第1篇 房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊：質(zhì)量管理承諾、職責(zé)
房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊:質(zhì)量管理承諾、職責(zé)
5.管理承諾
5.1公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實(shí)效的關(guān)鍵,公司總經(jīng)理通過以下活動(dòng),以建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性,同時(shí)為所做出的承諾提供證據(jù):
a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性;
b)明確管理者代表,在手冊中發(fā)布任命令;
c)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),在手冊中以文件形式發(fā)布;
d)主持組織進(jìn)行管理評審,并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系;
e)為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定,公司總經(jīng)理要針對每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目運(yùn)作中的重點(diǎn)注意事項(xiàng),并在項(xiàng)目的信息管理、運(yùn)作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項(xiàng)目的論證以及人員配備等幾個(gè)方面,提供相應(yīng)的資源配備。
5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
公司的生存和發(fā)展依存于顧客,公司總經(jīng)理將堅(jiān)持以不斷增強(qiáng)顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:
a)將以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識融入各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)中;
b)識別并確定顧客的需求和期望,包括公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求;
c)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求,通過質(zhì)量體系的運(yùn)行、與顧客有關(guān)過程的控制,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
5.3質(zhì)量方針
公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)用戶信守合同贏得信譽(yù)塑造形象
5.3.1公司質(zhì)量方針的含義是:
服務(wù)用戶--公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動(dòng),要緊緊圍繞客戶的利益開展,不斷提高服務(wù)水平,最大程度地滿足顧客的需求。
信守合同--在項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)的各階段活動(dòng)中,嚴(yán)格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶提供良好的投資條件。
贏得信譽(yù)--通過對公司各項(xiàng)開發(fā)經(jīng)營活動(dòng)的控制,確保項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量,在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。
塑造形象--在公司的開發(fā)經(jīng)營過程中,不斷總結(jié)完善,提高公司各項(xiàng)管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。
5.3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo),它體現(xiàn)了公司對質(zhì)量的承諾,是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向,所有員工都要認(rèn)真貫徹;
5.3.3公司將通過宣講、培訓(xùn),使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,并通過質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,將質(zhì)量方針落實(shí)到每個(gè)員工;
5.3.4通過定期的管理評審對質(zhì)量方針進(jìn)行評審,確保其適宜性和有效性。
5.4策劃
5.4.1質(zhì)量目標(biāo)
5.4.1.1公司的質(zhì)量目標(biāo)是:
a)開發(fā)工程項(xiàng)目優(yōu)良率80%,年遞增1%以上;
b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;
c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。
d)工程設(shè)計(jì)文件審查率100%。
5.4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是:
a)開發(fā)工程優(yōu)良率=(優(yōu)良工程項(xiàng)目總數(shù)÷交驗(yàn)工程項(xiàng)目總數(shù))×100%
考核時(shí)間為:工程竣工驗(yàn)收后,交付使用前
b)顧客滿意率=(滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù))×100%
考核時(shí)間:每半年考核一次
c)合同履約率=(履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù))×100%
考核時(shí)間:每半年考核一次
d)工程設(shè)計(jì)文件審查率=(通過審查的工程設(shè)計(jì)文件÷工程設(shè)計(jì)文件總數(shù))×100%
5.4.1.3 工程部負(fù)責(zé)開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設(shè)計(jì)文件審查率、策劃營銷中心負(fù)責(zé)顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同履約率的統(tǒng)計(jì)考核。
5.4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門和項(xiàng)目部,都要制定本部門的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施,具有可操作性和可測量性,并認(rèn)真組織實(shí)施。工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,提交公司的管理評審。
5.4.2質(zhì)量管理體系策劃
圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo),公司按照標(biāo)準(zhǔn)4.1總要求,根據(jù)公司的實(shí)際情況,對質(zhì)量管理體系四大過程給予識別,做出了明確的規(guī)定,形成了文件化的質(zhì)量管理體系,公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn),通過管理評審及時(shí)調(diào)整質(zhì)量目標(biāo),針對性采取措施,確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見“公司質(zhì)量管理體系過程圖”。
當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時(shí),由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃,制定更改計(jì)劃,確保質(zhì)量管理體系平衡過渡的完整性。
5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.5.1公司各級人員質(zhì)量職責(zé)
1)總經(jīng)理:對公司的經(jīng)營管理和工程開發(fā)建設(shè)全面負(fù)責(zé),確保公司所有人員遵守公司的《手冊》,保證影響質(zhì)量的所有活動(dòng)得到充分控制;負(fù)責(zé)制訂落實(shí)公司的發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)任命公司管理者代表,組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)主持管理評審,協(xié)調(diào)所分管開發(fā)項(xiàng)目的重大事項(xiàng)。
2)生產(chǎn)副總經(jīng)理:分管工程部,對公司的工程項(xiàng)目施工全面負(fù)責(zé),平衡協(xié)調(diào)各工程項(xiàng)目施工進(jìn)展計(jì)劃和有關(guān)的重大事項(xiàng),負(fù)責(zé)公司的安全管理。
3)經(jīng)營副總經(jīng)理:分管經(jīng)營部,對公司的經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司經(jīng)營工作中的重大事項(xiàng);組織進(jìn)行重大不合格品的處理,監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施;組織向顧客提供質(zhì)量保證,處理有關(guān)顧客意見。
4)綜合部經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級有關(guān)文件指示精神,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,處理公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理;負(fù)責(zé)公司的會(huì)務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作;負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作,制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。
5)秘書:負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、會(huì)議資料及上報(bào)資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負(fù)責(zé)定期編輯出版公司簡報(bào);負(fù)責(zé)公司發(fā)文的核稿;負(fù)責(zé)公司大事記的編寫工作; 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織管理;負(fù)責(zé)公司會(huì)議確定事項(xiàng)的督查督辦工作; 負(fù)責(zé)公司的音像設(shè)備管理及攝像、照相等工作;協(xié)助經(jīng)理抓好指導(dǎo)檔案、文書崗位工作;協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。
6)法律事務(wù)管理:負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管理工作;負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)部法律咨詢工作;負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過程;負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作;負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟; 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內(nèi)發(fā)布工作。
7)檔案管理:負(fù)責(zé)公司檔案管理工作;負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作;負(fù)責(zé)對分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)公司圖書管理工作;負(fù)責(zé)公司保密工作;負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。
8)文書:發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對和蓋印工作;機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作;文書立卷工作;有關(guān)電話和接洽工作。
9)政策信息管理:負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè);負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)維護(hù)及公司網(wǎng)站建設(shè);負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作;負(fù)責(zé)公司單身公寓的管理工作;負(fù)責(zé)駐外公司的后勤服務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司的消防、保衛(wèi)工作。
10)小車班長:負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作;負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作;負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作;負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作;負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對外聯(lián)系工作。
11)駕駛員:做好車輛的維護(hù)保養(yǎng),保持良好車況;遵守交通法規(guī),不發(fā)生違章現(xiàn)象;加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),做到安全行車;做好出車日志,出車、回車及時(shí)向班長報(bào)告。
12)公寓管理員:負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作;負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作;負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作;負(fù)責(zé)公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作;負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生管理工作。
13)財(cái)務(wù)經(jīng)理:組織本公司財(cái)務(wù)核算和經(jīng)營管理工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息;協(xié)調(diào)和理順公司與稅務(wù)、審計(jì)、金融機(jī)構(gòu)等外部單位關(guān)系;負(fù)責(zé)組織召開公司月度會(huì)議、季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)議,抓好會(huì)議精神的落實(shí)與貫徹;負(fù)責(zé)制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法及各項(xiàng)內(nèi)控管理制度;負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)培訓(xùn)工作。落實(shí)部門成員的崗位職責(zé)及工作計(jì)劃完成情況,及時(shí)進(jìn)行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。
14)財(cái)務(wù)管理:接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),組織公司本部及所屬各公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作,及時(shí)準(zhǔn)確提供財(cái)務(wù)信息;負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)憑證;負(fù)責(zé)編制公司合并財(cái)務(wù)報(bào)表、產(chǎn)權(quán)報(bào)表及統(tǒng)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)迎接外部稅務(wù)檢查、審計(jì)部門審計(jì)工作。協(xié)助制定、完善公司財(cái)務(wù)管理制度、會(huì)計(jì)核算辦法、各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支規(guī)定。負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。
15)財(cái)務(wù)核算:負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)帳務(wù)與核算,編制公司會(huì)計(jì)報(bào)表;負(fù)責(zé)各種收入、成本、費(fèi)用的核算;負(fù)責(zé)計(jì)提各種基金、稅金,并按規(guī)定足額上繳;負(fù)責(zé)登記各種明
細(xì)分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計(jì)算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負(fù)責(zé)公司社保基金會(huì)計(jì)核算工作。
16)成本稽核與控制:負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負(fù)責(zé)公司本部可控費(fèi)用控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,提出改進(jìn)意見;負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目成本的核算,并根據(jù)資金計(jì)劃對各項(xiàng)目成本進(jìn)行控制;參與公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析;負(fù)責(zé)本部門的合同管理。
17)資本運(yùn)營與資產(chǎn)管理:參與項(xiàng)目開發(fā),提出項(xiàng)目資本運(yùn)作方案;協(xié)助營銷策劃中心編制項(xiàng)目可行性研究報(bào)告;提出項(xiàng)目融資方案,聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作;負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作;負(fù)責(zé)公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計(jì)劃;負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務(wù)清理工作;關(guān)注國際及國內(nèi)資本運(yùn)營及資產(chǎn)管理發(fā)展動(dòng)態(tài),探索公司項(xiàng)目融資新渠道,實(shí)現(xiàn)公司低成本擴(kuò)張。
18)計(jì)劃管理:負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計(jì)劃的編制,組織有關(guān)部門對生產(chǎn)計(jì)劃研討,以及生產(chǎn)計(jì)劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整;負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)計(jì)劃的落實(shí)與考核;負(fù)責(zé)向統(tǒng)計(jì)局、開發(fā)辦報(bào)送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營月報(bào)、年報(bào);負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計(jì)制度,監(jiān)督、指導(dǎo)各部門、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計(jì)劃統(tǒng)計(jì)臺帳,并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo);負(fù)責(zé)對有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的整理歸檔工作;負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。
19)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)考核與分析:負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析及經(jīng)營考核管理辦法;負(fù)責(zé)編制公司本部年度財(cái)務(wù)預(yù)算和月度及項(xiàng)目分部預(yù)算;負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財(cái)務(wù)預(yù)算;負(fù)責(zé)起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同;協(xié)助計(jì)劃統(tǒng)計(jì)崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計(jì)劃完成情況進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,提出考核意見;負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月度及季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作,編制公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告。
20)出納:在本部門經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價(jià)證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時(shí)匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)每月與銀行對賬單核對,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng);對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為,有權(quán)抵制、拒絕付款,并向部門經(jīng)理匯報(bào)。
21)人事經(jīng)理:負(fù)責(zé)提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議;負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計(jì)劃;負(fù)責(zé)組織研討建立公司組織機(jī)構(gòu),編制、修訂公司部門職責(zé);負(fù)責(zé)審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)組織公司干部考察、績效考核、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì);負(fù)責(zé)組織開展公司黨群、工會(huì)、青年工作;負(fù)責(zé)審定部門工作流程、協(xié)調(diào)部門間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào);代表公司解決勞動(dòng)爭議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟;負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的管理工作;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
22)人事與董事管理:負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃;負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎(jiǎng)懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作;負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評定、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊(duì)伍建設(shè)工作;負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作;負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作;負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度;負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計(jì)管理工作。
23)人力資源開發(fā):負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;負(fù)責(zé)員工培養(yǎng)管理工作;負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)組織做好員工技術(shù)比武、勞動(dòng)競賽等活動(dòng);負(fù)責(zé)聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系;負(fù)責(zé)組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負(fù)責(zé)調(diào)查培訓(xùn)需求,制定年度、季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。
24)勞動(dòng)管理:負(fù)責(zé)勞動(dòng)組織管理,做好公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗、定員、定責(zé)工作;負(fù)責(zé)公司績效管理工作,組織做好員工績效考評工作;負(fù)責(zé)員工流動(dòng)管理工作,根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源;負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理、員工請假管理、考勤管理工作;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同管理工作;做好勞動(dòng)合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負(fù)責(zé)組織確定公司工時(shí)定額、崗位說明書和崗位工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動(dòng)管理方面的規(guī)章制度;負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)保護(hù)工作。
25)工資管理:負(fù)責(zé)編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)編制公司薪酬計(jì)劃;負(fù)責(zé)制單核發(fā)在職人員工資、獎(jiǎng)金、福利費(fèi)用;負(fù)責(zé)組織確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)建立和維護(hù)薪酬、福利臺帳;負(fù)責(zé)公司勞資統(tǒng)計(jì)管理工作;負(fù)責(zé)代扣員工社會(huì)保險(xiǎn)。
26)社會(huì)保險(xiǎn)管理:負(fù)責(zé)公司社會(huì)保險(xiǎn)政策管理;負(fù)責(zé)員工社會(huì)保險(xiǎn)賬戶管理;負(fù)責(zé)員工收入臺帳管理;負(fù)責(zé)計(jì)算并通知有關(guān)部門(單位)提取、繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)金;負(fù)責(zé)辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù);負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)報(bào)表及有關(guān)調(diào)查資料的填報(bào)工作;負(fù)責(zé)制定社會(huì)保險(xiǎn)方面的管理制度和工作程序。
27)離退休管理:負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作;負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報(bào)銷手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜;負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作;負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會(huì)活動(dòng)及文娛活動(dòng);負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的臺帳;負(fù)責(zé)按照上級有關(guān)規(guī)定,編制本單位的制度、辦法,并組織實(shí)施。
28)企業(yè)文化建設(shè):負(fù)責(zé)規(guī)劃公司企業(yè)文化體系;負(fù)責(zé)征集、提煉企業(yè)價(jià)值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議;負(fù)責(zé)健全和推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng);草擬并員工手冊并提出修改意見;負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化基本知識培訓(xùn);負(fù)責(zé)提出公司基本制度和政策的修訂或補(bǔ)充完善的意見。
29)黨群管理:負(fù)責(zé)黨委材料、文件的草擬工作;負(fù)責(zé)群眾來信來訪的管理工作、及時(shí)將有關(guān)問題提交黨委或分管領(lǐng)導(dǎo)研究;定期進(jìn)行職工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研并向黨委提交報(bào)告;負(fù)責(zé)思想政治、紀(jì)檢、監(jiān)察工作;負(fù)責(zé)公司工會(huì)日常事務(wù)管理工作;負(fù)責(zé)公司青年管理工作。
30)工程部經(jīng)理:負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目部的全過程管理;落實(shí)公司的項(xiàng)目責(zé)任制;負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)工程施工計(jì)劃;負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求,組織施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控;負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故;負(fù)責(zé)公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實(shí)國家有關(guān)的安全政策、法規(guī);負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行;負(fù)責(zé)對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
31)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與技術(shù)審查:負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)審查工作;負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作;負(fù)責(zé)辦理設(shè)計(jì)圖紙的審批工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)計(jì)審查工作;負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的有關(guān)工作;負(fù)責(zé)施工過程中的有關(guān)技術(shù)問題的處理工作。
32)施工與技術(shù)管理:負(fù)責(zé)完成本項(xiàng)目部的施工基本任務(wù),負(fù)責(zé)本部門工程的技術(shù)及管理工作;辦理工程建設(shè)中的有關(guān)手續(xù);參加工程的初設(shè)及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作;對施工過程各工序及所有隱蔽工程進(jìn)行檢查驗(yàn)收并做出詳細(xì)記錄及辦理簽證;對工程的用工用料進(jìn)行核實(shí)、檢查、監(jiān)督;及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的疑難問題。
33)工程規(guī)劃與管理:負(fù)責(zé)組織、實(shí)施工程項(xiàng)目的規(guī)劃管理工作;依據(jù)項(xiàng)目的開發(fā)定位,組織協(xié)調(diào)規(guī)劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目的規(guī)劃工作;辦理項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報(bào)批手續(xù),負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目的規(guī)劃許可證;負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整工作;負(fù)責(zé)與施工設(shè)計(jì)的銜接協(xié)調(diào)工作。
34)招投標(biāo)管理:負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作;負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計(jì)劃,組織招投標(biāo)會(huì)議,辦理有關(guān)招投標(biāo)手續(xù);組織編制招標(biāo)文件,收集有關(guān)投標(biāo)單位資料;辦理中標(biāo)通知手續(xù);協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。
35)工程部項(xiàng)目經(jīng)理:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目部的全面工作,實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、統(tǒng)一指揮;負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目的施工組織計(jì)劃,并組織實(shí)施、檢查與考核;負(fù)責(zé)組織政策研究,掌握市場信息,正確決策生產(chǎn)經(jīng)營和工作方式;負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度,并組織實(shí)施、檢查和考核;履行項(xiàng)目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé),組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系;負(fù)責(zé)維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,合理使用各項(xiàng)資金。
36)計(jì)劃與資料管理(兼):根據(jù)工作需要,編制好工程總進(jìn)度計(jì)劃,施工組織設(shè)計(jì);深入現(xiàn)場,每天認(rèn)真做好工程量的匯總工作,及時(shí)掌握工程形象進(jìn)度,確保按期完成施工計(jì)劃;根據(jù)工作程序,做好計(jì)劃的年報(bào)、月報(bào)工作。認(rèn)真做好周計(jì)劃的上報(bào)工作;負(fù)責(zé)合同的申報(bào)會(huì)簽工作;負(fù)責(zé)支票的報(bào)銷、工程款收支工作;負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作;負(fù)責(zé)本部門內(nèi)務(wù)管理工作。
37)質(zhì)量體系運(yùn)行管理:負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作;對公司各部門的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊(duì)伍的建立和管理工作;負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗(yàn)證工作。
38)安全和質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)公司的安全質(zhì)量管理工作;編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定,報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;負(fù)責(zé)組織定
期開展安全與質(zhì)量檢查工作,監(jiān)督檢查整改情況,并提出考核意見;負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作。
39)工程概預(yù)算管理:參加項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審和預(yù)算的審查工作;參加項(xiàng)目施工協(xié)議合同的簽約,提出執(zhí)行合同的意見和條件;參加甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理和施工四方進(jìn)行的圖紙會(huì)審;參加簽定設(shè)計(jì)合同及土地勘察合同;參加檢查驗(yàn)收各項(xiàng)隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃;審核甲方供貨材料設(shè)備計(jì)劃;審查辦理工程結(jié)算及月度盤點(diǎn)結(jié)算;負(fù)責(zé)辦理工程合同會(huì)簽、材料付款、盤點(diǎn)結(jié)算會(huì)簽工作。
40)審計(jì)部經(jīng)理:負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計(jì)并參與建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目資金來源到位、控制及資金支出情況;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施;負(fù)責(zé)組織工程、財(cái)務(wù)的審計(jì)工作;部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。
41)工程審計(jì):在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)審計(jì)公司建設(shè)項(xiàng)目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、征地、拆遷、施工設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計(jì)建設(shè)項(xiàng)目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計(jì)計(jì)劃,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審批,并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。
42)財(cái)務(wù)審計(jì):在審計(jì)部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)編制部門年度、季度財(cái)務(wù)審計(jì)計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;審查工程資金落實(shí)到位情況。財(cái)務(wù)運(yùn)做程序;審查建設(shè)項(xiàng)目資金收支計(jì)劃;審查建設(shè)項(xiàng)目物資采購資金計(jì)劃;與財(cái)務(wù)配合完成財(cái)務(wù)自查工作;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)概決算;負(fù)責(zé)審計(jì)工程項(xiàng)目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;審查并參與建設(shè)項(xiàng)目幾物資采購的招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)向?qū)徲?jì)部上報(bào)監(jiān)督、審計(jì)情況。
43)策劃營銷中心經(jīng)理:主持本中心全面工作(副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作);組織人員對房地產(chǎn)市場進(jìn)行考察、研究、分析,定期提交市場分析報(bào)告;組織項(xiàng)目的前期策劃和規(guī)劃設(shè)計(jì);開拓市場,參入與政府洽談購買土地事宜,開展項(xiàng)目的前期工作;參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;進(jìn)行銷售策劃,負(fù)責(zé)房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作;策劃公司的對外宣傳,負(fù)責(zé)公司的廣告業(yè)務(wù);制定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)售后服務(wù)。
44)發(fā)展規(guī)劃:負(fù)責(zé)收集國內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料;調(diào)查研究國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展走勢和動(dòng)向;探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間;制訂企業(yè)的長遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃;保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具;負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。
45)市場研究與策劃:收集房地產(chǎn)市場及金融政策等方面的信息(參加國內(nèi)房地產(chǎn)方面的學(xué)術(shù)會(huì)議、閱讀有關(guān)報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)等各種方式,收集信息);對收集到的信息、資料進(jìn)行整理、分類,把有價(jià)值的信息、資料及分析意見編成報(bào)告,定期提交給公司領(lǐng)導(dǎo);按照公司的按排,對某地區(qū)(或某項(xiàng)目)的市場情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析,研究策劃,提出研究成果,指導(dǎo)下一步的市場開發(fā);滾動(dòng)預(yù)策全國及重點(diǎn)省市房地產(chǎn)市場2年、3年、5年10年的發(fā)展情況,每年提出一份報(bào)告;策劃包裝項(xiàng)目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。
46)規(guī)劃設(shè)計(jì):編寫各個(gè)階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(提出具體設(shè)計(jì)要求);聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計(jì)單位;參與設(shè)計(jì)招標(biāo)、議標(biāo),確定規(guī)劃設(shè)計(jì)單位;起草、洽談規(guī)劃設(shè)計(jì)合同;組織項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;根據(jù)工程進(jìn)展情況提出調(diào)整、修改規(guī)劃設(shè)計(jì)的意見;組織對規(guī)劃設(shè)計(jì)成果的評審和匯報(bào);貫徹落實(shí)規(guī)劃設(shè)計(jì)成果,協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計(jì)單位與施工圖設(shè)計(jì)單位的關(guān)系。
47)市場開發(fā):協(xié)同市場研究與策劃人員進(jìn)一步對某個(gè)項(xiàng)目(或一個(gè)地區(qū))的市場進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研,掌握市場行情;有目標(biāo)的對某城市的土地存有量;空房存有量;居民購買力等市場情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查掌握;有目標(biāo)的對某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握;與項(xiàng)目所在地的政府進(jìn)行洽談、簽定開發(fā)合同,訂購?fù)恋?項(xiàng)目立項(xiàng);參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;辦理土地的有關(guān)手續(xù);參入項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作;進(jìn)行項(xiàng)目前期的運(yùn)作。
48)房地產(chǎn)銷售:制定或編寫營銷方案;負(fù)責(zé)房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)樓花或熟地的銷售;負(fù)責(zé)樓房的銷售;負(fù)責(zé)售房款的回收;負(fù)責(zé)樓盤的包裝策劃;負(fù)責(zé)辦理廣告業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)售后服務(wù)。
49)物資供應(yīng)中心經(jīng)理:在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)的計(jì)劃管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司質(zhì)量體系文件的要求,負(fù)責(zé)組織工程材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對材料、物資、設(shè)備的利用情況進(jìn)行檢查;對本部門物資計(jì)劃、采購、供應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督;對本部門的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督;副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
50)物資計(jì)劃:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)、物資、設(shè)備采購計(jì)劃管理工作;及時(shí)匯總編制各子公司(分公司)及項(xiàng)目上報(bào)的材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃表;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;參與、配合物資采購供應(yīng)員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)工作;落實(shí)采購計(jì)劃的進(jìn)展情況;參與檢查工程項(xiàng)目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;負(fù)責(zé)制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計(jì)劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃的資料管理工作。
51)物資采購供應(yīng):在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)管理工作;根據(jù)批準(zhǔn)的材料、物資、設(shè)備需求計(jì)劃實(shí)施材料、物資、設(shè)備的采購供應(yīng)工作;參與、配合物資計(jì)劃員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購計(jì)劃的編制審查工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;負(fù)責(zé)組織材料、物資、設(shè)備采購合同的簽訂工作;落實(shí)供應(yīng)商對材料、物資、設(shè)備的供應(yīng)的進(jìn)展情況;參與檢查工程項(xiàng)目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;參與制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計(jì)劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)合同的具體管理工作。
52)財(cái)務(wù)核算:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)本中心的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算工作;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)電算化、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,使之符合《會(huì)計(jì)電算化管理辦法》的要求;負(fù)責(zé)執(zhí)行國家的法律法規(guī),遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,確保財(cái)產(chǎn)不受損失;負(fù)責(zé)本中心的會(huì)計(jì)憑證審核工作,確保合規(guī)、合法、合理;負(fù)責(zé)本中心財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作;負(fù)責(zé)本中心在經(jīng)營過程中的資金調(diào)度和籌措工作;負(fù)責(zé)本中心經(jīng)營過程中的各項(xiàng)稅收管理工作;負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計(jì)劃管理及財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理的有關(guān)制度、辦法;參與材料、物資、設(shè)備計(jì)劃采購的招投標(biāo)評審工作。
53)出納:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金、支票等有價(jià)證券的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)與銀行對賬單的對賬工作,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時(shí)清理未達(dá)賬項(xiàng);參與、配合財(cái)務(wù)核算員做好資金的籌措和調(diào)度工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招投標(biāo)評審工作。
5.5.2管理者代表
管理者代表由公司總經(jīng)理任命,其職責(zé)和權(quán)限見0.7章《管理者代表任命書》。
5.5.3內(nèi)部溝通
公司由最高管理者建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通,通過公司內(nèi)各職能部門和層次間的溝通,達(dá)到交流信息增進(jìn)理解和協(xié)調(diào)行動(dòng),促進(jìn)過程輸出的實(shí)現(xiàn)和提高過程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:
(a)行政會(huì)議和經(jīng)營生產(chǎn)例會(huì)
通過定期召開會(huì)議,對公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、有關(guān)的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關(guān)問題進(jìn)行交流、研究、落實(shí)。
(b)文件和布告
公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的調(diào)整,管理體制、機(jī)構(gòu)及職能分配的變化,中層以上人員的調(diào)動(dòng)等,均應(yīng)以文件、布告等方式溝通。
(c)情況通報(bào)
質(zhì)量管理體系重要信息包括:招投標(biāo)、工程進(jìn)度及竣工驗(yàn)收、房屋銷售等均應(yīng)由歸口管理部門采取情況通報(bào)的方式溝通。
(d)各部門相互走訪:各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)配合,加強(qiáng)接口聯(lián)系,確保體系有效性。
第2篇 物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)
物業(yè)公司總辦質(zhì)量管理職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理處理公司公文、有關(guān)文稿的撰寫及審批。
2、方案會(huì)議、報(bào)告的安排、做好物業(yè)管理公司級會(huì)議的記錄、并整理成文、執(zhí)行總經(jīng)理交辦的各事項(xiàng);總經(jīng)理活動(dòng)、接待方面的安排、報(bào)銷單的整理、來訪的接待。
3、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好各項(xiàng)保密工作。
4、是物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄的歸口管理部門,負(fù)責(zé)文件接收、發(fā)放、更改、存檔的控制。
5、負(fù)責(zé)對內(nèi)審、管理評審和第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核發(fā)現(xiàn)不合格服務(wù),日常負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件和質(zhì)量記錄、質(zhì)量目標(biāo)的歸口管理;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司內(nèi)部溝通的組織及實(shí)施,確保在不同層次和職能部門之間,就質(zhì)量管理體系的過程及其有效性進(jìn)行溝通。
7、按規(guī)定的時(shí)間間隔及時(shí)組織物業(yè)管理公司內(nèi)部質(zhì)量審核,監(jiān)督檢查各項(xiàng)糾正措施落實(shí) 情況并驗(yàn)證其有效性。
8、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視和測量,以證實(shí)過程所策劃的結(jié)果的能力,未能達(dá)到規(guī)定要求時(shí),提出糾正措施,確保服務(wù)的符合性。
9、負(fù)責(zé)組織管理評審有關(guān)輸入資料的準(zhǔn)備,管理評審會(huì)議通知,會(huì)議記錄及相關(guān)工作。工作中出現(xiàn)的不合格服務(wù)的處置,采取糾正和預(yù)防措施,要求各部門在服務(wù)過程中識別和控制不合格品。
10、負(fù)責(zé)收集和分析有關(guān)的信息和數(shù)據(jù),以確保質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并識別可以實(shí)施的改進(jìn)。負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)的制定,檢查各部門分目標(biāo)的制定、負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、考核實(shí)施和完成情況、實(shí)施和完成情況。
11、配合管理者代表負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)的實(shí)施及跟蹤驗(yàn)證。
12、完成物業(yè)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
第3篇 物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)
物業(yè)公司管理部門質(zhì)量職責(zé)
1總經(jīng)理
1)主持公司全面工作,直接管理公司財(cái)務(wù)部工作。
2)貫徹黨和國家的方針、政策、指令和規(guī)定,及時(shí)調(diào)整確定公司物業(yè)發(fā)展和經(jīng)營開發(fā)的方向;執(zhí)行公司董事會(huì)決議,對公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。
3)制定公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)頒布質(zhì)量手冊。
4)在公司領(lǐng)導(dǎo)層中任命管理者代表。
5)定期主持管理評審。
2管理者代表(總經(jīng)理助理)
1)表總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司質(zhì)量監(jiān)控保證體系的建立工作、保持和改進(jìn)。
2)適時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量監(jiān)控體系的運(yùn)作情況。
3)協(xié)助總經(jīng)理做好管理評審及相應(yīng)糾正措施的實(shí)施工作。
4)負(fù)責(zé)主持質(zhì)量監(jiān)控體系文件的編制、實(shí)施工作。
5)主持內(nèi)部質(zhì)量審核。
6)直接主管公司綜合管理部各物業(yè)管理處工作。執(zhí)行公司總經(jīng)理辦公會(huì)議決定。
7)協(xié)助總經(jīng)理確定相關(guān)人員的質(zhì)量職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系。
8)協(xié)助總經(jīng)理對公司各部門的工作進(jìn)行監(jiān)督。
9)受總經(jīng)理委托,代表公司簽署有關(guān)合同及文件,處理公司有關(guān)部門的業(yè)務(wù)和關(guān)系。
10)代表公司總經(jīng)理主持和參與重大的物業(yè)租賃合同的洽談工作,擬定和審批一般租賃合同的要約條件。
11)協(xié)助總經(jīng)理完成其他方面的具體工作。
3管理者副代表(綜合管理部質(zhì)量監(jiān)控主管)
1)負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊的編寫和程序文件的編寫組織工作,負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊和程序文件的控制工作。
2)具體組織實(shí)施企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。
3)負(fù)責(zé)全公司質(zhì)量記錄的管理監(jiān)督。
4)負(fù)責(zé)物業(yè)公司的不合格問題處理,負(fù)責(zé)糾正預(yù)防措施的制定和跟蹤
5)管理者代表因故不能行使權(quán)利、完成其在體系中的工作時(shí),代表管理者代表行使權(quán)利,承擔(dān)該項(xiàng)工作。
6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
4財(cái)務(wù)部
1)負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)管理工作,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格審核控制各種不合理的費(fèi)用開支.
2)做好各項(xiàng)收支工作,包括租金、管理費(fèi)、水電、衛(wèi)生收費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用的收支工作。
3)嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理工作規(guī)定,及時(shí)、保質(zhì)保量完成各項(xiàng)記賬、報(bào)賬、匯總及編制各項(xiàng)合計(jì)報(bào)表及財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
4)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
5工程主管
1)負(fù)責(zé)本公司所轄物業(yè)及其設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、維修管理和結(jié)算工作,包括房屋、水電及消防系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)的維修及跟蹤管理。
2)對本公司管轄的物業(yè),進(jìn)行裝飾改造工程的上報(bào)方案進(jìn)行審核,嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān),必要時(shí)監(jiān)督施工管理,確保公司所轄物業(yè)安全有效使用。
3)做好對所轄物業(yè)及其附屬設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、維修合同的洽談工作,做出具體方案,呈主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
4)對于公司前期介入的項(xiàng)目作工程部分的介入工作。
5)參與全公司的工程方面物品、管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。
6)對公司的各管理處工程維修保養(yǎng)等工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
6安全主管
1)負(fù)責(zé)做好本公司所轄物業(yè)的安全保衛(wèi)工作及本單位與公安保衛(wèi)部門的聯(lián)系工作,認(rèn)真處理公司發(fā)生的各種治安、刑事案件,做好大案件的現(xiàn)場保護(hù)工作.
2)負(fù)責(zé)公司安全員的技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作和考核工作。
3)做好公司所轄物業(yè)的消防安全工作,與有關(guān)部門定期對消防設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提出整改意見。
4)參與全公司的工程安全使用器材、管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。
5)負(fù)責(zé)各管理處的停車場、道路交通等的管理方案的審批和工作跟進(jìn)。
6)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
7環(huán)保綠化主管
1)負(fù)責(zé)做好本公司與國家環(huán)境保護(hù)部門的聯(lián)系工作,認(rèn)真作好本公司物業(yè)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)工作,確保不發(fā)生環(huán)境污染事件。
2)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)清潔衛(wèi)生和綠化工作的工作流程,督促檢查各項(xiàng)工作。
3)做好公司所轄物業(yè)環(huán)境的綠化美化工作,協(xié)助地產(chǎn)公司作好物業(yè)入伙前的環(huán)境規(guī)劃工作。
4)負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化對該項(xiàng)目的承包商的評審工作,監(jiān)督檢查承包商的消殺工作,確保消殺工作的質(zhì)量。
5)負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)知識宣傳工作。定期對本公司的員工進(jìn)行宣傳與培訓(xùn),同時(shí)負(fù)責(zé)環(huán)保知識在業(yè)主中的宣傳工作。
6)參與全公司的清潔綠化用品、其他管理服務(wù)備品的采購工作,負(fù)責(zé)對供應(yīng)商、承包商的評審工作。
7行政主管
1)負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)管理,員工工作紀(jì)律的檢查。
2)負(fù)責(zé)公司文件文案的起草,行政制度文件的發(fā)放和對外聯(lián)系的安排。
3)負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)和參與考核。
4)負(fù)責(zé)來訪人員接待。
5)負(fù)責(zé)公司的文檔的保管和員工的檔案保管。
6)負(fù)責(zé)員工的基本技能培訓(xùn)計(jì)劃。
8物業(yè)管理處
1)負(fù)責(zé)做好物業(yè)的驗(yàn)收、接管。
2)負(fù)責(zé)按照“物業(yè)委托管理合同”實(shí)施全方位的管理服務(wù)和經(jīng)營。
3)負(fù)責(zé)建立和組織實(shí)施本物業(yè)管理處的作業(yè)規(guī)程。
4)負(fù)責(zé)本管理處的文件和資料、質(zhì)量記錄的管理和控制工作。
5)負(fù)責(zé)組織實(shí)施本管理處的培訓(xùn)工作。
6)協(xié)助公司其他部門完成相應(yīng)的工作。
第4篇 質(zhì)量管理高級工程師工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)研發(fā)管理流程的建設(shè)，負(fù)責(zé)組織相關(guān)流程的推行
2、負(fù)責(zé)對產(chǎn)品的研發(fā)運(yùn)營質(zhì)量進(jìn)行度量，分析和考核
3、負(fù)責(zé)在產(chǎn)品運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)、收集、暴露質(zhì)量問題并推動(dòng)/跟蹤問題的解決
4、負(fù)責(zé)組織及試點(diǎn)流程及質(zhì)量保障實(shí)踐活動(dòng)的開展，并對活動(dòng)的效果進(jìn)行評估
5、對已頒布流程進(jìn)行監(jiān)控以保證其執(zhí)行，反饋執(zhí)行情況，并對此過程中發(fā)現(xiàn)的問題給出解決建議
6、幫助所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品項(xiàng)目整理輸出其缺失的流程并跟進(jìn)落實(shí)流程的執(zhí)行，幫助產(chǎn)品項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提升質(zhì)量
職位要求：
1、熱愛質(zhì)量管理工作，并有志于在產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐
2、對質(zhì)量保障體、it服務(wù)管理、軟件工程等有深入了解
3、具備獨(dú)立思考能力，能獨(dú)立完成工作并達(dá)到甚至超越期望要求
4、具備組織能力，和較強(qiáng)的推動(dòng)力，能夠根據(jù)情況需要制定和調(diào)整質(zhì)量實(shí)施策略并推動(dòng)落地
5、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，問題解決能力，能獨(dú)立給出產(chǎn)品質(zhì)量問題的解決建議
6、在注重團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，有能力獨(dú)立完成相關(guān)工作，注重主動(dòng)性和有效性，堅(jiān)持原則但不固執(zhí)
7、具備較強(qiáng)的溝通能力，協(xié)調(diào)能力，和高度的責(zé)任心
8、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷
9、具有過程改進(jìn)、質(zhì)量保障、測試等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
第5篇 醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會(huì)職責(zé)
一、在院長和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,負(fù)責(zé)完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理,對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全進(jìn)行綜合評估,對醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提出切實(shí)可行的規(guī)劃。
二、負(fù)責(zé)制定和完善全院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度、持續(xù)改進(jìn)方案,對各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)、各種診斷治療技術(shù)操作規(guī)程和各種醫(yī)療文件的書寫進(jìn)行規(guī)范,指導(dǎo)科室開展醫(yī)療質(zhì)量管理工作,促進(jìn)醫(yī)療安全。
三、開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療知識教育培訓(xùn)工作,定期舉辦醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會(huì),共同提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
四、定期組織相關(guān)人員對臨床、醫(yī)技部門的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評價(jià),并提出整改意見。按醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范醫(yī)療環(huán)節(jié),使質(zhì)量水平不斷提高。
五、對醫(yī)療質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性研究,探索更為嚴(yán)謹(jǐn)、更為科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)方法。
六、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況每季度開一次會(huì)議。
七、定期向醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)進(jìn)行工作匯報(bào)。
第6篇 物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)－2
物業(yè)總經(jīng)理助理質(zhì)量管理職責(zé)2
由公司總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,授權(quán)相關(guān)總經(jīng)理助理履行以下職責(zé):
1、總經(jīng)理助理基本職責(zé)
a.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)職能部門、上級主管部門以及社會(huì)各界的溝通、聯(lián)系和保持。
b.負(fù)責(zé)根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度規(guī)定的權(quán)限審批經(jīng)營性開支,合理控制費(fèi)用支出,不斷開展內(nèi)部挖潛,增收節(jié)支活動(dòng),對所審批費(fèi)用的最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
c.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與深圳**地產(chǎn)的有關(guān)業(yè)務(wù)對接工作,并負(fù)責(zé)向其報(bào)告有關(guān)在物業(yè)管理中涉及需深圳**地產(chǎn)協(xié)調(diào)解決之事宜。
d.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督。
e.負(fù)責(zé)總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
2、總經(jīng)理助理(兼管理者代表)職責(zé)
除履行總經(jīng)理助理基本職責(zé)外,履行管理者代表職責(zé),分管品質(zhì)管理部,并負(fù)責(zé)福田、龍崗片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
3、總經(jīng)理助理(兼治安防范高級督察和房產(chǎn)后勤管理部經(jīng)理)職責(zé)除履行1總經(jīng)理助理基本職責(zé)外,分管房產(chǎn)后勤管理部、綠化部。為公司治安防范高級督察,具體負(fù)責(zé)治安防范、消防等工作的落實(shí)和監(jiān)督,以及物業(yè)管理策劃和前期準(zhǔn)備階段的組織工作。
4、總經(jīng)理助理
除履行總經(jīng)理助理基本職責(zé)外,分管總經(jīng)理辦公室,并負(fù)責(zé)羅湖片區(qū)管理處的日常管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、監(jiān)督工作。
第7篇 供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師2023屆工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1. 負(fù)責(zé)封測廠、fab的日常質(zhì)量管理工作
2. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理流程、規(guī)范建立，優(yōu)化及持續(xù)提升
3. 負(fù)責(zé)對應(yīng)的管理it系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)
4. 負(fù)責(zé)日常生產(chǎn)良率監(jiān)控及低良處理
5. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商mrb管理
6. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商相關(guān)的客戶投訴及8d
7. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商日常質(zhì)量例會(huì)的組織
8. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量持續(xù)提升專案
9. 負(fù)責(zé)供應(yīng)商巡線及例行審核
職位要求：
1. 電子相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2.具備良好的溝通和分析能力
3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)
4.適應(yīng)頻繁出差
第8篇 項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)質(zhì)量管理職責(zé)
一、項(xiàng)目經(jīng)理是施工項(xiàng)目的直接領(lǐng)導(dǎo)者,對施工項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量有決定性作用,應(yīng)對施工項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任。
二、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),明確項(xiàng)目部成員構(gòu)成和職責(zé)分工,并負(fù)責(zé)經(jīng)常性檢查和落實(shí)。
三、正確處理工程質(zhì)量和進(jìn)度、工程質(zhì)量和利潤的關(guān)系,對由于單純搶工期或追求利潤而造成的工程質(zhì)量事故承擔(dān)主要責(zé)任。
四、組織施工圖會(huì)審工作,掌握工作特點(diǎn)與關(guān)鍵部位,以便全面考慮施工部署與施工方案。還應(yīng)著重找出在施工操作、特殊材料、設(shè)備能力,以及物質(zhì)條件供應(yīng)等方面有實(shí)際困難之處,及早與建設(shè)單位或設(shè)計(jì)單位研究解決。
五、決定本項(xiàng)目擬采用的新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備。
六、主持技術(shù)質(zhì)量交流,組織全體技術(shù)質(zhì)量管理人員, 對施工圖和施工組織設(shè)計(jì)、重要施工方法和技術(shù)質(zhì)量措施等,進(jìn)行全面深入的討論。
七、進(jìn)行人才培訓(xùn),不斷提高職工的技術(shù)質(zhì)量素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量管理水平。一方面為提高業(yè)務(wù)能力而組織專題或技術(shù)講座;另一方面應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)需要,組織學(xué)習(xí)規(guī)范規(guī)程、技術(shù)措施、施工組織設(shè)計(jì)以及與工程有關(guān)的新技術(shù)等。
八、經(jīng)常深入現(xiàn)場,檢查重點(diǎn)項(xiàng)目和關(guān)鍵部位。檢查施工操作、原料使用、檢驗(yàn)報(bào)告、工序搭接、施工質(zhì)量和安全生產(chǎn)等方面的情況。對出現(xiàn)的問題、難點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié),要及時(shí)提供給有關(guān)部門和人員研究處理。
第9篇 qms質(zhì)量手冊管理職責(zé)
qms質(zhì)量手冊:管理職責(zé)
1.目的
確定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。
2.范圍
適用于公司總經(jīng)理為建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供依據(jù)。
3.要求
3.1管理承諾
公司總經(jīng)理通過以下的活動(dòng)對其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù);
3.1.1向組織傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性;
a.總經(jīng)理應(yīng)樹立質(zhì)量意識、清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求;
b.總經(jīng)理應(yīng)清楚了解質(zhì)量管理體系的有效性與公司每一個(gè)成員對質(zhì)量的認(rèn)識緊密相關(guān);
c.總經(jīng)理應(yīng)采取培訓(xùn)、內(nèi)部刊物、例會(huì)等各種方式使全體員工能樹立質(zhì)量意識,都能認(rèn)識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對公司的重要性;并能經(jīng)常持續(xù)地加強(qiáng)員工對質(zhì)量意識;使他們積極參與提高質(zhì)量的有關(guān)的活動(dòng)中來。執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》關(guān)于'與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定'、'顧客溝通'、《顧客滿意程度調(diào)查程序》等的有關(guān)規(guī)定。
3.1.2總經(jīng)理負(fù)責(zé)制定和批準(zhǔn)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),參見《質(zhì)量方針和目標(biāo)》、《質(zhì)量管理體系策劃控制程序》。
3.1.4總經(jīng)理應(yīng)對質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評審,評估持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì),使管理承諾得到落實(shí)。應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔主持管理評審,執(zhí)行《管理評審控制程序》。
3.1.5總經(jīng)理應(yīng)確保公司質(zhì)量管理體系運(yùn)作能獲得必要的資源,執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。
3.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
總經(jīng)理應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目的,確保顧客的要求得到確定并予以滿足,為此應(yīng)做到:
3.2.1確定顧客的需求和期望
通過市場調(diào)研、預(yù)測,或與顧客的直接接觸來實(shí)現(xiàn),執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。
3.2.2將顧客的需求和期望轉(zhuǎn)化為公司的產(chǎn)品要求及運(yùn)行過程的要求。如對產(chǎn)品特性的要求、各種檢驗(yàn)規(guī)范等。
3.2.3使轉(zhuǎn)化成的要求得到滿足
a.公司必須滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定;
b.顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強(qiáng)制性國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求也會(huì)隨時(shí)間的推移和修訂,因此組織轉(zhuǎn)化的要求及已建立的質(zhì)量管理體系也應(yīng)隨之更新,執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。
3.3為實(shí)現(xiàn)上述要求,本章編制了下列文件:
標(biāo)題gb/t19001
5.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 5.3,5.4.1
5.2質(zhì)量管理體系策劃控制程序5.4
5.3職責(zé)、權(quán)限和溝通5.5
5.4管理評審控制程序5.6
第10篇 工程項(xiàng)目人員部門質(zhì)量管理職責(zé)
工程項(xiàng)目人員、部門質(zhì)量管理職責(zé)
1、項(xiàng)目經(jīng)理
統(tǒng)管項(xiàng)目質(zhì)量體系,全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理工作;
制訂項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo),批準(zhǔn)《質(zhì)量手冊》;
設(shè)立和調(diào)整項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu),規(guī)定崗位職責(zé)和權(quán)限。
2、項(xiàng)目副經(jīng)理
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理工作;
按項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)分管職能部門;
控制其主管工作的目標(biāo)和計(jì)劃,并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)其主管工作的質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
3、總工程師
協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理主管項(xiàng)目技術(shù)工作;
按項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)分管職能部門;
控制其主管工作的目標(biāo)和計(jì)劃,并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)其主管工作的質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
4、質(zhì)量部
推動(dòng)gb/t19000-iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí);
負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊編制、發(fā)放、修訂和換版工作;
負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核;
負(fù)責(zé)全公司檢驗(yàn)和試驗(yàn)的管理工作;
負(fù)責(zé)提出質(zhì)檢崗位人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)工程回訪和業(yè)主投訴;
負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣運(yùn)用;
參加不合格品的評審,負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證。
5、安全文明部
貫徹執(zhí)行安全法律、法規(guī),并制訂實(shí)施細(xì)則;
負(fù)責(zé)安全事故的報(bào)告、分析、處理和教育;
負(fù)責(zé)施工機(jī)械的維護(hù)保養(yǎng)管理;
負(fù)責(zé)提出特殊崗位人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
6、行政管理部
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的文件管理工作;
負(fù)責(zé)規(guī)章制度的編制、發(fā)放、修訂和換版工作;
負(fù)責(zé)提出項(xiàng)目規(guī)章制度方面和文秘人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
7、合約估算部
負(fù)責(zé)編制投標(biāo)報(bào)價(jià)文件、招標(biāo)文件及合同文件;
負(fù)責(zé)分包商的評價(jià)和選擇;
同確定業(yè)主提供產(chǎn)品的范圍和管理職責(zé);
負(fù)責(zé)提出經(jīng)營人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
8、財(cái)務(wù)部
負(fù)責(zé)審核業(yè)主合同、分包合同和采購合同中與財(cái)務(wù)有關(guān)的條款;
參加分包商、供應(yīng)商的資格預(yù)審,負(fù)責(zé)評價(jià)分包商、供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況和支付能力;
負(fù)責(zé)提出財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
9、物資采購部
負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評價(jià)和選擇,組織進(jìn)貨驗(yàn)證;
負(fù)責(zé)標(biāo)識管理;
負(fù)責(zé)物資的貯存、保管與交付管理;
負(fù)責(zé)提出物資系統(tǒng)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
10、技術(shù)準(zhǔn)備部
負(fù)責(zé)施工技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的管理;
參加工程招投標(biāo),編制施工方案;
負(fù)責(zé)項(xiàng)目開工前的全部技術(shù)準(zhǔn)備工作,組織編制項(xiàng)目施工組織設(shè)計(jì)和施工技術(shù)方案;
負(fù)責(zé)試驗(yàn)室的選擇評價(jià);
負(fù)責(zé)對檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制及計(jì)量工作;
針對工程潛在不合格組織制訂預(yù)防措施;
負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝的開發(fā)和推廣;
負(fù)責(zé)提出技術(shù)系統(tǒng)人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
11、計(jì)劃協(xié)調(diào)部
負(fù)責(zé)施工進(jìn)度計(jì)劃的管理,編制項(xiàng)目的年、季、月生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施;
負(fù)責(zé)施工機(jī)械的調(diào)配和進(jìn)出場管理。
負(fù)責(zé)提出計(jì)劃人員的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
12、工程部(包括土建、機(jī)電和裝修三個(gè)工程部,以及鋼結(jié)構(gòu)幕墻部、劇場設(shè)備部等)
負(fù)責(zé)所轄分部分項(xiàng)工程的施工管理;
編制作業(yè)指導(dǎo)書,對分包商進(jìn)行技術(shù)交底;
負(fù)責(zé)組織對工程不合格品的評審和處置;
參與對進(jìn)場物資的驗(yàn)證;
收集并保存工程質(zhì)量記錄。
13、保安部
負(fù)責(zé)現(xiàn)場的治安保衛(wèi)工作;
負(fù)責(zé)工程成品保護(hù)工作。
第11篇 醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)職責(zé)
一、在院長和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)完成醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全進(jìn)行綜合評估，對醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提出切實(shí)可行的規(guī)劃。
二、負(fù)責(zé)制定和完善全院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理制度、持續(xù)改進(jìn)方案，對各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)、各種診斷治療技術(shù)操作規(guī)程和各種醫(yī)療文件的書寫進(jìn)行規(guī)范，指導(dǎo)科室開展醫(yī)療質(zhì)量管理工作，促進(jìn)醫(yī)療安全。
三、開展醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療知識教育培訓(xùn)工作，定期舉辦醫(yī)療質(zhì)量與安全培訓(xùn)會(huì)，共同提高醫(yī)療質(zhì)量管理水平。
四、定期組織相關(guān)人員對臨床、醫(yī)技部門的醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評價(jià)，并提出整改意見。按醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范醫(yī)療環(huán)節(jié)，使質(zhì)量水平不斷提高。
五、對醫(yī)療質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性研究，探索更為嚴(yán)謹(jǐn)、更為科學(xué)的醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)方法。
六、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況每季度開一次會(huì)議。
七、定期向醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)進(jìn)行工作匯報(bào)。
第12篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程質(zhì)量管理部工作職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)工程質(zhì)量管理部工作職責(zé)
一、負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)工程質(zhì)量管理工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,制訂相關(guān)工作程序,編制年度計(jì)劃,并組織實(shí)施;
二、負(fù)責(zé)對本辦物業(yè)的維修、改建、擴(kuò)建、拆除、裝修等工程的管理,搞好公共設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)。組織各項(xiàng)工程的方案審查、預(yù)結(jié)算申報(bào)及施工質(zhì)量的管理;
三、熟練掌握物業(yè)所有設(shè)施的性能及使用情況,嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)巡查制度,確保物業(yè)安全使用;
四、負(fù)責(zé)對接管物業(yè)的各項(xiàng)專業(yè)工程資料準(zhǔn)確地進(jìn)行收集、整理、審核和歸檔,系統(tǒng)地檢驗(yàn)各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)作情況。編寫《接管物業(yè)設(shè)施檢驗(yàn)報(bào)告》,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;
五、負(fù)責(zé)做好物業(yè)使用的安全管理,加強(qiáng)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施的年審、年檢工作,排除安全隱患;
六、建立工程質(zhì)量管理信息系統(tǒng)和技術(shù)資料庫。組織專業(yè)技術(shù)人員的崗位培訓(xùn),不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力,提高規(guī)范化管理水平;
七、組織行政事業(yè)單位物業(yè)年度兩次監(jiān)督檢查;
八、負(fù)責(zé)辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第13篇 質(zhì)量安全管理小組工作職責(zé)
1.在醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)和相關(guān)職能部門的指導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)本科室的醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量和安全管理工作,對本科室醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控;
2.根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理要求,結(jié)合本科室的質(zhì)量管理特點(diǎn),制定本科室質(zhì)量與安全管理小組年度活動(dòng)計(jì)劃和年終總結(jié),制定并完善科室質(zhì)量與安全管理相關(guān)制度并督促落實(shí);
3.每月至少組織一次科室質(zhì)量與安全管理小組活動(dòng),全面排查和梳理科室質(zhì)量與安全隱患,查找質(zhì)量與安全質(zhì)量漏洞、薄弱環(huán)節(jié);檢查本科室診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責(zé)的落實(shí)情況,對存在的問題提出整改意見,根據(jù)檢查情況確定科室工作人員的獎(jiǎng)懲,實(shí)現(xiàn)科室質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
4.根據(jù)上級下達(dá)的質(zhì)量管理目標(biāo),收集、整理和分析科室質(zhì)量與安全管理相關(guān)指標(biāo)與數(shù)據(jù),并能夠熟練掌握和靈活運(yùn)用相關(guān)質(zhì)量管理方法與工具進(jìn)行科室的質(zhì)量管理。
5.認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院有關(guān)質(zhì)量與安全的相關(guān)要求,及時(shí)通報(bào)醫(yī)院質(zhì)量管理信息,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心醫(yī)療、護(hù)理制度,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。
6.貫徹落實(shí)國家法律、法規(guī)及醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)章制度,對科室醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全教育,提高醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)、安全責(zé)任意識以及質(zhì)量管理理論和實(shí)際操作能力。
7.每月由質(zhì)量與安全管理小組組長主持召開科室質(zhì)量與安全管理活動(dòng)反饋會(huì),分析探討科室醫(yī)療質(zhì)量狀況、存在問題以及改進(jìn)措施,并做好會(huì)議記錄。
8.科室質(zhì)量與安全管理小組活動(dòng)情況每月上報(bào)相關(guān)職能部門與質(zhì)控科。
第14篇 項(xiàng)目各級人員機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理職責(zé)
項(xiàng)目各級人員和機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理職責(zé)
①項(xiàng)目經(jīng)理:是本項(xiàng)目負(fù)責(zé)質(zhì)量、進(jìn)度及全面執(zhí)行合同的第一責(zé)任人。負(fù)責(zé)組織制定項(xiàng)目總體規(guī)劃和施工組織設(shè)計(jì),提出項(xiàng)目法施工總體目標(biāo)和實(shí)施辦法,及作出生產(chǎn)經(jīng)營決策、重大技術(shù)決策,保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
②項(xiàng)目副經(jīng)理:工程質(zhì)量管理的具體組織者、責(zé)任人。協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理組織各部門嚴(yán)格按程序工作,負(fù)責(zé)施工質(zhì)量、安全保障和文明施工和質(zhì)量管理的保障工作。
③技術(shù)負(fù)責(zé):是本項(xiàng)目的技術(shù)第一責(zé)任人,在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下對施工質(zhì)量和技術(shù)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)。負(fù)責(zé)組織編寫施工組織設(shè)計(jì)、制定質(zhì)量計(jì)劃和施工方案并督促實(shí)施,解決施工中技術(shù)難題,并負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查和制定獎(jiǎng)懲措施。
④工程技術(shù)員:對工程質(zhì)量和技術(shù)負(fù)責(zé),編寫施工組織設(shè)計(jì)、施工方案并督促指導(dǎo)實(shí)施,負(fù)責(zé)處理施工隊(duì)、班、組提出的技術(shù)和質(zhì)量問題,掌握工程全部技術(shù)和質(zhì)量資料并組織、指揮、協(xié)調(diào)項(xiàng)目的施工。下轄測量隊(duì),負(fù)責(zé)本工作的測量放樣工作。
⑤質(zhì)量安全組:工程質(zhì)量保證的主要責(zé)任人,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的質(zhì)量安全、文明施工的管理和施工過程中每道工序的質(zhì)量檢查工作,負(fù)責(zé)質(zhì)量保證體系的建立和有效實(shí)施,主持質(zhì)量事故的調(diào)查處理。下轄試驗(yàn)室,負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的原材料檢測和半成品、成品取樣檢測和送檢工作。
⑥財(cái)務(wù)組:負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的合同管理體制和資金合理分配工作。
⑦調(diào)度組:負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的物資采購、設(shè)備調(diào)配、督促檢查現(xiàn)場的物資管理工作臺及設(shè)備運(yùn)行及設(shè)備運(yùn)行和維修保養(yǎng)工作。
⑧綜合組:
①施工隊(duì)、班、組長:對本隊(duì)、班、組的施工質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任,負(fù)責(zé)本隊(duì)、班、組的質(zhì)量意識到教育,組織保質(zhì)保量完成施工任務(wù),參加者本工程的質(zhì)量檢查。
②專職和兼職質(zhì)檢員:對工程質(zhì)量負(fù)監(jiān)督、檢查和把關(guān)責(zé)任,掌握工程質(zhì)量情況,監(jiān)督施工隊(duì)、班、組自檢互檢,組織每道工序的質(zhì)量檢查。對不符合標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目責(zé)令整改乃至停工,及時(shí)向上級通報(bào)質(zhì)量事故。
③操作工人:是工程質(zhì)量的趨勢責(zé)任者和質(zhì)量目標(biāo)的直接實(shí)現(xiàn)者。對本人工作質(zhì)量安全負(fù)責(zé)。
第15篇 供應(yīng)商質(zhì)量管理工程師電子部件工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé):
1.協(xié)助研發(fā)人員完成新電子元器件的選型測試，以及新電子元器件的認(rèn)可；
2.對潛在供應(yīng)商進(jìn)行資質(zhì)判斷，并主導(dǎo)引入認(rèn)可；
3.建立電子產(chǎn)品認(rèn)可、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量檢查方法，建立產(chǎn)品認(rèn)可及質(zhì)量控制系統(tǒng)；
4.配合售后部門分析不良產(chǎn)品的產(chǎn)生原因，提供質(zhì)量意見；
5.對質(zhì)量專題進(jìn)行深度分析，并對質(zhì)量問題提出整改措施并監(jiān)督實(shí)施。
職位要求:
1.5年以上電子部件質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。熟悉各類質(zhì)量管理及分析工具，如apqp、ppap、8d等；
2.熟悉電子器件（按類別區(qū)分）工藝、制程及可靠性測試方法；
3.有半導(dǎo)體行業(yè)經(jīng)驗(yàn)或質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.本科及以上學(xué)歷；能熟練英語交流。
