第1篇 某物業(yè)公司管理者代表任命書
物業(yè)公司管理者代表任命書
為了貫徹執(zhí)行《質(zhì)量管理體系-要求》(gb/t19001-2000 idt iso9001:2000), 確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行,特任命曹慶秋為我公司管理者代表。
管理者代表的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下:
1、確保公司質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持;
2、向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求;
3、確保在整個(gè)公司貫標(biāo)范圍內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí);
4、負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的外部聯(lián)絡(luò)。
最高管理者:
任命日期:
第2篇 物業(yè)公司管理者代表任命書-范例3
任命書
茲任命z1同志擔(dān)任**物業(yè)管理有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn);檢查和報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評(píng)審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實(shí)施
最高管理者:
20**年6月*日
任命書
茲任z2同志擔(dān)任旭勤實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司管理者代表。其主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn);檢查和報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況;協(xié)助最高管理者、做好管理評(píng)審;主持質(zhì)量體系文件的編制、實(shí)施
最高管理者:
20**年6月*日
第3篇 a物業(yè)公司管理者代表任命書
e物業(yè)公司管理者代表任命書
為了貫徹執(zhí)行iso9001∶2000《質(zhì)量管理體系-----要求》,加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo),特任命 ******為我公司的管理者代表。
管理者代表的職責(zé)是:
1、確保質(zhì)量管理體系所需的過程得到建立、實(shí)施和保持;
2、向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求;
3、確保在整個(gè)公司內(nèi)形成滿足業(yè)主要求的意識(shí);
4、就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜進(jìn)行內(nèi)外部聯(lián)絡(luò);
5、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門體系的運(yùn)作。
總經(jīng)理:zz
20**年11月*日
第4篇 物業(yè)公司績(jī)效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書-3
物業(yè)公司績(jī)效考核管理作業(yè)指導(dǎo)書(三)
1.目的
考核各管理處/部門及職員的工作績(jī)效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動(dòng)職員的工作積極性和主動(dòng)性,公平?jīng)Q定職員的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。
2.范圍
適用于管理處/部門及職員(總經(jīng)理及總經(jīng)理助理由集團(tuán)和地產(chǎn)公司負(fù)責(zé)考核)績(jī)效考核管理。
3.定義
無
4.職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)頻次/時(shí)間
總經(jīng)理與各管理處/部門負(fù)責(zé)人簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》
每年年初
與各管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核面談
考核后
審批各管理處/部門負(fù)責(zé)人的即時(shí)獎(jiǎng)懲
持續(xù)
分管負(fù)責(zé)人
在總經(jīng)理授權(quán)下,與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效考核面談
考核后
對(duì)管理處/部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行即時(shí)獎(jiǎng)懲
持續(xù)
辦公室主任負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書的簽訂每年年初一次
負(fù)責(zé)成立績(jī)效考核小組,根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書推進(jìn)管理處/部門績(jī)效考核每季度結(jié)束后第一個(gè)月
負(fù)責(zé)組織對(duì)管理處/部門第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行半年考核每年五、十一月
審批各管理處/部門上報(bào)的'即時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)和部門經(jīng)理特別獎(jiǎng)' 每月
負(fù)責(zé)公司年度管理處/部門及個(gè)人評(píng)優(yōu)工作年終
負(fù)責(zé)督導(dǎo)見習(xí)經(jīng)理/主管競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)每年第二季度
管理處/部門 第一負(fù)責(zé)人對(duì)管理處/部門經(jīng)理助理以下職員的半年績(jī)效進(jìn)行考核每年五、十一月
與直屬職員進(jìn)行季度考核面談,對(duì)部門內(nèi)考核'優(yōu)秀'以上和'需改進(jìn)'以下職員進(jìn)行重點(diǎn)面談。每次績(jī)效考核后
審批職員月度考核積分匯總表情況每月
審批權(quán)限內(nèi)的管理處/部門即時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)每月
負(fù)責(zé)督導(dǎo)管理處/部門內(nèi)部公開競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)持續(xù)
績(jī)效考核專員組織安排季度/半年考核考核定期
匯總公司職員季度考核結(jié)果,并負(fù)責(zé)將職員考評(píng)結(jié)果存檔考核后
推進(jìn)組織公司中高級(jí)等級(jí)考核每年五、十一月
人事管理員匯總職員各類考核結(jié)果并由辦公室存檔每次考核后
統(tǒng)計(jì)員工月積分上報(bào)辦公室薪酬專員每月
統(tǒng)計(jì)職員考核分?jǐn)?shù),上報(bào)辦公室績(jī)效考核專員考核后
將管理處及時(shí)激勵(lì)獎(jiǎng)報(bào)辦公室備案或?qū)徟吭?/p>
負(fù)責(zé)組織動(dòng)員職員參加各類等級(jí)考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)每年五、十一月
品質(zhì)管理部協(xié)助辦公室實(shí)施相關(guān)專業(yè)等級(jí)的考核每年五、十一月
5.方法及過程控制
5.1 管理處/部門業(yè)績(jī)考核
5.1.1公司每年年初與各管理處/部門簽訂《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》,明確年度經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)。
5.1.2 每季度辦公室根據(jù)各管理處、各部門《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》實(shí)施結(jié)果,對(duì)各管理處/部門進(jìn)行季度考核。年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的年度考核。
5.1.3考核結(jié)果經(jīng)各管理處/部門確認(rèn)后,由辦公室在公司范圍內(nèi)公示。并作為評(píng)定各管理處/部門業(yè)績(jī)的重要依據(jù),與管理處/部門獎(jiǎng)金及負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金掛鉤。
5.2 各類人員考核
5.2.1 管理處/部門第一負(fù)責(zé)人考核
5.2.1.1每半年考核一次,內(nèi)容包括管理處/部門《經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書》完成情況、360度民主測(cè)評(píng)等內(nèi)容。每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核面談。
5.2.1.2考核結(jié)果作為評(píng)定個(gè)人業(yè)績(jī)的重要依據(jù),直接與個(gè)人獎(jiǎng)金及晉升掛鉤。
5.2.2 經(jīng)理助理、主管(辦)以及文員進(jìn)行月度積分加季度考核
5.2.2.1管理處/部門進(jìn)行月度積分考核(依據(jù)見附件一)。月度積分即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),并累計(jì)到考核期。在進(jìn)行半年考核時(shí)占權(quán)重的20%。
5.2.2.2每季度考核一次,安排在每季度后的一個(gè)月內(nèi)。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,考核完成后安排職員面談。半年考核占每次考核權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。
5.2.2.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,直接與獎(jiǎng)金掛鉤。
5.2.3 班長(zhǎng)及以下職員進(jìn)行月度積分加半年績(jī)效考核
5.2.3.1管理處/部門對(duì)職員進(jìn)行月度積分考核,填寫《員工積分通知單》,報(bào)辦公室薪酬專員。月度積分即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì),并累計(jì)到考核期。在進(jìn)行半年考核時(shí)占權(quán)重的20%。
5.2.3.2每半年考核一次,安排在每年五、十一月進(jìn)行。按物業(yè)公司年度考核方案的有關(guān)規(guī)定,考核完成后安排職員面談。半年考核占權(quán)重的80%?？己私Y(jié)果以積分考核+半年考核作為每半年的最終考核。
5.2.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年,并依《物業(yè)公司年度考核方案》的有關(guān)規(guī)定,直接與獎(jiǎng)金掛鉤。
5.3 過程控制
5.3.1職員積分考核由直接管理人每月以《職員月度積分通知單》方式進(jìn)行,并報(bào)辦公室薪酬專員。同時(shí)由人事管理員在考核期末以發(fā)生的《職員月度積分通知單》填寫《職員考核積分匯總表》報(bào)辦公室績(jī)效考核專員。
5.3.2辦公室將《職員考核積分匯總表》與考核期結(jié)束后的考核結(jié)果合并計(jì)算次考核結(jié)果。并公布。
5.3.3考核結(jié)果由辦公室歸檔保存一年。
5.4. 職員獎(jiǎng)懲
5.4.1管理處第一負(fù)責(zé)人以下人員獎(jiǎng)懲
5.4.1.1職員月度考核積分按《月度積分考核管理制度》規(guī)定執(zhí)行。
5.4.1.2懲罰為解除勞動(dòng)合同的,須填寫《離職手續(xù)完備表》經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核,報(bào)辦公室負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行。
5.4.2部門及管理處負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)懲,由辦公室上報(bào)總經(jīng)理或由管理層討論通過審批后執(zhí)行。
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》
tjzzwy6.2-z01-02-f2《職員月度積分通知單》
tjzzwy6.2-z01-02-f3《離職手續(xù)完備表》
8、附件
附件一:《月度積分考核管理制度》
第5篇 x物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書
**物業(yè)公司管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書
為充分調(diào)動(dòng)員工之積極性,開展公平的勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)工作,提高效率,完善花園管理員之責(zé)任制度,根據(jù)公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),特對(duì)原《管理員崗位目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行修訂,具體內(nèi)容如下:
一、 本責(zé)任書適用之職位范圍:
本責(zé)任書應(yīng)用管理處主任、管理員之任務(wù)。
二、 本責(zé)任書考評(píng)形式:
考評(píng)分自評(píng)、互評(píng)、住戶評(píng)議、上級(jí)鑒定四種,每月、每季、第年進(jìn)行一次,采用工資獎(jiǎng)金相結(jié)合之考評(píng)形式。
三、 本責(zé)任書之考評(píng)項(xiàng)目:
責(zé)任區(qū)住宅樓及公共設(shè)施完好率;治安案件、火災(zāi)、刑事案件、小區(qū)秩序;保潔、清潔、綠化;住戶評(píng)議;工作作風(fēng)、紀(jì)律;工作日記及房屋管理檔案。
四、 崗位目標(biāo)責(zé)任書之內(nèi)容:
堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理之法規(guī)及公司規(guī)章制度,并嚴(yán)格按章辦事,熱情服務(wù),做到業(yè)主、公司滿意,具體工作細(xì)則如下:
1、 要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識(shí)和公司之管理制度,樹立為住戶服務(wù)的思想。
2、 要切實(shí)熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之物業(yè)情況,合理安排責(zé)任區(qū)的所有員工之崗位(注:保安員之崗位應(yīng)與保安隊(duì)長(zhǎng)協(xié)商后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定,其余員工根據(jù)實(shí)際情況安排崗位上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核確定)。
3、 要熟練掌握好責(zé)任區(qū)內(nèi)之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數(shù)據(jù)、鎖匙交收情況、維修情況、配套設(shè)施情況、入住情況、租戶情況、治安巡查、探訪登記數(shù)據(jù)、清潔衛(wèi)生情況等數(shù)據(jù)),且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。
4、 統(tǒng)籌監(jiān)控好責(zé)任區(qū)內(nèi)之客戶服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作,嚴(yán)格按照公司之制度辦事,確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,治安秩序良好,業(yè)主滿意(注:公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查,檢查結(jié)果按本辦法獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)
5、 要及時(shí)組織人員修復(fù)損壞之樓宇及設(shè)施。
6、 按公司之規(guī)定及時(shí)安排工作人員修復(fù)業(yè)主/住戶要求之維修。
7、 嚴(yán)格按照公司之規(guī)定組織人員做好責(zé)任區(qū)內(nèi)之裝修監(jiān)控,嚴(yán)防違章事件發(fā)生。
8、 嚴(yán)格按照公司之要求辦理裝修手續(xù),嚴(yán)禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、 確保責(zé)任區(qū)內(nèi)正常之生活條件不受影響,嚴(yán)禁無緣無故停水電供應(yīng)及公共設(shè)施之正常使用。
10、 確保責(zé)任區(qū)內(nèi)工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿、配戴好員工證。
11、 嚴(yán)格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀(jì)事件。
12、 嚴(yán)格按照公司之制度組織員工做好住戶、探訪者、車輛、物品之出入管理。
13、 嚴(yán)格按照公司規(guī)定之工作程序接待業(yè)主/住戶,并作好有關(guān)記錄。
14、 有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的問題如能及時(shí)處理應(yīng)實(shí)時(shí)處理,如確不能及時(shí)處理的,應(yīng)要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴)。
15、 不準(zhǔn)與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟(jì)來往,嚴(yán)禁以任何借口向業(yè)主索要什費(fèi)及錢物。
16、 按公司之規(guī)定組織好員工之培訓(xùn)和考核工作,提高員工之積極性,做到人盡其才。
17、 按公司之規(guī)定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。
18、 積極做好本花園之宣傳工作,定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄,堅(jiān)持每月更換一次版面之要求。
19、 認(rèn)真積極地做好工作日記及周報(bào)表,按時(shí)按質(zhì)召開周務(wù)會(huì)。
20、 積極及時(shí)地處理突發(fā)事件,且要將此事件作好詳細(xì)記錄并要匯報(bào)公司(注:如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外,還要第一時(shí)間報(bào)告公司按指示處理)。
21、 要保守公司之內(nèi)部秘密和業(yè)主/住戶資料(公安機(jī)關(guān)查案要求除外),不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。
22、 認(rèn)真審核水電工所抄之水電表,準(zhǔn)確率達(dá)100%,并按時(shí)上交公司。
23、 積極配合財(cái)務(wù)部做好管理費(fèi)及其它費(fèi)用之收取工作,努力使管理費(fèi)收費(fèi)率達(dá)到95%以上。
24、 認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)之水電管理工作,確保水電損耗達(dá)到公司規(guī)定之要求。
25、 要積極主動(dòng)管理好花園日常工作,按質(zhì)完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)之臨時(shí)任務(wù)。
26、 要服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)之安排,不準(zhǔn)有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導(dǎo)之行為。
以上之二十六條工作細(xì)則是以每個(gè)花園作為一個(gè)考評(píng)單位,管理處之主任為主責(zé)任人,管理員作為付責(zé)任人按照考評(píng)形式根據(jù)以下獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。
扣 罰 項(xiàng) 目
序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目 主責(zé)任人 付責(zé)任人
1 對(duì)公司之規(guī)章制度不熟悉(每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人) 扣2分/月扣1分/月
2 對(duì)責(zé)任區(qū)情況不熟悉(每月考評(píng)一次處理當(dāng)事人) 扣2分/月扣1分/月
3 責(zé)任區(qū)之房管理檔案及鎖匙保管不全或保管不條理 扣1分/次扣1分/次
4 責(zé)任區(qū)內(nèi)清潔不干凈(滿3次扣分) 扣0.5分/次 扣0.5分/次
5 住宅樓守破損或公共設(shè)施一般扣壞超不定期三天未修復(fù)(滿3處扣分) 扣1分/處 扣0.5分/處
6 大面積和嚴(yán)重破損或公用設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞(注:因沒有材料供應(yīng)及人手配合除外)十天未修復(fù) 扣2分/處 扣1分/處
7 住戶要求維修或合理投訴超過二天未答復(fù)(次) 扣2分/次扣1分/次
8 住戶要求維修超過三天未修復(fù)(大工程除外) 扣2分/次扣1分/次
9 住戶向公司合理投訴,輕微者責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)2次方扣分(屬當(dāng)事人加扣1分) 扣1分/次 扣1分/次
10 責(zé)任區(qū)內(nèi)之住戶/業(yè)主向公司提出合理投訴,屬管理處責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重者 扣5分/次 扣3分/次
(情節(jié)惡劣者辭退處理)
11 影響住戶生活(輕微滿3次扣分,引起住戶嚴(yán)重投訴辭退) 扣1分/次 扣0.5分/次
12 違章裝修未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理,而造成投訴者 扣5分/次扣3分/次
13 違章裝修不達(dá)成限期整改(超3天扣分,超過一月未整改按不整改處理) 扣1分/3天 扣0.5分/3天
14 違章裝修不整改(除扣分外,還要消除負(fù)面影響) 扣10分/宗扣8分/宗
15 責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放,輕微的(滿3次扣分) 扣1分/次 扣0.5分/次
16 責(zé)任區(qū)內(nèi)亂拉、亂搭、亂挖、亂擺、亂放嚴(yán)重者,(每次要扣分) 扣2分/次 扣1分/次
17 上班穿拖鞋或沒有配帶員工證、私離崗位、睡覺、看小說雜志等現(xiàn)象(自行處理除外,責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)此現(xiàn)象滿3次扣分)扣1分/次 扣0.5分/次
屬當(dāng)事人加扣2分/次
18 公報(bào)私仇,用個(gè)人恩怨處理工作事件(次) 辭退 辭退
19 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,不能合理及時(shí)處理(不當(dāng)值時(shí)間也要作好協(xié)調(diào)安排后方可離開公司,否則也按此處理)輕微者 扣2分/次 扣1分/次
并要負(fù)責(zé)消除負(fù)面影響
20 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,不能合理及時(shí)處理(嚴(yán)重,造成損失還要賠償損失) 移送政府部門處理且辭退
21 對(duì)違紀(jì)事件不能公平及時(shí)處理(一般違紀(jì)不超過3天,嚴(yán)重違紀(jì)事件5天內(nèi)處理完) 扣3分/次扣1分/次
22 單車、摩托車、汽車保管區(qū)臟、亂、差(違例3輛或以上開始處罰) 扣0.5分/次.輛 扣0.5分/次.輛
23 發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元以下的 扣3分/宗 扣2分/宗
并要負(fù)責(zé)消除負(fù)面影響
序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目 主責(zé)任人 付責(zé)任人
24 發(fā)生偷盜或其它治安案件,丟失或損失錢財(cái)物折合為3000元(含3000元)以上或發(fā)生刑事案件的 扣10分/宗 扣8分/宗
并要負(fù)責(zé)消除負(fù)面影響
25 發(fā)生重大或特大案件(除政府追究其責(zé)任外,如是嚴(yán)重失職作辭退處理) 扣15分/宗 扣10分/宗
26 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故,嚴(yán)重交通堵塞(如是嚴(yán)重失職作辭退處理) 扣2分/宗 扣1分/宗
27 責(zé)任區(qū)內(nèi)小區(qū)秩序混亂,閑雜人員聚集(包括非管理處人員在管理處閑聊) 扣0.5分/次.人 扣0.5分/次.人
28 責(zé)任區(qū)內(nèi)所有登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)檢查出現(xiàn)累積3次以上錯(cuò)、漏、不準(zhǔn)確、不及時(shí)、丟失等現(xiàn)象者 扣1分/次 扣0.5分/次
29 (1) 以各種借口向業(yè)主/住戶收取小費(fèi)或錢物(2) 私自承接或私自代人承接裝修工程(3) 私自代理業(yè)主/住戶租售業(yè)務(wù)(4) 私自為業(yè)主/住戶代收租金按照2002年1月1日發(fā)放之通知規(guī)定處理當(dāng)事人
30 沒有按照公司之規(guī)定巡查(處理當(dāng)事人) 扣2分/次扣1分/次
31 沒按公司要求做好宣傳欄及告示箱之換版及
保管工作(每月查1次) 扣2分/月 扣1分/月
32 下水井及排污井臟、堵或長(zhǎng)期破損(滿3處扣分) 扣1分/處 扣0.5分/處
33 綠化整體生長(zhǎng)不好,明顯缺水、缺肥、生蟲、死(每次考評(píng)發(fā)現(xiàn)) 扣1分/次 扣1分/次
34 綠化設(shè)施損壞、遺失,不能正常運(yùn)作(正常損耗除外) 扣2分/宗扣1分/宗
35 草地被踩壞0.5-2平方米或樹木被人損壞一棵 扣2分 扣1分
36 責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生員工與住戶無理爭(zhēng)吵、打罵(本人參與加扣3分) 扣2分/次 扣1分/次
37 散布謠言、搬弄是非鬧不團(tuán)結(jié),恐嚇領(lǐng)導(dǎo)者(處理當(dāng)事人,嚴(yán)重者辭退 扣5分/次 扣3分/次
38 引起新聞媒介,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)(處理當(dāng)事人) 扣3分/次扣2分/次
39 責(zé)任區(qū)內(nèi)之常住戶管理費(fèi),水電費(fèi)收繳率低于95%(每季度考評(píng)一次) 扣2分/季 扣1分/季
40 責(zé)任區(qū)內(nèi)之水電表每錯(cuò)一處(因嚴(yán)重失誤引志業(yè)主投訴加扣2分) 扣0.5分/次 扣0.5分/次
41 未嚴(yán)格按公司之工作流程處理事件(處理當(dāng)事人) 扣2分/件扣1分/件
42 周報(bào)表、工作日記不整潔、真實(shí)、完善及不按時(shí)繳交(當(dāng)事人) 扣1分/周 扣1分/周
43 出租房屋(鋪位)辦證率85%、常住戶辦理住戶證(臨時(shí)住戶證)率90%以下(暫時(shí)證率雖不在扣分之內(nèi),但不能低于60%) 扣2分/月 扣1分/月
44 年終住戶滿意率調(diào)查中,住戶對(duì)管理處滿意率在80%以下者 扣5分 扣3分
45 公司巡查發(fā)現(xiàn)的問題要求限期整改的而未能及時(shí)整改者 加倍處罰
46 如違反公司其它規(guī)章制度,將按公司之有關(guān)規(guī)定處理
加 分 項(xiàng) 目
序號(hào) 考評(píng)項(xiàng)目 主責(zé)任人 付責(zé)任人
1 責(zé)任區(qū)內(nèi)人受到書面表揚(yáng)(屬當(dāng)事人另加計(jì)) 此類獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目申請(qǐng),由當(dāng)事人或部門主管將事件詳細(xì)書面說明,公司將根據(jù)事件的影響面大小和深遠(yuǎn)及實(shí)際意義,討論決定給當(dāng)事人,部門主管的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。
2 責(zé)任區(qū)受到送錦旗或獎(jiǎng)狀表揚(yáng)(屬當(dāng)事人另加計(jì))
3 責(zé)任區(qū)受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或新聞媒介通報(bào)表揚(yáng)(屬當(dāng)事人另加)
4 在管理過程中能夠集中住戶的意見提出完善管理建議且被公司采納(當(dāng)事人,以書面形式提交公司)
5 為公司制造明顯的經(jīng)濟(jì)效益(承接裝修則按2%提成)
6 推出新穎實(shí)效的管理措施(以書面形式上呈公司審批方加分)
7 及時(shí)有效地處理特發(fā)事件,(突發(fā)事件是指發(fā)生火警、嚴(yán)重浸水、臺(tái)風(fēng)、暴雨、打架、搶劫、偷盜或?yàn)楣就旎亟?jīng)濟(jì)損失達(dá)人民幣200元以上之事件等)消除消極影響(獎(jiǎng)勵(lì)處理人,以書面形式上呈公司審批方加分)
8 責(zé)任區(qū)內(nèi)所有登記本等數(shù)據(jù)在月內(nèi)能按公司規(guī)定做到準(zhǔn)確、及時(shí)、無錯(cuò)漏、無丟失等現(xiàn)象者 加0.5分/月 加0.5分/月
9 出租屋辦證率達(dá)98%,外來人辦暫時(shí)證達(dá)95%以上,常住戶辦住戶證(臨時(shí)住戶證)率達(dá)100%以上 加0.5分/月加0.5分/月
五、 獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)(扣分為負(fù)分,加分為正分)
1、 月考評(píng)總計(jì)為-3分以上的為達(dá)標(biāo),可領(lǐng)取當(dāng)月全額效益工資 - 3(含- 3分)至-5分為基本達(dá)標(biāo),可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資95%;-5.5分至-7分,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的90%;-7.5分至-10分,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的80%;-10.5分以下為差,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的50%。
2、 試用期內(nèi)未扣過分,且考試考核(注:試用期過公司將對(duì)其進(jìn)行規(guī)章制度業(yè)務(wù)知識(shí)和花園內(nèi)熟悉情況考試)及格后方算試用合格。
3、 年內(nèi)有以下情況之一者,根據(jù)一時(shí)工作表現(xiàn)好壞,決定給予辭退;
(1) 連續(xù)兩月扣分在5分以上者,(2)半年扣分累計(jì)達(dá)15分以上者
(2) 一年扣分累各達(dá)20分以上者,(4)當(dāng)事人連續(xù)犯同樣問題三次以上
4、 月內(nèi)考評(píng)總計(jì)為+2~ +4分的,可領(lǐng)取當(dāng)月效益工資的110%;總計(jì)為+4.5以上的可領(lǐng)取效益工資的120%.
5、 年內(nèi)受過兩次警告、通報(bào)批評(píng)扣3分/兩次。
6、 年終根據(jù)年考評(píng)總分結(jié)合平時(shí)的工作表現(xiàn),決定給予適當(dāng)?shù)哪杲K獎(jiǎng)。
第6篇 物業(yè)公司庫房管理程序
公司程序文件 版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp
5.4 物業(yè)公司庫房管理程序 頁碼: 1/
21.目的:
保障服務(wù)供應(yīng)及住戶的使用安全與物品質(zhì)量符合要求。
2.適用范圍:
適用于本公司與物業(yè)分承包商的庫房管理的控制。
3.引用文件:
3.1 質(zhì)量手冊(cè)第
4.8 、
4.1 0、
4.1 5章
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第
4.8 、
4.1 0、
4.1 5章
4.職責(zé):
4.1 由辦事員負(fù)責(zé)采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施,保證供貨。
4.2 綜合辦公室主任負(fù)責(zé)對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)、檢查、驗(yàn)收、入庫、登記、造冊(cè),對(duì)不合格物品應(yīng)提出調(diào)換以及拒絕收貨。
4.3 綜合辦公室主任負(fù)責(zé)按定期查庫制度進(jìn)行庫存盤點(diǎn),并負(fù)責(zé)各種物品領(lǐng)用情況的匯總及庫存物品的匯總。
4.4 物業(yè)分承包商應(yīng)每月將公司庫存的維修材料及施工材料數(shù)量和產(chǎn)品質(zhì)量審核記錄送交工程維修部主任,以保證物業(yè)管理維修服務(wù)方面的質(zhì)量。
5.工作程序:
5.1 庫房管理制度:
5.1.1 綜合辦公室主任應(yīng)對(duì)采購(gòu)的各類物品,按照采購(gòu)計(jì)劃,逐一進(jìn)行數(shù)量的清點(diǎn),檢查產(chǎn)品出廠和檢驗(yàn)合格證,質(zhì)量驗(yàn)收,分類分項(xiàng)在《入庫登記表》中進(jìn)行登記入庫,分類分存進(jìn)行處理并做好標(biāo)識(shí)。
5.1.2 入庫登記要求清楚寫明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家、進(jìn)貨日期等內(nèi)容,并分類進(jìn)行存放。
5.1.3 對(duì)有特殊要求的物品,綜合辦公室主任可會(huì)同專業(yè)人員一道進(jìn)行產(chǎn)品驗(yàn)收,并在入庫登記中注明。
5.2 各類物品的領(lǐng)取制度:
5.2.1 各類物品的領(lǐng)取必須填寫《物品領(lǐng)用單》所需求的項(xiàng)目。
5.2.2 對(duì)各類物品的領(lǐng)取,綜合辦公室主任簽字后,付貨;并在《物品領(lǐng)用登記表》上做相應(yīng)記錄。
5.3 定期查庫制度:
5.3.1 綜合辦公室主任每季一小查,半年一中查,一年一大查,填寫《定期查庫記錄》,將庫有產(chǎn)品質(zhì)量狀況及庫房管理情況報(bào)公司副總經(jīng)理。
6.支持文件與質(zhì)量記錄:
6.1 《入庫登記表》 ej-qr-qp
5.4 -0
16.2 《物品領(lǐng)用單》 ej-qr-qp
5.4 -0
26.3 《物品領(lǐng)用登記表》 ej-qr-qp
5.4 -03
6.4 《定期查庫記錄》 ej-qr-qp
5.4 -04
第7篇 物業(yè)公司用工管理程序
職業(yè)安全衛(wèi)生管理程序文件
--物業(yè)公司用工管理程序
1.0 目的
通過制訂用工管理程序,保證公司遵守相關(guān)的法律法規(guī),保護(hù)需特殊保護(hù)之職工的身心健康和權(quán)益。
2.0 適用范圍
適用于公司處于'四期'(懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期、月經(jīng)期)期間的女職工/未成年工(16-18歲)、患有某種嚴(yán)重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾員工的管理。
3.0 職責(zé)
3.1 辦公室負(fù)責(zé)需特殊保護(hù)員工的人事管理。
3.2 各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)按本程序及相應(yīng)法律法規(guī)合理安排本部門需特殊保護(hù)員工的工作。
4.0 工作程序
4.1特殊員工人事管理
4.1.1辦公室負(fù)責(zé)編制《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》及《未成年及傷殘職工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關(guān)的個(gè)人背景、有關(guān)權(quán)益、禁忌工作范圍等。辦公室應(yīng)每月對(duì)《產(chǎn)期、懷孕期、哺乳期女職工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行滾動(dòng)更新,對(duì)《未成年及傷殘職工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行不定期的更新,保證相關(guān)信息的正確性,并發(fā)放至有關(guān)的部門。
4.2 特殊員工的保護(hù)措施
4.2.1'四期'女職工的保護(hù):
4.2.1.1為維護(hù)女職工的合法權(quán)益,減少和解決女職工在工作中因生理特點(diǎn)造
成的特殊困難,保護(hù)其健康,辦公室應(yīng)根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》及《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》的要求,再結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《'四期'期間女職工勞動(dòng)保護(hù)要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):
a)不同期間的禁忌工作范圍
b)休假規(guī)定
c)體檢要求
d)特殊權(quán)益
4.2.2 未成年職工、傷殘職員的保護(hù):
4.2.2.1辦公室應(yīng)充分考慮未成年職工正處于生長(zhǎng)發(fā)育期的特點(diǎn),考慮傷殘職員的傷病情況,根據(jù)勞動(dòng)部頒布的《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》等法規(guī)的要求,再結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《未成年職工、傷殘職員勞動(dòng)保護(hù)要求》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):
a)禁忌工作范圍
b)體檢要求
c)特殊權(quán)益
4.2.2.2公司對(duì)未成年工的使用和特殊保護(hù)實(shí)行登記制度,公司招收使用未成年工(保護(hù)臨時(shí)工),除符合一般用工要求外,還須向深圳勞動(dòng)局辦理登記。深圳勞動(dòng)局根據(jù)《未成年工健康檢查表》、《未成年工登記表》,核發(fā)《未成年工登記證》,未成年工須持《未成年工登記證》上崗。
4.2.2.3 未成年工上崗前公司應(yīng)對(duì)其進(jìn)行有關(guān)的職業(yè)安全衛(wèi)生教育、培訓(xùn)。
4.2.3 檢查與監(jiān)督
4.2.3.1辦公室每月定期對(duì)上述職工工作情況及權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果記錄在《特殊員工權(quán)益檢查記錄》中,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)向有關(guān)部門開出《整改通知書》,并對(duì)其整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4.2.4 投訴途徑與管理
4.2.4.1當(dāng)上述職工的勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)向公司工會(huì)匯報(bào),由工會(huì)向人力資源部提出投訴,人力資源部應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,查明原因,并及時(shí)采取措施。
4.2.4.2 如投訴職工對(duì)處理措施不滿意,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)或深圳勞動(dòng)局提起申訴,公司辦公室應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。
5.0相關(guān)文件
5.1 《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》(政府文件)
5.2 《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》(政府文件)
5.3 《未成年工特殊保護(hù)規(guī)定》(政府文件)
5.4《'四期'期間女職工勞動(dòng)保護(hù)要求》(***-ohs-04-jl-01)
5.5《未成年職工傷殘職工勞動(dòng)保護(hù)要求》(***-ohs-04-jl-02 )
6.0 質(zhì)量記錄
6.1《產(chǎn)期/懷孕期/哺乳期女職工狀況一覽表》(***-ohs-04-1/a)
6.2《未成年及傷殘職工狀況一覽表》(***-ohs-04-2/a)
6.3《未成年工健康檢查表》(***-ohs-04-3/a)
6.4《未成年工登記表》(***-ohs-04-4/a)
6.5《未成年工登記證》(不定格)
6.6《特殊員工權(quán)益檢查記錄》(***-ohs-04-6/a)
6.7《整改通知書》(***-qp-04-4/a)
第8篇 某物業(yè)公司人事管理規(guī)則
一、人事記錄
員工須將以下變更事項(xiàng)在變更后七天內(nèi)報(bào)告行政部。
1.個(gè)人變更事項(xiàng)。
2.地址和電話。
3.婚姻狀況。
4.子女出生。
二、個(gè)人儀表
員工上崗服務(wù)應(yīng)保持衣著整潔。男員工不可留長(zhǎng)發(fā),長(zhǎng)度不能蓋及耳部與衣領(lǐng),女員工的發(fā)型與化妝要端莊清雅。制服、皮鞋、頭鬢均須保持整潔。
三、員工證
每個(gè)在物業(yè)公司工作的員工都要配發(fā)員工證,值班時(shí)佩戴員工證上崗。員工證由行政部發(fā)放,并請(qǐng)妥善保管;如果丟失,應(yīng)立即報(bào)行政部補(bǔ)領(lǐng),并需交工本費(fèi)。員工在離職時(shí)須將員工證及所有物品交回行政部,如果遺失或不交則按價(jià)賠償。
四、制服
上崗時(shí)制服穿著必須整潔。除因公或獲批準(zhǔn)外,員工不得在物業(yè)公司范圍以外穿著制服。制服損壞或丟失,按成本價(jià)百分之百賠償。員工離職時(shí)須將制服交回,否則按丟失辦理。
五、員工出入通道
員工上、下班必須佩戴員工證,按物業(yè)公司指定的員工通道出入,并自覺接受安全管理員的檢查。
六、員工出入管理
1.員工帶進(jìn)本物業(yè)的重要包裹等物品,應(yīng)事先在員工通道安全管理員處進(jìn)行登記。若有本物業(yè)物品或類似本物業(yè)物品帶出,須持有物業(yè)公司的放行條。
2.::特殊情況下,物業(yè)公司可下令安全管理員做全面檢查,屆時(shí)各地點(diǎn)、書臺(tái)、柜臺(tái)等都可受到檢查。但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場(chǎng)方可進(jìn)行。
3.在任何情況下請(qǐng)勿與安全管理員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),如果員工認(rèn)為受到安全管理員不合理的待遇,請(qǐng)先合作,然后向部門主管報(bào)告。
七、值班時(shí)間
員工必須按照本部門的工作時(shí)間表工作,不得私自變更,否則以曠工論處。
八、曠工
員工未按公司規(guī)定辦理請(qǐng)銷假手續(xù),無故不來上班的,均被視為曠工。
九、通告
物業(yè)公司各類有關(guān)員工的通告及指示應(yīng)均貼于布告板上,員工可在布告板上獲悉物業(yè)公司最新的員工政策。未獲授權(quán)人士嚴(yán)禁擅自在本物業(yè)范圍內(nèi)張貼任何通告/告示等。
十、拾獲物品
凡在本物業(yè)內(nèi)所拾得的物品,不論價(jià)值多少,一律要立即交給行政部處理,并做好登記。
十一、親友探訪及電話使用
請(qǐng)告知親友不要到本物業(yè)內(nèi)做私人探訪。未得到部門主管同意,不得使用電話與外界聯(lián)系,外來電話不予轉(zhuǎn)接。
十二、物業(yè)公司財(cái)產(chǎn)
員工如蓄意或疏忽,以致?lián)p壞物業(yè)公司的財(cái)物或設(shè)施,物業(yè)公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除員工工資作為賠償。如員工犯有偷竊行為,將會(huì)被立即開除而不給任何補(bǔ)償,嚴(yán)重者移交公安機(jī)關(guān)處理。
十三、鐘卡記錄
員工上下班必須打鐘卡。打卡后將卡放回原處,不得亂插。如有錯(cuò)誤應(yīng)向行政部報(bào)告,員工不得互相代打鐘卡;凡違反打鐘卡規(guī)定者,嚴(yán)重的將被解雇。
十四、保密
物業(yè)公司的一切機(jī)密文件及資料要妥善保管,不得泄露給無權(quán)知道的人。
第9篇 某物業(yè)公司資源節(jié)約管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司資源節(jié)約管理作業(yè)指導(dǎo)書
1.0目的
為了有效使用資源,做到物盡其用,杜絕浪費(fèi),降低成本,增加效益,特制定本程序。
2.0適用范圍
本程序適用于本公司的所有部門、管理處及員工。
3.0定義
4.0職責(zé)
4.1各部門、管理處負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的水、電、紙張、辦公用品、維修材料、燃油、機(jī)油等資源的消耗進(jìn)行控制,并對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)用水、用電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡查和對(duì)用水用電情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查。
4.2機(jī)電管理部負(fù)責(zé)每月對(duì)公司上月各區(qū)域范圍內(nèi)水、電消耗進(jìn)行抄表及統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)助各部門制定具體的控制方法。
4.3行政辦公室負(fù)責(zé)每月對(duì)公司上月各部門、管理處紙張消耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,協(xié)助各部門制定具體的控制方法。
4.4品質(zhì)保證部負(fù)責(zé)對(duì)各部門的執(zhí)行情況及目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
5.0內(nèi)容
5.1資源節(jié)約意識(shí)的形成和影響(相關(guān)方、公司員工):公司通過對(duì)實(shí)施培訓(xùn)、社區(qū)文化宣傳欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、標(biāo)識(shí)等方式促進(jìn)公司員工和相關(guān)方資源節(jié)約意識(shí)的形成。
5.2需要控制的方面:水、電、辦公用品(紙張、墨盒、筆等)、燃油(柴油、汽油)、機(jī)油、維修材料等。
5.3資源節(jié)約的場(chǎng)所:公共區(qū)域(走道、大堂、外圍、消防通道、地下停車場(chǎng))用電;公共衛(wèi)生間用水用電;設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維修和保養(yǎng)用水用電;員工宿舍用水用電;清潔、綠化用水用電;員工食堂用水用電等。
5.4資源節(jié)約的實(shí)施
5.4.1水:對(duì)供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理配置,根據(jù)實(shí)際情況盡量選用節(jié)水設(shè)備,對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行巡查以確保設(shè)施設(shè)備處于正常狀態(tài),無跑冒滴漏;對(duì)員工宿舍用水、清潔、綠化用水、食堂等用水量大的區(qū)域制定節(jié)水目標(biāo)和指標(biāo)控制;根據(jù)需要在用水區(qū)域張貼節(jié)約用水的相關(guān)標(biāo)識(shí);對(duì)相關(guān)方施加影響使其遵守公司的資源節(jié)約管理相關(guān)規(guī)定;每月對(duì)用水情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。
5.4.2電:對(duì)供電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理配置,根據(jù)實(shí)際情況盡量選用節(jié)能設(shè)備,對(duì)供電設(shè)施進(jìn)行巡查以確保設(shè)施設(shè)備處于正常狀態(tài);對(duì)員工宿舍用電、清潔、綠化用電、食堂等用電量大的區(qū)域制定節(jié)電目標(biāo)和指標(biāo)控制;根據(jù)需要在用電區(qū)域張貼節(jié)約用電的相關(guān)標(biāo)識(shí);根據(jù)實(shí)際情況盡量使用節(jié)能燈、做到辦公區(qū)域人走燈滅、空調(diào)在相應(yīng)的溫濕度環(huán)境下才開啟、辦公設(shè)備專人管理(下班后關(guān)閉)、走道根據(jù)具體情況開燈、消防通道采用觸摸式或聲控開關(guān)、員工宿舍用電、清潔、綠化用電進(jìn)行限量;對(duì)相關(guān)方施加影響使其遵守公司的資源節(jié)約管理相關(guān)規(guī)定;每月對(duì)用電情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析等。
5.4.3辦公用品:文件的傳遞盡量使用電子檔,對(duì)于必須用紙張打印或復(fù)印的資料應(yīng)正反使用;其他辦公用品做到限量使用等。
5.4.4燃油:通過維護(hù)保養(yǎng)使耗油設(shè)施設(shè)備處于正常狀態(tài),防止跑冒滴漏;在設(shè)備更新時(shí)盡量選用燃燒效率高的設(shè)備。
5.4.5維修材料:在保證使用功能的情況下,盡量低成本、低更換、能維修則維修、建立工具以舊換新制度等。
5.5對(duì)資源節(jié)約實(shí)施情況的監(jiān)控及監(jiān)控結(jié)果的處理:有方案的依方案執(zhí)行,無方案由責(zé)任部門和品質(zhì)保證部共同監(jiān)控,對(duì)監(jiān)控未達(dá)要求的按照《事故、事件、不符合糾正與預(yù)防措施》進(jìn)行。
6.0相關(guān)文件
《事故、事件、不符合糾正與預(yù)防措施》
7.0記錄
《資源消耗統(tǒng)計(jì)表》(不定格式)
第10篇 物業(yè)公司人事管理聘用勞動(dòng)合同
物業(yè)公司人事管理之聘用與勞動(dòng)合同
1.聘用與勞動(dòng)合同
1.1.聘用辦法
本公司采用定崗定編的人事管理制度。如部門因工作確實(shí)需要增加人員時(shí),應(yīng)先提出申請(qǐng)并填寫《員工需求申請(qǐng)表》,由部門負(fù)責(zé)人簽名后交由人事行政部核實(shí),并報(bào)送經(jīng)理審批,最后由人事行政部辦理有關(guān)選聘事宜。
1.2.聘用條件
1.2.1 年滿十八歲,身體健康,證件齊全;
1.2.2 作風(fēng)正派,道德品質(zhì)好,無任何不良紀(jì)錄;
1.2.3 相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員須經(jīng)技術(shù)資質(zhì)評(píng)定,具有相應(yīng)資格證及職稱證;
1.2.4 符合公司招聘的其它條件;
1.2.5 有下列情形之一者不予錄用:
1)剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者;
2)被判有期徒刑或被通緝,尚未結(jié)案者;
3)體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者;
4)未同原單位解除、終止勞動(dòng)關(guān)系;
5)拖欠公款,有記錄在案者;
6)患有各種傳染病,身體或心理有缺陷者;
7)吸食毒品者;
8)曾被本公司開除免職者;
9)其它原因不予錄用者。
1.2.6 本公司實(shí)行用工回避制度。原則上公司的高層職員的親屬不得安排到所屬部門工作。
1.3.試用期
1.3.1 試用期原則上為一至三個(gè)月,特殊情況可適當(dāng)延長(zhǎng)或縮短試用期,但最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月。
1.3.2 試用人員報(bào)到時(shí),應(yīng)向人事行政部送交下列證件:
1)身份證、健康證復(fù)印件(原件同時(shí)核對(duì));
2)學(xué)歷證、資格證書、專業(yè)培訓(xùn)證書等有關(guān)證件復(fù)印件(原件核對(duì));
3)國(guó)家規(guī)定的有關(guān)特殊工種必須持《資格上崗證》。
1.3.3 新進(jìn)人員須填寫《應(yīng)聘登記審批表》,辦妥入職手續(xù),并接受公司崗前培訓(xùn)后,方可上崗試用。
1.3.4 試用期間,員工如因品行不良或服務(wù)成績(jī)欠佳,應(yīng)隨時(shí)停止其試用,予以解雇;試用未滿3日者,不予發(fā)放工資。
1.3.5 試用期滿,員工需填寫《試用期員工轉(zhuǎn)正審批表》,以書面形式提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。根據(jù)試用期的表現(xiàn)及試用期間考核成績(jī),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和人事行政部主管簽署意見,最后由經(jīng)理審批。
1.3.6 試用合格者,公司與其簽訂《勞動(dòng)合同書》;試用不合格者,終止試用關(guān)系。
1.4.晉升與調(diào)職
1.4.1 公司將根據(jù)工作需要,對(duì)員工進(jìn)行橫向、縱向兩種方式調(diào)動(dòng)或提升至其它部門、其它崗位工作。
1.4.2 所有員工均有被晉升的機(jī)會(huì),升職主要是對(duì)員工工作能力及潛在能力的一種肯定,以及給員工提供一個(gè)施展才華的舞臺(tái),同時(shí)也是為了確保公司及員工個(gè)人更好的得到發(fā)展。晉升將根據(jù)員工本人的工作表現(xiàn)、工作能力、業(yè)務(wù)水平及知識(shí)結(jié)構(gòu)、員工發(fā)展?jié)摿Φ母叩汀⑵返潞脡牡鹊?以及滿足公司發(fā)展及擴(kuò)張的需要。
1.4.3 如員工晉升后,因工作不勝任或犯有重大過失的,公司可視實(shí)際情況作出降職或免職決定。
1.4.4 員工晉升及調(diào)動(dòng)屬公司重大人事決策,必須經(jīng)公司部門負(fù)責(zé)人、人事行政部主管及經(jīng)理討論研究決定。
1.4.5 員工升職加薪或降職減薪前,部門負(fù)責(zé)人應(yīng)填寫《員工薪資調(diào)整審批表》,并填寫詳細(xì)調(diào)整理由,交人事行政部核準(zhǔn),由經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)行。
1.5.離職
1.5.1 辭職
1)員工辭職應(yīng)以書面形式提出申請(qǐng),交部門負(fù)責(zé)人、人事行政部主管、經(jīng)理審批。試用員工須提前7個(gè)工作日遞交申請(qǐng)報(bào)告,正式員工須提前30天遞交申請(qǐng)報(bào)告。
2)員工辭職報(bào)告未獲批準(zhǔn)前,應(yīng)照常工作。
3)員工的辭職報(bào)告獲得批準(zhǔn),在離職時(shí)應(yīng)到人事行政部辦理離職手續(xù),填寫《員工離職手續(xù)表》,并辦理工作移交。員工辦妥相關(guān)手續(xù)并由相關(guān)人員簽名確認(rèn)后,持離職手續(xù)清單到財(cái)務(wù)部辦理工資結(jié)算,財(cái)務(wù)部填寫《員工工資結(jié)算表》,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人審核后交經(jīng)理審批,再由財(cái)務(wù)部辦理工資結(jié)算事宜。
4)正式員工若未能提前30天書面申請(qǐng)報(bào)告通知人事行政部離職的,員工應(yīng)給予公司一定賠償金或扣減當(dāng)月工資(特殊情況經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)者除外)。
5)員工如未能全數(shù)歸還下列第1.5.3條中所列舉的物品,則需按一定金額進(jìn)行賠償,有價(jià)物品按原購(gòu)貨價(jià)賠償,無價(jià)物品按實(shí)際損失情況給予賠償。
下列物品賠償金額定額如下:
工作證:rmb20元 員工手冊(cè):rmb50元
1.5.2 辭退
1)公司可根據(jù)勞動(dòng)合同相關(guān)條款及人事管理制度規(guī)定,可單方面提出終止雇用關(guān)系。試用員工,違反公司規(guī)章制度者、不能勝任職務(wù)者或試用考核不合格者可辭退。正式員工,違反公司規(guī)章制度者,依據(jù)《獎(jiǎng)罰條例》可予辭退,不發(fā)資遣費(fèi)。
2)當(dāng)員工收到《辭退通知書》后,應(yīng)于24小時(shí)內(nèi)辦妥離職手續(xù)離開公司。
1.5.3 員工離職應(yīng)交還的物品
1)員工所負(fù)責(zé)的相關(guān)業(yè)務(wù)的文件、資料、數(shù)據(jù)、公函以及各類單據(jù)及其復(fù)印件。
2)辦公臺(tái)、辦公桌、文件柜及宿舍(或車輛)的鑰匙。
3)清退所有的借款、借物。
4)工作證、工作服、對(duì)講機(jī)、計(jì)算器、員工手冊(cè)、工具等或其它。
1.6.勞動(dòng)合同和社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)
1.6.1 經(jīng)面試合格試用者,試用合格后簽訂正式勞動(dòng)合同;
1.6.2 本公司與員工簽訂勞動(dòng)合同原則上期限一年,一年合同到期后根據(jù)雙向選擇原則再續(xù)簽合同;
1.6.3 凡簽訂正式勞動(dòng)合同的員工,本公司將依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定安排員工參加社會(huì)保險(xiǎn)。
第11篇 某物業(yè)公司管理手冊(cè)前言
物業(yè)公司管理手冊(cè)前言
1、范圍
1.1總則
本手冊(cè)適用于對(duì)本公司質(zhì)量、環(huán)境管理體系所需全過程的內(nèi)部管理,也適用于證實(shí)本公司有能力滿足顧客及相關(guān)方的要求,產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境行為符合法律、法規(guī)的要求。通過管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn),增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意。
本手冊(cè)適用產(chǎn)品覆蓋的范圍:社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)
1.2適用范圍
本公司按iso9001:2000、iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的要求,建立管理體系。
由于本公司的社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)過程控制是按照國(guó)家頒發(fā)的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及顧客的要求進(jìn)行的,不發(fā)生社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程,因此對(duì)iso9001:2000《質(zhì)量管理體系-要求》標(biāo)準(zhǔn)中“7.3設(shè)計(jì)和開發(fā)”進(jìn)行刪減。
2、引用標(biāo)準(zhǔn)
本手冊(cè)引用標(biāo)準(zhǔn)為iso9001:2000、iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的要求。
3、術(shù)語
3.1本手冊(cè)引用iso9001:2000、iso14001:2004標(biāo)準(zhǔn)的要求規(guī)范中所規(guī)定的術(shù)語。
第12篇 物業(yè)公司程序文件－消防管理控制程序
物業(yè)公司程序文件:消防管理控制程序
1.0 目的
為預(yù)防事故發(fā)生及事故發(fā)生時(shí)將其危害降低到最小程度,保障人身及財(cái)產(chǎn)的安全,特對(duì)消防應(yīng)急處理予明確規(guī)定。
2.0 范圍
適用于公司管理項(xiàng)目發(fā)生的火災(zāi)、燃?xì)?、油類泄漏爆炸事故的處理?/p>
3.0 職責(zé)
3.1 管理處負(fù)責(zé)消防系統(tǒng)的使用管理。
3.2 安保部負(fù)責(zé)全公司人防工作的監(jiān)督檢查,定期組織管理處進(jìn)行安全消防演習(xí)。
3.3 工程部負(fù)責(zé)技防工作監(jiān)督檢查,并組織一季度一次的消防安全檢查。
3.4消防設(shè)備由工程部委托供方維護(hù)保養(yǎng),管理處負(fù)責(zé)保養(yǎng)情況的日常監(jiān)督。
4.0 程序
4.1 火災(zāi)預(yù)防,各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消防事故的人防、技防和物防。
4.1.1 公司每季度對(duì)管理處消防組織體系、設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查評(píng)比,將發(fā)現(xiàn)的隱患通報(bào)管理處,管理處將問題轉(zhuǎn)呈相關(guān)方處理并負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證。
4.1.2 管理處須派專人24小時(shí)在消防中心值班,監(jiān)視火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的工作。發(fā)現(xiàn)預(yù)報(bào)出現(xiàn)火災(zāi),立即派人現(xiàn)場(chǎng)巡察,若為誤報(bào),須排出故障,使主機(jī)復(fù)位。若發(fā)生火災(zāi)按4.2.1條處理。
4.1.3 燃?xì)夤芾戆础侗本┦腥細(xì)夤芾項(xiàng)l例》、《北京市燃?xì)獍踩芾硪?guī)定》相關(guān)條文執(zhí)行。
4.1.4 柴油發(fā)電機(jī)的油庫須按規(guī)范建造,油箱下方應(yīng)砌池,池中放入細(xì)沙,當(dāng)油泄漏時(shí),被沙吸收,流不出油庫,不會(huì)將火帶出油庫。油庫內(nèi)應(yīng)裝自動(dòng)滅火裝置,門應(yīng)防火密封。發(fā)現(xiàn)油庫起火,迅速啟動(dòng)滅火裝置,防止油箱爆炸,并打電話119及通報(bào)給公司相關(guān)部門。
4.1.5 管理處定期進(jìn)行安全消防演習(xí),演習(xí)作業(yè)具體事項(xiàng)根據(jù)《安全保衛(wèi)管理手冊(cè)》中關(guān)于制定滅火應(yīng)急方案和進(jìn)行演練的規(guī)定和《緊急情況處理控制程序》執(zhí)行。
4.2 火災(zāi)處理
4.2.1發(fā)生火警時(shí),在初期火災(zāi)時(shí)間(5分鐘)內(nèi)不能撲滅火災(zāi)時(shí),管理處應(yīng)立即撥'119'報(bào)警,同時(shí)根據(jù)《安全保衛(wèi)管理手冊(cè)》中滅火應(yīng)急規(guī)程規(guī)定,組織義務(wù)消防隊(duì)員做好滅火、救人、引導(dǎo)住戶疏散等工作。 4.2.2 各單位對(duì)滅火流程和規(guī)定按照《安全保衛(wèi)管理手冊(cè)》中相關(guān)文件執(zhí)行。
5.0相關(guān)文件與記錄
《安全保衛(wèi)管理手冊(cè)》
