第1篇 某小區(qū)管理員崗位責(zé)任制
小區(qū)管理員崗位責(zé)任制
一、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,組織落實(shí)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門衛(wèi)保安、衛(wèi)生消毒、車輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作。
二、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定,制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案,保障物業(yè)使用的方便、安全,保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好。
三、明確內(nèi)部管理制度,規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為,及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為。
四、每半年向業(yè)主委員會(huì)報(bào)送物業(yè)維修、更新費(fèi)用的收支賬目,接受審核。
五、定期聽取業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主和使用人的意見和建議,改進(jìn)和完善管理服務(wù)。
六、發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為或違反業(yè)主公約的行為,立即進(jìn)行勸阻、制止,并向業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)行政管理部門報(bào)告。
七、對(duì)業(yè)主之間、使用人之間及業(yè)主與使用人之間在物業(yè)使用中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)。
八、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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第2篇 z苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
某苑小區(qū)日常物業(yè)管理要求
第一節(jié)房屋管理要求
一、'**苑'棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯,大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向圖,駐'**苑'各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂顯著位置;
二、無違反規(guī)劃私搭亂建,無擅自改變房屋用途現(xiàn)象;
三、'**苑'外觀完好、整潔。外墻是建材貼面的,無脫落;是玻璃幕墻的,清潔、無破損;是涂料的,無脫落、無污漬;無亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象;
四、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無安全隱患或破損;
五、空調(diào)位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無銹蝕;
六、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序,色樣一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)計(jì)有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等;
七、房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象;
第二節(jié)綜合管理要求
一、制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理及維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行;
二、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔,無雜物、灰塵,無鼠、蟲害發(fā)生,機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求;
三、配備所需專業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程;
四、設(shè)備良好,運(yùn)行正常,做到無事故隱患及重大管理責(zé)任事故;
第三節(jié) 供電系統(tǒng)管理
一、保證正常供電,停電有明確的審批權(quán)限,并按規(guī)定時(shí)間通知用戶;
二、制定臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行;
三、備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用;
第四節(jié) 弱電系統(tǒng)管理
一、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作;
二、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,有記錄并按規(guī)定期限保存;
第五節(jié)消防系統(tǒng)管理
一、消防控制中心24小時(shí)值班,消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損,可隨時(shí)起用;
二、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法,并能及時(shí)處理各種問題;
三、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人;
四、制訂突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案,設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通;
五、無火災(zāi)安全隱患;
第六節(jié)給排水系統(tǒng)管理
一、建立用水、供水管理制度,積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃;
二、設(shè)備、閥門、管道工作正常,無滴漏現(xiàn)象;
三、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無二次污染;
四、高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患;
五、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主、租戶;
六、排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無積水,地下室、車庫(kù)、設(shè)備房無積水或浸泡發(fā)生;
七、遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,無大面積泡水、泛水,長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象;
八、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后,制定有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施;
第七節(jié)發(fā)電機(jī)系統(tǒng)管理
一、備用發(fā)電系統(tǒng)運(yùn)行正常,運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象;
二、備用發(fā)電系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)維修;
三、制訂發(fā)生故障應(yīng)急處理方案,每月起動(dòng)一次,確保發(fā)電系統(tǒng)處于良好狀態(tài),市網(wǎng)停電能立即發(fā)電。
第八節(jié)共用設(shè)備管理
一、共用配套服務(wù)設(shè)施完好,無隨意改變用途;
二、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻;
三、道路、樓道、大堂等公共照明完好;
四、道路通暢,路面平坦;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行;
第九節(jié)保安及車輛管理
一、基本實(shí)行封閉式管理,大主入口設(shè)一崗位,側(cè)大門口設(shè)一崗位,巡邏崗1人,監(jiān)控中心設(shè)一崗位,實(shí)施人防技防并進(jìn),確保'**苑'業(yè)主的安全;
二、有專業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度;保安人員熟悉環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé);
三、結(jié)合'**苑'特點(diǎn),制定安全防范措施;
四、進(jìn)出車輛管理有序,無亂停亂放現(xiàn)象,無堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;
五、'**苑'外停車場(chǎng)有專人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊;
六、室內(nèi)停車場(chǎng)管理嚴(yán)格,出入登記;
七、非機(jī)動(dòng)車輛有集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí),停放整齊,場(chǎng)地整潔;
八、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。
第十節(jié)環(huán)境衛(wèi)生管理
一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站;
二、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔;
三、垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺;
四、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害;
五、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;大堂、樓梯扶攔、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈;共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;
六、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼亂畫現(xiàn)象;
七、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜;
八、排煙、排污、噪聲等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),外墻無污染
日常保潔方案及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(略)
第十一節(jié)環(huán)境綠化管理
一、'**苑'內(nèi)綠地布局合理,花草樹木與建筑小品配置得當(dāng);
二、綠地?zé)o改變用途及破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;
三、花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無病蟲害,無折損現(xiàn)象,無斑禿;
四、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物;
第十二節(jié)社區(qū)精神文明建設(shè)
根據(jù)'**苑'現(xiàn)有實(shí)際情況,要組織開展好社區(qū)文化活動(dòng),可以充分利用會(huì)所這一活動(dòng)空間,促進(jìn)**苑成長(zhǎng):建立**苑學(xué)習(xí)教育基地。
文化培養(yǎng)服務(wù):在**苑舉行畫展、攝影展、藝術(shù)欣賞等活動(dòng),培養(yǎng)**苑文化氛圍。
打造社區(qū)服務(wù):舉行群眾性社區(qū)活動(dòng),從而培養(yǎng)'大家庭'的親近和睦的溫暖感覺。
利用每年的'五一勞動(dòng)節(jié)'、'十一
第3篇 e小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)
e苑小區(qū)管理處年度質(zhì)量目標(biāo)
20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系監(jiān)督審核;
二、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上;
三、投訴處理率、回訪率100%;
四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),管理費(fèi)收繳率93%;
建議調(diào)整原因:管理費(fèi)收繳率上調(diào)3個(gè)百分點(diǎn),主要根據(jù)05年管理費(fèi)收取情況及今年的相關(guān)措施而確定。
五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率96%,綠化完好率98%;
建議調(diào)整原因:小區(qū)清潔保潔滿意率下調(diào)2個(gè)百分點(diǎn),主要根據(jù)05年兩次業(yè)主滿意率調(diào)查中,此項(xiàng)均未達(dá)到目標(biāo),為體現(xiàn)目標(biāo)的適宜性,故建議調(diào)整。
六、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;
七、維修及時(shí)率、合格率100%;
八、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動(dòng)車被盜事故等安全事故。
**e苑管理處
20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
(接待班組)
一、體系質(zhì)量目標(biāo):通過iso9001:2000質(zhì)量體系審核認(rèn)證;
二、服務(wù)質(zhì)量目標(biāo):確保物業(yè)管理委托合同按期執(zhí)行,力爭(zhēng)顧客滿意度達(dá)到95%以上;
三、工作質(zhì)量目標(biāo):顧客滿意率95%以上,投訴處理率、回訪率100%
四、費(fèi)用質(zhì)量目標(biāo):嚴(yán)格履行質(zhì)量體系文件的規(guī)定,保證服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn),管理費(fèi)收繳率95%;
五、環(huán)境質(zhì)量目標(biāo):小區(qū)清潔保潔滿意率98%,綠化完好率98%
六、改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo):全面落實(shí)公司管理評(píng)審和內(nèi)審提出的改進(jìn)措施,致力持續(xù)改進(jìn),爭(zhēng)取超越顧客期望, 一次通過合格率98%以上。
20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
(工程班組)
一、房屋完好率、公共設(shè)施完好率98%以上;
二、維修及時(shí)率、合格率100%。
20**年e苑管理處質(zhì)量目標(biāo)
(安管班組)
一、杜絕因管理責(zé)任造成的重大火災(zāi)事故、重大刑事案件、機(jī)動(dòng)車被盜事故等安全事故;
e苑管理處
二0**年*月**日
第4篇 科技大學(xué)校區(qū)職工生活小區(qū)管理規(guī)約
為維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益,保障本小區(qū)物業(yè)安全合理使用,維護(hù)小區(qū)的公共秩序,建立全體業(yè)主必須遵守的共同行為準(zhǔn)則,建設(shè)整潔美觀、生活有序、和睦相處的小區(qū),制訂本規(guī)約。
第一章 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱:廣西科技大學(xué)東環(huán)校區(qū)職工生活小區(qū)
坐落位置:柳州市東環(huán)大道268號(hào)
物業(yè)類型:
建筑面積:
第二章 業(yè)主的權(quán)利
一、依法享有對(duì)自己所擁有物業(yè)的各項(xiàng)權(quán)利。
二、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)。
三、提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議。
四、提出制定和修改業(yè)主規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議。
五、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議,行使投票權(quán)。
六、選舉業(yè)主委員會(huì)委員,并享有被選舉權(quán)。
七、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。
八、監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。
九、對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán),并監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理和使用。
十、全體業(yè)主對(duì)未按法定程序選聘的物業(yè)管理企業(yè),以及未取得物價(jià)部門批準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),可以拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
十一、法律法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第三章 業(yè)主的義務(wù)
一、業(yè)主必須按規(guī)定交納應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金。
1、業(yè)主應(yīng)當(dāng)于每月20 日前交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納的,從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任,包括建設(shè)單位未售出或尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
2、業(yè)主應(yīng)當(dāng)按規(guī)定自行交納專項(xiàng)維修資金。
二、業(yè)主在本小區(qū)內(nèi)不得有違*用場(chǎng)所管理的行為:
1、不得擅自占用公共走道、大堂、綠地、屋面等共用部位,共用設(shè)施設(shè)備。
2、不得擅自改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備用途;不得妨礙他人合法使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
3、不得損壞路燈、消防設(shè)備、水泵、電房、避雷器、道路、花基(欄)等共用設(shè)施設(shè)備。
4、不得制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲,破壞公眾安寧;不得聚眾喧鬧。
5、不得亂堆放雜物;不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,但自用生活性燃料除外。
6、不得排放有毒、有害物質(zhì)或煙塵污染環(huán)境。
7、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。
三、業(yè)主在本小區(qū)內(nèi)不得有違反環(huán)境衛(wèi)生管理的行為:
1、不得有影響市容的亂搭、亂貼、亂掛、亂寫亂畫等行為;
2、遵守市容及環(huán)境衛(wèi)生保潔規(guī)定,自覺將家居雜物、垃圾投放到指定的場(chǎng)地,不得亂拋垃圾、雜物,嚴(yán)禁從門窗、陽(yáng)臺(tái)向外拋擲垃圾和雜物。
3、不得損壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等。不得向綠地、花草樹木潑污水和有害物質(zhì)。
4、業(yè)主未經(jīng)市容局批準(zhǔn)不得擅自飼養(yǎng)家禽家畜;飼養(yǎng)動(dòng)物,不得擾民,并告知物業(yè)管理企業(yè)。
5、注意保護(hù)樓梯等共用場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場(chǎng)地,請(qǐng)自行清除,污染、破壞地面,需恢復(fù)原樣。
6、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。
7、其他 。
四、業(yè)主在本小區(qū)內(nèi)必須遵守的治安、消防管理的行為:
1、不得利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動(dòng),對(duì)違法犯罪人員和行為及時(shí)舉報(bào)。
2、業(yè)主出租房屋,應(yīng)符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定,并告知物業(yè)管理企業(yè),協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)通知承租人履行非業(yè)主使用人的義務(wù)。
3、愛護(hù)各種防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火各項(xiàng)規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)管理企業(yè)處理。
4、樓層防火門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài),不可私自加鎖或長(zhǎng)期打開。
5、管理好電爐、燃?xì)庥镁?使用電爐、燃?xì)鉅t時(shí)請(qǐng)勿外出。
6、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。
7、其他 。
五、業(yè)主在本小區(qū)內(nèi)必須遵守的交通管理行為
1、不得隨意停放車輛,車輛應(yīng)當(dāng)停放在停車場(chǎng)或物業(yè)管理公司指定的停放點(diǎn)保管。
2、嚴(yán)禁鳴喇叭,車輛停放時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)。
3、嚴(yán)禁貨車進(jìn)入小區(qū)內(nèi)停放(為小區(qū)業(yè)主運(yùn)送貨物臨時(shí)停放的除外),以免影響小區(qū)內(nèi)的交通安全、防止汽車制造廢氣污染小區(qū)環(huán)境和損壞小區(qū)道路。
4、除救護(hù)車、公安消防車、清潔車、工程搶險(xiǎn)車等特殊車輛外,其他機(jī)動(dòng)車進(jìn)入小區(qū),應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守小區(qū)的交通管理規(guī)則。
5、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。
5、其他。
六、有關(guān)安裝空調(diào)、裝飾裝修的約定。
1、應(yīng)當(dāng)將空調(diào)機(jī)外機(jī)安裝在建筑設(shè)計(jì)指定位置,并注意安裝牢固,防止跌落。發(fā)現(xiàn)有不牢固的情況,應(yīng)當(dāng)及時(shí)加固。
2、空調(diào)機(jī)冷凝水應(yīng)當(dāng)接入統(tǒng)一管道,不得隨處滴漏。
3、空調(diào)機(jī)外機(jī)發(fā)出超標(biāo)噪音的,應(yīng)當(dāng)停止使用,經(jīng)排除故障或更換再使用。
4、業(yè)主對(duì)房屋進(jìn)行裝修,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)規(guī)定,不得對(duì)房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占。
5、業(yè)主如需安裝空調(diào)和對(duì)房屋等進(jìn)行裝飾裝修的,應(yīng)事先告知物業(yè)管理企業(yè),并與其簽定裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主禁止行為和注意事項(xiàng)。業(yè)主裝飾裝修時(shí)違反禁止行為和注意事項(xiàng)的,自行承擔(dān)責(zé)任。
6、法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他行為。
7、其他。
七、業(yè)主承諾在與其他物業(yè)使用人建立使用、修繕、改造物業(yè)法律關(guān)系時(shí),應(yīng)告知對(duì)方本規(guī)約的規(guī)定。
八、其它。
第四章 違約處理
一、業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi),處每日3‰的違約金;無正當(dāng)理由超過 6個(gè)月不交的,物業(yè)管理企業(yè)可以采取批評(píng)、規(guī)勸、公示等催繳措施;逾期仍未交納的,由物業(yè)管理企業(yè)依法向人民法院起訴。
二、業(yè)主違反業(yè)主義務(wù)中第三、四、五、六、七條的,相關(guān)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)制止。拒絕糾正的,物業(yè)管理企業(yè)可以采取措施督促改正;造成損失的,受損方有權(quán)要求賠償,相關(guān)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)也可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。
三、業(yè)主違規(guī)安裝空調(diào)和裝飾裝修房屋的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主改正并將情況告知相關(guān)主管部門。造成他人房屋被損壞,包括滲、漏、堵等,拒絕維
修和拒絕配合修繕的,業(yè)主負(fù)責(zé)修繕費(fèi)。
四、占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備收益的業(yè)主(包括建設(shè)單位)拒絕主動(dòng)將凈收益用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金,占為己有的,相關(guān)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)可以向人民法院起訴。
五、建設(shè)單位不按規(guī)定配置物業(yè)管理用房的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向行政主管部門報(bào)告,由行政主管部門依法處理。
六、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的規(guī)定,有關(guān)業(yè)主承擔(dān)連帶責(zé)任。
七、其他。
第五章 其他事項(xiàng)
一、本規(guī)約由業(yè)主大會(huì)制定。
二、本規(guī)約自業(yè)主大會(huì)通過之日起生效。本規(guī)約規(guī)定與法律、法規(guī)相抵觸的,抵觸部分自然無效。
三、已生效的管理規(guī)約對(duì)本小區(qū)所有業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)具有約束力。
四、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的內(nèi)容包括如下:
1、共用部位包括基礎(chǔ)、人防地下室、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道、垃圾房等。
2、共用設(shè)施設(shè)備包括物業(yè)的上下水管道、落水渠道、水箱、加壓水泵、電梯、供電線路、照明、消防設(shè)施、綠地、空地、道路、橋、路燈、溝渠、池、井,以及無上蓋的共用配套設(shè)施設(shè)備等。
第六章 附 則
本規(guī)約從業(yè)主大會(huì)通過之日起生效。
第5篇 小區(qū)治安防范管理公約-5
住宅小區(qū)治安防范管理公約(五)
為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:
一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn),組成治安分隊(duì),負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。
二、治安分隊(duì)的職責(zé)和權(quán)利是:
1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家治安條例,密切配合公安機(jī)關(guān),維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。
2.實(shí)行24小時(shí)全天候巡邏值班制度,對(duì)本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡邏流動(dòng)崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時(shí)排除、制止。
3.負(fù)責(zé)本小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛、摩托車、自行車管理,維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。
4.負(fù)責(zé)本區(qū)流動(dòng)人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機(jī)關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時(shí),要挺身而出,依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益,及時(shí)采取搶救、補(bǔ)救措施,制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化,維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,要迅速查問時(shí)間、原因和責(zé)任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。
6.維護(hù)物業(yè)管理公司公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。
7.受公安機(jī)關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對(duì)破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機(jī)關(guān)處理。
8.負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、檢查。
三、維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動(dòng)參與本小區(qū)治安管理工作,做到:
1.遵守國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。
2.遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.密切配合治安分隊(duì)的治安管理工作,在保安人員因故查詢時(shí),給予主動(dòng)協(xié)助。
4.敢于制止、舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊(duì)處理。
5.及時(shí)向治安分隊(duì)申報(bào)留住的流動(dòng)人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊(duì)申報(bào)。
6.愛護(hù)本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對(duì)講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。
7.采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進(jìn)出大樓時(shí)要隨手關(guān)門,同時(shí)注意不得讓陌生人跟進(jìn)。
四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)或政府有關(guān)部門舉報(bào),物業(yè)管理公司、治安分隊(duì)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實(shí),將給予嚴(yán)肅處理,直至追究法律責(zé)任。
五、本小區(qū)居民不得違反國(guó)家、公安機(jī)關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項(xiàng)規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責(zé)任。
第6篇 住宅小區(qū)停車場(chǎng)管理實(shí)務(wù)
一、車輛管理:
(一)、機(jī)動(dòng)車輛管理;
1、車輛的停泊:基于我們小區(qū)多為封閉式管理小區(qū),地下停車場(chǎng)原則上不對(duì)外開放,非本小區(qū)業(yè)主及無明確來訪目的的車輛嚴(yán)禁駛?cè)?車庫(kù)內(nèi)的車輛實(shí)行'一車一卡'管理。
a、掛牌管理,由于車庫(kù)租售車位多,根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),對(duì)私家車位實(shí)施'一車一位'掛牌管理,與其標(biāo)明'私家車位'字樣,其它車位不得占用。
b、車場(chǎng)明顯處張貼防盜宣傳,努力把車場(chǎng)丟車事件控制為'零'。
c、在車場(chǎng)出入口標(biāo)出'限高''限速'等標(biāo)志,于車場(chǎng)路口設(shè)置反光鏡,設(shè)立路標(biāo),指示牌,車輛出入口預(yù)留路樁,為防止車輛沖崗。
2、車場(chǎng)內(nèi)車輛的管理:車場(chǎng)實(shí)施'一車一位一卡'管理的同時(shí),努力使車輛事故在車場(chǎng)的發(fā)生率為'零'。
a、車輛的收費(fèi)停泊
b、車輛檢查
c、車輛事故的處理
(二)、單車、摩托車等非機(jī)動(dòng)車輛的管理
1、單車、摩托車嚴(yán)禁駛?cè)氲叵萝噹?kù)停車場(chǎng),應(yīng)停放在指定地點(diǎn),單車、摩托車應(yīng)按指定位置停放,而且要整齊有序,由于是非收費(fèi)車輛,并不對(duì)車輛的保管負(fù)責(zé),只指揮其不影響正常的安全管理。但對(duì)住戶車輛要進(jìn)行重點(diǎn)防范。
2、對(duì)廣場(chǎng)單車、摩托車的停放要加強(qiáng)管理,保持整體美觀。并加強(qiáng)監(jiān)控,預(yù)防丟失。
3、對(duì)搬運(yùn)裝修材料的三輪車輛要按指定通道進(jìn)出,并加強(qiáng)監(jiān)控跟進(jìn)到位。
二、停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)管理:
a、車庫(kù)崗車輛檢查操作流程
車庫(kù)的車輛是巡邏的要中之要,是直接關(guān)系到車主的人身財(cái)產(chǎn)問題,巡邏崗在巡邏時(shí)要認(rèn)真細(xì)致的檢查,必須做到進(jìn)一輛檢查一輛,并且要與車庫(kù)出入口崗密切配合,所以巡邏時(shí)應(yīng)做到'三位':配合到位,指引到位,檢查到位。
1、車輛駛?cè)霑r(shí),首先我們應(yīng)及時(shí)跟蹤到位,如當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有擦傷或損壞,應(yīng)在第一時(shí)間明確告知車主并簽字確認(rèn)予以記錄。
2、在巡邏過程中,巡邏崗發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重擦傷時(shí),應(yīng)確認(rèn)是否在外面損壞,讓出入口崗檢查入場(chǎng)時(shí)間及查錄像確認(rèn),并去告知當(dāng)班班長(zhǎng),同時(shí)要進(jìn)行拍照,與車主聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)。
3、在車場(chǎng)內(nèi)發(fā)生任何擦傷、撞傷、損傷等異常情況,作為巡邏崗必須第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),做好登記,及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)是肇事車主的原因造成損傷的應(yīng)由肇事車主個(gè)人承擔(dān)(包括車場(chǎng)的任何設(shè)施、設(shè)備)如雙方發(fā)生的事故責(zé)任的,由雙方協(xié)商處理,如事態(tài)得不到控制,須得領(lǐng)導(dǎo)的同意后請(qǐng)部門處理。
4、積極收集客戶的意見和建議,能處理的便處理,如超過權(quán)限的應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
b、車輛沖崗操作流程
1、車輛出口崗發(fā)現(xiàn)車輛欲沖崗時(shí),應(yīng)立即采取措施和崗位一切可以利用設(shè)施設(shè)法阻止,同時(shí)聯(lián)系中心和車場(chǎng)巡邏崗呼叫聲援,并第一時(shí)間報(bào)告中心,由中心報(bào)經(jīng)理。
2、無法阻止車輛沖崗時(shí),應(yīng)立即向中心匯報(bào)沖崗車輛的基本情況(車牌、品名、顏色、駕駛?cè)嘶咎卣?并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、車輛欲沖崗時(shí),中心應(yīng)立即將閉路監(jiān)控鏡頭進(jìn)行錄像,并通知崗位和負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理,由經(jīng)理確定是否需要報(bào)警。
4、車輛沖崗后,中心應(yīng)立即與車主聯(lián)系核實(shí),必要時(shí)保存電話記錄并請(qǐng)車主或家人現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)。
5、中心應(yīng)保管沖崗錄像,未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得向任何人播出或轉(zhuǎn)借。
6、現(xiàn)場(chǎng)安全員在阻止車輛沖崗過程中,應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。
c、車輛被盜處理流程
1、當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接到車輛被盜的信息后,應(yīng)首先向班長(zhǎng)匯報(bào),并向中心匯報(bào),由中心在第一時(shí)間通知部門經(jīng)理。
2、中心應(yīng)通知車庫(kù)出入口崗加強(qiáng)控制,并立即使用地樁,同時(shí),核查該車的相關(guān)記錄,核查進(jìn)出場(chǎng)時(shí)間與車主聯(lián)系,請(qǐng)車主出示在本停車場(chǎng)內(nèi)的出入憑記或ic卡,確認(rèn)事實(shí)經(jīng)過。
3、確定車輛被盜已離開小區(qū)后,由部門經(jīng)理根據(jù)相關(guān)核實(shí)情況及向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),確定是否報(bào)警或采取補(bǔ)救措施,同時(shí)將停車場(chǎng)所有資料封存,以便協(xié)助調(diào)查。
4、確定報(bào)警時(shí)應(yīng)向警方報(bào)出車型、車牌號(hào)、顏色、特征及駛離方向。
d、車輛撞車
通常有以下幾種情況:
1、車輛撞傷車場(chǎng)設(shè)施:
當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛撞傷或撞毀車場(chǎng)設(shè)施時(shí),立即通知班長(zhǎng)到場(chǎng),視情況進(jìn)行登記,簽字確認(rèn)和拍照,由于車主原因造成設(shè)施損壞的,視情況索賠。
2、行駛車輛碰傷停位車輛
發(fā)生類似事件時(shí),通知班長(zhǎng)到場(chǎng),并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、拍照。做好道路疏通之后,通知停位車輛車主到場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。如雙方達(dá)成協(xié)議進(jìn)行登記、簽字確認(rèn)。
3、行駛中車輛相撞
首先通知中心錄像或拍照,并知會(huì)班長(zhǎng)及相關(guān)崗位到場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,防止事件擴(kuò)大、升級(jí),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并作好車庫(kù)道路的疏通。通知主辦到場(chǎng)協(xié)調(diào),視現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)交管部門處理,處理完畢須向經(jīng)理匯報(bào)。(流程圖)
e、車輛撞傷及相對(duì)的處理原則
1)、如有人員受傷,先救人后處理。
2)、視車場(chǎng)發(fā)生事件由車主雙方自行協(xié)商。
3)、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助車主通知保險(xiǎn)公司前來處理。
4)、相關(guān)崗位維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。
5)、事后填寫相關(guān)記錄表格。
三、停車場(chǎng)收費(fèi)管理:
1、車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及憑證票據(jù)管理
2、ic卡管理:
第7篇 長(zhǎng)灣小區(qū)露臺(tái)管理約定
長(zhǎng)青灣小區(qū)露臺(tái)管理約定
【kd.長(zhǎng)青灣】是全體業(yè)主共同的家園,為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:
1、裝修露臺(tái)不能破壞露臺(tái)屋面防水層和保護(hù)層,不能搭建和堆砌門斗、遮陽(yáng)棚、涼亭、倉(cāng)庫(kù)、防護(hù)柵欄等建筑物、構(gòu)筑物。不允許有改變建筑物整體風(fēng)格的裝飾(如改變欄桿的顏色,涂抹與原建筑物不同的涂料,鑲貼與原建筑物不同的面磚)。
2、為避免增加屋面荷載發(fā)生危險(xiǎn)和降低屋面防水層使用壽命,不能在露臺(tái)上砌池、鋪土、設(shè)置廣告牌、鐵塔、進(jìn)行養(yǎng)魚、種植等。更不能改變地漏的位置或更換原有地漏,或封堵地漏,以免出現(xiàn)滲水、漏水、排水不暢等現(xiàn)象。
3、不能向排水管內(nèi)排放生活廢水,不能向管道內(nèi)投放雜物,業(yè)主應(yīng)對(duì)排水口進(jìn)行清理,以防止管道堵塞。
4、不在露臺(tái)上堆放雜物、高大物品或在露臺(tái)邊沿?cái)[放花盆等易墜物品,以免因風(fēng)刮落砸傷人、車或影響園區(qū)觀瞻效果。
5、為保障業(yè)主人身安全,不能在露臺(tái)內(nèi)堆放易燃易爆、有毒物品,不能在露臺(tái)內(nèi)做引火、燒烤、燃放煙花爆竹等活動(dòng)。
6、愛護(hù)園區(qū)的整潔衛(wèi)生,不能向樓下拋灑垃圾、雜物以免破壞園區(qū)環(huán)境或傷害他人。
7、對(duì)于物業(yè)維修人員上露臺(tái)進(jìn)行公共設(shè)施設(shè)備維修工作要給予配合。
8、使用露臺(tái)不得有其它影響相鄰業(yè)主正常生活居住的行為,如噪音擾民、異味、環(huán)境污染等方面。
9、使用露臺(tái)不得有其它危害房屋建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)風(fēng)格和使用壽命的行為。
10、業(yè)主或物業(yè)使用人因使用露臺(tái)違反本管理約定的,應(yīng)立即停止并恢復(fù)原樣,造成損失的,當(dāng)事業(yè)主承擔(dān)全部責(zé)任和連帶責(zé)任。
第8篇 z物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施管理程序
公司程序文件版號(hào): a
修改號(hào): 0
ej-qp4.11物業(yè)小區(qū)公共設(shè)施管理程序 頁(yè)碼: 1/3
1.目的:
保證小區(qū)公共設(shè)施好無損,能夠正常運(yùn)用,滿足質(zhì)量要求。
2.適用范圍:
公司將公共設(shè)施的維護(hù)發(fā)包給分承包商,要求分承商派維修工負(fù)責(zé)維護(hù)并執(zhí)行公司規(guī)定的程序。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。
3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.8、4.9、4.10、4.16、4.18章。
4.職責(zé):
4.1公司工程維修部(以下簡(jiǎn)稱工程部)負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查分承包商對(duì)公共設(shè)施的維修、保養(yǎng)等工作。
4.2工程部主任監(jiān)督、檢查分承包商對(duì)小區(qū)內(nèi)污水管道疏通,化糞池的清掏、天線及防盜門維修。
4.3維修工負(fù)責(zé)各類自管公共設(shè)施維修及養(yǎng)護(hù)。
4.4保安服務(wù)部負(fù)責(zé)公共設(shè)施不被他人損壞,保證公共設(shè)施的正常使用。
5.工作程序:
5.1公共設(shè)施管理:
5.1.1工程部檔案員建立《公共設(shè)施臺(tái)帳》。
5.1.2工程部主任依照《公共設(shè)施管理規(guī)定》制定有關(guān)公共設(shè)施檢查工作的《公共設(shè)施檢查記錄》指導(dǎo)各班長(zhǎng)對(duì)各部門所屬的公共小區(qū)設(shè)施進(jìn)行檢查。
5.1.3天線維修工依據(jù)工程部制定的《天線周保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》、《天線月保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》、《天線季保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》、《天線年保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》做好日常的維護(hù)、保養(yǎng)工作,并填寫有關(guān)記錄。
5.1.4分承包商的天線技術(shù)人員,每月中旬及月末對(duì)天線維修工的工作進(jìn)行抽查,并填寫《天線周保養(yǎng)檢查記錄》、《天線月保養(yǎng)檢查記錄》、《天線季保養(yǎng)檢查記錄》、《天線年保養(yǎng)檢查記錄》。
5.1.5工程部檔案員根據(jù)各班長(zhǎng)做出的《公共設(shè)施檢查記錄》,在每月最后一個(gè)工作日做出《公共設(shè)施月完好率統(tǒng)計(jì)表》,并報(bào)工程部主任審閱。
5.1.6工程部主任每月末對(duì)天線分承包商的工作進(jìn)行一次抽查,內(nèi)容包括:維護(hù)保養(yǎng)及維修情況,并填寫《天線工作考核記錄》,以此做為對(duì)分承包商工作的考評(píng)依據(jù)。
5.2公共設(shè)施的維修:
5.2.1維修班根據(jù)檢查情況進(jìn)行判斷,屬小修范圍內(nèi)的應(yīng)及時(shí)修復(fù),并填寫有關(guān)記錄。
5.2.2維修班根據(jù)檢查情況結(jié)果判斷后,超出小修范圍的,應(yīng)及時(shí)上報(bào)工程部,雙方在《公共設(shè)施檢查記錄》簽字。
5.2.3工程部根據(jù)維修的實(shí)際情況,制定公共設(shè)施維修工作計(jì)劃,并上報(bào)副總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行維修。
5.3對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查:
5.3.1工程部負(fù)責(zé)按計(jì)劃對(duì)維修進(jìn)度,過程進(jìn)行監(jiān)督、控制、促進(jìn)工
作進(jìn)展,并對(duì)維修后的結(jié)果進(jìn)行檢查,做好記錄。
5.3.2每月定期由工程維修部主任檢查污水清掏情況并填寫《污水清掏月檢查記錄》。
5.4應(yīng)急情況處理:
5.4.1自來水、電、燃?xì)庖坏┏霈F(xiàn)問題,維修工應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),采取必要的應(yīng)急措施,并立即通知工程部主任及時(shí)與市政有關(guān)部門聯(lián)系填寫《應(yīng)急情況處理記錄》。
5.4.2以上程序所涉及的各種表格記錄,月底上報(bào)工程部歸檔。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《公共設(shè)施臺(tái)帳》ej-qr-qp4.11-01
6.2《共用天線周保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》ej-qr-qp4.11-02
6.3《共用天線月保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》ej-qr-qp4.11-03
6.4《共用天線季保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》ej-qr-qp4.11-04
6.5《共用天線年保養(yǎng)項(xiàng)目及記錄》ej-qr-qp4.11-05
6.6《共用天線周保養(yǎng)檢查記錄》ej-qr-qp4.11-06
6.7《共用天線月保養(yǎng)檢查記錄》&n
bsp; ej-qr-qp4.11-07
6.8《共用天線季保養(yǎng)檢查記錄》ej-qr-qp4.11-08
6.9《共用天線年保養(yǎng)檢查記錄》ej-qr-qp4.11-09
6.10《污水清掏月檢查記錄》 ej-qr-qp4.11-10
6.11《防盜門維修檢查記錄》 ej-qr-qp4.11-11
6.12《公共設(shè)施日檢查記錄》 ej-qr-qp4.11-12
6.13《公共設(shè)施周檢查記錄》 ej-qr-qp4.11-13
6.14《公共設(shè)施月檢查記錄》 ej-qr-qp4.11-14
6.15《公共設(shè)施月完好率統(tǒng)計(jì)表》 ej-qr-qp4.11-15
6.16《應(yīng)急情況處理記錄》 ej-qr-qp4.11-16
6.17《零維修登記表》 ej-qr-qp4.4-01
6.18《材料領(lǐng)用單》 ej-qr-qp4.4-02
6.19《零維修服務(wù)單》 ej-qr-qp4.4-03
6.20《維修工匯總表》 ej-qr-qp4.4-05
6.21《維修工考核表》 ej-qr-qp4.4-06
6.22《整改通知書》 ej-qr-qp4.9-05
6.23《公共設(shè)施管理規(guī)定》 ej-wi-qp4.11-01
6.24《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范用語》 ej-wi-qp8.1-02
第9篇 灣龍小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約
龍灣小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約
第一章 總 則
第一條 為了維護(hù)龍灣小區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“物業(yè)”)全體業(yè)主、使用人的合法權(quán)益,維護(hù)公共環(huán)境和秩序,保障物業(yè)的安全與合理使用,根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等規(guī)定,結(jié)合本小區(qū)(大廈)的實(shí)際情況制定本規(guī)約。
第二條 本管理規(guī)約對(duì)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。
第三條 凡是與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定,應(yīng)與本管理規(guī)約一致。
第二章 物業(yè)基本情況
第四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況
物業(yè)名稱龍灣小區(qū) ;
座落位置 **區(qū)**路**號(hào),**號(hào) ;
物業(yè)類型商住 ;
建筑面積約583233平方米。
第五條 本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房位于:___,建筑面積為: 。
第六條 依法取得本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分所有權(quán)的人,或者雖未依法登記取得所有權(quán),但基于買賣、贈(zèng)與等旨在移轉(zhuǎn)所有權(quán)的民事法律行為已經(jīng)依法占有使用該專有部分的人為本管理規(guī)約所稱業(yè)主。
第七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的能夠登記成為單個(gè)業(yè)主所有權(quán)標(biāo)的物的建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房、綠地、樓頂平臺(tái)、車庫(kù)、車位等房屋或者特定空間為本管理規(guī)約所稱專有部分。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán),物業(yè)服務(wù)用房、外墻面、大堂、樓梯、過道、道路,未經(jīng)規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫(kù),未經(jīng)規(guī)劃專屬于單個(gè)業(yè)主的樓頂平臺(tái)、綠地等為本管理規(guī)約所稱共有部分。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建筑物以外的已經(jīng)登記為全體業(yè)主共有或者根據(jù)其功能應(yīng)當(dāng)為業(yè)主共同利用的公共健身場(chǎng)所、廣場(chǎng)、園林等其他公共場(chǎng)所為本管理規(guī)約所稱共有部分。
本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已經(jīng)登記為全體業(yè)主共有或者雖未登記但系為保障業(yè)主建筑物區(qū)分所有權(quán)的行使而修建或者埋設(shè)的配套設(shè)施,包括圍墻、大門、車棚、公共健身設(shè)施等,以及電梯、公共照明、安保、供電、供水、供熱、供氣、管道、水箱、消防、郵政信箱、避雷裝置、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)等公用設(shè)施,為本管理規(guī)約所稱共有部分。
第三章 物業(yè)的使用
第八條 業(yè)主對(duì)物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利,對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。業(yè)主行使權(quán)利不得危及物業(yè)的安全,不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。
第九條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則,在用電、用水、用熱、用氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、日照、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。
第十條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:
1、危及建筑物安全,妨害建筑物正常使用,損害建筑物外觀;
2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地,擅自移動(dòng)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備;
3、違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)、占用綠地、侵占通道以及建筑物的其他共有部分;
4、踐踏、占用綠地,損毀樹木、園林;
5、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物;
6、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒有害物質(zhì),發(fā)出超標(biāo)噪聲;
7、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)所懸掛、張貼、涂改、刻畫、設(shè)立廣告牌等;
8、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用;
9、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng);
10、法律、法規(guī)和本規(guī)約禁止的其他行為。
第十一條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為,遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng),不得從事裝飾裝修的禁止行為。
第十二條 業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場(chǎng)所。
本物業(yè)管理區(qū)域晚間18時(shí)至次日上午8時(shí)和節(jié)假日,不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。
第十三條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
第十四條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。
第十五條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào),未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。
第十六條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。
第十七條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。
第十八條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物不得違反有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)遵守以下約定:
1、不得在公共場(chǎng)所大小便,不得飼養(yǎng)家禽,保證動(dòng)物衛(wèi)生避免傳染疾病。
2、
第10篇 z小區(qū)住戶管理控制程序
公司程序文件版號(hào):a
修改號(hào):0
ej-qp4.14 小區(qū)住戶管理控制程序頁(yè)碼:1/2
1.目的:
引導(dǎo)住戶自覺遵守小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證公司對(duì)小區(qū)日常管理工作順利進(jìn)行。
2.適用范圍:
適用于各部門員工為小區(qū)居民提供的各種服務(wù)工作。
3.引用文件:
3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.9章
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.9章
4.職責(zé):
4.1員工在小區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定的原則內(nèi),最大限度地為住戶提供全方位的服務(wù)。
4.2積極向居民宣傳小區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.3對(duì)住戶的意見、信息和投訴及時(shí)處理。
4.4對(duì)住戶違章進(jìn)行批評(píng)、教育。
4.5協(xié)助家委會(huì)做好住戶計(jì)劃生育、征兵等社會(huì)工作。
5.工作程序:
5.1經(jīng)營(yíng)管理部做好住戶文件資料的、登記保管工作。
5.1.1在住戶辦理入住手續(xù)或使用人、產(chǎn)權(quán)人變更時(shí),物業(yè)管理員要及時(shí)詳細(xì)登記住戶的各種資料,做到隨時(shí)變動(dòng)隨時(shí)更改記錄,并及時(shí)通知各部門。
5.1.2各部門為住戶提供服務(wù)的質(zhì)量記錄,物業(yè)管理員要及時(shí)歸檔并登記,便于查閱。
5.2綜合辦公室結(jié)合各部門的工作,及時(shí)在小區(qū)宣傳欄內(nèi)張貼有關(guān)宣傳材料,讓住戶知曉,配合各部門做好工作。
5.3遇到住戶提出意見,綜合辦公室會(huì)同責(zé)任部門,做意見的分析和調(diào)查見ej-qp9.4《住戶意見調(diào)查和分析》。
5.4遇到住戶的投訴,綜合辦公室做好記錄,根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)、調(diào)查并加以處理。詳見ej-qp9.3《住戶投訴的處理》。
5.5對(duì)于住戶日常規(guī)定的管理程序參見本章支持性文件與質(zhì)量記錄。
6.支持性文件與質(zhì)量記錄:
6.1《物業(yè)的入住管理》ej-qp3.2
6.2《物業(yè)的保安服務(wù)》ej-qp4.1
6.3《車輛管理》ej-qp4.8
6.4《住戶裝修管理》ej-qp4.9
6.5《社區(qū)文化活動(dòng)》ej-qp4.12
6.6《物業(yè)管理費(fèi)用的收取》ej-qp4.13
6.7《住戶投訴的處理》ej-qp9.3
6.8《住戶意見調(diào)查和分析》ej-qp9.4
6.9《小區(qū)居民違章情況登記表》ej-qr-qp4.14-01
6.10《居民精神文明建設(shè)公約》
第11篇 物業(yè)轄區(qū)小區(qū)自行巡查管理流程
1目的
規(guī)范小區(qū)巡查工作,保障小區(qū)正常和生活秩序。
2適用范圍
適用于**物業(yè)管理有限公司各管理處的小區(qū)巡查工作。
3職責(zé)
3.1管理處主任負(fù)責(zé)小區(qū)巡查的組織、管理工作。
3.2管理處物業(yè)助理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施小區(qū)巡查工作。
3.3管理處行政助理負(fù)責(zé)落實(shí)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理和協(xié)調(diào)工作。
4程序要點(diǎn)
4.1管理處物業(yè)主管根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查,前臺(tái)服務(wù)人員依照作業(yè)規(guī)程要點(diǎn)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
4.2小區(qū)巡查的內(nèi)容
4.2.1治安隱患的巡查。
4.2.2公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。
4.2.3清潔衛(wèi)生狀況的巡查。
4.2.4園林綠化維護(hù)狀況的巡查。
4.2.5裝修違章的巡查。
4.2.6消防違章的巡查。
4.2.7利用巡查機(jī)與住戶溝通。
4.2.8管理處業(yè)主檔案、資料檔案、行政人事檔案管理。
4.2.9監(jiān)督各個(gè)部門、各崗位工作情況。
4.2.9利用巡查的機(jī)與各崗位員工溝通,了解員工發(fā)現(xiàn)的問題。
4.3小區(qū)巡查的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。
4.3.1“看”:通過觀察來發(fā)現(xiàn)小區(qū)管理服務(wù)中存在的問題。
4.3.2“聽”:從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的音判斷是否有故障。
4.3.3“摸”:通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.3.4“調(diào)查了解”:向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況和管理服務(wù)中存在的問題。
4.4房屋本體巡查的工作要領(lǐng)
4.4.1檢查水電表。檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況。當(dāng)水表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該戶表的閘閥,預(yù)防水浸事故,并通知業(yè)主;當(dāng)發(fā)現(xiàn)水、電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電、水嫌疑)時(shí),應(yīng)在《巡查記錄表》中予以記錄并及時(shí)報(bào)物業(yè)助理和工程助理。
4.4.2巡查樓梯間:
a)檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
b)檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面交瓷片是否完整無損;
c)檢查消防栓是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;防火門是否關(guān)閉;消防安全疏散指示燈是否完好;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;
d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3巡查逃生天臺(tái):
a)檢查逃生天臺(tái)門是否能隨手打開(嚴(yán)禁上鎖);
b)檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好;
c)檢查雨水管是否通暢;
d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4巡查電梯:
a)檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);
b)檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
c)檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
d)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5巡查大堂、門廳、走廊
a)檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;
b)檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
c)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫著天燃?xì)狻⒔刮稌r(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)原因不明時(shí)應(yīng)立即告知保安隊(duì)進(jìn)行檢查。
4.5公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng)
4.5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:
a)檢查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
b)檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;
c)檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標(biāo)識(shí)完好。
4.5.2巡查公共體設(shè)施:
a)檢查石山、小品是否完好,是否有安全隱患;
b)檢查兒童游樂設(shè)施是否完好,有無安全隱患;
c)檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長(zhǎng)勢(shì)是否良好。
4.5.3巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地:
a)檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
b)檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好;
c)檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
d)檢查衛(wèi)生狀況是否完好。
4.5.4巡查停車庫(kù):
a)檢查防盜設(shè)施是否完好;
b)檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損;
c)檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境
4.6.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象;
4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象;
4.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.7巡查違章裝修:詳見《裝修管理工作流程》。
4.8對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
4.8.1前臺(tái)服務(wù)人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),如本人能進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時(shí)將問題記錄在《巡查記錄表》中,巡查回來后報(bào)告給物業(yè)助理解決。
4.8.2物業(yè)助理情況按下列情況處理:
a)屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,按《報(bào)事管理流程》處理;
b)屬管理處其他部門員工工作不力造成的或因?yàn)楣芾矸?wù)中出現(xiàn)問題需改進(jìn)的,應(yīng)報(bào)告給管理處主任協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在三天內(nèi)解決;特殊情況需經(jīng)管理處主任同意后可適當(dāng)延長(zhǎng);
c)屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按相關(guān)規(guī)定處理。
4.8.3對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,物業(yè)助理應(yīng)及時(shí)向管理處主任匯報(bào),由管理處主任安排處理。
4.8.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后管理處前臺(tái)服務(wù)人員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。
4.9《巡查記錄表》每月底由管理處歸檔保存,保存期為兩年。
4.10本規(guī)程執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。
5記
錄
qpi-gl-c-f012《巡查記錄表》
6相關(guān)支持文件
《報(bào)事管理流程》
《裝修管理工作流程》
第12篇 住宅小區(qū)停車管理公約意見稿
住宅小區(qū)停車管理公約(征求意見稿)
為了方便小區(qū)業(yè)主的居家生活,保證住戶車輛的安全和小區(qū)公共秩序,特制定本管理公約。
1、進(jìn)入小區(qū)的一切車輛禁止在綠化地或人行道上停放。車輛要嚴(yán)格按照小區(qū)內(nèi)行使路線、停車線等標(biāo)示正確進(jìn)出并停放整齊。禁止占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。
2、小區(qū)內(nèi)停車:
(1)、進(jìn)入小區(qū)的所有車輛,必須停放在劃定的停車位,不得阻礙其他車輛正常通行及停放。
(2)、對(duì)于購(gòu)買了車庫(kù)或者地下車位的車主,在車輛停放高峰期內(nèi)(17:00----8:30),必須將車輛停入車庫(kù)或地下車位。
3、車輛進(jìn)入小區(qū)后,必須減速行使(不超過五公里/小時(shí))。大型機(jī)動(dòng)車兩只準(zhǔn)在主干道路上行駛,小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁鳴笛。
4、車輛停放必須服從保安人員的指揮,任何人不得以任何理由堵塞交通。
5、出租車不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)待客,不得在道路上隨意停車上下乘客,影響其他車輛通行。
6、小區(qū)內(nèi)車主在辦理小區(qū)停車證時(shí),應(yīng)該首先在物業(yè)管理處登記您的機(jī)動(dòng)車輛,并簽署《停車管理服務(wù)協(xié)議》,辦理《停車證》和交納機(jī)動(dòng)車場(chǎng)地占用費(fèi)。
7、臨時(shí)停放車輛,需向管理員辦理《臨時(shí)停車證》,車輛管理員進(jìn)行登記,《臨時(shí)停車證》須妥善保管,取車時(shí)一律憑證交費(fèi)取車。否則車輛管理員將不予放行。
8、停車證、臨時(shí)停車證遺失需及時(shí)到物業(yè)公司書面申報(bào),同時(shí)辦理補(bǔ)發(fā)手續(xù),并補(bǔ)交停車證工本費(fèi)。
9、《停車證》和《臨時(shí)停車證》
(1)、沒有懸掛《停車證》或《臨時(shí)停車證》的機(jī)動(dòng)車輛(專用車除外),不得在小區(qū)內(nèi)停放。
(2)、《停車證》采用一車一證的制度,不能混用和借用。停車證上注明車牌號(hào)碼和有效日期。
(3)、《停車證》分為以下幾種類型(用不同顏色區(qū)分): 綠色:包年停車證 橙色:包半年停車證 黃色:包月停車證 藍(lán)色:車庫(kù)及地下車位停車證(一年審核一次,并換發(fā)停車證)
(4)、車輛進(jìn)入小區(qū)后,車主必須將《停車證》或者《臨時(shí)停車證》放置在明顯位置,以備檢查。
(5)、需要在小區(qū)內(nèi)停車的業(yè)主,需要提前到物業(yè)處辦理停車證并根據(jù)所辦理停車證的類型繳納停車場(chǎng)地占用費(fèi)。并索取費(fèi)用收據(jù)或發(fā)票。
10、停放在停車位上的車輛,車內(nèi)勿要存放貴重物品、重要文件等,離車時(shí)應(yīng)鎖好門窗,否則,造成的損失由車主自行承擔(dān)。
11、停車位內(nèi)嚴(yán)禁存放雜物,或在停車位上長(zhǎng)時(shí)間維修車輛;禁止存放危險(xiǎn)品,如:汽油、柴油、油漆、紙張、紙箱及棉絲等;嚴(yán)禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃、易爆、有毒、腐蝕性等危險(xiǎn)品進(jìn)入小區(qū)。漏油、漏水等有問題車輛不許進(jìn)入小區(qū)停放。
12、業(yè)主之車輛應(yīng)自行保險(xiǎn),物業(yè)管理公司只提供相關(guān)停車位置,對(duì)車輛之任何損壞、丟失等現(xiàn)象均不承擔(dān)任何責(zé)任。
13、所有車主勿要將車輛停放于兩個(gè)車位之間或在一個(gè)車位停放多于一部車輛。
14、所有車主應(yīng)該在管理需要時(shí),向管理人員出示駕駛執(zhí)照及相關(guān)身份證明。
15、進(jìn)入小區(qū)的車輛需要服從管理人員的疏導(dǎo)和管理,對(duì)屢次違反車輛停放管理規(guī)定并經(jīng)勸告拒不服從疏導(dǎo)與管理的車主,物業(yè)公司有權(quán)終止其使用停車場(chǎng)地。
16、對(duì)不按規(guī)定停放的車輛,影響小區(qū)道路通暢或影響小區(qū)公共安全的,物業(yè)管理公司有權(quán)按照停車管理服務(wù)協(xié)議、業(yè)主(臨時(shí))公約或業(yè)主大會(huì)決議處理,由此產(chǎn)生的費(fèi)用由停放人承擔(dān)。
17、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(1)、包月停車服務(wù)費(fèi):小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費(fèi)月標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包月費(fèi)為每輛100元;
(2)、半年停車服務(wù)費(fèi):小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費(fèi)半年標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包半年費(fèi)為每輛550元;
(3)、全年停車服務(wù)費(fèi):小區(qū)內(nèi)道路停車服務(wù)費(fèi)全年標(biāo)準(zhǔn)為:住宅小區(qū)業(yè)主(使用人)停放的私家小型客貨車包全年費(fèi)為每輛1000元;
(4)、臨時(shí)停車服務(wù)費(fèi):進(jìn)入住宅小區(qū)內(nèi)道路臨時(shí)停車不超過2個(gè)小時(shí)的,免收停車服務(wù)費(fèi)。超過2個(gè)小時(shí)的,每輛每4小時(shí)2元,不足4小時(shí)按4小時(shí)計(jì)算。每天(連續(xù)24小時(shí))停車服務(wù)費(fèi),每輛超過6元的,按6元收取。臨時(shí)停車收費(fèi)由物業(yè)開具正規(guī)發(fā)票。
(5)、購(gòu)買車庫(kù)及地下車位的車主不再收取停車場(chǎng)地占用費(fèi)。
18、該管理公約計(jì)劃在20**年1月1日起實(shí)施。解釋權(quán)歸屬zz業(yè)主委員會(huì)。 以上辦法經(jīng)過業(yè)主委員會(huì)討論,現(xiàn)征求大家意見。所有意見和建議跟貼闡述。
