業(yè)主管理委員會章程（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：11

業(yè)主管理委員會章程

第1篇業(yè)主管理委員會章程

第一條____住宅區(qū)業(yè)主管委會(以下簡稱本管委會)是根據(jù)《深圳經(jīng)濟物區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》(以下簡稱住宅區(qū)條例)和深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則》(以下簡稱住宅區(qū)細則)的有關(guān)規(guī)定成立的代表本住宅區(qū)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會團體,經(jīng)市政府社團登記部門貪污核準登記后,取得社會團體法人資格。本管委會的一發(fā)合法權(quán)益受國家法律保護。

第二條本管委會接受審計署登記管理部門、市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門的領(lǐng)導,執(zhí)行國家,省,市有關(guān)物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。

第三條本管委會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益,以科學、發(fā)主、合法的管理手段,保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使和,維護信宅區(qū)的公共秩序,創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全舒適、文明的居住環(huán)境。

第二章管委會的產(chǎn)生及職權(quán)

第四條本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉起產(chǎn)生,向業(yè)主大會負責并報告工作,接受業(yè)主大會和市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督。

第一屆管委會的產(chǎn)生:由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或期委托物業(yè)管理公司組成籌委會,提出管委會候選人名單,提交第一次業(yè)主大會選舉通過。

第五條本管委會設(shè)委員__名,其中主任一名,副主任__名,執(zhí)行秘書__名。執(zhí)行秘書負責處理管委會日常事務(wù)。

管委會主任、副主任由管委會在其委員中先舉產(chǎn)生。

管委會執(zhí)行秘書由管委會聘任,如聘任非本住宅區(qū)業(yè)主提任執(zhí)行秘書的,須由本人在本住宅區(qū)的直系親屬業(yè)主為其經(jīng)濟擔保人。

管委會主任,執(zhí)行秘書為專職或兼職。

第六條本管委會委使下列職權(quán):

1. 按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會;

2. 審議決定住宅維修基金和公用設(shè)施專用基金的使用;

3. 采用公開招標或其他方式,聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行牧業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同;

4. 審查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費用決算報告;

5. 審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃,住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項目;

6. 審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準;

7. 監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的牧業(yè)管理工作;

8. 執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議。

前款的第3、5、6項規(guī)定的事項,必須經(jīng)業(yè)主大會批準。

第七條本住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金和管理服務(wù)費的收支帳目,管委會應(yīng)每三個月到少公布一次,接受業(yè)主的監(jiān)督。

第八條下列人員經(jīng)管委會決定產(chǎn)經(jīng)業(yè)主大會批準后要獲得適當津貼;

1. 管委會主任;

2. 管委會執(zhí)行秘書;

3. 業(yè)主選舉的樓長;

4. 管委會同意的其他人士。

第三章管委會會議

第九條管委會會議每兩個月至少如開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任二人以上認為有必要并書面呈述議題時,可召開管委會特別會議。

第十條管委會會議的如開提前七天將會議通知及有關(guān)材料送達每們委員。委員因事不能參加會議的,可以書面委托代表參加。

第十一條管委會會議由主任召集、主持,主任因故缺席時,由副主任主持。

第十二條管委會召開會議時,可以邀請政府有關(guān)部門,居民委員會,物業(yè)管理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加會議,但上述人員沒有表決權(quán)。

第十三條管委會會議決定問題,采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進行表決時,每一委中央電視臺有一票表決權(quán)。委員可委托代表人行使表決權(quán),但必須出具授權(quán)委托書,若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時,由主任或會議主持人投決定性一票。

第十四條管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄,并由會議主持人簽署后存檔。

第四章管委會委員

第十五條本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產(chǎn)生,委員人數(shù)為單數(shù)。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關(guān)單位的人員以及承租人代表或本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔任管委會委員(以下簡稱聘請委員),其名額不得超過最終委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔任管委會主任,應(yīng)由為本住宅區(qū)業(yè)主的直系親

屬作其經(jīng)濟擔保人并經(jīng)業(yè)主大會批準。

第十六條本管委會委員則熱心公益事業(yè)。責任心強、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人來擔任。

第十七條本管委會委員每屆任期三年,可以連選連任。

第十八條本管委會委員的撤換,減增由管委會會議通過后,提交業(yè)主大會投票決定。

第十九條有下列情形的人士不得擔任管委會委員,已經(jīng)擔任的須停任委員并由下次業(yè)主大會追認:

1. 已宣告破產(chǎn);

2. 因身體或精神上的疾病已喪失履行職責的能力;

3. 未經(jīng)管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上;

4. 以業(yè)主身份當選為委員,但已不再是業(yè)主;

5. 以書面形式向管委會提出辭呈;

6. 有違法犯罪行為的;

7. 業(yè)主大會已將其罷免的。

第二十條任何委員停任或退任而不尋求連任時,必須在停任或退任后半個月內(nèi)將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳簿以及屬于本管委會的任何財產(chǎn)(動產(chǎn)、不動產(chǎn))移交給本管委會。

第二十一條本管委會委員的權(quán)利:

1. 選舉權(quán),被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);

2. 對本管委會的建議和批評權(quán);

3. 參與本管委會有關(guān)事項的決策;

4. 參加本管委會組織的有關(guān)活動,

第二十二條本管委會委員的義務(wù):

1. 遵守本管委會章程;

2. 執(zhí)行本管委會的決議,努力完成本管委會的工作;

3. 積極參加本管委會組織的仁義和活動;

4. 向本管委會的工作提供有關(guān)資料和建議。

第五章管委會日常經(jīng)費收支與只公用房

第二十三條本管委會的經(jīng)費來源是本住宅區(qū)的管理服務(wù)費。

第二十四條本管委會的經(jīng)費開支包括:業(yè)主大會和管委會會議;購置設(shè)備;編印資料。購買書刊資料;國內(nèi)外交往;有關(guān)人員的津貼;日常辦公及其他項目的費用等。經(jīng)費收支帳目(不包括現(xiàn)金)由執(zhí)行秘書管理,每月臺票向管委會會議匯報,每年度向業(yè)主大會匯報。

第二十五條本管委會的辦公用房從公用設(shè)施專用基金購買的物業(yè)管理用房中劃出。

第六章附則

第二十六條業(yè)主大會通過有關(guān)本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。

第二十七條管委會的終止與解散:本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團登記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。

第二十八條本章程的解釋權(quán)屬管委會。

第二十九條本章程與有關(guān)法規(guī)不符時,按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第2篇城市住宅區(qū)業(yè)主管理委員會章程范文通用版

第一條住宅區(qū)業(yè)主管委會(以下簡稱本管委會)是根據(jù)《深圳經(jīng)濟物區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例》(以下簡稱住宅區(qū)條例)和深圳經(jīng)濟特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理條例實施細則》(以下簡稱住宅區(qū)細則)的有關(guān)規(guī)定成立的代表本住宅區(qū)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會團體，經(jīng)市政府社團登記部門貪污核準登記后，取得社會團體法人資格。本管委會的一發(fā)合法權(quán)益受國家法律保護。

第二條本管委會接受審計署登記管理部門、市住宅主管部門和區(qū)住宅管理部門的領(lǐng)導，執(zhí)行國家，省，市有關(guān)物業(yè)管理的法律政策規(guī)定。

第三條本管委會代表本住宅區(qū)全體業(yè)主的合法權(quán)益，以科學、發(fā)主、合法的管理手段，保障住宅區(qū)物業(yè)的合理使和，維護信宅區(qū)的公共秩序，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全舒適、文明的居住環(huán)境。

第二章管委會的產(chǎn)生及職權(quán)

第四條本管委會由本住宅區(qū)業(yè)主大會選舉起產(chǎn)生，向業(yè)主大會負責并報告工作，接受業(yè)主大會和市、區(qū)住宅管理部門的監(jiān)督。

第一屆管委會的產(chǎn)生：由區(qū)住宅管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位或期委托物業(yè)管理公司組成籌委會，提出管委會候選人名單，提交第一次業(yè)主大會選舉通過。

第五條本管委會設(shè)委員名，其中主任一名，副主任名，執(zhí)行秘書名。執(zhí)行秘書負責處理管委會日常事務(wù)。

管委會主任、副主任由管委會在其委員中先舉產(chǎn)生。

管委會執(zhí)行秘書由管委會聘任，如聘任非本住宅區(qū)業(yè)主提任執(zhí)行秘書的，須由本人在本住宅區(qū)的直系親屬業(yè)主為其經(jīng)濟擔保人。

管委會主任，執(zhí)行秘書為專職或兼職。

第六條本管委會委使下列職權(quán)：

1. 按照有關(guān)規(guī)定召集和主持業(yè)主大會;

2. 審議決定住宅維修基金和公用設(shè)施專用基金的使用;

3. 采用公開招標或其他方式，聘請物業(yè)管理公司對住宅區(qū)進行牧業(yè)管理并與其簽訂委托管理合同;

4. 審查物業(yè)管理公司上年對本住宅區(qū)的管理計劃完成情況及其費用決算報告;

5. 審議物業(yè)管理公司制訂的對本住宅區(qū)的年度管理計劃，住宅區(qū)配套工程和重大的維修工程項目;

. 審查并決定住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費的收費標準;

7. 監(jiān)督物業(yè)管理公司對本住宅區(qū)的牧業(yè)管理工作;

8. 執(zhí)行業(yè)主大會通過的各項決議。

前款的第3、5、項規(guī)定的事項，必須經(jīng)業(yè)主大會批準。

第七條本住宅區(qū)的公用設(shè)施專用基金、住宅維修基金和管理服務(wù)費的收支帳目，管委會應(yīng)每三個月到少公布一次，接受業(yè)主的監(jiān)督。

第八條下列人員經(jīng)管委會決定產(chǎn)經(jīng)業(yè)主大會批準后要獲得適當津貼;

1. 管委會主任;

2. 管委會執(zhí)行秘書;

3. 業(yè)主選舉的樓長;

4. 管委會同意的其他人士。

第三章管委會會議

第九條管委會會議每兩個月至少如開一次。有三分之一以上的委員提議或主任、副主任二人以上認為有必要并書面呈述議題時，可召開管委會特別會議。

第十條管委會會議的如開提前七天將會議通知及有關(guān)材料送達每們委員。委員因事不能參加會議的，可以書面委托代表參加。

第十一條管委會會議由主任召集、主持，主任因故缺席時，由副主任主持。

第十二條管委會召開會議時，可以邀請政府有關(guān)部門，居民委員會，物業(yè)管理公司等單位的人員和承租人代表、其他非業(yè)主使用人代表參加會議，但上述人員沒有表決權(quán)。

第十三條管委會會議決定問題，采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。會議進行表決時，每一委中央電視臺有一票表決權(quán)。委員可委托代表人行使表決權(quán)，但必須出具授權(quán)委托書，若表決中出現(xiàn)贊成票與反對票相同時，由主任或會議主持人投決定性一票。

第十四條管委會執(zhí)行秘書必須作好每次開會的會議記錄，并由會議主持人簽署后存檔。

第四章管委會委員

第十五條本管委會委員由本住宅區(qū)業(yè)主大會在業(yè)主中選舉產(chǎn)生，委員人數(shù)為單數(shù)。管委會可聘請派出所、居民委員會等有關(guān)單位的人員以及承租人代表或本住宅區(qū)的非業(yè)主居民擔任管委會委員(以下簡稱聘請委員)，其名額不得超過最終委員總數(shù)的三分之一。聘請委員擔任管委會主任，應(yīng)由為本住宅區(qū)業(yè)主的直系親屬作其經(jīng)濟擔保人并經(jīng)業(yè)主大會批準。

第十六條本管委會委員則熱心公益事業(yè)。責任心強、有一定的組織能力和必要的工作時間的成年人來擔任。

第十七條本管委會委員每屆任期三年，可以連選連任。

第十八條本管委會委員的撤換，減增由管委會會議通過后，提交業(yè)主大會投票決定。

第十九條有下列情形的人士不得擔任管委會委員，已經(jīng)擔任的須停任委員并由下次業(yè)主大會追認：

1. 已宣告破產(chǎn);

2. 因身體或精神上的疾病已喪失履行職責的能力;

3. 未經(jīng)管委會同意無故在管委會會議中連續(xù)缺席三次以上;

4. 以業(yè)主身份當選為委員，但已不再是業(yè)主;

5. 以書面形式向管委會提出辭呈;

. 有違法犯罪行為的;

7. 業(yè)主大會已將其罷免的。

第二十條任何委員停任或退任而不尋求連任時，必須在停任或退任后半個月內(nèi)將由其管理、保存的本管委會的文件、資料、帳簿以及屬于本管委會的任何財產(chǎn)(動產(chǎn)、不動產(chǎn))移交給本管委會。

第二十一條本管委會委員的權(quán)利：

1. 選舉權(quán)，被選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán);

2. 對本管委會的建議和批評權(quán);

3. 參與本管委會有關(guān)事項的決策;

4. 參加本管委會組織的有關(guān)活動，

第二十二條本管委會委員的義務(wù)：

1. 遵守本管委會章程;

2. 執(zhí)行本管委會的決議，努力完成本管委會的工作;

3. 積極參加本管委會組織的仁義和活動;

4. 向本管委會的工作提供有關(guān)資料和建議。

第五章管委會日常經(jīng)費收支與只公用房

第二十三條本管委會的經(jīng)費來源是本住宅區(qū)的管理服務(wù)費。

第二十四條本管委會的經(jīng)費開支包括：業(yè)主大會和管委會會議;購置設(shè)備;編印資料。購買書刊資料;國內(nèi)外交往;有關(guān)人員的津貼;日常辦公及其他項目的費用等。經(jīng)費收支帳目(不包括現(xiàn)金)由執(zhí)行秘書管理，每月臺票向管委會會議匯報，每年度向業(yè)主大會匯報。

第二十五條本管委會的辦公用房從公用設(shè)施專用基金購買的物業(yè)管理用房中劃出。

第六章附則

第二十六條業(yè)主大會通過有關(guān)本章程的決議和細則都是本章程的組成部分。

第二十七條管委會的終止與解散：本管委會依照業(yè)主大會的決定或市社團登記部門、市住宅主管部門的決定終止或解散。

第二十八條本章程的解釋權(quán)屬管委會。

第二十九條本章程與有關(guān)法規(guī)不符時，按有關(guān)法規(guī)執(zhí)行。

第三十條本章程經(jīng)業(yè)主大會通過后生效。

附：住戶手冊

一、前言

二、簡介

三、物業(yè)管理

四、管理費用

五、設(shè)備及服務(wù)

六、裝修管理

七、入住前期的特別服務(wù)

八、業(yè)主及用戶的其它責任

九、保安/安全

十、關(guān)于防盜門、窗安裝的有關(guān)辦法

十一、防火

十二、清潔

十三、衛(wèi)生管理細則

十四、保險

十五、常用電話號碼

十六、結(jié)語

一、前言

為__________了便于業(yè)主/用戶進一步了解小區(qū)管理公約的內(nèi)容及運作情況，管理公司物編寫此住戶手岫，以供參考之用。小區(qū)住戶手冊根據(jù)管理公約而制定，其目的在于保證小區(qū)所有精度及用戶能有效地使用其購置之物業(yè)，而并非對業(yè)主及用戶加以約束。管理公司將竭誠為各業(yè)主用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。

二、小區(qū)簡介

小區(qū)占地公頃，總建筑面積 __________平方米，綠化面積 __________平方米，綠化率為__________ .物業(yè)管理公司以現(xiàn)代的意識、全方面的構(gòu)思服務(wù)于業(yè)主，使業(yè)主在物業(yè)管理公司的服務(wù)下，充分享受舒適、寧靜、xx和的生活，創(chuàng)造出一個溫馨、各諧、全新的花園式住宅。

1. 按照建設(shè)國際化大都市的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量。

2. 注意加強物業(yè)管理，保持住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好。

3. 實行超前管理，參照新xx、香港的屋村式管理，使物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，得到廣大業(yè)主的認可。

4. 物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處主要負責如下工作：

(1) 管理：具有嚴格和管理制度，做到違者必罰，獎罰分明。

(2) 保安：小區(qū)有專門保安力量，實行24小時晝夜值班。

(3) 清潔：保潔員定時清掃和清運垃圾，保持小區(qū)內(nèi)地段衛(wèi)生，做到地面無煙頭，無紙屑，地痰跡，無污印，垃圾清運采用塑料袋，以防垃圾清運時再污染。

(4) 綠化：負責小區(qū)綠化，四季維護樹木，花草，修剪花木，維護綠化景觀。

(5) 車輛交通管理：對機動車輛進入小區(qū)加以限制，保持小區(qū)寧靜的氣氛。

() 有償服務(wù)：代請保姆，代為購物，你訂機票，接送孩子，照顧老幼，病殘，打掃客戶衛(wèi)生，成立老年活動中心等生活服務(wù)系列。

(7) 有償中介服務(wù)：代業(yè)主出租、出售小區(qū)住房。

(8) 設(shè)立便民的小型超市、便民商店等。

三、物業(yè)管理

1. 管理公司

根據(jù)管理公約的條文，______物業(yè)管理有限公司已被委聘為小區(qū)之物業(yè)管理公司。

2. 管理公司之代表權(quán)

管理公司有絕對的權(quán)力代表各業(yè)主及用戶就有關(guān)管理本小區(qū)之一般事務(wù)與政府公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關(guān)問題。

3. 公共地方及設(shè)施管理

管理公司根據(jù)管理公約條文所賦予的權(quán)力，將管理及負責所有公共地方、小區(qū)結(jié)構(gòu)、電梯、泵房、綠化及其他公共設(shè)施及設(shè)備之保養(yǎng)、維修及管理。

4. 管理職員

為提供完善之管理服務(wù)，管理公司雇有專業(yè)管理人員及專業(yè)維修承造商負責小區(qū)一切日常管理及維修事務(wù)。請各業(yè)主及用戶切勿要求任何管理公司職員作么人性質(zhì)服務(wù)，所有管理員工一律不準向業(yè)主，租戶。住客或任何承造熵收取管理賞賜或其他利益。

5. 建議及投訴

任何人士若對小區(qū)環(huán)境及管理欲作出建議或投訴，請以書面形式通知管理公司。

. 小區(qū)管理處辦公時間

小區(qū)管理處辦公時間為上午9：-12：，下午13：3-17：3，在上述時間以外，小區(qū)監(jiān)控中心仍有值班職員為客戶服務(wù)。

管理公司電話(辦公時間)：_________

管理處電話(二十四小時服務(wù))：_________

四、管理費用

1. 管理費

管理費乃根據(jù)每年度之管理開支預(yù)算而制定，計有管理員工薪酬，稅收，公共地方水電費、公共地方之清潔費用，公共設(shè)施維修費，法律及其他專業(yè)咨詢費用、小區(qū)保險、第三者保險及管理公司酬金等。管理費金額將根據(jù)日后實際支出需要而調(diào)整，調(diào)整前各業(yè)主將獲預(yù)先通知。

2. 管理保證金及管理基金

各業(yè)主應(yīng)于驗收其單位合格后，立即向管理公司支付數(shù)額相當于三個月的管理費用作為履約保證金。同時亦需支付數(shù)額相當于三個月的管理費作為管理基金，以支付日常性之管理維修開支。當管理基金不足時，管理公司可發(fā)也通知，要求各業(yè)主增繳管理基金。各業(yè)主不得動用保證金或管理基金，作為抵扣管理公約內(nèi)所指定各項應(yīng)付費用。

3. 繳付管理費

__________樓宇管理費于每月1日前繳付，管理公司為各用戶專責管理本小區(qū)，任何租戶延期繳交管理費，管理公司有機根據(jù)公約賦予的權(quán)力征收利息、催繳手續(xù)費用，甚至停止供應(yīng)水，電及采取適當?shù)姆尚袆幼酚憽?/p>

付款時間：星期一至星期五8：3-2：3

星期六、星期日及假期9：-17：3

付款辦法：以支票或現(xiàn)金形式直接交往小區(qū)管理處。

4、管理費盈虧

小區(qū)之管理公約內(nèi)訂明，如管理費不足以應(yīng)付各項開支時，各業(yè)主須按比例交付不足之數(shù)目，如有盈余，則將會撥入下年度帳目。各業(yè)主與用戶床相互協(xié)調(diào)使用期間的費用分攤比例，管理公司最終將以物業(yè)業(yè)主為法定負責人，而不涉入業(yè)主與用戶之間之關(guān)系。

管理帳項

5、管理帳項以實報實銷方式處理，收入及支出帳項將按時向各業(yè)主/租戶通知。各業(yè)主在繳足所有應(yīng)付管理費用的，有權(quán)向管理公司索取有關(guān)帳單副本作為參考。

、業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓

如有更改或轉(zhuǎn)讓業(yè)權(quán)，原業(yè)主必須以書面形式通知管理公司，否則仍須負責該單位之管理費用。業(yè)權(quán)轉(zhuǎn)讓時，管理費保證金及管理基金，應(yīng)按管理公司所指定應(yīng)辦之妥善手續(xù)，轉(zhuǎn)讓予新業(yè)主名下。賣方業(yè)主自行安排向買方收回上述做主金及基金。

五、設(shè)備及服務(wù)

1. 電力

各單位都已安裝獨立電箱、電表及充足的電燈及插座若發(fā)現(xiàn)陳舊必須更換，任何電器工程必須由合格(指定)的電器技工進行。

2. 供水

小區(qū)24小時供應(yīng)冷、熱水。接駁洗衣機修理水嘴的工作必須由合格技工進行。自來水是利用水壓輸送到各單位的，因此即使是輕微的漏水亦足以引起水浸，外出時必須將水嘴關(guān)妥。若因漏水而令小區(qū)的公眾地方，設(shè)施或其他單位業(yè)主蒙受損失，該單位的業(yè)主必須負責維修及賠償。

3. 煤氣

小區(qū)24小時保障煤氣源供應(yīng)。接駁供氣設(shè)備的工作必須由合格(指定)的技工進行。系統(tǒng)若發(fā)生泄漏現(xiàn)象，須及時與管理處取得聯(lián)系以免造成更大損失。

4. 電話

小區(qū)已鋪設(shè)電話電纜直達各物業(yè)單位，用戶可向管理中心呂x接駁及安裝電話。

5. 電梯服務(wù)

小區(qū)各樓宇備有先進的電梯，為客戶提供24小時服務(wù)。

. 公共天線

各單位均高有電視天線插位。若需嗇額外的天線插位時，可通過管理處安排保養(yǎng)承辦商安裝，而費用應(yīng)由有關(guān)業(yè)主負擔。根據(jù)小區(qū)公約條文，所有單位均不得安裝任何室外天線。

7. 消防系統(tǒng)

小區(qū)的消防設(shè)備含每層設(shè)置的消防栓，由管理員24小是值班，監(jiān)察消防系統(tǒng)的運作。

六、裝修管理

1. 政府法規(guī)、公約條文

用戶在室內(nèi)進行任何工程，必須事前確定該項工程是否抵觸有關(guān)政府部門之法例及管理公約條文，若所進行工程發(fā)生違反法規(guī)條文情況，用戶須將改變部分恢復(fù)原面貌，直至有關(guān)方面滿意方面的資料，業(yè)主可先向管理公司問詢。

2. 用戶在單位內(nèi)施行各類裝修工程必須確保不影響樓宇結(jié)構(gòu)和原有系統(tǒng)，并須書面通知管理處，提交有關(guān)裝設(shè)計圖及向有關(guān)政府部門申請，待申請批準及繳納裝修按金及第三者保險后，方可開工。

3. 裝修保證

(1) 裝修按金-此按金由管理公司按單位面積制定，并由管理公司保存，作為保障裝修期內(nèi)，承辦商或其工作人員對小區(qū)物業(yè)或其他單位造成破壞、損耗、涂污時作適當處理。工程完成后，經(jīng)管理公司檢查完畢，才會按實際情況作全部或部分發(fā)還。

(2) 第三者保險-為減少在裝修時發(fā)生意外所導致?lián)p失，承辦商應(yīng)購置工程期間第三者保險，金額方面由管理處視其單位及工程大小評定。

4. 裝修規(guī)則

(1) 提供足夠之保護防御設(shè)施予樓宇內(nèi)之結(jié)構(gòu)、裝置、裝飾等，避免裝修期內(nèi)有任何損毀。對于桉x內(nèi)設(shè)備有任何損毀或因缺甜言蜜語防御設(shè)施而導致破壞，包括裂痕、污漬等，有關(guān)業(yè)主需賠償一切修繕費用。

(2) 裝修期間不得占用小工內(nèi)公共地方，為保障其他業(yè)主及其他用戶的利益，基有任何人士及物業(yè)本身各部分受到直接或間接損害，將由有關(guān)用戶負責及賠償。

(3) 盡量提供足夠防御措施減抵裝修期內(nèi)收到之塵埃、噪音和氣味等，令小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主，用戶不要受到干擾和感覺不便。

(4) 施工現(xiàn)場必須備有緊急醫(yī)療藥品，必須有足夠防火設(shè)備，如惡意火簡等，以備發(fā)生事故時緊急應(yīng)用。

(5) 不得在通道走廊、其他公共地方或跨入其他業(yè)主單位進行裝修工程。

() 所有通道走廊或其他公共地方不得放置或儲存任何建筑裝修物品、工具或廢料等。

(7) 不可在小區(qū)內(nèi)之消防喉取水作調(diào)制混凝土、清洗地方或其他用途。

(8) 裝修工人必須空著適當?shù)囊路安坏贸嘧愠鋈牍ぷ鞣秶苑腊l(fā)生意外及有礙觀瞻。

(9) 所有裝修工人在小區(qū)范圍內(nèi)必須掛上管理公司發(fā)出的工作證，工作證每天四上向管理處登記領(lǐng)取，每天下班時必須交回管理處，如有任何損壞或遺失應(yīng)立好賠償，否則嚴禁進入小區(qū)范圍內(nèi)或在物業(yè)范圍內(nèi)進行工作。

(1) 所有機器、工具、設(shè)備、包裹或建筑裝修材料等，若要搬離小區(qū)范圍，必須先填妥管理公司特定出門許可證再經(jīng)檢驗始可放行。

(11) 裝修承造高須對其本身用具、設(shè)備及建筑材料等承擔保管責任，管理公司概不負責任何損失或遺失。

(12) 切勿交混凝土、吵石、瓦礫或其他雜物倒入坐廁或排水渠內(nèi)。

5、物業(yè)外墻

所有用戶皆不得適拆、更改或干擾物業(yè)外墻及公共地方設(shè)備，或改討任何排水喉管。此外，更不得加高任何招牌、帳篷、窗花、秩籠、花架、天線或?qū)⑵渌锲费b置物業(yè)外墻上。

發(fā)吸任何上述違章行為，業(yè)主/用戶將需承擔所修正工程及管理公司額外工作負擔費用。

、裝修承造商

各用戶所聘的指定裝修承造商在進行工程時有任何疏忽而造成公共地方、設(shè)施損毀或?qū)ζ渌粑飿I(yè)構(gòu)成破環(huán)，有關(guān)用戶必須負責所有賠償損失，因此在選聘裝修承造商時必須小心謹慎。

七、人往前期的特別服務(wù)

尊敬的業(yè)主：

歡迎您入住______物業(yè)管理有限公司小區(qū)管理處負責及管理的小區(qū)，并對您給予公司的理解和支持表示感謝，在這里您將充份享受到______物業(yè)管理有限公司丫區(qū)管理處為您提供的完善、高效的服務(wù)。

為了便于您盡快、順利地進駐小區(qū)，管理處開辦了裝飾、搬家業(yè)務(wù)，如您需要，請盡快與我公司聯(lián)系。

聯(lián)系電話：(裝飾)：_________

聯(lián)系電話：(搬家)：_________

八、業(yè)主及用戶的其他責任

1、物業(yè)用途限制

各用戶不得將其單位用作非法工吵道德或與土地批文、政府用途、管理公約秫等許可告示相抵觸的用途。

2、飼養(yǎng)寵物

住戶所飼養(yǎng)的寵物，必須在管理處指定地方排匯及做廢物處理事宜。

3、噪音氣味

為優(yōu)質(zhì)環(huán)境寧靜用戶切勿在其室內(nèi)發(fā)出噪音或氣味，滋擾其他用戶。

4、公眾通道

必須優(yōu)質(zhì)所有走廊、通道及樓梯暢通無阻。為保護各業(yè)主/用戶自身安全起見，遇有任何公共走道阻塞時，應(yīng)立刻通知接待中心。若發(fā)現(xiàn)其他用戶做出防礙公眾利益，阻塞走道等行為，更應(yīng)主動舉報。

5、景觀物品

各用戶不得在任何公共地方進行洗滌、晾曬、熨燙衣物或其他物品。

6、神位

為保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，所有用戶禁止在門前或公共地方擺設(shè)神位及燃點香燭。

7、電梯服務(wù)

嚴禁使用客梯作送貨搬運物品用途，一切物品的運送，必須用管理公司指定的貨梯進行。

8、危險物

各業(yè)主不得在小區(qū)范圍內(nèi)搬運，儲存及使用危險、易燃或易爆的物品。

9、鐵閘/卷門

各用戶不得在其單位大門外或窗口裝置不符合管理處規(guī)定的不安全合格的鐵閘工窗花。

1、營業(yè)經(jīng)商

除非得到管理公司書面批準確，所有用戶不得在小區(qū)物業(yè)的公共范圍內(nèi)擺設(shè)任何么用物品或進行各種形式的宣傳、經(jīng)工業(yè)品、販賣活動，包括張貼、派發(fā)商品、樣品、宣傳品等等。各用戶及外來訪客亦不可在此范圍內(nèi)向其他住戶進行派發(fā)物品、推銷或任何形式的磁擾。

11、法律糾紛

業(yè)主或用戶在小區(qū)物業(yè)范圍內(nèi)，因自身問題而引發(fā)的法律糾紛及事故，必須自選承擔所有法律及經(jīng)濟責任。管理公司基受牽連而須進行額外工作及開銷，亦將由相關(guān)物業(yè)業(yè)主/用戶承擔。

九、保安/安全

1、為保障安全，所有的小區(qū)居住的業(yè)主及其雇傭人員，均應(yīng)辦理住客證。

a 辦理住客證請與管理處聯(lián)系，書面寫明人員姓名并交一寸照片一張，證件需繳納押金。

b 若有人員變動，應(yīng)及時到管理處發(fā)放或注銷證件手續(xù)。

c 住客證或臨時工作證不慎遺失，請及時報告管理處，并辦理補證手續(xù)(與開始輸時手續(xù)相同)

2、大樓進出憑住房證，并于每晚23：靜樓。

3、小區(qū)每24小時均有保安人員值班和巡邏，請業(yè)主/用戶配合保安人員工作以保障所有入住小區(qū)住戶的安全，并請注意以下幾點：

a 若發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，請在安全情況下立即通知管理人員或管理處。

b對進入大樓的訪客將要求做會客登記，每天23：以后的訪客保安人員應(yīng)先與住戶聯(lián)系，得到允許后方可探訪。

c 房間無人時，請鎖好門窗。

d 無人在室內(nèi)時，關(guān)閉所有電器用具。

xx 不要在禁止吸煙場所吸煙，尤其是在電梯內(nèi);在可吸煙場所，應(yīng)處理好煙蒂和火種。

f 定期檢查，維修電器設(shè)備、電線和滅火器等。

g 發(fā)現(xiàn)有不明氣體時，不可開關(guān)電器包括使用電話，離開單位后，鎖好門窗，立即通知管理人員或管理處。

h 攜出大件物品及搬運貨物出小區(qū)、住宅樓，必須到管理處提出申請并開具出門許可證。辦理該手續(xù)須憑證戶證新自前往辦理。

i 住宅單位用戶世勿隨便開門給陌生人，開門前必須先從防盜眼辨別訪客。

j與監(jiān)近用戶互相認識，保持聯(lián)系，以便朋家能夠互相照應(yīng)。

k 如遇緊急情況時可直接報警(撥電話11)或直接打電話通知公安局總值班室。

l 如不幸被賊匪光顧，不應(yīng)移動、清抹或洗滌任何現(xiàn)場物品。當情況安全后，立即通知管理處。

4、除保安員外，物業(yè)亦高有先進保安裝置以確保各業(yè)主及用戶安全。

5、住房保安

各用戶如需在其使用單位范圍內(nèi)，自行聘用專職空著制服的私人保安員，必須事先向管理公司作書面申請，詳列人員數(shù)目，值班時間及所恬單位名稱，并須保證這些專職人員不得空著制服在小區(qū)公共地方活動，以免造成管理混淆及引起誤會。

十、關(guān)于業(yè)主安裝防盜門、窗的有關(guān)辦法

為了保證業(yè)主對其住宅單位的安全需要，管理處允許在各住宅單位安裝我方指定的防盜門、窗、并由管理處指定的安裝隊伍進行安裝，規(guī)格、樣式及顏色由管理處指定，業(yè)主自己世勿私自購置指定之外的防盜門窗，以及由指定之處的安裝隊安裝。以上務(wù)請業(yè)主遵照執(zhí)行。

十一、防火

1、防火措施

。小區(qū)物業(yè)內(nèi)部裝置有滅火設(shè)備，用戶應(yīng)熟悉各項設(shè)備的位置及使用方法，用戶必須緊記除救火外，不得使用消防栓及各種設(shè)備作其他用途。

2、防火知識

切勿令電線負荷過量或在同一插座接下來多種電器，例如電爐、熨斗電飯煲或吹風筒等，以免由于負荷過量而導致火警。

請遵照法例法定，切勿在單位內(nèi)儲藏易爆易燃物品，最后離開單位前，檢查并保證煙頭已熄滅，并把全部還在開動的電器關(guān)閉。

易燃及危險性物品應(yīng)放置在孩童無不觸及的地方。

請保持走廊、樓梯及防火通道暢通。

防火門必須保持經(jīng)常關(guān)閉。

如遇到易燃物品氣味時，切勿觸動任何電器(包括電話、門鈴、電動玩具等)開關(guān)，小心打開所有窗戶，門，讓空氣流通，然后離開現(xiàn)場及盡快通知管理處。

3、如遇火警時應(yīng)采取的措施

保持鎮(zhèn)定

撥打電話119通知消防局

打破安裝在走廊的防火警鐘玻璃，按警鐘示警。

及時通知小區(qū)保安管理員或管理處，如時間許可，應(yīng)通知監(jiān)近用戶。

如遇到濃煙，應(yīng)盡量貼近地面，并以濕毛巾覆蓋面部。

不要乘搭電梯，應(yīng)用樓梯逃生。

盡快前往小區(qū)地面或空曠地方。

4、防火演習

管理人員將定期進行防火學習及試驗各項救火設(shè)備。

十二、清潔

管理公司已雇有清潔工人負責保持公共地方清潔，但仍有賴全體用戶的通力合作，維持社會公共道德，才可確保地方清潔。

用戶內(nèi)部的清潔、衛(wèi)生、防蟲工作，應(yīng)由用戶自行負責，或委托管理公司之指定承包商處理。

大樓住房應(yīng)將其室內(nèi)垃圾用塑料代包裝妥當，擺放在管理處所指定的位置，清潔工人每天將會依時清理，切勿將垃圾堆放在樓內(nèi)或小區(qū)的任何地方。

十三、衛(wèi)生管理細則

為給業(yè)主創(chuàng)造出一個優(yōu)雅、清靜的居住、休閑環(huán)境，管理公司物制定衛(wèi)生管理規(guī)定，條例如下：

第一條：公司將組織大量人力、物力對公共場所、設(shè)施進行定期的清理、消毒、維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使你充分享受舒適安全的生活及居住環(huán)境。

第二條：公司將定期進行消滅'四害'工作，絕不讓其滋生、蔓延。

第三條：請業(yè)主勿將廢物扔至樓下，應(yīng)放入樓層或樓外指定垃圾存放處，由清潔工人每天定時打掃、清運。

第四條：禁止在小區(qū)內(nèi)隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮等廢棄物。

第五條：禁止在小區(qū)建筑上張貼裝修、標語、廣告等。

第六條：禁止在公共場所搭建違章建筑。

第七條：禁止破壞公共設(shè)施，保護其清潔、完整。

第八條：禁止踐踏草坪、損害綠化設(shè)施。

第九條：業(yè)主裝修后的垃圾，請放在室內(nèi)，由清潔員每日一次進行清理，禁止堆放在樓內(nèi)或小區(qū)街道上。

十四、保險

管理公司已為小區(qū)的所有公共設(shè)備購置保險，有關(guān)保險費將由管理費中預(yù)算支付。各用戶若認為有需要，可以自行為其單位的室內(nèi)裝置購買保險。

各用戶不得做出與小區(qū)管理公約相違背的行為，或甚至導致物業(yè)保險無效，或令該保險提高之行為，如有此類事情發(fā)生，違約用戶需對因此而產(chǎn)生的所有開支及損失負。

十五、常用電話號碼

夜間值班定：_________ 火警：119

派出所：_________ 匪警：11

醫(yī)院：_________ 急救：12

十六、結(jié)語

為使購買小區(qū)的所有業(yè)主/住戶能享受幽雅、寧靜、舒適、安全的居住環(huán)境，物制定本住房手冊。本手岫所列各條款，純?yōu)闃I(yè)主/住戶之利益著想，敬請各位合作。

業(yè)主應(yīng)將手冊有關(guān)條款告知家中各人，若有任何疑問，請向本公司或管理處查詢，本公司將xx盡力協(xié)助。對各位的真誠合作謹致謝x。

并祝各位喬x之喜，安x愉快。

物業(yè)管理公司

__________ 年 __________月 __________日

第3篇管理處業(yè)主檔案管理程序

一.目的

規(guī)范客戶檔案的管理工作。

二.適用范圍

適用于管理處業(yè)主檔案的動態(tài)管理。

三.職責

1.物業(yè)部主管負責監(jiān)控業(yè)主檔案保管與跟蹤工作。

2.行政接待人員負責依照本規(guī)程具體實施業(yè)主檔案的保管與跟蹤。

四.程序要點

1.業(yè)主檔案內(nèi)容。

1)經(jīng)業(yè)主簽署的《業(yè)主公約》。

2)經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責任書》。

3)《業(yè)主家庭情況登記表》。

4)《鑰匙領(lǐng)用登記表》。

5)《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》。

6)《業(yè)主入住驗房表》。

7)《裝修申請審批表》、簽署后的《裝修施工承諾表》、《裝修安全責任書》、相關(guān)圖紙及裝修施工隊資料。

8)《違章處理通知單》及處理結(jié)果資料。

9)業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件。

10)業(yè)主產(chǎn)權(quán)確認登記(產(chǎn)權(quán)證書)。

11)其他應(yīng)保存的資料。

2.檔案盒(夾)的制作。

1)根據(jù)檔案盒(夾)的規(guī)格準備相應(yīng)的檔案標貼紙。

2)在檔案標貼紙上的打印出標準黑一號字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機構(gòu)、名稱組成,如:×××-×.×-s.w-業(yè)主檔案:表示物業(yè)管理公司××管理處物業(yè)部管理的業(yè)主檔案。

3)將制作好的檔案標貼紙貼在檔案盒(夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置上,并排列在檔案柜中。

3.業(yè)主檔案袋的制作。

1)準備適量的26cm×34cm左右尺寸的檔案袋。

2)將寫有'棟號、樓層號、房號'的標貼紙貼在檔案袋封面上。

4.將業(yè)主的有關(guān)資料存放在相應(yīng)的檔案袋內(nèi)。

5.將各業(yè)主的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒(夾)內(nèi)。

6.按檔案盒(夾)內(nèi)的各業(yè)主的檔案排列順序?qū)n案有關(guān)內(nèi)容登記在《業(yè)主檔案目錄》內(nèi),內(nèi)容包括:序號、檔案編號、業(yè)主姓名、入住時間、檔案頁數(shù)、備注等欄目。

7.業(yè)主檔案的跟蹤。

1)當發(fā)生下列情況變化時,行政接待人員應(yīng)將變化情況記錄在業(yè)主檔案中:

a)通訊電話聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時;

b)業(yè)主發(fā)生更替時。

2)業(yè)主檔案跟蹤管理,由行政接待人員每季度進行一次家庭情況的普查,對拖欠管理費、水電費和其他服務(wù)費一個月以上的業(yè)主,行政接待人員應(yīng)至少每隔15天對業(yè)主的聯(lián)系方式跟蹤一次。

3)對產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的業(yè)主,管理處應(yīng)及時為新業(yè)主建立'業(yè)主檔案',同時對原業(yè)主的檔案另置保管,保管期三年。

8.業(yè)主檔案屬絕密檔案,特殊情況如需查閱須報管理處經(jīng)理批準,經(jīng)物業(yè)部檔案行政接待人員辦理登記手續(xù)后方可查閱。

9.業(yè)主檔案應(yīng)永久保存。

10.具備電腦辦公系統(tǒng)的可以將各業(yè)主資料輸入電腦進行管理。

11.本規(guī)程執(zhí)行情況作業(yè)物業(yè)部檔案行政接待人員績效考評的依據(jù)之一。

12.檔案收集齊全完整,組卷合理,做到類別清楚,排列存放有序,便于檢索;

13.檔案無蟲蛀、霉變、破損、遺失;

14.借閱檔案要經(jīng)過批準,并做好記錄。

第4篇 x花園業(yè)主臨時管理規(guī)約

富雅花園業(yè)主臨時管理規(guī)約

第一章總則

第一條根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》和相關(guān)法律、法規(guī)、政策,建設(shè)單位在銷售物業(yè)之前,制定本臨時管理規(guī)約,對有關(guān)物業(yè)的作用、維護、管理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)當履行的義務(wù),違反公約應(yīng)當承擔的責任等事項依法作出約定。

第二條建設(shè)單位應(yīng)當在物業(yè)銷售前將本臨時管理規(guī)約向物業(yè)買受人明示,并予以說明。

物業(yè)買受人與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時對本臨時管理規(guī)約予以的書面承諾,表示對本臨時管理規(guī)約內(nèi)容的認可。

第三條本臨時管理規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。

第四條建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定,應(yīng)與本臨時管理規(guī)約一致。

第二章物業(yè)基本情況

第五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)的基本情況

物業(yè)名稱**;

座落位置zz市**路*號;

物業(yè)類型小區(qū)住宅及配套商業(yè)、車庫 ;

建筑面積約26萬平方米。

第六條根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同,業(yè)主享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán);

1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位,包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),公共門廳、共公走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面根據(jù)買賣合同約定;

2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備,包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等;

3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。

第七條在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),根據(jù)物業(yè)買賣合同,以下部位和設(shè)施設(shè)備為建設(shè)單位所有:

1、車庫(業(yè)主自行購買除外);

2、小區(qū)會所 ;

3、社區(qū)配套商業(yè)設(shè)施 ;

4、其他沒有分攤給業(yè)主的房屋。

建設(shè)單位行使以上部位和設(shè)施設(shè)備的所有權(quán),不得影響物業(yè)買受人正常使用物業(yè)。

第三章物業(yè)的使用

第八條業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)益,但不得妨礙其他業(yè)主正常使用物業(yè)。

第九條業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定,按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則,在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。

第十條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計用途的,業(yè)主應(yīng)在征得相鄰業(yè)主書面同意后,報有關(guān)行政主管部門批準,并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第十一條業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。

業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行業(yè),遵守裝飾裝修的注意事項,不得從事裝飾裝修的禁止行為。

第十二條業(yè)主應(yīng)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。

本物業(yè)管理區(qū)域的裝飾裝修施工時間為08:00-12:00,14:00-18:00(冬),08:00-12:00,14:30-19:00(夏),其他時間(包括節(jié)假日)不得施工。

第十三條因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,業(yè)主應(yīng)及時恢復(fù)原狀并承擔相應(yīng)的賠償責任。

第十四條業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備,不得擅自拆改。

第十五條業(yè)主應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào),未預(yù)留設(shè)計位置的,應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝,并按要求做好噪音及冷凝水的處理。

第十六條業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。

第十七條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。

第十八條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:

1、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋設(shè)計用途;

2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地,擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備;

3、違章搭建、私調(diào)攤點;

4、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物;

5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品,排放有毒有害物質(zhì),發(fā)出超標噪聲;

6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;

7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動;

8、法律、法規(guī)禁止的其他行為。

第十九條業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定,并應(yīng)遵守以下約定;

1、按國家、zz市相關(guān)法律、法規(guī),必須持證飼養(yǎng);

2、飼養(yǎng)人應(yīng)嚴格遵守**《環(huán)境衛(wèi)生管理》相關(guān)規(guī)定,嚴禁飼養(yǎng)動物進入草坪、花叢;

3、飼養(yǎng)動物應(yīng)遵循防疫措施,定期檢疫,保證無疾病傳染。

第四章物業(yè)的維修養(yǎng)護

第二十條業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護行為不得妨礙其他業(yè)主的合法權(quán)益。

第二十一條因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時,業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護的進行造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)負責修復(fù)并承擔賠償責任。

第二十二條發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況,必須及時進入物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護但無法通知相關(guān)業(yè)主的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況,在第三方(如所在地居委會或派出所或業(yè)主委員會)的監(jiān)督下,進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進行維修養(yǎng)護,事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。

第二十三條因維修養(yǎng)護物業(yè)或者公共利益,業(yè)主確需臨時占用、挖掘道路、場地的,應(yīng)當征得建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第二十四條物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時,責任人應(yīng)當及時采取措施消除隱患。

第二十五條建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔物業(yè)的保修責任。

建設(shè)單位在保修期限和保修范圍內(nèi)拒絕修復(fù)或拖延修復(fù)的,業(yè)主可以自行或委找他人修復(fù),修復(fù)費用及修復(fù)期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔。

第二十六條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項維修資金。

第五章業(yè)主的共同利益

第二十七條為維護業(yè)主的共同利益,全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利:

1、根據(jù)本臨時管理規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

2、以批評、規(guī)勸、公示、停水停電等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本臨時管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為;

第二十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄,用于張貼物業(yè)管理規(guī)章制度,以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。

第二十九條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),物業(yè)服務(wù)收費采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。

物業(yè)服務(wù)費用(物業(yè)服務(wù)資金)是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ),涉及全體業(yè)主的共同利益,業(yè)主應(yīng)積極督導欠費業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費用的義務(wù)。

第三十條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的,應(yīng)當在征得相關(guān)業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后,按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù),業(yè)主所得收益主要用于補充專項維修資金。

第六章違約責任

第三十一條業(yè)主違反本臨時管理規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定,妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨是管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第三十二條業(yè)主違反本臨時管理規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定,導致全體業(yè)主的共同利益受損的,其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)本臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第三十三條建設(shè)單位未能履行本臨時管理規(guī)約約定義務(wù)的,業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴,也可根據(jù)本臨時管理規(guī)約向人民法院提起訴訟。

第七章附則

第三十四條本臨時管理規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分,是指由單個業(yè)主獨立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

本臨時管理規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個業(yè)主專有部分以外的,屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。

第三十五條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租物業(yè)時,應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè),并要求物業(yè)繼受人簽署本臨時管理規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本臨時管理規(guī)約。

第三十六條本臨時管理規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和每位業(yè)主各執(zhí)一份。

第三十七條本臨時管理規(guī)約自首位物業(yè)買受人承諾之日起生效,至業(yè)主大會制定的《業(yè)主公約》生效之日終止。

業(yè)主確認簽字:

zz市**物業(yè)管理有限公司**管理處

第5篇業(yè)主公約手冊-停車管理篇

業(yè)主公約手冊:停車管理篇

停車設(shè)施

機動車

大廈在地下一層設(shè)立地下停車場,共 42個車位,及地面 78個車位,可為業(yè)主/使用人及訪客提供服務(wù),業(yè)主/使用人如需要辦理相關(guān)手續(xù)敬請與物業(yè)管理處聯(lián)系,并在物業(yè)管理處領(lǐng)取停車證。

自行車

業(yè)主/使用人如長期使用自行車停車場,敬請與物業(yè)管理處聯(lián)系辦理有關(guān)手續(xù)。

車場有關(guān)費用敬請詳見本手冊《物業(yè)管理費及繳付事項》。

停車場使用規(guī)定

為保證停車場的使用及滿足業(yè)主/使用人的需求,所有使用車場之業(yè)主/使用人或雇員,須遵守并聽從大廈管理員指揮,規(guī)定如下:

1)地下停車場及自行車存放處為 24小時開放;

2)業(yè)主/使用人根據(jù)本手冊《物業(yè)管理費及繳付事項》中要求,繳納停車證的費用,并需于到期日前 10天辦理續(xù)租;

3)業(yè)主/使用人應(yīng)遵守指示牌上規(guī)定的行車路線及停車場規(guī)則,其中包括停車線、限高、及出入口;停車場限速為 5公里 /小時;

4)不應(yīng)在非停車區(qū)域停車;

5)停車場區(qū)域內(nèi)嚴禁加油、修車、吸煙;

6)在停車場地,禁止存放危險品,如:汽油、柴油、油漆、紙張和紙箱等;

7)嚴禁裝載汽油桶、氣瓶及其它易燃易爆物品進入停車場;

8)業(yè)主/使用人應(yīng)特別注意地下停車場的限高,貨車不應(yīng)進入停車場,停車場的限高為 2.3米;

9)業(yè)主/使用人應(yīng)將車輛停在所租用的固定停車位內(nèi),避免阻礙其它車輛停泊;

10)如因在停車場內(nèi)行駛或停放過程中造成其它設(shè)備、設(shè)施的損壞,業(yè)主/使用人需根據(jù)物業(yè)管理處之規(guī)定照價賠償;

11)如業(yè)主/使用人屢次違反停車場規(guī)定,物業(yè)管理處有權(quán)收回停車證、禁止其使用地下停車場。

12)業(yè)主/使用人應(yīng)保管好個人物品,避免物品遺留在車內(nèi)。如因此造成車輛之損壞,物業(yè)管理處不承擔任何相應(yīng)責任。

13)大廈僅提供業(yè)主車輛停放之場地,物業(yè)管理處人員負責停車場日常設(shè)施維護和清潔,所收停車服務(wù)費不涉及車輛停放之安全,建議車主對車輛及時進行商業(yè)保險。

第6篇大廈業(yè)主手冊-樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生管理

大廈《業(yè)主手冊》:樓宇保養(yǎng)與環(huán)境衛(wèi)生管理

一、樓宇保養(yǎng)

請閱讀《住宅使用說明書》,按其所指引的內(nèi)容對房屋進行合理的使用、養(yǎng)護和修繕,保持房屋的良好狀態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)有損毀的地方,無論是否殃及他人,均應(yīng)立即加以修葺妥當。房屋的修繕責任按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,由下列情形之一,造成房屋損壞的,由行為人負責賠償和修復(fù):

(一)擅自改變房屋結(jié)構(gòu)的;

(二)擅自改變房屋設(shè)施設(shè)備的;

(三)擅自改變房屋使用性質(zhì)的;

(四)自行裝修改動的項目。

二、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、大廈已有專業(yè)清潔隊伍負責大廈內(nèi)公眾地方的環(huán)境衛(wèi)生,但仍有賴于全體客戶的自覺和配合,才能保持地方清潔。

2、各戶室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,由業(yè)戶自行負責,亦可委托物業(yè)管理公司有償服務(wù)。

3、各客戶應(yīng)將室內(nèi)垃圾用塑料袋包好密封后,投放入大廈的垃圾桶內(nèi),清潔工會按時清理。

4、如有大笨重物品,如廢舊家具、過年盆桔等,可自行搬到垃圾站,亦可以委托物業(yè)管理公司有償處理。

5、業(yè)戶不得將雜物堆放在走廊或樓梯間,以免阻塞通道。

第7篇物業(yè)管理手冊－業(yè)主滿意度測量程序

物業(yè)管理手冊:業(yè)主滿意度測量程序

1、目的

對業(yè)主是否滿意的信息進行監(jiān)視,以評價質(zhì)量、環(huán)境管理體系的有效性和識別可改進的機會。

2、范圍

適用于本公司的業(yè)主是否滿意的各種信息獲取和利用的控制。

3、職責

3.1物業(yè)服務(wù)中心負責與業(yè)主聯(lián)絡(luò),有效處理業(yè)主的意見,并保存相關(guān)服務(wù)記錄。

3.2品質(zhì)部根據(jù)滿意度調(diào)查情況,分析存在問題的原因,并督促相關(guān)部門有效處理業(yè)主意見或建議,持續(xù)提高業(yè)主滿意度。

4、程序

4.1業(yè)主信息的收集、分析與處理

4.1.1物業(yè)服務(wù)中心負責收集業(yè)主滿意與否的信息。

4.1.2物業(yè)服務(wù)中心以面談、信函、電話等方式與業(yè)主、業(yè)主委員會進行溝通,業(yè)主提供的意見或建議由物業(yè)服務(wù)中心解答、收集,并記錄在《業(yè)主回訪單》、《工作日志》或《服務(wù)登記本》上。暫時未能解答的,應(yīng)詳細記錄,并向上級領(lǐng)導反映或經(jīng)由相關(guān)部門協(xié)調(diào)后予以答復(fù)。

4.1.3相關(guān)責任部門應(yīng)負責有效處理業(yè)主意見,執(zhí)行《與業(yè)主有關(guān)的過程控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

4.2業(yè)主滿意度測量

4.2.1物業(yè)服務(wù)中心客服主管按要求每月對業(yè)主進行回訪,填寫《業(yè)主回訪單》;接待專員對維修情況進行回訪,月末由經(jīng)理對回訪信息進行統(tǒng)計,填寫《月管理目標、指標完成情況統(tǒng)計分析》交品質(zhì)部,由品質(zhì)部報管理者代表審批。

4.2.2品質(zhì)部每年至少組織一次業(yè)主滿意度調(diào)查,了解業(yè)主滿意程度,對反饋的意見進行匯總、分析,并由責任部門采取措施,對存在問題進行整改并有效地預(yù)防。

5、相關(guān)文件

5.1《與業(yè)主有關(guān)的過程控制程序》

5.2《不符合、糾正和預(yù)防措施控制程序》

5.3《數(shù)據(jù)分析控制程序》

6、相關(guān)記錄

6.1《月管理目標、指標完成情況統(tǒng)計分析》jw/jl-8.2.1-001

6.2《工作日志》jw/jl-8.2.1-002

6.3《業(yè)主回訪單》jw/jl-8.2.1-003

第8篇業(yè)主在物業(yè)管理活動中權(quán)利義務(wù)

業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權(quán)利與義務(wù)

業(yè)主在物業(yè)管理活動中,享有哪些權(quán)利

1、按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù);

2、提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議;

3、提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;

4、參加業(yè)主大會會議,行使投票權(quán);

5、選舉業(yè)主委員會成員,并享有被選舉權(quán);

6、監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;

7、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;

8、對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);

9、監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;

10、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

業(yè)主在物業(yè)管理活動中,需要履行哪些義務(wù)

1、遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

2、遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度;

3、執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定;

4、按照國家有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金;

5、按時繳納物業(yè)服務(wù)費用;

6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

哪些事項需要業(yè)主共同決定

1、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則;

2、制定和修改管理規(guī)約;

3、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員;

4、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

5、籌集和使用專項維修資金;

6、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施;

7、有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。

第9篇大廈業(yè)主手冊-交通秩序停車場管理

大廈《業(yè)主手冊》:交通秩序與停車場管理

一、本大廈內(nèi)的所有機動車位及非機動車位僅為大廈的業(yè)戶提供服務(wù),來訪車輛只提供臨時停放。

二、凡進入大廈的汽車、摩托車、單車應(yīng)停放在指定位置,不得隨意放在路邊、綠化地、樓梯通道等公共地方。

三、本大廈為業(yè)戶提供固定車位,租用車位和訪客車位及自行車、摩托車車位的服務(wù)。固定車位是指業(yè)主已購車位,每月按規(guī)定交納一定的車場管理費;租用車位指大廈業(yè)主、租戶在物業(yè)公司辦理了租用手續(xù)的室內(nèi)(外)有償車位;訪客車位指為外來車輛在大廈提供作短時停泊的計費車位(不含警車、消防車、救護車、工程搶險、政府部門公干的車輛);自行車、摩托車車位指為業(yè)主提供統(tǒng)一停放自行車、摩托車的車位。車位停放費用按政府指導價收費。

四、本大廈及室內(nèi)停車場出入口均實行管理系統(tǒng),所有機動車輛進出大廈大門口時,須讀卡出入。嚴禁車輛有沖閘行為,對于沖閘行為,管理人員將視為破壞公共設(shè)施和盜車嫌疑,交送有關(guān)部門處理。

五、本大廈及室內(nèi)各種車位均實行一位一車一卡制,敬請各車主妥善保管ic卡。并請按照車位線及附近的標識牌、警示牌的提示規(guī)范停放車輛,不得違章泊車。

六、車主泊車時,請務(wù)必鎖好車輛,關(guān)好車門、車窗和啟動防盜系統(tǒng),切勿遺留貴重物品在車內(nèi),并仔細檢查車輛,如有異常情況請及時通知秩序維護員,以免發(fā)生物品及車輛丟失現(xiàn)象。

七、進入大廈的車輛限速行駛,最高時速不得超過10公里/小時,禁鳴喇叭;嚴禁在大廈內(nèi)試車、橫沖直撞,且不得在大廈內(nèi)進行清洗、維修車輛和補充油料,對于滴漏機油或沾帶泥土的車必須清洗干凈方可進入停車場。

八、愛護大廈公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施;嚴禁將載有易燃、易爆、劇毒或有污染物品的車輛停放在大廈內(nèi)。

九、出租車接送本大廈客戶時可以在大廈指定區(qū)域內(nèi)停泊,司機不得下車在大廈內(nèi)逗留,若出租車司機屬來訪者必須辦理來訪手續(xù)方可泊車。

十、禁止兒童在大廈內(nèi)所有停車場區(qū)域玩耍,以防不測。

第10篇嘉園業(yè)主大會文件之管理規(guī)約公示版

ee嘉園管理規(guī)約

第一部分物業(yè)基本情況

(應(yīng)當與前期物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容一致)

一、物業(yè)管理區(qū)域

東至財經(jīng)學院東路

南至東升園公寓北墻

西至中關(guān)村街道科馨社區(qū)

北至成府路

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細、物業(yè)共用部分明細詳見商品房預(yù)售合同、商品房現(xiàn)房買賣合同。

對本物業(yè)管理區(qū)域進行調(diào)整的,應(yīng)當按照《北京市物業(yè)管理辦法》第六條、第十一條的規(guī)定,分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;由全體業(yè)主委托業(yè)主委員會或者業(yè)主代表向物業(yè)所在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域申請。

二、物業(yè)服務(wù)用房

物業(yè)服務(wù)用房建筑面積為平方米,其中地上建筑面積為平方米,位于【幢】【座】層單元號;地下建筑面積為平方米,位于【幢】【座】層單位號。其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建筑面積為平方米,位于【幢】【座】層單位號。

(注:物業(yè)服務(wù)用房為多處時,可根據(jù)實際情況增加以上內(nèi)容)

三、物業(yè)共用部分

根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和房屋買賣合同約定,業(yè)主共用部分包括:

(一)單幢建筑物的共用部分,包括該幢建筑物的業(yè)主共用的門廳、戶外墻面、樓梯間、水泵間、電表間、電梯間、電話分線間、走廊通道、房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位(基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?等部位以及該幢建筑物的業(yè)主共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、燃氣線路、消防設(shè)施、郵政信箱、避雷裝置等設(shè)備。

(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部分,包括道路、綠地、路燈、溝渠、池、井、垃圾箱(房)、公益性文體設(shè)施、物業(yè)服務(wù)用房、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、附屬設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

第二部分物業(yè)管理方式

四、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),實行下列第2種物業(yè)管理方式。

1.由全體業(yè)主自行管理;

2.全體業(yè)主依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè);

3.由全體業(yè)主依法選聘其他人管理;

采取第1種物業(yè)管理方式的,書面告知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和房屋行政主管部門;采用第2、3種物業(yè)管理方式的,雙方依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同共同對物業(yè)共用部分進行管理、維修、養(yǎng)護,并維護相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序。

《北京市物業(yè)管理辦法》實施后,申請辦理商品房預(yù)售許可或者現(xiàn)房銷售的住宅物業(yè)項目,全體業(yè)主確定物業(yè)管理方式時,可以根據(jù)《住宅物業(yè)服務(wù)標準》(編號db11/t 751-2010)選定相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標準。

第三部分業(yè)主共同管理的權(quán)利和責任

五、業(yè)主在物業(yè)管理活動中依照《中華人民共和國物權(quán)法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《北京市物業(yè)管理辦法》以及相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定,享有相應(yīng)的權(quán)利,履行相應(yīng)的義務(wù)。

業(yè)主對物業(yè)管理區(qū)域共用部分實施共同管理。下列事項由業(yè)主共同決定:

(一)制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

(二)選舉或者更換業(yè)主委員會委員;

(三)確定或者變更物業(yè)管理方式、服務(wù)事項、服務(wù)標準和收費方案;

(四)選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者不再接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)事實服務(wù);

(五)籌集、管理和使用專項維修資金;

(六)申請改建、重建建筑物及附屬設(shè)施;

(七)申請分立或者合并物業(yè)管理區(qū)域;

(八)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的其他重大物業(yè)管理事項。

決定第(五)、(六)項事項,應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定第(七)項事項,應(yīng)當分別經(jīng)原物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及擬分立或者合并后物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意;決定其他事項,應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。

業(yè)主可以以幢、單元、樓層為單位,共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項,事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共同決定。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定,對業(yè)主具有約束力;業(yè)主應(yīng)當遵守業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法作出的決定。

業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的,業(yè)主可以依法請求人民法院予以撤銷。

業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之前,應(yīng)當按照本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主大會議事規(guī)則的約定召開業(yè)主大會會議,對選聘方式、具體實施者、物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容等進行表決。

業(yè)主大會與其依法選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人簽訂物業(yè)服務(wù)合同,應(yīng)當由業(yè)主委員會三分之二以上委員在場簽名并加蓋業(yè)主大會或者業(yè)主委員會印章。

因物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人突然撤離等原因,業(yè)主大會無法及時另聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的,按照《北京市物業(yè)項目交接管理辦法》(京建發(fā)[2010]603號)第四章的規(guī)定執(zhí)行。由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當會同相關(guān)部門組織提供應(yīng)急物業(yè)服務(wù)。臨時代管期間的物業(yè)服務(wù)費用,由全體業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔。

六、業(yè)主的共同管理責任

(一)物業(yè)服務(wù)費用及其交納、監(jiān)督

各業(yè)主同意,物業(yè)服務(wù)收費采取包干制(包干制/酬金制)方式,按業(yè)主專有部分面積大小共同負擔,并按照本規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)足額交納,接受業(yè)主大會、業(yè)主委員會的監(jiān)督。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人每年第一季度向全體業(yè)主公布上一年物業(yè)服務(wù)資金的收支情況,并接受審計監(jiān)督;審計監(jiān)督的實施方式由物業(yè)服務(wù)合同另行約定。

業(yè)主應(yīng)當按照本規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用,因故不能按期交納的,應(yīng)委托他人按期代交或者及時補交。業(yè)主未按規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費用的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當督促其限期交付;12個月以上拒交物業(yè)服務(wù)費用的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布物業(yè)服務(wù)費用收交情況,并注明欠交費用的業(yè)主房門號及欠費金額;仍無充足理由不交納物業(yè)費的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可以依法向人民法院提起訴訟。

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。

業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他專項服務(wù)、特約服務(wù)的,其費用由雙方約定;物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當將服務(wù)項目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)標準進行公示。

(二)專項維修資金的交存和使用

1.業(yè)主應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定交存、使用、續(xù)交本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金。

2.使用專項維修資金的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當按有關(guān)規(guī)定向業(yè)主大會提出維修資金使用方案,并經(jīng)建筑物及其附屬設(shè)施維修資金列支范圍的專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

3.業(yè)主委員會應(yīng)當將維修資金使用方案、所需資金、工程進展以及資金劃撥等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布;并每12個月定期向全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主公布一次專項維修資金使用情況。

4.一幢或者一戶門號的專項維修資金余額不足首次交存的30%時,由業(yè)主委員會按下列第(1)種方式,向該幢或者該戶門號業(yè)主續(xù)籌專項維修資金:

(1)一次性交存;

(2)按元/平方米逐月交存至業(yè)主一卡通;

業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)專有部分的,其交存的專項修資金隨房屋所有權(quán)同時過戶。

業(yè)主共同決定上述專項維修資金的籌集和使用方案時,應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意,并由業(yè)主另行表決通過。

(三)水、電、氣等費用的交納及其設(shè)施的維修責任

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),業(yè)主應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定和相關(guān)供用合同的約定向供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位交納有關(guān)費用。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人接受供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位的委托代收前款費用的,應(yīng)當公布委托合同。業(yè)主應(yīng)當按照相關(guān)規(guī)定和相關(guān)供用合同、委托合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按時足額交納水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等費用。業(yè)主拖欠、拒交上述費用的,應(yīng)按相關(guān)供用合同規(guī)定承擔違約責任。

水、電、氣、信息、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施的維修責任,由業(yè)主、專業(yè)單位按照相關(guān)規(guī)定承擔;前款設(shè)施屬于業(yè)主專有的,由業(yè)主承擔維修費用;屬于業(yè)主

共用的,由全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主按照其專有部分占建筑物總面積的比例分擔維修費用。

業(yè)主大會應(yīng)當代表業(yè)主,及時與供水、供電、供氣、信息、環(huán)衛(wèi)等專業(yè)單位建立供用合同關(guān)系,并與開發(fā)建設(shè)單位辦理戶名變更手續(xù)。

(四)業(yè)主應(yīng)當向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人以及業(yè)主委員會提供聯(lián)系地址、通訊方式。

(五)遵守本管理規(guī)約中關(guān)于物業(yè)的使用、維護和管理的約定。

(六)各業(yè)主同意,在物業(yè)使用和維護中,遵守相關(guān)法律、法規(guī)政策規(guī)定和本規(guī)約約定及業(yè)主共同決定,按照有利于物業(yè)使用效能發(fā)揮、秩序良好以及公平、合理的原則,正確處理供水、排水、通行、通風、采光以及設(shè)施設(shè)備維修、房屋裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生維護、環(huán)境保護等方面的相鄰關(guān)系。

業(yè)主不承擔上述共同管理責任,損害業(yè)主共同權(quán)益的,業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主共同決定可以限制其行使以下第1、2、3(可多選)項成員權(quán)利,:

1.不得擔任業(yè)主委員會委員或候補委員;

2. 業(yè)主大會會議表決權(quán);

3. 共用部分經(jīng)營收益分配權(quán);

限制時限至業(yè)主承擔完成相應(yīng)共同管理責任時終止。

第四部分物業(yè)共用部分的經(jīng)營和收益分配

七、物業(yè)共用部分的經(jīng)營

利用物業(yè)共用部分經(jīng)營的,應(yīng)當符合法律、法規(guī)和本規(guī)約的規(guī)定,并經(jīng)業(yè)主大會或者相關(guān)業(yè)主共同決定。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人實施物業(yè)管理的,按照物業(yè)服務(wù)合同約定委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人統(tǒng)一實施。

八、物業(yè)共用部分經(jīng)營收益分配

(一)利用物業(yè)共用部分經(jīng)營所得收益的分配,按照下列第1

種方式分配:

1.業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配;

2.全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主其他約定

屬于全體業(yè)主的共用部分,按下列第2種方式使用:

1.用于補充建筑物及其附屬設(shè)施維修資金,統(tǒng)一歸集到維修資金監(jiān)管專戶;

2.業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配,可以優(yōu)先抵交物業(yè)管理費;

屬于相關(guān)業(yè)主的共用部分,按下列第1種方式使用:

1.用于補充建筑物及其附屬設(shè)施維修資金,統(tǒng)一歸集到市維修資金監(jiān)管專戶;

2.業(yè)主專有部分占建筑物總面積的比例分配,可以優(yōu)先抵交物業(yè)管理費;

(二)業(yè)主委員會、相關(guān)業(yè)主應(yīng)當每年一次在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布全體業(yè)主共用部分、部分業(yè)主共用部分物業(yè)經(jīng)營所得收益的收支情況,接受業(yè)主大會、業(yè)主的監(jiān)督。

(三)業(yè)主轉(zhuǎn)讓建筑物內(nèi)的專有部分,其對共用部分享有的共用和共同管理的權(quán)利一并轉(zhuǎn)讓。

第五部分物業(yè)的使用、維護和管理

九、本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當遵守相關(guān)法律、法規(guī)政策規(guī)定和本物業(yè)管理區(qū)域質(zhì)量保證書、房屋建筑使用說明書及其他文件的約定,并按照下列規(guī)定使用物業(yè):

(一)按照規(guī)劃管理部門批準或者不動產(chǎn)登記簿載明的用途使用物業(yè)專有部分,不得擅自改變物業(yè)專有部分使用性質(zhì)。因特殊情況需要改變物業(yè)用途的,除遵守法律、法規(guī)以及本規(guī)約外,應(yīng)當征得有利害關(guān)系的業(yè)主同意;

(二)進行室內(nèi)裝飾裝修時,遵守建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《北京市物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,在工程開工前,應(yīng)當事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,并與其簽訂室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議;遵守裝飾裝修的注意事項,不從事裝飾裝修的禁止行為,不得影響毗鄰房屋的使用安全;主動配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人依據(jù)有關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定對裝飾裝修活動的監(jiān)督檢查;

(三)在指定地點放置裝飾裝修材料及裝修垃圾,不擅自占用共用部分。施工期間應(yīng)采取有效措施,減輕或者避免施工過程中對相鄰業(yè)主或者使用人日常生活造成的影響,晚間6時至次日上午9時和節(jié)假日,不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴重噪聲的施工;

(四)因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部分安全使用以及侵害相鄰業(yè)主合法權(quán)益的,應(yīng)當及時恢復(fù)原狀,造成相鄰業(yè)主財產(chǎn)損失的,應(yīng)當承擔相應(yīng)的賠償責任;

(五)安裝空調(diào),應(yīng)當按照房屋設(shè)計預(yù)留的位置安裝,未預(yù)留位置的,按照有關(guān)規(guī)定或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人指定的位置安裝;

(六)合理使用水、電、氣、環(huán)衛(wèi)等共用設(shè)施設(shè)備,不擅自拆改相關(guān)管線、設(shè)備;

(七)使用電梯,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯使用管理規(guī)定;

(八)停放車輛,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放有關(guān)規(guī)定。機動車在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)行駛應(yīng)避讓行人車速不超過5公里/小時,嚴禁鳴喇叭;車輛出入應(yīng)按規(guī)定出示相應(yīng)證件或者登記; 機動車嚴禁在消防通道、消防井蓋、人行便道和綠地等場所停放;車位只可用作停放車輛,不得用于其他用途;

(九)陽臺封閉,應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)陽臺封閉的有關(guān)規(guī)定。陽臺外和窗外不吊掛和晾曬物品,不擅自張貼或者安裝可通過外觀看到、有礙觀瞻的標識牌、廣告牌或者標語等;

(十)業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應(yīng)當遵守相關(guān)管理規(guī)定,及時清理寵物糞便,乘坐電梯的,應(yīng)當抱起寵物,并應(yīng)當避開乘梯的高峰時間;

(十一)不得向窗外扔投墜物;

(十二)不得在晚九點至第二天早晨七點之間大聲喧嘩等;

(十二)法律、法規(guī)、規(guī)章的其他規(guī)定。

十、業(yè)主、物業(yè)使用人在使用物業(yè)中,除應(yīng)當遵守法律、法規(guī)政策的規(guī)定外,不得從事下列危及建筑物安全或者損壞他人合法權(quán)益的行為:

(一)擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計用途、功能和布局等;

(二)對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進行違規(guī)鑿、拆、搭、建;

(三)占用或者損壞樓梯、通道、走廊、屋面、平臺、道路、綠地、物業(yè)服務(wù)用房、自行車房(棚)等物業(yè)共用部分。

(四)損壞或者擅自拆除、截斷、改變、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等共用設(shè)施設(shè)備;

(五)違法搭建建筑物、構(gòu)筑物;

(六)不按規(guī)定堆放物品、傾倒垃圾、污水或者拋擲雜物;

(七)違反規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、含有放射性物質(zhì)或者超負重等物品和排放有毒、有害、危險物質(zhì)及敞放、敞養(yǎng)家禽、寵物,影響公共環(huán)境、破壞綠地等;

(八)踐踏、占用綠化地、損壞、涂劃園林建筑小品;

(九)影響市容觀瞻或者本物業(yè)外觀的亂貼、亂掛、亂寫、亂畫、亂刻、亂涂、設(shè)立廣告牌等;

(十)隨意停放車輛,鳴喇叭或者以其他方式制造超過規(guī)定標準的噪音;

(十一)擅自在房屋建筑的外墻上安裝遮陽光簾、遮蓬、花架等其他結(jié)構(gòu),不按指定位置安裝空調(diào)外機且不進行滴水處理;

(十二)使用電梯時超載、運載粗重物品,在轎廂內(nèi)吸煙、張貼、涂畫或者損傷內(nèi)壁;

(十三)危害公共利益、侵害他人合法權(quán)益或者其他不道德的行為;

(十四)法律、法規(guī)、規(guī)章政策禁止的其他行為。

十一、業(yè)主、物業(yè)使用人按照下列規(guī)定維修養(yǎng)護物業(yè):

(一)對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護,不得侵害其他業(yè)主的合法權(quán)益;

(二)因維修養(yǎng)護物業(yè)確需進入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時,業(yè)主或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當事先告知相關(guān)業(yè)主,相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要配合;相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護造成物業(yè)損壞及其他損失的,應(yīng)當負責維修并承擔賠償責任;

(三)因維修物業(yè)或者公共利益,確需臨時占用、挖掘道路、場地的,須向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人提出申請,經(jīng)書面同意后方可實施,并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀;造成損失的,應(yīng)當賠償;

(四)物業(yè)在使用中存在安全隱患,已經(jīng)或者即將危及公共利益及他人利益的,責任人應(yīng)當及時應(yīng)急維修;責任人不履行或者無法履行應(yīng)急維修義務(wù),且需進入物業(yè)專有部位應(yīng)急維修的,物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人可在通知公安機關(guān)、社區(qū)居民委員會或者業(yè)主委員會兩名以上委員到場見證下實施應(yīng)急維修,維修發(fā)生的費用由責任人承擔;

(五)當物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人對物業(yè)共用部分維修養(yǎng)護時,相關(guān)業(yè)主應(yīng)予以配合;有造成本物業(yè)共用部分或者其他業(yè)主房屋及附屬設(shè)施設(shè)備損壞的,由造成損壞的責任人承擔賠償責任;

(六)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)在國家規(guī)定的保修期限和保修范圍內(nèi)出現(xiàn)非使用不當?shù)馁|(zhì)量問題或者使用功能障礙,由建設(shè)單位負責解決;

應(yīng)當由建設(shè)單位維修,建設(shè)單位拒絕維修或者拖延維修的,業(yè)主可以自行或者委托他人維修,維修費用及維修期間造成的其他損失由建設(shè)單位承擔。

物業(yè)共用部分的維修、更新、改造符合下述情形之一的,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人直接組織實施,費用按規(guī)定列支。

(一)屬規(guī)定的急修項目;

(二)物業(yè)發(fā)生危及房屋使用安全或者公共安全的緊急情況;

(三)經(jīng)安全鑒定機構(gòu)鑒定的危險房屋;

(四)出現(xiàn)法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)技術(shù)標準規(guī)定必須維修房屋的情形;

(五)物業(yè)維修、更新、改造費用在5000元以下;

(六)特殊情況,例外書面申請批準。

十二、物業(yè)維修、更新、改造的實施

物業(yè)共用部分的維修、更新、改造符合下述情形之一的,經(jīng)業(yè)主大會同意或者相關(guān)業(yè)主共同同意后,由物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人組織實施,費用按規(guī)定列支。

(一)報預(yù)算、按批文執(zhí)行。

十三、物業(yè)轉(zhuǎn)讓、出租的相關(guān)事項

業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)專有部分時,須將本規(guī)約作為物業(yè)專有部分轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同的附件。業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)專有部分后,當事人應(yīng)當于物業(yè)專有部分買賣合同或者租賃合同簽訂之日起30日內(nèi),將物業(yè)專有部分轉(zhuǎn)讓或者出租情況和通訊方式書面告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人、業(yè)主委員會。

房屋出租應(yīng)當遵守相關(guān)法律法規(guī)政策規(guī)定,尊重社會公德,不得危及物業(yè)的安全,不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。無論出租或者轉(zhuǎn)租的,業(yè)主均應(yīng)承擔相應(yīng)的責任。

> 房屋出租必須符合本市規(guī)定的房屋出租條件和人均承租面積標準;不得擅自改變房屋原設(shè)計功能和布局,對房屋進行分割搭建,按床位出租或者轉(zhuǎn)租,或者將廚房、衛(wèi)生間、不分門進出的客廳改成臥室出租或者轉(zhuǎn)租。

對違反本規(guī)約出租或者轉(zhuǎn)租的,業(yè)主委員會有權(quán)書面責成業(yè)主、物業(yè)使用人立即終止租賃行為。

業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)專有部分,應(yīng)當與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用、專項維修資金;出租物業(yè),約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。

十四、共用部分保險

本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分及公眾責任保險,自行管理的,由全體業(yè)主按其專有部分占建筑物總面積的比例享有權(quán)利、履行義務(wù);選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的,由業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人從物業(yè)服務(wù)費用中提取并辦理相關(guān)手續(xù)。

業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)使用過程中,有違反本規(guī)約物業(yè)使用禁止行為的,其他業(yè)主、使用人可以向有關(guān)行政主管部門報告,由有關(guān)部門依法查處;受侵害的相關(guān)業(yè)主可以依法向人民法院提起訴訟。

第六部分緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案

十五、緊急情況下的應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列緊急情形之一的,授權(quán)業(yè)主委員會或政府相應(yīng)職能部門啟動緊急措施的應(yīng)急預(yù)案:

(一)物業(yè)服務(wù)企業(yè)突然停止提供物業(yè)服務(wù);

(二)《北京市物業(yè)管理辦法》第三十四條的規(guī)定的危及房屋使用安全的緊急情況;

(三)其他緊急情形。

第七部分違約責任

十六、違反規(guī)約應(yīng)當承擔的責任

業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約規(guī)定,侵害他人合法權(quán)益的,業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人有權(quán)要求其改正;業(yè)主、物業(yè)使用人拒不改正的,應(yīng)承擔以下違約責任,并由業(yè)主委員會在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布該業(yè)主、物業(yè)使用人的姓名及違約事實:

(一)向全體業(yè)主或者相應(yīng)業(yè)主賠償損失。

限期未改正的,業(yè)主大會也可以依本規(guī)約對其提起訴訟。

十七、連帶責任

物業(yè)使用人違反本規(guī)約的,相關(guān)業(yè)主承擔連帶責任。

第八部分糾紛的處理與相關(guān)民事訴訟

十八、業(yè)主之間因本規(guī)約實施中發(fā)生的糾紛,可以協(xié)商解決。協(xié)商不成的,可以采用以下 1、2、3、4 方式解決:

1.業(yè)主委員會調(diào)解;

2.社區(qū)居民委員會調(diào)解;

3.物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解組織調(diào)解;

4.申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

因物業(yè)管理糾紛而引起的民事訴訟,其費用由參加訴訟的業(yè)主依法承擔;屬共同訴訟的,經(jīng)業(yè)主授權(quán),推薦訴訟代表人具體實施,訴訟費用由參加共同訴訟的業(yè)主依法共同承擔;屬于共有物業(yè)糾紛訴訟的,其費用從共有物業(yè)收益中支付。

第九部分附則