第1篇 框架工程總包管理：質(zhì)量管理
框架工程總包管理:質(zhì)量管理
1 總包管理中的質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計(jì)劃:
在整個(gè)工程的質(zhì)量管理中,總包部的質(zhì)量目標(biāo)是單位工程一次交驗(yàn)合格,力爭(zhēng)獲得'魯班獎(jiǎng)'。
質(zhì)量計(jì)劃明確各分部工程的質(zhì)量驗(yàn)收要求,通過總包部的質(zhì)量管理來達(dá)到質(zhì)量計(jì)劃要求。
2 總包管理中的質(zhì)量保證體系
項(xiàng)目部將根據(jù)工程特點(diǎn),建立質(zhì)量保證體系,并對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控,具體過程及要求如下:
(1)明確分包工程的質(zhì)量目標(biāo)及要求。
(2)明確分包單位管理部門人員的質(zhì)量職責(zé),并與總包質(zhì)檢部的有關(guān)人員相對(duì)應(yīng),進(jìn)行對(duì)口管理。
(3)總包部隨時(shí)檢查質(zhì)量體系的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)解決。
3 總包管理中的質(zhì)量管理體系
總包質(zhì)量管理體系涵蓋各分包單位,總包部主要履行監(jiān)督職責(zé),分包單位主要履行管理職責(zé),總包項(xiàng)目部主要成員管理職責(zé)如下:
(1)項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)
全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量,并在保證質(zhì)量的前提下,平衡進(jìn)度計(jì)劃、經(jīng)濟(jì)效益等多項(xiàng)指標(biāo)的按時(shí)完成。
(2)項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量職責(zé)
項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人作為工程質(zhì)量控制及管理的執(zhí)行者,從技術(shù)上全面管理工程的質(zhì)量工作,審核分包單位所提供的施工方案、技術(shù)措施等,主持質(zhì)量分析會(huì),對(duì)質(zhì)量問題提出切實(shí)可行的處理措施,監(jiān)督分包單位的施工質(zhì)量。
(3)總包管理部經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)
總包管理部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)分包的施工過程,必須把施工質(zhì)量作為其首要任務(wù),嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求和規(guī)范要求對(duì)分包單位的施工產(chǎn)品進(jìn)行檢查、驗(yàn)收。
(4)項(xiàng)目質(zhì)量部經(jīng)理的質(zhì)量職責(zé)
質(zhì)量部經(jīng)理作為項(xiàng)目對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面管理的主管負(fù)責(zé)人,對(duì)分包單位的施工過程進(jìn)行檢查及驗(yàn)收;對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時(shí)發(fā)出整改通知單,并監(jiān)督整改以達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求;對(duì)各種質(zhì)量問題作好記錄并監(jiān)督處理,若出現(xiàn)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,有權(quán)向分包單位下達(dá)停工整改單,直到整改合格并經(jīng)復(fù)核才允許分包單位復(fù)工。
4 施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理制度
(1)作好圖紙會(huì)審:項(xiàng)目總承包部總工組織項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行圖紙審核、作好圖紙會(huì)審記錄,協(xié)助甲方、設(shè)計(jì)作好設(shè)計(jì)交底工作,解決圖紙中存在的問題,并作好'設(shè)計(jì)交底記錄'。為工程順利施工打好基礎(chǔ)。
(2)項(xiàng)目總承包部總工組織項(xiàng)目工程技術(shù)人員,結(jié)合工程的實(shí)際情況編制本工程的《質(zhì)量計(jì)劃》,對(duì)工程的質(zhì)量要求及控制進(jìn)行規(guī)劃,確保嚴(yán)格按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)要求的程序進(jìn)行質(zhì)量控制。
(3)學(xué)習(xí)施工組織設(shè)計(jì):在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)月內(nèi),項(xiàng)目總承包部總工組織相關(guān)工程技術(shù)人員和各分包技術(shù)人員學(xué)習(xí)《施工組織設(shè)計(jì)》,并組織項(xiàng)目全體人員進(jìn)行施組討論,經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核、公司總工審批和報(bào)監(jiān)理、甲方審核后,由項(xiàng)目總工組織施組交底,確保項(xiàng)目的每一位員工對(duì)施組的內(nèi)容了如指掌。
(4)優(yōu)選勞務(wù)隊(duì)伍和分包商:由項(xiàng)目經(jīng)理組織相關(guān)人員進(jìn)行考察,采用招投標(biāo)的方式,優(yōu)選技術(shù)過硬、有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)、管理體系健全的勞務(wù)隊(duì)伍和分包商。為施工操作質(zhì)量打好基礎(chǔ)。
(5)優(yōu)化資源配置:根據(jù)施工圖紙及合同要求,進(jìn)行工程量計(jì)算,結(jié)合工程規(guī)模和工期等要求,作好勞務(wù)、主要施工機(jī)械、周轉(zhuǎn)材料、主要設(shè)備材料等的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格型號(hào)的計(jì)劃,采用招投標(biāo)形式,優(yōu)選質(zhì)量好的施工隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)使用。
5 施工過程質(zhì)量管理制度
(1)實(shí)行'目標(biāo)'管理
①根據(jù)公司對(duì)本工程的總體質(zhì)量目標(biāo),由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各部門主管人員對(duì)總體質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化,層層分解到各分部和分項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
②根據(jù)各分部、分項(xiàng)的質(zhì)量目標(biāo),項(xiàng)目總承包部總工組織各部室員工制定達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的各種具體施工方案、交底和措施。
③項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總承包部總工每月月底組織項(xiàng)目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組人員對(duì)當(dāng)月各分項(xiàng)工程的質(zhì)量目標(biāo)、施工方案、技術(shù)交底、質(zhì)量保證措施的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)。對(duì)未達(dá)到目標(biāo)的情況,進(jìn)行原因分析,制定整改辦法,責(zé)成專人負(fù)責(zé)整改辦法的落實(shí)、檢查。
(2)實(shí)行'計(jì)劃管理'
①施工前,項(xiàng)目各部室根據(jù)施工圖紙、質(zhì)量目標(biāo)、施工規(guī)范等的要求,對(duì)施工中的主要工作項(xiàng)目均做好書面計(jì)劃,并經(jīng)過項(xiàng)目討論、項(xiàng)目總承包部總工審核、項(xiàng)目經(jīng)理審批后,作為項(xiàng)目施工的制度文件,在施工過程中,每項(xiàng)計(jì)劃的變更必須有依據(jù)、討論、審批通過。否則,任何人不得隨意更改。
②主要計(jì)劃包括:'主要施工工程量計(jì)劃';'設(shè)備、材料備料計(jì)劃';'主要設(shè)備材料考察、進(jìn)貨計(jì)劃';'周轉(zhuǎn)料使用計(jì)劃';'主要施工機(jī)械進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃';'主要?jiǎng)趧?dòng)力使用計(jì)劃';'主要分包商計(jì)劃';'施工方案編制計(jì)劃';'樣板制作計(jì)劃';
'施工驗(yàn)收計(jì)劃';'施工試驗(yàn)計(jì)劃'等。
③確保施工中每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有規(guī)定、有落實(shí),確保質(zhì)量和工期。
(3)堅(jiān)持'圖紙會(huì)審'制度
①在基礎(chǔ)、主體、裝修工程開工前,由項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)組織各進(jìn)行一次圖紙會(huì)審;
②各專業(yè)負(fù)責(zé)人組織本專業(yè)人員對(duì)本專業(yè)的施工圖紙進(jìn)行審核,記錄好存在的問題,項(xiàng)目總工組織將各專業(yè)的圖紙放在一并核對(duì),繪制各專業(yè)的結(jié)構(gòu)預(yù)留洞、裝修管線排列等綜合圖。將各專業(yè)間的沖突之處進(jìn)行匯總。特別是土建與機(jī)電、設(shè)備的各管線路線和預(yù)留、結(jié)構(gòu)與裝修等之間容易出問題的部位作為重點(diǎn)進(jìn)行會(huì)審。
③在施工過程中,技術(shù)人員堅(jiān)持日常的圖紙審核,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提出并與設(shè)計(jì)聯(lián)系解決。通過圖紙會(huì)審,保證施工前及時(shí)解決圖紙中的問題,避免因圖紙矛盾而出現(xiàn)的質(zhì)量問題。項(xiàng)目總工牽頭組織圖紙會(huì)審會(huì)議,解決圖紙中存在的問題。
(4)堅(jiān)持'樣板先行'制度
①施工前編制'樣板制作部位'計(jì)劃表,明確樣板施工部位,包括基礎(chǔ)、墻體、柱子、頂板的鋼筋、模板、混凝土樣板,設(shè)備、電氣預(yù)留、預(yù)埋及裝修樣板間。保證每一道工序施工前均由樣板作為質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
②所有樣板,必須經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人驗(yàn)收合格,并報(bào)監(jiān)理或甲方現(xiàn)場(chǎng)代表驗(yàn)收后,方可大面積施工,以確保樣板和大面積質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(5)堅(jiān)持'方案先行、交底先行'制度
①在施組編制階段,在結(jié)合工程的特點(diǎn),編制施工方案、質(zhì)量計(jì)劃,確保每個(gè)分項(xiàng)工程均有可行的施工方案;
②在施工前,針對(duì)每個(gè)施工方案均進(jìn)行方案交底,確保施工管理層和監(jiān)控層各人員均充分了解施工方案要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。
③施工的每一道工序均編制施工技術(shù)交底,技術(shù)交底在施工方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制。在每道工序施工前對(duì)作業(yè)層各工班長(zhǎng)進(jìn)行交底,并監(jiān)督工班長(zhǎng)對(duì)各施工人員進(jìn)行切實(shí)可行的交底,保證技術(shù)交底的內(nèi)容落實(shí)到各工作面上去。
④對(duì)較復(fù)雜的節(jié)點(diǎn)部位進(jìn)行詳細(xì)放樣,并嚴(yán)格按放樣圖施工。
⑤為確保施工方案的可行性,更好地保證施工質(zhì)量,所有方案由項(xiàng)目總工審核并組織項(xiàng)目、分包主要技術(shù)人員進(jìn)行可行性分析、討論,并由公司技術(shù)部審批。
所有書面技術(shù)交底由分包單位專業(yè)負(fù)責(zé)人組織施工班組長(zhǎng)以上人員進(jìn)行討論。保證施工中地每一細(xì)部做法均采取最有效、合理地做法,達(dá)到質(zhì)量預(yù)控目的。
⑥施工過程中,根據(jù)各分項(xiàng)的實(shí)際質(zhì)量情況,由項(xiàng)目總工或?qū)I(yè)負(fù)責(zé)人分工種組織施工人員,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物交底,尤其是關(guān)鍵和特殊部位的做法。以加強(qiáng)工人對(duì)施工做法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解。真正作到工人施工'有依據(jù)、有方法、有標(biāo)準(zhǔn)'。
6 工序完成后質(zhì)量總結(jié)制度
(1)堅(jiān)持'質(zhì)量問題會(huì)診'制度
①施工過程中,為確保工程質(zhì)量穩(wěn)步增長(zhǎng),一個(gè)質(zhì)量問題不出現(xiàn)第二次。在施工過程中定期進(jìn)行工程質(zhì)量會(huì)診。
②每一道施工工序完成后,由項(xiàng)目總工和專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織項(xiàng)目質(zhì)量、技術(shù)人員以及分包單位管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)診,找出施工中存在的質(zhì)量問題,分析問題產(chǎn)生的原因,研究出整改方法和措施,制定整改方案,責(zé)成專人負(fù)責(zé)落實(shí)整改,并由項(xiàng)目總工和專業(yè)技術(shù)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估。
(2)堅(jiān)持'獎(jiǎng)罰分明'制度
①項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目總工組織項(xiàng)目所有工程技術(shù)人員每周不定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的施工質(zhì)量進(jìn)行全面檢查、評(píng)定,并作出評(píng)分,每月進(jìn)行一次質(zhì)量總結(jié),并進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。以強(qiáng)化工人的質(zhì)量意識(shí),調(diào)動(dòng)其工作積極性和責(zé)任心。
②由項(xiàng)目總工每天下午4:00 組織質(zhì)量例會(huì),針對(duì)當(dāng)天存在的質(zhì)量問題,制定整改辦法,并限期整改。堅(jiān)持'今天的問題今天解決'的原則。
7 堅(jiān)持'三檢、聯(lián)檢、過程控制、統(tǒng)計(jì)報(bào)表'的質(zhì)量控制制度
(1)各工種的每道工序完成后先由分包質(zhì)檢員自檢,合格后報(bào)項(xiàng)目質(zhì)檢總監(jiān)驗(yàn)收,合格后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收。各工種驗(yàn)收合格并辦理完驗(yàn)收手續(xù)后,由項(xiàng)目工長(zhǎng)組織辦理工種間的聯(lián)檢單,全部完成后,方可進(jìn)行下道工序。
(2)在施工過程中,項(xiàng)目、分包單位的質(zhì)量、技術(shù)、工程人員隨時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)提出和整改,以確保質(zhì)量一次達(dá)道標(biāo)準(zhǔn),防止出現(xiàn)成型后的返修、返工現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量過程控制。
(3)每月25 日,項(xiàng)目質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)對(duì)本月各分項(xiàng)工程的的質(zhì)量評(píng)定進(jìn)行匯總,報(bào)公司質(zhì)量部,公司質(zhì)量部每月對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行至少一次的抽查、檢驗(yàn),對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量評(píng)定進(jìn)行核實(shí)。在認(rèn)真分析當(dāng)月質(zhì)量問題后,公司質(zhì)量部會(huì)同技術(shù)部、工程部共同研究、制定出質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表及整改建議,每月做一次整個(gè)公司的質(zhì)量檢查通報(bào),獎(jiǎng)罰分明,督促項(xiàng)目的質(zhì)量控制力度。
(4)質(zhì)量控制作到'質(zhì)量目標(biāo)明確,方案和交底到位,監(jiān)督上工序,保證本工序,服務(wù)下工序,保證工程質(zhì)量一次到位'。
8 嚴(yán)格施工'標(biāo)識(shí)'制度
按照iso9000(2000 版)要求,從施工物資管理到施工的每一道工序嚴(yán)格按要求進(jìn)行標(biāo)識(shí),以確保工程質(zhì)量及可追溯性。
施工物資標(biāo)識(shí):現(xiàn)場(chǎng)所有材料采用同規(guī)格、大小的標(biāo)識(shí)牌,注明材料的規(guī)格型號(hào)、產(chǎn)地、數(shù)量、使用部位、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、復(fù)試情況、是否合格等,確保材料的質(zhì)量和有效性。
測(cè)量標(biāo)識(shí):項(xiàng)目設(shè)驗(yàn)線員,每次每個(gè)流水段放完線后,首先測(cè)量負(fù)責(zé)人檢查一遍,合格后報(bào)項(xiàng)目驗(yàn)線員,驗(yàn)線員必須每條線均進(jìn)行核驗(yàn),合格后由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行抽查核驗(yàn),合格后報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收,并辦理測(cè)量驗(yàn)收手續(xù)。合格后方可施工。確保測(cè)量放線100%合格。
施工標(biāo)識(shí):在施工過程中,采用掛牌和蓋章標(biāo)識(shí)的方法,使每個(gè)部位的施工單位、人員、施工質(zhì)量公布于眾,激勵(lì)工人提高施工質(zhì)量。標(biāo)識(shí)牌上注明分項(xiàng)工程名稱、施工部位、施工單位、施工班組、班組負(fù)責(zé)人、檢驗(yàn)人、工程質(zhì)量情況及存在問題。
9 廣泛應(yīng)用'四新'技術(shù)
(1)計(jì)劃采用建設(shè)部推廣應(yīng)用的'10 項(xiàng)新技術(shù)'中的6 項(xiàng),包括高性能混凝土應(yīng)用技術(shù)、粗鋼筋連接技術(shù)(滾直螺紋連接)、新型模板應(yīng)用技術(shù)(采用頂板模板快拆體系、墻體定型大鋼模板等)、新型腳手架技術(shù)、新型防水和塑料套管應(yīng)用技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理技術(shù)。
(2)參照我公司的工法匯編及**市最新工藝標(biāo)準(zhǔn),采用經(jīng)過改進(jìn)了的施工工藝和施工方法。
(3)通過采用'四新'技術(shù),減小工作強(qiáng)度、簡(jiǎn)化施工工序、改進(jìn)施工方法,更好地保證施工質(zhì)量。
10 成立'qc'小組,攻克施工難點(diǎn)
(1)結(jié)合本工程的特點(diǎn)和業(yè)主及公司對(duì)本工程的質(zhì)量要求,成立相關(guān)的qc 小組,各'qc'小組報(bào)公司安全質(zhì)量部備案,由項(xiàng)目總工領(lǐng)導(dǎo),各專業(yè)技術(shù)人員按各施工階段分別負(fù)責(zé)實(shí)施,質(zhì)檢組負(fù)責(zé)檢查。
(2)通過成立qc 小組,進(jìn)行pdca 循環(huán),克服質(zhì)量通病,提高工程質(zhì)量。
11 總包對(duì)分包的管理程序
總分包管理中的質(zhì)量管理控制流程圖見下頁:
項(xiàng)目總承包部根據(jù)質(zhì)量策劃,建立各分包質(zhì)量保證體系,并對(duì)分包質(zhì)量保證體系運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量,其原則要求如下:
(1)明確分包工程的質(zhì)量目標(biāo)及要求,并在分包工程招標(biāo)書中確認(rèn);
(2)明確分包單位人員的質(zhì)量管理職責(zé)與權(quán)限,并與總承包部的有關(guān)人員相對(duì)應(yīng),實(shí)施對(duì)口管理;
(3)總承包部視分包單位質(zhì)量保證體系運(yùn)行的符合性、有效性適時(shí)組織檢查,對(duì)發(fā)生的不符合或預(yù)計(jì)將出現(xiàn)的不符合,提出糾正措施或預(yù)防措施,以期達(dá)到消除不合格或不合格的再發(fā)生。
總承包部質(zhì)量總監(jiān)作為項(xiàng)目對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面管理的直接負(fù)責(zé)人,對(duì)分包單位的施工過程進(jìn)行預(yù)控、檢查及驗(yàn)收,對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量隱患及時(shí)發(fā)出整改通知單,并監(jiān)督整改以達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量要求。對(duì)各種質(zhì)量問題作好記錄并監(jiān)督處理,若出現(xiàn)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,有權(quán)向分包單位下達(dá)停工整改單,直到整改合格并經(jīng)復(fù)核后才允許分包單位復(fù)工。
第2篇 質(zhì)量管理體系審核要點(diǎn)
質(zhì)量管理體系審核要點(diǎn)(通用)
1.1 應(yīng)用
l 組織是否對(duì)其質(zhì)量管理體系的范圍進(jìn)行了刪減刪減的合理性如何
4.1 總要求
是否識(shí)別了組織質(zhì)量管理體系所需的過程
**有哪些過程(包括標(biāo)準(zhǔn)第5、6、7、8章各過程)哪幾個(gè)過程被外包
體系方面流程:如市場(chǎng)需求調(diào)查――接受合同或訂單――產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)――采購(gòu)――生產(chǎn)制造――測(cè)量與監(jiān)控――交付――服務(wù);產(chǎn)品生產(chǎn)流程:工藝流程
l 是否確定了這些過程的順序和相互作用
**過程的總流程(可借助流程圖);
**這些過程之間的接口是什么;
l 是否確定了為確保這些過程的有效運(yùn)行所需的準(zhǔn)則(依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等)和方法(工藝操作規(guī)程、檢驗(yàn)規(guī)程等)
l 是否獲得必要的資源和信息,以支持這些過程的運(yùn)作以及對(duì)這些過程進(jìn)行監(jiān)視
**過程有否獲得必要的資源;
**如何為過程提供內(nèi)部和外部信息(第8章測(cè)量分析的結(jié)果);
l 是否對(duì)這些過程進(jìn)行了監(jiān)視、測(cè)量和分析
l 是否實(shí)施了必要的措施,以實(shí)現(xiàn)對(duì)這些過程策劃的結(jié)果和對(duì)這些過程的持續(xù)改進(jìn)
**怎樣改進(jìn)過程采取哪些糾正/預(yù)防措施實(shí)施效果
l 是否確保對(duì)外包過程的控制
4.2文件要求
4.2.1總則
l 組織的質(zhì)量管理體系文件包含哪些層次
l 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)是否形成了文件
l 是否編制了質(zhì)量手冊(cè)
l 標(biāo)準(zhǔn)要求的6個(gè)基本活動(dòng)是否形成了程序文件
l 組織制定的其他文件是否能確保過程的有效策劃、運(yùn)行和控制
l 組織是否建立了標(biāo)準(zhǔn)所要求的22處(適用時(shí))記錄是否可作為組織符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)
l 組織的質(zhì)量管理體系文件是否符合組織的產(chǎn)品特點(diǎn)和質(zhì)量管理體系要求
4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)
l 是否包括質(zhì)量管理體系的范圍質(zhì)量手冊(cè)說明的刪減細(xì)節(jié)是否合理
l 質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容的覆蓋面是否完整(包括程序或?qū)ζ湟?表述過程之間的相互作用)
l 質(zhì)量手冊(cè)中各過程的描述是否反映了組織所提供產(chǎn)品的特點(diǎn)
4.2.3 文件控制
l 組織是否制定了形成文件的程序
l 文件發(fā)布前是否得到批準(zhǔn)
l 是否在必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審和更新更新(修訂)是否及時(shí)修訂后是否被重新批準(zhǔn)(評(píng)審可在內(nèi)審前,由內(nèi)審組成員進(jìn)行)
l 識(shí)別文件更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)的方法是什么(常是用版次和狀態(tài)一覽表)是否滿足要求
l 使用處是否得到有效版本的適用文件作廢文件是否從發(fā)放場(chǎng)所及時(shí)撤回
l 文件是否保持清晰、易于識(shí)別
l 外來文件是否得到識(shí)別發(fā)放如何控制
l 保留作廢文件的標(biāo)識(shí)是否清晰
**對(duì)部門的審核見通用條款。
4.2.4記錄控制
第3篇 主任工程師質(zhì)量總監(jiān)質(zhì)量管理責(zé)任制
⑴組織編制項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，報(bào)上級(jí)質(zhì)量管理部門審批后實(shí)施。
⑵定期組織質(zhì)量人員驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施效果，當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量控制中存在問題或隱患時(shí)，應(yīng)提出解決措施。
⑶參加圖紙會(huì)審。
⑷單位工程、分部工程和分項(xiàng)工程開工前，應(yīng)向承擔(dān)施工的負(fù)責(zé)人或分包人進(jìn)行書面交底，質(zhì)量交底資料應(yīng)辦理簽字手續(xù)并歸檔保存。
⑸施工過程中，對(duì)發(fā)包人或監(jiān)理工程師提出的設(shè)計(jì)變更在執(zhí)行前及時(shí)向施工人員進(jìn)行書面交底。
⑹監(jiān)督有關(guān)人員做好施工過程的質(zhì)量自檢、專檢和交接檢，保證質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
⑺負(fù)責(zé)各種原材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的質(zhì)量驗(yàn)收，嚴(yán)把材料、設(shè)備質(zhì)量關(guān)。
⑻組織有關(guān)專業(yè)人員執(zhí)行產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量工作程序，并對(duì)合同的履行情況進(jìn)行全面驗(yàn)證。
⑼對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題或不合格報(bào)告提及的問題組織有關(guān)人員判定不合格程度，制定糾正措施，具體執(zhí)行《程序文件》中不合格品的控制工作程序。
⑽組織對(duì)糾正措施的實(shí)施效果進(jìn)行驗(yàn)證，將驗(yàn)證情況上報(bào)上級(jí)質(zhì)量部門。
⑾組織項(xiàng)目部質(zhì)量、材料、試驗(yàn)等有關(guān)人員編制匯總項(xiàng)目質(zhì)量情況月報(bào)及質(zhì)量分析。
第4篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量方針3
物業(yè)管理有限公司質(zhì)量方針(三)
真誠(chéng)服務(wù),精益求精;
管理規(guī)范,求實(shí)創(chuàng)新。
我謹(jǐn)代表本公司的管理者,確定以上質(zhì)量方針,這不僅是對(duì)全體員工的要求,也是對(duì)顧客(業(yè)主)服務(wù)質(zhì)量的承諾。本公司將通過嚴(yán)格的培訓(xùn)和考核體系(機(jī)制),確保全體員工理解并堅(jiān)決貫徹執(zhí)行本質(zhì)量方針。我們的目標(biāo)是持續(xù)滿足我們的顧客不斷增長(zhǎng)的期望。
河南省**物業(yè)管理有限公司
總經(jīng)理(簽署):
二○**年五月二十日
第5篇 物業(yè)公司質(zhì)量管理部副總監(jiān)崗位說明書
部門:質(zhì)量管理部部門主管職位:副總監(jiān)
職位:副總監(jiān)直屬上司職位:總經(jīng)理
管轄人數(shù):6
主要工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)質(zhì)量工作,包括組織服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、qe體系運(yùn)作、創(chuàng)優(yōu)等品質(zhì)管理工作。
2.負(fù)責(zé)建立和發(fā)展公司服務(wù)質(zhì)量考核制度,并組織實(shí)施和作出評(píng)價(jià)。
3.組織半年一度的業(yè)戶滿意度調(diào)查,受理業(yè)戶升級(jí)投訴。
4.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。
5.規(guī)劃公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體改進(jìn)和提升計(jì)劃,并組織落實(shí)。
6.組織項(xiàng)目業(yè)務(wù)檢查、項(xiàng)目月度、季度、年度考核工作。
7.監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、考核各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)的日常管理工作。
8.負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目籌建工作。
9.督導(dǎo)并協(xié)助承判商改善服務(wù)質(zhì)量,建立完善的質(zhì)量管理制度。
10.負(fù)責(zé)初審各項(xiàng)目年度預(yù)算。
11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
工作經(jīng)驗(yàn)及技能(即入職要求):
學(xué) 歷:本科以上
知 識(shí):物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)、企業(yè)管理知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)
技能/才能:文字表達(dá)和溝通技能
相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及年資:物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)、企業(yè)管理專業(yè)本科以上學(xué)歷;受過物業(yè)管理經(jīng)理培訓(xùn)、法律法規(guī)等方面的培訓(xùn);5年以上物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)控制相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)管理法律法規(guī),熟悉物業(yè)示范項(xiàng)目達(dá)標(biāo)考評(píng)工作及iso體系運(yùn)行,熟悉物業(yè)管理企業(yè)考核與品質(zhì)控制方法,熟練使用辦公軟件;具優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力和溝通、協(xié)調(diào)能力。
第6篇 輪式起重機(jī)械質(zhì)量管理存在的主要問題和控制對(duì)策
輪式起重機(jī)械因?yàn)楫a(chǎn)品型譜多，生產(chǎn)企業(yè)多，市場(chǎng)容量有限，基本采用小批量混合生產(chǎn)，與汽車等大批量單一產(chǎn)品生產(chǎn)不同，生產(chǎn)線也基本上是脈沖式流水線或臺(tái)位式作業(yè)，其質(zhì)量管理有著其特殊性，本文以輪式起重機(jī)為代表，討論輪式起重機(jī)械質(zhì)量管理存在的主要問題及控制對(duì)策，具有代表性、實(shí)用性和建設(shè)性意義。
輪式起重機(jī)包含汽車起重機(jī)，全地面起重機(jī)和輪胎式起重機(jī)。通常情況下，輪式起重機(jī)都是在專用底盤上配置吊臂、回轉(zhuǎn)、起升等裝置來實(shí)現(xiàn)起重作業(yè)。由于輪式起重機(jī)械暫時(shí)沒有明確的報(bào)廢期限，一般使用壽命都在15 -20年之間，甚至有些能達(dá)30年?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)幾個(gè)主要輪式起重機(jī)的廠商年產(chǎn)量基本在5000-10000臺(tái)之內(nèi)，其他廠商產(chǎn)量更低。由于型譜多，根據(jù)不同噸位的需求，每個(gè)型譜的起重機(jī)產(chǎn)量基本上在幾十到幾百臺(tái)不等，最多也是千余臺(tái)。因此決定了輪式起重機(jī)的生產(chǎn)不能像小汽車一樣大批量生產(chǎn)。由于產(chǎn)品的特殊性，這種小批量混合生產(chǎn)的特征導(dǎo)致其在質(zhì)量管理方面存在一定的問題。
輪式起重機(jī)械質(zhì)量管理存在的主要問題
輪式起重機(jī)在制造過程中分為專用底盤和上車操作部分，包含車架，吊臂，回轉(zhuǎn)等結(jié)構(gòu)件，電氣系統(tǒng)，液壓系統(tǒng)等。零部件分為采購(gòu)件、外包外協(xié)件和自制件等。上萬個(gè)零件組裝在一起，產(chǎn)品質(zhì)量管理是個(gè)重要課題。現(xiàn)在的輪式起重機(jī)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整機(jī)和配件技術(shù)一直處于畸形的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，雖然我國(guó)的整機(jī)水平一再刷新行業(yè)記錄，但是我們的零配件乃至核心技術(shù)依然依賴進(jìn)口，關(guān)鍵基礎(chǔ)材料，核心基礎(chǔ)元器件，先進(jìn)基礎(chǔ)工藝，產(chǎn)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)等都和國(guó)外的先進(jìn)企業(yè)有一定差距，技術(shù)工人的技能水平欠缺，供應(yīng)鏈的制造能力偏弱，配套廠家質(zhì)量管理欠缺，主機(jī)廠家質(zhì)量管理粗放等。只有針對(duì)性的解決這些質(zhì)量管理方面的問題，國(guó)內(nèi)輪式起重機(jī)的質(zhì)量才會(huì)有質(zhì)的提升。
輪式起重機(jī)械質(zhì)量管理的控制對(duì)策
2.1.重視產(chǎn)品的制造工藝和技術(shù)管理工作
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的輪式起重機(jī)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面已經(jīng)達(dá)到世界先進(jìn)水平，但是在制造工藝方面與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相差甚遠(yuǎn)，往往好的設(shè)計(jì)理念和設(shè)計(jì)成果在轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品時(shí)因?yàn)橹圃旒夹g(shù)不過關(guān)而打上“中國(guó)制造”的烙印，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的起重機(jī)制造企業(yè)都是“大而不精”。同時(shí)由于國(guó)內(nèi)企業(yè)在技術(shù)管理方面不重視，常常導(dǎo)致技術(shù)修改沒有及時(shí)落實(shí)。輪式起重機(jī)作為特種作業(yè)設(shè)備，制造企業(yè)應(yīng)該積極將國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引入企業(yè)宣貫，保證產(chǎn)品的一致性。配備必要的工藝技術(shù)人員，根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖紙編輯合理的生產(chǎn)工藝指導(dǎo)文件，設(shè)計(jì)合適的工裝，進(jìn)行全面的技術(shù)指導(dǎo)和工人技能培訓(xùn)是保證產(chǎn)品制造質(zhì)量的重要因素。
2.2.建立合理的質(zhì)量管理組織體系。
現(xiàn)代企業(yè)基本上都在推行全面質(zhì)量管理，但是由于生產(chǎn)和質(zhì)量的沖突，如何使最高決策者參與并嚴(yán)格按照公司的《質(zhì)量管理體系》運(yùn)行，建立和保持高效的質(zhì)量管理組織體系是一個(gè)重要的課題。
設(shè)置合理的質(zhì)量管理組織，是保證產(chǎn)品的前提條件，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量監(jiān)控，不重疊，不遺漏，形成從決策層到執(zhí)行層，從作業(yè)層到作業(yè)層的全方位質(zhì)量保證組織體系。
2.3.培養(yǎng)全員質(zhì)量管理意識(shí)。
質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一種，是確保產(chǎn)品質(zhì)量成敗的關(guān)鍵性因素。質(zhì)量管理貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造的全周期，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量有重要意義。在企業(yè)開展全員質(zhì)量管理意識(shí)教育，讓全員參與質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理的最高境界。
2.4.重點(diǎn)關(guān)注供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量。
現(xiàn)代企業(yè)分工細(xì)致，明確，很少有企業(yè)自己什么都做，供應(yīng)商提供的零部件質(zhì)量直接影響整機(jī)的質(zhì)量。由于國(guó)內(nèi)工程機(jī)械供應(yīng)鏈處于一個(gè)發(fā)展階段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，秩序混亂，很多供應(yīng)商不是把精力放在如何提高產(chǎn)品質(zhì)量上面，而是想法設(shè)法去爭(zhēng)取市場(chǎng)訂單，提高產(chǎn)品利潤(rùn)。
根據(jù)iso系列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，配套件，外協(xié)外包件等都需要納入企業(yè)質(zhì)量管理體系，應(yīng)建立動(dòng)態(tài)質(zhì)量管理體系。根據(jù)供方在供貨期間的業(yè)績(jī)，定期進(jìn)行評(píng)審，合格者繼續(xù)協(xié)作，不合格者進(jìn)行淘汰或限期整改，幫助供方分析原因并制定對(duì)策。對(duì)于可替代性差的關(guān)鍵核心零部件，應(yīng)與質(zhì)量穩(wěn)定，售后口碑好的供應(yīng)廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
2.5.強(qiáng)化過程檢查和控制
起重機(jī)是大型工程機(jī)械，上萬個(gè)零部件組裝在一起，對(duì)于不能靠終檢發(fā)現(xiàn)是否合格的零部件需要納入過程控制，尤其要做到按照?qǐng)D紙和工藝要求施工。嚴(yán)格工藝紀(jì)律，堅(jiān)持首檢、巡檢，終檢相結(jié)合，充分發(fā)揮員工和質(zhì)檢人員的預(yù)防和把關(guān)職能，做到“三不原則”，不接受不合格品，不知道不合格品，不流轉(zhuǎn)不合格品，積極宣貫下道工序就是客戶的理念。
重點(diǎn)控制關(guān)鍵零部件。起重機(jī)械由于失效模式的不一樣，導(dǎo)致的后果也截然不同，應(yīng)該將零部件按照質(zhì)量等級(jí)進(jìn)行劃分，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題容易引發(fā)大的質(zhì)量安全事故的零部件應(yīng)列為關(guān)鍵零部件，進(jìn)行重點(diǎn)控制。比如：力矩限制器，變幅、回轉(zhuǎn)、起升機(jī)構(gòu)液壓系統(tǒng)，電氣控制系統(tǒng)、起升鋼絲繩等。
2.6.提升技術(shù)工人的技能水平
從質(zhì)量管理的五大要素“人，機(jī)，料，法，環(huán)”來看，人是重要的因素。 輪式起重機(jī)的制造基本上還處于依靠員工技能保證產(chǎn)品質(zhì)量的階段，沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的流水線生產(chǎn)。員工技能的好壞直接影響產(chǎn)品質(zhì)量，外觀質(zhì)量等。尤其是冷作，電焊，調(diào)試等特殊工工種，由于工作環(huán)境差，技能要求高，培養(yǎng)周期長(zhǎng)。越來越多的年輕員工尤其是90后，已不再愿意從事這些工作，導(dǎo)致從事這些工作的技術(shù)工人出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象。如何更快，更好的提升技術(shù)工人的技能水平，對(duì)提高產(chǎn)品制造質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。
通過以上論述，國(guó)內(nèi)的輪式起重機(jī)在質(zhì)量管理方面還有許多工作要做?？梢詤⒖急疚耐ㄟ^健全質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)全員質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化過程質(zhì)量檢查和控制，提高技術(shù)工人的技能水平等提高產(chǎn)品質(zhì)量。
第7篇 高層住宅項(xiàng)目質(zhì)量管理職能分工
32層住宅項(xiàng)目質(zhì)量管理職能分工
(1)項(xiàng)目經(jīng)理職能分工
1)貫徹國(guó)家關(guān)于質(zhì)量工作的方針、政策和法令,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)單位頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
2)貫徹執(zhí)行企業(yè)年度的質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織完成上級(jí)下達(dá)的總承包工程、專業(yè)工程的質(zhì)量計(jì)劃,確保完成合同質(zhì)量目標(biāo)。
3)建立和完善項(xiàng)目經(jīng)理為首的施工項(xiàng)目質(zhì)量管理組織,明確項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任,督促檢查項(xiàng)目成員質(zhì)量責(zé)任制的落實(shí)。
4)組織作出樣板間(樣板層)或分項(xiàng)樣板工程,經(jīng)鑒定合格后,組織有關(guān)職能人員和班組進(jìn)行施工,達(dá)到樣板水平。
5)組織做好成品保護(hù)工作。
6)組織分部(子分部)及單位工程的質(zhì)量檢查評(píng)定和竣工驗(yàn)收工作。
7)組織和主持用戶回訪,完成合同保修工作。
8)組織一般質(zhì)量事故的調(diào)查、分析,并及時(shí)上報(bào),參加重大質(zhì)量事故的調(diào)查、分析。負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的處理工作。
(2)技術(shù)負(fù)責(zé)人職能分工
1)貫徹國(guó)家關(guān)于質(zhì)量工作的方針、政策和法令,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。
2)在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量工作。
3)負(fù)責(zé)制定工程項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃,并認(rèn)真組織落實(shí);審批有關(guān)保證工程質(zhì)量的技術(shù)措施。
4)支持或參見樣板間或樣板層的質(zhì)量鑒定工作。
5)組織新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備的推廣應(yīng)用,促進(jìn)和提高工程質(zhì)量水平。
6)組織工程隱檢、預(yù)檢,參加分部(子分部)及單位工程質(zhì)量評(píng)定和驗(yàn)收。
7)參加質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、組織填報(bào)質(zhì)量事故報(bào)表和寫出質(zhì)量事故報(bào)告;提出技術(shù)處理意見和今后防范措施。
8)組織項(xiàng)目質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量分析會(huì),負(fù)責(zé)明確項(xiàng)目的質(zhì)量改進(jìn)工作。
9)參加分包、分供合同的審定,并負(fù)責(zé)明確相關(guān)質(zhì)量要求。
10)負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)職工質(zhì)量培訓(xùn)工作,組織編寫工程質(zhì)量總結(jié)。
(3)項(xiàng)目施工員,電氣、水暖工長(zhǎng)質(zhì)量管理職責(zé):
1)負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作,對(duì)所負(fù)責(zé)專業(yè)工程的施工質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。
2)按照施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)的要求組織施工,合理安排工序,組織均衡生產(chǎn),搞好工序管理,保證工程質(zhì)量。
3)依照施工組織設(shè)計(jì)(施工方案)的要求,負(fù)責(zé)向作業(yè)層進(jìn)行分項(xiàng)工程技術(shù)質(zhì)量交底并檢查落實(shí)情況。
4)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)、評(píng)定及驗(yàn)收制度,參加施工過程的隱、預(yù)檢及各項(xiàng)質(zhì)量檢查評(píng)定,負(fù)責(zé)填寫隱、預(yù)檢單和質(zhì)量評(píng)定表;組織班組進(jìn)行自檢、專檢和交接檢。
5)配合材料員對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、半成品等進(jìn)行驗(yàn)證和標(biāo)識(shí)。
6)參加質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量分析會(huì),研究質(zhì)量狀況及存在問題,進(jìn)行有效預(yù)防。
7)組織做出樣板工程、樣板間,對(duì)分承包方進(jìn)行質(zhì)量教育和過程控制。
8)落實(shí)有關(guān)季節(jié)性施工措施和成品保護(hù)的規(guī)定。
9)參加用戶回訪工作及執(zhí)行保修合同。
10)參與工程物資合格分供方、工程分承包方的評(píng)價(jià)工作,負(fù)責(zé)對(duì)合格分包方及分供方提出書面質(zhì)量要求。
(4)質(zhì)檢員質(zhì)量管理職責(zé)
1)對(duì)工程質(zhì)量負(fù)有認(rèn)真檢查、正確核定、嚴(yán)格把關(guān)和及時(shí)上報(bào)責(zé)任。
2)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人建立和健全全項(xiàng)目的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。
3)參加施工組織設(shè)計(jì)或施工方案的制定,提出保證工程質(zhì)量的意見。
4)經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量是否符合國(guó)家規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和工程設(shè)計(jì)圖紙要求,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出。對(duì)違章施工嚴(yán)重危害工程質(zhì)量的行為有權(quán)制止,必要時(shí)可提出暫停停止施工要求,并及時(shí)向上級(jí)反映。
5)督促班組進(jìn)行自檢、專檢和交接檢工作,對(duì)分承包單位的質(zhì)量管理狀況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
6)抽查主要原材料、半成品、成品的質(zhì)量和使用狀況,及時(shí)檢查施工質(zhì)量記錄和試驗(yàn)結(jié)果。
7)參加并簽訂預(yù)檢、隱檢和工程驗(yàn)收評(píng)定資料;參加分部(子分部)及單位工程的質(zhì)量評(píng)定及驗(yàn)收。
8)參加樣板工程、樣板間和新技術(shù)的鑒定。
9)協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理、總工組織質(zhì)量例會(huì)和質(zhì)量分析會(huì)。
10)發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故,及時(shí)報(bào)告。參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查、分析并監(jiān)督技術(shù)處理的執(zhí)行情況。
(5)資料員質(zhì)量管理職責(zé)
1)認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、地方及企業(yè)頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和規(guī)定,認(rèn)真做好資料的收集、整理、立卷和歸檔工作。
2)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目各相關(guān)人員就資料的編制、收集、整理等內(nèi)容及要求進(jìn)行指導(dǎo)。
3)負(fù)責(zé)及時(shí)收集施工資料,及時(shí)建立資料目錄。
4)施工過程中,應(yīng)定期對(duì)分包單位資料管理情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
5)負(fù)責(zé)竣工資料和竣工檔案的整理,對(duì)技術(shù)資料及檔案的真實(shí)性、準(zhǔn)確性與完整性負(fù)責(zé)。
(6)材料員質(zhì)量管理職責(zé)
1)認(rèn)真貫徹國(guó)家、地方有關(guān)物資管理的法規(guī)、政策及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證合同相關(guān)條款的實(shí)現(xiàn)。
2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資的統(tǒng)一管理工作,確保使用在項(xiàng)目的物資達(dá)到質(zhì)量要求。
3)監(jiān)督各分包進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)證,復(fù)試并記錄。
4)負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的庫存,制定物資管理辦法,做好各類物資的標(biāo)識(shí)。
5)負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的報(bào)驗(yàn)及使用過程中的監(jiān)督工作。
第8篇 物業(yè)公司質(zhì)量手冊(cè)之質(zhì)量管理體系
物業(yè)公司《質(zhì)量手冊(cè)》之質(zhì)量管理體系
4.0質(zhì)量管理體系
4.1質(zhì)量管理體系總要求
物業(yè)管理公司依據(jù)is09001:2000《質(zhì)量管理體系要求》,在實(shí)施控制的質(zhì)量管理體系包括:為制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持質(zhì)量方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃活動(dòng)、職責(zé)、程序、過程和資源。建立了文件化的質(zhì)量管理體系,在實(shí)施和保持過程中,不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性。策劃并建立的質(zhì)量管理體系符合iso9001標(biāo)準(zhǔn)要求,其控制范圍覆蓋物業(yè)管理公司全部的服務(wù)項(xiàng)目,通過對(duì)各項(xiàng)服務(wù)提供過程的深刻理解,在體系中明確了各過程之間的相互作用和相互聯(lián)系,并以大量的切實(shí)可行的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范(即作業(yè)和管理類文件)的有效實(shí)施,以及提供相應(yīng)的具有足夠勝任能力的各類資源,明確質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。對(duì)需要外包的服務(wù)項(xiàng)目,物業(yè)管理公司進(jìn)行認(rèn)真的研究分析,并制訂了相關(guān)文件控制外包過程的實(shí)現(xiàn),以滿足客戶的要求。
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系主要過程的相互作用和相互聯(lián)系,通過相應(yīng)的程序文件和作業(yè)文件的流程圖的方式進(jìn)行具體表達(dá),以便對(duì)各項(xiàng)主要質(zhì)量活動(dòng)實(shí)施控制時(shí)兼顧過程方面的相應(yīng)接口的控制。
本物業(yè)管理公司采用pdca循環(huán)的方法識(shí)別和控制過程的有效性,使每一個(gè)過程都可以通過'策劃、實(shí)施、檢查、總結(jié)'達(dá)到持續(xù)改進(jìn)有效性的目的。
本物業(yè)管理公司對(duì)任何影響服務(wù)質(zhì)量的外包過程,將按照標(biāo)準(zhǔn)is09001:2000標(biāo)準(zhǔn)7.4條款和《采購(gòu)控制程序》,從供方的資源、采購(gòu)品、接收準(zhǔn)則等方面實(shí)施監(jiān)視和控制,并制定相應(yīng)的二三級(jí)文件確保外包過程(項(xiàng)目)的符合性。
本物業(yè)管理公司的外包過程主要有:
1.清潔服務(wù);
2.電梯維護(hù)保養(yǎng);
3.消防設(shè)備、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng);
4.外保;
5.化糞池清掏;
6.綠植租擺、綠地養(yǎng)護(hù);
熱力外線、電纜外線、有線電視為國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu),不再做服務(wù)評(píng)價(jià)。
4.2文件要求
4.2.1總則
根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,并依據(jù)物業(yè)管理公司的實(shí)際情況,制定了確保過程有效策劃運(yùn)行和控制所需求的體系文件。
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系的文件包括:質(zhì)量手冊(cè)、部門作業(yè)文件、質(zhì)量記錄等。
注:文件可采用書面文件及電子文件兩種形式。
4.2.2質(zhì)量手冊(cè)
本質(zhì)量手冊(cè)體現(xiàn)了is09001:2000的要求,明確了物業(yè)管理公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、支持程序、作業(yè)指導(dǎo)書等查詢的途徑及各部職責(zé)權(quán)限是物業(yè)管理公司對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行管理的綱領(lǐng)性文件。
本質(zhì)量手冊(cè)由總辦負(fù)責(zé)組織文件編寫小組編寫,管理者代表審核,物業(yè)總經(jīng)理批準(zhǔn)、發(fā)布。
4.2.3文件控制
4.2.3.1總則
對(duì)物業(yè)管理公司質(zhì)量體系文件和資料及外來文件進(jìn)行控制,以確保各個(gè)場(chǎng)所使用的文件和資料均為有效版本。
4.2.3.2文件的批準(zhǔn)及發(fā)布
a、制訂《文件控制程序》,并由總辦負(fù)責(zé)對(duì)所有質(zhì)量體系文件的編制、標(biāo)識(shí)、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、使用、評(píng)審、修訂、回收、保管、作廢等過程實(shí)施總體管理控制;
b、物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊(cè);
c、管理者代表負(fù)責(zé)審核質(zhì)量手冊(cè);
d、總辦負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編制;
e、各部門負(fù)責(zé)相關(guān)作業(yè)文件的編制、使用、保管、部門經(jīng)理負(fù)責(zé)作業(yè)文件的編寫審核,管理者代表負(fù)責(zé)作業(yè)文件的批準(zhǔn);
f、部門文員負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的收集、整理及歸檔等,確保文件保持清晰,易于識(shí)別。
4.2.4質(zhì)量記錄
4.2.4.1物業(yè)管理公司對(duì)質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、收集、歸檔、檢索、保存期限和處理進(jìn)行控制,以提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。
4.2.4.2制訂并實(shí)施《記錄控制程序》,對(duì)質(zhì)量記錄的管理控制進(jìn)行規(guī)定。
4.2.4.3總辦是物業(yè)管理公司質(zhì)量記錄控制的主管部門。
4.2.4.4各部門負(fù)責(zé)本部門記錄的控制和管理。
4.2.5相關(guān)文件
《文件控制程序》
《記錄控制程序》
4.2.3文件控制程序
1.0目的
質(zhì)量管理體系對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行控制,確保與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的各部門、各環(huán)節(jié)都得到文件的有效版本。
2.0范圍
本程序適用物業(yè)管理公司所有質(zhì)量體系文件和相關(guān)外來文件的管理與控制。
3.0職責(zé)
3.1物業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》。
3.2管理者代表負(fù)責(zé)組織編寫、修改《質(zhì)量手冊(cè)》并審核《質(zhì)量手冊(cè)》和批準(zhǔn)各部門作業(yè)文件。
3.3總辦是物業(yè)管理公司文件的歸口管理部門,負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)和作業(yè)文件的發(fā)放、正本保存。并負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的外來文件的管理和控制。
3.4各部門負(fù)責(zé)相關(guān)作業(yè)文件的編制、使用和保管,部門經(jīng)理負(fù)責(zé)作業(yè)文件的審核,管理者代表負(fù)責(zé)作業(yè)文件的批準(zhǔn)。
3.5各部門文員負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)文件的收集、整理和歸檔等。
4.0程序流程圖
文件控制流程圖
責(zé)任者/支持文件
質(zhì)量記錄
相關(guān)部門
文件編寫/更改申請(qǐng)單
物業(yè)總經(jīng)理
文件編寫/更改申請(qǐng)單
管理者代表
相關(guān)部門
文件修改記錄表
物業(yè)總經(jīng)理
管理者代表
文件編寫/更改申請(qǐng)單
總辦/文件控制程序
總辦/文件發(fā)放清單
文件發(fā)放登記表
總辦/文件控制程序
文件發(fā)放登記表
總辦/檔案管理制度
第9篇 崗位說明書：質(zhì)量管理部技術(shù)主管
質(zhì)量管理部技術(shù)主管崗位說明書
表單編號(hào):hr-003
崗位名稱:技術(shù)主管
所屬部門:質(zhì)量管理部
直接上級(jí):部門經(jīng)理
直接管轄范圍:技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)的管理
工作目的:公司技術(shù)資料、標(biāo)準(zhǔn)的控制、管理,完善技術(shù)資料管理制度。
具體工作職責(zé)
1.參與組織制定與技術(shù)管理、技術(shù)文檔相關(guān)的管理辦法;
2.制定技術(shù)資料管理制度,確保各種技術(shù)文檔、標(biāo)準(zhǔn)、圖書資料的安全,完整性;
3.負(fù)責(zé)各種技術(shù)文檔、標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)置的設(shè)備檔案、圖書的歸檔,負(fù)責(zé)辦理技術(shù)資料的借閱歸還手續(xù);
4.負(fù)責(zé)公司各部門購(gòu)置的標(biāo)準(zhǔn)、書籍的登記、備案、管理;
5.隨時(shí)接收項(xiàng)目開發(fā)、工程項(xiàng)目的項(xiàng)目文檔和各種技術(shù)文檔,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,審查合格后,辦理歸檔手續(xù);
6.對(duì)各種技術(shù)文檔按規(guī)定給出編號(hào),并對(duì)給出的編號(hào)進(jìn)行登記,在檔案目錄和圖書目錄有變更的情況下至少半個(gè)月更新一次網(wǎng)上的'技術(shù)資料目錄'和'圖書-光盤-說明書目錄';
7.參與開發(fā)項(xiàng)目的鑒定,負(fù)責(zé)文檔的標(biāo)準(zhǔn)化審查;
8.負(fù)責(zé)管理開發(fā)部門所需的元器件,辦理出入庫手續(xù);
9.負(fù)責(zé)刻錄機(jī)和掃描儀的日常管理,對(duì)重要的技術(shù)資料進(jìn)行備份和電子化處理;負(fù)責(zé)處理各部門需要刻錄和掃描文件的文檔;
10.配合其他部門,提供相關(guān)的技術(shù)資料;
11.參與質(zhì)量體系文件的修改工作;
12.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。
關(guān)鍵決策與責(zé)任:1、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化審查不合格的技術(shù)文檔有權(quán)退回,限期糾正;
2、對(duì)損壞、丟失和未按技術(shù)資料管理制度執(zhí)行的員工,有權(quán)提出考核建議;
資格要求:學(xué)歷要求:大專
專業(yè)知識(shí)要求:弱電類或管理類專業(yè)
技術(shù)資格要求:無
專業(yè)背景要求:1年以上檔案管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉掌握計(jì)算機(jī)辦公軟件
年齡/性別要求:28-45歲,男女不限。
個(gè)性要求:無
第10篇 企業(yè)公司質(zhì)量管理者任命書
企業(yè)公司質(zhì)量管理者任命書(7)
為了貫徹執(zhí)行g(shù)b/t19001-2000idtiso9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》,確保本公司的質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行,本公司由**先生出任管理者代表,另兩位助理管理者代表(dmr)-**小姐(負(fù)責(zé)香港區(qū)域dmr)及**(負(fù)責(zé)大陸區(qū)域dmr)將協(xié)助管理者代表開展以下工作:
1、確保本公司按照gb/t19001-2000idtiso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施并保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行,確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程得到有效識(shí)別、管理和控制;
2、定期向最高管理者報(bào)告本公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和業(yè)績(jī),包括對(duì)改進(jìn)的需求;
3、提高并加強(qiáng)公司全體員工對(duì)滿足顧客和相關(guān)方要求的認(rèn)識(shí)和理解;
4、負(fù)責(zé)與本公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的外部認(rèn)證事宜。
董事總經(jīng)理:
日期:20**年*月*日
第11篇 廠企質(zhì)量管理政策
廠企質(zhì)量管理政策
第一節(jié) 質(zhì)量方針及目標(biāo):
本廠遵循質(zhì)量第一、客戶至上的宗旨,盡全廠員工之努力、用科學(xué)合理之方法,切實(shí)執(zhí)行質(zhì)量管理之規(guī)定,以期做到高質(zhì)量的產(chǎn)品,以符合客人要求及符合相關(guān)產(chǎn)品及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)!
第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):
按客戶的要求;
按相關(guān)產(chǎn)品的國(guó)內(nèi)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn);
第三節(jié) 品管組織人員編排:
第一條 工廠設(shè)立獨(dú)立的質(zhì)量管理部門,至少有一位部門主管人員負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量政策的執(zhí)行及管理質(zhì)量政策及產(chǎn)品質(zhì)量;
每個(gè)部門必需有一個(gè)品管小組,負(fù)責(zé)本部門的質(zhì)量管理并負(fù)責(zé)向工廠質(zhì)量管理部門部門主管匯報(bào)本部門的質(zhì)量情況。
每個(gè)部門的小組必需按排至少 2 位 qc 人員,負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量檢驗(yàn)并向本部門品管匯報(bào);
第二條 質(zhì)量控制及檢驗(yàn)流程:
1、來料檢驗(yàn)(iqc):所有五金必需 100% 全檢,以使上線產(chǎn)品 100% 合格;
2、在線半成品檢驗(yàn)(lqc):所有上線之半成品必需按不低于30%的數(shù)量進(jìn)行隨機(jī)抽檢;
3、成品檢驗(yàn)(oqc):所有成品入箱之前必需進(jìn)行 100% 全檢;
4、已包裝成品檢驗(yàn)(fqc):所有完成包裝的產(chǎn)品必需按 aql 進(jìn)行抽檢,按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如屬返工產(chǎn)品則需提高標(biāo)準(zhǔn)加嚴(yán)檢驗(yàn)
第三條 不良品除理:
1、所有于不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)上檢出的不良產(chǎn)品必需分開擺放并加明顯的不良品標(biāo)記,返工、報(bào)廢、退貨等不良品必需作分別注明。
2、所有的不良品狀況必需寫書面報(bào)告呈主管部門;
3、質(zhì)量部分要及時(shí)通知生產(chǎn)或采購(gòu)部門對(duì)所發(fā)現(xiàn)的不良品作出及時(shí)處理。
第四條 糾正和預(yù)防:
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)所有的質(zhì)量狀況必需于第一時(shí)間找出原因;
2、及時(shí)研究所需糾正的措施,以防再度發(fā)生;
3、實(shí)施控制,以保證糾正措施得以執(zhí)行并且有效;
4、對(duì)所有的員工要進(jìn)行不斷的在操作技能及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上的訓(xùn)練,以期每位員工能不斷提高生產(chǎn)技能、不斷熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí);
5、對(duì)生產(chǎn)或質(zhì)量管理上的不足需要不斷地認(rèn)識(shí)并作糾正
第五條 文件記錄:
1、每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)必需作書面記錄(檢驗(yàn)報(bào)告)并存盤;
2、對(duì)不良品的發(fā)現(xiàn)及處理必需作書面記錄并存盤;
3、對(duì)管理措施的執(zhí)行或糾正必需作書面記錄并存盤;
第六條 一般檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及方法: 對(duì)所有物料、配件、裁片、成品、包裝的檢驗(yàn)必需有一只“合格”的客批樣品作參考!
第七條 檢查五金時(shí)一定要著手套,商標(biāo)五金在包裝之前一定要粘保護(hù)膠膜;一般常見問題有:生銹、脫皮、變形、斑點(diǎn)、利邊/角、指模、砂點(diǎn)、防酸處理不良、底腳焊接不牢(銘牌易出現(xiàn))、色澤(有光啞要求及鍍金色產(chǎn)品易出現(xiàn))、較位松或緊死(活動(dòng)扣及鏈易出現(xiàn))等;檢驗(yàn)時(shí)需要特別注意:規(guī)格、型號(hào)、名稱、標(biāo)簽等情況;
品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)需按客戶的要求。
第八條 線上檢驗(yàn):品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)需按客戶的要求;前道工序的品質(zhì)檢驗(yàn)需要有更高的標(biāo)準(zhǔn)
第九條 包裝檢驗(yàn);檢驗(yàn)產(chǎn)品的包裝是否完好無損,檢驗(yàn)產(chǎn)品名稱是否正確,是否符合產(chǎn)品的要求,特別注意:貼紙不要錯(cuò)、以及清潔度和包裝的安全性。
第12篇 物業(yè)公司質(zhì)量記錄管理程序
物業(yè)公司質(zhì)量記錄的管理程序
1目的
建立質(zhì)量記錄的收集、傳遞、標(biāo)識(shí)、保存等管理程序,以確保服務(wù)滿足規(guī)定要求,能夠提供足夠的有效的證據(jù)。
2適用范圍
本程序適用于公司質(zhì)量記錄的管理。
3相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素
gb/t19002-iso90024.16
4相關(guān)文件
4.1質(zhì)量手冊(cè)4.16質(zhì)量記錄的控制
4.2作業(yè)指導(dǎo)書的控制
5職責(zé)
5.1各部門負(fù)責(zé)按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)定建立質(zhì)量記錄。
5.2質(zhì)量記錄由制定部門進(jìn)行控制。
5.3質(zhì)量記錄使用單位負(fù)責(zé)按規(guī)定要求記錄、整理、歸檔、查閱、保管和處理。
6實(shí)施程序
6.1質(zhì)量記錄表格的建立
6.1.1各部門依照程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目,建立質(zhì)量記錄表格,并建立質(zhì)量記錄表格發(fā)放清單。
6.2質(zhì)量記錄表格編號(hào)方法為:
cpm--op--***/***--*
6.3質(zhì)量記錄表格的控制、發(fā)放。
6.3.1制定質(zhì)量記錄表格的部門負(fù)責(zé)將質(zhì)量記錄表格的底樣和發(fā)放清單交經(jīng)理部備案。
6.3.2經(jīng)理部根據(jù)底樣建立《質(zhì)量記錄檢索目錄》。
6.3.3質(zhì)量記錄表格底樣由制定部門發(fā)放給使用單位,使用單位在發(fā)放清單上簽字。
6.3.4質(zhì)量記錄表格制定部門負(fù)責(zé)根據(jù)記錄的使用量提出印制要求,交經(jīng)理部審核印刷。
6.3.5經(jīng)理部根據(jù)印刷申請(qǐng),對(duì)照《質(zhì)量記錄檢索目錄》審核是否是有效版本后辦理。
6.4質(zhì)量記錄表格的修改、發(fā)放
6.4.1質(zhì)量記錄表格需修改時(shí),由制定部門根據(jù)修改意見修改。
6.4.2修改后的質(zhì)量記錄表格,由制定部門更新底樣,發(fā)放記錄清單,并負(fù)責(zé)收回所有使用單位舊表格底樣,收回的舊底樣由制定單位銷毀。
6.5標(biāo)識(shí)、抄寫
6.5.1所有的質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清楚,基本內(nèi)容齊全,能分清各類名稱等,每一份質(zhì)量記錄均有日期。
6.5.2所有質(zhì)量記錄中的數(shù)據(jù)不允許用涂改液涂改,若書寫記錄有錯(cuò)誤,應(yīng)用橫線劃掉,并且要能識(shí)別原有記錄。
6.6保存
6.6.1各部門主管應(yīng)確保質(zhì)量記錄貯存在合適的環(huán)境中,貯存在磁盤的資料要按規(guī)定程序進(jìn)行操作,維護(hù)及復(fù)制、保證在規(guī)定的保管期內(nèi),記錄的內(nèi)容清晰、齊全、完整,可隨時(shí)作為質(zhì)量體系活動(dòng)的有效證據(jù),提供給需方或其代表或第三方審核機(jī)構(gòu)。
6.6.2如需要查詢質(zhì)量記錄,經(jīng)被查詢部門經(jīng)理同意,須作登記。查詢完畢返還,作好登記以防遺失。
6.6.3經(jīng)理部根據(jù)質(zhì)量記錄使用要求或規(guī)定,定出保管年限并在《質(zhì)量記錄檢索目錄表》中明確。
6.7處理
6.7.1各部門根據(jù)質(zhì)量記錄的保管年限規(guī)定處置方法對(duì)涉及到公司技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等重要資料應(yīng)采取銷毀方法,以確保公司的技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等資料不泄密。
6.8記錄
6.8.1質(zhì)量記錄檢索目錄表
6.8.2質(zhì)量記錄發(fā)放清單
6.8.3質(zhì)量記錄借閱登記
