第1篇 學校管理及教育教學活動開展情況報告
本學期，我校對教師的管理工作除了嚴格執(zhí)行上級文件精神以外。每位教師在教育教學過程中始終貫徹校園無小事，事事皆教育的教育理念，從學生的學習習慣、衛(wèi)生習慣、紀律觀念、文明禮儀、創(chuàng)新意識、安全救護能力等諸方面全力提高學生的綜合素質(zhì)。主要通過以下幾個方面的工作來實現(xiàn)我們的工作目標：
一是定期通過開展示范課、公開課、賽教、業(yè)務研討、業(yè)務學習等教學、教研活動來提高教師的教學水平。近幾年，我校先后有4位老師的教研論文在市、區(qū)級刊物上發(fā)表，
有兩名教師被評為區(qū)級優(yōu)秀教師，兩名教師被命名為區(qū)教學能手，今年我校又分來一位年輕教師張炳琪老師。張老師畢業(yè)于山東師范大學化學系，對美術(shù)專業(yè)也有很深的造詣，南面墻上的畫就是張老師親手所畫，可以說是個多面手。張老師的到來為我校教師隊伍補充了新的力量，帶來了生級和活力，師資力量正在逐步增強。
二是嚴格把關(guān)，教師的備、講、批、輔、評工作逐步精細化，確保教學質(zhì)量的穩(wěn)步提升。學校對每位科任教師的備課、上課、作業(yè)批改、課后輔導等重要教學環(huán)節(jié)，都定期組織檢查評比，并把教育質(zhì)量與教師的評優(yōu)選模掛勾，從而不斷提高了教師的工作積極性和工作熱情。
三是充分搭建展示平臺，深入推進素教育。上學期，我校先后組織開展了唱紅歌、廣播體操、校園集體舞、眼睛保健操等活動比賽，豐富了學生的校園生活，另外還開展了學生的書畫、乒乓球、跳繩、科學標本展等各類有益的教育教學活動，全面促進了學生綜合素質(zhì)的發(fā)展和提高，并通過紅領(lǐng)巾廣播、升國旗儀式、班隊會、創(chuàng)辦?？榷喾N常規(guī)教學形式，豐富學生校園生活，以達到逐步提升學生綜合素質(zhì)的目的。本學期，我校將繼續(xù)組織學生開展這些有益活動，讓孩子在活動中體驗學習的樂趣、在活動中享受成長的快樂，在活動中錘煉自己的毅力，逐步培養(yǎng)自己的合作意識、團隊意識和綜合能力。屆時我們誠肯的希望各位家長光臨指導我們的工作，同時也非常期望各位家長能為學校各項教學活動的開展提出更好的意見和建議。
三、關(guān)于家庭教育和家校共育問題，
大家都知道，現(xiàn)今社會獨生子女多了，家庭條件好了，隔代管教，甚至請他人管教孩子的現(xiàn)象也多了，在孩子成長過程中，很多家長往往忽略了孩子的嚴格教育，對孩子
“錯愛”、“寵愛”、把孩子慣得不像樣，本該由孩子自己做的事情而由父母、爺爺奶奶代辦，
做事磨磨蹭蹭等。孩子“嬌生慣養(yǎng)”、“自私”、“以我為中心”。沒有同情心，對人沒禮貌，沒有生活自理能力，沒有克服困難的意志。像這樣的家庭還不在少數(shù)。
關(guān)于這個問題，我想針對我校的實情況談幾點建議，供各位家長參考。
1、孝心教育。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)在部分小學生身上存在著以下現(xiàn)象：
（1）不知道父母生日，每天缺少與父母的問候語和道別語。
（2）不會主動幫父母做力所能及的家務。
（3）惹父母生氣，頂撞父母。
（4）不會體諒父母、不尊重長輩，認為享受父母、家人的關(guān)愛是應該的。
（5）乘車時不能主動為老、弱、病、殘、孕者讓座。
（6）責任感不強，不會為父母長輩分憂解難，不會體諒父母的難處。
這些不良現(xiàn)象中最有共性、也最具代表性、最有待于通過教育改變的問題就是學生缺乏“孝心”意識?，F(xiàn)在的孩子，多數(shù)是獨生子女，從小在父母和長輩的溺愛下長大。他們只想著自己，從來不替別人著想，養(yǎng)成了自私、任性、以自我為中心的壞習慣。在家里衣來伸手，飯來張口，根本體會不到父母養(yǎng)育他們的艱辛，也不知孝心為何物。
我們中華民族有個古訓“百善孝為先”，現(xiàn)在的孩子都是清一色獨生子女，這些獨生子女被長輩們?nèi)绫娦桥踉掳闾е?、哄著，極易養(yǎng)成以自我為中心的自私性格。盡管大家都知道孝敬父母長輩是中華民族的傳統(tǒng)美德，然而在教育孩子時又往往忽略了，要求也十分低，把孝心降低到一般文明禮貌來看待。有孝心的人固然要講文明禮貌，但更重要的是要懂得真正關(guān)心父母長輩，在需要為父母長輩付出辛勞時能自覺自愿。孝是中華民族的傳統(tǒng)美德，沒有孝心的孩子不是好孩子。連自己的生身父母都不孝，很難想象他會關(guān)心他人、效忠國家。因此，作為家長，本著對孩子負責的態(tài)度，只有對孩子采取正面教育，采取適當?shù)慕逃椒ǎ拍苁盏绞掳牍Ρ兜慕逃Ч?。切記不要讓一些歪曲，不健康的思想侵蝕孩子幼小的心靈。
2、建立良好的家庭教育氛圍。有句話說的好，“近朱者赤，近墨者黑。”良好的家庭氛圍，可以使孩子有良好的文化教養(yǎng)，養(yǎng)成良好的個性品質(zhì)。做為家長，最重要的是時刻注意自身形象。孩子的可塑性大、模仿性強，而家庭教育的特點是在于感化、示范和熏陶，如父母客觀公正的政治立場、樂觀向上的生活態(tài)度、和睦的家庭氛圍、助人為樂的精神等等，這些都能對孩子起著榜樣作用。俗話說，喊破嗓子，不如做出樣子。家長的一言一行、一舉一動都是孩子的教材。這也正是言教與身教必須兼施、身教重于言教的原因。
3、給孩子一個恰當?shù)哪繕硕ㄎ?。孩子的個體是有差異的，孩子發(fā)展的潛力和空間各不相同。知子莫若父，你的孩子你最了解。孩子在哪方面有潛力，有多少潛力，要各位家長正確定位，切忌好高務遠，不切實際。我們經(jīng)常能聽到的一句話就是：“你看看某某怎么樣怎么樣，你怎么不行？”這就是典型的“瞎比較”。
4、要培養(yǎng)孩子的耐挫力。
現(xiàn)在的孩子，大多數(shù)是獨生子女，他們在父母的關(guān)懷、爺爺奶奶的呵護中長大，備受至愛，事事順心，因而，缺乏一種耐挫力。表現(xiàn)為聽得進表揚，卻聽不進批評，偶爾考試成績不佳便會經(jīng)受不起，失去自信心。為此，家長有必要培養(yǎng)孩子的耐挫能力。在家中，有意識地讓孩子經(jīng)受一些小小的挫折，并鼓勵他自己克服。要培養(yǎng)孩子不僅贏起得起，更輸?shù)闷鸬暮闷焚|(zhì)，為他今后的學習、生活打下良好的心理基礎。
5、培養(yǎng)孩子認真的態(tài)度和踏實的作風。“認真”和“踏實”是孩子走向未來的兩大法寶。綜觀整個社會現(xiàn)狀，在我們這里現(xiàn)在貧窮的只有兩種人，一種是因為患病無法正常勞動的，這類人我們不僅要同情，更要伸出援助之手，幫他們度過艱難困苦；另一種是好吃懶做，好逸惡勞的，像這樣的人我們要鄙視他們。我希望我們的同學們不要做這兩種人。
6、教育孩子養(yǎng)成良好的生活習慣。俗話說得好：留金留銀，不如留給孩子一個好習慣。
讓她們從小就養(yǎng)成自立、自覺的好習慣，自己的事情自己做，這些都是家長有意識的培養(yǎng)而養(yǎng)成的，比如可以嘗試讓她們干些家務活，多多體會勞動的樂趣與必要性。教育孩子團結(jié)友愛，關(guān)心他人，學會團結(jié)，這不但能增強生存能力，還能減少前進的阻力，要從不說謊、不要別人的東西、不亂丟垃圾、做完作業(yè)及時收拾好自己的學習用品等這樣的小事做起，嚴格要求自己的孩子。
7、要擺正學校教育和家庭教育的關(guān)系，我們部分家長現(xiàn)在有一個錯誤的觀念，認為把學生送到學校就是學校的責任，至于孩子在學校學的怎么樣，與同學們相處的怎么樣，從不過問，也從不在乎，對自己孩子的個性、習慣也從不給老師交流，學校布置的家庭作業(yè)也從來不管。如果一個孩子的教育成長過程，只靠學校教育，得不到家長的配合，這種教育是不成功的。如果家長都不顧自己孩子的將來，那么當老師的也只是操閑心，甚至還出力不討好。
8、經(jīng)常與老師聯(lián)系，了解孩子在學校的學習狀態(tài)和表現(xiàn)。
家長要經(jīng)常向老師反映孩子在家的學習情況和思想態(tài)度，詢問孩子在校的學習態(tài)度，聽課是否認真、發(fā)言是否積極等情況，如果孩子在某些方面存在不足，回家后就能夠有針對性地教育孩子。避免孩子養(yǎng)成一些不好的習慣。
家各位長，昨天，因為孩子在我們學校上學，讓我們相識；今天，因為我們要把孩子培養(yǎng)得更好，讓我們相聚；
教育孩子是我們應盡的責任，也是你們責無旁貸的義務，讓我們從現(xiàn)在起，用先進的教育理念來武裝自己，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)建一個家校一體的育人新模式，為把我們的孩子培養(yǎng)成身體健康、知識淵博、人格高尚、品行端正的現(xiàn)代化有用人才而繼續(xù)努力！
再次以熱烈的掌聲謝謝大家
第2篇 初中學校水電管理規(guī)則
初級中學(學校)水電管理規(guī)則
為了學校合理開支和用電安全,防止事故發(fā)生,特制定師生水電使用規(guī)則:
1.教室用電,必須根據(jù)天氣情況行事,放學后由班級指定專人負責關(guān)閉,人離電關(guān)。
2.教師宿舍用電,須裝電表(包括單身家屬)。
3.電器發(fā)生故障時,必須報告管理人員負責修理。(如管理人員不在,須報告總務處或?qū)W校領(lǐng)導。)嚴禁亂拉亂裝,否則一切事故,后果自負,并按價賠償損失。
4.凡損壞學校任何電器,按學校公物使用有關(guān)規(guī)定給予賠償。
5.學校設水、電、廣播專管人員,負責全校水、電管理。
第3篇 安泰學校圖書資料管理員制度
安泰學校圖書資料管理員制度
1、管好、用好圖書資料，為教育教學服務，不斷提高圖書資料利用率和完好程度。
2、對現(xiàn)有圖書資料分類、編號、登記、建卡，管理好圖書室、閱覽室、資料室的所有財物。
3、配合做好新書添置和報紙、雜志的訂閱、發(fā)行工作，向師生介紹推薦新書，并按規(guī)定清理思想內(nèi)容不健康的書刊，防止精神污染。
4、做好圖書和資料的出借工作，編寫好各種圖書和資料的索引，以便師生查閱，提高圖書和資料的流通率，充分發(fā)揮圖書室服務教育、教學的作用。
5、搜集和積累有關(guān)教育教學的參考資料，并主動向教職工推薦。
6、定期開放閱覽室，協(xié)助班主任組織、指導學生開展課外閱讀活動。
7、隨時對師生進行愛護書籍的教育，定期檢查、整理書報、雜志、資料，及時修補損壞的書籍、雜志、資料，月底、年終做好報紙、雜志、資料的整理裝訂和保管工作。
8、草擬并嚴格執(zhí)行書庫管理制度，師生借還規(guī)則、圖書損壞賠償規(guī)則、資料室規(guī)則。并制訂防火、防盜、防塵、防蛀、防霉、防鼠、防濕措施，教育師生愛護書籍，文明閱覽。
9、定期向?qū)W校領(lǐng)導匯報圖書、資料的管理情況，不斷改進工作，搞好管理。
10、工作變動時，要辦好交接手續(xù)。
第4篇 達立學校物理實驗室管理規(guī)則
達立學校物理實驗室管理規(guī)則
一、儀器的保管：
1、所有的儀器均須按部頒目錄分類、編號入帳，定櫥定位放置。
2、貴重儀器須由專人保管。
3、常用及易損儀器須經(jīng)常檢查，定期保養(yǎng)，及時補缺。
4、電子儀器定期通電保養(yǎng)。
5、儀器教室須保持通風、干燥、清潔，妥善安置有毒、易燃及具有腐蝕性的化學藥品，嚴防發(fā)生事故。經(jīng)常檢查內(nèi)部供電線路。
二、儀器的使用：
1、實驗室儀器主要用于物理課程的課堂教學，一般不作它用，以布置實驗課的正常進行。
2、教師在領(lǐng)用儀器時須簽名登記，器材較多的實驗必須提前通知實驗室，實驗室工作人員在儀器借出時要做好詳細記錄，并交教師簽名。對器材較多的實驗盡量做到早準備、快準備，以便讓教師有足夠的實驗準備時間。
3、課堂實驗使用的器材在歸還時要嚴格按借出記錄銷帳，如有損壞遺失及時做好記錄，以便添置補缺。
4、教師在實驗中損壞儀器須簽名登記，學生損壞儀器則由教師說明情況，視具體情況酌情賠償。
5、每堂課后教師須督促學生整理檢查儀器，在此基礎上實驗室工作人員須再檢查一次，發(fā)現(xiàn)由損壞遺失現(xiàn)象及時修理或補缺，并作好記錄，保證下一堂課順利進行。
6、物理課程以外的借用須經(jīng)教務處批準并填寫借條，再二周內(nèi)歸還，如有損壞遺失，酌情賠償。
三、實驗室規(guī)則：
1、愛護公物，注意安全，未經(jīng)許可不得擅動實驗器材和其他設備。
2、嚴格遵守操作規(guī)程，如因操作失誤而損壞器材照價賠償。
3、實驗過程中如有器材質(zhì)量不符合要求，須以原物調(diào)換。
4、實驗結(jié)束后將器材還原并清點一遍，重要儀器交到教師處。如用到火或電，須將火熄滅，電源切斷。
5、不亂拋紙屑雜物，不在課桌椅上亂涂亂畫。
6、離開實驗室前將凳子放入課桌下面排列整齊。
達立教務處
第5篇 中學校園管理十不準
河運中學校園管理“十不準”
一、不準在校園內(nèi)騎車或亂停放車輛，各年級的車輛必須停放在規(guī)定的區(qū)域，違反者車輛扣留。
二、不準到學校門口流動攤點上購買食品，違反者處以警告及以上處分。
三、不準爬門窗、圍墻、護欄或在非活動區(qū)、非活動時間打球，任何學生不得將籃球帶入校園。
四、不準在公物上亂涂、亂刻、亂畫。
五、不準攜帶管制刀具、棍棒等兇器入校，或未經(jīng)允許約校外學生或社會閑散人員入校。
六、不準在課間及晚上寢室熄燈后私自進出校門。
七、不準在校園內(nèi)邊走邊吃食品，不得亂扔果皮、紙屑、塑料紙等雜物。
八、課間不準追逐打鬧或走路時勾肩搭背。
九、校園內(nèi)不準高聲喊叫、起哄、吹哨。
十、不準穿奇裝異服、戴首飾或染發(fā)、留怪發(fā)型、吸煙等。
第6篇 中學學校教務處辦公室管理要求
中學(學校)教務處辦公室管理要求
教學是學校工作的中心環(huán)節(jié),教務辦公室是學校教學工作的重要辦公場所,起著承上啟下、上下協(xié)調(diào)、方方面面聯(lián)系的作用。辦公室的文明程度、精神面貌,既對學校教務工作具有引領(lǐng)作用又是學校對外的一個窗口。因此,對教務辦公室管理提出如下要求:
1、整潔衛(wèi)生
做到地面整潔、窗臺潔凈,門窗、墻壁無灰塵;小單間無雜物,物品擺放有序;廁所沖刷干凈,洗面臺、玻璃清潔,無雜味;個人物品擺放有序,桌面上擺放臺歷、水杯、常用書本等少量物品,不堆砌;辦公桌擦洗干凈,不亂貼。
2、文明辦公
切忌大聲喧嘩、高聲談笑,不串崗、聊天,不吃零食;更不得在辦公期間打瞌睡、炒股、看電影、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事。
3、常規(guī)管理
教務辦公人員必須按時到崗,有事必須提前請假;工作期間要堅持在辦公室辦公,不得早退。傳達、布置各處室、年級部有關(guān)工作,要做到及時、優(yōu)質(zhì)完成各項工作任務。
4、工作態(tài)度
善待人、親接物,工作要主動,態(tài)度要和氣,辦事要盡心。家長、外客或領(lǐng)導來校,藝術(shù)、禮貌地做好接待工作,宣傳辦學理念、加強家校溝通工作,形成教育合力;本校教師來了解情況,辦公室人員應立刻放下手頭工作,熱情接待,盡快辦理,決不能不理不問,聽之任之。
5、節(jié)約意識
切實擔負主人翁職責,節(jié)水節(jié)電節(jié)紙張;不開無人燈、無人電腦。
6、安全管理
及時關(guān)鎖門窗,保障辦公室安全,貴重物品隨身攜帶。最后離開辦公室的人員必須對辦公室作好檢查巡視,及時切斷電源,關(guān)鎖門窗。
第7篇 z學校電教室管理章程
學校電教室管理章程范文
一、電教室是學?，F(xiàn)代化教學設施,是學校教育教學工作的重要組成部分。學校應指定專人進行設備和教學的管理。管理人員和教學人員必須經(jīng)過一定的培訓。
二、電教室內(nèi)的設備應上帳登記管理,要嚴格進貨入庫、損壞賠償、報廢審批等手續(xù)。做到帳目清楚,帳帳要符,帳物相符。
三、室內(nèi)嚴禁大聲喧嘩、吃零食、亂扔紙屑,保持安靜和清潔衛(wèi)生。管理人員應定時進行室內(nèi)清掃、除塵和設備保養(yǎng),保證設備完好。
四、要做好安全管理工作。電教室要有必要的防火、防潮、防盜、防塵的設施。
五、遵守借用、賠償制度。電教室內(nèi)的器材設備外借時要履行手續(xù),及時收回。對器材設備造成損壞或丟失的應按價賠償。
六、要做好設備維修、保養(yǎng)工作。電教室內(nèi)器材、設備要經(jīng)常查看,及時處理。對報損器材、設備要按程序辦理。
七、要建立工作日志或周志。學期初有工作計劃,學期末有工作總結(jié),做到課時安排得當。保存好電教室內(nèi)的有關(guān)資料,并歸檔管理。
第8篇 學校醫(yī)務室管理規(guī)則
學校醫(yī)務室管理規(guī)則
學校醫(yī)務室是保障師生正常工作、學習的一個特殊部門,工作性質(zhì)特殊,專業(yè)性強。在學校相關(guān)管理制度下,特作醫(yī)務室管理規(guī)則:
一、醫(yī)生對就診病人做到及時診治,關(guān)心病人,態(tài)度和藹,耐心解答疑惑。
二、詳細詢問病史,認真檢查,辨癥施治,合理用藥。
三、診斷要有登記,用藥要有處方,傳染病設專用登記本并按規(guī)定做好疫情報告。
四、對不能診斷及處理的疑難病人、危重病人及時轉(zhuǎn)到上級醫(yī)院診斷。
五、遵守各項診療操作規(guī)程,避免差錯事故發(fā)生。
六、保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,整潔、美觀。
七、積極向廣大師生作好衛(wèi)生防疫、健康等知識宣傳工作,增強抗病防病意識。
八、堅守工作崗位,按時上、下班,保證師生及時診療。
九、加強費用。藥品管理,禁止變質(zhì)、過期藥品發(fā)放給師生。
十、嚴禁向師生收取任何其它費用。
第9篇 學校班級電教設備管理使用制度
莊丁學校班級電教設備管理使用制度
為加強班級電教設備的管理，提高使用效益，為教育教學的順利開展提供保證，特制定本制度。
一、班級電教設備是學校開展教育教學的重要設施，包括多媒體投影機、數(shù)字（模擬）視頻展臺、計算機（含鼠標、鍵盤）、打印機、投影幕布、不間斷電源、移動柜（小推車）、收錄機、高亮度投影儀等。
二、班級電教設備要建立兩級管理責任制，即學校（主管部門）和班級。學校要有部門負責設備的管理和指導使用，班級要有班主任主要負責，實行管理人員責任制，保證設備安全，確保電化教學的正常開展。
三、班級電教設備均應納入學校固定資產(chǎn)管理范圍，學校總務部門應將設備登入《教學儀器設備（器材）總帳》按照有關(guān)規(guī)定對設備的進貨、報損、外借進行管理。對每個班設備的配備情況和領(lǐng)用情況應有記錄。學期初應有班主任填寫班級電教設備領(lǐng)用表（表上應詳細注名使用班級名稱用人、設備名稱、數(shù)量）。
四、學校電教管理員應定期對設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，出現(xiàn)故障及時修理，并做好維護保養(yǎng)及“維修記錄”。在設備保修期內(nèi)的設備維護應有供應商負責，保修期結(jié)束后應選擇有維護能力的單位繼續(xù)簽定“設備年保協(xié)議”。
五、教師應嚴格按照使用說明書操作設備，使用上應以隨開隨用、用后關(guān)閉（除計算機外）為使用原則。對于液晶投影機等單位價值較高的設備，在使用上應以連續(xù)使用不超過兩節(jié)課為宜，以延長設備使用壽命。尤其在天氣炎熱季節(jié)，更應注意做好設備散熱工作。小推車在設備（主要指投影機）未冷卻的情況下嚴禁移動。
六、每天放學（下班）前班級電教設備管理員應檢查設備電源是否關(guān)閉，移動小推車應送會年級組（教研組）集中保管，原則上不要放在教室內(nèi)過夜。
七、本節(jié)課結(jié)束后，任課教師（或班級電教員）應將電教設備使用情況（使用設備名稱、上課內(nèi)容、設備完好情況、使用人等）進行登記，并認真檢查設備完好情況。下一節(jié)課開始使用設備前，任課教師應檢查設備是否完好，如發(fā)現(xiàn)異常應立即報告，不得強行使用。
八、班級電教設備是為教育教學服務的，除學校組織的活動外，嚴禁任何班級或個人在非上課期間使用電教設備，不得播放與教學內(nèi)容無關(guān)的音像制品。
九、對于已經(jīng)固定在班級使用的電教設備，其管理工作應由所在班級班主任負責，學校應將管理和使用情況納入所在班級班主任的學期考核項目中。
十、原則上不得將設備外借給個人或外單位使用，如確需外借的應得到學校主要領(lǐng)導的同意，并辦理有關(guān)手續(xù)。
十一、教師、學生應按照要求使用電教設備，對于不按照使用規(guī)定操作或人為因素造成設備損壞應按照有關(guān)規(guī)定進行賠償。具體賠償辦法各校可根據(jù)本校情況制定。
十二、班級所有的電教設備應納入學校固定資產(chǎn)范圍，并建立相應的財產(chǎn)帳。任何人不得擅自處理，設備報損、折舊應嚴格按照固定資產(chǎn)管理辦法執(zhí)行。
十三、學校電教管理教師應經(jīng)常對電教設備進行除塵等簡單維護，并與有關(guān)設備供應商聯(lián)系，定期對設備進行維護。如遇寒、暑假等長期不使用設備的情況下，應給投影機、展臺等設備加裝防塵套。同時要認真做好防盜、放火、放鼠等安全工作。
十四、以上管理制度未盡事宜，由學校主管部門研究酌定
第10篇 學校物業(yè)管理委托協(xié)議
甲方：_________
乙方：_________
甲方將學校物業(yè)管理服務方面的工作委托乙方管理服務。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優(yōu)質(zhì)的服務為學校的教學、科研和生活創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環(huán)境，為此雙方達成如下協(xié)議：
一、甲方責任、權(quán)利、義務
1、對校園內(nèi)的一切公共設施及設備享有所有權(quán)，并有對國有資產(chǎn)的保護、使用和監(jiān)督權(quán)。
2、負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質(zhì)疑。
3、負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責按規(guī)定向乙方支付物業(yè)經(jīng)費和運行費。
5、負責了解掌握乙方經(jīng)費運行情況，對違反財務規(guī)定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業(yè)管理的優(yōu)劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權(quán)利、義務
1、按協(xié)議內(nèi)容保質(zhì)保量地完成物業(yè)管理與服務工作。按文明校園建設標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內(nèi)的公共設施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應經(jīng)甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執(zhí)行。
4、未經(jīng)甲方同意不得將本物業(yè)管理內(nèi)容和責任轉(zhuǎn)移給第三方。
5、乙方應建立并保存詳細的物業(yè)管理檔案資料。
三、委托管理主要內(nèi)容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛(wèi)生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環(huán)境、公共場所的保潔服務和管理工作。
4、公共設施、設備的維修、保養(yǎng)、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養(yǎng)工作。
6、自管家屬樓的維修和保養(yǎng)工作。
7、水電暖的維修管理與服務工作。
8、院內(nèi)創(chuàng)收經(jīng)營水電費和供暖費的收支工作。
9、節(jié)能工作。
10、家屬水、電費的統(tǒng)計、收繳工作。
11、飲用水供應和洗浴工作。
12、院領(lǐng)導辦公室的保潔和開水供應工作。
13、家屬門衛(wèi)的管理工作。
14、校內(nèi)各商業(yè)網(wǎng)點的管理工作。
15、學校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務標準
乙方應按以下標準實現(xiàn)物業(yè)管理目標。
(一)校園綠化美化工作
1、做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節(jié)日的花卉擺放工作。
2、按不同季節(jié)對花卉苗木的養(yǎng)護要求進行養(yǎng)護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到98%以上。
3、校園綠化面積應達到應綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調(diào)整工作應本著美觀合理的原則進行規(guī)劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內(nèi)的建筑物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應達到總面積的80%以上。樹木澆水應有計量。
(二)環(huán)境衛(wèi)生工作
1、道路環(huán)境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。
3、衛(wèi)生間應保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應封閉集裝箱上蓋。應根據(jù)垃圾日產(chǎn)量及時調(diào)整集裝箱數(shù)量。垃圾樓吊裝設備應及時檢修和保養(yǎng)，杜絕事故發(fā)生。
5、院內(nèi)垃圾應日產(chǎn)日清，無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內(nèi)外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛(wèi)生應在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環(huán)境衛(wèi)生的現(xiàn)象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。
10、應及時清理院內(nèi)主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內(nèi)。
11、根據(jù)節(jié)假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關(guān)大門彩燈、射燈。
(三)教室衛(wèi)生工作
1、教室衛(wèi)生應在每日晚自習后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內(nèi)外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關(guān)及各類設備應完好無損。維修要及時，保持良好狀態(tài)。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務制度化、規(guī)范化、科學化的管理制度，確保教學需要。
以上要求的完好率應在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應在90%以上。
(四)公共場所維護工作
1、各樓道(包括家屬樓物業(yè)范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在98%以上。
2、電梯應按規(guī)定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應掛在電梯間內(nèi)。電梯應定期維修保養(yǎng)，不允許帶病開梯，運行應正點。電梯間應干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執(zhí)行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設備齊全，服務維修及時到位，設備完好率應在98%以上。
4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。
5、節(jié)能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現(xiàn)象。
6、按規(guī)定做好飲用水箱的衛(wèi)生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛(wèi)生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內(nèi)衛(wèi)生、各種設施應及時檢修，杜絕發(fā)生事故。
8、按要求每年應集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學校創(chuàng)收水電費。
10、按要求統(tǒng)計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內(nèi)人防工程進行檢查，防止發(fā)生意外事故。
五、違約責任
1、甲方違反合同規(guī)定，使乙方未能完成合同規(guī)定的服務和管理目標，乙方有權(quán)視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協(xié)商)。如逾期仍未解決，乙方有權(quán)中止合同，所造成乙方經(jīng)濟損失由甲方予以經(jīng)濟賠償。
2、乙方違反合同所規(guī)定的內(nèi)容或未達到的服務標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權(quán)要求乙方限期改正(雙方協(xié)商)，如逾期不改，甲方有權(quán)終止本合同。另行安排其它物業(yè)管理機構(gòu)替代。給甲方造成的經(jīng)濟損失，乙方應給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準，甲方有權(quán)要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它
1、本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決，并以書面協(xié)議簽定補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議有同等效力。本協(xié)議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協(xié)議之委托協(xié)議書均為本協(xié)議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協(xié)議共4份，甲、乙雙方各執(zhí)2份，具有同等法律效力。經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
甲方代表(簽字)：_________ 乙方代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第11篇 學校車輛委托管理協(xié)議
甲方：_________
乙方：_________
為充分利用和盤活存量資產(chǎn)，提高服務質(zhì)量和服務意識，轉(zhuǎn)變服務觀念，積極開拓市場，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，甲方將現(xiàn)有_________輛汽車委托乙方管理，具體條款如下：
一、托管范圍
_________大客車_________輛、_________小貨車_________輛、轎車_________輛(其中_________輛、_________輛)、面包車_________輛。
二、托管期限
_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
三、托管的職責和任務
1.乙方必須確保托管車輛良好運行狀態(tài)及用車安全。
2.乙方負責車輛各種規(guī)費按時、足額交納。
3.乙方必須積極開拓校內(nèi)、外市場，搞好有償服務，樹立良好的服務形象。
4.乙方必須遵紀守法。
5.甲方有權(quán)對乙方車輛運行服務工作進行監(jiān)督、檢查，并執(zhí)令整改。
四、乙方的承諾
1.乙方將確保托管車輛在安全良好的車況下運行。
2.車輛運行遵紀守法，按時、足額交納各項規(guī)費。
3.為師生員工提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價的服務。
4.盡量滿足甲方用車需要。
5.乙方根據(jù)市場價格制定優(yōu)惠的車輛運行價格。
6.接受甲方和監(jiān)督、檢查。
五、經(jīng)濟條款
1.協(xié)議期間車輛更新、添置費用由甲方承擔。
2.協(xié)議期間由于甲方特殊需要改造車輛的費用由甲方承擔。
3.協(xié)議期間車輛的一切規(guī)費與燃料、維修費用由乙方承擔。
七、爭議的處理
1.本合同受中華人民共和國法律管轄并按其進行解釋。
2.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方當事人協(xié)商解決，也可由有關(guān)部門調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解不成的，按下列第_________種方式解決：
(1)提交_________仲裁委員會仲裁;
(2)依法向人民法院起訴。
六、本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商可作補充。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
甲方代表：_________ 乙方代表：_________
聯(lián)系地址：_________ 聯(lián)系地址：_________
電話：_________ 電話：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
第12篇 學校電化教育管理規(guī)程
中小學校電化教育規(guī)程
第一章
第一條 為促進中小學電化教育工作并加強管理，根據(jù)《中華人民共和國教育法》及有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)程。
第二條 中小學校電化教育是在教育教學過程中，運用投影、幻燈、錄音、錄像、廣播、電影、電視、計算機等現(xiàn)代教育技術(shù)，傳遞教育信息，并對這一過程進行設計、研究和管理的一種教育形式;是促進學校教育教學改革、提高教育教學質(zhì)量的有效途徑和方法;是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。
第三條 中小學校開展電化教育應從實際出發(fā)，堅持因地制宜、講求實效、逐步提高的原則。要充分發(fā)揮各種電教媒體在教育教學中的作用，注重教學應用與研究。
第四條 各級政府和教育行政部門應積極創(chuàng)造條件，扶持中小學校開展電化教育，將中小學電化教育工作列入當?shù)亟逃聵I(yè)的發(fā)展規(guī)劃。
第二章 機構(gòu)與職能
第五條 中小學校應建立專門機構(gòu)或指定有關(guān)部門負責電化教育。其名稱可根據(jù)學校的規(guī)模稱為電化教育室(中心)或電化教育組，規(guī)模較小的中小學校也可在教學管理部門設專人或兼職人員負責此項工作。
第六條 中小學校電化教育機構(gòu)要在學校的統(tǒng)一管理下，與校內(nèi)各相關(guān)部門相互配合，完成電化教育工作，其主要職責：
1、擬訂學校電化教育工作計劃，協(xié)調(diào)學校各部門開展電化教育工作，并承擔其中一部分教學任務。
2、收集、購置、編制、管理電化教育教材和資料。
3、維護、管理電化教育器材、設備、設施。
4、組織教師參加電化教育的基本知識和技能培訓。
5、組織并參與電化教育的實驗研究。
第七條 中小學校從事電化教育的人員編制，由學校主管部門根據(jù)實際情況，在學校教職工總編制內(nèi)確定，按學校規(guī)模和電化教育開展的實際配備專職或兼職電教人員。
第八條 中小學校電化教育機構(gòu)的負責人應有較高的政治素質(zhì)、熟悉電教業(yè)務，有較強的教學和管理能力，一般應具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務。電化教育機構(gòu)的負責人應保持相對穩(wěn)定。
第三章 電教專職人員與學科教師
第九條 中小學校電化教育機構(gòu)的專職人員是教學人員，必須具備教師資格，熟悉教學業(yè)務，掌握電化教育的知識、技能和技巧。中小學校電教專職人員應通過教育行政部門組織的業(yè)務培訓與考核，不斷提高電化教育水平。
第十條 中小學校電化教育專職人員的專業(yè)技術(shù)職務按國家規(guī)定評聘。在評審與聘任時，要充分考慮電化教育工作的性質(zhì)和特點。
第十一條 電化教育專職人員要組織、指導學科教師開展電化教學。中小學校應聘請優(yōu)秀教師作為電化教育機構(gòu)的兼職人員開展工作。教師擔任電教機構(gòu)的工作或編制教材、資料應計算教學工作量。優(yōu)秀的電教教材、電教研究成果，應與相應的科研、教學研究成果同等對待。教師開展電化教學的實績，應作為考核教師的內(nèi)容。
第十二條 學科教師要增強現(xiàn)代教育意識，學習并掌握電化教育的基本知識和技能;積極采用現(xiàn)代教學手段，開展電化教學;研究電教教材教法;總結(jié)電化教學經(jīng)驗，提高教學質(zhì)量和效率。
第四章 經(jīng)費與設備
第十三條 中小學校開展電化教育要有必要的經(jīng)費保證，各級政府和教育行政部門要逐年增加對中小學電化教育經(jīng)費的投入。學校應確定一定的經(jīng)費比例開展電化教育。
第十四條 電化教育的設備是開展電化教育的基矗學校要按照地方教育行政部門制定的有關(guān)中小學校電化教育教學儀器設備配備目錄，根據(jù)教學的實際需要，統(tǒng)籌配備電化教育設備。要加強電化教育設備、設施的維護和管理，提高利用率。
第十五條 學校電化教育設備、設施是為教育教學服務的，不得挪作它用。
第五章 電教教材與資料
第十六條 開展電化教育的中小學校要加強電教教材(音像、多媒體)、資料建設，保證有足夠的經(jīng)費用于配備電教教材、資料，做到與電教設備、設施建設同步發(fā)展。
第十七條 中小學校應根據(jù)教學的需要，合理選擇和配備由中央和省級教育行政部門印發(fā)的中小學教學用書目錄所列入的全國或地方通用的電教教材，有條件的學?？筛鶕?jù)實際需要自行編制補充性電教教材供學校教學使用，要做好學校電教教材的管理和應用工作。
第十八條 中小學校電教教材、資料的編輯、出版不得違反《著作權(quán)法》;中小學校不得使用有害青少年身心健康的、非法的音像制品。
第六章 管理與領(lǐng)導
第十九條 地方各級教育行政部門主管本地區(qū)的中小學校電化教育工作，制定本地區(qū)電化教育發(fā)展規(guī)劃及工作計劃，并檢查、評估和督導中小學校電化教育工作，協(xié)調(diào)電教、教研、裝備、師訓部門保障學校電化教育工作的健康發(fā)展。
第二十條 地方各級電化教育館(中心)是當?shù)刂行W電化教育的教材(資料)中心、研究中心、人員培訓和技術(shù)服務中心，教育行政部門應加強對中小學校電化教育工作的管理與指導。
第二十一條 中小學校要貫徹上級關(guān)于電化教育的各項方針、政策，加強對電化教育工作的領(lǐng)導，將其納入學校整體工作之中，并要有一名校級領(lǐng)導主管電化教育工作。
第二十二條 中小學校要重視對學科教師開展電化教育的基本知識和技能的培訓，有計劃地組織不同層次、不同形式、不同內(nèi)容的教師培訓活動，推動學校電化教育工作廣泛深入的開展。
第七章 附則
第二十三條 本規(guī)程適用于普通中小學校。中等專業(yè)學校、中等技術(shù)學校、技工學校、職業(yè)中學、特殊教育學校、幼兒園，可參照執(zhí)行。
第二十四條 各盛自治區(qū)、直轄市教育行政部門可根據(jù)本規(guī)程，結(jié)合本地區(qū)實際，制訂實施細則。
第二十五條 本規(guī)程自公布*日起施行。以前有關(guān)規(guī)定凡與本規(guī)程有不符的，以本規(guī)程為準。
第13篇 ks學校舍間管理常規(guī)要求
學校舍間管理常規(guī)要求
紀律
1、按時進入舍間,就寢預備鈴響還未進入宿舍的視為遲到;
2、在宿舍內(nèi)行走要輕聲慢步,禁止跑跳、追逐打鬧、喧嘩、起哄、吹口哨、唱歌、跳舞、彈奏樂器等影響就寢秩序的活動;
3、禁止在樓道內(nèi)聚集;
4、開關(guān)舍門要輕,就寢時要將門反鎖好;
5、聽到就寢預備鈴后迅速上床做好就寢準備,并保持肅靜;禁止隨意走動、說話、看書、吃東西等與休息無關(guān)的活動;
6、禁止亂串舍、串床,不得私自留本舍以外的人住宿;
7、起床鈴響后要迅速起床整理內(nèi)務搞好衛(wèi)生;早晨起床后,上床整理內(nèi)務,下床快速洗漱,上床整理好內(nèi)務后進行洗漱,下床整理內(nèi)務。
8、禁止吸煙、飲酒、打撲克、打架斗毆;
9、禁止從窗口向外拋擲物品、潑水等;
10、禁止在墻上、門窗、床上亂刻亂畫、釘釘子;
衛(wèi)生
11、不準亂丟垃圾;
12、不準隨地吐痰、便溺;
13、不準在舍內(nèi)洗漱、涼掛衣物等;
14、要經(jīng)常洗頭洗腳,更換內(nèi)衣、鞋襪;
15、每天晚上就寢前要認真刷牙,保證口腔衛(wèi)生;早晨不準刷牙;
16、個人物品要干凈、整潔,床下物品、洗漱用具要擺放整齊有序;
安全
17、禁止在舍內(nèi)點蠟燭、燃點物品;
18、禁止攜帶易燃易爆等危險品進入宿舍;
19、禁止攜帶管制刀具及任何違規(guī)器械等進入宿舍;
20、不準用暖瓶和飯盒等往舍間打開水,避免燙傷。
21、禁止在舍內(nèi)就餐。禁止向宿舍夾帶并存放食堂飯菜。注意飲食安全。
22、禁止私自拆裝維修用電線路、用電器、開關(guān);電路及電器出現(xiàn)故障要及時與舍監(jiān)教師取得聯(lián)系;
23、舍長及值日生要做好安全保衛(wèi)工作,做到靜舍鎖門,如有物品丟失損壞或者發(fā)現(xiàn)不安全隱患要及時向舍監(jiān)教師報告。
24、舍內(nèi)不準存放貴重物品及現(xiàn)金,要存放到班主任處,避免丟失。
請假
25、有事不在校住宿,必須持班主任簽發(fā)的統(tǒng)一假條到相應的舍間辦公室請假,否則按漏宿處理;
26、準假期滿不能返校的,必須由班主任補批假條,否則按漏宿處理;
27、非入舍時間不得隨便進入舍間,有特殊情況需要進入宿舍必須要兩人以上持有班主任的批假單向舍監(jiān)教師請示,準許后方可進入;
28、臨時有事或因病需要就診等要向相應樓層的舍監(jiān)教師請假,待批準后方可行動。
處罰
1、一般違紀行為(指違犯“舍間管理常規(guī)要求”中重大違紀以外的其他條款的違紀行為)每學期同類違紀每人累計三次要給予警告處分并存檔;對于不接受警告屢教不改、其行為嚴重影響舍間正常工作秩序的學生要開除住宿資格,與違紀材料一并送政教處處理。
2、嚴重違紀行為(打架斗毆、喝酒、吸煙、逃宿、偷盜、惡意破壞公物及公用設施)發(fā)生一次即開除住宿資格,偷盜物品、損壞的公物及設施要照價賠償,與違紀材料一并送交政教處處理。
3、本學期實行違紀違規(guī)先進行教育并通知班主任治理,如不治理或頑固拒不改正則進行減分和行為處罰的管理形式(即第一次通知,第二次處罰)。一般違紀每人次減一分。行為處罰主要采取寫心理說明書、清掃家園、為宿舍做三天值日等教育方式。嚴重違紀的開除住宿資格,并進行每人次減三分處理。
4、管理上嘗試實行兵管兵、結(jié)組幫教的管理模式;實施舍長全權(quán)責任承包、責任連帶追究處罰制度。
內(nèi)務整理標準
1、床鋪平整,被子疊放方正放在門對面床頭中間,枕頭放在被子下。
2、床單將“**四中”字樣朝向舍門一側(cè),鋪平整,下床的床單在外側(cè)下垂約20公分,并要求整舍下床的床單下垂長度相同;上床的床單要求外側(cè)將褥子及草墊包上。被子的苫單要求將“**四中”置于左右的中間,苫得方正,見棱角,邊角平直。
3、箱包的擺放:將箱包放在2――4床的下面,箱外包內(nèi)擺放,箱子的外邊與床腳齊。
4、洗漱用具的擺放:將牙具等放在臉盆中,毛巾疊成長方塊搭苫于盆沿,將臉盆統(tǒng)一放在一和六床的下面,要整齊排列。
5、衛(wèi)生用具要整齊擺放在門后,將紙簍內(nèi)套上垃圾袋。
6、床欄及暖氣、窗臺上不準搭放任何物品。
7、按要求開關(guān)門窗。
第14篇 學校物業(yè)管理處員工守則
學校項目物業(yè)管理處員工守則
(一)工作態(tài)度
1.禮儀-是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。要面帶笑容,使用敬語,'請'字當頭,'謝'字不離口,接電話時先說'您好'。
2.喜悅-最適當?shù)谋硎痉椒ㄊ浅Ｂ缎θ荨?微笑'是友誼的大使,是連接顧客橋梁,它會使員工樂業(yè)并給人以親切和輕松愉快的感覺。
3.效率-提供高效率的服務,完成高效率的工作,急顧客所急,為顧客排憂解難,藉以贏得滿意及公司的聲譽。
4.責任-無論是常規(guī)的服務還是日常的管理工作,都應盡職盡責,一切務求得到及時圓滿的效果,給人以效率快和良好服務的印象。
5.協(xié)作-是公司管理的重要因素之一。各部門之間、員工之間應互相配合,真誠協(xié)作,不得互相扯皮,應同心協(xié)力解決疑難,維護公司的聲譽。
6.忠實-忠誠老實是員工必須具有的品德,有事必報,有錯必改,不得提供假情況,不得文過飾非,陽奉陰違。
(二)儀態(tài)
1.所有必須以立姿的員工,其正確姿勢應是:雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(體重均落在雙腳上,肩平、頭正、兩眼平視前方、挺胸、收腹)。
2.所有以座姿工作的員工,必須座姿端正,不得翹二郎腿,不得將腿搭在座椅扶手上,不得盤腿,不得拖鞋。
3.工作時間,身體不得東歪西倒,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩、背手、插兜。
(三)儀表
1.身體、面部、手部必須清潔,提倡每天洗澡,換洗內(nèi)衣物。
2.每天要刷牙漱口,提倡飯后刷牙漱口,上班前不吃異味食物。
3.頭發(fā)要常洗、整齊。男員工不準蓄長發(fā)、燙發(fā),頭發(fā)不得有頭屑。
4.女員工上班要化妝,但不得濃妝艷抹,男員工不得化妝。
5.不得佩戴任何飾物、留長指甲,女員工不得涂色在指甲上。
6.必須佩帶工號牌或名牌,統(tǒng)一佩在左胸處,不得任其歪歪扭扭,注意修整,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正
(四)表情
1.微笑,是員工最起碼應有的表情。
2.面對賓客住戶應表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好,必要時還要有同情的表情,做到精神振奮,情緒飽滿,不卑不亢。
3.和賓客交談時應眼望對方,頻頻點頭稱是。
4.雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。不抓頭、抓癢、挖耳、摳鼻孔,不得敲桌子、鼓擊或玩弄其他物品。
5.行走迅速,但不得跑步,不得二人搭脖、挽手而行,與客人相遇應靠邊而走,不得從二人中間穿行。與賓客同時進出門(如電梯門),應讓賓客先行。請人讓路要講對不起,不得橫沖直撞,粗俗無禮。
6.不得哼歌曲、吹口哨、不得談笑、大聲說話、喊叫、亂丟亂碰物品,發(fā)出不必要聲響?？人?、打噴嚏時應轉(zhuǎn)身向后,并說對不起。
7.不得當眾整理個人衣物。不得將任何物件夾于腋下。
8.上班期間不得抽煙、吃東西、讀報刊雜志。
9.不得用手指或筆桿指客人和為人指示方向。
10.要注意自我控制,隨時注意自己的言行舉動。
11.客人和你講話時應全神貫注,用心傾聽,不得東張西望,心不在焉。
12.在為客人服務時不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情,不得扭捏作態(tài)、做鬼臉、吐舌、眨眼。
13.員工在服務、工作、打電話和與客人交談時,如有客人走近,應立即示意以表示已注意他(她)的來臨。不得無所表示,等客人先開口。
(五)接聽電話
1.所有來電,務必在三響之內(nèi)接答。
2.接電話先問好、報單位,說'請問能幫您什么忙',不得倒亂次序。
3.通話時,聽筒一頭應放在耳朵上,話筒一頭置于唇下約五公分處,中途若需與他人交談,應用另一只手捂著聽筒。
4.必要時要作好記錄,通話要點要問清,然后向?qū)Ψ綇褪鲆槐椤?/p>
5.對方掛斷之后,方為通話完畢,不得先于對方掛線及用力擲聽筒。
6.在崗位上,不得打私人電話、傳私電話,家人有急事來電,應從速簡潔結(jié)束通話,他人接聽,只代為記錄。
7.對話要求按本守則'言談'一節(jié)規(guī)定辦。
(六)言談
1.聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切,不要裝腔作勢,聲量不要過高,亦不要過低,以免客人聽不太清楚。
2.不準講粗言、使用蔑視和污辱性的語言。
3.三人以上對話,要用相互都懂的語言。
4.不得模仿他人的語言語調(diào)和談話,不講過分的玩笑。
5.說話要注意藝術(shù),多用敬語,注意'請'、'謝'字不離口。
6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客人。
7.要注意稱呼客人姓氏,未知姓氏之前,要稱呼'先生'或'女士'。
8.指第三者時不能講'他',應稱'那位先生'或'那位女士'。
9.無論從客人手上接過任何物品,都要講謝謝。
10.客人講'謝謝'時,要答'不用謝',不得毫無反應。
11.客人來時要問好,注意講'歡迎您的光臨',客人走時,注意講'祝您愉快',或'歡迎下次再光臨'。
12.任何時候不準講'喂'或說'不知道'。
13.暫時離開面對的客人,一律講'請稍候',如果離開時間較長,回來后要講'對不起,讓您久等'。不得一言不發(fā)就開始服務。
14.當為客人完成一項服務后應主動詢問是否還有其他事需要幫助。
(七)工作服
1.工作服應干凈、整齊、筆挺。
2.非因工作需要,不得在小區(qū)以外穿著工作服。
3.扭扣要全部扣好,穿西裝服時,不論男、女第一顆扭扣須扣上,襯衣的第二顆扭扣須扣上,不得敞開外衣、卷起褲腳、衣袖,領(lǐng)帶必須結(jié)正。
4.工作服外衣衣袖、領(lǐng)口和襯衣領(lǐng)口,不得顯露個人衣物及個人物品,如紀念章、筆、紙張等,工作服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。
5.只準按規(guī)定著鞋上班,皮革不準釘金屬掌,禁止著涼鞋,女員工只準著肉色襪,其它顏色和帶花邊、通花的襪子一律不準,襪頭不得露出裙腳,襪子不得有破洞。
(八)保密
未經(jīng)批準,員工不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料,公司的一切有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員,如有查詢,可請查詢者到總經(jīng)理辦公室接洽。
第15篇 小學校園封閉管理要求-4
小學校園封閉管理要求(4)
為了學校教育教學工作的正常進行,確保校園的平安,在還未配備專職門衛(wèi)的前提下,特制訂本要求。
1、學校只給本校工作人員(含住校退休教師)配備小門鑰匙。持鑰匙者不能將鑰匙轉(zhuǎn)交他人使用,更不能協(xié)助他人配制校門鑰匙。如有違者,除追究其經(jīng)濟責任外,還將報告有關(guān)部門嚴肅處理。
2、本校工作人員(含住校退休教師)和家屬進出校門必須隨時鎖好校門,不得因出校園外辦事時間短暫而將校門敞開。如有違者,一次處20元扣款。
3、機動車未經(jīng)允許,不得入內(nèi)或在校門口停留。本校工作人員(含住校退休教師)的親朋好友的機動車經(jīng)允許進入校園后,也應停在指定位置,即校門西邊透視院墻處,同時鎖好大門。
4、非本校工作人員(含住校退休教師)和家屬,未經(jīng)允許,不得隨便入內(nèi)。親朋好友和社會人士來校必須由接待人先允許登記后方可入內(nèi)。
5、值周領(lǐng)導負責檢查本周校園封閉(校門是否上鎖)管理情況,值日教師負責當天校園封閉(校門是否上鎖)的管理,同時作好學生家長、上級領(lǐng)導到校的開門、鎖門和接待工作。如管理不到位,值周領(lǐng)導、值日教師各扣款10元。
6、經(jīng)允許進入校園內(nèi)的外來人員,由接待人告知其愛護校園公物、維護學校清潔。如有違者,由接待人賠償損害的公物,并打掃丟棄的垃圾。
