第1篇 治安管理公約范本

為維護本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:

一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準,組成治安分隊,負責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

二、治安分隊的職責(zé)和權(quán)利是:

1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。

2.實行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。

3.負責(zé)本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理,維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。

4.負責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。

5.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護居民、用戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責(zé)任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。

6.維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。

7.受公安機關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機關(guān)處理。

8.負責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢查。

三、維護治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:

1.遵守國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。

2.遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。

3.密切配合治安分隊的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。

4.敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊處理。

5.及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報。

6.愛護本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。

7.采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進出大樓時要隨手關(guān)門,同時注意不得讓陌生人跟進。

四、治安人員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊或政府有關(guān)部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實,將給予嚴肅處理,直至追究法律責(zé)任。

五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責(zé)任。

第2篇 治安保衛(wèi)管理考核

1.乙方嚴禁借車輛便利和其它方式進行偷盜，若違反規(guī)定，發(fā)生一次偷盜案件，扣罰當事人所偷盜物品價值5倍的罰款，扣罰乙方第一責(zé)任人1000元，并將當事人逐出廠區(qū)，永不在甲方從事與甲方有關(guān)的任何作業(yè)和經(jīng)濟活動。

2.發(fā)生兩次偷盜案件，扣罰當事人所偷盜物品價值5倍的罰款，扣罰乙方第一責(zé)任人2000元，終止其繼續(xù)施工的資格，并且兩年內(nèi)不得直接、間接雇傭該單位從事與甲方有關(guān)的任何作業(yè)和經(jīng)濟活動。

3.乙方運輸車輛發(fā)生作弊行為時，固定運輸戶按照公司《治安保衛(wèi)制度》進行處理，并對第一責(zé)任人給予500元處罰，由甲方有關(guān)部門取消作弊車輛運輸資格；臨時提貨車輛發(fā)生作弊行為時，按照公司《治安保衛(wèi)制度》進行處理，并對第一責(zé)任人給予500元處罰，由甲方市場營銷部記錄車號，不再為其供貨。

4.乙方運輸車輛應(yīng)嚴格遵守甲方進出廠秩序，若違反，第一次扣罰第一責(zé)任人或公司500元，甲方暫停其提貨或供貨資格；第二次取消車主或掛靠公司的提貨和供貨資格。

5.乙方在公司車輛因安全設(shè)施不全或性能不完好而發(fā)生交通、治安等事故后，必須24小時內(nèi)書面上報安全環(huán)保部。造成損失，損失全部由乙方承擔(dān)，除照價賠償外，視情節(jié)處以500-1000元的罰款。并對第一責(zé)任人處以500元處罰。

6.外單位機動車輛進入公司，一律登記，統(tǒng)一管理存放；嚴禁機動車、特種車輛載人，送貨車輛進入生產(chǎn)區(qū)，必須經(jīng)安全環(huán)保部、消保部批準，必須戴好防火帽且按指定路線行駛，并限速20公里/每小時，違者罰款200元，造成事故賠償全部經(jīng)濟損失。

7.乙方未經(jīng)允許，禁止動用、挪用廠區(qū)內(nèi)的任何物資和設(shè)施，若違反，每次罰款500元，并對第一責(zé)任人處以500元處罰。如違反規(guī)定出現(xiàn)事故，公司不負任何責(zé)任。

（五）乙方違反上述條款，造成不良后果的，甲方視情節(jié)給予幾倍的相應(yīng)處罰。

（六）乙方違反上述條款，若盜竊數(shù)額較大、作弊數(shù)額較大或觸犯法律構(gòu)成犯罪時，交由司法機關(guān)處理。

第3篇 富麗山莊治安保安管理手冊前言

山莊《治安、保安管理手冊》前言

主動、耐心、周到、熱情。盡自己的最大的努力滿足客戶的需要,布局合理、協(xié)調(diào)一致、指揮統(tǒng)一、精干高效的原則,科學(xué)設(shè)置,做到因事定人、定崗、定職責(zé),真正體現(xiàn)人盡其才、才盡其用。在日常的生活和工作中要滿腔熱情地救助危難,關(guān)心幫助他人。

保安隊是**山莊物業(yè)管理活動中不可缺少的一個職能部門,它是公安機關(guān)在物業(yè)管理社區(qū)進行安全防范工作的重要輔助力量,它的主要任務(wù)就是向業(yè)主提供安全服務(wù),維護小區(qū)的治安秩序,及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動,保護社區(qū)的各項設(shè)施和財產(chǎn)安全。

為了使大家對本部門的管理和有關(guān)規(guī)定能有更清楚的了解,根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合我公司的實際情況,特制定《管理手冊》望大家能熟悉此內(nèi)容,并嚴格遵照執(zhí)行!

第4篇 治安消防管理制

為了加強外來人員集居地的治安穩(wěn)定和居住人員的人身、財產(chǎn)安全，保障集居地的正常生活秩序，特制定本制度。

1、入住人員必須服從集居地管理人員的管理。

2、嚴禁居住人員攜帶、儲存有毒、易燃、易爆、放射性等危險物品。

3、嚴禁在集居地進行聚眾斗毆、賭博、賣淫、嫖娼、銷贓、吸毒、販毒、傳播淫穢物品等違法犯罪活動。入住人員均需遵紀守法，遵守社會公德。

4、嚴禁在集居地組織、散布、宣傳有關(guān)邪教的活動和內(nèi)容。

5、入住人員外出時應(yīng)鎖好自己的門窗，貴重物品應(yīng)妥善保管，大宗現(xiàn)金不得放在房間內(nèi)。

6、入住人員發(fā)現(xiàn)有違法犯罪活動，或者有違法犯罪嫌疑的，必須及時報告集居地保衛(wèi)部門和當?shù)毓才沙鏊?、禁止在樓道內(nèi)堆放雜物和停放自行車，保證樓道、門廳暢通。入住人員發(fā)現(xiàn)居住地有不安全隱患，應(yīng)當及時告知管理部門，立即予以消除。

8、入住人員禁止私自改變室內(nèi)外電線線路，嚴禁使用大功率用電設(shè)備。

9、入住人員嚴禁破壞公共財物，嚴禁破壞消防設(shè)施，嚴禁在居住區(qū)內(nèi)燃放煙火炮竹。

10、嚴禁入住人員擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)借他人或改變房屋用途。禁止擅自搭建違章建筑。

11、入住人員需留宿外來人員的，必須持外來人員的有效身份證向管理部門申請，辦理登記、批準手續(xù)后方可留宿。

12、來訪人員必須辦理登記手續(xù)后，方能會客。以上規(guī)定請遵照執(zhí)行，如有違反，管理部門將按規(guī)章處理;如有違法，將移交有關(guān)部門處理。

第5篇 物業(yè)區(qū)治安保衛(wèi)管理守則

物業(yè)園區(qū)治安保衛(wèi)管理守則

為加強園區(qū)治安管理,維護業(yè)主(住戶)的合法權(quán)益及維護園區(qū)良好生活秩序和治安秩序,制定本規(guī)定:

1、園區(qū)的治安保衛(wèi)工作,由管理處保安部負責(zé),業(yè)務(wù)上接受廣州市白云區(qū)公安分局永平街派出所領(lǐng)導(dǎo)。

2、園區(qū)內(nèi)的業(yè)主(住戶)要積極配合保安人員做好園區(qū)的聯(lián)防保衛(wèi)工作。

3、本園區(qū)所有樓宇已在公共部位裝設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。嚴禁各業(yè)主(住戶)遮蓋、損壞攝像頭及配用器材,否則,視情節(jié)輕重處以賠償并追究相應(yīng)法律責(zé)任。

4、發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員,業(yè)主(住戶)應(yīng)立即向保安人員報告。

5、一旦發(fā)生偷盜等惡性案件,業(yè)主(住戶)應(yīng)立刻報告公安部門并保護好現(xiàn)場。

6、園區(qū)嚴禁下列妨礙公共安全和擾亂園區(qū)秩序行為:

(1)在園區(qū)內(nèi)打架、斗毆、無理取鬧,保安人員有權(quán)制止。

(2)制造噪音影響他人正常的工作和休息,保安人員有權(quán)制止。

(3)撬開他人信箱,賠償修復(fù)費每戶100元。

(4)在園區(qū)內(nèi)擺攤叫賣,發(fā)放傳單者,除清出園區(qū)外,并視情節(jié)支付擾民費、清潔賠償費50-200元。

(5)在園區(qū)內(nèi)使用汽槍的,將予以沒收,并上交公安部門。

(6)動用、損壞消防器材、標志,按消防管理規(guī)定處理。

(7)損壞園區(qū)各種公共設(shè)施,按重建(購)價的2-10倍賠償,造成嚴懲后果者視具體情況處理。

(8)違反園區(qū)管理規(guī)定和擾亂社會秩序行為,保安人員有權(quán)處理。

7、對下列違法行為,將送公安機關(guān)依法處理:

(1)非法攜帶、存放槍支彈藥。

(2)非法運輸儲存和使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危險違禁物品。

(3)非法攜帶匕首、彈簧刀等到管制刀具。

(4)在園區(qū)內(nèi)聚賭。

(5)窩藏各類犯罪分子。

(6)侵入他人住宅,損壞他人財物。

(7)在園區(qū)內(nèi)吸毒、販毒、嫖娼、賣淫。制造、復(fù)制出售、出租或傳播淫穢書刊及淫穢錄像物品。

(8)其他違法行為。

第6篇 物業(yè)區(qū)域治安管理具體內(nèi)容

物業(yè)區(qū)域治安管理的具體內(nèi)容

治安人員有權(quán)制止的行為

1.住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點,未經(jīng)物業(yè)管理公司批準,或未領(lǐng)有經(jīng)營許可證的,治安人員有權(quán)禁止其活動。

2.在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,治安人員應(yīng)予以制止。

3.非法攜帶、存放槍支彈藥,或非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具,治安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止。

4.非法侵入他人住宅,損毀他人財物,治安人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)予以制止。

治安人員有權(quán)監(jiān)督、勸阻的行為

1.使用音量過大或發(fā)出噪聲的器材,影響他人正常的工作和休息的。

2.從樓上往下亂扔雜物。

3.擅自撬開他人信箱,私自拆開他人郵件、電報、信函等。

4.未經(jīng)批準,私自安裝、使用電網(wǎng)。

5.使用氣槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進行各種射擊活動。

6.制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。

7.利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。

8.利用住宅作據(jù)點,進行盜竊活動。

9.制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像等行為。

10.利用住宅進行嫖娼活動。

11.在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標志,或故意損毀、移動覆蓋物或標志。

12.故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消火栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。

第7篇 小區(qū)治安管理作業(yè)指導(dǎo)書

e物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書

文件名稱:治安管理

1 目的

建立健全安全防范體系,合理、有效、預(yù)見性的維護小區(qū)正常秩序。

2 范圍

適用于保安隊對小區(qū)治安安全的有效控制。

3 職責(zé)

3.1管理處主任負責(zé)治安事件的指揮處理及安全控制,盡量減少損失;

3.2保安隊長負責(zé)治安事件預(yù)案的制定和培訓(xùn),并監(jiān)督、調(diào)配和實施;

3.3保安隊員負責(zé)治安事件的匯報、處理。

4 工作程序

4.1治安管理定義及要求

治安管理是指物業(yè)管理企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對所管物業(yè)進行的一系列管理活動。治安管理防治的對象主要是人為造成的事故與損失,其目的是避免所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)財物受損失,人身受傷害,維護正常的工作、生活秩序。

4.2物業(yè)管理中治安管理的內(nèi)容

4.2.1貫徹執(zhí)行警方關(guān)于安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)條例,建立健全各項安全保衛(wèi)制度;

4.2.2負責(zé)維護小區(qū)內(nèi)部治安秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助警方偵破有關(guān)違法犯罪案件,搞好安全保衛(wèi)工作;

4.2.3每天不定時巡視小區(qū)安全,并做好記錄;

4.2.4下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為,都屬治安管理之列;

4.2.4.1使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常工作和休息;

4.2.4.2高空扔物;

4.2.4.3未經(jīng)允許在小區(qū)內(nèi)的公共場所晾衣物,在公共通道堆放雜物以及飼養(yǎng)各種家禽;

4.2.4.4擅自撬開他人信箱,隱匿、毀棄或私自開拆他人郵件、電報、信函等;

4.2.4.5非法攜帶、存放槍支彈藥;非法儲存、使用易燃、易爆、劇毒、放射性等危害物品;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具;

4.2.4.6使用氣槍在小區(qū)內(nèi)進行射擊活動;

4.2.4.7未經(jīng)批準,擅自安裝、使用電網(wǎng)或改裝、破壞正常供電的電網(wǎng);

4.2.4.8非法侵入他人住宅,損毀他人財物;

4.2.4.9制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭;

4.2.4.10利用住宅窩藏各類犯罪分子或嫌疑犯等不法人員;

4.2.4.11利用住宅為盜竊分子提供方便;

4.2.4.12制造、出售、出租、復(fù)制或傳播淫穢書畫、淫穢錄像、物品等;

4.2.4.13故意損壞路燈、電梯、消防栓、電表、水表、公用線路、明暗溝、化糞池等配套設(shè)施;

4.2.4.14故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共場所;

4.2.4.15利用住宅進行嫖宿賣淫活動。

4.3 常見治安、刑事案件的處理措施

4.3.1打架斗毆的處理

4.3.1.1勸阻斗毆雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾。如勢態(tài)嚴重,違反治安管理行為甚至犯

罪傾向,迅速撥打報警電話'110'或?qū)⑿袨槿伺に途教幚?并保護好現(xiàn)場;

4.3.1.2提高警惕,防止壞人利用混亂偷拿財物;

4.3.1.3說服圍觀群眾離開,保證目標區(qū)內(nèi)的正常治安秩序;

4.3.1.4禁止保安人員參與其中進行斗毆,制止時注意保護自己的人身安全;

4.3.1.5協(xié)助警方勘察現(xiàn)場,收繳各類打斗兇器,辨認為首分子;

4.3.1.6事后向上級做出書面匯報;

4.3.2 發(fā)生盜竊的處理

4.3.2.1若發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當場抓獲,報告警方,連同證物送警方處理;

4.3.2.2如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,應(yīng)立即報告管理處及警方,同時保護好案發(fā)現(xiàn)場,重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品;

4.3.2.3對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向警方作出詳細報告;

4.3.2.4對可疑作案人員,可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束,并報告或移交警方處理;

4.3.2.5事后向上級做出書面匯報

4.3.2.6事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.3 發(fā)生兇殺案件的處理

4.3.3.1如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安人員配合。同時,迅速向上級和警方報案。如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治;

4.3.3.2如事后接到報告,則應(yīng)保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入,以免破壞現(xiàn)場遺留的

痕跡、物證,影響警方勘察現(xiàn)場和收集證物、線索;

4.3.3.3案發(fā)時,大門崗要加強戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記;

4.3.3.4登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,及時向發(fā)現(xiàn)者和周圍群眾了解案件發(fā)生、發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄;

4.3.3.5案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待警方詢問;

4.3.3.6向到現(xiàn)場的警方匯報案情,協(xié)助破案;

4.3.3.7事后向上級做出書面匯報;

4.3.3.8就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.4 發(fā)生犯罪分子搶劫的處理

'犯罪分子搶劫',是指公開使用暴力、脅迫或其他手段如打、砸、搶,強行奪取他人錢財或毀壞公共財物的犯罪行為。

4.3.4.1迅速制止犯罪。當群眾呼喊搶劫或呼救時,應(yīng)協(xié)助警方抓獲劫匪;如果沒有警方在場,應(yīng)呼叫附近保安人員和群眾制止,抓獲犯罪分子并立即報警;

4.3.4.2如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截和報警;如駕車逃跑者,應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車堵截;

4.3.4.3保護搶劫現(xiàn)場,劫匪留下的兇器、作案工具等不要用手觸摸,不要讓群眾進入現(xiàn)場。如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,應(yīng)收起交警方;

4.3.4.4警方未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察未完畢,當班的執(zhí)勤保安人員不能離開現(xiàn)場;

4.3.4.5事主或在場群眾如有受傷的,要立即送醫(yī)院或向120呼救;

4.3.4.6事后向上級做出書面匯報;

4.3.4.7就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.5 收到被放置爆炸物品信息時的處理

4.3.5.1得知被放置爆炸物品,或接到揚言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認真記錄,

同時盡量拖時間(確定爆炸物品準確地點),以最快速度報告公司領(lǐng)導(dǎo)和保安隊長,并立即向警方報案;

4.3.5.2保安隊長應(yīng)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)立即成立防爆炸指揮部。增派保安人員,加強出入口管理,對于陌生或形跡可疑人員嚴加防范,認真查驗證件,檢查攜帶物品;

4.3.5.3立即通知車庫崗和巡邏崗,檢查車庫或公共區(qū)域是否有遺物。發(fā)現(xiàn)無主物品不得隨便碰觸,應(yīng)立即報警方并予協(xié)助,同時報告別防爆炸指揮部;

4.3.5.4確有爆炸物品時,應(yīng)立即疏散人員的并設(shè)立警戒區(qū),不準未被授權(quán)者進入該警戒范圍,同時報警方;

4.3.5.5發(fā)現(xiàn)可疑物品時,應(yīng)保持冷靜并立即關(guān)閉對講機、手機和傳呼機,防止遙控爆炸;

4.3.5.6避免使用對講機直接通報此次事故(盡量避免提及'炸彈'的字眼),以免造成不必要的恐慌;

4.3.5.7如可疑物放置在電梯內(nèi),應(yīng)將該部電梯停在空置房樓層,關(guān)閉電源并且將該處范圍進行隔離;

4.3.5.8事后向上級做出書面匯報;

4.3.5.9事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.5.10為預(yù)防爆炸事件的發(fā)生,保安人員必須特別小心,尤其是須留意下列各地點是否有可疑物體:

1小區(qū)草坪死角;

2 電梯以及電梯前廳;

3公共衛(wèi)生間;

4消防通道;

5垃圾箱;

6花盆;

7堆放垃圾的地方。

4.3.6 接獲恐嚇電話時處理

如接獲任何恐嚇電話,應(yīng)保持鎮(zhèn)定,與對方詳談,留意電話背景、動機以及有何要求。如對方已收線,不要把電話掛斷(待警方尋找電話來源),并以最快速度通知值班隊長。

4.3.7 發(fā)生偷車事件的處理

偷車者慣偷的方法主要是直接進入停車場偷取汽車,或用偷來的汽車駛?cè)胪＼噲?然后再偷另一輛車,或?qū)⒐芾砣藛T扣留恫嚇或捆縛,然后偷取車輛。當發(fā)生偷車事件時,應(yīng)采取如下措施:

4.3.7.1立即報告上級并報警;

4.3.7.2記下被偷車牌號、顏色及品種;

4.3.7.4記下偷車人數(shù)、相貌、服飾以及是否持有兇器,記住汽車行駛方向;

4.3.7.3切勿攔截汽車;

4.3.7.5等候警方到達,向其報告有關(guān)情況,并記下主管警官姓名、警銜、警號及報案編號,以備后查;

4.3.7.6事后向上級做出書面匯報;

4.3.7.7事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.3.8停車場發(fā)生被劫事件的處理

如果是車主、司機、乘客以及車上的財物被劫,保安人員應(yīng)以最快的速度報警并通知上級,同時記住匪徒的容貌、人數(shù)、有無武器和汽車接應(yīng),以及接應(yīng)車輛牌照號碼以及逃走方向。保安人員應(yīng)采取如下措施:

4.3.8.1通知上級并報警;

4.3.8.2注意避免接觸任何物品;

4.3.8.3查看現(xiàn)場是否仍有匪徒;

4.3.8.4照顧受傷者,并及時送傷員到醫(yī)院救治;

4.3.8.5事后向上級做出書面匯報;

4.3.8.6就事故的新聞發(fā)布權(quán),由公司指定專人發(fā)布。

4.4 常見的可疑情況及處理措施

4.4.1 在住宅區(qū)內(nèi)游蕩或借口找人卻說不出被訪人姓名和詳細住址,或接二連三敲住戶家門,或一個個樓道按住戶電子門。

處理措施:密切注意其舉止,必要時可采取監(jiān)視、盤問以及勸其離開等方式。

4.4.2 發(fā)現(xiàn)身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵棒等工具。

處理措施:核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,約束起來并送所在轄區(qū)派出所。

4.4.3 攜帶物品繁多(如電視、音響等貴重物品),又無任何證明。

處理措施:暫時將人、物扣留,待其出具可靠證明后放行。如無法出具任何證明,即送交派出所。

4.4.4 在偏僻、隱蔽處清理皮包或錢包。

處理措施:立即設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交警方處理。

4.4.5自行車、摩托車無牌、無行駛證、無鋼印、有撬損痕跡或?qū)⑽撮_鎖的自行車背走或提走。

處理措施:暫扣留人、車,待查明后放行,反之,送警方查處。

4.4.6 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證。

處理措施:暫扣人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。

4.4.7 遇到保安人員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。

處理措施:設(shè)法阻截,用對講機通知有關(guān)的大門崗、巡邏崗執(zhí)勤人員協(xié)助將其擒獲。

4.4.8 低價出售物品,與實際價值相差較大。

處理措施:暫時扣留人、物,待查明后放行,反之,送警方查處。

4.4.9長時間一個人獨處不離開。

處理措施:詢問是否需要幫助,若非業(yè)主勸其離開,如有作案嫌疑要詳細盤查。

4.4.10 發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層、消防栓箱內(nèi)或自行車棚內(nèi)等隱蔽地方藏有刀具、鉗子、鐵棒等工具。

處理措施:不動隱蔽的工具,采取伏擊的方法,監(jiān)視嫌疑人的行動,如發(fā)現(xiàn)作案,則將其擒獲并扭送警方處理。

4出現(xiàn)事故或故障時的處理措施

4.1 電梯困人時的處理措施

4.1.1保安人員一旦發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi),如有閉路電視,則需把鏡頭移至困人的電梯以觀察電梯內(nèi)的活動情況。同時指派保安人員到電梯門外以保持聯(lián)絡(luò);

4.1.2用力拍打轎箱門,讓客人知曉有人正在關(guān)注、營救他;

4.1.3立即通知工程維修人員前來解救被困者以及修理該電梯;

4.1.4密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人,以及是否可能發(fā)生人多供氧不足情況。必要時撥打110請求幫助。

4.1.5被困人員救出后,如發(fā)現(xiàn)傷員或不適者,將其送往醫(yī)院救治。

4.1.6事后向上級做出書面匯報。內(nèi)容應(yīng)包括事件從開始到結(jié)束的時間、被困者救出的時間、相關(guān)工作人員到達和離去的時間、事件的詳細情形、傷員或不適者送往何家醫(yī)院、參與處理的消防車、警車、救護車號碼等。

4.2觸電時的處理措施

一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電,保安人員應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場,關(guān)閉電源,并及時通知維

修人員。注意在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人,以防自己觸電。要用絕緣的東西把線頭或人拉開,并立即進行人工急救,同時通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或?qū)麊T送醫(yī)院急救。

4.3夜間突然停電時的處理措施

一旦發(fā)生夜間突然停電,全體保安人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定。其中,大門崗執(zhí)勤人員應(yīng)特別注意防止可疑人員乘機進出大門;巡邏崗執(zhí)勤人員在獲得增援之前應(yīng)充分運用照明器材加強重點部位的巡視并用對講機與主管保持較平時更為密切的聯(lián)絡(luò);車庫崗執(zhí)勤人員應(yīng)想方設(shè)法改善車庫照明條件,防止各種人身傷害和車輛碰撞事故。執(zhí)勤主管應(yīng)適當加強巡視,并為車管人員配備足夠的照明器材。另外,應(yīng)立即致電供電局查詢,若屬供電系統(tǒng)有問

題,應(yīng)立即通知維修人員搶修,并立即將停電原因、時間告之咨詢的業(yè)主,派出保安人員立即查看電梯是否有人被困。電力恢復(fù)后,應(yīng)通知維修人員到現(xiàn)場檢查受影響之公共電器、

設(shè)施是否已恢復(fù)正常操作,確保各項設(shè)備已恢復(fù)正常。

4.4 發(fā)生瓦斯、易燃氣體泄漏時的處理措施

4.4.1當收到易燃氣體泄漏報告,或在執(zhí)勤中聞到異味、聽到異響時,保安人員應(yīng)立即通知值班隊長 ,并盡快趕到現(xiàn)場查看。如氣體泄漏情況屬實,則應(yīng)向消防隊或警方報警;

4.4.2抵達現(xiàn)場后,要謹慎行事,敲門進入后,不可開燈、風(fēng)扇以及任何電器開關(guān)。必須立即打開所有門窗,關(guān)閉煤氣或石油氣閥。嚴禁在現(xiàn)場使用明火或吸煙;

4.4.3疏散現(xiàn)場人員及圍觀人員;

4.4.4如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者,應(yīng)小心妥善處理,等待救護人員及警務(wù)人員抵達現(xiàn)場;

4.4.5將詳細情況記錄下來,向隊長做出書面匯報。

4.5 發(fā)生爆管及漏水時的處理措施

4.5.1保安人員在日常巡邏時,應(yīng)留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料袋,并向值班隊長 匯報。

4.5.2如發(fā)現(xiàn)有爆管及漏水現(xiàn)象,必須立即現(xiàn)場查看。抵達現(xiàn)場后,應(yīng)檢查漏水的確切位置,并在力所能及的情況下,立即設(shè)法制止漏水,如關(guān)上水閥等。不能制止時,應(yīng)立即向值班隊長匯報,并通知維修人員維修,通知保潔人員清理積水。在有關(guān)人員到達前須盡量控制現(xiàn)場,防止漏水范圍擴散,并疏散圍觀群眾,保持道路暢通。

4.6 其他緊急情況下的處理措施

4.6.1醉酒滋事或精神病人闖入目標區(qū)域的處理措施。

4.6.1.1進行勸阻或阻攔,讓其離開保安目標區(qū)域;

4.6.1.2及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位,由其領(lǐng)回,或采取控制和監(jiān)護措施。如有危害保衛(wèi)目標或危害社會安全的行為時,可將其強制送到警方部門處理。

4.6.2遇到不執(zhí)行規(guī)定,不聽勸阻的人的處理措施。

對拒不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定者,要立即規(guī)勸。對不聽勸阻者,應(yīng)查清姓名單位,如實記錄并向上級匯報。發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,以理服人,對特別蠻橫無理者或故意搗亂者,可視情節(jié)報告警方依法處理。

4.6.3發(fā)生自然災(zāi)害時的處理措施。

4.6.3.1如事先接到預(yù)報,全體保安人員應(yīng)在值班隊長的指揮下,認真檢查各項安全措施的落實情況,反復(fù)向業(yè)主宣講注意事項,消除不安情緒。保安人員巡邏的頻率應(yīng)增加,并

注意配備足夠的照明與治安器材、器械,同時加強目標警戒,以防止不法分子乘亂作案。如有必要,應(yīng)協(xié)助政府做好人員疏散工作。災(zāi)害發(fā)生后,應(yīng)將傷病員迅速送往醫(yī)院救治,

并組織力量檢查和消除小區(qū)內(nèi)的安全隱患。

4.6.3.2如遇突發(fā)自然災(zāi)害,全體執(zhí)勤能力尚存的保安人員應(yīng)服從現(xiàn)場職級最高的主管的統(tǒng)一指揮。設(shè)法與有關(guān)部門(如警方、醫(yī)院等)盡快取得聯(lián)系,以求得其幫助。在救援人員來到之前,應(yīng)注意關(guān)閉總電閘,總氣閘。保安人員應(yīng)設(shè)法安撫受災(zāi)群眾,并組織群眾開展自救,如搶救傷員、尋找幸存者、撲滅明火、防止騷亂、組織露宿等。同時,應(yīng)盡量收集并合理分配食品、藥品、燃料、衣物、飲用水、通訊工具等,做到長期堅持的精神和物質(zhì)準備。

4.6.4 意外受傷的處理

4.6.4.1觀察傷者情況以及傷勢,盡可能幫助減輕傷者痛楚,切忌阻延救傷工作及施救;

4.6.4.2如傷者傷勢輕微及有少量出血,保安人員可協(xié)助急救或包扎傷口;

4.6.4.3如傷口大量出血,保安人員應(yīng)用棉布等醫(yī)用品制止傷口繼續(xù)流血,并立即通知醫(yī)院急救;

4.6.4.4如傷者傷勢嚴重,則切忌移動傷者,避免造成傷勢擴大,應(yīng)立即通知醫(yī)院急救;

4.6.4.5如傷者仍然清醒,應(yīng)以關(guān)懷的語調(diào)安慰傷者,如有可能,可詢問傷者之姓名、地址等有關(guān)資料轉(zhuǎn)告?zhèn)哂H屬,在場保安人員應(yīng)陪同傷者至救護車或其他同事到現(xiàn)場接替為止,事后以書面形式向上級報告事件經(jīng)過。

4.6.5 *或暴動的處理

4.6.5.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生*事件,保安人員必須特別小心,如有跡象顯示可能發(fā)生時,需立即通知值班隊長;

4.6.5.2對*者不可回答任何問題或發(fā)表意見,保持沉默,以免影響對方情緒,一切決策由有關(guān)負責(zé)人決定;

4.6.5.3密切注視*者可能的行動,例如張貼標語、投石塊、縱火、破壞設(shè)備設(shè)施或使用暴力等,未經(jīng)特別指示,決不可輕舉妄動,控制事態(tài)時最好是以警方為宜;

4.6.5.4如遇夜間發(fā)生,應(yīng)將外圍燈光全部打開,以利于觀察;

4.6.5.5處理此類事件,保安人員不宜與*者爭論或使用武力。

5相關(guān)文件

《治安處罰條例》

6 質(zhì)量記錄

緊急事件處理記錄表

車位租賃協(xié)議

第8篇 物業(yè)管理公司治安防范逐級責(zé)任制

物業(yè)管理公司治安防范逐級責(zé)任制

(一)主管安全工作的副總經(jīng)理責(zé)任

1.主管安全工作的副總經(jīng)理,對公司治安防范工作進行總體規(guī)劃。在公司下達各項任務(wù)、布置各項工作時,負責(zé)審查安全防范的可靠性,以保證各項工作的順利進行。

2.主持公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組的工作,定期召開安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議,聽取各部門工作匯報,確定一個時期安全防范工作的重點,審核、批準各項安全防范制度、措施的實施。

3.在定期召開的部門經(jīng)理工作會上,對安全防范工作不利或存在重大隱患的部門,提出限期整改意見,檢查落實情況,對因玩忽職守、工作失職給公司造成重大事故的部門或個人,提出處罰意見。

4.對各部門經(jīng)過努力仍無法解決的治安隱患,向公司提出書面報告后,負責(zé)及時協(xié)調(diào),責(zé)成有關(guān)部門采取安全防范措施,并提交保安部監(jiān)督實施。

5.定期組織職工安全防范教育,把安全防范工作與公司的工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、同計劃、同布置、同落實、同檢查、同總結(jié)、同評比。

(二)部門經(jīng)理責(zé)任

1、理范圍的人、財、物負安全責(zé)任,要建立、建全本部門各崗位、各工種的安全責(zé)任制,分級實行目標管理,把安全責(zé)任逐級落實到人、落實到位。

2、全面掌握本部門人、財、物安全防范狀況和易發(fā)案部位。定期組織部門有關(guān)人員進行安全檢查,做好文字記錄,發(fā)現(xiàn)漏洞立即采取措施。

3、組織部門職工進行經(jīng)常性的安全教育、法治教育、紀律教育,貫徹落實公司各項安全制度,在布置各部門工作、生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)過程中,要做到與安全工作同布置、同落實、同檢查、同總結(jié)、同評比,并有文字記錄。

4、了解本部門重點防范部們及要害部門防范措施的可靠性和安全管理制度的可行性,掌握本部門工作人員的素質(zhì),經(jīng)常檢查各項制度的落實情況,做到防范嚴密、人員可靠。

5、管理好本部門的設(shè)備、工具、儀器、儀表、原材料及各類物資,要指定專人建帳、定期檢查、核實,做到帳物相符、有手續(xù)、有記錄。存放的貴重器材和材料的位置要安全可靠,有防范措施。

6、各部門凡不符合存放現(xiàn)金、支票及有價證券安全要求的不準存放過夜,部門經(jīng)理要過問、把關(guān)。

7、本部門使用的辦公室和負責(zé)管理的設(shè)備、設(shè)施、控制室、房屋、倉庫、必須指定專人負責(zé),堅持每天檢查門窗的安全可靠程度,出現(xiàn)損壞、失靈,要立即組織維修。

8、管理好本部門使用和保管的各部位鑰匙,指定專人管理,建全領(lǐng)用手續(xù)和記錄,存放位置要安全可靠。

9、職工向部門經(jīng)理提出存在的不安全隱患時,要及時組織力量解決,本部門經(jīng)努力仍無法解決的隱患,要書面向公司主管安全的副總經(jīng)理報告,同時,采取應(yīng)急措施,不得延誤時間,以免造成事故。

10、接受保安部的監(jiān)督、檢查,對保安部發(fā)出的隱患通知書負責(zé)簽字,并按期限整改。

11、及時了解部門職工的思想情況,妥善處理職工的思想問題,不得激化矛盾,對勞動紀律差、安全意識不強、易在崗位上造成事故的職工,要及時采取措施,不得任其發(fā)展,不準包庇。

12、公司和保安部傳達的有關(guān)安全會議精神,提出的安全防范要求,要及時向本部門貫徹、落實,并做好記錄。

13、部門經(jīng)理在離任時要向新任經(jīng)理或負責(zé)人辦好本部門人、財、物的交接手續(xù),保證安全防范工作的連續(xù)性。新任部門經(jīng)理或負責(zé)人,自交接之日起,對本部門安全負全部責(zé)任。

(三)職工責(zé)任

1、職工在本崗位上,必須牢記各項安全管理制度,在盡職盡責(zé)做好本職工作的同時,對本崗位的安全負責(zé),切實管好本崗位的設(shè)備、工具、鑰匙和其它責(zé)任范圍的物品。在工作崗位無人的情況下,最后離崗職工負有隨手關(guān)窗、鎖門的責(zé)任。

2、了解本崗位的安全防范重點和易發(fā)案部位,認真交接并做好記錄,夜間不準睡覺值班的崗位,要嚴格遵守紀律,不準離崗。需要離開崗位時,必須有人替班,在離崗時間該部位的安全由替班人負責(zé)。

3、職工要遵紀守法,自覺維護社會治安和公司的安全,在一切活動中,發(fā)現(xiàn)任何部位有不利于公司安全的問題,有責(zé)任立即向保安部報告,有權(quán)利立即制止,不準視而不見,知情不報。

4、職工在為小區(qū)居住住戶服務(wù)或接觸時,一切言行必須維護公司利益,不準與住戶建立私人關(guān)系,不準私人交往,不準將公司的文件及內(nèi)部情況私自轉(zhuǎn)交、轉(zhuǎn)告給住戶。在接受住戶的委托或要求時必須事先請示部門經(jīng)理,經(jīng)同意后再辦理。

5、在與居住住戶接觸中,不準私拿、借用、收受住戶的任何財物,不準搭乘住戶汽車辦理私事,不準在住戶家居住。

6、指定職工專人保管和使用的器材、設(shè)備、工具、材料,要存放在安全可靠的部位,未經(jīng)批準,不得外借、轉(zhuǎn)讓或拿出公司。在調(diào)離崗位時,要辦理交接手續(xù)。

7、職工個人的現(xiàn)金、貴重物品,不準在崗位上存放過夜,不準攜帶進入浴室。

8、在要害部位工作的職工,不準在崗位上接待來客,不準從事與本崗位工作無關(guān)的活動,前來參觀訪問必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準,專人陪同。

9、職工不準私自留客在公司住宿過夜,需留宿的要事先經(jīng)公司主管經(jīng)理批準,并在保安部備案。

10、職工不準私自將外單位或個人資料拿到公司復(fù)印、打印,不準私自將公司內(nèi)部資料復(fù)制、轉(zhuǎn)交給外單位和個人。

11、職工在收到境外傳真、信件、刊物時,發(fā)現(xiàn)有違法內(nèi)容,必須立即交保安部,不準擴散、傳播或私人留存。

12、負責(zé)使用計算機、傳真機、復(fù)印機的職工,要對過機資料負有保密的責(zé)任。作廢資料不準亂扔、亂放,應(yīng)粉碎處理。

13、嚴防計算機病毒,任何人不準將外單位軟盤在計算機上使用,不準將計算機作為游戲機使用。

14、在職工之間發(fā)生矛盾、職工與各級領(lǐng)導(dǎo)或部門發(fā)生矛盾時,應(yīng)妥善解決,不準采取不正當手斷尋釁滋事,不準干擾正常辦公秩序。

第9篇 勞務(wù)工人入場教育考試試卷與答案治安管理

工程勞務(wù)工人入場教育考試試卷與答案(治安管理部分)

單位:姓名:工種: 分數(shù):

一、填空題(每空3分 共48分)

l、《治安管理處罰條例》對違反治安管理行為的處罰種類有。

2、醉酒的人在醉酒狀態(tài)中,對本人有危險或者對他人的安全有威脅的,應(yīng)當將其 。

3、擾亂公共秩序的行為是結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或進行其它 、煽動鬧事、謊報險情制造混亂。

4、嚴厲禁止賭博或為賭博。

5、違反戶口管理規(guī)定的行為有或冒用他人戶口證件以及故意涂改。

6、外地來京人員實行暫住登記和制度。

7、《》是外地來京人員在**臨時居住合法證明。

8、《》由外地來京人員隨身攜帶以備查驗。

9、對招用無《暫住證》的外地來京人員的單位或個人,按照每招用一人處以200元以上元以下罰款。

10、外地來京務(wù)工人員必須遵守國家和本市的各項、 ,服從管理。

二、問答題

1、《治安管理處罰條例》規(guī)定什么是侵犯公私財物的行為有哪些處罰規(guī)定(30分)

答:

二、《治安管理處罰條例》第32條規(guī)定的嚴厲禁止的行為是什么有哪些處罰規(guī)定(22分)

答案

一、填空題

1、警告、罰款、拘留

2、約束到酒醒

3、流氓活動、造謠惑眾

4、提供條件的

5、報假戶口、戶口證件

6、管件證

7、暫住證

8、暫住證

9、1000元

10、法律、法規(guī)和規(guī)章、自覺維護首都社會秩序

二、問答題

l、:(1)偷竊、騙取、搶奪少量公私財物的;

(2)哄搶國家、集體、個人財物的;

(3)敲詐他索公私財物的;

(4)故意損壞公私財物的。

尚不夠刑事處罰的處15日以下拘留或者警告,可以單處或并處200元以下罰款。

2、:(l)賭博或者為賭博提供條件的;

(2)制作、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書、淫畫、淫穢錄像或者其它淫穢物品的。

有上述行為之一的,處15 天以下拘留,可以單處或者并處三千元以下罰款:或依照規(guī)定實行勞動教養(yǎng),構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

第10篇 某物業(yè)治安管理記錄

物業(yè)治安管理記錄

1.任何有關(guān)管理工作的記錄,或公司指示文件記錄,必須妥為保存。

2.上述記錄必須要有系統(tǒng)方式處理,如以日期、地區(qū)、事故類型、編號分類等方式。

3.物業(yè)主管必須確保上述記錄完整及準確。

4.公司不會容許任何職員疏忽處理及保存物業(yè)之記錄。

5.特別事件報告

如意外、偷竊、搶劫、火警或其他特別事件等。

i.凡物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生任何意外事件,如偷竊、打劫、火警或其他告別事件,管理職員應(yīng)立即通知上司處理。

ii.照顧傷者,而擁有救傷資格之職員,在救護人員未到時應(yīng)對僵者施以急救。

iii.在事件發(fā)生時,所有職員應(yīng)遵照大廈主管或在場最高級職員之指示去處理,或遵照上司的指示。

iv.各管理主管應(yīng)于事件后盡快向上提交報告。

v.管理員工在未得到公司之同意下,不得將事件資料提供予任何人士或傳媒。

第11篇 消防治安管理承諾書

根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國治安管理處罰法》等有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,為了維護【**世紀中心】大廈的治安、消防安全,共同維護業(yè)主的利益。根據(jù)'誰主管,誰負責(zé)'的原則,業(yè)戶 現(xiàn)向本大廈的物業(yè)管理方簽署本消防/治安管理責(zé)任承諾書,保證遵照執(zhí)行以下所列各項:

1.業(yè)戶在使用期間必須接受公安消防部門和西南**物業(yè)管理有限責(zé)任公司對消防/治安工作的監(jiān)督、管理,遵守《中華人民共和國消防法》和《中華人民共和國治安管理處罰法》,不能違反大廈的相關(guān)規(guī)定。

2.切實做好使用單元范圍內(nèi)各項消防、治安工作,嚴格遵守本大廈消防/治安管理制度。

3.加強公司職員'四防'安全教育工作,積極參加本大廈物業(yè)管理部定期組織的消防演習(xí),使每位員工能做到面對火情時會報警、懂滅火、能疏散。

4.積極參加本大廈召開的關(guān)于消防/治安方面的會議,對會議布置的工作切實加以落實。

5.貫徹'誰主管、誰負責(zé)'的精神,作為業(yè)戶的消防/治安責(zé)任人應(yīng)根據(jù)本公司的情況確保使用物業(yè)范圍內(nèi)的安全治保工作,健全各項制度,下班前對門戶進行檢查。

6.經(jīng)常性的對使用區(qū)域進行安全檢查,同時主動配合本大廈安全管理人員的例行安全檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的各項不安全因素立即進行整改,對火險隱患問題做到不隱瞞、不推諉、不拖延。

7.嚴禁業(yè)戶及其職員/雇員以任何形式在本大廈內(nèi)存儲易燃、易爆物體、氣體及燃料。

8.嚴禁業(yè)戶及其職員/雇員在大廈樓層中的走廊、電梯廳、走火通道、茶水間及洗手間以任何形式堆放任何物品,業(yè)戶及其職員/雇員需將廢物及垃圾放置于其寫字樓單元內(nèi)的指定地點。

9.大廈內(nèi)不得使用大功率電器,如因工作所需使用大功率電器,必須先向管理部申請并得到批準,使用過程中注意防火,下班前必須關(guān)閉電源和清理碎紙,嚴禁使用電爐或燈光烘烤紙張。

10.經(jīng)常教育本公司員工遵守本大廈之各項規(guī)定,在辦公時間以外進出公司應(yīng)主動配合秩序維護人員辦理進出登記手續(xù)。自覺愛護本大廈內(nèi)的消防設(shè)備和安全設(shè)施,不得隨意變動或損壞消防器材,不得隨意涂鴉安全標志、不得私自在本大廈內(nèi)留宿。

11.積極協(xié)助公安機關(guān)及有關(guān)管主管部門開展對事件的調(diào)查工作。

本防火/治安管理承諾書確認業(yè)戶使用的物業(yè)區(qū)域為業(yè)戶的防火、治安責(zé)任區(qū),業(yè)戶的法人代表(或其書面授權(quán)的人士)已明確本人的責(zé)任,如屬本公司職員/雇員失職,違反消防/治安管理規(guī)定,而在所使用區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)或治安事件,本公司將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

本承諾書一式兩份,雙方各執(zhí)一份。

承諾方(蓋章):

責(zé)任人:

日期:年月日

第12篇 長灣小區(qū)治安、消防、交通管理約定

長青灣小區(qū)治安、消防、交通管理約定

【kd.長青灣】為維護是全體業(yè)主共同的家園,為維護小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同訂立并承諾履行本約定:

1、不得窩藏犯罪人員和贓物或進行其他危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。

2、在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時與物業(yè)客戶服務(wù)中心聯(lián)系。

3、業(yè)主出租房屋,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī),并告知物業(yè)客戶服務(wù)中心。

4、對易墜落的物品應(yīng)妥善保管,嚴禁高空拋物。

5、愛護防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)及時通知物業(yè)客戶服務(wù)中心。

6、不得對樓層防火門私自加鎖。

7、不得在公共部位搭建或安裝、阻塞消防通道的任何私人物品。

8、公共天臺是發(fā)生火警或緊急事故時逃生的場所,非上述情況不得使用公共天臺作任何其他用途。

9、管理好電爐、燃氣用具。使用電爐、燃氣爐時勿外出。

10、車輛應(yīng)停放在停車場或指定的停放地點,不準隨意停放而影響公共交通秩序。

11、非業(yè)主車輛禁止在地下停車場內(nèi)停放。

12、業(yè)主離車后應(yīng)鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,勿將貴重物品存放車內(nèi)。

13、不在本園區(qū)內(nèi)修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡應(yīng)及時自行清理。

14、不在本小區(qū)內(nèi)試車,練車。

15、不在本小區(qū)內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時應(yīng)當及時關(guān)閉發(fā)動機。

16、機動車輛停放期間,防盜報警器應(yīng)使用靜音,發(fā)出報警產(chǎn)生噪音應(yīng)迅速解除。

17、應(yīng)當按照停車場收費標準交納停車費,收費停車場禁止未辦理交費手續(xù)的車輛停放。

18、應(yīng)當愛護停車場設(shè)備設(shè)施,造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

19、車位是停放車輛的地方,不堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用。

20、不在物業(yè)停車場車位上長期停放破殘車輛,以及影響本物業(yè)環(huán)境和容貌的車輛。

21、行駛時應(yīng)遵守交通標識的要求。

22、非雨天、運送物品或接送病人外,禁止出租車進入園區(qū)。

23、非機動車輛自行鎖好,在小區(qū)自行車棚內(nèi)停放,長期不使用的應(yīng)及時清理出車棚。

24、自行車在小區(qū)內(nèi)行駛時速不得超過10公里;不得在園區(qū)內(nèi)騎飛車和車技表演;不得騎自行車進入園區(qū)景觀區(qū)域及室內(nèi)通道。

25、不準將自行車、童車、電動車、摩托車停放在單元門外或樓道里,以免影響他人出入。

第13篇 小區(qū)治安防范管理公約

為維護本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:

一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準,組成治安分隊,負責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

二、 治安分隊的職責(zé)和權(quán)利是:

1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。

2. 實行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。

3．負責(zé)本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理,維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。

4. 負責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護居民、用戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責(zé)任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。

6. 維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。

7. 受公安機關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機關(guān)處理。

8. 負責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢查。

三、 維護治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:

1.遵守國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。

2. 遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。

3．密切配合治安分隊的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。

4. 敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊處理。

5. 及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報。

6. 愛護本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。

7. 采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進出大樓時要隨手關(guān)門,同時注意不得讓陌生人跟進。

四、 治安人員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊或政府有關(guān)部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實,將給予嚴肅處理,直至追究法律責(zé)任。

五、 本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責(zé)任。

第14篇 物業(yè)治安管理手冊

第二章 治安管理

第一節(jié) 治安管理概述

一、治安管理人員崗位職責(zé)

1.部門主管的職責(zé)

(1)保安部主管應(yīng)對整個物業(yè)范圍內(nèi)的安全負有組織領(lǐng)導(dǎo)的具體責(zé)任。

(2)根據(jù)國家治安的有關(guān)規(guī)定及物業(yè)管理公司的有關(guān)管理細則制定保安部門的工作計劃和目標,并督導(dǎo)下級管理人員的工作。

(3)主持部門例會,傳達貫徹經(jīng)理及有關(guān)部門的指示,并與廣大保安人員一道分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題。

(4)熟悉和掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的操作和性能,熟悉住宅小區(qū)內(nèi)治安狀況,做到心中有數(shù)。

(5)對重大事件、事故親自組織調(diào)查、處理。

(6)負責(zé)完成經(jīng)理交辦的其他事項。

2.保安班長的職責(zé)

(1)對部門主管負責(zé),做好所管轄區(qū)內(nèi)安全治安工作。

(2)帶領(lǐng)保安班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。

(3)根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體保安人員落實崗位責(zé)任制。

(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解物業(yè)管理公司所制定的規(guī)章制度,掌握管區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點,嚴格管好、做好安全保衛(wèi)工作。

(5)做好部門主管和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時將保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排。

(6)認真做好本班人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到的問題及處理情況。

(7)以身作則,做好本職工作。

3.保安員的職責(zé)

(1)保安員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。

(2)作風(fēng)正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要堅決設(shè)法抓獲。

(3)值班保安人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主管部門及領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。

(4)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

(5)愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財物不得隨便亂用。

(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記錄。

(7)遇到緊急、突發(fā)性重大事情,要及時向主管部門經(jīng)理請示報告。

(8)嚴格執(zhí)行交接班制度,按時、按規(guī)定交接班。

(9)對住宅小區(qū)內(nèi)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

(10)應(yīng)有禮貌地查詢進入住宅小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶及有關(guān)部門。

(11)詳細記錄各有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來的電話,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

(12)若發(fā)生案件,應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案:

①立即報案并留在現(xiàn)場直至公安人員到達;

②切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作;

③禁止任何人在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查;

④向公安人員提供有關(guān)案件詳情。

二、治安管理基本制度

1.保安人員工作紀律

(1)模范遵守國家的法律法規(guī)及公司內(nèi)部各項規(guī)章制度;

(2)堅守崗位,忠于職守,嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制;

(3)上崗堅決做到“五不準”,即不準喝酒,不準聊天,不準容留外來人員,不準擅離工作崗位,不準遲到、早退;

(4)服從管理,聽從安排,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭;

(5)愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞

、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出;

(6)嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假。

2.保安人員的交接班制度

治安保衛(wèi)交接班非常重要,因為這段間隙處理不好,就容易使罪犯乘機作案。為了杜絕 這些漏洞,必須強化交接班制度。

(1)接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間;

(2)交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚;

(3)接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由當班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

(4)所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名;

(5)接班人未到,交班人員不得下班。如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責(zé);

3.保安人員工作細則

(1)儀表著裝

①按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標志齊全規(guī)范。

②風(fēng)紀嚴整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;上崗前須到更衣室鏡子前整理儀表。

③上崗前、下崗后須到指定點更衣;不得將制服及佩戴物帶離小區(qū);服裝清洗不得影響 正常上崗著裝。

④保安人員儀表須潔凈端正,不得留長發(fā)、胡須。

(2)上崗姿態(tài)

①在崗時須精神飽滿,精力集中。

②站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂 前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

③兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;兩人以上巡邏或同行時須列縱隊, 保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。

④在崗期間不得吸煙或吃零食,不得有閑聊、睡崗及其他懈怠行為。

(3)文明禮貌執(zhí)勤

①對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

②禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮, 把“先生、女士、您好、請問、對不起、打擾了、感謝合作”等禮貌用語體現(xiàn)在實際工作中。

③禁止任何粗俗言談、污言穢語。

④回答住戶或來賓提問時應(yīng)清楚扼要,并使用普通話。

(4)門衛(wèi)崗

①對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo)工作,來訪客人須 出示有效身份證明,填寫來訪人員登記表,說明來訪事由,被訪人姓名、住址、電話等。

②勸阻無關(guān)人員及未經(jīng)批準的商販進入小區(qū)。

③負責(zé)登記電視監(jiān)控情況。

④負責(zé)小區(qū)內(nèi)郵件的收發(fā)登記管理。

⑤門衛(wèi)崗須保持整潔美觀,無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗。

(5)巡邏崗

①巡邏執(zhí)勤人員根據(jù)每日排班表按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏執(zhí)勤。

②巡邏崗執(zhí)勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員, 車輛停放情況;樓宇外觀、道路、路燈及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

③認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

④巡邏情況及時記錄。

4.保安工作人員的獎懲制度

為了鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則 ,制定保安人員獎懲制度。

(1)獎勵細則

①見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者;

②積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者;

③積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)的安全,成績顯著者;

④為搞好住宅小區(qū)(大廈)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實行后效果明顯者;

⑤拾金不昧者;

⑥年終被評為“先進保安班(組)”、“先進保安員”,被評為省、市政府“治安模范標兵”者。

(2)懲罰細則

1)值班時收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與值班無關(guān)的事情。

2)擅離職守,經(jīng)常遲到、早退。

3)酒后執(zhí)勤上崗,并造成一定后果。

4)未按時交接班,或不按有關(guān)規(guī)定進行交接班,或交接班不清楚,檢查時相互推卸責(zé)任 者。

5)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準,私自頂班者。

6)未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自帶人留宿者。

7)執(zhí)勤時,衣裝不整,佩戴不齊;執(zhí)勤中玩忽職守,疏于防范,致使在管轄范圍內(nèi)發(fā)生 案件或事故,造成極壞影響者。

8)對公司和保安部領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù),未能如期完成,而又沒有正當理由者。

9)扣留物品不登記,不上交;撿拾物品不報告,不上交者。

10)違反保安器材使用規(guī)定,私自隨便轉(zhuǎn)借和使用。

11)在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。

12)法制觀念淡薄,參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等,與治安工作人員的應(yīng)有素質(zhì)極不相稱者。

13)思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴重損壞公司形象者。

14)工作責(zé)任心不強,不服從分配,不執(zhí)行規(guī)章制度,并隨意頂撞領(lǐng)導(dǎo)且屢教不改者。根據(jù)錯誤情節(jié)輕重進行不同的處罰。對于一些性質(zhì)惡劣者,影響極壞者應(yīng)辭退或開除;對違反國家有關(guān)法律法規(guī)者要追究其刑事責(zé)任。

5.電視監(jiān)視崗位職責(zé)與日常管理

(1)職責(zé)

①24小時嚴密監(jiān)視保安對象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時通知值班保安就地處理,并通過對講機向辦公室報告。

②發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備出現(xiàn)故障,要立即通知值班保安加強防范,同時盡快找出原因,及時修理設(shè)備,使之正常運轉(zhuǎn)。

③嚴格執(zhí)行登記制度,凡是發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)認真記錄下來。

(2)要求

為了保證崗位職責(zé)的落實,要求全體電視監(jiān)視工作人員努力做到:

①提前做好上崗準備,按時接班。

②做好交接班手續(xù),無遺漏、無差錯,哨位設(shè)施無損壞,勤務(wù)登記準確及時、內(nèi)容清楚。

③嚴禁無關(guān)人員進入工作場地,不準帶親戚朋友在工作場所聊天。

④上班時精神集中,不準擅離崗位或做與工作無關(guān)的事情。

⑤嚴守崗位,保持高度的警惕性,發(fā)現(xiàn)可疑情況,嚴密監(jiān)視,同時通知該區(qū)域的保安和報告上級,密切配合,確保安全。

三、治安管理的內(nèi)容

根據(jù)公司制定的有關(guān)規(guī)定,確定治安管理的內(nèi)容如下:

1.小區(qū)治安管理內(nèi)容

(1)住宅小區(qū)開設(shè)的經(jīng)營攤點,未經(jīng)管理公司批準,領(lǐng)有經(jīng)營許可證的,治安人員有權(quán)禁止其活動。

(2)在住宅小區(qū)內(nèi)的公共場所晾曬衣物,在公用樓梯間、通道、天臺堆放雜物,飼養(yǎng)雞、鴨等家畜,治安人員應(yīng)予以制止。

2.小區(qū)治安管理范圍

下列妨害公共安全和社會治安秩序的行為,都屬于治安管理范圍。

(1)使用音量過大或發(fā)出噪音的器材,影響他人正常的工作和休息。

(2)從樓上往下亂扔雜物。

(3)擅自撬開他人信箱,私自拆開他人郵件、電報信函等。

(4)非法攜帶、存放槍支彈藥;非法制造、販賣、攜帶匕首、彈簧刀等管制刀具。

(5)未經(jīng)批準,私自安裝、使用電網(wǎng)。

(6)非法侵入他人住宅,損毀他人財物。

(7)使用汽槍,在住宅小區(qū)內(nèi)進行各種射擊活動。

(8)制造、銷售各種賭具或利用住宅聚賭。

(9)利用住宅窩藏各類犯罪分子和嫌疑人員。

(10)利用住宅作據(jù)點,進行盜竊活動。

(11)制造、復(fù)制、出售、出租或傳播淫書淫畫、淫穢錄像。

(12

)利用住宅進行嫖娼**活動。

(13)在車輛、行人通行的地方施工;對溝井坎穴不設(shè)覆蓋物、標志,或故意損毀、移動覆蓋物或標志。

(14)故意損壞郵筒、公用電話等公共設(shè)施;故意損壞路燈、消防栓、公用天線、電梯等配套設(shè)備;故意損壞園林綠地、停車場、娛樂場等公共地方。

第二節(jié) 治安保衛(wèi)隊伍的建設(shè)

一、治安保衛(wèi)隊員的條件

(一)基本條件

1.退伍軍人(憑退伍證)或身體素質(zhì)好,具備一定的軍訓(xùn)基本功。

2.身高1.7米以上。

3.20歲以上,28歲以下(憑身份證)。

4.初中以上文化程度(憑畢業(yè)證)。

5.身體健康(憑市、區(qū)級以上醫(yī)院的體檢表)。

6.思想品德好(當?shù)乜h以上公安機關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料)。

7.符合計劃生育規(guī)定(憑計劃生育證或未婚證)。

優(yōu)先條件:

1.近年度退伍軍人優(yōu)先

2.黨員優(yōu)先

3.高中以上文化程度優(yōu)先

(二)保安隊伍的基本要求

1.保安隊長思想品德好,軍事素質(zhì)過硬;具有組織管理能力和一定的表達能力。

2.季度訓(xùn)練考核,人均分數(shù)在85分以上為達標。

二、治安保衛(wèi)隊員的訓(xùn)練

為培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍,必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

(一)上崗前培訓(xùn)

對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1.公司簡介。

2.物業(yè)管理的基本知識,主要學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》及其實施細則。

3.企業(yè)內(nèi)部的管理制度:員工守則,工作紀律,勞動紀律,人事管理規(guī)定。

4.安全防火教育:消防基本知識。

5.iso9000質(zhì)量體系標準的基礎(chǔ)知識,主要學(xué)習(xí)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。

6.公司《安全管理手冊》中的基本要求。

7.其他有關(guān)知識:普法知識,職業(yè)道德教育。

8.軍訓(xùn):主要為隊列訓(xùn)練。

(二)崗位培訓(xùn)

對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓(xùn),以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法,培訓(xùn)內(nèi)容包括:

1.詳細學(xué)習(xí)公司制定的《治安工作手冊》內(nèi)容:即職責(zé)權(quán)限,規(guī)章制度、規(guī)定,工作程序、規(guī)范、標準。

2.常規(guī)訓(xùn)練:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練。

3.有關(guān)精神文明內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

(三)培訓(xùn)安排,見表6-2-1、表6-2-2

三、治安保衛(wèi)隊員的考核

(一)單兵隊列考核標準

1.軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下額微收,兩臂下垂,五指并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。

2.停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。

3.齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30厘米,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25厘米,步幅75厘米,步速112~116步/分鐘。

4.正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~ 115步/分鐘。

5.跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85厘米, 步速170~180步/分鐘。

6.敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽檐接縫處約1~2厘米,取捷徑一步到位。

(二)擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

1.基本功:

(1)直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準

、狠”為主,動作與力量結(jié)合。

(2)彈踢、側(cè)踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作。

(3)綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。

2.擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。

(三)軍事體能測試標準

1.百米跑14秒以內(nèi)。

2.俯臥撐50個以上。

3.爬樓20層樓45秒以內(nèi)。

四、保安隊員主要職責(zé)和權(quán)限

(1)保安隊長職責(zé)

①主持全隊工作,堅決執(zhí)行管理處主任指令,帶領(lǐng)全隊人員依據(jù)各自職責(zé),認真做好安 全保衛(wèi)工作。

②熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準,掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及 特點,加強重點崗位的安全防范。

③及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ?。

④做好保安隊的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí)安排),每周召開班務(wù)會一次,每半月召開隊務(wù)會一次。

⑤經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

⑥帶領(lǐng)保安隊配合其他管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。

⑦負責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤工作。

⑧處事公道,言行文明,對自己的缺點勇于改正,虛心接受工作建議和意見。

(2)保安隊長權(quán)限

①對本管理處物業(yè)有權(quán)進行安全監(jiān)督。

②有權(quán)檢查各崗位保安員執(zhí)勤情況,對玩忽職守,違紀違章人員有權(quán)進行處罰。

③每月對考核不合格的保安人員有權(quán)予以處罰。

④對不稱職的保安人員有權(quán)提出調(diào)離和辭退建議。

⑤有權(quán)根據(jù)實際需要,對各崗位保安員進行調(diào)整。

(3)保安員的職責(zé)和權(quán)限

1)有權(quán)制止一切違法犯罪行為,在執(zhí)行任務(wù)時,對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān),但無實施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

2)對發(fā)生在所護衛(wèi)區(qū)內(nèi)刑事案件或治安案件,有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)、維持秩序、提 供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

3)在防范和打擊犯罪活動時,保安員可以配備和使用非殺傷性防衛(wèi)械具。

4)對違反治安管理條例行為的人,保安員有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但沒有罰款、裁決等處罰的權(quán)力。

5)對違法分子不服制止,甚至行兇、報復(fù),可采取正當防衛(wèi)。

6)對攜帶和運送可疑物品,身帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其他形跡可疑 的人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視、報請當?shù)毓矙C關(guān)處理,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

7)對出入小區(qū)、大廈的可疑人員、車輛及所攜帶、運載的物品,按規(guī)定有權(quán)進行驗證、 檢查。

8)按照規(guī)定,有權(quán)制止未經(jīng)許可的人員、車輛進入小區(qū)、大廈內(nèi)。

9)積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù),制止違章行為,防止破壞,不能制止解決的 向總值班室或班長報告(制止違章要先敬禮)。

10)熟悉和愛護小區(qū)(大廈)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

廉潔奉公,堅持原則,是非分明,敢于同違法犯罪行為作斗爭。

11)積極協(xié)助公安機關(guān)開展各項治安防范活動或行動,努力完成各項治安服務(wù)工作。

12)密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主(住戶)進行治安防范和管理方面的宣傳,協(xié)助業(yè)主( 住戶)做好“四防”工作,落實各項安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時向業(yè)主(住戶)報告 ,協(xié)助整改。

第三節(jié) 情 況 處 理

一、常見可疑情況的處理

保安員在站崗或巡邏時,經(jīng)常會碰到一些可疑情況,對可疑情況要根據(jù)其嚴重程度采取相應(yīng)的措施。下面介紹幾種常見的可疑情況及其處理方法。

①冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火、電線短路等),并上報處理。

②冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管、下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。

&nb

sp; ③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其他化學(xué)品異味,要及時封鎖現(xiàn)場,并通知有關(guān)部門處理。

④在大廈通道游蕩(借找人卻說不出被訪者的單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必要時勸其離開。

⑤發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢問、核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理,或者送當?shù)嘏沙鏊?/p>

⑥在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊、搶劫財物的,送交公安機關(guān)處理。

⑦自行車、摩托車無牌、無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車背走或拖走的,當即扣車留人,待查明情況后再放行。

⑧機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,暫扣車鑰匙,約束其人,待查明情況后再放行,如情況不明的,送公安機關(guān)查處。

⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其他保安員通告)、擒獲,并帶到保安值班室處理,查明原因后根據(jù)情況放人或送公安機關(guān)處理。

二、常見的治安、刑事案件處理

1.發(fā)生打架、斗毆的處理方法

①積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場,緩解矛盾,防止事態(tài)擴大。不要因雙方出手時誤打到自己而介入,同時立即向值班領(lǐng)班報告。

②如事態(tài)嚴重,有違反治安管理行為甚至犯罪傾向的,通知當?shù)毓矙C關(guān)前來處理或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。

③提高警惕,防止壞人利用混亂偷竊財物。

④說服圍觀群眾離開,保證所轄范圍內(nèi)的正常治安秩序。

2.發(fā)生盜竊案件的處理

①發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案,應(yīng)立即當場抓獲,并報告管理處及公安機關(guān),連同證物送公安機關(guān)處理。

②如果是盜竊案發(fā)生后才發(fā)現(xiàn)的,立即報告管理處及公安機關(guān),同時保護好案發(fā)現(xiàn)場, 重點是犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,不能擅自讓人觸摸現(xiàn)場痕跡和移動現(xiàn)場的遺留物品。

③對重大案發(fā)現(xiàn)場,可將事主和目擊者反映的情況,向公安機關(guān)作詳細報告。

3.發(fā)生兇殺案件的處理

①如發(fā)現(xiàn)歹徒正在作案的,應(yīng)設(shè)法制服、阻攔歹徒,并召集各崗位保安員配合,同時, 迅速向上司和公安機關(guān)報案,如有傷員迅速送附近醫(yī)院救治。

②如事后接到報告,則保護案發(fā)現(xiàn)場,禁止無關(guān)人員進入,以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、 物證,影響公安人員勘查現(xiàn)場,收集證物和線索。

③案發(fā)時,前門崗及后門崗要加強戒備,對外出人員、車輛逐一檢查登記。

④登記發(fā)現(xiàn)人和事主的情況,抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人和周圍群眾了解案件、事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)經(jīng)過,并做好記錄。

⑤案發(fā)時的現(xiàn)場人員一律不能離開,等待公安人員詢問。

⑥向到現(xiàn)場的公安人員匯報案情,協(xié)助破案。

4.遇到犯罪分子搶劫的處理

①在執(zhí)勤中遇到犯罪分子公開使用暴力進行打、砸、搶、強行奪取他人錢財時,應(yīng)迅速制止,同時呼叫附近保安和周圍群眾一起制止犯罪,并立即報警。

②如劫匪逃離現(xiàn)場,要向目擊者問清劫匪的人數(shù)、衣著顏色和逃走的方向,并立即組織群眾堵截;如駕車逃跑的,應(yīng)記下車牌號碼并報警及攔車追堵。

③保護搶劫現(xiàn)場,不要讓群眾進入現(xiàn)場,如現(xiàn)場在交通要道或公共場所人多擁擠的地方,無法將證物留放原處時,要收起交公安機關(guān)。

④訪問目擊群眾,收集劫案情況,做好記錄并提供給公安機關(guān)。

⑤事主或在場群眾若有受傷的,要立即送醫(yī)院并作報告。

三、爆炸緊急情況處理

1.收到被放置爆炸物品信息時的處理

①得知被放置爆炸物品,或者接到揚言爆炸的恐嚇電話時,要保持鎮(zhèn)靜,認真記錄,同 時以最快速度報告高層管理者,并立即向當?shù)毓矙C關(guān)報案。

②由管理處經(jīng)理負責(zé)立即成立防爆炸指揮部。增派保安,加強出入口管理,對于陌生或行跡可疑人員嚴加防范,認真查驗證件,檢查攜帶物品。

③立即通知各門崗,檢查車庫是否有遺失包物,并加強巡邏,發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰 觸,立即上報,并報公安機關(guān),請求協(xié)助。

④確定確有爆炸物品時,立即疏散人員,同時請求公安機關(guān)協(xié)助處理。

2.發(fā)生爆炸事件時

的緊急處理

①值班人員接到發(fā)生爆炸報告后,立即趕到現(xiàn)場,確認后立即向公司最高領(lǐng)導(dǎo)層報告, 同時向公安機關(guān)報案,如引起火災(zāi)即刻報119火警;如有人員傷亡,立即向120急救中心呼救 ,并派人迎候公安、消防、急救部門的車輛、人員,引導(dǎo)其進入現(xiàn)場。

②立即成立臨時指揮部,由物業(yè)管理公司最高當值、工程部、物業(yè)部人員組成。

③工程人員迅速切斷必要電源,保安人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的客戶,并在距爆炸中心30m處設(shè)警戒線,禁止無關(guān)人員進入,同時,組織保安及物業(yè)助理在公共區(qū)域巡視,檢查是否還有可疑爆炸物。

④消防監(jiān)控中心高度戒備,監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況,各在崗員工也要堅守崗位,密切 注意有無可疑情況。

⑤工程部負責(zé)提供樓層平面圖,供公安人員破案時使用。

四、遇到臺風(fēng)、潮汛時的處理

①接到防風(fēng)、防汛的通知后,管理處主任進行總動員,并根據(jù)各部門職責(zé)做出具體工作布置,積極做好搶險準備工作。

②物業(yè)部要張貼通知于大堂,要求業(yè)主(租戶)關(guān)好門窗,做好應(yīng)急準備工作;在險情到來之前巡查大廈,做好補救措施,盡量消除有害隱患,減低損失程度;檢查高空懸掛物是否牢固,防止墜落;消防監(jiān)控中心及保安員加強警戒,以防其他事件發(fā)生。

③工程部要準備好防汛工具,加強值班力量,保證人力充足;保證地面排水通道暢通; 必要時放下防洪閘。

④每次防風(fēng)、防汛工作結(jié)束后,各部門均要填寫緊急情況處理記錄,并由部門負責(zé)人簽字上報存檔。

五、遇到停電、停水時的處理

①接到停電、停水通知后,張貼通知,告知全體用戶,請用戶配合關(guān)閉室內(nèi)各種電器設(shè)備(照明除外)。

②準備充足的照明工具,保安員及物業(yè)管理員逐層檢查備用照明的配備情況,保證停電后照明系統(tǒng)正常啟用。

③工程部負責(zé)后備電源啟動的具體操作工作。

④物業(yè)部最高當值對各部門的準備工作做統(tǒng)籌安排及最后確認后,通知各部門準備轉(zhuǎn)電 。

⑤市電轉(zhuǎn)為備用發(fā)電。正式轉(zhuǎn)電前,要檢查低壓電房,確認設(shè)備及人員準備就緒,在監(jiān)控室查看客戶乘電梯情況,在確認無人乘梯情況下,通知工程部停梯,再通知低壓電房開始轉(zhuǎn)電,轉(zhuǎn)電工作完成后,最高當值通知工程部開梯。供電轉(zhuǎn)入正常后,最高當值仍要在監(jiān)控 室觀察電梯運行情況,在正常進行半小時后方可離開。

⑥備用發(fā)電轉(zhuǎn)為市電程序同⑤。

⑦保安員加緊巡邏,防止盜竊、火災(zāi)等事件發(fā)生。同時,在大堂加派人員,加強進入大廈人員的登記工作。

⑧接到停水通知后,工程人員將蓄水池的水注滿。

第四節(jié) 管理規(guī)定規(guī)程

一、保安員巡邏簽到

①簽到箱的安裝。小區(qū)每2000m2安裝1個,大廈每座五層樓安裝1個。簽到箱型號統(tǒng)一,鑰匙統(tǒng)一(盡量能共用),具體位置由管理處確定。

②簽到箱鑰匙的保管。為方便簽到、檢查,物業(yè)管理部、分管房管員或副主任、班長、 治安隊長和一個班次治安巡邏員各配備一把鑰匙;班次輪換時由班長收齊后統(tǒng)一交到下一班的班長。

③保安員在巡邏中,小區(qū)每小時打開簽到箱在簽到卡上簽到一次,大廈90min簽到一次,責(zé)任區(qū)內(nèi)有多少簽到箱,均應(yīng)簽到,每張簽到卡,不允許同時簽到,每個簽到箱之間間隔時間為20min左右。

④保安隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于一次,每責(zé)任區(qū)抽查一次,班長全面檢查不少于兩次,物業(yè)管理部、管理處主任、房管員的夜間查崗必須進行抽查。

⑤簽到人、檢查人均要求在卡上簽名并注明時間,房管員發(fā)現(xiàn)不合格的可直接記錄在卡上,保安隊長作為考核依據(jù)。

⑥凡檢查不合格者記一次不合格。

⑦由保安隊長負責(zé)每周到簽到箱收發(fā)簽到卡一次,由保安隊長保管,保存時間1個月。

二、大廈大堂保安工作規(guī)程

1.工作程序

1)工作時間安排:大堂崗保安工作實行24h全天候值班制,三班倒,每班每崗1人工作8 h。值班時間分為早班:8:00~16:00,中班16:00~24:00,晚班:00:00~8:00,早 、中、晚三班每10天依次輪換1次,即每月10、20、30日為倒班日。

2)來人來訪登記:

①對外來人員(業(yè)主或住戶親友,各類訪客,裝修等作業(yè)人員,員工

親友等)一律實行進、出登記。

②必須登記有效證件,特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。

③認真核對證件和持有人是否相符,若不符不予以登記和放行。

④來訪者必須說明所訪問業(yè)主(住戶)的姓名及棟、號等,必要時,須用對講機通話確認后方可登記進入。

⑤當接過來訪客人的證件時,應(yīng)使用“謝謝”等文明用語。

⑥認真填寫《來訪登記表》,要求字跡清楚,逐項登記。

⑦若遇不登記強行進入大廈的,按有關(guān)規(guī)定處理。

⑧當業(yè)主(住戶)帶有親友或訪客時,應(yīng)有禮貌的請其出示有效證件予以登記并做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主(住戶)的不滿情緒。

⑨若遇公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)。參觀、學(xué)習(xí)的社會各界人士來大廈,應(yīng)立即起立敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人走了之后,將參觀客人人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚備查。

⑩當外來人員出大廈時,保安員應(yīng)及時核準訪客,并做好離開時間等登記工作。

2.嚴密監(jiān)視大堂和電梯

①提高警惕,嚴密注視進出大廈的各類人員,特別是外來人員,如有懷疑立即通知巡邏人員和班長,并做好值班記錄。

②發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人事件,應(yīng)立即善言安慰乘客,同時通知電梯工馬上進行搶修,并報告班長及管理處,協(xié)助做好善后工作和值班記錄。

3.服務(wù)要求

①對住宅樓大堂崗要求熟悉本大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括:業(yè)主姓名、樓座、家庭成員、相貌特征、經(jīng)常出入大樓的時間等,熟悉大樓情況。

②遵守公司制定的“文明禮貌用語規(guī)范”。

③到當業(yè)主(住戶)出入大堂時,應(yīng)主動為業(yè)主(住戶)開啟門鎖,點頭微笑以示問候;

④發(fā)現(xiàn)有老、弱、病、殘、雙手拿重物的業(yè)主(住戶)進出大門有困難時,要主動幫助開門或提供必要的協(xié)助。

⑤當有業(yè)主(住戶)搬遷時,應(yīng)協(xié)助維護進出秩序,指定其使用專用電梯和車輛、物品的停放位置。

三、治安巡邏規(guī)程

1.治安巡邏的基本要求

①巡邏保安員要在巡邏過程中,應(yīng)多看、多聽,以確保完成巡視工作任務(wù)。

②檢查治安、防盜、防火、水浸等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

③巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位、治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

④對在小區(qū)內(nèi)流動擺賣的小販、推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū),屬“三無”人員按要求對其進行處理。

⑤對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

2. 巡邏時間及規(guī)律

(1)時間安排

值班崗保安實行24h值班制(根據(jù)環(huán)境具體安排)

(2)小區(qū)巡邏

①巡邏周期:20min一次,每小時打卡一次,每周將巡邏范圍內(nèi)所有樓宇的樓道、天臺巡查一遍。

②巡邏規(guī)律:不制定固定路線,但不留“死角”、“偏角”。

(3)大廈巡邏

①巡邏周期:90min巡邏打卡一次。

②巡邏規(guī)律:先從天臺起,自上而下,從每層樓依次巡邏到地下室,最后到室外。

(4)記錄

巡邏保安員將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況認真詳細的記錄在治安巡邏簽到表內(nèi),保安班長 將本次的情況收集并記錄在《治安一日情況匯總表》、《值班情況記錄》內(nèi),存檔。

四.治安巡邏工作的檢查

①交接班時,交接雙方班長要到各崗位檢查:交接是否認真,手續(xù)是否辦妥,儀容儀表是否符合有關(guān)規(guī)定等,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正,并做好記錄。

②每1h巡邏班長到各崗位巡視一次,并不少于兩次檢查巡邏簽到情況,認真填寫《保安工作班檢表》。

③隊長巡視檢查各崗位每班不少于兩次,并填寫《員工考核表》。

④巡查時,發(fā)現(xiàn)有不認真或違紀等情況,要及時糾正,做好記錄并上報。

⑤本班執(zhí)勤中遇到疑難問題時,班長應(yīng)立即到場,按有關(guān)規(guī)定處理,不能解決

時報告隊長或管理處處理。

五、保安員交接班

①按時交接班,接班人員應(yīng)提前10min到達崗位,接班人員未到達前,當班人員不準離開崗位。

②接班人員要詳細了解上一班的值班情況和接班后應(yīng)注意的事項。

③交班人員應(yīng)將當班時發(fā)現(xiàn)的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交代清楚。

④當班人員發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理,不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢,接 班人應(yīng)協(xié)助完成。

⑤接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施和器械裝備等,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報 告,必要時雙方簽名作證。

⑥交班人員應(yīng)負責(zé)清理值班場地衛(wèi)生。

六、對講機的配備、使用管理規(guī)定

①對講機每崗1臺,固定編號。

②對講機只用于工作和突發(fā)事件時的聯(lián)系,嚴禁用對講機進行聊天、說笑,不得講一切 與工作無關(guān)的事。大廈有外來人員或施工人員進出運貨等,可用對講機通知相關(guān)人員留意或監(jiān)督檢查。

③注意愛護對講機,并認真做好對講機的交接工作,以防出現(xiàn)問題時互相推卸責(zé)任。

④誰使用誰保管,嚴禁外借,不用時由保安領(lǐng)班對對講機進行保管。不能使用或丟失時 要及時匯報,非因公丟失、損壞的,照價賠償。

⑤由保安領(lǐng)班負責(zé)每季度進行一次檢查,并填寫檢查記錄。

七、緊急集合方案

1.目的

緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動,訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,做到鎮(zhèn)靜自如,快速出擊,方法有效。通過方案演練,使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的程序和方法,能在短時間內(nèi)到達預(yù)定地點。

2.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅。

③緊急集合方案演練。

④其他重大意外情況。

3.方法

①每個管理處保安員宿舍安裝一個報警鈴,治安值班室或消防中心,其他員工宿舍應(yīng)盡 量安裝報警裝置。

②當電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警,各保安隊員必須在90s內(nèi)到達指定地點待命。

③當電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警,各保安隊員必須在120s(即鈴響的時間)內(nèi)到達指定位置待命。

4.信號控制

①在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按規(guī)定的信號報警。

②每季度演練一次,在演練中只能由管理處主任控制報警,公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。

5.注意事項

①必須穿制服,可以不戴帽、不扎腰帶、不系領(lǐng)帶,不能穿拖鞋或赤腳。

②各崗位必須留值班員堅守崗位。

③注意聯(lián)絡(luò)和匯報,發(fā)生緊急狀況,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,將情況用對講機告知值班人員。

八、保安應(yīng)急計劃和措施

1.目的

在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時,以最有效的方法,在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展,或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。為增強應(yīng)變能力和戰(zhàn)斗力,平時每個管理處保安員必須進行嚴格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。

1.適用范圍

①治安突發(fā)事件,如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主(住戶)或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。

②對受到水災(zāi)、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅、襲擊。

③其他重大意外情況。

2.職責(zé)

①對可能發(fā)生的緊急、突發(fā)事件,由管理處負責(zé)制定保安應(yīng)急計劃,報上審批。

②對即將發(fā)生或已發(fā)生的突發(fā)事件由保安隊長臨時確定應(yīng)急措施,同時向上級匯報。

3.計劃

①計劃。對可能發(fā)生的治安突發(fā)事件和已發(fā)生或即將發(fā)生的自然災(zāi)害由管理處組織制定 應(yīng)急計劃和預(yù)防措施,并安排崗位人員按部署執(zhí)行;

在處理治安突發(fā)事件時,由值班員迅速向派出所報案,保安隊長臨時確定應(yīng)急方案,安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓 梯口,封鎖出事現(xiàn)場,嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員,直到公安人員到來;制定的應(yīng)急計劃必須慎重,考慮周詳,在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時,要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。

②實施。在執(zhí)行過程中,發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正,并上報相應(yīng)審批人認可;對發(fā) 生的每一事件必須進行總結(jié),如是人為原因造成損失,應(yīng)立即查找原因,認真填寫糾正措施報告,嚴防類似情況的再次發(fā)生;保存事件全過程的有關(guān)記錄,存檔3年。重大自然災(zāi)害的 記錄長期保存。

九、保安工作時限規(guī)定

為了保證保安工作質(zhì)量,必須規(guī)定工作時限。某企業(yè)保安工作時限規(guī)定見下表:

十、保安員訓(xùn)練考核標準

1.單兵隊列考核標準

①軍人軍姿:頭要正,頸要直,挺胸收腹,兩眼平視前方,下顎微收,兩臂下垂,五指 并攏,拇指貼在食指第二關(guān)節(jié),中指貼在褲縫,精神面貌好。

②停止間轉(zhuǎn)法:“兩快一穩(wěn)”,即轉(zhuǎn)體快,靠腳快,站得穩(wěn)。

③齊步與立定:向前擺臂到作訓(xùn)服的第三、第四顆紐扣之間,離身體約30cm,不超過衣縫線,向后擺臂離身體約25cm,步幅75cm,步速112~116步/min。

④正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腿,腳掌離地約25cm,步幅75cm,步速110~115 步/min。

⑤跑步與立定:第一步“躍”出去,運臂時“前不露肘,后不露手”,步幅85cm,步速170~180步/min。

⑥敬禮:手指并攏,手腕與小臂平直,大臂抬到與肩平,手指與帽沿接縫處約1~2cm,取捷徑一步到位。

2.擒敵應(yīng)用技術(shù)動作

1)基本功:

①直打、側(cè)打、勾打:出拳以“快、準、狠”為主,動作與力量結(jié)合;

②彈踢、側(cè)端、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作;

③綜合練習(xí):手與腳的巧妙配合,扭肩送膀,協(xié)調(diào)一致。

2)擒敵拳:動作準確、熟練,剛勁有力,干脆利落。

3.軍事體能測試標準

①百米跑14s以內(nèi)。

②俯臥撐50個以上。

③爬樓20層樓45s以內(nèi)。

4.消防考核

①消防知識。熟悉撥打火警電話“119”的程序,能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火,懂得煤氣泄漏的處理方法,熟知小區(qū)(大廈)消防設(shè)施的位置。

②消防報警。會打報警電話,使用消防對講機,用報警按鈕報警。

③滅火器的使用。能正確使用1211和二氧化碳滅火器。

④消防水帶使用。會開閥門,能快速正確地接上水槍接合器,攜水帶不越線,1min內(nèi)完成,懂注意事項。

⑤掌握疏散、救援、警戒要領(lǐng)。

5.車輛指揮

①手臂動作標準。

②兩手有節(jié)奏。

③會識轉(zhuǎn)向燈。

④姿勢正確。

6.考核

每季度由物業(yè)部組織進行一次全面考核,并填寫考核表,85分為達標,補考兩次不達標者辭退。

第五節(jié) 治安保衛(wèi)工作的檢驗標準

一、守護保安檢驗標準

(一)儀容儀表

1.按規(guī)定著裝,佩戴工作證。

2.精神飽滿,姿態(tài)良好。

3.舉止文明,大方。

4.不袖手,背手,插手,不勾肩搭背。

(二)工作要求

1.能熟練掌握大廈業(yè)主(住戶)的基本情況,包括姓名、特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等。

2.能準確填寫各種表格、記錄。

3.能熟練掌握報警監(jiān)控、對講、電梯等設(shè)施、設(shè)備的操作程序。

4.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員,并能及時正確處理各種突發(fā)事件。

&nb

第15篇 小區(qū)治安防范管理公約-5

住宅小區(qū)治安防范管理公約(五)

為維護本小區(qū)居民生活秩序,確保居民家居安全,特制訂本規(guī)定:

一、本物業(yè)管理公司經(jīng)公安機關(guān)批準,組成治安分隊,負責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

二、治安分隊的職責(zé)和權(quán)利是:

1.嚴格執(zhí)行國家治安條例,密切配合公安機關(guān),維護本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共秩序,做好治安防范工作。

2.實行24小時全天候巡邏值班制度,對本小區(qū)進行固定崗、巡邏流動崗、閉路電視的監(jiān)控,隨時監(jiān)控本區(qū)的治安情況,發(fā)現(xiàn)治安隱患及時排除、制止。

3.負責(zé)本小區(qū)的機動車輛、摩托車、自行車管理,維護本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車輛行人安全。

4.負責(zé)本區(qū)流動人員、暫住人員的登記、管理,執(zhí)行公安機關(guān)人口管理規(guī)定,制止諸如收廢品、商販等閑雜人員進入小區(qū)。

三.在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時,要挺身而出,依法維護居民、用戶的合法權(quán)益,及時采取搶救、補救措施,制止事態(tài)的進一步惡化,維護現(xiàn)場秩序,要迅速查問時間、原因和責(zé)任,通知有關(guān)部問,并協(xié)助查處。

6.維護物業(yè)管理公司公布的各項規(guī)章制度,對不遵守上述規(guī)章制度的居民,管理人員有義務(wù)教育勸阻,直至通知政府有關(guān)部門處理。

7.受公安機關(guān)委托,有權(quán)核查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況,對破壞本小區(qū)治安秩序的人、事有權(quán)勸阻、制止,直至通知公安機關(guān)處理。

8.負責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng),消防設(shè)施的養(yǎng)護、檢查。

三、維護治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)積極主動參與本小區(qū)治安管理工作,做到:

1.遵守國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理規(guī)定。

2.遵守、維護本小區(qū)公共秩序和治安的各項規(guī)章制度。

3.密切配合治安分隊的治安管理工作,在保安人員因故查詢時,給予主動協(xié)助。

4.敢于制止、舉報破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患的人和事,并協(xié)助治安分隊處理。

5.及時向治安分隊申報留住的流動人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊申報。

6.愛護本小區(qū)保安設(shè)施,正確使用電子防盜門、電子防盜對講系統(tǒng),并要教育兒童不得損壞有關(guān)設(shè)施。

7.采取有力的防范措施,注意鎖好住宅門窗和各自車輛,進出大樓時要隨手關(guān)門,同時注意不得讓陌生人跟進。

四、治安人員應(yīng)嚴格執(zhí)行治安條例規(guī)定,抓到嫌疑人員,不得毆打和擅自審訊,盡快移交有關(guān)部門處理;發(fā)現(xiàn)治安、消防、交通事故不得自行處理,只能移交有關(guān)部門處理。否則,居民有權(quán)向物業(yè)管理公司、治安分隊或政府有關(guān)部門舉報,物業(yè)管理公司、治安分隊一經(jīng)發(fā)現(xiàn)、查實,將給予嚴肅處理,直至追究法律責(zé)任。

五、本小區(qū)居民不得違反國家、公安機關(guān)有關(guān)治安管理的法律、法規(guī),不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布的各項規(guī)章制度,否則,將按章處罰,直至追究法律責(zé)任。