第1篇 行政管理規(guī)范要求
[概念解說]
行政管理規(guī)范是法規(guī)規(guī)范,它是由假定、處理、制裁構(gòu)成的一部法規(guī),由許多法規(guī)規(guī)范構(gòu)成,借助法律條文表達。
[范例參考]
行政行為過錯追究規(guī)定
(行政管理中許可范圍)
對具有下列行政行為過錯者,將造究負賀人的行政行為過錯責任;負責人將要賠償當事人的經(jīng)濟損失,并承擔相應的行政責任。
1.對符合規(guī)定務件的申請應予受理、許可而不予受理、許可的;
2.受理不開具受理回執(zhí)的;
3.申請資料不全未1次清楚告知補充事項,或者首問未能清楚告知申請具體要求的;
4.非法設(shè)立有償咨詢程序的;
5.不予受理、許可而不告知理由的;
6.無規(guī)定依據(jù)實施許可的;
7.不依照規(guī)定程序,或者非法設(shè)立許可程序?qū)嵤┰S可的;
8.超越規(guī)定權(quán)限實施許可的;
9.未在規(guī)定或者承諾時限內(nèi)完成許可事項或者告知辦文結(jié)果并發(fā)文的;
10.違法收取抵押金、保證金和許可費用的;
11.違法委托中介機構(gòu)、下屬事業(yè)單位或者其他組織代行許可管理權(quán)的;
12.違法準許中介機構(gòu)或者其他組織從事許可代理活動的;
13.不公開許可結(jié)果的;
14.對涉及不同部門的許可,不及時主動協(xié)調(diào),相互推諉或拖延不辦,本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的;
15.其他違反許可工作規(guī)定,貽誤許可工作或者損害許可申請人合法權(quán)益的。
第2篇 300mw火力發(fā)電廠辦公室/行政事務管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了行政事務管理崗位的崗位職責、上崗標準和任職資格。
本規(guī)范適用于行政事務管理工作崗位。
2 崗位職責
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1負責上級領(lǐng)導來公司檢查及兄弟單位來公司參觀的接待工作,負責本公司的本信來訪工作,做到接待熱情、服務周到。
2.1.2 負責來客用餐及車輛用油管理工作,嚴格執(zhí)行規(guī)定,不循私情。
2.1.3 及時傳閱、辦理來信來訪事件,協(xié)助有關(guān)部門做好有關(guān)問題的處理,并及時反饋信息。
2.1.4 做好來信來訪的整理歸檔工作。
2.1.5 協(xié)助部主任做好接待車輛調(diào)度及管理工作。
2.1.6 負責安排全公司干部值班表。
2.1.7 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
2.2 工作關(guān)系
2.2.1 在部主任領(lǐng)導下開展工作,并對其負責。
2.2.2 業(yè)務上接受上級主管部門的指導。
2.2.3 搞好與相關(guān)崗位的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅守崗位,遵守紀律。
2.3.2 謙虛誠懇,團結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,說話和氣,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位,擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標志。
3 上崗標準
3.1 政治思想和事業(yè)道德
3.1.1 堅持本項基本原則,擁護黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀守法。
3.1.2 愛崗敬業(yè),事業(yè)心和責任感強,忠于職守,開拓進取。
3.2 必備知識
3.2.1 熟悉各類行政福利物資的用途、發(fā)放范圍、限定的數(shù)量。
3.2.2 熟悉本崗位專業(yè)報表上報、反饋的時限及內(nèi)容要求。
3.2.3 熟悉本企業(yè)有關(guān)廠容、綠化管理的規(guī)定。
3.2.4 熟悉本企業(yè)有關(guān)“社控”、“?？亍鄙唐返囊?guī)定。
3.2.5 熟悉本企業(yè)有關(guān)職工防暑降溫防寒防凍的規(guī)定。
3.2.6 熟悉本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的分布狀況和管理知識。
3.2.7 熟悉本單位各類工種的名稱、工作性質(zhì)、工作范圍。
3.2.8 熟悉本單位職工隊伍構(gòu)成、單身職工分布狀況。
3.2.9 熟悉本單位財務部門有關(guān)行政福利費用的開支范圍。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟悉《中華人民共和國全民所有工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國公司法》、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《中國共產(chǎn)黨各級領(lǐng)導機關(guān)文件處理條例》。
3.3.2 了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國勞動法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3.4 技能要求
3.4.1 熟悉本單位低值易耗品的發(fā)放和使用的管理工作。
3.4.2 編制專項管理的年、季、月度計劃。
3.4.3 收集職工對行政事務方面的意見,提出改進專業(yè)管理的建議。
3.4.4 修訂行政福利的專項工作計劃。
3.4.5 編制本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的管理制度。
3.4.6 承辦“社控”、“專控”商品的報批手續(xù)。
3.4.7 組織生產(chǎn)一線的防寒防凍的材料供應和防暑降溫的物資供應。
3.4.8 解決行政事務管理專業(yè)中比較復雜的業(yè)務問題。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。 具有中專及以上學歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專3年(本科2年、研究生1年)及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專業(yè)技術(shù)資格。具有初級及以上專業(yè)技術(shù)職稱。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第3篇 房地產(chǎn)營銷部行政會議管理規(guī)范
房地產(chǎn)營銷部行政管理規(guī)范:會議管理規(guī)范
三、會議管理規(guī)范
1.營銷部早會
(1)時間:每日上午8:30;
(2)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(3)內(nèi)容:
當日工作的分派與布置
各環(huán)節(jié)工作問題的解決
批評、表揚
預約情況的核對
價格、控盤調(diào)整
當日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
銷售管理細則及銷售手冊修改
2.營銷部晚會(強銷期階段)
(1)時間:每日下午16:30;
(4)參加人員:營銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問
(5)內(nèi)容:
*當日成交、回款、來電、來訪中的問題及解決方法
*次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說辭
*預約情況的核對
*價格、控盤調(diào)整
*今日回款確認
*批評、表揚
*銷售管理細則及銷售手冊修改
特別備注:
會議由銷售主管輪流主持,除上述議題外,其他問題(如個別案例)會下針對性解決。
(6)以會議紀要形式抄送有關(guān)人員及部門。
2.項目每周例會:
(1)時間:每周一下午16:30
(2)地點:銷售接待中心
(3)參加人員:
(4)內(nèi)容:
*一周工作總結(jié):來電、來訪、成交、回款中的問題、與指標的差距及對策、客戶分析、新(競爭)樓盤動向的介紹。
*銷售策略調(diào)整方向--控盤、價格、推廣的介紹。
*客戶服務工作情況
*置業(yè)顧問體會--每次四人準備,營銷經(jīng)理點評
(5)以會議紀要形式抄送與會人員。
3.月例會
(1)時間:
(2)地點:銷售接待中心;
(3)參加人員:營銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員
(4)內(nèi)容:
*上月工作總結(jié)及本月工作計劃
*客戶動向、樓盤動向、售后情況
*工作計劃調(diào)整和落實情況
(5)以會議紀要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
4.業(yè)務專題會
(1)參加人員;營銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員
(2)必須提前一天準備好討論議題,并且及時通知相關(guān)人員。
(3)特點:每個專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合,解決一個工作中的問題,并將定期檢查執(zhí)行情況。
(4)以會議紀要形式抄送與會人員、相關(guān)部門。
第4篇 企業(yè)行政管理規(guī)范
企業(yè)行政管理
企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面;狹義上指以行政部為主,負責行政事務和辦公事務。包括相關(guān)制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、會議管理、涉外事務管理,還涉及出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的關(guān)系,使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體;用合理的成本換來員工最高的工作積極性,提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務。
那么行政管理工作包括哪些內(nèi)容呢
1、會議、活動組織:負責公司企業(yè)文化建設(shè),包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動的組織、宣傳、安排工作;負責公司各類會議的組織、安排、服務工作。
2、物品管理:負責公司辦公用品、低值易耗品、辦公設(shè)備的采購、登記、核查管理工作;制定辦公用品計劃,報主任審批;做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作,建全登記制度,做到帳物相符。
3、環(huán)境衛(wèi)生:負責公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。
4、安全保衛(wèi):負責公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度,負責公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作;安排節(jié)假日保潔、保安的值班。
5、食堂供餐:負責現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。
6、證照年檢:負責辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢、組織代碼證年檢。
7、設(shè)備管理:負責現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備(發(fā)電機、鍋爐)的管理及設(shè)備維護。
8、事務工作:負責交納電話費、物業(yè)費,保證公司各部室飲用水供應,處理公司與客戶之間的相關(guān)事務。
9、完成領(lǐng)導臨時交辦的任務。
企業(yè)要發(fā)展,要做大,必須有一個英明的決策層,制定高遠的企業(yè)發(fā)展方向和計劃;必須有一個堅實能干的團隊,堅決貫徹執(zhí)行決策層領(lǐng)導制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一個轉(zhuǎn)動的車輪,所有零部件必須嚴密結(jié)合,充分發(fā)揮本身的作用,才能跑的快,跑的穩(wěn);才不會在跑動的過程中散架。而行政管理工作就好比潤滑油,適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更快。
第5篇 物業(yè)管理行政管理方案規(guī)范
公司在1998年8月,率先在河南省行業(yè)內(nèi)通過iso9002:1994第三方國際質(zhì)量體系認證,成為河南省第一家獲此殊榮的物業(yè)管理企業(yè),在規(guī)范化管理方面邁出了關(guān)鍵的一步。為確保向業(yè)主提供更高層次的服務,公司在2003年進行了質(zhì)量管理體系的換版,順利通過了iso9001:2000國際認證。目前公司的質(zhì)量體系及各項運作模式日趨完善,從業(yè)人員的質(zhì)量意識、服務意識得到極大提高,各方面均取得了優(yōu)異的成績。通過7年的管理運作,建立了一套適應時代發(fā)展需要的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,主要內(nèi)容包括:具有管理特色的質(zhì)量管理體系及其實施辦法,其核心為:'計劃-實施-檢查-處理'(pdca)的質(zhì)量管理循環(huán)。
3.4.1行政服務管理目標:建立明確的管理和服務目標,規(guī)范化、標準化、專業(yè)化模式運作,滿足服務要求的最大化。
3.4.2行政管理組織目標:建立合理、高效的組織架構(gòu),進行規(guī)范化、標準化管理,實現(xiàn)服務管理目標。
3.4.3行政服務管理基本內(nèi)容:行政人事管理、財務管理、檔案管理、公共服務(房屋維修、設(shè)備維護、公共秩序、保潔、綠化等)、特色服務(帶送鮮花、報紙、租賃等)、組織文化活動等。
3.4.4行政服務管理崗位職責:
3.4.4.1經(jīng)理:房屋管理、文件管理、業(yè)主投訴問題處理、增值服務的開展、社區(qū)文化的落實等項目統(tǒng)籌管理。
3.4.4.2管理員:房屋維修、房屋租賃、業(yè)主檔案管理、業(yè)主各種手續(xù)辦理、增值服務及小區(qū)日常事務的監(jiān)管。
3.4.4.3維修工:設(shè)備保養(yǎng)與維修、
3.4.4.4公共秩序管理員:小區(qū)公共秩序維護與監(jiān)管、消防管理、車輛管理。
3.4.4.5保潔員:樓道與庭院保潔。
3.4.5行政服務管理操作流程:
3.4.5.1投訴處理:物業(yè)服務人員接到投訴1日內(nèi),將問題分類傳遞到相關(guān)責任部門,2日內(nèi)給業(yè)主確切回復,并負責督導解決。問題解決后,就解決情況在1周內(nèi)進行回訪。建立業(yè)主投訴檔案庫,確?！稑I(yè)主投訴記錄表》及其他處理資料及時存入業(yè)主投訴檔案。
3.4.5.2檔案管理:按照《檔案管理辦法》分類管理、歸檔,并及時送達到相關(guān)人員。
3.4.6行政服務管理制度:
3.4.6.1員工行為規(guī)范。
3.4.6.2勞動人事管理。
3.4.6.3人員晉升辦法。
3.4.6.4績效考核及獎懲試行辦法。
3.4.6.5合同管理制度。
3.4.6.6資產(chǎn)購置管理辦法。
3.4.6.7財務管理辦法。
3.4.6.8竣工圖紙和技術(shù)資料驗收標準。
3.4.7信息反饋渠道及時間:為了確保物業(yè)管理服務質(zhì)量,使客戶滿意率達到和保持98%以上,物業(yè)將設(shè)立多種信息反饋渠道,形成信息反饋網(wǎng)絡。
3.4.7.1在分公司建立業(yè)主意見登記本,隨時搜集有關(guān)業(yè)主對物業(yè)管理方面的意見。
3.4.7.2設(shè)立24小時業(yè)主投訴熱線,24小時接受投訴。公告物業(yè)公司網(wǎng)站、郵箱地址、電話號碼及責任人姓名。
3.4.7.3每半年做一次對物業(yè)管理服務的意見調(diào)查,廣泛征求業(yè)主意見,并將調(diào)查結(jié)果整理匯編,進行統(tǒng)計分析,查找問題原因,提出改進方案。對重要問題給予正面回復。
3.4.7.4定期向上級單位做工作請示、匯報,主動接受工作監(jiān)督和指導。
第6篇 某運輸管理所交通行政執(zhí)法檢查行為規(guī)范
運輸管理所交通行政執(zhí)法檢查行為規(guī)范
第一條 為規(guī)范交通行政執(zhí)法檢查行為,提高交通行政執(zhí)法檢查水平,制定本規(guī)范。
第二條 實施交通行政執(zhí)法檢查,執(zhí)法人員不得少于兩人,并持有交通行政執(zhí)法證。
第三條 交通行政執(zhí)法人員進行執(zhí)法檢查時應當嚴格執(zhí)行安全防護規(guī)定,采取有效防護措施,注意自身和他人人身安全和財產(chǎn)安全。
第四條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時,不得檢查與執(zhí)法活動無關(guān)的物品。檢查完成后,對檢查所涉及的物品要盡可能復位。
第五條 交通行政執(zhí)法機關(guān)應當編制行政執(zhí)法應急預案。
第六條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時可以根據(jù)執(zhí)法檢查的需要,穿著多功能反光腰帶、反光背心;配備發(fā)光指揮棒、反光錐筒、停車示意牌、警戒帶、對講機、攝像機等必備的執(zhí)法裝備,以及交通行政執(zhí)法的有關(guān)文書、資料。
第七條 實施交通行政執(zhí)法檢查時,應當保持執(zhí)法車輛(船舶)清潔完好、標志清晰醒目,確保執(zhí)法車輛(船舶)安全性能完好。
第八條 實施交通行政執(zhí)法檢查時,應當選擇安全和不妨礙通行的地點進行,并設(shè)立警示牌或以醒目、明顯標志物體示意,避免引發(fā)交通堵塞和安全事故。
第九條 交通行政執(zhí)法人員應當面向來車(船),在適當?shù)奈恢弥笓]車輛(船舶)到達指定的安全停靠位置。
第十條 如果出現(xiàn)行政相對人態(tài)度蠻橫、暴力抗法或煽動圍觀群眾圍攻執(zhí)法人員的情況,交通行政執(zhí)法人員應當立即向單位領(lǐng)導報告,并及時通知公安機關(guān)協(xié)助處理。
第十一條 經(jīng)檢查,行政相對人不存在違法行為的,交通行政執(zhí)法人員應當交還有關(guān)證件,對行政相對人和其他人員表示感謝并立即放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對人存在違法行為,但違法行為輕微,依法可以不予行政處罰的,交通行政執(zhí)法人員應當制作《不予行政處罰決定書》,告知行政相對人違法行為的基本事實、依據(jù),向行政相對人進行批評教育,糾正違法行為后放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對人的違法行為應受行政處罰的,應當按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進行調(diào)查取證,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應的處理決定。
第7篇 行政中心物業(yè)管理服務實施模式規(guī)范
行政辦事管理中心物業(yè)管理服務實施模式
1、圍繞客戶的差異化管理服務模式
行政辦事管理中心及會議大廈物業(yè)管理的終極目的是滿足和保障物業(yè)使用人使用本物業(yè)的各種需求,無論是對設(shè)備設(shè)施的管理維護,還是對環(huán)境及安全的管理維護,都是為了保障物業(yè)使用人能夠正常地使用物業(yè),以此為基礎(chǔ),為物業(yè)使用人提供各種便利服務,以便更舒適方便地使用該物業(yè),獲得工作或生活所需的滿足。
vk物業(yè)在行政辦事中心及會議大廈管理的是物和環(huán)境,服務的是各類物業(yè)使用人。在本物業(yè),服務的顧客群體則主要有二類:一類是內(nèi)部日常辦公的職工;一類是來此公干的來訪人員。二者對物業(yè)管理服務的需求具有一定的差異,因此,vk物業(yè)將根據(jù)兩類不同顧客群體的特性及服務需求差異,分別提供恰當?shù)姆?即采用'差異化管理服務'。在機關(guān)事物管理局提出的統(tǒng)一指導原則下,對外來人員的行為進行規(guī)范、引導,對機關(guān)辦公人員提供后勤支持服務。
2、物業(yè)管理服務的安全保障模式
安全保障是行政辦事中心及會議大廈物業(yè)管理服務的重中之重。這里的安全保障不僅僅是指狹義的'保安管理',而是廣義的服務安全保障措施,具體包括三個方面:
△治安安全--保障行政辦事中心及會議大廈日常運作的正常秩序,控制外來人員進出,妥善處理信訪事件,杜絕任何治安案件的發(fā)生。
△設(shè)備安全--保障行政辦事中心及會議大廈設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),以預防為主,杜絕任何設(shè)備事故。
△機密安全--保證不接觸行政辦事中心及會議大廈的核心機密,不探聽行政辦事中心及會議大廈保密信息,嚴格控制服務人員泄露行政辦事中心及會議大廈機密。
(1)物業(yè)管理服務公司內(nèi)部安全保障
(2)物業(yè)管理服務外部安全保障
3、物業(yè)管理服務的及時反應模式
行政辦事中心及會議大廈作為zz市管理的中樞機構(gòu)所在地,其日常工作安排必定是緊張有序的,任何一個細節(jié)的延誤,都有可能成為整體工作效果帶來負面影響?；诖?vk物業(yè)在行政辦事中心及會議大廈項目上將實行'信息中心'與'客戶服務中心'相結(jié)合的'并軌式'服務,最大限度的提高工作效率,避免由于物業(yè)管理服務給行政辦事中心及會議大廈的日常工作造成不良影響。
第8篇 全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化要求
關(guān)于全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化有關(guān)要求的通知
關(guān)于全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化
有關(guān)要求的通知
各縣市局、市直各單位、機關(guān)各科(室)、協(xié)(學)會:
為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為,樹立良好的執(zhí)法、辦事形象,現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下:
一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時,應著裝。
二、機關(guān)其他人員在下列場合應著裝:
(一)參加重大集體活動及上級組織*;
(二)外出執(zhí)行公務;
(三)上級機關(guān)來局檢查工作;
(四)要求著裝的其他場合。
三、應著裝人員因非公務外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間,應穿著便裝。
四、著裝時應按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應扣好領(lǐng)鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露;男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時,應佩戴肩章和制式領(lǐng)帶,下擺應扎在褲腰內(nèi);穿著短袖開領(lǐng)夏衫,應佩戴肩章和領(lǐng)花,下擺不得扎在褲腰內(nèi);男、女長袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時,應佩戴制式領(lǐng)帶。
五、著裝時,應穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過4厘米,男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整,男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。
六、著裝時應保持服裝的整潔,做到儀表端正,舉止文明。
七、不準著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。
八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個人出書面報告說明原因,視情況予以補發(fā);因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。
九、在未經(jīng)批準或特殊要求情況下,發(fā)現(xiàn)應著裝人員未按規(guī)定著裝,應及時予以糾正,進行批評教育,情節(jié)嚴重者要給予紀律處分。各單位應定期檢查各自著裝情況,市局人教科將不定期進行檢查。
以上要求,請各單位組織人員認真學習,嚴格管理。
第9篇 某酒店行政會議管理規(guī)范
一、決策會議
(一)參加的人員:
決策會議由總經(jīng)理主持,部門經(jīng)理以上人員參加。
(二)決策的內(nèi)容:
(1)確定管理目標:
確定總的管理目標,這是飯店長期的,帶有戰(zhàn)略性的管理目標。確定總的管理目標后,會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進飯店的特點、它們的優(yōu)點和缺點;本飯店的優(yōu)勢和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進的管理經(jīng)驗和辦法,克服自己的短處,發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢;樹立信心和決心;一步一步接近和達到管理目標。
(2)確定利潤目標:
確定年度營業(yè)計劃和營業(yè)指標包括利潤指標。確定還債能力:對飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。
(3)確定市場發(fā)展方向:
根據(jù)市場調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務拓展目標和方向。 確定價格政策。
(4)確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴大飯店經(jīng)營范圍,使飯店業(yè)務橫向發(fā)展。如成立管理公司,發(fā)展飯店管理業(yè)務,在其他地區(qū)建立或聯(lián)營新飯店等。決策會議的內(nèi)容還有許多,如機構(gòu)的決策.人事的決策等。
二、業(yè)務會議
業(yè)務會議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門,或幾個部門一起開的業(yè)務會議。業(yè)務會議主要是傳達貫徹領(lǐng)導意圖.發(fā)揮群眾智慧,共同分析和策劃業(yè)務活動,進行業(yè)務溝通.達到加強管理、實現(xiàn)管理目標的目的。
(一)市場銷售會議
這是總經(jīng)理主持召開的,由銷售部、餐飲部、客務部、房務部、訂房中心、財會部等部門經(jīng)理和工作人員參加的會議。會議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場及其銷售問題,各業(yè)務部門向總經(jīng)理和會議報告并提供下述資料,以便總經(jīng)理掌握情況,進行決策。
(1)提供市場信息和分析報告。
(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場推銷情況,它的經(jīng)營政策,手段和方法。
(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預定等情況的報告。提供本飯店商品信譽的報告。
(4)提供同行的飲食信息和市場情況,宴會開座率及其客情分析。
(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務活動中的訂房、訂餐情況報告。
會議通過上述提供的資料和情況報告,進行業(yè)務分析和綜合研究,確定市場拓展方向和目標,展開業(yè)務“公關(guān)”和市場銷售活動。
第10篇 酒飯店行政會議管理規(guī)范
酒(飯)店行政會議管理規(guī)范
一、決策會議
(一)參加的人員:
決策會議由總經(jīng)理主持,部門經(jīng)理以上人員參加。
(二)決策的內(nèi)容:
(1)確定管理目標:
確定總的管理目標,這是飯店長期的,帶有戰(zhàn)略性的管理目標。確定總的管理目標后,會議還要研究長期的、中期和短期的實施方案和計劃。研究世界先進飯店的特點、它們的優(yōu)點和缺點;本飯店的優(yōu)勢和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進的管理經(jīng)驗和辦法,克服自己的短處,發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢;樹立信心和決心;一步一步接近和達到管理目標。
(2)確定利潤目標:
確定年度營業(yè)計劃和營業(yè)指標包括利潤指標。確定還債能力:對飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。
(3)確定市場發(fā)展方向:
根據(jù)市場調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務拓展目標和方向。 確定價格政策。
(4)確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴大飯店經(jīng)營范圍,使飯店業(yè)務橫向發(fā)展。如成立管理公司,發(fā)展飯店管理業(yè)務,在其他地區(qū)建立或聯(lián)營新飯店等。決策會議的內(nèi)容還有許多,如機構(gòu)的決策.人事的決策等。
二、業(yè)務會議
業(yè)務會議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門,或幾個部門一起開的業(yè)務會議。業(yè)務會議主要是傳達貫徹領(lǐng)導意圖.發(fā)揮群眾智慧,共同分析和策劃業(yè)務活動,進行業(yè)務溝通.達到加強管理、實現(xiàn)管理目標的目的。
(一)市場銷售會議
這是總經(jīng)理主持召開的,由銷售部、餐飲部、客務部、房務部、訂房中心、財會部等部門經(jīng)理和工作人員參加的會議。會議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場及其銷售問題,各業(yè)務部門向總經(jīng)理和會議報告并提供下述資料,以便總經(jīng)理掌握情況,進行決策。
(1)提供市場信息和分析報告。
(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場推銷情況,它的經(jīng)營政策,手段和方法。
(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預定等情況的報告。提供本飯店商品信譽的報告。
(4)提供同行的飲食信息和市場情況,宴會開座率及其客情分析。
(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務活動中的訂房、訂餐情況報告。
會議通過上述提供的資料和情況報告,進行業(yè)務分析和綜合研究,確定市場拓展方向和目標,展開業(yè)務“公關(guān)”和市場銷售活動。
(二)房務會議
這是總經(jīng)理召開的,由房務部、客務部、銷售部、財務部等部門經(jīng)理參加的業(yè)務會議。參加會議者必須提供下述資料和情況報告:
(1)提供開房情況報告,如開房率,住客國籍分析、客情報告。
(2)提供長住客和?？偷那闆r報告,以及客人的要求,客人對飯店商品的評估等。
(3)提供房間狀態(tài)報告,如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。
(4)提供房務管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報告。
(5)提出各部門在管理活動中存在的一些疑難問題。
會議根據(jù)上述資料、報告、問題,進行綜合分析研究,向各部門提出工作指標,幫助部門解決疑難問題。
(三)餐飲會議
這是總經(jīng)理召開的有關(guān)餐飲方面的會議,參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準備下列資料:
(1)飲食銷售的市場情況,同行業(yè)在經(jīng)營活動中的情況。
(2)本飯店飲食經(jīng)營情況的資料.各餐廳營業(yè)狀況,營業(yè)額及完成指標數(shù)、成本控制等情況。
(3)提供客情分析報告、?？汀⑸⒖?、宴會、酒會、團體包餐等情況的分析報告。
(4)提供餐飲部的服務、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報告。
(5)飲食的銷售和市場拓展情況,飲食銷售活動中的新招等。
通過召開飲食業(yè)務會議,了解和掌握情況,進行業(yè)務決策和工作策劃,使飲食銷售、飲食服務、食品質(zhì)量、利潤指標達到一個新的水平。
(四)工程會議
這是由總經(jīng)理主持召開的有關(guān)動力工程方面的專業(yè)會議,參加會議的人員以動力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負責人參加,參加者必須準備下列資料:
(1)設(shè)備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術(shù)狀態(tài)等資料。
(2)有關(guān)飯店基本建設(shè)方面的新建、改建、擴建資料。
(3)有關(guān)飯店改造、裝修、翻新等資料。
(4)有關(guān)動力、能源等資料。
(5)有關(guān)綠化工程方面的資料。
動力工程會議可以是就某個專項進行開會研究,也可以是綜合各部就動力工程方面的問題進行開會研究。通過會議傳達總經(jīng)理的意圖,溝通各方面業(yè)務聯(lián)系和情況,使飯店經(jīng)營活動建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎(chǔ)上。
(五)其他業(yè)務會議
除上述會議外,飯店還有許多其他業(yè)務會議,如人事會議,財會會議,培訓會議,倉庫管理會議,采購會議、重要接待任務會議、安全保衛(wèi)、消防會議等等。
三、早餐例會
這是總經(jīng)理及各部經(jīng)理參加的利用早餐時間而進行的碰頭會,一般用十分鐘至半個小時左右,通過早餐碰頭會形式,就某些問題和事項進行決策。
(一)進行飯店上層管理人員之間的業(yè)務溝通。
(二)就某項業(yè)務工作進行策劃和決策。
(三)除每人擔負的正常的業(yè)務工作外,總經(jīng)理就當天需急辦的事情,進行分工。
(四)總經(jīng)理傳達自己的工作意圖和工作指示。
(五)總經(jīng)理因事外出而交辦事情。
四、經(jīng)理例會
這是由總經(jīng)理主持召開的飯店各部門經(jīng)理都參加的業(yè)務會議,通過這樣的會議發(fā)展縱向和橫向聯(lián)系,進行業(yè)務溝通。這種會議一般一周或兩周召開一 次。會議內(nèi)容有:
(一)總經(jīng)理進行工作講評,策劃和決策
(1)將會議周期間客人的表揚、投訴、建議的處理結(jié)果進行講評并提出指令性意見。
(2)將會議周期間發(fā)生的事端和管理活動中的一些情況,如對治安、消防安全、操作安全等方面進行講評和指出指令性意見。
(3)將會議周期間管理活動中的經(jīng)營狀況,如銷售活動,服務管理,衛(wèi)生管理,食品質(zhì)量及其他等等事項進行講評和提出指令性意見。
(4)將會議周期間巡查、批閱文件報告中發(fā)現(xiàn)的問題進行講評和提出指令性意見。
(5)將決策會議,業(yè)務會議,早餐例會和其他會議的內(nèi)容進行傳達和貫徹。
(6)宣讀和傳達有關(guān)的文件資料。
(7)會
議上總經(jīng)理就某些事情進行決策并對以后的工作進行策劃和安排。
(二)部門經(jīng)理參加會議的要求
(1)準備有關(guān)投訴及處理結(jié)果的情況正報。
(2)匯報工作中遇到的疑難問題,提出工作中需部門協(xié)調(diào)的要求,和需總經(jīng)理決策的問題等等。
五、部門經(jīng)理會議
(一)部務會議
這是由部門經(jīng)理主持召開的對本部和各部門各項業(yè)務工作進行溝通、策劃和決策的會議。參加人員以部屬各部門負責人為主。部門例會一般一周或兩周舉行一次。
(1)參加會議人員要準備自己部門業(yè)務活動中的有關(guān)資料。
(2)對上一個周期進行的工作策劃和決策進行檢查,對未完成的,經(jīng)理可提出咨詢,部門負責人要解答,理由不充分者要受到批評或處罰。
(3)對下一個周期進行工作策劃。
(4)對總經(jīng)理的工作策劃和經(jīng)營決策進行傳達和安排、布置實施。
(5)對本部門的工作進行策劃和決策。
(二)業(yè)務例會
這是按業(yè)務系統(tǒng)由部門經(jīng)理主持召開的業(yè)務工作會議。所謂業(yè)務系統(tǒng)指的是幾個密切聯(lián)系的部門會議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等;西餐各餐廳,西廚各廚房、宴會部、管事部、酒水部等,其他部門亦同。這種會議主要是進行各部門之間的業(yè)務溝通、協(xié)調(diào),達到提高工作效率,提高管理水準的目的。
(三)業(yè)務會議
第11篇 300mw火力發(fā)電廠行政管理/主任崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了總經(jīng)理工作部主任崗位的崗位職責、上崗標準和任職資格。
本規(guī)范適用于總經(jīng)理工作部主任工作崗位。
2 崗位職責
2.1 職能范圍與工作內(nèi)容
2.1.1認真貫徹黨的路線、方針、政策、執(zhí)行國家行政、審計等有關(guān)的法律,負責總經(jīng)理工作部全面工作,建立正常工作秩序,落實本公司各項規(guī)章制度,保持政令暢通,提高辦事效率,確保各項任務的完成。
2.1.2 負責批轉(zhuǎn)文件、信訪接待、會議安排、車輛管理、生活服務的監(jiān)督管理、信息傳遞和協(xié)調(diào)公共關(guān)系等綜合行政管理工作。
2.1.3 組織編寫行政工作計劃和年度工作總結(jié),審核有關(guān)業(yè)務部門上報的資料、報表和工作文件。
2.1.4 制訂公司有關(guān)行政事務管理工作方面的規(guī)章制度,擬訂相關(guān)的獎懲辦法并組織實施。
2.1.5 加強本部人員思想建設(shè)、組織建設(shè)和業(yè)務建設(shè),努力推行現(xiàn)代化管理。
2.1.6 按行政管理標準監(jiān)督、檢查、評價各部門的行政工作。
2.1.7 檢查各部門對行政會議的貫徹執(zhí)行情況。
2.2 工作關(guān)系
2.2.1 在總經(jīng)理領(lǐng)導下開展工作,對總經(jīng)理負責。
2.2.2 在分管范圍內(nèi),指揮其他崗位開展工作。
2.2.3 業(yè)務上接受上級主管部門的指導,并做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)、聯(lián)系工作。
2.2.4 搞好與公司內(nèi)各部門之間的協(xié)作與配合工作。
2.3 文明辦公要求
2.3.1 堅守崗位,遵守公司各項規(guī)章制度。
2.3.2 謙虛誠懇,團結(jié)同志。
2.3.3 禮貌待人,說話和氣,熱情耐心。
2.3.4 保持室內(nèi)清潔,各種物品,定置定位,擺放有序。
2.3.5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標志。
3 上崗標準
3.1 思想政治和職業(yè)道德
3.1.1 堅持本項基本原則,擁護黨的方針政策,政治上與黨中央保持一致,實事求是,密切聯(lián)系群眾,廉潔奉公,遵紀守法。
3.1.2 愛崗敬業(yè),有很強的事業(yè)心和責任感,忠于職守,開拓進取。
3.2 必備知識
3.2.1 掌握領(lǐng)導科學、管理心理學、現(xiàn)代決策學。
3.2.2 掌握國內(nèi)外辦公室工作的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢。
3.2.3 掌握相關(guān)計算機應用知識。
3.2.4 具有一定文字水平。
3.2.5 掌握職代會等企業(yè)民主管理工作的原則、程序和方法。
3.2.6 掌握辦公室工作的職能、特性及其特點。
3.2.7 掌握保密工作的原則、程序和特點。
3.2.8 掌握辦公室工作規(guī)范化建設(shè)的內(nèi)容及方法。
3.2.9 掌握本公司行政工作、職工生活福利等重大問題的決策程序和方法。
3.3 政策法規(guī)
3.3.1 熟悉《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國公司法》、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《中國共產(chǎn)黨各級領(lǐng)導機關(guān)文件處理條例》。
3.3.2 了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國保密法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3.4 技能要求
3.4.1 組織對黨的路線、方針、政策、國家法律、法規(guī)及本公司重大決策的督辦查辦工作。
3.4.2 代表領(lǐng)導協(xié)調(diào)處理部門、單位之間的意見分歧和工作矛盾。
3.4.3 組織處理職代會等重要提案及咨詢。
3.4.4 起草重要文件和材料。
3.4.5 制訂、修改、審定本部各崗位人員的工作標準、經(jīng)濟責任制和各項管理制度、管理標準。
3.4.6 組織和指導解決復雜的民事糾紛和來信來訪事宜。
3.4.7 在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,對本單位的工作提出建議。
3.4.8 提出處理突發(fā)性事件的意見和方案,并組織實施。
3.4.9 統(tǒng)籌規(guī)劃辦公室各項管理基礎(chǔ)工作,設(shè)計基礎(chǔ)工作的體系和內(nèi)容。
3.4.10 協(xié)助領(lǐng)導組織處理重大突發(fā)性事件。
3.4.11 代表本公司處理與地方政府、城市社區(qū)的重要事件。
3.5 任職資格
3.5.1 文化程度。大專及以上學歷或同等文化程度。
3.5.2 工作經(jīng)歷。具有大專10年(本科7年、研究生5年)及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3.5.3 專業(yè)技術(shù)資格。具有中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱。
3.5.4 身體條件。身體健康,沒有妨礙本崗位工作的疾病。
第12篇 全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化要求通知
關(guān)于全市工商行政管理人員著裝規(guī)范化
有關(guān)要求的通知
各縣市局、市直各單位、機關(guān)各科(室)、協(xié)(學)會:
為規(guī)范全市工商行政管理人員著裝行為,樹立良好的執(zhí)法、辦事形象,現(xiàn)就著裝有關(guān)要求通知如下:
一、基層工商所的工商行政管理人員和市、縣(區(qū))局機關(guān)直接從事市場監(jiān)管、行政執(zhí)法工作的工商行政管理人員上崗時,應著裝。
二、機關(guān)其他人員在下列場合應著裝:
(一)參加重大集體活動及上級組織*;
(二)外出執(zhí)行公務;
(三)上級機關(guān)來局檢查工作;
(四)要求著裝的其他場合。
三、應著裝人員因非公務外出、節(jié)假日及女同志懷孕期間,應穿著便裝。
四、著裝時應按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花。男同志大檐帽帽檐前緣與眉同高,女同志大檐帽稍向上傾;應扣好領(lǐng)鉤、衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子;冬、夏、春秋制服不得混穿,不得在制式服裝外加罩便服。內(nèi)衣下擺不得外露;男、女長袖立領(lǐng)襯衣做外衣穿著時,應佩戴肩章和制式領(lǐng)帶,下擺應扎在褲腰內(nèi);穿著短袖開領(lǐng)夏衫,應佩戴肩章和領(lǐng)花,下擺不得扎在褲腰內(nèi);男、女長袖立領(lǐng)夏衫與春秋服配套穿著時,應佩戴制式領(lǐng)帶。
五、著裝時,應穿便鞋、皮鞋(含涼鞋,穿涼鞋應前不漏趾后不漏跟),鞋跟高度女同志不得超過4厘米,男同志不得超過3厘米。風紀要嚴整,男同志不準留大包頭、大鬢角和胡須;女同志不準戴外露飾物(耳環(huán)、手飾、項鏈),不得濃妝艷抹、染指、染彩發(fā)。
六、著裝時應保持服裝的整潔,做到儀表端正,舉止文明。
七、不準著裝到營業(yè)性歌舞廳、餐館參加娛樂活動或宴請。
八、著裝人員制服因公損壞(丟失)的,由個人出書面報告說明原因,視情況予以補發(fā);因個人保管不善損壞(丟失)的不予補發(fā)。
九、在未經(jīng)批準或特殊要求情況下,發(fā)現(xiàn)應著裝人員未按規(guī)定著裝,應及時予以糾正,進行批評教育,情節(jié)嚴重者要給予紀律處分。各單位應定期檢查各自著裝情況,市局人教科將不定期進行檢查。
以上要求,請各單位組織人員認真學習,嚴格管理。
第13篇 學校行政辦公樓物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理技術(shù)服務規(guī)范
學校行政辦公樓物業(yè)(設(shè)施設(shè)備管理)技術(shù)服務:
(一)服務內(nèi)容:
物業(yè)服務范圍內(nèi)的基本水電設(shè)備、暖通空調(diào)、、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、燃氣設(shè)施、通訊設(shè)施、公共即熱式開水爐、教室多媒體設(shè)施設(shè)備、高壓變電所、物業(yè)服務方做好日常檢查管理,保證運行正常,發(fā)現(xiàn)異常情況通知維保單位進行檢修處理。
(二)技術(shù)服務(設(shè)施設(shè)備管理)的具體標準:
總體標準:保證設(shè)施設(shè)備完好,正常運轉(zhuǎn)。
1、水電設(shè)備房內(nèi)要保持整潔,設(shè)備房鑰匙由服務方專人保管,給水設(shè)施設(shè)備、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖,溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好。
2、保持樓面落水管落水口等正常完好。每月清掃1次以上排水明溝;每2個月對地下管井清理1次,每季度對地下管井疏通1次,做好相關(guān)記錄,保證通道清潔,排水暢通。
3、熟悉大樓主要水電表、井、閥、管道等的位置、走向、型號、功率、數(shù)量等相關(guān)參數(shù),并做好統(tǒng)計和相關(guān)記錄。
4、空調(diào)設(shè)備維護管理。
(1)配合完成專業(yè)維保公司一年不少于2次定期維修保養(yǎng)工作,在巡查中發(fā)現(xiàn)問題或受理用戶報修項目后應及時與空調(diào)的維保單位聯(lián)系,保證空調(diào)的正常使用。
(2)對空調(diào)專業(yè)維保公司進行的定期維保、維修工作提供的工作聯(lián)系單及相關(guān)服務資料物業(yè)方需妥善保管。對維修完成后的驗收維保、維修并做好記錄。
(3)做好節(jié)能減排相關(guān)工作,嚴格按委托方有關(guān)空調(diào)使用規(guī)定執(zhí)行,杜絕浪費。
第14篇 置業(yè)公司行政合同管理規(guī)范
置業(yè)公司行政合同管理規(guī)范
一、合同范圍
1、本規(guī)范所指'合同'是指公司行政性對外經(jīng)濟合同。
2、本規(guī)范所指'合同'范圍主要包括:行政性房屋租賃合同、物管合同、植物租賃合同、電子辦公設(shè)備購買合同、對外印制合同、裝修合同、酒店服務合同、批量性辦公用品/禮品/食品購買合同、對外活動服務合同、行政性勞務合同,以及須事先約定雙方責任的其它行政性合同。
3、本規(guī)范所指'管理'是指合同訂立、合同履行及合同管理。
二、合同訂立
1、合同訂立的內(nèi)容:主要包括標的物(指貨物、質(zhì)量、勞務等)、標的額(數(shù)量、價款、保證金)、履約方式(合同期限、地點、方式)、違約責任等。
2、合同訂立工作的內(nèi)容:主要包括考察聯(lián)系、談判、起草、審核、簽署等。
3、合同訂立的依據(jù):除應遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定外,還應以公司有關(guān)決議、決定、有關(guān)領(lǐng)導的指示、批示等為依據(jù)。只有在取得上述依據(jù)后,才能訂立經(jīng)濟合同。
4、合同訂立的流程:部門擬訂合同--部門負責人審核(簽字)--交由律師審核(附法律意見書)--財務總監(jiān)審核(簽字)--總經(jīng)理審核(簽署)
三、合同履行
1、公司行政人事部和相關(guān)業(yè)務部門具體負責合同的履行,總經(jīng)辦主任負責合同履行的督導、協(xié)調(diào)、檢查、落實。
2、總經(jīng)辦應于合同履行完畢后及時報銷經(jīng)費并報告上級。
3、合同履行過程中,如因謀取個人私利或玩忽職守而損害公司利益的,公司將從嚴追究當事人的責任,并視情節(jié)輕重作出個人賠償全部損失金額直至除名的嚴肅處理,并保留訴諸法律的權(quán)力。
四、合同管理
1、所有合同我公司均持二份原件,一份交集團機要室存檔,一份交檔案總務存檔,并備份復印件交財務部,相關(guān)部門存合同復印件。已經(jīng)簽署的合同均由經(jīng)辦人辦理相關(guān)蓋章事宜。
2、交由專人存檔保管的經(jīng)濟合同,原則上不得外借,公司有關(guān)部門或人員因工作需要借用的,須辦理借用手續(xù),并在使用后及時歸還。借閱時間最長不得超過三天,若超過三天因工作需要還需續(xù)借的,應及時辦理續(xù)借手續(xù),續(xù)借時間最長不過超過三天。
第15篇 300mw火力發(fā)電廠崗位規(guī)范/辦公室/行政事務管理崗位規(guī)范
1 范圍
本規(guī)范規(guī)定了行政事務管理崗位的崗位職責、上崗標準和任職資格。
本規(guī)范適用于行政事務管理工作崗位。
2 崗位職責
2．1 職能范圍與工作內(nèi)容
2．1．1負責上級領(lǐng)導來公司檢查及兄弟單位來公司參觀的接待工作，負責本公司的本信來訪工作，做到接待熱情、服務周到。
2．1．2 負責來客用餐及車輛用油管理工作，嚴格執(zhí)行規(guī)定，不循私情。
2．1．3 及時傳閱、辦理來信來訪事件，協(xié)助有關(guān)部門做好有關(guān)問題的處理，并及時反饋信息。
2．1．4 做好來信來訪的整理歸檔工作。
2．1．5 協(xié)助部主任做好接待車輛調(diào)度及管理工作。
2．1．6 負責安排全公司干部值班表。
2．1．7 完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
2．2 工作關(guān)系
2．2．1 在部主任領(lǐng)導下開展工作，并對其負責。
2．2．2 業(yè)務上接受上級主管部門的指導。
2．2．3 搞好與相關(guān)崗位的協(xié)作與配合工作。
2．3 文明辦公要求
2．3．1 堅守崗位，遵守紀律。
2．3．2 謙虛誠懇，團結(jié)同志。
2．3．3 禮貌待人，說話和氣，熱情耐心。
2．3．4 保持室內(nèi)清潔，各種物品，定置定位，擺放有序。
2．3．5 按規(guī)定著裝和佩帶工作標志。
3 上崗標準
3．1 政治思想和事業(yè)道德
3．1．1 堅持本項基本原則，擁護黨的方針政策，政治上與黨中央保持一致，實事求是，密切聯(lián)系群眾，廉潔奉公，遵紀守法。
3．1．2 愛崗敬業(yè)，事業(yè)心和責任感強，忠于職守，開拓進取。
3．2 必備知識
3．2．1 熟悉各類行政福利物資的用途、發(fā)放范圍、限定的數(shù)量。
3．2．2 熟悉本崗位專業(yè)報表上報、反饋的時限及內(nèi)容要求。
3．2．3 熟悉本企業(yè)有關(guān)廠容、綠化管理的規(guī)定。
3．2．4 熟悉本企業(yè)有關(guān)“社控”、“專控”商品的規(guī)定。
3．2．5 熟悉本企業(yè)有關(guān)職工防暑降溫防寒防凍的規(guī)定。
3．2．6 熟悉本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的分布狀況和管理知識。
3．2．7 熟悉本單位各類工種的名稱、工作性質(zhì)、工作范圍。
3．2．8 熟悉本單位職工隊伍構(gòu)成、單身職工分布狀況。
3．2．9 熟悉本單位財務部門有關(guān)行政福利費用的開支范圍。
3．3 政策法規(guī)
3．3．1 熟悉《中華人民共和國全民所有工業(yè)企業(yè)法》、《中華人民共和國公司法》、《國家行政機關(guān)公文處理辦法》、《中國共產(chǎn)黨各級領(lǐng)導機關(guān)文件處理條例》。
3．3．2 了解《中華人民共和國電力法》、《中華人民共和國勞動法》、《電力工業(yè)技術(shù)管理規(guī)定》及其他相關(guān)法律、法規(guī)。
3．4 技能要求
3．4．1 熟悉本單位低值易耗品的發(fā)放和使用的管理工作。
3．4．2 編制專項管理的年、季、月度計劃。
3．4．3 收集職工對行政事務方面的意見，提出改進專業(yè)管理的建議。
3．4．4 修訂行政福利的專項工作計劃。
3．4．5 編制本單位行政福利設(shè)施及配套設(shè)備的管理制度。
3．4．6 承辦“社控”、“?？亍鄙唐返膱笈掷m(xù)。
3．4．7 組織生產(chǎn)一線的防寒防凍的材料供應和防暑降溫的物資供應。
3．4．8 解決行政事務管理專業(yè)中比較復雜的業(yè)務問題。
3．5 任職資格
3．5．1 文化程度。 具有中專及以上學歷或同等文化程度。
3．5．2 工作經(jīng)歷。具有大專3年（本科2年、研究生1年）及以上本專業(yè)實際工作經(jīng)歷。
3．5．3 專業(yè)技術(shù)資格。具有初級及以上專業(yè)技術(shù)職稱。
3．5．4 身體條件。身體健康，沒有妨礙本崗位工作的疾病。
