第1篇 物業(yè)管理保安員錄用標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理(保安)員錄用標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理部隊(duì)員來(lái)源以面向社會(huì)招聘為主,學(xué)校、軍隊(duì)定向招收為輔。為確保隊(duì)伍人本質(zhì)量,招收時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理員錄用標(biāo)準(zhǔn)及程序。

(一).身體要求

1.性別:男女不限;

2.身高:男,175cm以上;女,168cm以上;

3.體重:男,55kg以上;女,50kg以上;

4.年齡:28歲以下;

5.身體狀況:五官端正,面部無(wú)疤痕,儀容清秀,身體經(jīng)正規(guī)軍檢合格(即五官、肝、脾、腎、肺、心跳、血壓、視力、身體協(xié)調(diào)性等項(xiàng)的檢查符合軍隊(duì)征兵標(biāo)準(zhǔn));

6.適應(yīng)能力:能適應(yīng)夜間及復(fù)雜氣候條件下之工作,能在8小時(shí)工作中站立或直立行走90%以上的時(shí)間;能適應(yīng)部門(mén)因工作之需而開(kāi)設(shè)的軍體訓(xùn)練、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等相關(guān)課程;

7.語(yǔ)言表達(dá):無(wú)口吃,說(shuō)話聲音洪亮,吐詞清晰;

8.反映能力:判斷能力強(qiáng),反應(yīng)敏捷。

(二)語(yǔ)言要求:

講標(biāo)準(zhǔn)的普通話或長(zhǎng)沙話。

(三)文化要求:

高中或中專(zhuān)以上文化程度;

(四)工作經(jīng)驗(yàn):

有物業(yè)保安工作經(jīng)驗(yàn)或退伍軍人為佳;

(五)基礎(chǔ)素質(zhì):

1.自我開(kāi)發(fā)意識(shí)強(qiáng),能吃苦耐勞,勤學(xué)上進(jìn);

2.品行端正,無(wú)賭博、酗酒等不良嗜好;

3.能助人為樂(lè),主動(dòng)關(guān)心和愛(ài)護(hù)他人,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

(六)個(gè)性要求:

1.個(gè)性開(kāi)朗、大方;

2.具備一定的特長(zhǎng)或愛(ài)好,如:球類(lèi)、音樂(lè)、舞蹈、棋類(lèi)、武術(shù)等。

(七)出身要求:

1.民族:不限;

2.戶籍:不限;

3.政治面貌:黨員優(yōu)先;

4.政治要求:政治審查合格,未參加過(guò)法*及*組織,遵紀(jì)守法,無(wú)前科,持《物業(yè)管理政審表》(即:無(wú)犯罪記錄證明)(附表)。

第2篇 物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)專(zhuān)用語(yǔ)引用標(biāo)準(zhǔn)

《物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)》專(zhuān)用語(yǔ)及引用標(biāo)準(zhǔn)

一、專(zhuān)用語(yǔ)

1.不合格品:服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,包括采購(gòu)物資和提供服務(wù)。

2.不合格項(xiàng):質(zhì)量管理體系運(yùn)行中某項(xiàng)活動(dòng)不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及本公司質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量程序文件的規(guī)定。

3.受控本:質(zhì)量體系文件的副本,其分發(fā)、修訂或更改須按規(guī)定的程序控制,保證文件在所有使用場(chǎng)所使用有效版本。

4.非受控本:質(zhì)量體系文件的副本,其分發(fā)按文件控制程序進(jìn)行,不進(jìn)行追蹤更改。

二、引用標(biāo)準(zhǔn)

1.gb/t19001∶2000《質(zhì)量管理體系-要求》

2.gb/t19000∶2000《質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》

第3篇 某小區(qū)物業(yè)管理各類(lèi)人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

小區(qū)物業(yè)管理各類(lèi)人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1 主任、服務(wù)中心主任:

(1)年齡:男仕不超過(guò)四十周歲,女士不超過(guò)三十五周歲,高級(jí)職稱人員可適當(dāng)放寬。

(2)身體狀況:身體健康,且男士身高不低于1.65m,女士不低于1.55m。

(3)工作態(tài)度:服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從分配、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(4)工作能力:要求能夠熟練處理本崗位的各項(xiàng)工作。

(5)學(xué)歷職稱要求:大專(zhuān)以上同等學(xué)歷或中級(jí)以上職稱。

2 服務(wù)中心接待員:

(1)年齡不超過(guò)28周歲,身體健康。

(2)學(xué)歷要求:中專(zhuān)或同等學(xué)歷以上。

(3)工作態(tài)度:服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從分配、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(4)工作能力:要求能夠熟練處理本崗位的各項(xiàng)工作。

3 出納員:

(1)年齡不超過(guò)35周歲,身體健康。

(2)學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上,初級(jí)以上職稱。

(3)專(zhuān)業(yè)水平:須持有會(huì)計(jì)證,電算會(huì)計(jì)證。

(4)工作態(tài)度:認(rèn)真仔細(xì)、服從領(lǐng)導(dǎo)、積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

(5)工作能力:要求能夠熟練處理本崗位的各項(xiàng)工作。

4 維修工:

(1)年齡不超過(guò)40周歲,身體健康。

(2)學(xué)歷要求:高中、中技以上。

(3)專(zhuān)業(yè)水平:必須有一年以上本專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

5 特種工(電工、電梯工):

須持**市勞動(dòng)局簽發(fā)或轉(zhuǎn)審的有效<特種作業(yè)操作證>。普通維修工(水工、泥工、空調(diào)工等)必須通過(guò)公司工程部安排的各類(lèi)相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試或?qū)嵅倏己恕?/p>

6 護(hù)衛(wèi)員:

(1)年齡:18--25周歲之間。

(2)身體狀況:健康、五官端正、身高170cm以上。

(3)學(xué)歷:具高中(同等學(xué)歷)以上文化程度。

(4)有較強(qiáng)的觀察、記憶、分析和辨別能力,有責(zé)任心。

7 清潔工:(建議外包)

(1)年齡在18-35周歲之間。

(2)身體健康、五官端正。

(3)具有初中以上文化程度。

第4篇 興泰酒店物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

酒店物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1.0目的

明確車(chē)場(chǎng)工作規(guī)范,及時(shí)專(zhuān)業(yè)地提供服務(wù)。

2.0范圍

**酒店物業(yè)所有在管項(xiàng)目的停車(chē)場(chǎng)管理。

3.0職責(zé)

3.1車(chē)場(chǎng)管理員落實(shí)執(zhí)行車(chē)場(chǎng)管理各類(lèi)操作要求。

3.2禮賓領(lǐng)班及主管進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

3.3項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督。

3.4公司禮賓部進(jìn)行抽查監(jiān)管。

4.0方法與過(guò)程控制

4.1儀容儀表

4.1.1著裝整接,佩戴胸卡(左胸上衣口袋位置)。

4.1.2對(duì)車(chē)主的態(tài)度要親切禮貌,用語(yǔ)規(guī)范文明。

4.1.3工作時(shí),嚴(yán)禁喝酒、吃零食;禁止會(huì)客、看書(shū)報(bào),大聲喧嘩;禁止所有與職責(zé)不符的其他行為。

4.2接班要求

4.2.1提前15分鐘到崗,準(zhǔn)備交接班。

2.2交班人員須在交班前將崗位周邊環(huán)境的清潔搞好,再行交接。車(chē)場(chǎng)內(nèi)須保持無(wú)垃圾、雜物。

4.2.3 交班人員要將當(dāng)班停放車(chē)輛的數(shù)量、車(chē)況、車(chē)場(chǎng)設(shè)施狀況、注意事項(xiàng)等,向接班人員交代清楚,并將工作記錄本及臨時(shí)的保管費(fèi)移交接班人。

4.2.4 接班人員應(yīng)仔細(xì)檢查工作記錄本和車(chē)輛停放卡掛放牌,并清點(diǎn)車(chē)輛數(shù)量、檢查車(chē)況、車(chē)場(chǎng)設(shè)施狀況,如無(wú)異議,移交的臨時(shí)保管費(fèi)又相符,雙方簽名確認(rèn),責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)。上一班未完成的工作下一班須繼續(xù)跟進(jìn)。

4.2.5 臨時(shí)保管費(fèi)由班次收費(fèi)員每天交回服務(wù)中心財(cái)務(wù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)車(chē)輛日收費(fèi)情況登記表的數(shù)量核定應(yīng)收費(fèi)用,并簽名確認(rèn)。

4.3.工作服務(wù)要求

4.3.1車(chē)管員24小時(shí)分三班執(zhí)勤。

4.3.2車(chē)輛停放,車(chē)管員必須現(xiàn)場(chǎng)到位,按場(chǎng)內(nèi)交通標(biāo)志、標(biāo)線有序指揮停泊車(chē)輛停放。停定后檢查停放車(chē)輛車(chē)況,進(jìn)行車(chē)輛登記。

4.3.4車(chē)管員當(dāng)班期間,必須不間斷進(jìn)行巡邏、檢查,以防保管車(chē)輛被損、被盜。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即通知當(dāng)班領(lǐng)班。在夜間,可立即召集禮賓員,進(jìn)行處理。發(fā)現(xiàn)有人盜竊保管車(chē)輛

物件,盡可能追拿盜竊者。將發(fā)生的一切情況(包括時(shí)間、發(fā)生的問(wèn)題、當(dāng)事人、處理情況等)記錄在案。并在第一時(shí)間向主管、服務(wù)中心經(jīng)理及公司職能部門(mén)報(bào)告,必要時(shí)通知公安機(jī)關(guān)。

4.3.5車(chē)況檢查內(nèi)容:

4.3.5.1漏水、漏油、易燃、易爆危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛不得進(jìn)場(chǎng)保管。

4.3.5.2提醒車(chē)主車(chē)內(nèi)不要放置貴重物品,須隨身攜帶。

4.3.5.3督促車(chē)主鎖好車(chē)門(mén),打開(kāi)防盜系統(tǒng)。機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)后要關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)、大燈。

4.3.5.4檢查車(chē)輛有無(wú)備胎。車(chē)輛如有破損,須當(dāng)場(chǎng)指出,并請(qǐng)車(chē)主簽字確認(rèn)。

4.3.6阻止停放車(chē)輛在車(chē)場(chǎng)內(nèi)給車(chē)輛加油、加電池水、清洗和維修,禁止車(chē)場(chǎng)內(nèi)吸煙、動(dòng)火和拋棄垃圾、雜物。

4.3.7阻止所有人員在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)騎自行車(chē),自行車(chē)一律下車(chē)推行。

4.3.8阻止小孩在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)玩?；蛲婊遘?chē)等危險(xiǎn)行為,防止碰傷、摔傷等現(xiàn)象發(fā)生。

4.3.9做好崗位信息的反饋。

4.4車(chē)輛管理

4.4.1車(chē)輛管理服務(wù)登記

機(jī)動(dòng)車(chē)輛需要辦理車(chē)輛車(chē)位使用卡時(shí),收費(fèi)人員應(yīng)通知車(chē)主到服務(wù)中心收以月、季、年為單位交納汽車(chē)車(chē)輛車(chē)位使用費(fèi)、領(lǐng)取車(chē)輛停車(chē)卡。領(lǐng)班根據(jù)繳費(fèi)情況填寫(xiě)《車(chē)輛停放ic卡發(fā)放登記表》。

4.4.2車(chē)輛停放管理

4.4.2.1汽車(chē)停放管理

◇為方便汽車(chē)停放管理,轄區(qū)內(nèi)設(shè)置車(chē)庫(kù),臨時(shí)停車(chē)地點(diǎn)。非特殊情況,所有車(chē)輛應(yīng)入庫(kù)停放。

◇當(dāng)班人員管理車(chē)輛的進(jìn)入及停放,月?？ㄜ?chē)輛由禮賓部執(zhí)勤人員及收費(fèi)員按《小區(qū)車(chē)輛進(jìn)出及停放管理辦法》執(zhí)行。

4.4.2.2車(chē)輛駛出小區(qū)停放區(qū)的管理

◇汽車(chē)駛出時(shí),持有ic卡的月保車(chē)輛,由車(chē)主刷卡放行;持有ic卡的臨保車(chē)輛,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)費(fèi)用后,收回臨時(shí)使用的ic卡后放行;免費(fèi)車(chē)輛憑通用ic卡放行,并做好登記,填寫(xiě)在《車(chē)輛進(jìn)出登記表》上。

4.5非常事故的處理

4.5.1對(duì)造成停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備損毀的肇事者,應(yīng)當(dāng)面交涉,記錄在案,追討賠償。嚴(yán)重的應(yīng)立即通知服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。

4.5.2 在車(chē)庫(kù)、露天車(chē)輛場(chǎng)所范圍內(nèi)發(fā)生交通事故,應(yīng)按政府有關(guān)交通事故的規(guī)定進(jìn)行處理。必要時(shí),撥打交通事故報(bào)警電話:122。

4.5.3 在車(chē)庫(kù)、露天車(chē)輛場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi),消防專(zhuān)員應(yīng)立即攜帶滅火器材前往滅火。同時(shí),應(yīng)立即通知服務(wù)中心。事態(tài)嚴(yán)重的,應(yīng)立即撥打火警電話:119,并協(xié)助事后事故的調(diào)查和處理。

4.5.4 露天車(chē)輛場(chǎng)所出現(xiàn)水浸情況,要積極做好排水處理工作。

4.5.5 保管車(chē)輛被損,要將肇事者姓名、工作單位、住址、身份證號(hào)碼等進(jìn)行登記,肇事者簽名確認(rèn)。應(yīng)與禮賓部負(fù)責(zé)人和車(chē)主一道商討賠償事宜。

4.4.6出現(xiàn)事故的現(xiàn)場(chǎng)及事后處理按《突發(fā)事件處理》方式進(jìn)行。

5.0記錄表格

5.1 **wy/wi/7.5.1-aq-09-f1 《車(chē)輛進(jìn)出登記表》

5.2 **wy/wi/7.5.1-aq-07-f4 《車(chē)輛停放ic卡發(fā)放登記表》。

第5篇 景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

雙方約定:乙方按深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù),沒(méi)有明確規(guī)定的,以雙方約定的本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(見(jiàn)附件二:《深圳景洲大廈物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》)為準(zhǔn)。附件二為本合同的組成部分,具有同等法律效力。

一、綜合管理

1.小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi),涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。

2.負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施。

3.每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查,根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃,組織實(shí)施。

4.白天有專(zhuān)職管理員接待住戶,處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù),受理住戶的咨詢和投訴;夜間有人值班,處理急迫性報(bào)修,水、電等急迫性報(bào)修15分內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)。

5.全體員工統(tǒng)一著裝,持證上崗率100%。

6.管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。

7.與業(yè)主簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同、《業(yè)主公約》等手續(xù);公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)。

8.應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)情況進(jìn)行管理。

9.每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查,促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高,征求意見(jiàn)用戶不低于總戶數(shù)80%, 綜合服務(wù)滿意率達(dá)到深圳市優(yōu)秀住宅小區(qū)評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)。

二、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)

按政府規(guī)定的行業(yè)物管標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,有法定標(biāo)準(zhǔn)的不得低于法定標(biāo)準(zhǔn)。共用部位公用設(shè)施所包括的范圍以本物業(yè)劃定紅線內(nèi)為準(zhǔn)。確保小區(qū)樓內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、基本市政設(shè)施的正常使用運(yùn)行和小修養(yǎng)護(hù),包括:

1.樓房及小區(qū)內(nèi)共用部位設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護(hù)和小修,按相關(guān)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2.保證護(hù)欄、圍墻、小品、桌、椅、樓道燈、綠化設(shè)施等公共設(shè)施、設(shè)備正常使用;道路、通路、步道、活動(dòng)場(chǎng)地達(dá)到基本平整,邊溝渠洞通暢。

3.確保雨水、污水管道保持通暢,定期清掏化糞池、雨水井,相關(guān)設(shè)施無(wú)破損。

4.負(fù)責(zé)小區(qū)智能化設(shè)施的日常運(yùn)行維護(hù)。

5.每年1次清洗大廈外墻。每5個(gè)月對(duì)水箱進(jìn)行二次供水設(shè)施清冼,對(duì)蓄水池定期消毒,確保蓄水池清潔衛(wèi)生,水質(zhì)達(dá)到深圳市飲用水標(biāo)準(zhǔn)。

6.乙方承諾小區(qū)房屋完好率、零星維修合格率100%;維修保養(yǎng)滿意率100%。

三、維護(hù)和保持服務(wù)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生,包括:

1.有健全的保潔制度,清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有明確的分工和責(zé)任范圍。

2.設(shè)定垃圾集納地點(diǎn),每日不少于2次清運(yùn)樓內(nèi)垃圾,按相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、桶進(jìn)行管理。

3.每日對(duì)保潔服務(wù)范圍內(nèi)的區(qū)域進(jìn)行清掃,做到服務(wù)范圍內(nèi)無(wú)廢棄雜物。

4.對(duì)樓梯間、門(mén)廳,電梯間、走廊等的門(mén)、窗、樓梯扶手、欄桿、墻壁等,進(jìn)行清掃。

5.按政府有關(guān)規(guī)定向服務(wù)范圍內(nèi)噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲(chóng)劑。

6.在雨天氣應(yīng)及時(shí)對(duì)區(qū)內(nèi)道路積水進(jìn)行清掃處理。

7.小區(qū)紅線范圍內(nèi)的綠地和道路兩側(cè)、墻壁實(shí)行區(qū)間立體綠化,按相關(guān)綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

8.乙方承諾小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、 消殺達(dá)標(biāo)率 、綠化達(dá)標(biāo)率100%。

四、小區(qū)安全

1.乙方承諾對(duì)大廈實(shí)行24小時(shí)封閉式監(jiān)控管理,認(rèn)真做好外來(lái)人員登記管理工作,有效避免各類(lèi)偷盜、治安事件發(fā)生。非大廈人員進(jìn)入大廈前需通過(guò)對(duì)講機(jī)讓業(yè)主確認(rèn),然后登記放行。應(yīng)加強(qiáng)大廈治安巡邏管理,若因物業(yè)安全管理違規(guī)、失職、脫崗,造成業(yè)主家中被盜,財(cái)產(chǎn)損失和其它意外事故,除現(xiàn)金、有價(jià)證券、珠寶、古董外,乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。

2.若因物業(yè)車(chē)場(chǎng)管理責(zé)任,造成業(yè)主車(chē)輛被盜,乙方將承擔(dān)賠償責(zé)任。

3.乙方承諾小區(qū)治安消防重大責(zé)任事故發(fā)生率為零。

五、公共區(qū)域的秩序維護(hù)和公共財(cái)產(chǎn)的看管,包括:

1.封閉管理:做到小區(qū)主要出入口全天有專(zhuān)人值守,車(chē)輛行駛通暢,危及人身安全處有明顯標(biāo)志和防范措施;保證門(mén)禁系統(tǒng)運(yùn)行正常。

2.維護(hù)交通秩序:對(duì)小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛的行駛方向、速度有明顯標(biāo)識(shí)。

3.看管公共財(cái)產(chǎn):包括樓內(nèi)的門(mén)、窗、消防器材及小區(qū)的井蓋、桌椅、小品、花、草、樹(shù)木等。

4.夜間對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行防范檢查和巡邏,巡邏做到有計(jì)劃、有記錄。

5.小區(qū)內(nèi)發(fā)生治安案件、刑事案件、意外事故時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并配合公安部門(mén)進(jìn)行處理,并通報(bào)全體業(yè)主,不得隱瞞。

六、車(chē)場(chǎng)管理 機(jī)動(dòng)車(chē)輛在停車(chē)場(chǎng)的看管

1.有健全的機(jī)動(dòng)車(chē)存車(chē)管理制度和管理方案。

2.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行登記發(fā)放憑證,出門(mén)憑證放行。

3.保證停車(chē)有序,24小時(shí)設(shè)專(zhuān)人看管。

七、消防管理

公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)及消防管理

1.有健全的消防管理制度,建立消防責(zé)任制。

2.消防設(shè)施有明顯標(biāo)志,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。

3.定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能。

八、電梯維護(hù) 養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行、維護(hù)

1.景洲大廈電梯更換后,保證景洲大廈電梯24小時(shí)(例行保養(yǎng)和故障維修除外)安全運(yùn)行,按政府行業(yè)有關(guān)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)大廈電梯進(jìn)行維護(hù) 。電梯出現(xiàn)關(guān)人事故,管理人員應(yīng)在15分鐘以內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行處理。

2.嚴(yán)禁大廈內(nèi)公司使用住宅電梯承載運(yùn)送貨物。

3.電梯必須按國(guó)家規(guī)定每年定期實(shí)行年檢。

九、裝修管理服務(wù) 房屋裝飾裝修管理

1.有健全的裝修管理服務(wù)制度。

2.查驗(yàn)業(yè)主裝修方案,與業(yè)主、施工單位簽定裝修管理協(xié)議,告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)。

3.裝修期間,對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查,嚴(yán)格治安、消防和房屋安全管理;對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理,調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。

4.業(yè)主裝修結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修協(xié)議的要進(jìn)行處理,問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)行政管理部門(mén)處理;

5.及時(shí)清運(yùn)裝修垃圾,每天清運(yùn)垃圾二次,垃圾在小區(qū)不過(guò)夜。

深圳市景洲大廈業(yè)主委員會(huì)

深圳市**物業(yè)管理公司

2003.11.1.

第6篇 區(qū)行政中心物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

某區(qū)行政中心物業(yè)管理7項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)超越了最初低成本、粗放性經(jīng)營(yíng)的模式,更高、更精、更好的服務(wù)是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)共同追求的目標(biāo)。深圳錦鋒物業(yè)一直把持續(xù)持續(xù)滿足和超越客戶市場(chǎng)作為我們工作的終極目標(biāo),為此,我們將把建設(shè)部物業(yè)管理最高標(biāo)準(zhǔn)與星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合,開(kāi)掘**區(qū)行政中心物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容的深度及廣度:

本公司在**區(qū)行政中心確立的物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn),將以國(guó)家建設(shè)部頒布的物業(yè)管理最高標(biāo)準(zhǔn)與星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合。本公司所提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以用service(即中文'服務(wù)'一詞)中的7個(gè)字母來(lái)概述:

s,即smile(微笑),服務(wù)人員要對(duì)每一位客戶微笑;

e,即e*cellent(出色),服務(wù)人員要將每一項(xiàng)工作都做得很出色;

r,即ready(準(zhǔn)備),服務(wù)人員要隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶服務(wù);

v,即viewing(看待),服務(wù)人員要把每一位客戶都當(dāng)做需要特殊照顧的貴賓看待;

i,即inviting(邀請(qǐng)),服務(wù)人員每一次服務(wù)結(jié)束都要向客戶發(fā)出下次再來(lái)的邀請(qǐng);

c,即creation(創(chuàng)造),服務(wù)人員要善于創(chuàng)造溫暖的服務(wù)氣氛;

e,即eye(眼光),服務(wù)人員要始終用熱情的眼光關(guān)注客戶。

這里的7項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是用定性語(yǔ)言表述而不是用定量語(yǔ)言表述的軟標(biāo)準(zhǔn)。其中,除了e*cellent與服務(wù)保證性有關(guān)外,其余都與服務(wù)關(guān)懷性有關(guān)。這樣的軟標(biāo)準(zhǔn)比較靈活,不死板,體現(xiàn)本公司人性化服務(wù)、親情式服務(wù)的不懈努力和追求。

雙語(yǔ)日常接待

根據(jù)**區(qū)行政中心物業(yè)特點(diǎn),外賓接待將成為物業(yè)管理中一個(gè)特殊的服務(wù)環(huán)節(jié)。本公司將在某某區(qū)行政中心物業(yè)管理處配備專(zhuān)業(yè)人員(國(guó)家英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)六級(jí)、長(zhǎng)沙市翻譯工作者協(xié)會(huì)會(huì)員)提供中英文雙語(yǔ)接待,實(shí)現(xiàn)外賓接待的無(wú)障礙交流。

邀請(qǐng)知名學(xué)者講學(xué)、開(kāi)設(shè)講座

**區(qū)行政中心為各級(jí)公務(wù)員辦公場(chǎng)所,所有客戶對(duì)國(guó)內(nèi)國(guó)際先進(jìn)管理理論有了解和認(rèn)知的需求,我們將依托本公司與國(guó)內(nèi)外眾多知名學(xué)府及普華永道、麥肯錫等管理咨詢機(jī)構(gòu)常年保持的密切而良好的合作關(guān)系,聘請(qǐng)知名專(zhuān)家學(xué)者到某某區(qū)行政中心進(jìn)行講學(xué)和開(kāi)設(shè)講座,為公務(wù)員們帶來(lái)管理學(xué)及其他領(lǐng)域前沿理論的最新知識(shí)。

會(huì)議、商務(wù)服務(wù):

本公司成立了專(zhuān)業(yè)的商務(wù)服務(wù)中心,在會(huì)議服務(wù)、商務(wù)服務(wù)接待方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)及較高專(zhuān)業(yè)化程度,我們將在**區(qū)行政中心提供具備酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)議服務(wù)與商務(wù)服務(wù),同時(shí),提供打字、復(fù)印、傳真,代訂飛機(jī)票、車(chē)船票,代訂酒店,代訂旅游線路,代辦特快專(zhuān)遞等服務(wù)內(nèi)容,使政府不再為事務(wù)性工作投入大量人力物力財(cái)力,并為各界人士到某某區(qū)行政中心辦理公務(wù)所需處理的諸多事務(wù)提供便利條件,為政府工作的高效率與現(xiàn)代管理形象提供堅(jiān)實(shí)保證。

第7篇 物業(yè)園區(qū)日常工作單管理程序標(biāo)準(zhǔn)

物業(yè)園區(qū)日常工作單管理程序及標(biāo)準(zhǔn)

程序標(biāo)準(zhǔn)

1、接到客戶要求

接到住戶(租戶、業(yè)主、保姆、司機(jī)或其他相關(guān)人員)的維修、清潔、綠化等要求時(shí)均需問(wèn)明問(wèn)題發(fā)生的情況及故障的位置,并預(yù)約時(shí)間。

2、填寫(xiě)工作單

按照住戶(租戶、業(yè)主、保姆、司機(jī)或其他相關(guān)人員)的要求填寫(xiě)工作單,派發(fā)至相關(guān)部門(mén)。工作單書(shū)寫(xiě)要求字跡工整,語(yǔ)言簡(jiǎn)潔,敘事準(zhǔn)確。

3、工作跟進(jìn)

如開(kāi)列的工作無(wú)法進(jìn)行或需要中止時(shí)得到工

4、工作回訪

裝修改造,更換設(shè)備等重要維修工作應(yīng)在工作完成后三日內(nèi)進(jìn)行回訪,回訪內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度及工作完成情況。如有問(wèn)題立即通知工程返修,并將回訪情況在工作單上標(biāo)注返工程部。

第8篇 全國(guó)物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分細(xì)則

一.標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:基礎(chǔ)管理(總分:21分)

1. 按規(guī)劃要求建設(shè),房屋及配套設(shè)施投入使用(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 已辦理接管驗(yàn)收手續(xù)(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0.3

3. 由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化管理(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

4. 建設(shè)單位在租售廠房前。與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同.雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基符合0.5,不符合0

5. 在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí),購(gòu)房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議 雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基符合0.5,不符合0

6. 建立維修基金,其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5,未建立0

7. 房屋使用手冊(cè)、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約 等各項(xiàng)公眾制度完善(1分)

評(píng)分細(xì)則:完善l.0,基本完善0.5,不完善0

8. 業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立,并按章程履行職責(zé)(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0.基符合0.5.不符合0

9. 業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同、雙方責(zé)權(quán)利明確(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、基符合0.5,不符合0

10. 物業(yè)管理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)施方案、并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、不符合0

11. 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn),并制定具體的落實(shí)措施和考核辦法(2分)

評(píng)分細(xì)則:制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0。主要檢查:物業(yè) 管理服務(wù)工作程序、質(zhì)量保證制度、收費(fèi)管理 制度、財(cái)務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一處 不完整規(guī)范扣0.2;末制定具體的落實(shí)措施扣 0.5.未制定考核辦法扣0.5

12. 物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員持證上崗: 員工統(tǒng)一著裝,佩戴明顯標(biāo)志,工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)(1分)

評(píng)分細(xì)則:管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1;著裝及標(biāo)志符合0.3,不符合0

13. 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)備等現(xiàn)代化管理手段,提高管理效率(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

14. 物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定;至少每半年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及維修基金收支情況(1分)

評(píng)分細(xì)則:執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5,末執(zhí)行0;公開(kāi)0.5,末公開(kāi) 0

15. 房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全,分類(lèi)成冊(cè)、管理完善,查閱方便(2分)

評(píng)分細(xì)則:包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖,房屋數(shù)量、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)汁成冊(cè)、房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄。共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳:每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0

16. 建立業(yè)主及使用人檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)、查閱方便(1分)

評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

17. 建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話、接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類(lèi)信息的收集和反饋,并及時(shí)處理,有回訪制度和記錄(2分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0.沒(méi)有值班制度扣0.5.末設(shè)服務(wù)電話 扣0.5,發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2,沒(méi)有回訪記錄每次扣0.1

18. 定期向業(yè)主和使用人發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單,對(duì)合理的建議及時(shí)整改滿意率達(dá)95%以上(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

19. 建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制、零修急修及時(shí)率 100%,返修率不高于1%,并有回訪記錄(1分)

評(píng)分細(xì)則:建立并落實(shí)0.5,建立但末落實(shí)扣0.2.末建立扣0.5;及時(shí)率符合0.2,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1;返修率符合0.

2、不符合0;

問(wèn)訪記錄完整0.1、記錄不完整或無(wú)回訪記錄0

二.房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)(總分:11)

1. 區(qū)內(nèi)各建筑物標(biāo)志明顯、設(shè)立引路方向平面圖和路標(biāo)、駐工業(yè)區(qū)各單位名錄標(biāo)識(shí)在區(qū)內(nèi)明顯位置,企業(yè)銘牌及各類(lèi)標(biāo)識(shí)牌統(tǒng)一有序(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志不清或沒(méi)有標(biāo)志扣0.2

2. 無(wú)違反規(guī)劃私搭亂建,無(wú)擅自改變房屋用途現(xiàn)象(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)'處私揩亂建或擅自改變房屋使用用途扣0.5

3. 房屋外觀完好、整潔,外墻是建材貼面的、無(wú)脫落;是玻璃幕墻的。清潔明亮、無(wú)破損;是涂料的,無(wú)脫落、無(wú)污漬;無(wú)紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂懸掛現(xiàn)象(2分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0、房屋外墻是建材貼用的每發(fā)現(xiàn)一處落扣0.2、是玻璃幕墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或潔扣0.2,是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致 扣0.2;每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫(huà)和亂 懸掛扣0.2

4. 室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置,保持整潔統(tǒng)一美觀,無(wú)安全隱患或破損(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置,但不整齊或有破損每處扣0.1、有安全隱患每處扣0.5

5. 空調(diào)安裝位置統(tǒng)一,冷凝水集中收集,支架無(wú)銹蝕(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1

6. 區(qū)內(nèi)住宅封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序。色調(diào)一致,不超出外墻面;除建筑設(shè)汁有要求外,不得安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾曬架、遮陽(yáng)蓬等(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1

7. 樓宇內(nèi)樓梯、走道、扶手、天花板、吊頂?shù)葻o(wú)破損;墻體整潔,無(wú)亂張貼;共用部位門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)等功能良好;衛(wèi)生間、水房等管理完好(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,如發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

8. 共用樓梯、天臺(tái)、通道、卸貨平臺(tái)等處無(wú)堆放工業(yè)原料、廢料、雜物及違章占用等。天臺(tái)隔熱層無(wú)破損(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

9. 房屋裝飾裝修符合規(guī)定,未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

10. 機(jī)器設(shè)備單位面積重量不超過(guò)樓板承重限度。無(wú)危及建筑結(jié)構(gòu)的安全隱患(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5

三. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:共用設(shè)施設(shè)備管理(總分:34分)

(一) 綜合要求(4分)

1. 制訂設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期巡回?fù)觳椤⒕S護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴(yán)格執(zhí)行(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2. 設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整治、無(wú)雜物、灰塵、無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生、機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0.每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 配備所需各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

4. 設(shè)備良好,運(yùn)行正常,一年內(nèi)無(wú)重大管理責(zé)任事故(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

(二) 供電系統(tǒng)(總分:3分)

1. 保證正常供電.限電、停電有明確的審批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知任用戶(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.5

3. 備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

(三) 弱電系統(tǒng)(總分:2分)

1. 按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

時(shí)問(wèn)排除故障,保證各弱電系統(tǒng)正常工作(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,發(fā)現(xiàn)一次不符合扣0.5

2. 監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。有記錄并按規(guī)定期限保存

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(四) 消防系統(tǒng)(總分:7分)

1. 消防控制中心24小時(shí)值班、消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無(wú)損,可隨時(shí)起用(1分)

評(píng)分細(xì)則:發(fā)現(xiàn)一處符合扣0.2

2. 消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題(1分)

評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一人不符合要求扣0.2

3. 組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育,明確各區(qū)域防火責(zé)任人(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.2

4. 訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案,在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖,照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好,緊急疏散通道暢通無(wú)阻(1分)

評(píng)分細(xì)則:無(wú)應(yīng)急方案扣0.5,各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.1

5. 工業(yè)廠房裝修需報(bào)消防部門(mén)審批,對(duì)裝修過(guò)程嚴(yán)格監(jiān)管,裝修完成后經(jīng)消防部門(mén)驗(yàn)收合格方可使用(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6. 區(qū)內(nèi)無(wú)火災(zāi)女全隱患,督促各用戶與消防管理部門(mén)簽訂消防責(zé)任書(shū)(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5,未簽訂消防責(zé)任書(shū)扣0.5

7. 集體宿舍消防,用電有嚴(yán)格的管理規(guī)定,室內(nèi)電線、插座安裝規(guī)范,無(wú)安全隱患(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(五) 電梯系統(tǒng)(總分:5分)

1. 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行,安全設(shè)施齊全,通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好,轎廂、并道、機(jī)房保持整潔(1分)

評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 電梯由專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng);維修、操作人員持證上崗;貨運(yùn)電梯由專(zhuān)人管理操作,嚴(yán)禁超載,客梯嚴(yán)禁載貨

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

4. 運(yùn)行出現(xiàn)故障后,維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)問(wèn)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

5. 運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后,應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

(六) 給排水系統(tǒng)(總分:8分)

1. 建立工業(yè)區(qū)用水、供水管理制度、積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、基本符合0.5.不符合0

2. 設(shè)備、閥門(mén)、管道工作正常、大跑冒滴漏(1分)

評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)行清潔、消毒;二供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全;水池、水箱清潔衛(wèi)生,無(wú)二次污染(2分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5

4. 高壓水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施,水池、水箱周?chē)鸁o(wú)污染隱患(1分)

評(píng)分細(xì)則:沒(méi)百管理措施扣0.5,水箱周?chē)堪l(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.2

5. 限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知業(yè)主和使用人(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6。 排水系統(tǒng)通暢,汛期道路無(wú)積水,地下室、車(chē)庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水,浸泡發(fā)生(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0、每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0。2

7. 遇有事故,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修,無(wú)大面積跑水、泛水,長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象;制定事故應(yīng)急處理方案(1分)

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p; 評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

(七) 空調(diào)系統(tǒng)(總分:3分)

1. 中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常,水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo),無(wú)嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 中央空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)維修(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案(1分)

評(píng)分細(xì)則:無(wú)應(yīng)急處理方案扣1.0,有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5

(八) 供暖供氣系統(tǒng)(總分:2分)

1. 鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好,運(yùn)行正常;北方地區(qū)冬季供暖居室內(nèi)溫度不得低于16℃(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

2. 管道、閥門(mén)無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患(1分)

評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

四. 共用設(shè)施管理(總分:4分)

1. 共用配套設(shè)施完好,無(wú)隨意改變用途(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2. 共用管線統(tǒng)一下地或人公共管道,無(wú)架空管線,無(wú)礙觀瞻(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 道路、樓道、大堂等公共照明完好(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不亮扣0.2

4. 工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的道路通暢,路面平坦(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

五. 保安及車(chē)輛管理(總分:9分)

1. 工業(yè)區(qū)基本實(shí)行封閉式管理(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每有一起不符合扣0.2

2. 有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍,實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度,保安人員熟悉工業(yè)區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,言語(yǔ)規(guī)范,認(rèn)真負(fù)責(zé)(2分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0,無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0,值班及巡邏記錄等不規(guī)范每處扣0.2

3. 綜合工業(yè)區(qū)特點(diǎn),制訂安全防范措施,對(duì)貨物(產(chǎn)品、設(shè)備)出門(mén)實(shí)行憑證通行制度(1分)

評(píng)分細(xì)則:對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施,每發(fā)現(xiàn)一處無(wú)防范措施扣0.2,未實(shí)行通行制度扣0.5

4. 進(jìn)出工業(yè)區(qū)各種車(chē)輛管理有序,無(wú)堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5. 工業(yè)區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo),管理有序,排列整齊(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

6. 室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理嚴(yán)格,出入有登記(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

7. 非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地,管理制度落實(shí),管理有序,停放整齊,場(chǎng)地整潔(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

8. 危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

六. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:環(huán)境衛(wèi)生管理(總分:11分)

1. 環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

2. 清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制,有專(zhuān)職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔(1分)

評(píng)分細(xì)則:未實(shí)行責(zé)任制的扣0.5,無(wú)專(zhuān)職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.2

3. 垃圾日產(chǎn)日清,定期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺(1分)

評(píng)分細(xì)則:每發(fā)現(xiàn)

一處垃圾扣0.1,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.3,未定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺扣0.3

4. 對(duì)有毒、有害工業(yè)垃圾管理嚴(yán)格按規(guī)定分裝,不得與其它垃圾混雜(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

5. 房屋共用部位保持清潔,無(wú)亂貼、亂畫(huà),無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象;樓梯扶欄、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈;工業(yè)區(qū)內(nèi)共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物(2分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

6. 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序,符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象(2分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

7. 無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,不符合0

8. 工業(yè)區(qū)內(nèi)廢水、廢氣、廢煙、噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),無(wú)有毒、有害物質(zhì);貯放、清運(yùn)管理有序;房屋外墻無(wú)污染;各類(lèi)排氣口安裝統(tǒng)一有序,無(wú)安全隱患(2分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0,發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門(mén)下放整改通知扣0.5,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

七. 綠化管理(總分:3分)

1. 綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,修剪整齊美觀,無(wú)病蟲(chóng)害,無(wú)折損現(xiàn)象,無(wú)斑禿(1分)

評(píng)分細(xì)則:長(zhǎng)勢(shì)不好扣1.0,其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

3. 綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2

八. 精神文明建設(shè)(總分:3分)

1. 全體業(yè)主和使用人能自覺(jué)維護(hù)公眾利益,遵守工業(yè)區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2. 設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地,宣傳工業(yè)區(qū)管理、衛(wèi)生、治安、消防等方面的知識(shí),開(kāi)展積極健康向上的活動(dòng);宿舍區(qū)設(shè)信息公告欄;設(shè)有文化體育活動(dòng)場(chǎng)所(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 區(qū)內(nèi)的公共娛樂(lè)場(chǎng)所未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)違法案件(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

九. 標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容:管理效益(總分:4分)

1. 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳率98%以上(2分)

評(píng)分細(xì)則:每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.5

2. 提供便民有償服務(wù),開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)(1分)

評(píng)分細(xì)則:符合1.0,基本符合0.5,不符合0

3. 本小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)狀況(1分)

第9篇 寫(xiě)字樓大廈物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

寫(xiě)字樓(大廈)物業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)

1.管理目標(biāo)

(1)確保大廈內(nèi)無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。

(2)維護(hù)好大廈內(nèi)的公共秩序,控制私設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、廣告字畫(huà)、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象;控制小商小販進(jìn)入。

(3)有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急業(yè)主的安全情況,采取防范措施。

2.建立交互式聯(lián)動(dòng)治安網(wǎng)絡(luò)

(1)在大廈設(shè)立流動(dòng)崗哨,實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍,并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。

(2)遇有緊急情況或其他治安需要,管理處通過(guò)對(duì)講機(jī)下達(dá)指令,巡邏人員可在1至3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行支援。

(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系,并商請(qǐng)其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員,定期與管理處安全管理員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。

3.緊急情況下的應(yīng)急處理措施

(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異?，F(xiàn)象時(shí),管理處迅速調(diào)集巡邏安全管理員,以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),控制局面,爭(zhēng)取主動(dòng)。

(2)迅速調(diào)整人力、物力,以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。

(3)發(fā)生案件時(shí),立即報(bào)警并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查破案。

(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),沉著、機(jī)智實(shí)施處理,并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。

第10篇 物業(yè)區(qū)域火災(zāi)時(shí)電梯管理規(guī)定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

一.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即中止電梯的運(yùn)行,并及時(shí)與消防部取地聯(lián)系并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

二.發(fā)生火災(zāi)時(shí)對(duì)與消防運(yùn)行功能的電梯,應(yīng)立即按動(dòng)'消防按鈕'使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)供消防人員使用,對(duì)與無(wú)此功能的電梯,應(yīng)立即將電梯直接駛到首層并切斷電源或?qū)㈦娞萃Ｅc火災(zāi)未蔓延的樓層。

三.使乘客保持冷靜,組織疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂,從樓梯撤走,將電梯置于'停止運(yùn)行'狀態(tài),有手關(guān)閉廳外門(mén)并切斷總電源。

四.井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)立即疏導(dǎo)乘客離開(kāi)轎廂,從樓梯撤離切斷電源、用二氧化碳、干粉等滅火器滅火。

五.共用井道中有電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí),其余電梯應(yīng)立即停于遠(yuǎn)離火災(zāi)蔓延或交消防員使用以滅火器使用。

六.相鄰建筑物發(fā)生火災(zāi)時(shí)也應(yīng)停梯,以免因火災(zāi)而停電梯造成困人事故。

第11篇 z商業(yè)物業(yè)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序

1、例會(huì)

①周例會(huì):每周一、三、五召開(kāi)工作例會(huì),安排、協(xié)調(diào)、小結(jié)工作;

②專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議:組織各部門(mén)臨時(shí)召開(kāi),為解決某一個(gè)(項(xiàng))問(wèn)題的會(huì)議。

2、日常工作檢查

①物業(yè)部組織有關(guān)人員依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程對(duì)相關(guān)人員的工作進(jìn)行日常檢查;

②檢查方式

a. 抽檢方式;

b. 區(qū)別對(duì)待。

③檢查頻次

a . 現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理每日不少1次日常工作的抽檢;

b. 現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)工作每天不少4次檢查;

④員工考評(píng):物業(yè)公司依據(jù)工作《日檢》、《周檢》和《月檢》對(duì)各崗員工進(jìn)行工作考評(píng)。

⑤員工培訓(xùn):物管處應(yīng)當(dāng)定期和不定期組織各種業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)宣傳企業(yè)文化。

第12篇 學(xué)校物業(yè)綜合管理基本要求服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

一、基本要求

1.學(xué)歷要求初中以上學(xué)歷,愛(ài)崗敬業(yè),年齡男不超過(guò)60周歲,女不超過(guò)50周歲。

2.上崗時(shí)必須經(jīng)過(guò)所屬單位消防常識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),并且單位留有培訓(xùn)記錄備案。

3.有電梯的樓宇,綜合管理人員須具備一定的電梯日常使用管理常識(shí)。

二、管理范圍

1.學(xué)生公寓

包括但不限于:入住調(diào)宿退宿手續(xù)、人員物品進(jìn)出登記、公寓精神文明建設(shè)、鑰匙借用登記、日常巡查、晚歸登記、失物登記、跟蹤維修、公共設(shè)施設(shè)備檢查、監(jiān)管熱水使用情況、安全用電檢查、學(xué)生公寓精神文明建設(shè)、處理突發(fā)事件等。

2.圖書(shū)信息綜合樓及其他辦公樓宇

包括但不限于:人員出入管理、樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備(水電、電梯、衛(wèi)生間等)巡查及報(bào)修、大件物品出入登記、晚上樓棟關(guān)閉前關(guān)燈、關(guān)電源等。

3.教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、逸夫科技樓

包括但不限于:人員出入管理、樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備(水電、電梯、衛(wèi)生間等)巡查及報(bào)修、大件物品出入登記、晚上樓棟關(guān)閉前關(guān)燈、關(guān)電源課室開(kāi)放、教室內(nèi)教學(xué)及照明家具等設(shè)施設(shè)備檢查及報(bào)修、大件物品出入登記、日常巡查、打鈴、失物登記、多媒體開(kāi)關(guān)等。

三、服務(wù)要求

1.樓宇管理制度和標(biāo)準(zhǔn)完善,有完整工作簽到制度和工作質(zhì)量考核制度;制定崗位職責(zé)并掛墻公布,工作人員上班統(tǒng)一制服、標(biāo)志明顯;并將每棟綜合管理人員的姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄。

2.綜合管理人員態(tài)度熱情,語(yǔ)言文明、規(guī)范,做到禮貌待人、遵章守約、衣冠整潔、舉止大方、處事得當(dāng)。

3.編排綜合管理服務(wù)人員24小時(shí)值班表,所有綜合管理服務(wù)人員的聯(lián)系方式交校方一份,以備緊急情況時(shí)能夠聯(lián)系到,24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。

4.每個(gè)崗位上應(yīng)配置相應(yīng)工作資料,包括但不限于:樓宇房間使用情況登記本、工作交接本、本崗位職責(zé)及工作流程介紹、大件物品進(jìn)出登記表、人員進(jìn)出登記表、日常巡查記錄表、主管班長(zhǎng)巡查記錄表、失物登記表、維修登記表、樓宇管理應(yīng)急預(yù)案等;各類(lèi)檔案在發(fā)生變更后,應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)更新,并記錄。

5.樓宇管理的公共設(shè)施設(shè)備(包含消防水箱、微波爐、洗衣機(jī)、開(kāi)水機(jī)等)齊全,定期檢查和維護(hù),有問(wèn)題及時(shí)向校方報(bào)告,屬于維修范圍內(nèi)的,自行安排維修;不在維修范圍內(nèi),做好維修前的信息采集工作;保證樓宇管理的公共設(shè)施設(shè)備及工具完整,工具收納于指定區(qū)域并擺放整齊。

6.監(jiān)督并及時(shí)上報(bào)甲方以下工作,包括但不限于:維修施工隊(duì)作業(yè)進(jìn)度、學(xué)生晚歸情況、宿舍(樓棟)安全隱患(包括用電安全)等。

7.有完備的《樓宇管理應(yīng)急工作預(yù)案》,并報(bào)甲方備案;如遇突發(fā)事件或突發(fā)檢查時(shí),無(wú)條件積極配合校方,隨叫隨到。

四、綜合管理人員質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1.身體健康,行為舉止得體,使用文明規(guī)范用語(yǔ),服務(wù)整改合格率100%。

2.實(shí)行24小時(shí)單崗無(wú)睡班制度,值班期間不得出現(xiàn)脫崗。

3.對(duì)進(jìn)出可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)檢查,并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好相關(guān)消防治安工作;學(xué)生公寓夜間實(shí)行封閉管理,遲歸和早出人員要登記,并按照要求進(jìn)行夜間巡查工作,做好相關(guān)巡查記錄登記。

4.嚴(yán)格管理宿舍鑰匙,依據(jù)有效憑證準(zhǔn)確借出,妥善收回借出的鑰匙,并做好詳細(xì)借用記錄。

5.保證前臺(tái)設(shè)施設(shè)備的完好,為學(xué)生提供一個(gè)良好的大廳環(huán)境。

6.熟悉各類(lèi)消防標(biāo)識(shí)及疏散常識(shí),要對(duì)樓宇內(nèi)部設(shè)備設(shè)施有一定的了解。

7.學(xué)生公寓禁止異性入內(nèi),做到來(lái)訪登記,帶出公寓大宗物品登記等登記工作,做好相關(guān)登記情況。

8.嚴(yán)禁任何推銷(xiāo)人員入內(nèi),發(fā)生外盜給學(xué)生造成損失的,中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并負(fù)責(zé)全額賠償。按照校方作息時(shí)間定時(shí)鎖門(mén)和開(kāi)門(mén),夜間巡邏期間未對(duì)未內(nèi)鎖門(mén)房間進(jìn)行提醒和登記的,如果發(fā)生內(nèi)盜,中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)30%的賠償責(zé)任。

9.結(jié)合電控系統(tǒng)上違章用電功能,對(duì)有違章用電情況進(jìn)行檢查,主要檢查學(xué)生公寓違章電器(含電爐、熱得快、電熱壺等)的使用情況,并做好相關(guān)登記工作。

10.配合客服中心做好詳細(xì)的學(xué)生住宿信息登記工作,包括學(xué)生所屬院部、專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、姓名等,做到定人、定床,信息準(zhǔn)確;學(xué)生住宿情況發(fā)生調(diào)整時(shí),中標(biāo)人應(yīng)及時(shí)對(duì)學(xué)生住宿信息做相應(yīng)的調(diào)整。

11.做好建筑內(nèi)公共設(shè)備和消防設(shè)備使用情況登記記錄,如有損壞應(yīng)及時(shí)與客服中心聯(lián)系,安排維修。

12.教室綜合管理人員應(yīng)根據(jù)課程安排,提前檢查教室準(zhǔn)備工作,為師生提供方便、舒適的上課環(huán)境。

13.熟悉本樓宇一切情況,包括:學(xué)生宿舍、辦公用房、教室、座位、衛(wèi)生間數(shù)量,公共區(qū)域面積,教職員工的特征及其工作安排等。

14.按學(xué)校要求檢查教室開(kāi)放關(guān)閉情況,晚自習(xí)后,組織員工做好清樓、設(shè)備檢查及衛(wèi)生保潔工作,并鎖好門(mén)窗。

15.例行安檢出勤率100%,要保證樓內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施財(cái)產(chǎn)安全,大宗物品出樓須進(jìn)行詢問(wèn)登記。

16.確保設(shè)施設(shè)備安全正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障,及時(shí)上報(bào)維修。

17.室內(nèi)體育館綜合管理人員按校方規(guī)定每天開(kāi)放關(guān)閉體育館,要求入館人員不得穿高跟鞋、帶有色飲料等進(jìn)入塑膠場(chǎng)地,不得在塑膠場(chǎng)地內(nèi)抽煙。

18.做好相關(guān)包括但不限于例行安檢、設(shè)施設(shè)備巡檢、交接班、大宗物品出入、物品借出等記錄備查。