第1篇 質(zhì)量標準化管理辦法規(guī)范
為了深化質(zhì)量標準化建設(shè),全面提升我礦安全生產(chǎn)水平,打造一流的安全質(zhì)量標準化礦井,構(gòu)建成“五優(yōu)”礦井和“國家級質(zhì)量標準化”礦井,確保實現(xiàn)“安全零事故”的目標,根據(jù)《義煤集團、大有能源安全質(zhì)量標準化管理辦法》,結(jié)合我礦實際,制定本辦法。
一、 指導(dǎo)思想
堅持以安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),牢固樹立“安全第一,質(zhì)量為本”和“一切工作標準化(工程質(zhì)量標準化、安全管理標準化、行為規(guī)范標準化)”的質(zhì)量標準化管理理念,按照“強基固本、整體推進、嚴抓細管、提升創(chuàng)新”的工作思路,強化過程控制,切實加強基層、基礎(chǔ)工作和安全質(zhì)量標準化信息管理,全面開展質(zhì)量標準化和“五優(yōu)”礦井建設(shè),夯實安全基礎(chǔ),推進安全質(zhì)量標準化工作再上新臺階,全面提升我礦質(zhì)量標準化水平和達標層次,實現(xiàn)我礦質(zhì)量標準化工作持續(xù)、均衡發(fā)展,為建設(shè)常村長春,實現(xiàn)礦井又好又快發(fā)展提供強有力的保障。
二、工作思路
2023年我礦安全質(zhì)量標準化工作要突出“一個重點”,堅持一個原則,強化“四個意識”,做到“四個并重”, “確保一個實現(xiàn)”。
一個重點:即突出安全質(zhì)量標準化這一重點;
一個原則:堅持“全面部署、分段實施、重點突破、整體推進”的原則;
四個意識:一是強化各級干部的質(zhì)量責(zé)任意識。二是強化職工的“生命工程”意識。三是強化創(chuàng)新意識。四是強化精品意識。
四個并重:即工程質(zhì)量標準化與工作質(zhì)量標準化并重,提升職工質(zhì)量標準化意識與規(guī)范職工行為并重,井下質(zhì)量標準化與井上質(zhì)量標準化并重,驗收達標與動態(tài)達標并重。
確保一個實現(xiàn):實現(xiàn)安全質(zhì)量零事故。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強對質(zhì)量標準化工作的領(lǐng)導(dǎo),礦成立質(zhì)量標準化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:
副組長:
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)質(zhì)量標準化辦公室,辦公室設(shè)在安檢科,**兼辦公室正副主任。質(zhì)量標準化辦公室具體負責(zé)我礦質(zhì)量標準化和五優(yōu)礦井工作的規(guī)劃、督察、考核。各系統(tǒng)科室科(區(qū))長為本專業(yè)組組長,對本專業(yè)的質(zhì)量標準化工作負責(zé)。
四、職責(zé)分工
我礦的質(zhì)量標準化工作由礦長**總負責(zé),具體工作由副礦長**督辦;掘進、調(diào)度專業(yè)由副礦長**負責(zé);采煤專業(yè)由副礦長**負責(zé);機電、運輸專業(yè)由副礦長**負責(zé);通風(fēng)、地測、爆破管理專業(yè)由總工程師**負責(zé);物資供應(yīng)和資金保證由副礦長**負責(zé);宣傳工作由黨委副書記**負責(zé);地面標準化工作由副礦長**負責(zé)。
安檢科:認真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針,安全質(zhì)量標準化標準、政策、法規(guī)、指令、條例以及上級對安全質(zhì)量標準化方面的指示,并督促、協(xié)調(diào)各有關(guān)部門認真貫徹執(zhí)行。監(jiān)督落實生產(chǎn)作業(yè)場所和各種安全質(zhì)量標準化設(shè)施,負責(zé)組織全礦的各項安全質(zhì)量標準化活動及評比考核活動。監(jiān)督檢查有關(guān)專業(yè)、部門執(zhí)行安全質(zhì)量標準化標準、安全技術(shù)措施和災(zāi)害預(yù)防處理計劃,不斷改善勞動條件和作業(yè)環(huán)境。定期組織安全質(zhì)量標準化大檢查,落實大檢查整改情況。
調(diào)度室:負責(zé)調(diào)度專業(yè)的安全質(zhì)量標準化的具體工作和協(xié)調(diào)組織實施質(zhì)量標準化工程項目。
生產(chǎn)科:負責(zé)采煤、掘進專業(yè)的安全質(zhì)量標準化的具體工作。組織日常檢查各采掘工作面和擴修巷道的工程質(zhì)量,采掘?qū)I(yè)每周質(zhì)量大檢查并落實整改,并配合各項質(zhì)量標準化活動。積極推廣新技術(shù)、新工藝,提高支護能力和杜絕頂板事故,組織制定有關(guān)安全技術(shù)措施和組織措施,并監(jiān)督指導(dǎo)貫徹落實。
防沖辦:認真做好防沖安全質(zhì)量標準化的具體工作。負責(zé)職工個體防沖保護、物料捆綁等措施制定,督促職工佩帶防沖防護,減少采掘干擾。積極開展科技創(chuàng)新,應(yīng)用新技術(shù)、新裝備等,積極探索防沖工作新路子,做到日常檢查井下防沖區(qū)域的措施落實、整改,配合各項質(zhì)量標準化活動。
地測科:嚴格做好地質(zhì)防治水專業(yè)的質(zhì)量標準化的具體工作。負責(zé)組織落實煤礦安全生產(chǎn)中所出現(xiàn)的礦井測量,礦井地質(zhì)、水文地質(zhì)等問題,更好地服務(wù)安全生產(chǎn)。對水情、地質(zhì)構(gòu)造、老塘、老巷和巷道貫通等情況及時預(yù)測預(yù)報及地表巖石移動的觀測,審核下發(fā)通知,并整改落實隱患。
機電科:負責(zé)機電專業(yè)安全質(zhì)量標準化的具體工作。日常檢查、井下所有電纜、電器、井上下變電所、絞車房、強力皮帶、泵房等設(shè)備、設(shè)施的質(zhì)量標準化的日常檢查和整改落實工作。認真組織機電系統(tǒng)的質(zhì)量標準化檢查、整改工作,對機電各單位的質(zhì)量標準化工作具體分工負責(zé);定期組織全礦機電設(shè)備質(zhì)量標準化大檢查活動,并落實整改,認真組織、配合各項安全質(zhì)量標準化活動。
運輸區(qū):負責(zé)運輸專業(yè)的安全質(zhì)量標準化工作和日常檢查及查處隱患整改落實工作,認真開展自查自糾活動,并記錄在檔。及時完善作業(yè)場所和各種安全質(zhì)量標準化設(shè)施的改造,認真組織配合和安排各項安全質(zhì)量標準化活動。定期組織安全質(zhì)量標準化大檢查,并落實整改。
通風(fēng)區(qū):負責(zé)通風(fēng)專業(yè)的質(zhì)量標準化的具體工作、日常檢查及查處隱患整改落實工作、井下所有管路的日常管理工作。詳細排查礦井本專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的各類隱患,始終確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠。全面提升礦井“一通三防”質(zhì)量標準化新水平。
供應(yīng)科(放炮隊配合):負責(zé)爆破管理專業(yè)安全質(zhì)量標準化的具體工作。嚴格落實爆破器材管理安全質(zhì)量標準化標準。加強火工品現(xiàn)場管理,認真執(zhí)行爆破器材的各項安全管理制度,并及時整改爆破安全管理、儲存管理、基礎(chǔ)管理、現(xiàn)場管理方面的不足,保證安全生產(chǎn)。
五、工作目標
㈠總體規(guī)劃
1、保持省一級安全質(zhì)量標準化礦井稱號,盡快達到國家級質(zhì)量標準化礦井標準,保持“國家級質(zhì)量標準化礦井”和“五優(yōu)”礦井稱號,完成集團公司下達的其他各項指標。
2、樹立質(zhì)量標準化達標新觀念,由靜態(tài)達標向動態(tài)達標轉(zhuǎn)變,由結(jié)果達標向過程達標轉(zhuǎn)變,由區(qū)隊達標向個人達標轉(zhuǎn)變,進一步延伸擴展質(zhì)量標準化內(nèi)涵,由單純的物的狀態(tài)達標向人的作業(yè)行為、知識技能、思想觀念與物的狀態(tài)同時達標轉(zhuǎn)變。
3、堅持“安全、簡約、精細、達標”原則,積極推行“三按” (按規(guī)范設(shè)計,按設(shè)計施工,按標準驗收)管理機制,落實責(zé)任,突出重點,實現(xiàn)“行為規(guī)范化、現(xiàn)場標準化、環(huán)境人性化、管理精細化”,抓質(zhì)量,保安全,謀發(fā)展。
4、嚴格工程質(zhì)量標準化管理,強化采掘工作面工程質(zhì)量的動態(tài)監(jiān)督檢查,做到上尺、上線、上儀器。以采掘工程質(zhì)量為重點,以文明生產(chǎn)、精細管理、安全文化為抓手,各單位要制定計劃,認真考核,真正實現(xiàn)達標工作的“動態(tài)化、常態(tài)化、規(guī)范化”。
5、制定完善采掘工作面支護及文明衛(wèi)生規(guī)范化實施細則,做到材料定置碼放、管線吊掛標準、環(huán)境整潔衛(wèi)生、牌板干凈齊全、編碼規(guī)范有序,凡實施細則落實不到位、管理嚴重滑坡的采掘頭面一律視為質(zhì)量不達標。
6、各專業(yè)要結(jié)合質(zhì)量標準化工作要求,制定完善本專業(yè)專項質(zhì)量標準(如煤層注水標準、“六大系統(tǒng)”標準等)和實施辦法,制定具有特色的防沖、防火、“三述三化”等規(guī)范標準,通過專項工作達標,實現(xiàn)“一切工作標準化”。
7、強化各專業(yè)抓質(zhì)量標準化工作的職責(zé),各專業(yè)科室要按照“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”安全管理模式,各司其職,各負其責(zé),分工合作,落實檢查督促責(zé)任,切實做好分管系統(tǒng)的質(zhì)量標準化工作,出現(xiàn)某個專業(yè)不達標時,相關(guān)科室負連帶責(zé)任。
8、勞資科要加強安全質(zhì)量標準化工作培訓(xùn)力度,每年至少對區(qū)隊長、班組長、質(zhì)量驗收員培訓(xùn)一次。
9、加強礦井安全質(zhì)量標準化信息管理系統(tǒng)建設(shè),實現(xiàn)“管理平臺網(wǎng)絡(luò)化、執(zhí)行標準動態(tài)化、達標申報程序化、統(tǒng)計分析自動化”,提高質(zhì)量標準化信息化管理水平。
㈡各專業(yè)達標規(guī)劃及工作目標
1、采煤專業(yè)按照精品工作面的標準要求;實現(xiàn)高標準、高水平、常態(tài)化、持續(xù)化;從基礎(chǔ)工作抓起,抓落實、求實效、重點推進、樹立樣板,以點帶面,分期分批推進采煤專業(yè)質(zhì)量標準化水平上新臺階;采煤工作面做到六條線管理;做到“一整齊”,“一整潔”,“三統(tǒng)一”; (一整齊:備品備件備用材料碼放整齊,一整潔:各種設(shè)備衛(wèi)生整潔;三統(tǒng)一:各類電器設(shè)備要統(tǒng)一上板上架、材料按標準化統(tǒng)一碼放,各類牌板統(tǒng)一制作)。文明生產(chǎn)規(guī)范化,工程質(zhì)量符合國家級標準規(guī)定。
2、掘進專業(yè)必須制定修巷月、季、年度計劃,并按計劃認真實施,其他按照精品掘進工作面的要求做到十條線管理;做到“一整齊”,“一整潔”,“三統(tǒng)一” ;(一整齊:備品備件備用材料碼放整齊,一整潔:各種設(shè)備衛(wèi)生整潔;三統(tǒng)一:各類電器設(shè)備要統(tǒng)一上板上架、材料按標準化統(tǒng)一碼放,各類牌板統(tǒng)一制作)。文明生產(chǎn)規(guī)范化,工程質(zhì)量符合國家級標準規(guī)定。
3、機電專業(yè)大型機房與井下峒室均達到精品硐室要求,年底前所有機電硐室,其它要達到電纜吊掛標準化,文明生產(chǎn)規(guī)范化,設(shè)備運轉(zhuǎn)正常化。
4、運輸專業(yè)消滅輕傷以上運輸責(zé)任事故;全礦井下運輸線達到標準要求;要求各類安全設(shè)施齊全有效、正常使用、管理到位、環(huán)境衛(wèi)生面貌有大幅提高;軌道、設(shè)施達到精品工程要求。
5、通風(fēng)專業(yè)要以通風(fēng)系統(tǒng)質(zhì)量標準化為重點,加大標準化回風(fēng)巷、標準化風(fēng)站、風(fēng)橋、風(fēng)門、風(fēng)窗、密閉的建設(shè)力度,進一步規(guī)范局部通風(fēng)系統(tǒng)、瓦斯管理;,進一步完善綜合防塵設(shè)施,提高綜合防塵質(zhì)量標準化水平;實現(xiàn)管路吊掛標準化,通風(fēng)設(shè)施精品化,文明生產(chǎn)規(guī)范化,質(zhì)量標準化符合國家級標準規(guī)定。
6、地測、調(diào)度、爆破管理專業(yè)資料齊全、規(guī)整,安全質(zhì)量標準化符合國家級標準規(guī)定。
7、防沖方面:要制定本專業(yè)的標準化標準并監(jiān)督實施,進一步完善,進一步完善和提高防沖標準化工作。
8、各專業(yè)要制定相關(guān)專業(yè)(專項)質(zhì)量標準化標準并督促各單位實施。
六、檢查考核標準
各專業(yè)依據(jù)《河南省國有煤礦生產(chǎn)礦井和地面廠(處)安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》、《**煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》的要求,做到嚴格標準,細化考核,
落實責(zé)任,獎罰兌現(xiàn)。
七、檢查驗收辦法
1、實行系統(tǒng)專業(yè)檢查驗收和質(zhì)量標準化辦公室巡回檢查驗收制度,實行百分制考核,質(zhì)量標準化辦公室的日常巡回檢查得分占月綜合考核30%;周驗收分為兩種,一是專項驗收:由質(zhì)量標準化辦公室、生產(chǎn)科牽頭,被檢單位和相關(guān)包保科室參加,每周檢查覆蓋率100%,驗收結(jié)果占月評的30%;二是綜合驗收:由質(zhì)量標準化辦公室、生產(chǎn)科牽頭,調(diào)度室、勞資科、地測科、機電科、運輸區(qū)、通風(fēng)區(qū)、防沖辦以及被檢專業(yè)單位和沿途線路單位的領(lǐng)導(dǎo)共同參加,每周檢查一個地區(qū),月檢查覆蓋率達到100%,驗收結(jié)果占月評的40%。質(zhì)量標準化辦公室的巡回檢查采煤、掘進專業(yè)按百分制對照標準進行打分,對機電、運輸、通風(fēng)專業(yè)的巡回檢查時只檢查存在問題和整改意見。每周三各專業(yè)將自檢結(jié)果報質(zhì)量標準化辦公室后將日常巡查、專項驗收和綜合驗收存在問題計入各專業(yè)自檢結(jié)果進行計分,檢查結(jié)果要求所有驗收人員簽字。
2、地測防治水、調(diào)度、爆破管理、防沖專業(yè),由各專業(yè)組按照標準組織周檢查驗收,質(zhì)量標準化辦公室負責(zé)監(jiān)督,做到誰檢查、誰驗收、誰簽字、誰負責(zé)的原則,每次檢查資料于次日上午前將檢查記錄表報送質(zhì)量標準化辦公室。
3、周驗收結(jié)果的平均分數(shù)即為本月質(zhì)量標準化得分;開掘區(qū)隊有多個施工點時,以各巷平均分數(shù)作為其當月質(zhì)量標準化得分。
4、季度集團公司檢查時的檢查單位按照集團公司最初結(jié)果。沒有被公司檢查的單位仍按照礦檢查結(jié)果執(zhí)行。
5、每月5日前,質(zhì)量標準化辦公室將上月礦井質(zhì)量標準化考核獎罰情況匯總,并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報企審科、勞資科執(zhí)行。
八、質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資考核
繼續(xù)實行安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資制度,各單位的崗效工資20%由質(zhì)量標準化辦公室考核。對周檢不能按標準要求完成的,扣崗效工資5%,月底綜合考核完不成質(zhì)量計劃的扣崗效工資20%;上級檢查時,各專業(yè)、單位達不到一級標準要求的扣當月崗效工資20%,發(fā)現(xiàn)隱蔽工程不合格或存在嚴重質(zhì)量問題扣崗效工資5-10%。
九、精品工程、質(zhì)量標準化示范崗、示范段、示范面、創(chuàng)建
精品工程以及質(zhì)量標準化示范崗、示范段、示范面是抓典型、樹樣板、以點帶線、以線帶面的好作法。各單位要樹立精品工程意識,積極開展精品工程和質(zhì)量標準化示范崗、示范段、示范面創(chuàng)建活動。(《精品工程管理辦法》見附件)
十、實行安全質(zhì)量標準化一票否決制
為強化質(zhì)量標準化責(zé)任意識,實施質(zhì)量標準化一票否決制度。
全年有兩個月標準化達不到規(guī)劃等級、有兩個標準化項目沒按時、保質(zhì)保量完成的系統(tǒng)科室及區(qū)隊,取消該單位年終評先評優(yōu)資格,取消其第一責(zé)任人及分管質(zhì)量標準化工作的科(隊)長年終評先評優(yōu)資格。
職工全年有兩次不按標準化操作規(guī)范、崗位作業(yè)標準及工藝標準作業(yè)的,取消年終評先評優(yōu)資格。
十一、質(zhì)量標準化宣傳工作安排
1、宣傳部負責(zé)制定宣傳規(guī)劃實施方案。
2、各基層單位要充分利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會、班組業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會、進班會加強質(zhì)量標準化宣傳教育,提高職工搞好質(zhì)量標準化的主觀能動性和工作自覺性。
3、宣傳部要保持生活區(qū)、工業(yè)區(qū)有質(zhì)量標準化宣傳欄,要充分利用oa辦公網(wǎng)、媒體等平臺,宣傳質(zhì)量標準化新舉措、好經(jīng)驗和質(zhì)量標準化先進單位、先進個人,每季度在礦工報以上報刊(含礦工報)見報不少于三篇。
4、質(zhì)量標準化辦公室每月要印發(fā)一份簡報,對質(zhì)量標準化好與差的單位進行獎罰、通報。每季度對八個專業(yè)進一次總結(jié)評比,采、掘、機、運、通、地測、調(diào)度、爆破專業(yè)獎勵第一名,罰最后一名。
5、礦將適時舉辦以宣傳質(zhì)量標準化為主題的板報展評,由黨群部、標準化辦公室牽頭,每次評出一等獎一塊、二等獎兩塊、三等獎三塊,分別獎勵500元、300元、200元。
十二、質(zhì)量標準化培訓(xùn)
勞資科要制定質(zhì)量標準化培訓(xùn)年度計劃并組織實施,加大培訓(xùn)力度與范圍,對各單位質(zhì)量標準化業(yè)務(wù)骨干,采取脫產(chǎn)培訓(xùn)、業(yè)余培訓(xùn)相結(jié)合的方法,通過培訓(xùn)使全員真正達到懂標準,上標準崗、干標準活,把質(zhì)量標準化工作落實到現(xiàn)場施工的每一個環(huán)節(jié)中。對于完不成培訓(xùn)計劃的,責(zé)任人當月質(zhì)量風(fēng)險抵押金不予兌現(xiàn)。
十三、繼續(xù)執(zhí)行質(zhì)量標準化專項資金和質(zhì)量標準化獎勵資金制度
1、質(zhì)量標準化專項資金以“立足實際、注重實效”為原則,以治理隱患、完善系統(tǒng)、更新裝備和改造落后工藝為重點。
2、資金來源:按5元/噸提取,其中在噸煤成本和專項資金各列支2.5元。使用原則:專項資金列支的2.5元/噸質(zhì)量標準化資金必須做到?？顚Ｓ?并優(yōu)先使用,提足用夠,不足部分由礦成本列支。(《質(zhì)量標準化專項資金使用管理辦法》見附件)
3、按省局文件要求礦建立標準化專項獎勵資金制度,按噸煤1元提取使用。
4、獎勵資金用途:實行質(zhì)量標準化風(fēng)險抵押金制度,月考核月兌現(xiàn);為充分調(diào)動各單位質(zhì)量標準化工作人員的積極性,切實搞好質(zhì)量標準化工作,對有關(guān)管理及工程技術(shù)人員實行的風(fēng)險抵押金;對精品工程創(chuàng)建的施工單位和管理技術(shù)人員的獎勵;質(zhì)量標準化達標競賽活動中對單位和管理人員的獎勵。
5、獎勵資金的管理和使用:財務(wù)科要建立質(zhì)量標準化專項獎勵資金賬戶,做到?？顚Ｓ?對于質(zhì)量標準化風(fēng)險抵押金提取后沒有用完的部分,可依據(jù)質(zhì)量標準化情況將上月專項資金余額獎勵積極開展活動且取得卓有成效的單位和個人。該賬戶資金的使用由質(zhì)量標準化辦公室提出獎勵方案,報礦領(lǐng)導(dǎo)批準后執(zhí)行。
十四、安全質(zhì)量標準化獎罰辦法
1、獎勵資金均從質(zhì)量罰款中提取,勞資科要建立質(zhì)量標準化資金臺賬,質(zhì)量標準化辦公室負責(zé)使用。分管領(lǐng)導(dǎo)審批報企審科匯總兌現(xiàn)。
2、采、掘、開單位專項驗收達到優(yōu)良品的單位(90分以上)的獎勵2500元,等外品(80分以下)扣崗效工資5%,月評等外扣崗效工資20%,周綜合驗收全月檢查排名生產(chǎn)單位前三名分別獎勵10000元、5000元、3000元,最后三名分別給予5000元、3000元、2000元的處罰;機電、運輸、通風(fēng)專業(yè)第一名獎勵5000元,最后一名給予3000元的處罰;
3、各單位每月20日前必須報送次月質(zhì)量標準化項目計劃及所需材料計劃明細,25日前由隊申請驗收,
4、上級檢查時對檢查中存在質(zhì)量問題的處罰由責(zé)任單位承擔。
5、職能轉(zhuǎn)變的區(qū)隊長,班組長質(zhì)量標準化工作與職轉(zhuǎn)工資掛鉤,全月質(zhì)量標準化工作占職轉(zhuǎn)工資的40%,納入職轉(zhuǎn)工資考核結(jié)算。
6、各單位當月質(zhì)量罰款總額的30%納入質(zhì)量標準化抵押金考核,由主管隊長、書記、抓質(zhì)量的副隊長各承擔10%。采掘單位全月綜合考評前三名、機、運、通專業(yè)第一名的不在此限。
7、包?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)抵押金與井下包保文明生產(chǎn)區(qū)域和包保單位掛鉤,將按照包保單位的20%進行考核。
8、各專業(yè)及各單位要嚴格按照集團公司及礦制定的質(zhì)量標準化計劃,嚴格施工,25日前由單位申請驗收。專業(yè)科室的抵押金與本專業(yè)掛鉤,將按照專業(yè)單位的扣罰比例進行考核。
9、質(zhì)量標準化辦公室參與工程發(fā)包及驗收,不合格工程不予報工作量。
10、生產(chǎn)單位每項工程竣工驗收必須由調(diào)度、安檢、勞資、生產(chǎn)科四家聯(lián)合驗收。
十五、其它
1、各級領(lǐng)導(dǎo)要充分認識到當前質(zhì)量標準化工作的重要性、緊迫性和嚴峻性,切實把質(zhì)量標準化工作當成“一把手工程”、“生命工程”“形象工程”和“效益工程”來抓,高標準搞好質(zhì)量標準化工作。
2、各單位一把手是本單位質(zhì)量標準化的第一責(zé)任人,同時要明確一名副科長(副隊長)具體負責(zé)質(zhì)量標準化工作。各區(qū)隊要成立質(zhì)量標準化小組,建立本單位質(zhì)量標準化工作臺帳,完善質(zhì)量標準化檢查、驗收、獎懲等各項制度,負責(zé)本單位質(zhì)量標準化計劃的實施和有關(guān)材料的上報。要狠抓現(xiàn)場管理,要求作業(yè)現(xiàn)場班班有質(zhì)量驗收員及質(zhì)量驗收記錄本。健全礦、區(qū)隊、班組三級質(zhì)量管理體系,層層把好安全質(zhì)量關(guān)。
3、各專業(yè)、區(qū)隊要按照公司每月下達的質(zhì)量標準化計劃,認真組織,逐項落實,督促區(qū)隊完成。
4、各專業(yè)、單位必須制定相應(yīng)的質(zhì)量標準化達標規(guī)劃及措施(包括質(zhì)量計劃、項目計劃、實施辦法等),于年初和每月25日前送達質(zhì)量標準化辦公室。
5、各單位要制定與之相對應(yīng)的質(zhì)量標準化管理辦法和崗位責(zé)任制、工藝標準,把責(zé)任分解到班組,落實到個人,與責(zé)任相聯(lián)。按照礦的總體部署,對本單位的質(zhì)量標準化工作拿出具體方案,明確責(zé)任人員和時間節(jié)點,做到有計劃、有重點、有落實,使質(zhì)量標準化工作橫比有特色,縱比有進步和天天在變化、月月有提升
6、各單位健全建立設(shè)備、設(shè)施入井制度,對達不到標準要求的不準入井,否則將對有關(guān)責(zé)任單位進行處罰。
7、井下所需新投入的設(shè)施必須報知質(zhì)量標準化辦公室,以便進行質(zhì)量監(jiān)督檢查。
十七、本辦法自下發(fā)之日起施行。
第2篇 采煤系統(tǒng)質(zhì)量標準化管理處罰細則
一、罰款300元
⒈ 支架由于管理不善,上竄下滑造成脫齒/次。
⒉ 工作面大碴不處理,硬拉損壞設(shè)備/次(碴長×寬400×400)。
⒊ 斜坡放飛車/次。
⒋ 大巷扒、蹬、跳/次。
⒌ 攜帶點火物品、煙草入井/次。
⒍ 工作面瓦斯超限(1.5%以上,時間1分鐘以上或局部瓦斯聚集ch4≥2%、體積≥0.5m3)/次。
⒎ 違章放炮或未按規(guī)定處理瞎炮/次。
⒏ 采煤工作面回流瓦斯經(jīng)常處于超限狀態(tài),未采取有效措施,仍繼續(xù)組織生產(chǎn)/次。
⒐ 遲報事故超過30分鐘,隱瞞重大安全隱患/次。
⒑ 不按規(guī)定期限整改重點監(jiān)控隱患或不落實整改措施/次。
⒒ 井下電氣焊作業(yè)無措施或措施不落實/次。
⒓ 防治瓦斯、水害、頂板安全技術(shù)措施不落實/次。
⒔ 破壞安全設(shè)施/次。
二、罰款200元
1.發(fā)生冒頂/架或上、下付巷冒頂堵塞風(fēng)流/處。
2.瓦斯超限作業(yè)/次。
3.輸送機內(nèi)打單體柱或千斤頂造成事故/次(設(shè)備事故)。
4.壓死刮板輸送機、皮帶或片幫、冒頂時不閉鎖造成事故惡化/次。
5.工作面煤壁片幫空、頂超過作業(yè)規(guī)定,采空區(qū)局部懸頂和冒落高度不充分且大于10m2未采取措施/次。
6.工作面安全出口不符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定/次。
7.采煤工作面初采、收尾、過老巷、老空、斷層、破碎帶、托偽頂及復(fù)合頂開采,未制定專項安全措施或補充修改作業(yè)規(guī)程,以及措施不落實/次。
8.巷道擴修、回收不采取注水措施/次。
9.巷道擴修不采取措施保護電纜/次。
10.斜坡不按“三固定四保險”作業(yè)/次。
11.斜坡運輸超掛車輛/次。
12.絞車坡行車行人/次。
13.私自打掉風(fēng)門或揭開密閉/次。
14.重大安全隱患整改沒有建立臺帳/次。
15.特種作業(yè)人員、班組長不在現(xiàn)場交接班/次。
16.不落實帶班、跟班制度/次。
三、罰款100元
1.主機打坑木、單體柱或坑木、單體柱戧主機/根。
2.煤墻放煤或不跟機拉架,盲目跑主機造成片幫/次。
3.梁頭見碴(煤厚4m以上)/架。
4.有大碴(400×400mm)不處理而硬拉者/次。
5.無跟班隊長現(xiàn)場跟班或無指派專人負責(zé)/班。
6.背架/處。
7.采高過低不過主機/架。
8.升柱、站腿其它人為因素導(dǎo)致排水管損壞、堵塞、跑水/次。
9.采煤機滾筒超出上付巷下幫、下付巷上幫/次。
10.前部輸送機機頭、機尾以外順槽6m內(nèi)雜物或金屬物件未及時挪開/件。
11.皮帶巷跑水/次。
12.擴順山棚處水進轉(zhuǎn)載機/次。
13.前后部輸送機機頭下滑到轉(zhuǎn)載機中心線/次。
14.工作面及順山棚沒注水/次。
15.每班沒有執(zhí)行初撐力工程交接/次。
16.采煤工作面中排巷解頂放煤/次。
17.采面舍幫懸頂超過規(guī)定(2×5m2)不及時處理強行生產(chǎn)/次。
18.特殊工作沒有安全措施或安全措施落實不到位/次。
19.工作面開清水液壓泵/次。
20.采面有水無人管理或管理不到位/次。
21.工作面采放煤距離不符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定的/次。
22.炸藥、雷管、放炮器、炸藥箱、雷管箱、放炮線等爆破物品、器材管理和使用不符合安全規(guī)定的/次。
23.吊掛物體時將支架作為承力點時,對受力支架未按規(guī)定進行加固的/次。
24.接地保護、保護接地一處不符合規(guī)定的/次。
25.井下電纜、管線敷設(shè)不符合有關(guān)規(guī)定的/次。
26.小絞車安裝不符合規(guī)定的/次。
27.超高、超寬運送物料的/次。
28.超員乘坐運人裝置的/次。
29.新工人未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格上崗的/次。
30.特種作業(yè)人員無證或持無效證件上崗的/次。
31.安全生產(chǎn)管理人員未取得《安全資格證》上崗的/次。
四、罰款50元
1.絞車安裝不牢或缺點桿/根。
2.支護單人操作無人監(jiān)護或不敲幫問頂,活煤、活碴不及時處理/次。
3.端頭大托子支柱缺少/根。
4.彎輸送機子長度不夠20m/次。
5.超前替棚不夠6米/米。
6.無安全出口或長度、高度不夠、不暢通/次。
7.不帶便攜儀或不按規(guī)定懸掛/次。
8.沉淀池淤泥滿無人清挖/次。
9.料場碼放混亂,衛(wèi)生不合格/處。
10.井下崗位工脫崗、睡崗/次。
11.跟班隊長(班長)無故晚下井、早上井或不按要求匯報/次。
12.采面機頭與順槽搭接低于3公寸或機頭與大托子高度低于8公寸/次。
13.π型鋼工作面在相鄰場以內(nèi)采放平行作業(yè)/次。
14.利用皮帶、輸送機子輸送機運設(shè)備及其它材料(有措施除外)/次。
15.采面運輸巷輸送機子機尾肓巷內(nèi)躲人/人.次。
16.采面頂板出現(xiàn)臺階下沉(超過2公寸)/次.處。
17.采面煤墻不成直線或坡度不一致/次。
18.舍幫煤放不凈(無特殊原因)/處。
19.采面輸送機子出現(xiàn)飄鏈/次.處。
20.采面不執(zhí)行煤壁淺孔動壓注水(無原因)/次。
21.采面有底煤時不及時落巷/m。
22.工作面及超前支護單體液壓支柱未采取防倒柱措施的/次。
23.工作面兩巷高度不符合安全規(guī)程規(guī)定,工作面超前支護不符合規(guī)程規(guī)定,超前20m內(nèi)巷道高度低1.6m(綜采工作面低于1.8m),超前20m以外低于1.8m/次。
24.采煤工作面使用不同類型和不同性能的支柱/次。
25.工作面缺柱、提前摘柱、空載支柱、柱爪卡入π型鋼梁邊槽內(nèi)/次。
26.采面上、下尾巷長度超過作業(yè)規(guī)程規(guī)定/次。
27.工作面使用失效支柱,支柱超高使用,連續(xù)三棚及以上支架旋扭,連須三根支柱迎山不符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定/次。
28.作業(yè)規(guī)程未定期復(fù)查/次。
29.采面機頭、機尾平梁支護不符合作業(yè)規(guī)程規(guī)定/次。
30.采面移輸送機時摘中排柱連續(xù)超過15m/次。
31.采煤工作面未按作業(yè)規(guī)程規(guī)定進行煤體注水/次。
32.使用不合格乳化液,乳化液濃度和泵站壓力不夠,無乳化液濃度測量儀、壓力表的/次。
33.違反規(guī)定在大巷推車/次。
34.違犯規(guī)定坐電機車頭的/次。
35.用竹笆或其他物品堵塞風(fēng)筒出口的/次。
36.未按規(guī)定攜帶便攜儀或懸掛位置不符合要求的/次。
37.入井驗身制度不落實、喝酒入井者、不佩帶自救器入井者、穿化纖衣服下井的/次。
38.一般工種未取得《一般工種安全工作資格證》上崗的;
39.斜坡運輸不使用防脫銷插銷/次.輛。
五、罰款30元
1.天窗不能放煤或放煤后不關(guān)天窗/架。
2.下順山棚下幫缺抬棚及順山棚出現(xiàn)漏幫、漏頂/次。
3.下順山棚上幫柱沒有防倒柱措施。
4.違章指揮/次(個人)。
5.部里檢查時,不配合/人次。
6.井下安樂窩/個。
7.開分析會不到場的責(zé)任人/人次。
8.采面泵站壓力達不到規(guī)定標準(每欠1mpa加罰10元)/次。
9.采面下尾巷長度超過3m以上/次。
10.采面放炮以后不按規(guī)程規(guī)定處理安全隱患就強行生產(chǎn)/次。
11.采面放炮不執(zhí)行卡口放炮/次。
12.采面運輸設(shè)備沒有壓(戧)柱或不合格/次。
13.采面壞槽子沒有及時更換/處。
14.液壓泵站泵箱不用過濾網(wǎng)或不衛(wèi)生/次。
15.采面使用單體柱支輸送機子/次。
六、罰款20元
1.上、下順山棚缺柱或初撐力達不到要求/根。
2.采高超高1.8m以上(綜采1.9m)/架。
3.6m大托子以外順山棚梁斷/根。
4.切巷輸送機擋矸柵欄(坡度大于15°)打設(shè)不合格/處。
5.工作面架窩流水不收集/次。
6.梁端冒落高度及端面距超限/架。
7.采面液壓泵站壓力表不回零/次。
8.采面舍幫擋門不嚴竄矸嚴重/次。
9.采面移輸送機子摘柱超過15m以上/棚。
10.采面棚梁發(fā)現(xiàn)單體柱無支撐/棚。
11.采面機頭支柱不站通枝/次。
12.采面上下付巷替棚不符合以下要求:①棚距合適不歪不旋;②支柱齊全有力迎山適當;③坑木開口架成親口對子棚;④打頂擋幫良好;⑤補打合格超前支護;⑥浮煤清至輸送機子底槽平。
13.不及時清挖沉淀池/次。
14.皮帶跑偏/處。
15.不帶便攜儀或不按規(guī)定懸掛/次。
七、罰款10元
1.注水眼不合格或缺少/眼(三架一眼6m深)。
2.兩巷糞便/處。
3.工作面用編織袋吊捆物件/處。
4.舍幫提前摘柱/根。
5.出現(xiàn)單擺棚/棚。
6.上、下順槽備用或失效槽子亂扔亂放不整 齊/節(jié)。
7.采面發(fā)現(xiàn)不合格支柱(含空載柱)/柱。
8.采面發(fā)現(xiàn)失效π型鋼/根。
9.支柱出現(xiàn)連續(xù)3棚以上迎山不照/柱。
10.采面棚梁出現(xiàn)連續(xù)3棚以上旋棚/棚。
11.煤墻注水眼數(shù)量、深度、角度、間距及注水壓力達不到要求/眼。
12.采面支柱初撐力出現(xiàn)零現(xiàn)象/柱。
13.液壓支架中心距超過規(guī)定/處。
八、罰款5元
1.巷道衛(wèi)生不合格/米。
2.坑木、椽子、荊笆亂放/根(塊)。
3.棚口離合錯位、搭接不嚴/棚。
4.順山棚擴后高度不夠/棚。
5.電纜不懸掛或不合格/米。
6.單體柱柱芯升過(超高使用)及單體柱三用閥亂扔亂放/柱.閥。
7.迎山不照、蜷腿及旋棚嚴重/棚。
8.工作面上、下超前支護(20米以內(nèi))高度不夠1.8m/m。
9.采面上、下付巷超前支護不合格(缺失、不背實、不連續(xù)及支柱迎山不照)/米.處。
10.采面支柱初撐力達不到要求/根。
11.放炮以后落柱不及時升柱而連續(xù)放炮/柱。
12.采面主付梁間距超限0.1m/棚。
13.采面煤墻片幫0.2m以上不處理/棚。
14.液壓系統(tǒng)漏液/處。
15.上、下順槽工字鋼、u型鋼亂扔亂放/根。
16.上、下付巷替棚長度不夠/米。
17.中排巷不正確使用防倒繩/棚(±15°以上)。
18.采面漏頂/棚。
19.工作面二次放頂連續(xù)超過3棚/棚。
20.注液槍亂扔亂放/個。
九、屬下列情況之一罰款2元:
⒈ 采面采高不符合作業(yè)規(guī)程要求(特殊情況除外)/棚。
⒉ 采面有水或底軟不穿鞋/柱。
⒊ 采面推進度不夠(舍幫梁牙超過2個)/棚。
⒋ 采面支柱手把、三用閥不規(guī)范/柱。
⒌ 采煤工作面出現(xiàn)密集棚(10棚之內(nèi)有4棚棚距小于0.4米)/棚。
⒍ 下付巷輸送機子不按規(guī)定安裝擋煤板/塊。
十.屬下列情況之一的除制度分析罰款外,另對責(zé)任人罰款30~50元。
1.順山棚替棚時冒頂罰款50元。
2.瓦斯超限作業(yè),罰款50元。
3.工作面冒頂(堵人、堵風(fēng)加倍)罰款50元。
4.現(xiàn)場布置工作不落實罰款30元。
5.跟班隊長、班長脫崗罰款30元。
6.工作面出現(xiàn)不合格品,罰款30元。
7.現(xiàn)場布置工作落實不到位罰款30元。
8.作業(yè)規(guī)程、安全措施不考試學(xué)習(xí)或手續(xù)不全,而開工生產(chǎn),罰款30元(對隊長、技術(shù)員)。
9.班組長以及工程驗收員不負責(zé)任造成采面出現(xiàn)安全及工程隱患,罰款30元。
說明:
⒈本管理辦法未涉及到的安全質(zhì)量管理處罰參照礦管理制度進行處罰。
⒉到整改時間未整改的加倍罰款。
第3篇 地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準備案管理辦法
環(huán)境保護部令第9號
《地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準備案管理辦法》已由環(huán)境保護部2023年第三次部務(wù)會議于2023年12月30日修訂通過?，F(xiàn)將修訂后的《地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準備案管理辦法》公布，自2023年3月1日起施行。
2004年11月11日原國家環(huán)境保護總局發(fā)布的《地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準備案管理辦法》同時廢止。
環(huán)境保護部部長
二○一○年一月二十八日
主題詞：環(huán)保
法規(guī)
標準備案
地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準備案管理辦法
第一條
[立法目的]
為加強對地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準的備案管理，根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國大氣污染防治法》和《中華人民共和國水污染防治法》，制定本辦法。
第二條
[適用范圍]
本辦法適用于環(huán)境保護部對省、自治區(qū)、直轄市人民政府依法制定的地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準的備案管理。
地方機動車船大氣污染物排放標準的管理，依照經(jīng)國務(wù)院批準、原國家環(huán)境保護總局發(fā)布的《地方機動車大氣污染物排放標準審批辦法》執(zhí)行。
第三條
[報備時限]
省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者受其委托的環(huán)境保護行政主管部門應(yīng)當在地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準發(fā)布之日起45日內(nèi)，向環(huán)境保護部備案。
第四條
[報備材料]
向環(huán)境保護部報送備案，應(yīng)當提交下列材料（一式三份）：
（一）報送備案的函;
（二）省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準的文件，以及地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準的發(fā)布文件；
（三）地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準文本的紙質(zhì)文件和電子文件；
（四）地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準編制說明的紙質(zhì)文件和電子文件。
第五條
[審查和處理]
環(huán)境保護部在收到地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準備案材料之日起45日內(nèi)完成備案審查，并根據(jù)審查情況作如下處理：
（一）對符合本辦法第七、八、九條規(guī)定的，予以備案，并在環(huán)境保護部網(wǎng)站公布備案信息。
（二）對不符合本辦法第七、八、九條規(guī)定的，不予備案，并函復(fù)報送備案的省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者受其委托的環(huán)境保護行政主管部門，說明理由。
第六條
[暫緩備案]
地方污染物排放標準無法與國家污染物排放標準中的項目限值、控制要求比較寬嚴關(guān)系的，環(huán)境保護部暫緩備案。
對暫緩備案的，環(huán)境保護部應(yīng)當在收到備案材料之日起45日內(nèi)書面說明理由，通知報送備案的省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者受其委托的環(huán)境保護行政主管部門重新備案；重新備案的標準符合規(guī)定的，予以備案。
第七條
[質(zhì)量標準備案要求]
報送備案的地方環(huán)境質(zhì)量標準，應(yīng)當符合下列要求：
（一）已經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準；
（二）對國家環(huán)境質(zhì)量標準中未規(guī)定的污染物項目，補充制定地方環(huán)境質(zhì)量標準。
第八條
[排放標準備案要求]
報送備案的地方污染物排放標準應(yīng)當符合下列要求：
（一）已經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準；
（二）地方污染物排放標準應(yīng)當參照國家污染物排放標準的體系結(jié)構(gòu)制定，可以是行業(yè)型污染物排放標準和綜合型污染物排放標準。行業(yè)型污染物排放標準適用于特定行業(yè)污染源或者特定產(chǎn)品污染源；綜合型污染物排放標準適用于所有行業(yè)型污染物排放標準適用范圍以外的其他各行業(yè)的污染源；
（三）對國家污染物排放標準中未規(guī)定的污染物項目，補充制定地方污染物排放標準；
（四）對國家污染物排放標準中已規(guī)定的污染物項目，制定嚴于國家污染物排放標準的地方污染物排放標準。
第九條
[監(jiān)測方法要求]
地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準中的污染物監(jiān)測方法，應(yīng)當采用國家環(huán)境保護標準。
國家環(huán)境保護標準中尚無適用于地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準中某種污染物的監(jiān)測方法時，應(yīng)當通過實驗和驗證，選擇適用的監(jiān)測方法，并將該監(jiān)測方法列入地方環(huán)境質(zhì)量標準或者污染物排放標準的附錄。適用于該污染物監(jiān)測的國家環(huán)境保護標準發(fā)布、實施后，應(yīng)當按新發(fā)布的國家環(huán)境保護標準的規(guī)定實施監(jiān)測。
第十條
[修訂、廢止]
有下列情形之一的，省、自治區(qū)、直轄市人民政府應(yīng)當及時依法對地方環(huán)境質(zhì)量標準或者污染物排放標準進行修訂或者廢止：
（一）新制定發(fā)布的國家環(huán)境質(zhì)量標準對地方環(huán)境質(zhì)量標準中的污染物項目已作規(guī)定的；
（二）新制定發(fā)布的國家污染物排放標準嚴于地方污染物排放標準的。
第十一條
[重新報備]
地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準修訂后，應(yīng)當按本辦法第三條規(guī)定重新報送備案。
地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準廢止后，省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者受其委托的環(huán)境保護行政主管部門應(yīng)當在45日內(nèi)向環(huán)境保護部報送有關(guān)廢止標準的文件。
第十二條
[征求意見]
地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準在報批前，應(yīng)當征求環(huán)境保護部意見。環(huán)境保護部在收到征求意見文件后45日內(nèi)予以回復(fù)。
第十三條
[年度報告]
省、自治區(qū)、直轄市人民政府或者受其委托的環(huán)境保護行政主管部門應(yīng)當每年1月31日前，向環(huán)境保護部報送本地上一年度制定發(fā)布或者廢止地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準的情況，包括標準的名稱和編號等。
環(huán)境保護部每年發(fā)布公告，公布省、自治區(qū)、直轄市地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準的制定和備案情況。
第十四條
[地方標準范圍]
地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準包括省、自治區(qū)、直轄市人民政府依法制定的適用于本轄區(qū)全部范圍或者轄區(qū)內(nèi)特定流域、區(qū)域的環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準。
省、自治區(qū)、直轄市人民政府之外的任何機構(gòu)不得批準地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準。
第十五條
[用語]
本辦法下列用語的含義：
（一）地方環(huán)境質(zhì)量標準包括大氣環(huán)境質(zhì)量標準、水環(huán)境質(zhì)量標準；地方污染物排放標準包括大氣污染物排放標準、水污染物排放標準。
（二）嚴于國家污染物排放標準，是指對于同類行業(yè)污染源或者同類產(chǎn)品污染源，采用相同監(jiān)測方法，地方污染物排放標準規(guī)定的污染物項目限值、控制要求，在其有效期內(nèi)嚴于相應(yīng)時期的國家污染物排放標準。
第十六條
[生效日期]
本辦法自2023年3月1日起施行。
2004年11月11日原國家環(huán)境保護總局發(fā)布的《地方環(huán)境質(zhì)量標準和污染物排放標準備案管理辦法》同時廢止。
第4篇 物業(yè)轄區(qū)治安消防管理質(zhì)量標準
物業(yè)轄區(qū)治安、消防管理質(zhì)量標準
1.實施24小時安全保衛(wèi)管理制度,保安人員著裝上崗,熟悉轄區(qū)內(nèi)情況,待客文明熱情。
2.保持24小時保安巡邏制度。有來客來訪登記記錄、巡邏記錄、交接班記錄,各項保安措施落實。
3.所管理項目區(qū)域內(nèi)無重大刑事案件、無火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生。
4.制定有嚴格的消防管理制度及消防應(yīng)急措施,配有專職或兼職消防管理人員。消防監(jiān)視設(shè)施設(shè)備完好,運行正常,定期檢查、維修有記錄,探頭定期清洗。報警裝置、廣播系統(tǒng)完好。
5.消防水泵定期保養(yǎng),定期手動開泵,并有保養(yǎng)、試泵記錄。
6.消防應(yīng)急疏散通道暢通無阻,無火災(zāi)隱患。
7.地下停車庫或地面停車場場地整潔,標志明顯,車輛進出、停放有序,車輛管理制度落實。
8.停車場管理嚴格、出入登記清楚。
第5篇 質(zhì)量標準化管理辦公室:職業(yè)病危害防治崗位責(zé)任制
(一)對因產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量不合格造成的傷亡事故分析原因、明確責(zé)任。
(二)在采取三新技術(shù)和改進工藝、提高質(zhì)量的各項措施中要有可靠的職業(yè)健康安全措施。
(三)組織制訂新材料的安全操作規(guī)程并監(jiān)督執(zhí)行。
(四)負責(zé)分析試驗設(shè)備的安全技術(shù)措施。
(五)負責(zé)質(zhì)量事故的調(diào)查處理,參加其它事故有關(guān)數(shù)據(jù)的分析和測定。
(六)貫徹執(zhí)行煤礦一體化管理文件,負責(zé)實施本部門所管轄范圍內(nèi)環(huán)境因素、危險源的識別、評價和控制,積極組織參加職業(yè)健康安全活動,做好工作記錄。
第6篇 采煤工作面安全質(zhì)量標準化管理辦法
為了進一步實施精細化管理,提高采煤工作面的工程質(zhì)量,規(guī)范作業(yè)人員的操作行為,保障作業(yè)人員的安全和機電設(shè)備的正常運行。結(jié)合龍洞灣礦井采煤工作面的實際,制定以下采煤工作面安全質(zhì)量標準化考核辦法:
一、采煤工作面的安全質(zhì)量標準化標準:
1、采煤工作面嚴格按《作業(yè)規(guī)程》和《采煤安全質(zhì)量標準化》進行管理。
2、巷道必須做到“五無”“三標準”五無:無淤泥、無積水、無雜物、無浮煤、無浮矸。三標準:材料堆碼符合標準、電纜吊掛符合標準、電器設(shè)備擺放和使用符合標準。
3、工作面必須符合“三直、一實、一寬、一凈、兩暢通”即:煤壁直、砂口直、支柱直、機邊寬度等符合要求、后砂充填實、浮煤收凈、上下穿口暢通。
二、考核辦法:
序號
考核事項
責(zé)任人
考核金額
備注
1
工作面支柱手柄炭口方向向后砂摻設(shè)未并成一條直線
頂板工
50元/次
當班組長
20元/次
2
排距超過規(guī)定值>100mm(工作面調(diào)整除外)
頂板工
20元/根
3
柱距超過規(guī)定值>100mm
頂板工
50元/根
4
鉸梁未鉸接(特殊地段除外)
頂板工
20元/根
5
支柱未摻實、摻牢
頂板工
20元/根
6
特殊地段支護不到位(如帽盔、馬槽、斷層等)
頂板工
50元/處
7
四粱八柱(含兩對四梁)未規(guī)范摻設(shè)
頂板工
50元/根
8
工作面支護缺粱少柱
頂板工
100元/根
9
上下安全出口不通暢的,小組未及時安排處理
組長
100元/處
10
超前支柱不夠
煤斗工
50元/根
11
不按規(guī)定摻設(shè)斜撐
挖工
50元/根
12
不及時清刁危巖活石、傘檐、崩腔和摻鉸梁
挖工
50元/處
13
頂板工摻設(shè)臨時支柱(間隔2根鉸梁),挖工不配合
挖工
20元/根.人
14
故意摻設(shè)壞支柱
挖工
100元/根
15
超前支柱手柄方向必須向地溜子機頭,并且支柱摻設(shè)成直線,未栓放倒柱繩
煤斗工
50元/根
16
材料堆碼整齊并上牌,粉塵較厚
組長
50元/次
17
機電設(shè)備未按一級維護保養(yǎng)制度進行維護
設(shè)備責(zé)任人
50元/次
18
傘檐超過300mm
挖工
50元/處
19
砂炭混裝,大塊砂超過3公斤
挖工
100元/次
20
原煤含矸超標15%以上
組長
100元/次
21
放炮不使用水炮泥
放炮工
50元/次.人
組長
100元/次
22
采用單回路放炮(用溜子作為回路的)
放炮工
500元/次
組長
500元/次
撤除組長職務(wù)
23
放炮母線有明接頭、破皮、破口。
放炮工
50元/個
組長
50元/個
24
不嚴格執(zhí)行火工產(chǎn)品管理規(guī)定
放炮工
100元/次
25
工作面存在安全隱患未排除冒險作業(yè)
組長
100元/次
27
下山移溜工移過機頭未在礦工鋼下打扁墩
移溜工
50元/次
28
移溜工移過機頭未補摻超前支柱
移溜工
50元/根
29
割煤工未補摻碰倒的支柱,摻設(shè)不到位
割煤工
50元/根
30
割煤機電纜線按要求管理,不檢查有失爆
割煤工
50元/處
31
割煤機防塵不到位
割煤工
50元/次
32
壞支柱在一個工作日內(nèi)未打出工作面
組長
20元/根
33
壞支柱累計十根,未及時打出地面進行維修。
組長
50元/次
34
組長不嚴格履行崗位職責(zé),提前離崗(與最后一個作業(yè)人員離崗為準 )未驗收工作面或工作面存在安全隱患不排除
組長
200元/次
35
原煤發(fā)熱量未達到3000大卡/千克
組長
200元/月
值班隊長
200元/月
隊長
300元/月
36
工作面出現(xiàn)異常情況,或設(shè)備出現(xiàn)故障,不積極匯報和處理擅自出班
組長
200元/月
根據(jù)責(zé)任大小追究相關(guān)人員的責(zé)任
值班隊長
200元/月
37
下山超前段未按5m摻設(shè)四方柱
煤維工
50元/根
38
超前支柱未達到保持要求長度20米
煤維工
20元/米
39
地溜子尾巷上山超過6米的,下山超過4.5米(特殊情況除外)
安排人
50元/次
組織人員
50元/次
40
采煤、通維隊未配合實施進行戴帽匯穿
通,采;隊長
50元/次
41
負載電纜未按要求掛理和管理
煤維工
50元/人
42
重載啟動皮運機超過100米
組長
50元/次
絞車工
50元/次
43
礦井采煤安全質(zhì)量標準化檢查未達到2級標準(80分為標準),以缺分分數(shù)計
組員
0.5元/分
副組長
1元/分
組長
2元/分
值班隊長
2元/分
隊長
3元/分
44
小組內(nèi)部臨時調(diào)整工種,未經(jīng)隊組培訓(xùn)
組長
20元/次
本考核辦法自下發(fā)之日起試行,為保證本考核辦法順利實施,本礦井成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組,由礦長朱軍任組長,副礦長龔文龍、鄧文彬,毛穎、付勇剛?cè)胃苯M長、袁光翔、李騰、王福華、張文富、羅光富、熊華彬、涂正書、趙玉琨、王曉龍任組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在安全科,由安全科負責(zé)日常的考核工作,采煤隊在試行期間對本考核辦法的實施情況進行反饋,以利于礦井修訂后下發(fā)實施。
龍洞灣礦井生產(chǎn)安全委員會
一0一二年十一月二十六日
第7篇 變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位工作標準
1 范圍
本標準規(guī)定了嘉峪關(guān)、酒泉供電公司變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位的職責(zé)與權(quán)限、崗位任職資格、工作內(nèi)容與要求、報告與記錄、檢查與考核等要求。
本標準適用于嘉峪關(guān)、酒泉供電公司變電運維工區(qū)安全質(zhì)量管理崗位。
2 規(guī)范性引用文件
下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。
q/gdw27 001―2012―22001 領(lǐng)導(dǎo)干部及管理人員到崗到位管理標準
q/gdw27 001―2012―21904勞動競賽和技術(shù)比武管理標準
q/gdw27 002―2012―22001全面質(zhì)量監(jiān)督管理標準
q/gdw27 003―2012―22001安全生產(chǎn)職責(zé)管理標準
q/gdw27 004―2012―22001質(zhì)量事件調(diào)查處理管理標準
q/gdw27 005―2012―22001新建變電站啟動投運前安全監(jiān)督管理標準
q/gdw27 006―2012―22001運行變電站改造、擴建安全管理標準
q/gdw27 008―2012―22001安全教育培訓(xùn)監(jiān)督管理標準
q/gdw27 009―2012―22001安規(guī)考試管理標準
q/gdw27 011―2012―22001安全事故(事件)信息統(tǒng)計報告管理標準
q/gdw27 012―2012―22001班組安全活動規(guī)范化管理標準
q/gdw27 013―2012―22001安全檢查監(jiān)督管理標準
q/gdw27 014―2012―22001安全性評價管理標準
q/gdw27 015―2012―22001事故隱患排查治理管理標準
q/gdw27 016―2012―22001安全生產(chǎn)反違章管理標準
q/gdw27 017―2012―22001安全生產(chǎn)量化管理評價管理標準
q/gdw27 001―2012―22002安全技術(shù)勞動保護措施計劃管理標準
q/gdw27 002―2012―22002安全工器具使用與管理標準
q/gdw27 003―2012―22002安全設(shè)施與標示管理標準
q/gdw27 004―2012―22002勞動保護用品管理標準
q/gdw27 001―2012―22004電力設(shè)施保護管理標準
q/gdw27 002―2012―22004消防安全管理標準
3 職責(zé)與權(quán)限
3.1 職責(zé)
3.1.1 執(zhí)行電力安全工作規(guī)程以及上級下達的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定。匯總編制上報年度安全計劃及事故措施，并督促實施。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實施內(nèi)部治安管理，綜合管理，消防管理。督促檢查工區(qū)各項工作中安全措施的執(zhí)行情況，制止違章行為。
3.1.2 組織開展安全員網(wǎng)活動，編制每周安全活動計劃，并督促檢查執(zhí)行情況。
3.1.3 組織開展春、秋季安全大檢查，防火、防汛、防臺、迎峰渡夏等專項檢查，編制檢查總結(jié)，匯總制訂整改措施，并監(jiān)督落實。消防設(shè)施和滅火器材的管理。
3.1.4 組織對職工開展安全教育和安規(guī)年試，結(jié)合實際工作，表彰好人好事，發(fā)現(xiàn)存在問題及事故苗頭，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，杜絕事故隱患。
3.1.5 組織進行所轄變電站設(shè)備等各類危險源的辨識、分析和防控工作。
3.2 權(quán)限
3.2.1 對在部門范圍內(nèi)安全管理,有監(jiān)督權(quán)和考核權(quán)、建議權(quán)。
3.2.2 有權(quán)就本崗位中存在的問題提出意見和建議。
3.2.3 對本崗位人員制定的關(guān)于安全管理的相關(guān)制度和規(guī)定有解釋權(quán)。
4 崗位任職資格
4.1 學(xué)歷與職稱
具有大學(xué)本科及以上學(xué)歷或中級及以上專業(yè)技術(shù)職稱（新聘管理、技術(shù)人員應(yīng)具有全日制本科及以上學(xué)歷）。
4.2 工作經(jīng)歷
本科學(xué)歷的應(yīng)從事專業(yè)工作5年及以上，研究生及以上學(xué)歷的應(yīng)從事專業(yè)工作3年及以上。
4.3 業(yè)務(wù)知識
4.3.1 掌握電力線路、電氣設(shè)備施工、運行、職工教育等專門知識。
4.3.2 熟悉電力生產(chǎn)過程和供電系統(tǒng)、電氣設(shè)備基本原理。
4.3.3 熟悉電力工業(yè)技術(shù)管理法規(guī)、供電法規(guī)以及其它等有關(guān)法律法規(guī)知識。掌握電業(yè)生產(chǎn)人員培訓(xùn)制度和電業(yè)安全工作規(guī)程。
4.3.4 熟悉電力企業(yè)生產(chǎn)安全等管理知識，了解電力企業(yè)現(xiàn)代化管理知識。
4.4 工作能力
4.4.1 具有一定的的文字與語言表達能力、計算機操作能力、組織與溝通協(xié)調(diào)能力、工作創(chuàng)新能力、管理能力與決策能力、較強的執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。
4.4.2 能正確理解黨和國家方針、政策及上級下達的文件、指令，結(jié)合本所目標任務(wù)，針對變電、配電設(shè)備運行管理中出現(xiàn)的情況和問題作出正確分析與判斷。
4.4.3 能對安全生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的各種情況進行分析，作出決斷或為領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見。
4.4.4 有組織管理工作的能力，能協(xié)調(diào)有關(guān)人員及有關(guān)部門共同開展工作。
4.4.5 有一定的語言、文字能力，能正確傳達上級指示，能撰寫業(yè)務(wù)文件，制定工作計劃，起草工作總結(jié)和調(diào)查報告等文字材料。熟練掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備和計算機技術(shù)。
第8篇 會議大廈安全管理質(zhì)量標準
行政中心及會議大廈安全管理質(zhì)量標準
1.管理要點
1)組織保障
建立健全物業(yè)安全管理之組織機構(gòu),對安全管理員實施軍事化管理,加強安全管理員綜合業(yè)務(wù)技能、服務(wù)技巧和職業(yè)道德的訓(xùn)導(dǎo)。
2)資源保障
在充分利用物業(yè)固有的安防系統(tǒng)之基礎(chǔ)上,物業(yè)安全管理將配備訓(xùn)練有素、體現(xiàn)萬科特色之安全管理隊伍和充足的安全裝備,以提供必備的資源保證。在實際中完善區(qū)域內(nèi)安全技防管理,合理利用物業(yè)安全技防系統(tǒng),并不斷總結(jié),提出安防系統(tǒng)改進方案,配合人力防范確保安全。
3)職責(zé)明確,突出重點
明確各安全崗職責(zé)和責(zé)任區(qū)域,制定各崗之崗位細則,實現(xiàn)管理無盲區(qū),確保日間和夜間安全管理。
4)重點區(qū)域,重點管理,重點加強市領(lǐng)導(dǎo)辦公樓層、機要部門樓層的安全管理。按要求做好日常安全管理工作記錄。
5)全員參與,注重細節(jié)
以多種手段和措施定期檢查分析安全管理工作情況,不斷完善、不斷提高安全管理質(zhì)量,積極開展qc活動,提高全員參與的程度,從細節(jié)上不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
6)24小時安全防范
嚴密巡查,根據(jù)物業(yè)特點制定巡邏路線圖,并按規(guī)定路線和時間實行24小時巡更守衛(wèi)制度。
7)快速反應(yīng)能力
針對各種可能的緊急突發(fā)事件,擬定相應(yīng)的應(yīng)急措施和程序,建立快速反應(yīng)、快速支持的安全體系。
定期組織各類防災(zāi)害事故和應(yīng)急處理之演習(xí),以防患于未然。
8)文明值勤、善待市民
強調(diào)安全員值勤中舉止文明、態(tài)度和藹,體現(xiàn)政府機關(guān)良好的社會形象。著裝整齊、干凈整潔,體現(xiàn)政府機關(guān)良好的精神風(fēng)貌。
9)保障秩序、消除隱患
維護日常政府機關(guān)良好的環(huán)境秩序。防止噪音喧鬧、防止發(fā)生交通、人流的堵塞。安全管理以預(yù)防為主,消除所有安全隱患。
2.緊急突發(fā)事件的應(yīng)急管理
1)應(yīng)急體系
*與政府有關(guān)安全管理部門加強溝通與協(xié)作,建立有效的應(yīng)急安全管理體系和各類緊急突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
*接受萬科集團和萬科物業(yè)'抗災(zāi)救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組'之業(yè)務(wù)指導(dǎo),必要時按照集團規(guī)定尋求領(lǐng)導(dǎo)小組的支援和幫助。
*在公司質(zhì)量體系文件的基礎(chǔ)上,結(jié)合物業(yè)的特點和實際情況,制定各類緊急事件如電梯困人、電力故障、水管爆破、火警、臺風(fēng)雷暴、盜竊搶劫、可疑物體、偷車、意外傷害、傳染病、恐嚇事件等分項之緊急處理程序,并不斷修訂和完善。
2)緊急突發(fā)事件處理流程
*各安全崗或其它員工遇緊急事件,將快速做出反應(yīng),應(yīng)與控制中心取得聯(lián)系,以求同伴快速支援,并通知相關(guān)固定崗加強戒備,同時控制中心密切注意事態(tài)發(fā)展。事件處理后,相關(guān)的安全崗及時將處理結(jié)果反饋控制中心并做好質(zhì)量記錄。
*如支援人員趕至事件現(xiàn)場,仍不能控制事態(tài),控制中心將立即作整體調(diào)度;如中心調(diào)動增援人員仍不能有效控制,則將向社會機構(gòu)求助,并迅速向政府相關(guān)部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、萬科物業(yè)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
*固定崗發(fā)現(xiàn)非本區(qū)域異常情況,將根據(jù)情況報告控制中心或巡邏崗處理,在未經(jīng)許可下不得擅離崗位。
*參與處理緊急事件的各安全管理人員在事件處理過程中注意隨時保持與控制中心聯(lián)系,以便控制中心人員及時作出各項安排。
*事件處理后,相關(guān)人員做好詳細的質(zhì)量記錄。并組織全面總結(jié),提升緊急突發(fā)事件防范的經(jīng)驗和技能。
3)安全緊急事件處理程序見下圖:
注:圖中*o表示無法控制或無法處理,yes表示已經(jīng)控制或已經(jīng)處理
3.防臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急處理
△物業(yè)服務(wù)中心接到臺風(fēng)、暴雨等通知,應(yīng)立即緊急動員,組織人力、物力,積極做好防洪防汛準備工作。
△中心人員應(yīng)隨時跟蹤臺風(fēng)暴雨信號發(fā)布情況并對應(yīng)處理和通報。
△物業(yè)服務(wù)中心各班組應(yīng)對所轄的設(shè)施、設(shè)備進行全面檢查,特別要保障排水系統(tǒng)、自控系統(tǒng)的正常運行。
△停止進行室外作業(yè),并檢查懸掛物等危險物品是否牢靠,發(fā)現(xiàn)問題及時解決;
△如不能處理應(yīng)立即向物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理報告,物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理根據(jù)情況作出相應(yīng)處理。
△如氣象臺發(fā)布三級(黃色)以上臺風(fēng)警報或紅色以上雨信號,控制中心通知經(jīng)理及各部門負責(zé)人到崗準備應(yīng)急措施;組織搶險隊伍,準備物資器材,檢查水電通信交通工程設(shè)施;加固或拆除臨時設(shè)施。
△物業(yè)服務(wù)中心在宣傳欄或其他顯眼地方貼出'三防'公告,通知和檢查各用戶關(guān)好門窗,并組織'三防'搶救小組,準備防洪板、防洪沙袋,檢查室外及地面排水溝是否暢通,拆除或固定室外各種高空懸掛物,防止吹砸。
△每次防洪、防臺風(fēng)工作應(yīng)予完整記錄,并向公司品質(zhì)部提交專題報告。
4、發(fā)生偷盜、搶劫、兇殺事件等治安事故和刑事案件的處理
△設(shè)法制服、阻攔犯罪,并立即報告控制中心、上級領(lǐng)導(dǎo),召集附近的安全員支援。
△熟悉運用先進技防系統(tǒng)對事發(fā)區(qū)域進行監(jiān)控,發(fā)揮控制中心通訊優(yōu)勢,及時發(fā)布、傳達各種指令。
△控制中心經(jīng)請示物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理以上領(lǐng)導(dǎo)后可向派出所報警,通知隊員趕赴現(xiàn)場,并對犯罪現(xiàn)場進行拍照。
△支援人員攜帶必要器材(電警棍、手電筒、對講機等)趕赴現(xiàn)場,制服罪犯,保護犯罪現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,勸阻圍觀人員。
△向當事人或報案人、知情人了解案情,并做好記錄。
△協(xié)助公安人員善后處理。
△處理完畢,安全班應(yīng)將有關(guān)情況寫成材料記錄在《緊急事件處理記錄表》上并報公司品質(zhì)部。
5.火災(zāi)應(yīng)急處理
△控制中心聯(lián)系附近安全員查明起火原因類型,通知值班組長組織自救,并通知滅火總指揮(物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理)
△經(jīng)安全員現(xiàn)場確認不能自行撲滅火災(zāi),控制中心經(jīng)請示滅火救災(zāi)總指揮后報警,并迅速向上級領(lǐng)導(dǎo)和政府部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,同時派人到路口接應(yīng)消防車進入現(xiàn)場。
△啟動消防水泵(啟動自動滅火裝置),所有電梯落底、消防梯運送救火人員。立即切斷火災(zāi)現(xiàn)場電源和煤氣總開關(guān),但勿切斷自動噴淋滅火系統(tǒng)電源。
△監(jiān)控消防設(shè)備運行,保持通訊聯(lián)絡(luò)。
△組織義務(wù)消防隊員按照滅火組、救護組、設(shè)備組、疏散組、救援組、后勤組等職責(zé)開展工作,撤離易燃易爆物品,啟用滅火器材,全力撲滅初起之火。
△義務(wù)消防隊員組織群眾撤離危險地區(qū),救助傷員并做好妥善安排。保護好現(xiàn)場,維持火場秩序。
△協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作。
△處
理完畢后,物業(yè)服務(wù)中心將有關(guān)情況寫成材料記錄在《緊急事件處理記錄表》并報公司品質(zhì)部。
6.消防安全管理
消防管理是政府機關(guān)物業(yè)管理的重點和難點,是保證行政中心和大會堂人身、財產(chǎn)
安全的重要管理環(huán)節(jié)。
1)消防安全管理要點:
△強化消防意識:堅決貫徹'預(yù)防為主、消防結(jié)合'的消防管理方針,確保火災(zāi)事故的零發(fā)生率。
△建立消防隊伍:根據(jù)消防管理'預(yù)防為主,消防結(jié)合,,方針,設(shè)置專義務(wù)消防隊伍,成立消防緊急應(yīng)急分隊,任命義務(wù)消防隊員(原則上為物業(yè)服務(wù)中心全體人員)。
△建立消防制度:建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護措孥、定期檢查各類消防設(shè)施,明確防火檔案制度及消防員職責(zé),并定期邀請消
△防專業(yè)人員進行專題培訓(xùn)和定期進行消防模擬演習(xí),以防患于未然。
△落實防火責(zé)任制:堅決執(zhí)行消防安全責(zé)任制,落實各級和各項消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員。
△強化消防意識:加強物業(yè)服務(wù)中心員工的消防觀念和防火意識,任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。
△加強過程控制:各個環(huán)節(jié)嚴格遵照國家有關(guān)規(guī)定和公司質(zhì)量管理體系文件之要求,各消防設(shè)施定期檢測,保證完好無損,隨時可以啟用。各類簡易滅火器材固定位置放置,便于有需要時有關(guān)人員取用方便。
△24小時監(jiān)控:對物業(yè)各區(qū)域?qū)嵭?.4小時消防安全監(jiān)控,對火災(zāi)易發(fā)生區(qū)加強防范和巡查,重點防范。
△定期消防預(yù)演:定期組織員工進行防火、災(zāi)演習(xí),熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法,提高對火警的應(yīng)付能力。
△全員防范:安全管理員、保潔員以及全體物業(yè)服務(wù)中心工作人員日常工作注意巡視,保持警惕,對于不應(yīng)放在某處的物體,不能解釋來歷的物體和不適宜放在某處的物體要及時處理,對危及消防安全的事故隱患及時報告、處理。
△標識完備:嚴格遵照萬科物業(yè)完備之ci系統(tǒng)要求,完善各類防火標識,和各類消防設(shè)施的使用說明標識。
2)強化消防意識:
△堅決貫徹'預(yù)防為主、防消結(jié)合'的消防管理方針
△每兩周舉行一次消防宣傳
△每季度組織一次消防知識培訓(xùn)
△每半年組織一次消防演習(xí),確?；馂?zāi)的零發(fā)生率
3)建立消防隊伍:
△根據(jù)消防管理'預(yù)防為主,防消結(jié)合'方針,設(shè)置專業(yè)消防隊伍,成立消防緊急應(yīng)急分隊(成員為物業(yè)服務(wù)中心全體人員)。
△物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為物業(yè)服務(wù)中心消防安全管理第一責(zé)任人,依照消防法律、法規(guī)履行消防安全管理職責(zé),組織消防安全工作的落實和監(jiān)督總結(jié),建立健全防火安全責(zé)任制度。并在一旦發(fā)生火情時,擔任物業(yè)服務(wù)中心消防滅火總指揮。
△經(jīng)理助理落實和監(jiān)督消防工作,督促完善防火安全責(zé)任制度。
△各主管為消防管理分項責(zé)任人,具體負責(zé)組織消防工作的具體組織、落實、培訓(xùn)、演習(xí)、檢查、完善消防設(shè)施,組織和建立義務(wù)消防隊,依照有關(guān)消防法規(guī),建立落實各項消防安全措施,并制定消防作戰(zhàn)方案。
△指定專人為各項消防管理工作的直接執(zhí)行人,負責(zé)各項消防安全措施的具體實施,組織消防安全知識的宣傳及消防安全檢查,消除火險隱患,及時制止、糾正違章行為。
△全體員工都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火警、參加滅火工作的義務(wù)。
41.建立消防制度:
△建立周密完善的消防疏散圖、防火責(zé)任制,制定消防作戰(zhàn)方案、救護措施、定期檢查各類消防沒詫明確防火檔案制度及消防員職責(zé)。
△物業(yè)服務(wù)中心全體人員組建一支義務(wù)消防隊伍,制定出一套有效的,切合實際的消防作戰(zhàn)方案,由鈞業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理審批后報公司品質(zhì)管理部驗證生效。消防作戰(zhàn)方案、消防作戰(zhàn)示意圖應(yīng)懸掛于控制中心及安全員宿舍。
a.義務(wù)消防隊應(yīng)按以下要求組成并分配相應(yīng)的任務(wù)
△消防總指揮:由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理擔任,負責(zé)消防作戰(zhàn)的全面指揮。
△消防副總指揮:由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理助理和安全管理主管擔任,協(xié)助總指揮的工作,在火災(zāi)發(fā)生時確保設(shè)備、設(shè)施的正常運作。
△滅火組組長:由當值安全班長擔任,在火災(zāi)發(fā)生時組織力量進行滅火,及時向中心報告火情。
△聯(lián)絡(luò)人員:在進行滅火時定時向總指揮匯報一次現(xiàn)場火情及相關(guān)信息,同時協(xié)助滅火工作。
△滅火組成員:在火災(zāi)發(fā)生時聽從滅火組長的指揮進行滅火。
△后勤組成員:負責(zé)協(xié)助消防器材和消防工具的運輸。
△救護組成員:負責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時實施現(xiàn)場救護。
△疏散組成員:負責(zé)在火災(zāi)發(fā)生時對人員和車輛進行疏導(dǎo)疏散,制止無關(guān)人員和車輛進入。
b.消防工作的控制過程:
△物業(yè)服務(wù)中心定期舉行消防安全知識和消防作戰(zhàn)方案的培訓(xùn),使所有員工了解消防基本常識、消防作戰(zhàn)程序的內(nèi)容及在火災(zāi)發(fā)生時自己的任務(wù)。每半年要組織全體員工就消防安全知識和消防作戰(zhàn)方案進行考核,安全員必須會使用滅火器、消防水帶,保潔員必須會使用滅火器、知道疏散人員的方法。
△每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境,操作的設(shè)備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體擺放位置,掌握消防器材的具體使用方法。
△定人,定時、定措施消除火險隱患,每年年底組織一次消防實戰(zhàn)演習(xí)(演習(xí)時必須實際使用消防水帶、滅火器)。演習(xí)前制定演習(xí)方案并提前一周報公司相關(guān)部門進行審核,演習(xí)后保存相應(yīng)的圖片記錄,有關(guān)演習(xí)的情況記錄在案。
△對消防設(shè)施、設(shè)備進行統(tǒng)計并記錄于《消防設(shè)施清單》上,并根據(jù)情況對《消防設(shè)施清單》及時更新。
△物業(yè)服務(wù)中心每月定期組織檢查維修保養(yǎng)消防器材設(shè)備,并提交消防工作總結(jié)及消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)簡報。
△每半年至少進行一次消防緊急集合,人員以義務(wù)消防隊員為主(在崗安全員可不在緊急集合之內(nèi)),準確記錄各人員在接到緊急集合命令后趕至指定地點的時間及裝備情況。各組緊急集合的指定地點及所需時間由公司相關(guān)部門核定,對緊急集合中不能達到要求的人員,在月度考核中予以體現(xiàn),對緊急集合中無故缺勤、延誤人員予以嚴肅處分。
△保持樓梯、走道和出口暢通無阻,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。嚴禁在所轄區(qū)域內(nèi)的任何地方貯存易燃、易爆以及各類劇毒物品。
△未經(jīng)同意任何人員不得隨意啟動消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送排煙閥、破玻璃按鈕,不得隨意動用消防器材和消防水。
△配備足夠的消防用沙,不得挪做它用,煙感、溫感、噴淋頭未經(jīng)許可不得擅自更改和拆除。
△任何員工發(fā)現(xiàn)異味、
異聲、異色等現(xiàn)象及時報告,并采取積極措施處理。
c.火警、火災(zāi)的一般處理原則:
△任何人員發(fā)現(xiàn)火情時,立即就近取用滅火器滅火,并向控制中心報瞀。
△接到火警通知后,控制中心人員要求現(xiàn)場人員講明火警地點,燃燒物質(zhì),火勢情況等,及時派人帶對講機、滅火器、消防工具到現(xiàn)場了解情況及滅火,確認火災(zāi)程度。
△控制中心值班人員根據(jù)火情,立即通知各崗位禁止無關(guān)人員、車輛進入現(xiàn)場,通知有關(guān)人員組織疏散。安排人員關(guān)閉著火區(qū)域煤氣閥、電源,同時將火警情況報告給消防總指揮。
△消防總指揮接到通知后,立即趕到現(xiàn)場、調(diào)派人員、組織救護,同時集合全體人員布置救災(zāi)工作,必要時安排設(shè)備負責(zé)人員切斷煤氣總閥及市電,啟動應(yīng)急電源,并向政府機關(guān)有關(guān)部門報告現(xiàn)場情況。
△火勢擴大到三級時(猛烈階段),立即廣播、通知人員離開房間,在場工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,禁止搭乘電梯。同時撥打火警電話119通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助。安排接應(yīng)組人員負責(zé)引導(dǎo)、配合外界增援隊伍。
△物業(yè)服務(wù)中心積極協(xié)助消防部門做好火災(zāi)現(xiàn)場的保護工作。
d、消防安全管理控制要點:
△加強物業(yè)服務(wù)中心員工的消防觀念和防火意識,任何管理服務(wù)人員都有消除火災(zāi)隱患之責(zé)任。
△各個環(huán)節(jié)嚴格遵照國家有關(guān)規(guī)定、萬科物業(yè)質(zhì)量保證體系文件之要求。
△保證樓內(nèi)、樓外消防通道的暢通,各消防設(shè)施定期檢測,保證完好無損,隨時可以啟用。
△對物業(yè)及周邊實行24小時消防安全監(jiān)控,對消防要害部門和火災(zāi)易發(fā)生區(qū)域加強防范和巡查,重點防范。
△定期組織員工進行防火、防災(zāi)演習(xí),熟練掌握各種消防設(shè)施的使用方法,提高對火警的應(yīng)急能力。
△落實各級、各項消防管理責(zé)任人和滅火指揮人員。
△安全員及保潔員日常工作注意巡視,保持警惕,對于不應(yīng)放在某處的物體,不能解釋來歷昀物體和不適宜放在某處的物體要及時處理。
△完善各類防火標識和各類消防設(shè)施使用說明的標識。
△各類簡易滅火器材固定位置放置,便于有需要時有關(guān)人員取用方便。
△制定合理可行的滅火程序和疏散計劃。
△密切注意周圍環(huán)境的消防安全動態(tài),發(fā)現(xiàn)異常及時通知控制中心。
7.交通及車輛停放管理
1)停車場管理
△指定區(qū)域:為保證行政中心及大會堂的正常秩序,所有車輛必須在指定區(qū)域停放。
△內(nèi)外區(qū)別:行政中心及大會堂的地下車庫、行政中心的平臺車庫一般僅供內(nèi)部車輛停放,外來車輛一般停放于東西兩側(cè)的地面停車場;
△主樓、東樓、西樓之北門前的地面停車場,也將首先保障內(nèi)部車輛使用,根據(jù)使用情況考慮劃分相應(yīng)部分供外來車輛使用。
△分類停放:地下車庫及地面停車場根據(jù)車型劃分不同停車區(qū),在保持停車場整齊美觀的同時,保持停車場良好的空間視線,有利于停車場的安全管理。
△對號入座:內(nèi)部車位由行政中心及大會堂有關(guān)部門提供編排的車輛停放位置,將各車牌號碼標明于對應(yīng)停車位。來車各就各位。防止亂停亂放,尤其要防止領(lǐng)導(dǎo)的專用車位被占用。
△出入有別:進出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。
△照章行車:區(qū)內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。
△安全第一:完善各種安全標志及交通設(shè)施,保證行車安全。如限速坡、限速標志、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
△標識完備:萬科物業(yè)將設(shè)置完備的交通標識,包括道路行車方向標識,建筑指向標識、不同車輛停車區(qū)域標識、禁行區(qū)域標識、禁鳴標識車輛出入口方向標識等
2)交通、車輛、停車場管理要點
△制訂詳細的管理制度,
△出入el置明確的行車方向標識,所有車輛出入根據(jù)指示行車。
△特殊情況下,安排臨時交通崗,在指定的區(qū)域指揮行車。
△車輛出入口安全崗對進、出車輛進行控制并詳細記錄,并不得向任何車輛收費。
△區(qū)域內(nèi)各車道均置方向指示標志,引導(dǎo)各類車輛的行車秩序。
△保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
△加強停車場的安全巡查,防止發(fā)生車輛盜搶事件。巡查過程中,注意觀察車輛的安全狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)車輛漏油等情況,應(yīng)以恰當?shù)姆绞街獣囍?。發(fā)現(xiàn)可疑車輛,進行恰當?shù)陌踩刂撇⒓皶r通知相關(guān)部門。
8.公共秩序及來訪管理
△各安全固定崗要熟悉物業(yè)各功能區(qū)域分布,以保證對來訪人員的控制和引導(dǎo)。
△不同時段人員相對集中區(qū)域的公共安全,由控制中心與安全巡邏崗配合管理,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時處理。
△控制中心安全員嚴密監(jiān)視備受控重點情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)立即通知巡邏人員密切注視。
△特定區(qū)域的管理遵照政府有關(guān)部門的要求執(zhí)行。
△外來公務(wù)人員將在主樓、東樓及西樓之一樓北門大廳登記處受到禮貌接待,經(jīng)登記、驗證、發(fā)放通行證后方可放行,對不能明確確認安全的情況下,須與被訪者聯(lián)絡(luò)確認。
△安全員需注意檢查來訪人員的配卡,可放行證件之類別由政府有關(guān)部門以書面形式知會,對未佩來訪有效證件的人員,可禮貌地進行查問。
△各安全崗需密切配合,發(fā)現(xiàn)異常立即通知就近崗位安全員及時處理。
△對樓內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧等不文明行為,安全管理員需有禮貌地勸止。
△對損壞、破壞物業(yè)及設(shè)施的一切不當行為,需立即制止,情況嚴重時,需立即報告物業(yè)服務(wù)中心及政府有關(guān)部門。
△加強與政府安全管理部門的溝通,共同制定完善的管理制度。
9.安全隊伍的建設(shè)與管理
抓好安全隊伍建設(shè),是物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),安全隊伍應(yīng)同時具備日常執(zhí)勤安全的護衛(wèi)隊,撲滅一般火災(zāi)的消防隊,抗災(zāi)搶險的搶險隊,便民服務(wù)的義工隊,緊急情況下的民兵應(yīng)急小分隊簿多功能。因此在安全員隊伍建沒上應(yīng)做到:
1)堅持安全員等級考核制度,提供安全員提升的規(guī)范途徑。
按照萬科物業(yè)的傳統(tǒng).安全員實行等級考核制度,分初級安全員、中級安全員和高級安全員,等級與個人侍遇和提升潛力掛鉤,這樣可極大的調(diào)動安全員求學(xué)進取的積極性,從制度上為安全員隊伍業(yè)務(wù)能力的提高提供了途徑。
安全員招聘嚴格把好安全員入職關(guān)。擇優(yōu)錄取,培訓(xùn)合格上崗,在本物業(yè)項目,更加注重安全員的政審情況及家庭背景。進駐行政中心和大會堂物業(yè)時。將從我司其他物業(yè)服務(wù)中心抽調(diào)有經(jīng)驗的基層安全管理人員和不少于2/3的在崗安全員。
> 2)加強市場意識、競爭意識、服務(wù)意識,落實'三級培訓(xùn)'。
所謂。三級培訓(xùn)',一級培訓(xùn)主要是現(xiàn)場崗前崗位培訓(xùn),安全員要以老帶新,給每一個新到安全員指定入職引導(dǎo)人,及時適應(yīng)崗位要求;二級培訓(xùn)即在職培訓(xùn),組織學(xué)習(xí)《安全員崗位手冊》,使安全員對物業(yè)概況、物業(yè)服務(wù)中心概況、職責(zé)、權(quán)限、業(yè)務(wù)等規(guī)定和要求有所掌握;三級培訓(xùn)中主要是公司組織入職培訓(xùn)、強化培訓(xùn),例如物管法規(guī)、安全管理知識、交流等等,使安全員能了解和認同萬科物業(yè)的管理服務(wù)理念,具備規(guī)范靈活的崗位操作技能。
3)落實'三會一演練'
△'三會'在消防方面,即會報警,會使用滅火器,會逃生救護。'一演練'指的是根據(jù)科研中心實際情況制定出'消防演習(xí)方案',每年兩次組織安全員進行演練,提高滅火和救助能力。
△實行準軍事化管理,實行'四會三堅持'。
第9篇 煤礦安全質(zhì)量標準化管理考核辦法
一、指導(dǎo)思想
堅持以“以人為本、循序漸進、持續(xù)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo)，以狠抓井上、下現(xiàn)場安全質(zhì)量標準化為主線，以強化專業(yè)組動態(tài)檢查、深入開展“紅黃綠旗”競賽活動、推廣樣板頭面、線路、皮帶走廊、“兩堂一舍”窗口、推廣樣板區(qū)隊、科室評選為手段；以規(guī)程、措施、資料、制度為突破口，強力推行精細化管理，抓好生產(chǎn)技術(shù)管理和職工培訓(xùn)工作，為圓滿完成2007年各項指標而努力奮斗。
二、奮斗目標
1、消滅工程質(zhì)量不合格品，采煤、掘進、機電、運輸、通風(fēng)、地測防治水專業(yè)在2007年上半年達行業(yè)一級安全質(zhì)量標準化礦井，年底達企業(yè)一級安全質(zhì)量標準化礦井。
2、調(diào)度、綜合管理、礦容礦貌、財務(wù)、勞資、職工培訓(xùn)、洗選、礦區(qū)鐵路專業(yè)達企業(yè)一級安全質(zhì)量標準化標準。
3、抓好各類工程驗收移交，抓好文明生產(chǎn)管理，消滅文明生產(chǎn)死角。
三、組織機構(gòu)
1、成立礦井安全質(zhì)量標準化領(lǐng)導(dǎo)組
組長：礦長、黨委書記
常務(wù)組長：生產(chǎn)副礦長、安全副礦長
副組長：其他副礦長
成員：生產(chǎn)技術(shù)部、調(diào)度指揮部、機電管理部、安全監(jiān)察部、地質(zhì)測量部、通風(fēng)管理部以及企業(yè)管理部、人力資源部、計劃財務(wù)部、選煤廠單位正職。
四、管理職責(zé)及業(yè)務(wù)分工
1、管理職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)組組長是礦井安全質(zhì)量標準化管理的第一責(zé)任者；常務(wù)組長具體分管安全質(zhì)量標準化工作;副組長是分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)礦井安全質(zhì)量標準化工作管理的直接責(zé)任者，對分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標準化工作負責(zé)；成員對本單位業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的標準化工作全面負責(zé)。
各專業(yè)組組長是本專業(yè)安全質(zhì)量標準化工作的第一責(zé)任者；區(qū)（隊）長是本區(qū)（隊）安全質(zhì)量標準化工作的第一責(zé)任者；分管標準化的區(qū)（隊）長具體負責(zé)本區(qū)（隊）標準化工作；班長是當班安全質(zhì)量標準化工作的第一責(zé)任者；各崗位工人對本崗位的安全質(zhì)量標準化動態(tài)過程負責(zé)。
2、業(yè)務(wù)分工
2.1生產(chǎn)技術(shù)部負責(zé)礦井綜合管理專業(yè)的管理考核；負責(zé)掘進專業(yè)中所屬普掘組單位標準化的管理考核；負責(zé)牽頭輔助組所屬單位的標準化管理與考核（包括輔助運輸業(yè)務(wù)、通風(fēng)部下屬隊組和井下運行工區(qū)所屬隊組的文明生產(chǎn)）。
2.2機電管理部負責(zé)礦井機電專業(yè)安全質(zhì)量標準化的管理考核；負責(zé)運輸專業(yè)的主運及機電設(shè)備、設(shè)施方面管理業(yè)務(wù)；對其分管的通訊站制定相應(yīng)考核辦法。
2.3安全監(jiān)察部負責(zé)礦井掘進專業(yè)中的綜掘組所屬隊組標準化的管理考核；負責(zé)省級及其以上安全質(zhì)量標準化檢查的對外接待工作。
2.4調(diào)度指揮部負責(zé)礦井采煤、礦區(qū)鐵路、調(diào)度標準化的管理考核。
2.5通風(fēng)管理部負責(zé)全礦通風(fēng)標準化的管理考核。
2.6地質(zhì)測量部負責(zé)地測防治水的管理考核；負責(zé)礦壓管理及礦井地質(zhì)與礦壓資料的管理工作。
2.7企業(yè)形象專業(yè)分為四項，由企業(yè)管理部總牽頭，其中礦容礦貌標準化工作由企業(yè)管理部具體負責(zé)；職工培訓(xùn)、勞資管理標準化工作由人力資源部具體負責(zé)；財務(wù)管理標準化工作由計劃財務(wù)部具體負責(zé)。
2.8洗選標準化管理工作由選煤廠具體實施，并對口集團公司洗選加工處。
3、領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)安全質(zhì)量標準化辦公室（以下簡稱為辦公室），辦公室設(shè)在生產(chǎn)技術(shù)部。
主任：李河清
成員：由各專業(yè)組組長、辦公室成員及生產(chǎn)技術(shù)部分管綜合管理的人員組成。
辦公室對全礦安全質(zhì)量標準化的日常工作全面負責(zé)；負責(zé)規(guī)劃、實施礦井安全質(zhì)量標準化工作；負責(zé)對全礦各有關(guān)單位及人員的考核獎懲；負責(zé)組織召開每月礦井安全質(zhì)量標準化工作例會，研究解決標準化工作中存在的難點等具體問題；負責(zé)組織開展礦井安全質(zhì)量標準化的各項活動，定期和不定期組織標準化大檢查和抽查；牽頭“三大環(huán)節(jié)”優(yōu)化、美化工程。
4、參加礦井安全質(zhì)量標準化評級的專業(yè)共十二個，分別為采煤、掘進、機電、運輸、通風(fēng)、地測防治水、綜合管理、調(diào)度、礦容礦貌、職工培訓(xùn)、財務(wù)管理、勞資管理，洗選、鐵路專業(yè)不參加礦井評分排名，以上14個專業(yè)均由辦公室總體牽頭、考核。并下設(shè)采煤、綜掘、普掘、機電、輔助、通風(fēng)六個檢查組和地測防治水、調(diào)度、鐵路、綜合管理、洗選、企業(yè)形象六個標準化專業(yè)管理組。
5、綜合管理組歸屬辦公室，辦公室負責(zé)對各專業(yè)及相關(guān)部門的各種安全質(zhì)量標準化檢查資料的管理進行考核。
6、辦公室下設(shè)的專業(yè)組組長、副組長、成員由辦公室與各專業(yè)組另行商定。
五、安全質(zhì)量標準化管理辦法
1、完善、制定安全質(zhì)量標準化各項管理制度
1.1各檢查組和專業(yè)管理組對照集團公司頒發(fā)的《晉城煤業(yè)集團安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法（試行）》中企業(yè)一級標準制定、完善本組相關(guān)制度。
1.2各檢查組和專業(yè)管理組要主動與對口處室聯(lián)系，確保制度可行，達集團公司標準要求。
1.3制定的各項制度、檢查標準及考核辦法在該文件下發(fā)后10日內(nèi)制定完畢，并報辦公室。
2、強化安全質(zhì)量標準化培訓(xùn)
2.1由辦公室牽頭制定培訓(xùn)方案，指定專職教師授課，必要時請?zhí)幨胰藛T講課。重點對井下各專業(yè)、各部室檢查人員、區(qū)隊管理人員及班組長進行培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進行閉卷考試，考試成績低于90分的，每低一分，罰款50元；對考試不及格者先自學(xué)后補考，直至考試達90分及其以上。凡補考一次罰200元。.
2.2在全員全過程培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，將進一步開展安全質(zhì)量標準化知識競賽，競賽方案另行下發(fā)。
3、安全質(zhì)量標準化工作實行計劃管理
3.1辦公室每月5日前召開一次質(zhì)量標準化工作例會，總結(jié)上月工作，安排下月計劃。
3.2各區(qū)（隊）每周都要有工作計劃和目標，每半個月要召開一次講評及考核，做到自我管理、自我約束、自我完善。
3.3各區(qū)（隊）對計劃的每一項工作要有安排、有措施、有負責(zé)人、有時間要求、有檢查、有考核、有獎懲。
3.4各區(qū)（隊）的計劃考核資料分類歸檔。
4、以技術(shù)資料管理為切入點，強力推行精細化管理
4.1生產(chǎn)技術(shù)部牽頭對各類設(shè)計審查、上報，對操作規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、專項措施的編制、審批、貫徹、執(zhí)行及區(qū)隊作業(yè)規(guī)程復(fù)查、評優(yōu)、自檢、互檢等進一步完善制定辦法，本文下發(fā)5日內(nèi)制定完畢并下發(fā)。
4.2對技術(shù)資料、檢查資料分門別類建檔，計財部要按辦公室的要求給各部室、區(qū)（隊）將辦公用具配備齊全，達到精細化管理的要求。
5、企業(yè)形象專業(yè)分別由各相關(guān)部門對所分管范圍內(nèi)的標準化工作進行自檢，每旬檢查一次。企管部作為牽頭單位，每月對其它部門進行一次檢查，對存在問題整改情況進行督查，辦公室每季對各部門進行一次檢查，并現(xiàn)場提問抽考專業(yè)標準，企管部、計財部、人力資源部必須在每月末前一天將本月部門專業(yè)得分按集團公司要求的表格進行定級打分整理后報辦公室，遲交的單位扣專業(yè)績效分5分，不交扣100分。同時確保四項專業(yè)必須動態(tài)達到企業(yè)一級標準，集團公司檢查時定級得分不低于97分，每低0.1分，扣相關(guān)部門績效分5分，辦公室檢查每發(fā)現(xiàn)一條問題扣20元，三個部門每月27日前必須向辦公室送交一份標準化工作總結(jié)。
6、各檢查組要實行包隊，經(jīng)常深入現(xiàn)場，查找標準化存在問題，并督促整改。每月上、中旬由各檢查組分別組織一次活動，下旬由辦公室于每月27日（遇特殊情況另行通知）統(tǒng)一組織檢查（機電、通風(fēng)下旬可單獨組織），上、中旬為專業(yè)自檢，下旬為互檢，每次檢查必須上尺上線，檢查結(jié)束后將三旬檢查結(jié)果于27日報辦公室，每次檢查分別按企業(yè)標準、行業(yè)標準進行定級。
7、地測防治水、調(diào)度、鐵路、洗選四個標準化管理組每旬自檢一次，存檔保存，每月將三旬平均打分定級及三定表于27日前將結(jié)果報辦公室，遲交的組扣專業(yè)績效分5分，不交扣100分。資料管理必須動態(tài)達標，辦公室將組織不定期檢查，每扣0.1分，扣管理組績效分1分。集團公司檢查不低于97分（97分），每低0.1分扣管理組績效分5分。
8、綜合管理組每月對各施工隊組在用規(guī)程措施進行一次互檢復(fù)查，對質(zhì)量保證資料進行一次檢查，并將考核結(jié)果于每月27日前報辦公室，考核結(jié)果納入標準化績效工資考核。
9、集團公司到礦檢查時，相關(guān)專業(yè)組必須派人陪檢，并在檢查當天將結(jié)果報辦公室。
10、辦公室每月至少組織一次督查，成員由六大部室（除機電、地測外）各派一人組成，重點監(jiān)督檢查人員履行職責(zé)情況，以保證檢查客觀公正。
11、加強三定問題的復(fù)查力度，實現(xiàn)封閉化管理，所有三定一式四份（本部門、被檢查隊組、安監(jiān)部、辦公室各一份），三定問題要進行跟蹤復(fù)查，堅持誰檢查誰復(fù)查的原則，對逾期沒有處理的問題要重新下三定，復(fù)查后的三定表注明整改情況、復(fù)查人、復(fù)查時間后及時返回辦公室。同時將三定表未整改的條數(shù)于每月27日前報辦公室，所有復(fù)查未整改問題納入標準化績效工資考核。
12、下旬檢查或集團公司檢查，凡采用錨噴支護施工的隊組必須在工作面預(yù)留兩排錨桿以備檢查。
13、對從事零星工程作業(yè)的隊組進行檢查時，只下三定，不定級，按兩種方式打分，第一種根據(jù)現(xiàn)場檢查的所有工程質(zhì)量文明生產(chǎn)問題打分。工程質(zhì)量問題按點內(nèi)檢查標準扣分。第二種是取當旬檢查同組其它隊的平均分。專業(yè)組在檢查前要根據(jù)零星工程的施工內(nèi)容等情況確定出打分方式，并及時告知受檢隊組，確保檢查公平合理。
14、對于有兩個及其以上頭面的隊組檢查時，所有頭面一律檢查進行定級打分，然后計算平均分為該單位得分。
15、各專業(yè)組對本專業(yè)當月標準化工作開展情況實事求是地進行總結(jié)，并將總結(jié)材料及下月計劃安排在每月月末一天前交辦公室。
16、“六大部室”、選煤廠、基層區(qū)（隊）每月20日前向辦公室和政工部各交一篇關(guān)于標準化方面的通訊報道。采煤、掘進、機電、運輸、通風(fēng)、地測專業(yè)的主管科室、礦正規(guī)隊組、選煤廠每月設(shè)置標準化宣傳板報，并及時更新（此項工作由政工部牽頭）。
17、將區(qū)隊工資總額的10%與標準化績效掛鉤。一線、二線單位基礎(chǔ)分為95分，低于95分，每低1分下浮5％；每高1分上浮5%。
18、各區(qū)隊要嚴格執(zhí)行工程驗收移交的管理規(guī)定，確保各項工程能按時、按質(zhì)、按量完成，并不留尾巴進行移交，其考核結(jié)果將納入標準化績效工資考核。職能部室各類工程移交后，將一份移交單報辦公室留存。
19、各區(qū)隊、各部室要明確一名標準化分管副職，并在該文件下發(fā)后三日內(nèi)將名單交辦公室。
20、為強力推動安全質(zhì)量標準化工作，辦公室將成立安全質(zhì)量標準化特別小分隊，隊長由辦公室主任指定，小分隊成員由各部室派人組成，小分隊不少于5人。每月二期，每期下井8個，查問題以三定表為準，每人不少于30條，停產(chǎn)整頓不少于2次。特別小分隊有權(quán)到井上、下任何作業(yè)場所或辦公地點進行檢查。
21、井下各區(qū)隊現(xiàn)場檢查打分執(zhí)行集團公司下發(fā)的《晉城煤業(yè)集團安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法（試行）》標準；停產(chǎn)整頓標準執(zhí)行趙煤生字2006第（35號）文關(guān)于下發(fā)《安全質(zhì)量標準化檢查標準及評分辦法（試行）》的通知的有關(guān)規(guī)定。
六、樹立“樣板”，以點帶面；實施“三大環(huán)節(jié)”工程，進行優(yōu)化、美化，提升標準化檔次
1、每半年評選出采掘樣板頭面各一個，一條標準化皮帶走廊，一條運輸路線，一個文明窗口，一個樣板機房和一個樣板硐室。
2、力爭在2007年向集團公司推薦出一個精品樣板并獲獎，打造趙莊特色、趙莊品牌。
3、采掘樣板及運輸線路（含盤區(qū)運輸及隊組軌道運輸路線）評選標準由辦公室和各自專業(yè)組研究另行出臺具體辦法；皮帶走廊（含選煤廠和運行隊）、樣板機房、硐室由機電管理部出臺具體辦法 。
4、由企管部牽頭文明窗口，以“兩堂一舍”為切入點，以職工關(guān)注為熱點樹立服務(wù)窗口，并制定下發(fā)考核辦法。
5、“三大環(huán)節(jié)”優(yōu)化、美化工程由辦公室牽頭，逐步實施，逐步提升標準化檔次。
七、紅、黃、綠旗競賽管理辦法
1、紅、黃、綠旗競賽分組
紅、黃、綠旗競賽組分為采煤專業(yè)組（綜采一隊）、綜掘?qū)I(yè)組（包括機一、機二、機三、機五、機六）、普掘?qū)I(yè)組（開拓一隊、開拓二隊、開拓三隊、開拓服務(wù)隊、江蘇一處下屬隊組、宏圣綜掘隊）、輔助組（包括運行隊、輔運隊、瓦斯抽放隊、防塵隊、炮檢隊）、機電專業(yè)組（地面運行工區(qū)、水暖隊、浴管隊、安裝隊、機修廠）和洗選專業(yè)組（選煤廠各車間）。
2、采煤組綜采隊得分在96分及其以上得紅旗，得分在94－96分之間不得旗，得分在94分及其以下得黃旗，低于90分得綠旗。綜掘、普掘、輔助、機電、洗選各專業(yè)所屬隊組標準分低于95分取消得紅旗資格。小組最后一名得黃旗，若得分低于90分均得綠旗，為不達標單位。井下運行工區(qū)下屬二個隊有一個隊得綠旗，井下運行工區(qū)得黃旗，兩個隊都得綠旗，井下運行工區(qū)得綠旗。通風(fēng)部下屬三個隊有一個隊得綠旗，通風(fēng)部得黃旗，兩個或三個隊得綠旗，通風(fēng)部得綠旗。通風(fēng)部和井下運行工區(qū)所屬二級單位有一個單位得紅旗，其它單位得分均在95分及其以上，通風(fēng)部和井下運行工區(qū)得紅旗。選煤廠下屬車間均不得紅旗，廠部得黃旗，有一個車間為綠旗，廠部得黃旗。
3、紅黃綠旗競賽每月進行一次，以每月各單位標準化績效考核進行排名，見附件三。
4、凡每月獲得礦井安全質(zhì)量標準化優(yōu)勝紅旗的單位，干部當月獎金系數(shù)上浮0.2；獲得黃旗警告的單位，干部當月系數(shù)下浮0.2，獲得綠旗不達標單位，干部當月系數(shù)下浮0.3。凡得紅旗的單位獎勵3000元，得黃旗的單位罰款3000元。得綠旗的單位還要按二級停產(chǎn)整頓處罰標準進行考核。（獲得紅旗的單位在授旗儀式上領(lǐng)取辦公室給予的獎勵單，獲得黃旗的單位在授旗儀式上領(lǐng)取辦公室給予的罰款單。所有單據(jù)一式三份，計劃財務(wù)部一份，獲獎或被處罰單位一份，辦公室一份。獲獎單位憑獎勵單到計劃財務(wù)部領(lǐng)取現(xiàn)金。）
5、各檢查組和專業(yè)管理組要具體明確本組的檢查標準、檢查考核辦法及相應(yīng)的管理制度，在該文件下發(fā)后6天內(nèi)以書面形式報辦公室，并經(jīng)辦公室審核后方可下發(fā)執(zhí)行。
6、授旗儀式在下月第一周周五調(diào)度會上進行，由礦領(lǐng)導(dǎo)主持授旗，礦政工部攝像并報道。
7、各區(qū)（隊、車間）必須將所得旗懸掛在接班室醒目位置并保持整潔，每月末最后一天交辦公室。
8、凡連續(xù)兩個月被評為黃旗的單位，單位正職要向分管礦長做出書面檢查，該單位分管標準化的負責(zé)人向辦公室寫出書面檢查，并在標準化例會上做檢查。
9、凡連續(xù)三個月被評為黃旗的單位，凡評為綠旗（不達標）的單位正職要在授旗儀式的調(diào)度會議上做檢查。
八、達行業(yè)一級、企業(yè)一級考核辦法
1、明確井下七大專業(yè)達行業(yè)一級、企業(yè)一級的標準，并進行全方位、全過程、全系統(tǒng)分專業(yè)培訓(xùn)，使職工知標準、懂標準、干標準、快彌補。
2、元月份通過下發(fā)關(guān)于《強力推進安全質(zhì)量標準化達行業(yè)一級工作安排》的通知，元月底，采、掘、機、運、通、地測全面達到行業(yè)一級標準，并鞏固提高完善至6月底。
3、凡在1－6月份動態(tài)不達行業(yè)一級，即生產(chǎn)、機電、通風(fēng)標準化得分低于90分的責(zé)任區(qū)隊，按二級停產(chǎn)整頓停工整改。
4、上半年各專業(yè)，各區(qū)（隊）在達到行業(yè)一級的基礎(chǔ)上要向企業(yè)二級標準逐步邁進，每月末打分定級為兩個級別，即行業(yè)級和企業(yè)級。
5、7月份下發(fā)達企業(yè)一級的工作安排（指井下七大專業(yè)）。
5.1各專業(yè)、各區(qū)（隊）對照企業(yè)一級的標準自查整改、摸底期限一個月。
5.2各專業(yè)、向分管區(qū)（隊）進行交底、指導(dǎo)，制定具體實施方案，期限二個月。
5.3 10月份采、掘、機、運、通、地測、調(diào)度、綜合管理全面達到企業(yè)一級標準，11月、12月為鞏固、提高階段。
5.4凡達不到企業(yè)一級標準的區(qū)隊、部室，區(qū)隊按標準化一級停產(chǎn)整頓考核并停產(chǎn)整頓，區(qū)隊、部室的第一責(zé)任人按過失論處并進行電視講評，同時處罰責(zé)任部室2000元。
6、洗選專業(yè)、礦區(qū)鐵路、企業(yè)形象（包含4個專業(yè)）2007年1月達到企業(yè)一級，并鞏固、提高，以上專業(yè)各自牽頭部門制定培訓(xùn)計劃，報辦公室實施，按照企業(yè)一級標準規(guī)范運行，集團公司檢查達不到企業(yè)一級的牽頭部門罰款2000元，單位正職按過失論處并電視亮相。
九、考核
（一）獎勵
1、季度質(zhì)量標準化績效獎
1.1獎勵范圍
1.1.1采煤、綜掘、普掘、機電、運輸、通風(fēng)、地測、調(diào)度、綜合管理、礦容礦貌、財務(wù)、勞資、職工培訓(xùn)、洗選、礦區(qū)鐵路專業(yè)的管理人員，（所有管理人員必須在辦公室登記注冊，井下六大部室職務(wù)在副部長及副部長以上人員除外）。
1.1.2、接受集團公司當季度標準化檢查的礦屬各單位區(qū)隊區(qū)長、隊長、書記、分管標準化的副區(qū)長、副隊長。
1.2資金來源：礦安全獎勵基金。（每季度4萬元）
1.3得獎條件
1.3.1當季度無原煤、基建死亡事故。
1.3.2前三季度井下采、掘（機掘、炮掘）、機、運、通、六大專業(yè)達行業(yè)一級，其它專業(yè)達企業(yè)一級。
1.3.3四季度所有專業(yè)達企業(yè)一級。
1.3.4季度內(nèi)都必須得礦生產(chǎn)獎。
1.4獎勵辦法
1.4.1集團公司未進行正式排名時
1.4.1.1各專業(yè)基礎(chǔ)獎
采煤專業(yè)1200元，綜掘?qū)I(yè)4000元，普掘?qū)I(yè)5200元，機電專業(yè)5000元，運輸專業(yè)2000元，通風(fēng)專業(yè)4000元，地測專業(yè)1200元，調(diào)度專業(yè)1200元，企業(yè)形象（4個專業(yè)）4×1000元，辦公室（含綜合、洗選、鐵路及相關(guān)人員）7000元。
1.4.1.2個人最高得獎額為600元。
1.4.1.3根據(jù)管理績效確定獎勵額
1.4.1.3.1專業(yè)組得獎額＝本專業(yè)基礎(chǔ)獎×季度績效考核平均分/100；
1.4.1.3.2辦公室得獎額＝辦公室基礎(chǔ)獎×礦標準化領(lǐng)導(dǎo)組績效考核分/100。
1.4.2集團公司進行全公司正式排名時，執(zhí)行集團公司獎勵，獎勵辦法另行下發(fā)。
2、季度文明生產(chǎn)獎
2.1獎勵范圍：職能部室包巷人員。
2.2獎勵條件
2.2.1所包巷道檢查總分在95分以上，完成辦公室的指令任務(wù)。
2.2.2文明生產(chǎn)職責(zé)，區(qū)域劃分明確，不出現(xiàn)扯皮。
2.2.3工程驗收遺留問題處理及時，不留尾巴。
2.2.4包巷人員每月自檢，達標后向辦公室提出申請驗收，凡不提申請視同驗收不合格。
2.2.5辦公室每月對所有巷道進行檢查一次，進行打分排隊，排名最后兩名免獎。
2.3獎勵標準
2.3.1每季度8000元。（個人最高得獎額為500元）
3、標準化紅、黃、綠旗競賽獎
3.1資金來源：礦安全質(zhì)量標準化獎勵基金。
3.2獎勵范圍：參與紅黃旗競賽的所有單位及部室相關(guān)人員。
3.3獎勵條件
3.3.1根據(jù)每季度紅黃旗競賽（標準化績效考核分計算其平均分）平均分達95分及其以上（基層單位）。
3.3.2集團公司檢查上半年達行業(yè)一級、四季度達企業(yè)一級。
3.4獎勵辦法
3.4.1在季度紅黃旗競賽均分在95分的基礎(chǔ)上，各專業(yè)獎勵為：綜采隊獎5000元；不達95分罰4000元，綜掘組排名在一、二、三、四名時；分別獎5000元、4000元、3000元、2000元，最后一名或均分低于95分罰款4000元，普掘組排名一、二、三、四、五名時分別獎5000元、4000元、3000元、2000元、1500元，最后一名或均分低于95分罰款4000元（一個單位有兩個及其以上頭面時以所有頭面的平均分計算單位得分）輔助組排名在一、二、三、四名時分別獎3000元、2000元、1500元、1000元，最后一名或得分低于95分時，扣2000元；機電專業(yè)組排名在一、二、三、四時分別獎3000元、2500元、2000元、1500元，最后一名或得分低于95分時扣2000元；選煤廠各車間，第一名獎2000元，最后一名扣1500元，以上各專業(yè)組最后一名且得分在90分以下（不達標）的單位，罰款加倍。
3.4.2個人得獎額最高400元。
3.4.3各專業(yè)組包隊人員所包隊組季度排名最后或不達標，包隊人員免于獎勵。
4、標準化智力競賽獎另行制定辦法。
5、標準化特殊獎：對標準化做出特殊貢獻的人員進行特殊獎勵。
（二）、處罰
1、凡礦井安全質(zhì)量標準化各專業(yè)組檢查人員在檢查中營私舞弊者與現(xiàn)場嚴重失真被檢查出，扣檢查人員每人100元，并取消當季度質(zhì)量標準化績效獎得獎資格。
2、檢查人員未認真按標準化打分，每查出一次扣50元。檢查人員檢查不全面每次扣50元。每旬檢查，必須在現(xiàn)場將問題敲定，三定表現(xiàn)場簽字認可，杜絕扯皮，不執(zhí)行此規(guī)定每發(fā)現(xiàn)一次扣檢查人員100元。
3、各種標準化活動或會議遲到者扣50元。無故不參加者扣100元。
4、科室管理人員對工程驗收移交把關(guān)不嚴，遺留問題得不到落實處理，可不報工程量，直至遺留問題處理完畢，凡造成工作扯皮每次扣負責(zé)人50－100元。
5、業(yè)務(wù)人員（包隊人員）所分管區(qū)隊出現(xiàn)被礦井辦公室或特別小分隊停產(chǎn)整頓（除業(yè)務(wù)人員自己停產(chǎn)整頓）一次扣責(zé)任人100元。
6、區(qū)（隊）拒簽三定，從月度標準化總分中扣1分；同一條問題經(jīng)復(fù)查第一次不整改，從月度標準化考核總分中扣0.5分，凡區(qū)（隊）同一條問題連續(xù)二次不整改，從月度標準化考核總分中扣1分（依此類推），并建議對分管標準化的副職組織處理。
7、區(qū)、隊、車間每發(fā)生一次一級、二級、三級停產(chǎn)整頓，各罰款5000元、4000元、3000元，其中區(qū)（隊）長、書記各罰款500元，分管標準化的副區(qū)（隊）長罰款400元，其他干部、驗收員和當班班長每人罰款300元。
8、對各類報表、通訊報道未及時報送，每次罰所在單位行政正職50元。
9、所查三定工程質(zhì)量問題每條罰款50元，文明生產(chǎn)問題每條罰款20元；集團公司檢查、辦公室抽查、標準化特別小分隊檢查時加倍處罰。
10、標準化小分隊成員每有一項任務(wù)完不成，罰小分隊隊長200元，成員每人50元，同時株連部室部長100元。
11、各類工程移交未將移交單交辦公室，每次罰100元。
十、本辦法從二oo七年五月一日起執(zhí)行。原井下安全質(zhì)量標準化實施細則廢止。
十一、本辦法解釋權(quán)歸辦公室。
第10篇 地產(chǎn)質(zhì)量目標標準管理辦法
《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》管理辦法
1、目的:
為了加強對項目工程質(zhì)量的管理,提高從業(yè)單位的質(zhì)量意識。發(fā)揮從業(yè)單位在工程建設(shè)中控制工程質(zhì)量的積極性。根據(jù)國家的相關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標準規(guī)范、規(guī)程、合同文件、設(shè)計圖紙等制定了本標準。
2、標準的適用范圍:
(1)本標準適用于**實業(yè)投資(杭州)有限公司所有項目。
(2)本標準適用于**實業(yè)投資(杭州)有限公司開發(fā)的商業(yè)產(chǎn)品,均必須強制參照執(zhí)行。
3、標準的使用程序
集團公司工程管理中心根據(jù)公司年度經(jīng)營目標和開發(fā)計劃,組織集團公司相關(guān)職能部門,依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》,按照規(guī)定的要求,進行現(xiàn)場工程管理的質(zhì)量檢查與驗收工作。
4、標準的檢查監(jiān)督
集團工程管理中心及相關(guān)主管、分管領(lǐng)導(dǎo),在移動辦公、蹲點檢查、專項檢查過程中,必須依照標準對項目公司的工程質(zhì)量進行檢查和處罰。
5、標準的調(diào)整
(1)項目公司、各級檢查人員、集團公司相關(guān)部門在實際工作過程中如認為質(zhì)量標準需要調(diào)整的,向集團工程管理中心提交工期標準調(diào)整申請(建議),并說明調(diào)整理由。
(2)集團公司工程管理中心組織相關(guān)部門對質(zhì)量調(diào)整申請(建議)進行評估。
(3)如經(jīng)評估,質(zhì)量標準確實需要調(diào)整的,由集團公司工程管理中心調(diào)整施工質(zhì)量目標標準,并由集團公司工程管理中心修正后發(fā)布。
(4)項目公司提出調(diào)整質(zhì)量目標要求的,最低調(diào)整范圍不得低于國家標準。
6、罰則
(1)集團公司工程管理中心未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》,進行現(xiàn)場工程管理的質(zhì)量檢查與驗收工作,處罰集團公司工程管理中心負責(zé)人500元/次。
(2)項目公司未能按照本辦法要求,依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》,進行現(xiàn)場施工與檢查驗收工作的,處罰項目公司總經(jīng)理1000元/次,處罰工程部分管領(lǐng)導(dǎo)1000元/次,處罰工程部負責(zé)人500元/次。
(3)各級檢查人員未能依據(jù)《**地產(chǎn)質(zhì)量目標標準》進行檢查的,處罰檢查人500元/次。
7、附則
(1)本辦法自發(fā)布之日起生效。
(2)本辦法解釋權(quán)在集團公司工程管理中心。
第11篇 物業(yè)管理質(zhì)量標準-范文
物業(yè)管理質(zhì)量標準范文
1.實行物業(yè)專業(yè)化管理,由公司所屬各物業(yè)管理處對物業(yè)項目的建筑、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化、消防治安、場地、公共區(qū)域等服務(wù)工作實施統(tǒng)一的專業(yè)化經(jīng)營管理。
2.物業(yè)管轄區(qū)域房屋產(chǎn)權(quán)多元的,按有關(guān)規(guī)定成立業(yè)主委員會。
3.物業(yè)管理項目交付使用前,應(yīng)建立完整的物業(yè)承接驗收資料和交接手續(xù)。
4.物業(yè)管理單位應(yīng)與委托管理單位簽訂《物業(yè)管理委托合同》,合同文本規(guī)范,雙方責(zé)權(quán)利明確。
5.公司及所屬管理處各項管理制度完善,各項管理規(guī)定、公約、二次裝修、物業(yè)服務(wù)收費標準等編印成冊或上墻公布,業(yè)主、客戶能自覺遵守并做到文明辦公。
6.員工上崗要佩帶企業(yè)標志并有明確的崗位考核標準。公司各部門、管理處負責(zé)人要有較強的事業(yè)心和責(zé)任感,有較全面的物業(yè)管理知識,并持有《全國物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書》;技術(shù)崗位的員工須持有特種行業(yè)操作證或上崗證書。
7.嚴格按照公司制定的《大廈(樓)裝修規(guī)則》及要求,加強二次裝修現(xiàn)場的管理,防止事故發(fā)生。
8.公司各種檔案資料管理、財務(wù)管理、運行記錄、報表等均應(yīng)用計算機、智能化等現(xiàn)代化管理手段。
9.物業(yè)管理項目的各項收費經(jīng)業(yè)主(發(fā)展商)認可并向客戶公開,物業(yè)服務(wù)收費基本合理。
10.物業(yè)管理三級投訴電話公布于眾,上墻公示。制
11.物業(yè)管理投訴電話專人負責(zé),待客態(tài)度和氣,語言親切、熱情、耐心、周到。
12.建立來電、來函、來訪記錄,來電、來函、來訪處理及時。
13.詳細記錄投訴、回訪內(nèi)容并及時回訪,認真做好記錄。
14.用戶對投訴處理的滿意率達98%以上。
15.用戶意見征詢綜合服務(wù)滿意率達95%以上。
第12篇 學(xué)校物業(yè)綜合管理基本要求服務(wù)質(zhì)量標準
一、基本要求
1.學(xué)歷要求初中以上學(xué)歷,愛崗敬業(yè),年齡男不超過60周歲,女不超過50周歲。
2.上崗時必須經(jīng)過所屬單位消防常識專項培訓(xùn),并且單位留有培訓(xùn)記錄備案。
3.有電梯的樓宇,綜合管理人員須具備一定的電梯日常使用管理常識。
二、管理范圍
1.學(xué)生公寓
包括但不限于:入住調(diào)宿退宿手續(xù)、人員物品進出登記、公寓精神文明建設(shè)、鑰匙借用登記、日常巡查、晚歸登記、失物登記、跟蹤維修、公共設(shè)施設(shè)備檢查、監(jiān)管熱水使用情況、安全用電檢查、學(xué)生公寓精神文明建設(shè)、處理突發(fā)事件等。
2.圖書信息綜合樓及其他辦公樓宇
包括但不限于:人員出入管理、樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備(水電、電梯、衛(wèi)生間等)巡查及報修、大件物品出入登記、晚上樓棟關(guān)閉前關(guān)燈、關(guān)電源等。
3.教學(xué)樓、實驗樓、逸夫科技樓
包括但不限于:人員出入管理、樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備(水電、電梯、衛(wèi)生間等)巡查及報修、大件物品出入登記、晚上樓棟關(guān)閉前關(guān)燈、關(guān)電源課室開放、教室內(nèi)教學(xué)及照明家具等設(shè)施設(shè)備檢查及報修、大件物品出入登記、日常巡查、打鈴、失物登記、多媒體開關(guān)等。
三、服務(wù)要求
1.樓宇管理制度和標準完善,有完整工作簽到制度和工作質(zhì)量考核制度;制定崗位職責(zé)并掛墻公布,工作人員上班統(tǒng)一制服、標志明顯;并將每棟綜合管理人員的姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄。
2.綜合管理人員態(tài)度熱情,語言文明、規(guī)范,做到禮貌待人、遵章守約、衣冠整潔、舉止大方、處事得當。
3.編排綜合管理服務(wù)人員24小時值班表,所有綜合管理服務(wù)人員的聯(lián)系方式交校方一份,以備緊急情況時能夠聯(lián)系到,24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4.每個崗位上應(yīng)配置相應(yīng)工作資料,包括但不限于:樓宇房間使用情況登記本、工作交接本、本崗位職責(zé)及工作流程介紹、大件物品進出登記表、人員進出登記表、日常巡查記錄表、主管班長巡查記錄表、失物登記表、維修登記表、樓宇管理應(yīng)急預(yù)案等;各類檔案在發(fā)生變更后,應(yīng)在一個工作日內(nèi)更新,并記錄。
5.樓宇管理的公共設(shè)施設(shè)備(包含消防水箱、微波爐、洗衣機、開水機等)齊全,定期檢查和維護,有問題及時向校方報告,屬于維修范圍內(nèi)的,自行安排維修;不在維修范圍內(nèi),做好維修前的信息采集工作;保證樓宇管理的公共設(shè)施設(shè)備及工具完整,工具收納于指定區(qū)域并擺放整齊。
6.監(jiān)督并及時上報甲方以下工作,包括但不限于:維修施工隊作業(yè)進度、學(xué)生晚歸情況、宿舍(樓棟)安全隱患(包括用電安全)等。
7.有完備的《樓宇管理應(yīng)急工作預(yù)案》,并報甲方備案;如遇突發(fā)事件或突發(fā)檢查時,無條件積極配合校方,隨叫隨到。
四、綜合管理人員質(zhì)量服務(wù)標準
1.身體健康,行為舉止得體,使用文明規(guī)范用語,服務(wù)整改合格率100%。
2.實行24小時單崗無睡班制度,值班期間不得出現(xiàn)脫崗。
3.對進出可疑人員進行詢問檢查,并協(xié)助相關(guān)部門做好相關(guān)消防治安工作;學(xué)生公寓夜間實行封閉管理,遲歸和早出人員要登記,并按照要求進行夜間巡查工作,做好相關(guān)巡查記錄登記。
4.嚴格管理宿舍鑰匙,依據(jù)有效憑證準確借出,妥善收回借出的鑰匙,并做好詳細借用記錄。
5.保證前臺設(shè)施設(shè)備的完好,為學(xué)生提供一個良好的大廳環(huán)境。
6.熟悉各類消防標識及疏散常識,要對樓宇內(nèi)部設(shè)備設(shè)施有一定的了解。
7.學(xué)生公寓禁止異性入內(nèi),做到來訪登記,帶出公寓大宗物品登記等登記工作,做好相關(guān)登記情況。
8.嚴禁任何推銷人員入內(nèi),發(fā)生外盜給學(xué)生造成損失的,中標人承擔相應(yīng)的責(zé)任并負責(zé)全額賠償。按照校方作息時間定時鎖門和開門,夜間巡邏期間未對未內(nèi)鎖門房間進行提醒和登記的,如果發(fā)生內(nèi)盜,中標人應(yīng)承擔30%的賠償責(zé)任。
9.結(jié)合電控系統(tǒng)上違章用電功能,對有違章用電情況進行檢查,主要檢查學(xué)生公寓違章電器(含電爐、熱得快、電熱壺等)的使用情況,并做好相關(guān)登記工作。
10.配合客服中心做好詳細的學(xué)生住宿信息登記工作,包括學(xué)生所屬院部、專業(yè)、班級、姓名等,做到定人、定床,信息準確;學(xué)生住宿情況發(fā)生調(diào)整時,中標人應(yīng)及時對學(xué)生住宿信息做相應(yīng)的調(diào)整。
11.做好建筑內(nèi)公共設(shè)備和消防設(shè)備使用情況登記記錄,如有損壞應(yīng)及時與客服中心聯(lián)系,安排維修。
12.教室綜合管理人員應(yīng)根據(jù)課程安排,提前檢查教室準備工作,為師生提供方便、舒適的上課環(huán)境。
13.熟悉本樓宇一切情況,包括:學(xué)生宿舍、辦公用房、教室、座位、衛(wèi)生間數(shù)量,公共區(qū)域面積,教職員工的特征及其工作安排等。
14.按學(xué)校要求檢查教室開放關(guān)閉情況,晚自習(xí)后,組織員工做好清樓、設(shè)備檢查及衛(wèi)生保潔工作,并鎖好門窗。
15.例行安檢出勤率100%,要保證樓內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施財產(chǎn)安全,大宗物品出樓須進行詢問登記。
16.確保設(shè)施設(shè)備安全正常運行,出現(xiàn)故障,及時上報維修。
17.室內(nèi)體育館綜合管理人員按校方規(guī)定每天開放關(guān)閉體育館,要求入館人員不得穿高跟鞋、帶有色飲料等進入塑膠場地,不得在塑膠場地內(nèi)抽煙。
18.做好相關(guān)包括但不限于例行安檢、設(shè)施設(shè)備巡檢、交接班、大宗物品出入、物品借出等記錄備查。
