第1篇 物業(yè)管理公司借款報銷流程辦法

物業(yè)管理公司借款、報銷流程及辦法

為加強企業(yè)財務管理,合理使用資金,提高辦公效率,根據公司有關規(guī)章制度和實際情況,制定本辦法。

一、借款:借款主指公司各部門為經營或管理需要,需墊支或對外支付的,尚無正規(guī)發(fā)票的款項,分為現(xiàn)金借款和票據借款。

1、現(xiàn)金借款:借款人應提前半天通知財會部門,將借款單經部門經理簽字后,根據金額大小分別簽字。現(xiàn)金借款應嚴格按現(xiàn)金使用范圍借支。流程圖附下:

2、票據借款:票據是特指支票、匯票、電匯、銀行承兌等銀行票據;除必須支付現(xiàn)金的款項外,公司的對外支付,原則上均應以票據支付。借款單注明借款事由,經部門經理簽字后,依照有無合同等不同情況分別辦理審批手續(xù)。流程圖附下:

二、報銷:

1、通訊費及市內交通費的報銷:此兩項費用是指員工每月可憑票報銷的移動電話費和市內。兩項費用具體的報銷標準,參照公司制定的有關規(guī)定;這兩項費用的報銷,各部門必須指定專人到財會部辦理。該辦法實施時,各部門指定專人的姓名填列在本稿所附表格里。流程及表格附后:

流程圖:

表格:

部門指定人部門指定人部門指定人

行政部市場部voip事業(yè)部

人力資源部寬帶社區(qū)部客戶服務中心

財務會計部大客戶部管理信息部

工程建設維護中心網絡規(guī)劃管理部

2、他費用的報銷:公司各部門為經營或管理而取得正規(guī)單據后,需支付或應支付的各種款項,也包括借款沖賬的款項。報銷人應及時整理好各類單據,并進行分類,將同一事項的單據歸集并編制報銷單,經部門經理簽字后,再按金額大小分情況分別簽字報銷。具體流程圖如下:

3、物資采購的報銷:

三、財會部對外辦工時間:凡涉及報銷和借款沖賬的各種款項,只在周二、周四集中辦理;現(xiàn)金及票據借款,可在周一至周四全天和周五上午辦理,周五下午財會部原則上不對外辦公。

對外辦公時間:周一至周四am9:00-12:00pm1:00-5:30

周五am9:00-12:00

報銷時間:周二am9:00-12:00pm1:00-5:30

周四am9:00-12:00pm1:00-5:30

四、以上借款、報銷流程及方法由財務會計部負責解釋說明

第2篇 某物業(yè)管理公司獎懲管理辦法

物業(yè)管理公司獎懲管理辦法

1.獎懲類別明細:

獎懲分類

種類

獎金(罰金)

獎罰形式

獎勵

嘉獎

10元

當月工資中累加

三等功

30元

當月工資中累加

二等功

50元

當月工資中累加

一等功

100元

當月工資中累加

特等功

總辦會議討論定

當月工資中累加

處罰

警告

10元

當月工資中扣除

小過

30元

當月工資中扣除

中過

50元

當月工資中扣除

大過

100元

當月工資中扣除

辭退

開除

特別處罰

總辦會議討論定

當月工資中扣除

2.獎勵:從業(yè)人員有下列情形之一者,經查屬實應由相關部門簽報獎勵之。

2.1 一等功:

a.對公司重大業(yè)務有特殊功績,或提供意見經采納實行確有重大成效者。

b. 對于舞弊或有害本公司權益事情,能事先舉發(fā)或防止,使公司免受重大損失。

c.遇重大突發(fā)事件,隨機應變得當,或奮力相救保全他人人身安全或公司巨大財產、業(yè)主巨大財產安全。

d.研究改善工作方法,降低成本有特殊貢獻者。

e.領導有方,使工作進展有相當成效者。

f.拾金不昧,價值在1000元以上者。

g.奮力保全公司或業(yè)主財產安全,價值在800元以上者。

h.有其它重大功績者,直接經濟價值在3000元以上者。

2.2 記二等功:

a.節(jié)約物料或對廢料進行利用,卓有成效。

b.協(xié)作2.1項條款所涉及的人員達成任務確有重大貢獻者。

c.對公司有特殊貢獻,足為全公司同仁表率。

d.發(fā)現(xiàn)非本職工作外漏洞,迅速報告或妥為處置避免較大損失者。

e.服務每滿3年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者。

f.奮力保全公司或業(yè)主財產安全,價值在600元以上者。

g.拾金不昧,價值在300元以上者。

h.有其它重大功績者。

2.3 記三等功:

a. 協(xié)助2.2項條款所涉及的人員達成任務確有較大貢獻者。

b. 遇有緊急情況,勇于負責并處理得宜者。

c. 節(jié)省成本有具體成效者。

d. 檢舉重大違規(guī)或損害公司利益經查屬實者。

e. 當選優(yōu)秀員工之在崗且在職人員。

f. 節(jié)約用水用電或其它節(jié)約行為使公司費用有明顯減少者。

g. 拾金不昧,價值在200元以上者。

h. 保衛(wèi)他人財產安全,價值在300元以上者。

i.有其它較大功績者。

2.4 記嘉獎:

a.代表公司參加外界活動,推廣公司企業(yè)文化形象,其表現(xiàn)優(yōu)良者。

b.能及時舉報或制止破壞花園環(huán)境秩序等行為。

c.經常主動提出具有一定價值的合理化建議者

d.工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),并有具體事跡者。

e.其它有突出表現(xiàn)處,足為一般楷模。

f.揭發(fā)舉報公司的一般違規(guī)違紀行為者。

g.對完成某一項特定工作效率較高者。

h.拾金不昧,價值在100元以上者。

i.搶救他人或公司財產,價值在150元以上者。

j.其它有較突出表現(xiàn)者。

2.5 特別嘉獎:對公司技術改造、組織變革、管理推動有重大突破者,或對處理重大突發(fā)事件,給公司挽回巨額損失者,給予特別獎勵,或其它制度所規(guī)定的獎項設置。

3.處罰:從業(yè)人員有下列情形之一者,經查屬實應由相關部門簽報懲處。

3.1 開除:

a.一年內記大過累計三次者。

b.年累計曠工達4天(含4天)以上者。

c.營私舞弊,挪用公款,收取賄賂、傭金及回扣者。

d.在外兼營事業(yè)影響工作,經勸告未放棄者。

e.違抗上司或管理干部命令情節(jié)嚴重者。

f.辦事不力,疏忽職守,致公司受重大損失并有具體事宜情節(jié)嚴重者。

g.造謠生事,煽動怠工者。

h.在禁煙區(qū)吸煙或引火者。

i.仿效上級主管簽字圖謀不軌或盜用印章者。

j.在工作區(qū)域內酗酒,或在花園內打架斗毆、偷竊、賭博者。

k.私自攜帶武器、兇器等危險物品出入花園者。

l.因工作原因,對主管或其它干部及家屬實施暴行或有重大侮辱行為者。

m. 行為或口語極端惡劣者,嚴重損害公司形象。

n.故意損壞設備、產品或其它物造成重大損失者,或故意泄露業(yè)務上之機密,致使公司受損者。

o.散布不利公司之謠言或挑撥勞資雙方感情者。

p.違反法律受刑事審判者。

q. 與業(yè)主打架或高聲辱罵業(yè)主者。

r.私自留宿異性并在宿舍內姘居者。

s.因個人原因給公司造成經濟損失2000元以上者。

t.參加非法組織者。

u.占有不當?shù)美锲穬r值800元以上者。

v.其它違反法令或工作規(guī)定情節(jié)嚴重者。

3.2 辭退:

a.試用期不合格者。

b.不能勝任本職工作者。

c.不能適應公司企業(yè)文化或企業(yè)氛圍者。

d.經查面試時持虛假簡歷、學歷及身份證者。

e.其它違法違紀情節(jié)嚴重者。

f.未經公司領導書面批準,私自到業(yè)主家做鐘點工謀利益者。

g.未經批準,在本公司撿廢品私自變賣者。

3.3 記大過:

a.違抗命令或延誤公務情節(jié)較輕者。

b.擅離職守或謊報信息致公司受損者。

c.直屬主管對所屬人員明知舞弊有據,而予以隱瞞袒護或不予以舉發(fā)者。

d.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較重者。

e.品行不端正,或行為粗暴,屢勸不聽者。

f.與業(yè)主大聲對罵者。

g. 遇重大突發(fā)事故,責任人故意躲避致公司受損較大者,違反公司紀律,擾亂公司秩序情節(jié)嚴重者。

h.忘記打卡作虛假出勤簽證者。

i.虛報加班者。

j.在宿舍內私接電源者或私自留宿他人。

k.故意泄漏本人或他人薪資者。

l.代人打卡或托人打卡者。

m.擅用他人工牌等證件或借工牌等證件予他人使用者。

n.擅帶違禁物品進入公司或私自攜帶公司物品出入花園者。

o.執(zhí)法檢查人員或管理干部正當執(zhí)勤檢查,辱罵或威脅執(zhí)行人員者。

p.因個人失誤,給公司造成1000元以上損失者。

q.占有不當?shù)美锲穬r值500元以上者。

r.其它失職違規(guī)情節(jié)重大者。

3.4 記中過:

a.管理不善或防范疏忽,致公司受損或釀成事故情節(jié)一般者。

b.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較輕者。

c.遇一般突發(fā)事故,責任人故意躲避致公司受損者。

d.不服合理之工作調派,或延拒辦理工作移交手續(xù)而無正當理由者。

e.故意損壞公司財產情節(jié)較重者。

f.利用公司資源辦私事情節(jié)較重者。

g. 他人違規(guī)違紀查處后而作偽證者。

h.與客戶/業(yè)主發(fā)生爭吵,情節(jié)嚴重的。

i.未經部門主管同意,隨意串崗換崗情節(jié)嚴重者。

j.因個人失誤,給公司造成500元以上損失者。

k.占有不當?shù)美锲穬r值200元以上者。

l.在宿舍內發(fā)現(xiàn)有男女互串者。

m.其它違規(guī)違紀失職情節(jié)較重者。

3.5 記小過:

a.疏忽督導致使所屬人員有舞弊情形經查屬實者。

b.工作時間內臥睡、伏睡者。

c.損壞公司財產情節(jié)較輕者。

d.將飯菜帶入宿舍或辦公室用餐者。

e.亂倒飯菜,破壞公共衛(wèi)生者。

f.用水用電后不隨手關閉或隨意浪費者。

g. 未經主管同意在上班時間內會私客,或利用公司電話撥打私人電話者。

h.未經核準,無故不加班或不參加會議、集合者。

i. 利用公司資源或上班時間辦私事情節(jié)較輕者。

j.利用公司計算機玩游戲者。

k.與業(yè)主關系偶有磨擦者。

l.占有不當?shù)梦锲穬r值100元以上者。

m.因個人失誤,給公司造成300元以上損失者。

n.其它違法違紀情節(jié)較輕者。

3.6 記警告:

a.工作時間內談天、嬉戲、看報刊雜志及消極怠工者。

b.行為不檢,不遵守公共秩序或破壞花園環(huán)境衛(wèi)生情節(jié)較輕者。

c.上班時間內,不佩帶工牌者。

d.不服從管理經勸阻尚可以改正者。

e.在花園寫有不堪入目文字者,或在宿舍及工作場所張貼違禁圖畫者。

f.捏造請假事由經查屬實者。

g.不按規(guī)定放置生活用品、文具、文書、印章及重要資料經勸無效者。

h.無故穿拖鞋入工作場所者。

i.與業(yè)主高聲爭執(zhí)者。

j.占有不當?shù)美锲穬r值50元以上者。

k.因個人失誤,給公司造成100元以上損失者。

l.其它不按規(guī)定行事情節(jié)較微者。

3.7 特別處罰:

a.違*治安條例被查處者,犯重大偷竊行為被查處者,其它重大違規(guī)違紀

行為。

4.獎懲申報權限:

4.1 各級管理人員享有獎懲申報權,獎勵申報時須附具體事跡報告。

4.2 除總辦外,各級管理人員不得作跨部門獎懲申報,需跨部門獎懲申報時,須

向總經理或行政主管提出。

5.獎勵申報流程:

5.1 有具體貢獻事實,填寫《員工獎勵單》,并附事跡報告。

5.2 經部門主管/部門最高主管/總經理審核后交行政部存檔。

6.懲罰申報流程:

6.1 有具體違章事實,申報人填寫《員工處罰單》并交當事人所在部門主管執(zhí)行。

6.2 經部門主管/部門最高主管/行政主管/總經理審核后并交行政部生效。

7.懲罰不服上訴流程:

7.1 當事人不服懲罰申報時,應在當天(超時上訴視為當事人默認申報)首先向本部門主管提出申訴。

7.2 如當事人仍不服部門處理結果時,可在當天向行政主管提出訴訟,由行政部通知部門最高主管或呈報總經理開會討論當事人的上訴,當天做出處理。

7.3 如總經理或部門最高主管維持原判的,則最終的處罰結果以原始的處罰意見為有效懲罰,當事人不得上訴。

8.應用表單

8.1 《員工處罰單》

8.2 《員工獎勵單》

第3篇 萬科物業(yè)智能化工程部工程物資招投標管理辦法

vk物業(yè)智能化工程部工程物資招投標管理辦法

1.目的

規(guī)范物資采購、工程項目招投標工作。

2.范圍

適用于智能化工程部。

3.職責

部門/崗位工作內容

部門經理負責對工程物資招投標工作監(jiān)督及控制。

采購管理員負責整理收集招投標物資清單及招標書,負責組織招標協(xié)調工作。

4.方法和過程控制

4.1總則

4.1.1成立招標工作小組,其組成人員包括:智能化工程部負責人、品質管理部代表、財務管理部代表、分管領導、經辦人。定標時由招標工作小組集體決策。

4.1.2 招標應采用公開招標或邀請招標的方式,但無論采取何種方式,都必須有二家以上的投標單位參與競標。

4.1.3 整個招標過程必須保持透明度,各部門積極配合、全面溝通、信息共享,杜絕暗箱操作。

4.1.4 做好保密工作,任何人均不得泄露標底、投標文件、評標、定標等內容,以保證招標的公正性與效果。

4.2招標項目的確定

4.2.1品牌招標,根據工程項目技術、性能要求進行招標。

4.2.2分外包項目招標,根據工程項目施工類別進行招標。

4.2.3分項年采購總量招標,根據采購計劃進行招標。

4.3招標工作程序

4.3.1 招標文件

招標文件應根據招標項目的具體情況編制,包括招標邀請函、投標承諾書、合同樣本、相關標準或要求(包括規(guī)模、用途、標準、費用、期限、人員配置、工藝流程、質量要求和安全防護責任等)、相關技術資料(如圖紙)等文件。

4.3.2 招標信息發(fā)布及投標邀請

4.3.2.1公開招標的項目可以在當?shù)刂饕獔蠹?、網站或建設交易服務中心發(fā)布招標信息,并按政府有關部門規(guī)定辦理手續(xù)。

4.3.2.2實行邀請招標,由智能化工程部、品質管理部、財務管理部共同從公司《合格服務供方一覽表》中選擇所需數(shù)量的投標單位進行邀請招標。

4.3.2.3如《合格服務供方一覽表》沒有合適的投標單位或數(shù)量不夠,應由智能化工程部推薦,再組織進行考察,考察合格后方可選為投標方,并納入《合格服務供方一覽表》。

4.3.3 發(fā)標

4.3.3.1招標文件的發(fā)放、答疑及現(xiàn)場勘察由智能化工程部經辦人組織,品質管理部、財務管理部參與。

4.3.3.2公開招標的項目,要按照合格承包商標準和項目要求對投標單位進行審查,審查合格的投標單位方可發(fā)放招標文件。

4.3.3.3招標答疑由智能化工程部經辦人負責做好記錄工作,該記錄將作為招標文件的附件一并發(fā)給投標單位。

4.3.4 開標

4.3.4.1招標文件應規(guī)定:投標單位應在規(guī)定日期之前將投標文件送交智能化工程部,投標截止日期之后,原則上不再接受任何投標文件。

4.3.4.2標書必須密封加蓋公章,開標前任何人不得擅自打開標書。

4.3.4.3智能化工程部經辦人主持開標工作,開標工作應集體在場,現(xiàn)場拆封,該過程和內容由智能化工程部經辦人作好記錄并填寫《開標記錄表》,參加開標的全體人員簽字確認。

4.4.5 評標和定標

招標項目評標定標權限

品牌招標

分外包項目招標

分項年采購總量招標經辦人、部門負責人、品質管理部、財務管理部、分管領導參加定標會,確定后報總經理審批。

4.4.5.1開標后,招標小組成員對各投標書內容進行分析評比,對于二次談標,由智能化工程部經辦人與投標單位聯(lián)絡溝通協(xié)調,另行安排時間與招標小組成員參與分析定標。

4.4.5.2定標后,由智能化工程部經辦人填寫《定標書》,確定中標單位。

4.4.5.3 評標人應客觀、公正地履行職務,對自己提出的評審意見承擔個人責任。

4.4.5.4評標應以滿足招標文件要求為依據。定標原則為:

a、能滿足招標文件的實質性要求,并經評審其投標價格是合理低價。

b、同等條件下,原來與公司有過良好合作關系的投標方優(yōu)先中標。

4.4.5.5 下列情況須重新招標:

a.發(fā)現(xiàn)投標單位相互串通投標。

b.投標單位以他人名義投標或以其他方式弄虛作假,騙取中標。

c.投標單位以向招標工作小組成員行賄的手段謀取中標。

d.開標后,發(fā)現(xiàn)所有投標皆不滿意(如各標價均高出標底價,不在合

理報價范圍之內)。

4.4.5.6 整個評標定標過程須作好記錄,全體參加評標人員簽字確認。

4.4.5.7 確定中標單位后3天內,智能化工程部經辦人向中標單位發(fā)出中標通知函,并將中標結果以書面形式通知其他投標單位。

4.4.6 簽訂合同

由智能化工程部參照合同范本擬定合同,按權限報公司相關部門審批,必要時由法律組審核合同條款,合同擬定完畢,約中標單位對其內容和條款進行確認后簽訂正式合同。

5.相關文件

vkwy7.2.2-z01 《合同管理程序》

vkwy7.4-z02 《招投標管理辦法》

vkwy7.4-z03《供方管理程序》

6.記錄表格

vkwy7.5.1-j02-06-f1 《開標記錄表》

vkwy7.5.1-j02-06-f2 《定標書》

第4篇 某物業(yè)管理處員工考核辦法

物業(yè)管理處員工考核辦法

1.總則

1.1為建立正常的員工考核制度,調動員工的積極性,真實地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn),切實地把工作表現(xiàn)和工資待遇結合起來,特制訂本辦法。

1.2本考核辦法適用于經公司聘用的管理處全體員工,各部門可根據本辦法相應地制定各部門的員工考核辦法,但不得超越本辦法之基本原則,且須將考核方法之內容報總經辦/人力資源中心審批方可執(zhí)行,總經辦/人力資源中心并將監(jiān)督該考核過程。

1.3員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種。

1.4員工考核之基本內容見《員工考核報告》,《員工考核報告》分主管級及以上級別人員適用和主管級以下級別人員適用兩種。

1.5本考核辦法內所指定之主管級及以上級別人員包括:

1.5.1總經理、副總經理、駐場經理

1.5.2主任、工程師

1.5.3經理助理、秘書

1.6安全領班及安全管理員除試用期考核外,其它的考核安排按《安全管理人員獎懲考評辦法》執(zhí)行。

1.7員工的考核資料將存入個人檔案,并作為以后獎懲晉升之有關依據。

2.試用期考核

2.1員工試用期將滿時,由員工所屬部門為員工作試用期考核,填寫《員工考核報告》,并簽署轉正意見及填寫員工之優(yōu)、缺點。

2.2試用期考核一般由員工之直屬上司進行考核,并由部門主管確認,也可由部門主管直接安排考核人進行考核。

2.3所有的試用期考核由部門主管簽字確認后報總經辦/人力資源中心審核再報物業(yè)經理批準轉正。

2.4試用期轉正未獲批準,如未延長試用期者將視為試用期終止合同,如延長試用期者,待延長之試用期滿后再作試用期考核,如仍未獲批準轉正,將作試用期終止合同處理。

3.年度考核

3.1年度考核原則上安排在年度末或下年度初進行;

3.2年度考核由領導評價、自我評價及群眾評價三部分組成;

3.3領導評價及自我評價均使用《員工考核報告》,群眾評價依據《員工考核報告》之有關評分標準另行在《群眾評價表》上評分;

3.4年度考核中群眾評價部分采取不記名評分方式,如對被評價人不了解可不作評分,群眾評價部分將去掉一個最高分和一個最低分;

3.5領導評價采取階梯方法進行,即管理處領導評價部門經理,部門經理評價屬下員工;

3.6各部門依照工作分工性質的劃分,分組別對內部員工進行群眾評價;

3.7員工自我評價分如超出領導評價分和群眾評價分之平均數(shù)正負5分以上,員工自我評價分將不被承認,并相應調整為領導評價分和群眾評價分之平均數(shù);

3.8各項考核分數(shù)比例構成如下:

3.8.1領導評價分占總分的50%;

3.8.2自我評價分占總分的10%;

3.8.3群眾評價分占總分的40%。

3.9管理處將根據考核結果之得分高低順序作出晉級安排,具體調薪比例及調薪幅度視實際情況另行公布,年度考核晉級只調整薪級,職務及其它待遇另行考慮;

3.10員工考核分數(shù)如低于50分,管理處將對該員工的工作能力及工作表現(xiàn)再作評估,考慮其現(xiàn)職工作的勝任程度,并視情況作出調整或作出解聘安排;

3.11管理處在進行年度考核時,將在此考核辦法的基礎上根據實際情況制訂相應的細則并作出有關安排;

3.12年度考核由行政總經辦/人力資源中心統(tǒng)一安排,統(tǒng)一發(fā)放表格及統(tǒng)計分數(shù)。

4.不定期考核

4.1管理處可根據需要在任何時間對任何員工作出不定期考核安排;

4.2不定期考核一般由部門主管或總物業(yè)經理提出,并親自或指定考核人進行考核;

4.3不定期考核將由考核人填寫《員工考核報告》,并作出考核意見后報總經辦/人力資源中心,總經辦/人力資源中心根據《員工考核報告》就該員工作出調查后簽署考核結果報物業(yè)經理批準后執(zhí)行。

第5篇 物業(yè)質量體系文件-出入口管理辦法

物業(yè)管理有限公司質量管理體系文件

--出入口管理辦法

1.目的

對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制,維護管理服務區(qū)域的正常秩序。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

職務/崗位工作內容

部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導、監(jiān)督和檢查。

安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓考核。

安全班長負責出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。

安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。

4.方法和過程控制

4.1 對普通來訪人員的管理

4.1.1 各管理處根據各自物業(yè)的特點,在確保管理服務區(qū)域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:

a.凡進入封閉或半封閉式管理服務區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系,經業(yè)主(用戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理服務區(qū)域需登記離去時間,半封閉式管理服務區(qū)域可根據情況不做記錄。

b.對開放式管理的管理服務區(qū)域的來訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對行跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,確保轄區(qū)安全。

4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區(qū)域。

4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況,如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。

4.1.4 管理服務區(qū)域內的所有設施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應禁止外來人員使用,避免其損壞公共設施,破壞衛(wèi)生環(huán)境。

4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應及時通知中心或上級協(xié)調解決,同時注意保護現(xiàn)場。

4.2 執(zhí)行公務人員的管理

4.2.1 執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入管理服務區(qū)域,相應崗位的安全員應請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責人,負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。

4.2.2 執(zhí)行公務人員對管理服務區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應請其列出清單雙方簽字確認。

4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務區(qū)域,除上述內容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。

4.2.4 執(zhí)行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。

4.2.5執(zhí)行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當值安全員必須及時聯(lián)系部門經理,由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。

4.3 物資放行的管理

4.3.1物資搬運時,須到管理處或授權部門辦理申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理,經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。

4.3.2經手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時,應將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。

4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。

4.4 施工人員的管理

4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務區(qū)域。

4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.4.3 若出入證丟失或過期,施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。

4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章,安全員有權進行制止或停水停電,需延時加班的裝修須經管理處同意后方可進行。

4.4.5管理服務區(qū)域內政府配套公共設備設施施工,施工人員應在管理處辦理相應手續(xù),經部門經理或相關專業(yè)人員同意后方可施工。

4.4.6服務供方人員進入管理服務區(qū)域,需穿制服、佩帶工作證方可進入。

4.5 公司內部人員的管理

4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務區(qū)域,應自覺服從安全員的治安管理,身份核實后,可不作登記。

4.5.2公司員工在管理服務區(qū)域內各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。

4.6 參觀人員的管理

4.6.1 所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。

4.6.2 引導進入管理服務區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物。

4.6.3 勸止參觀人員在管理服務區(qū)域內的高聲談論,引導其自覺遵守公共秩序。

4.6.4 請參觀人員在指定范圍內活動,按指定路線行走,未經允許應阻止攝像和照相。

4.7 特殊來訪人員的管理

4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。

4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套,來訪者經過崗位時致軍禮。

4.7.3 注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。

4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理

4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區(qū)域必須事先與顧客有約,并進行登記后方可進入。

4.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進行糾正或勸其離開管理服務區(qū)域。

4.8.3 對推銷、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。

4.8.4 對每一位外來人員都應友善、禮貌的對待,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應立

即請班長或主管進行協(xié)助調解,把糾紛控制在可處理范圍。

5.質量記錄和表格

gzwy7.5.1-a01-02-f1《物資搬運放行條》

gzwy7.5.1-a01-02-f2 《來訪人員情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-02-f3 《人員臨時出入卡》

第6篇 z大學物業(yè)合同檔案管理辦法

n大學物業(yè)公司合同檔案管理辦法

為進一步規(guī)范合同文檔管理工作,提高合同管理水平,逐步實現(xiàn)公司合同管理工作的規(guī)范化、制度化、科學化,特制定本辦法。

一、本辦法所指的合同檔案是公司在業(yè)務經營中形成的各種協(xié)議、合同文本(不包含勞動合同)。

二、合同檔案管理原則

1、合同檔案實行公司辦公室集中統(tǒng)一管理,以確保檔案的完整、完全和有效利用。

2、辦公室應指定專人負責統(tǒng)籌、協(xié)調、組織、整理、保管公司所有合同文檔,并負責監(jiān)督指導各部門的合同管理工作。

3、需以公司名義訂立各種履約性質的協(xié)議、文件的部門,為合同承辦部門,承辦部門應根據合同項目需要指定承辦人,試用期內員工不得作承辦人。

三、合同文檔的管理辦法

1、合同文檔以部門名稱結合簽署日期年月份進行分類編號。

2、合同編號規(guī)則:承辦部門名稱首字母-合同簽署年、月份(六位)-順序號(三位)。示例:jykfb-202206-001(經營開發(fā)部2023年6月份第1號合同)

3、合同管理實行承辦部門負責制度,承辦部門對合同訂立、履行全過程負全部責任。承辦部門負責人為第一責任人,承辦人為直接責任人。

4、公司分管領導對合同訂立、履行、變更、解除全過程進行監(jiān)督。

5、公司內各職能部門一律不得以個人名義對外發(fā)出要約,作出承諾,簽訂合同或具有履約性質的書面文件。

6、合同承辦部門和財務部應分別建立合同臺賬,實行履行跟蹤報告責任制,合同履行及原始資料必須由辦公室保管,承辦部門只留存復印件。

7、保存的合同文檔每年清理核對一次,如有遺失、損毀,要查明原因,及時處理,并追究相關人員責任;對超過兩年以上(包含本數(shù))的已履行完畢的合同協(xié)議,由辦公室、財務部甄別并予以歸案。

8、辦公室要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作,要以原始記錄為依據,編制合同統(tǒng)計清單,以有效開展合同文檔的查詢、利用工作。

9、各部門員工可到辦公室查閱合同文檔,確因工作需要須借出查閱,須進行登記,由辦公室辦理相關借閱手續(xù),以復印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。

10、合同文檔的保存條件有防火、防潮、防有害生物等措施,以確保合同文檔的安全。

11、借閱人不得涂改、偽造、撕毀合同檔案材料,違者視情節(jié)予以處罰。

12、合同文檔的密級為機密,任何人不得擅自將合同對外公開,違者視情節(jié)予以處罰。

13、已簽署的合同應明確支付方式及付款時間,并交予財務部及時催、付款。

四、合同文檔的移交

1、各部門在正式簽署合同后,須在一周內將合同正本原件移交辦公室存檔。

2、移交的合同文檔必須注明合同編號并保證齊全、完整,必須層次分明,符合其形成規(guī)律。倘若合同發(fā)生變更,則合同編號不予改變。

3、合同文檔移交時,必須編制合同移交清單并當面清點。以雙方簽字認可后方可完成交接手續(xù)。

五、合同臺賬管理

1、凡以公司名義簽訂的合同,均應由合同經辦部門建立合同臺賬,并同時向辦公室備案,涉及到款項收付的還應同時向財務部備案。

備案是指合同經辦人將合同臺賬、經辦人簽字確認無誤的合同提交相關部門。

2、合同經辦人員及部門應在合同簽訂生效后三日內建立合同臺賬并按規(guī)定履行備案、移交手續(xù)。

3、合同臺賬采用表格式,一份合同填寫一張表格,建立一份檔案。

4合同臺帳應包括以下內容:

1)、合同名稱;

2)、合同主體;

3)、合同內容(主要包括合同總價款、付款方式、付款時間、違約責任、糾紛解決方式、對方聯(lián)系人及聯(lián)系方式及其他須注明的事項);

4)、合同履行情況(合同履行的進度、合同履行完畢的時間);

5)、備注(有無違約、爭議、訴訟、合同變更、無效、所附資料等情況)

6)、其他應當記載的重要內容。

5、合同臺賬應附以下資料:

1)、合同文本;

2)、對方加蓋公章的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等對方應提供的資料的復印件;自然人身份證復印件;

3)、對方委托代理人授權委托書及代理人身份證明;

4)、補充合同、會議紀要、往來函電;

5)、其他與合同有關的重要資料。

6、合同履行過程中發(fā)生變更、中止等情形的,合同經辦人應及時在合同臺賬表備注欄中予以注明,并報辦公室備案。如涉及到合同價款收付條款變更(包括付款金額、付款時間、付款條件等情形)的,同時報財務部備案。

7、合同臺賬管理人員、辦公室合同管理人員、財務人員,有權對備案合同及所附資料進行審查,發(fā)現(xiàn)程序不符、內容有誤或資料不全等問題時,應及時要求合同經辦人員采取措施予以糾正或補充資料,以保證合同的簽訂和履行合法有效。

六、本辦法由公司辦公室負責解釋。

本辦法自頒布之日起執(zhí)行。

第7篇 物業(yè)公司大中專畢業(yè)生見習管理辦法

為了加強對大中專畢業(yè)生的培養(yǎng),盡快提高實際工作能力,根據司人發(fā)[2022]334號關于《集團大中專畢業(yè)生見習管理暫行辦法》有關規(guī)定,結合我公司實際,特制定本辦法。

第一條 大中專畢業(yè)生分配入公司后,實行一年的見習期,以熟悉工作流程為主要內容。

第二條 按照'學用結合'的原則,從有利于大中專畢業(yè)生的思想作風和工作能力出發(fā),安排見習崗位,每月對見習崗位調換一次。

第三條 到各科見習的大中專畢業(yè)生,其見習崗位由科長安排,并指派思想素質好、技術水平高的管理技術人員和工人師傅傳、幫、帶,并簽定《見習帶培合同書》( 1)。

第四條 見習生在見習崗位做到月有小結、年度總結,科組按時填報月(季)度考核表( 2)。

公司根據月度考核情況實行年度綜合考核,綜合考核不及格者,不能按期轉正,將延長見習期。

第五條 大中專畢業(yè)生在見習期工資按同等崗位工資標準支付,并按規(guī)定享受安家費和單位員工同等福利待遇。

第六條 大中專畢業(yè)生在見習期間不得報考研究生(包括出國留學或進修),不能享受探親待遇。

第七條 大中專畢業(yè)生在見習期前六個月,可隨時以書面的形式通知單位解除勞動關系;

后六個月必須按規(guī)定的程序提前30天一書面形式通知單位解除勞動關系。

但應按協(xié)議規(guī)定退還貸款安家費。

本辦法從公布之日起實施。

第8篇 某物業(yè)轄區(qū)高空作業(yè)管理辦法

物業(yè)管理公司作業(yè)指導書

--高空作業(yè)管理辦法

1.目的

加強管理服務區(qū)域內高空作業(yè)的安全管理,杜絕人身財產安全事故發(fā)生。

2.范圍

適用于公司各部門。

3.職責

3.1 任何高空作業(yè)都必須經部門經理同意后方可進行。

3.2 相關主辦負責高空作業(yè)現(xiàn)場的具體指揮、監(jiān)督和落實。

3.3 現(xiàn)場安全人員負責現(xiàn)場秩序維護及作業(yè)過程監(jiān)護。

4.方法和過程控制

4.1 懸空的高空作業(yè)如外墻修補、清洗等,必須由專業(yè)機構進行作業(yè),作業(yè)人員必須持有有效的特種上崗證,參見《服務項目外包控制程序》。

4.2 現(xiàn)場安全人員應配備必要的安全防護用品,保證自身安全。

4.3 安全人員必須維護好現(xiàn)場秩序,嚴禁無關人員進入施工區(qū)域。

4.4管理服務區(qū)域內公共場所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運必須事先報告部門經理,并由經理批準后指定專人負責作業(yè)現(xiàn)場指揮、監(jiān)護。

4.5 現(xiàn)場負責人應對施工作業(yè)人員交代'安全第一,預防為主'的方針及其他要求事項。

4.6 三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設一名安全監(jiān)護員。

4.7施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū),并在明顯位置放置'高空作 業(yè),請勿靠近'等字樣的警示標識。

4.8對車輛、人行通道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標識,在條件允許時,應盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行。

4.9在高空作業(yè)現(xiàn)場范圍附近停有車輛或其他重要設施時,應盡可能移走。確實不能移動時,應采取保護措施,以防造成不必要的損失。

4.10 不準將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。

4.11高空作業(yè)人員必須系安全帶,拴安全鉤,戴安全帽,穿膠鞋,現(xiàn)場監(jiān)護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。

4.12 吊裝重物時,安全監(jiān)護員應提前清場,禁止無關人員進入吊裝活動范圍內,嚴禁超載吊裝。

4.13 高空作業(yè)、吊裝以及需四人以上的重物搬運,必須設專人指揮。

4.14作業(yè)完畢后應及時對現(xiàn)場進行清理,撤回警戒帶和標識,并及時將工作結果向部門經理匯報。

4.15需要隔夜施工、對顧客出行造成不便或對小區(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1天發(fā)布有關通知,以便顧客提前準備。

5支持性文件

**wy7.4-z02《服務項目外包控制程序》

第9篇 物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理辦法

物業(yè)管理公司質量管理體系文件

--出租屋、空置房及租住人員管理辦法

1.目的

協(xié)助公安機關加強管理服務區(qū)域內出租房屋租住人員的管理,維護空置房的安全,預防各種安全事故。

2.范圍

適用于公司各管理處。

3.職責

崗位工作內容

部門經理指定專人負責本部門空置房、出租屋的租賃及租住人員管理工作,并負責監(jiān)督、指導

管理員定期統(tǒng)計出租屋、空置房清單,并保留在控制中心

定期對出租屋人員資料進行檢查、核實、統(tǒng)計,及時掌握租住人員的情況,并向經理匯報

發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止,必要時報派出所協(xié)助處理

安全員熟悉管理服務區(qū)域空置房、出租屋情況,留意該房屋進出人員是否經常變動,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理員進行處理

每天巡視空置房、出租屋,異常情況須上報部門

保潔人員每季度清掃一次空置房

維修人員每季度檢查保養(yǎng)一次空置房內的設備設施

4.定義

4.1出租屋:凡小區(qū)/大廈內除旅店業(yè)外以經營為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業(yè)用房。

4.2暫住人員:指非深圳市戶籍人員。

4.3暫住證:深圳市公安局簽發(fā)的暫住證明。

4.4空置房:是指開發(fā)商未售出房屋、業(yè)主未正式入住房屋、小區(qū)配套的空置管理用房。

5.方法和過程控制

5.1出租屋、承租人的管理

5.1.1管理處協(xié)助公安機關對出租人進行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規(guī)定,落實各項治安防范措施。

5.1.2業(yè)主或管理處在租賃合同中必須明確各自的消防安全管理責任。業(yè)主或管理處不得將住宅樓、未設立專用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產生油煙、惡臭、噪聲、振動、熱污染的服務項目。

5.1.3通過管理處出租的房屋,租賃管理員必須嚴格把關,嚴禁把房屋租給三無人員,對承租人承租的房屋用于商業(yè)或辦公用途時,應對其經營范圍和性質是否符合物業(yè)功能和環(huán)境要求進行評價,符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營業(yè)執(zhí)照。

5.1.4管理處協(xié)助公安機關對承租人進行管理,登記承租人及其同住人的姓名、性別、年齡、國籍(或地區(qū))、常住戶口所在地、職業(yè)、服務處所、有效身份證等基本情況。

5.1.5制止租住人利用承租的房屋生產、儲存、經營易燃易爆、有毒、放射性等危險物品,必要時向公安機關報告。管理處發(fā)現(xiàn)承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應當及時舉報、制止,協(xié)助公安人員將犯罪嫌疑人送交公安機關處理。

5.1.6安全員必須熟悉掌握管理服務區(qū)域內出租房和空置房情況,作為控制的重點。

5.1.7安全員必須督促管理服務區(qū)域內的租住人員,遵守管理服務區(qū)域各項管理規(guī)定,自覺愛護管理服務區(qū)域公共設施、設備,遵紀守法。

5.1.8安全員在巡邏時,要留意管理服務區(qū)域出租屋承租人不得改變出租屋的用途,嚴禁利用出租屋從事違法犯罪活動。

5.1.9安全員對租住人或商鋪經營人員搬運物資出入管理服務區(qū)域時按《出入口管理辦法》執(zhí)行。

5.1.10 保姆、家教、鐘點工、業(yè)主親友及其他相關人員的管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。

5.2空置房管理

5.2.1空置房的鑰匙應統(tǒng)一保存在控制中心,并履行領用登記手續(xù)。

5.2.2保潔人員在清掃空置房時發(fā)現(xiàn)異常情況,有義務通知當班巡邏人員。

5.2.3維修人員定期對空置房內的電器設備、給排水設施進行檢查保養(yǎng),對房屋滲漏水情況進行處理。

5.2.4空置房的安全巡邏管理見《安全員巡邏管理辦法》。

6.支持性文件

gzwy7.5.1-a01-01《安全員巡邏管理辦法》

gzwy7.5.1-a01-02 《出入口管理辦法》

7.質量記錄和表格

gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》

gzwy7.5.1-a01-02-f2 《 來訪人員情況登記表》

gzwy7.5.1-a01-02-f3 《人員臨時出入卡》

gzwy7.5.1-a01-09-f1 《租住人員情況登記表》

gzwy7.5.1-s01-f2 《設備/設施保養(yǎng)維修記錄表》

第10篇 物業(yè)公司合同管理辦法

z物業(yè)公司合同管理辦法為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據 及其他有關法規(guī)的規(guī)定,結合公司的實際情況,制訂本辦法。

第一條 公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。

第二條 合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容,搞好合同管理,對于公司經營活動的開展和經濟利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守、認真執(zhí)行本辦法。

第三條 合同談判須由總經理、副總經理或區(qū)域經理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。

第四條 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責。

第五條 簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。

第六條 簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。

第七條 合同一律采用書面格式,并必須采用規(guī)范和法律認可的統(tǒng)一合同文本。

第八條 合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。

第九條 簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。

第十條 合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報總經理審查批準后,方能正式簽訂。

第十一條 合同審批權限如下:一般情況下合同由董事會授權總經理審批。標的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批,并由法人代表直接簽訂或授權總經理簽訂合同。

第十二條 合同原則上由綜合辦公室具體經辦,擬訂初稿后經各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點是:

1、 合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。

2、 合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。

3、 合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經濟損失。

第十三條 根據法律規(guī)定或實際需要,合同可以呈報上級主管機關鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。

第十四條 合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。

第十五條 合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。

第十六條 總經理、副總經理、區(qū)域經理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。

第十七條 在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規(guī)定或合理期限內與對方當事人進行協(xié)商。

第十八條 對方當事人提出變更、解除合同的,應從維護本公司合法權益出發(fā),從嚴控制。

第十九條 變更、解除合同,必須符合 的規(guī)定,并應在公司內辦理有關的手續(xù)。

第二十條 變更、解除合同的手續(xù),應按本辦法規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。

第二十一條 變更、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無效。

第二十二條 變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經雙方一致同意的例外。

第二十三條 因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。

第二十四條 合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應按 等有關法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理。

第二十五條 合同糾紛應由分管副總經理負責處理,經辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。

第二十六條 處理合同糾紛的原則是:

1、 堅持以事實為依據、以法律為準繩,法律未作規(guī)定的,以國家相關政策或合同條款為準。

2、 以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,分管部門的副總經理及相關部門負責人應及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權益,又不侵犯對方合法權益的基礎上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。

3、 因對方責任引起的糾紛,應堅持原則,保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。

第二十七條 在處理糾紛時,分管副總經理及相關部門負責人應加強聯(lián)系,及時溝通,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動。

第二十八條 合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應在法律規(guī)定的時效內進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。

第二十九條 凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關部門必須主動提供有關證據材料。

第三十條 對于合同糾紛經雙方協(xié)商達成一致意見的,應簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。

第三十一條 對雙方已經簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關或仲裁機關的調解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí),各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。

第三十二條 對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的,承辦人應及時向主管領導匯報。

第三十三條 對方當事人逾期不履行已經發(fā)生法律效力的調解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。

第三十四條 在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。

第三十五條 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應及時通知有關單位,并將有關資料匯總、歸檔,以備考。

第三十六條 本公司合同管理具體是:由總經理總負責,歸口管理部門為綜合辦公室、財務部。副總經理、總經理助理可以根據工作需要查閱相關合同,合同借閱須經總經理批準,并保證合同內容不外泄。

第三十七條 公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號,按審批權限分別由董事長、總經理或其他書面授權人簽署。

第三十八條 綜合辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:

1、 建立合同檔案;

2、 建立合同管理臺帳;

3、 填寫“合同情況月報”。

第三十九條 其他

1.本辦法經公司董事會審議通過后執(zhí)行。

2. 本辦法由董事會負責解釋、修訂。

第11篇 a物業(yè)會所會員管理辦法

物業(yè)會所會員管理辦法

會員管理以《會員規(guī)章》為依據,保障每一位遵守會員規(guī)章的會員能受到高水準的服務。

1)會員卡

a)會員卡是會員的有效證件,會員使用設施須出示會員卡;

b)會員卡的發(fā)放由會員部統(tǒng)一辦理。會員申請入會,須按要求填寫會員登記表,會員部收到登記表,核查無誤后應在兩個工作日內將做好的會員卡交給會員簽收;

c)會員一旦上交會員登記表,即有權享受會員權利;

d)會員卡可由會員本人使用,不得交他人代用;

e)會員卡遺失,由會員親自申請補辦手續(xù),并交納手續(xù)費,由會員部確認后方可補辦;

f)會員部根據會員所交申請表制作會員檔案,一卡一檔。

2)會員費

a)會員須每月交納月費,如在會所規(guī)定的時間內不交會員費,視作會員自動退會,會員卡失效,會員所享有的權利一并失效;

b)會員退會須交回會員卡,否則將按《會所會員章程》有關規(guī)定自行負責;會員必須遵守《會所會員章程》所定條款,并享受章程內規(guī)定的權利;有關會員的咨詢、投訴及會籍的管理由會員部負責處理。

第12篇 某物業(yè)管理公司考核辦法

物業(yè)管理公司考核辦法

1、目的

為加強公司內部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。

2、適用范圍

公司全體員工。

3、原則

3.1制度面前,人人平等。

3.2堅持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎罰分明,逗硬考核。

3.3物業(yè)管理經理行使對物業(yè)管理人員的考核權,對公司負責,公司對物業(yè)管理經理考核,各主管對員工進行考核。

4、考核時間:

每月26-28日前由物業(yè)管理經理向對各崗位管理人員進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。

5、考核內容

5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

5.2崗位考核執(zhí)行情況。

6、考核辦法:

6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標準工資和考核工資組成,其中考核工資根據公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經理每月200元,物管員、收費員、維修員、保安為每月100元,保潔員為每月50元,作為當月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標準工資。

6.2工作考核實行100分/人、月制考核,全面達標為100分,依次為94、84、74、64共五個等級。

6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。

6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資30%

6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資80%

6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標準工資的30%。

6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標準工資的50%。直至當月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。

7.0考核通則

7.1獎勵

7.1.1對公司提高管理和服務質量有突出貢獻,使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者,獎5~50分/次。特別突出,晉升一級工資。

7.1.2工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者,獎5~10分/次。

7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽者,給予通報表揚,獎5~10分/次,獲市級嘉獎,獎15分/次,記功一次。

7.1.4見義勇為,事跡突出者,給予通報表揚,獎5~10分/次,特別突出者,加倍獎勵。

7.1.5拾金不昧,獎1~10分/次,數(shù)額巨大,加倍獎勵。

7.1.6公司的單項獎勵按有關規(guī)定進行獎勵。

7.1.7積極提合理化建議,對公司物業(yè)服務工作有實際收獲和較好推動作用,獎5~20分/次。

7.1.8及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護了生命財產安全,減少經濟損失,獎5~20分/次。

7.1.9精打細算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎5~20分/次。

7.1.10對設施設備進行技改,延長設施設備使用壽命、相關消耗下降有明顯效果者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。

7.1.11堅持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。

7.2考核

7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。

7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次(項)。

7.2.4語言粗俗,服務被業(yè)主有效投訴,扣5分/次(項)。

7.2.5不服從指揮,未按時完成上級交辦任務,扣3分/次(項)。

7.2.6破壞團結、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(項)。

7.2.7工作期間,干與本職工作無關之事,扣3分/次。

7.2.8當班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。

7.2.9當班吃零食,禁區(qū)內吸煙者,扣2分/次。

7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。

7.2.11當班吵架、打架、賭博者,扣10分/次,情節(jié)嚴重者,另行處理。

7.2.12當班期間睡崗者,扣10分/次。

7.2.13無故不參加例會、訓練、培訓者,扣2分/次。

7.2.14記錄不準確,各類資料上報不及時者,扣2分/次。

7.2.15弄虛作假,隱瞞實情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次(項)。

7.2.16限期整改不及時,未達要求者,扣3分/次(項)。

7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復他人者,扣10~20分/次。

7.2.18工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。

7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費,除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴重者予辭退。

7.2.20主管負責人督查不嚴,導致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經濟損失,扣5~20分/次或另行處理。

7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導者,扣2分/次。

7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門檢舉者,其直接上級應受相應考核。

7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報或蓄意護短者,將受到被考核人相同的考核。

8.0考核細則

8.1部門負責人考核評分細則

8.1.1所管理物業(yè)范圍內發(fā)生安全責任事故,根據事故責任大小扣20分/次或予行政處理,或按有關法律、法規(guī)處理。

8.1.2所管轄物業(yè)配套設施、設備完好率>98%,每降1個百分點,扣5分/個百分點。

8.1.3所管轄物業(yè)各項管理、服務規(guī)范未建立、健全,每缺一項,扣1分/項。

8.1.4每半年由公司調查一次業(yè)主滿意率,未達規(guī)定值,每降1個百分點,扣5分/個百分點。

8.1.5員工培訓不符合有關規(guī)定,扣5分/次。

8.1.6未經主管領導同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣

5~20分/次,情節(jié)嚴重,另行處理。

8.1.7違反公司人事管理制度和財務管理制度,扣10~20分/次。

8.1.8工作失職、瀆職,經考評,不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。

8.2收費員考核評分細則

8.2.1嚴格執(zhí)行公司的財務制度,建立健全各項收費臺帳,未做到,扣2分/次(項)。

8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時結帳、對帳,未做到,扣2分/次(項)。