第1篇 某某公司績(jī)效管理制度匯篇

第一章、總則

第一條 目的

為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系,健全和完善績(jī)效管理工作,促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展,特制訂本管理制度。

第二條定義

績(jī)效,就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績(jī)效的因素分為五個(gè)方面:

工作者,包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識(shí)、適應(yīng)性、人際關(guān)系等;

工作本身,包括開(kāi)始工作的目標(biāo)、計(jì)劃、準(zhǔn)備,工作過(guò)程中的程序、規(guī)定、需求,結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等;

工作方法,包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等;

工作環(huán)境,包括場(chǎng)地、條件、信息等;

管理機(jī)制,包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等。

績(jī)效管理,是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分,是組織與員工相互間就提高績(jī)效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程,是將個(gè)人績(jī)效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具。具體包括:

· 組織期望員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé);

員工的工作對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響;

以明確的條款說(shuō)明'工作完成得好'是什么意思;

員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效;

工作績(jī)效如何衡量;

指明影響績(jī)效的障礙并排除之。

第三條 績(jī)效管理的基本目標(biāo)

· 貫徹、執(zhí)行集團(tuán)整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃;

· 保障和促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力;

· 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作,提升士氣,降低內(nèi)耗,形成合力,打造團(tuán)隊(duì)精神;

· 幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力,培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍;

· 促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

【說(shuō)明:體現(xiàn)集團(tuán)、公司、部門(mén)、員工等層面對(duì)人力資源管理的要求】

第四條 績(jī)效管理的基本原則

· '三公'原則:

· 公平:考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理,人人都能參與平等競(jìng)爭(zhēng);

· 公開(kāi):考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督,人人知曉理解考核辦法;

· 公正:考核做到客觀(guān)公正,考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。

· '四嚴(yán)'原則:

· 嚴(yán)格考核制度:即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格,使考核工作有據(jù)可依,有章可循;

· 嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn):即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀(guān)、合理;

· 嚴(yán)格考核方法:即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?

· 嚴(yán)肅考核態(tài)度:即考核的思想要端正,態(tài)度要認(rèn)真,反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。

第二章、績(jī)效管理的構(gòu)成與分類(lèi)

第五條 績(jī)效管理的構(gòu)成

績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過(guò)程,包括以下五個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)

績(jī)效計(jì)劃。是績(jī)效管理的起點(diǎn),指在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi),就員工(或組織)'做什么、為什么做、什么時(shí)候做、需要作多好才算成功'等問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成共識(shí)。是績(jī)效評(píng)價(jià)的基本依據(jù)。

持續(xù)的績(jī)效溝通。是連接計(jì)劃與評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié),指管理者與員工(或組織)就工作進(jìn)展情況,潛在的障礙和問(wèn)題、解決問(wèn)題的可能措施以及如何幫助員工(或組織)實(shí)施等信息進(jìn)行交流和分享的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

數(shù)據(jù)收集、觀(guān)察和記錄。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到關(guān)于員工(或組織)績(jī)效信息的過(guò)程。觀(guān)察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式,通常是親眼所見(jiàn)或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關(guān)數(shù)據(jù)、觀(guān)察結(jié)果、溝通和討論情況予以書(shū)面記載以防止重要信息丟失。

績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)定和估價(jià)員工(或組織)對(duì)績(jī)效計(jì)劃所定目標(biāo)的完成情況?？?jī)效評(píng)價(jià)本身不能防止問(wèn)題的產(chǎn)生,只是進(jìn)一步討論、診斷、處置的起點(diǎn)?？?jī)效評(píng)價(jià)有效或成功的關(guān)鍵在于不能省卻其他任何一個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)。

績(jī)效診斷和輔導(dǎo)。問(wèn)題分析和解決,績(jī)效診斷和提高是與員工(或組織)一起分析、討論成功(或失敗)的真實(shí)原因,并加以消除和克服的過(guò)程。績(jī)效輔導(dǎo)指借助培訓(xùn)、導(dǎo)師或其他工具來(lái)幫助員工(或組織)開(kāi)發(fā)自身知識(shí)和技能,從而改善績(jī)效的過(guò)程。

【說(shuō)明:強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理不是單純的績(jī)效評(píng)價(jià),而是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的重視溝通的過(guò)程,尤其是績(jī)效的日常記錄,往往可能成為勞動(dòng)合同糾紛非常重要的證據(jù)。】

第六條 績(jī)效管理的分類(lèi)

績(jī)效管理自上而下分為企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效三個(gè)層次,其考核內(nèi)容、考評(píng)周期如下:

企業(yè)績(jī)效,績(jī)效評(píng)價(jià)周期為年度,主要內(nèi)容為:包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面。

基于公司的平衡記分卡參見(jiàn)附表一

部門(mén)績(jī)效,績(jī)效評(píng)價(jià)周期為月度,主要內(nèi)容包括主要績(jī)效(出色要求)和基礎(chǔ)績(jī)效(基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等完美要求)。

員工績(jī)效,績(jī)效評(píng)價(jià)周期為季度+年度,主要內(nèi)容包括任務(wù)績(jī)效(員工的工作結(jié)果)、關(guān)系績(jī)效(工作過(guò)程中表現(xiàn)的行為)。

【說(shuō)明:將組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合在一個(gè)管理制度里,使其更加系統(tǒng)?！?/p>

第三章、部門(mén)績(jī)效管理

第七條 適用范圍

本章之管理主要針對(duì)公司的辦公室、財(cái)務(wù)科、供水所、營(yíng)業(yè)所、安裝公司等部門(mén)。

如部門(mén)下設(shè)科室或班組,也可按照此章的管理辦法進(jìn)行績(jī)效管理和考評(píng)。

第八條 部門(mén)績(jī)效管理內(nèi)容

·主要績(jī)效

主要績(jī)效指最能體現(xiàn)部門(mén)顯著業(yè)績(jī)的那部分工作,或?qū)ぷ鞯闹饕?這部分又包括顯性業(yè)績(jī)、短板要求和臨時(shí)任務(wù)。

【顯性業(yè)績(jī)】:此部分與公司平衡計(jì)分卡的發(fā)展目標(biāo)相關(guān)聯(lián)和保持一致。顯性業(yè)績(jī)的量化采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),確定指標(biāo)時(shí)必須遵循smart原則,即s-specific 具體的;m-measurable 可度量的;a-attainable 可實(shí)現(xiàn)的;r-realistic 現(xiàn)實(shí)的;t-time-bound 有時(shí)限的。

【短板要求】:有效的解決短板問(wèn)題,可以大幅改善組織的整體績(jī)效。短板是動(dòng)態(tài)變化的,隨著環(huán)境和時(shí)間的不同,短板時(shí)刻在發(fā)生變化,因此在每個(gè)考核周期開(kāi)始時(shí)要重新審視確定短板內(nèi)容。短板要求由總經(jīng)辦通過(guò)會(huì)議紀(jì)要或其他形式確定內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門(mén)、解決時(shí)限、評(píng)價(jià)辦法等。

【臨時(shí)任務(wù)】:工作總有例外,針對(duì)計(jì)劃調(diào)整或上級(jí)安排的臨時(shí)工作任務(wù),必須按要求完成同時(shí)又漏掉對(duì)它的工作評(píng)價(jià)。臨時(shí)任務(wù)也是隨機(jī)和動(dòng)態(tài)的,應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定。

·【基礎(chǔ)績(jī)效】:基礎(chǔ)績(jī)效是所有的基礎(chǔ)工作,包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產(chǎn)生和支持顯性業(yè)績(jī)的部分。其分為基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新三部分。

·【基本職能】:各部門(mén)在組織和流程中必須完成的基本工作。包括日常業(yè)務(wù),工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標(biāo)、給予其他部門(mén)的服務(wù)和支持以及勞動(dòng)衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀(jì)律等工作。

·【績(jī)效管理】:各部門(mén)為保障工作的順利開(kāi)展和目標(biāo)任務(wù)的完成,所進(jìn)行的的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。

·【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新】:各部門(mén)為更好、更快的完成目標(biāo)任務(wù)而進(jìn)行的培訓(xùn)、激勵(lì)、授權(quán),采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。

【說(shuō)明:將平衡記分卡進(jìn)行了演繹變?yōu)椴块T(mén)績(jī)效的四個(gè)思考角度,同時(shí)又結(jié)合了主基二元法的考核模型,并將短板管理和臨時(shí)任務(wù)納入績(jī)效考核?！?/p>

第九條 部門(mén)績(jī)效計(jì)劃與數(shù)據(jù)的收集、記錄

·部門(mén)績(jī)效的計(jì)劃通過(guò)《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行,績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、記錄通過(guò)《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》來(lái)進(jìn)行。其具體內(nèi)容和編制方法如下:

·《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》

本表格式:參見(jiàn)附表二。

基本內(nèi)容:包括考核角度、指標(biāo)名稱(chēng)、單位、計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)、評(píng)價(jià)周期、權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法。因每個(gè)部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)和職能職責(zé)而具體設(shè)定,此表由部門(mén)主管編制,公司審核確認(rèn)。編制過(guò)程即為績(jī)效計(jì)劃過(guò)程,其指標(biāo)確定后除【短板要求】和【臨時(shí)任務(wù)】項(xiàng)外原則上本年度不予調(diào)整。

權(quán)重設(shè)置原則:

·主要績(jī)效基準(zhǔn)分為60分,其中短板要求占5分,每一個(gè)臨時(shí)任務(wù)占5分,其余為顯性業(yè)績(jī)分。

·基礎(chǔ)績(jī)效基準(zhǔn)分為40分,其中基本職能占20分,績(jī)效管理占10分,學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。

·其中基本職能和績(jī)效管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)原則上只有扣分沒(méi)有加分,如有特別優(yōu)異之改善,由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。

【說(shuō)明:將績(jī)效管理和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的權(quán)重設(shè)置較高體現(xiàn)了一種平衡記分卡的戰(zhàn)略思想而非簡(jiǎn)單的是業(yè)務(wù)比重,績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表由部門(mén)自行編制,是將部門(mén)主管們自然而然引入到績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中且容易達(dá)成其部門(mén)的認(rèn)可?！?/p>

·《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》

本表格式:參見(jiàn)附表三。

基本內(nèi)容:此表之項(xiàng)目與《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》完全對(duì)應(yīng),但欄次調(diào)整為考核角度、指標(biāo)名稱(chēng)、單位、分值、標(biāo)準(zhǔn)值、實(shí)際值(結(jié)果)、差異值、簡(jiǎn)要說(shuō)明、計(jì)分、下月計(jì)劃。是每月部門(mén)績(jī)效考核的執(zhí)行評(píng)價(jià)表,也可稱(chēng)為績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和記錄。

編制方法:完全按照《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行,計(jì)分以自評(píng)為主,并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)全責(zé),計(jì)分完成需經(jīng)主管副總審核。

審核機(jī)制:此表作為【月度績(jī)效檢討會(huì)議】的重要素材,各部門(mén)在每月8日前將《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》交至總經(jīng)辦人事科,并由其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)對(duì)其進(jìn)行審核并在1周內(nèi)將意見(jiàn)書(shū)面反饋至總經(jīng)辦人事科,人事科予以核實(shí)修正。人事科擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權(quán)利。各部門(mén)就其重要事項(xiàng)或重要誤差在【月度績(jī)效檢討會(huì)議】進(jìn)行質(zhì)詢(xún)。

【說(shuō)明:考核評(píng)價(jià)表以自評(píng)為主是需要一定的管理基礎(chǔ),即對(duì)部門(mén)主管給予充分的信任又要有制衡環(huán)節(jié)。因此公司在評(píng)價(jià)問(wèn)題上不要過(guò)分摳細(xì)節(jié),另外建立部門(mén)之間相互審核的機(jī)制以監(jiān)督其評(píng)價(jià)的公平、公正。】

第十條 月度經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議

公司每月定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議,此會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,又是部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)會(huì)議;既是績(jī)效的溝通過(guò)程,又是績(jī)效的診斷和提高。

該會(huì)議的具體內(nèi)容和程序參見(jiàn)附件七《經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議制度》

第十一條 部門(mén)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用

·經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議完成后,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)在48小時(shí)內(nèi)下發(fā)書(shū)面會(huì)議紀(jì)要,主要包括各單元(或部門(mén))的主要績(jī)效完成情況,存在問(wèn)題及解決辦法,新安排和布置的工作任務(wù)、會(huì)議精神或決議等。

·各部門(mén)將此會(huì)議紀(jì)要作為未來(lái)一個(gè)月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行,如有必要,應(yīng)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃或召開(kāi)局部會(huì)議安排布置落實(shí)。

·在績(jī)效會(huì)議上,針對(duì)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)分,若有疑義或錯(cuò)誤,應(yīng)予以修正,修改確認(rèn)后的績(jī)效評(píng)價(jià)表抄報(bào)至總經(jīng)辦人事科進(jìn)行審校、匯總、排名,并由其作為年度評(píng)價(jià)的關(guān)鍵資料存檔。

·部門(mén)的績(jī)效計(jì)分將作為部門(mén)主管的定量考核計(jì)分在員工績(jī)效管理中直接引用。

·年末,人事科匯總各部門(mén)的每月績(jī)效考核計(jì)分,按照計(jì)分高低分成a級(jí)(1-2名)、b級(jí)(3-6名)、c級(jí)(7-8名)三類(lèi)。并從公司績(jī)效獎(jiǎng)總額中提取一定金額進(jìn)行獎(jiǎng)罰。具體方案另文規(guī)定。

【說(shuō)明:月度績(jī)效檢討會(huì)議是公司原有的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議平臺(tái),將此納入績(jī)效管理體系以及將部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)視為部門(mén)主管的任務(wù)績(jī)效是為了簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象。】

第四章、員工績(jī)效管理

第十二條 適用范圍

本章之管理針對(duì)公司除下列人員外的所有員工,

a.在考核周期內(nèi)出勤不滿(mǎn)2/3(2個(gè)月)者,如產(chǎn)假、病假、人事變動(dòng)等;

b.在試用期或見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的新入司員工。

按照公司職等規(guī)定又將員工分為四個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)層次:

e層(臨時(shí)層)日薪制員工、季節(jié)性勞務(wù)工

· j層(作業(yè)層)6、7、8、9、10職等,指科級(jí)(含中級(jí)職稱(chēng))、班長(zhǎng)級(jí)(含助理職稱(chēng))以及普通員工

· s層(管理層)3、4、5職等,指總監(jiān)、特理、部門(mén)正副經(jīng)理

· m層(決策層)1、2職等,指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總工程師

【說(shuō)明:不同職等的人因其責(zé)任和關(guān)聯(lián)面不同,管理層注重協(xié)調(diào)和溝通能力,而一般員工主要的是如何完成任務(wù)即可,故分開(kāi)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！?/p>

第十三條 員工績(jī)效管理內(nèi)容

員工績(jī)效管理內(nèi)容分為【任務(wù)績(jī)效】和【關(guān)系績(jī)效】?jī)刹糠帧?/p>

·任務(wù)績(jī)效,指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果,用質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標(biāo)進(jìn)行考核。員工任務(wù)績(jī)效在員工整體績(jī)效中的權(quán)重為60%。

·關(guān)系績(jī)效,指影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì),用工作態(tài)度、工作能力、個(gè)性特征等定性描述來(lái)評(píng)價(jià)。員工關(guān)系績(jī)效在員工整體績(jī)效中的權(quán)重為40%。

·【說(shuō)明:即是定量和定性的區(qū)別】

第十四條 員工任務(wù)績(jī)效的管理與考核評(píng)價(jià)

·m層(決策層)的任務(wù)績(jī)效即為董事會(huì)下達(dá)之年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),由董事會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體參見(jiàn)集團(tuán)的有關(guān)文件。

·s層(管理層)的任務(wù)績(jī)效即為【第三章、部門(mén)績(jī)效管理】中考核的部門(mén)績(jī)效,按月考核計(jì)分,年度計(jì)分=各月考核計(jì)分合計(jì)/12。如該部門(mén)設(shè)有副職,則副職任務(wù)績(jī)效計(jì)分方法為:部門(mén)經(jīng)理定性評(píng)價(jià)×20%+部門(mén)績(jī)效年度評(píng)分×80%。

【說(shuō)明:副職主要對(duì)正職負(fù)責(zé),故要納入正職的意見(jiàn),但不完全取決于正職,在定性評(píng)價(jià)中同正職一樣采用360度評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià),更能客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

·j、e(普通員工層)的任務(wù)績(jī)效按照【目標(biāo)管理法】進(jìn)行管理,基本程序如下:

· 確定目標(biāo),即績(jī)效計(jì)劃。

確定本季度員工目標(biāo)任務(wù)的原則是:

· 上下級(jí)一致認(rèn)同;

· 目標(biāo)符合smart原則;

· 目標(biāo)中有個(gè)人努力的成分;

· 目標(biāo)存在于一項(xiàng)完整的工作中;

· 目標(biāo)越少越好。

確定目標(biāo)的方法或形式可選取下列中的一種或其它:

· 召開(kāi)專(zhuān)題績(jī)效計(jì)劃會(huì)議,討論公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)目標(biāo)作用,崗位職責(zé),討論確定該未來(lái)一個(gè)考核期的目標(biāo)并達(dá)成一致,簽署書(shū)面的目標(biāo)任務(wù)書(shū)。

· 結(jié)合部門(mén)、科室或班組的工作會(huì)議進(jìn)行,要有會(huì)議和書(shū)面記錄。

· 上下級(jí)的一次面談,建議上級(jí)作簡(jiǎn)要的記載。

·目標(biāo)過(guò)程管理,即績(jī)效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集與記錄。包括下級(jí)在行動(dòng)開(kāi)始前列出方案和措施并與上級(jí)進(jìn)行溝通,以確定方向和方法正確;上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任;若遇情況變化,相互進(jìn)行目標(biāo)或工作方法的調(diào)整等。

過(guò)程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它:

·定期的部門(mén)、科室或班組的工作通報(bào)會(huì);

·就某項(xiàng)工作的專(zhuān)題會(huì)議或小組會(huì);

·員工定期的簡(jiǎn)短書(shū)面報(bào)告;

·非正式溝通,如走動(dòng)觀(guān)察或聊天;

·出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)員工所需的專(zhuān)門(mén)溝通。

·結(jié)果評(píng)估,即績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋。

必須進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià),計(jì)算量化得分,員工之間可不進(jìn)行強(qiáng)制分布。

必須將任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋至員工本人并盡可能就此交換意見(jiàn)并確認(rèn)。

如制定目標(biāo)時(shí)有臨時(shí)激勵(lì)措施應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)。

· j、e(普通員工層)管理實(shí)施通過(guò)《員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表》進(jìn)行,格式參見(jiàn)附表四。

此表主要包括【主要績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)】;【與所在組織的績(jī)效關(guān)聯(lián)】;【重大事項(xiàng)加減分】;【定性評(píng)價(jià)與改進(jìn)計(jì)劃】四部分;各部門(mén)(或科室)可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?但需要人事科予以確認(rèn)。

此考核周期為季度,每季度次月中旬各部門(mén)對(duì)上季度的員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià),確定員工下一季度的目標(biāo)任務(wù)。

此表完成后不遲于每季度次月下旬報(bào)至總經(jīng)辦人事科備案,以便核查和年末匯總。

【說(shuō)明:一般員工的任務(wù)績(jī)效考核周期設(shè)置為季度一是操作起來(lái)并不麻煩,同是又避免了秋后算帳或容易遺忘之弊端。一般員工的任務(wù)績(jī)效同樣要與組織進(jìn)行關(guān)聯(lián),關(guān)聯(lián)度為20%,具體參見(jiàn)表格?！?/p>

第十五條 員工關(guān)系績(jī)效的管理與考核評(píng)價(jià)

· 員工關(guān)系績(jī)效的考核周期為一年,在每年的12月中旬進(jìn)行。

· 關(guān)系績(jī)效的內(nèi)容包括:

· 工作業(yè)績(jī)(定性部分)包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量;

· 工作態(tài)度包括主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任性、紀(jì)律性;

· 工作能力包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)溝通、理解與判斷能力等;

· 個(gè)性專(zhuān)長(zhǎng)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、性格特征、業(yè)余愛(ài)好

【說(shuō)明:不能是泛泛的一個(gè)計(jì)分,而要給出每一個(gè)考核項(xiàng)目的定義以及區(qū)別特征,盡量避免因個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同而帶來(lái)的顯著差異。如工作的主動(dòng)性:定義無(wú)詳盡指示、無(wú)人監(jiān)督下的工作能力;d不滿(mǎn)意只能照章行事,需不斷監(jiān)督;c勉強(qiáng)日常工作無(wú)需指示,新任務(wù)需監(jiān)督;b滿(mǎn)意極少需要監(jiān)督,主動(dòng)從事改進(jìn);a很滿(mǎn)意一直主動(dòng)工作,自動(dòng)增加額外工作。】

m層(決策層)的關(guān)系績(jī)效分為自我評(píng)價(jià)(15%)、同級(jí)互評(píng)(45%)、直接下級(jí)參評(píng)(40%)三部分。評(píng)價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》。

s層(管理層)的關(guān)系績(jī)效分為自我評(píng)價(jià)(10%)、同級(jí)互評(píng)(30%)、直接上級(jí)考評(píng)(40%)、直接下級(jí)參評(píng)(20%)四部分。評(píng)價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》。

j、e(普通員工層)的關(guān)系績(jī)效分為自評(píng)(10%)+直接主管(科級(jí)及以上)評(píng)價(jià)(50%)+部門(mén)主管二次評(píng)價(jià)(40%)三部分。評(píng)價(jià)表適用附表六《員工關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》

【說(shuō)明:經(jīng)理層的關(guān)系績(jī)效采用360度評(píng)價(jià)法,員工的關(guān)系績(jī)效采用180度評(píng)價(jià)法,且為避免自評(píng)過(guò)程中的極度自信和極度謙虛帶來(lái)的偏差,將自評(píng)的權(quán)重考慮得比較低】

第十六條 員工績(jī)效考核的年末評(píng)級(jí)

·年末評(píng)價(jià)匯總處置流程:

· m層(決策層):自我評(píng)價(jià)+下級(jí)參評(píng)+同級(jí)互評(píng) → 人事副總匯總形成關(guān)系績(jī)效結(jié)果 → 總經(jīng)理最終評(píng)價(jià)并反饋 → 呈報(bào)董事會(huì)。

· s層(管理層):任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià) + 關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià) → 人事副總匯總并扼要總結(jié)提出相關(guān)建議方案 → 總經(jīng)理審定方案 → 總經(jīng)理之書(shū)面回饋或面談(含評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)、考評(píng)處置結(jié)果) → 考評(píng)處置。

· j(普通員工層):任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià) + 直接主管關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià) → 部門(mén)經(jīng)理二次評(píng)價(jià)并扼要總結(jié)及建議 → 主管領(lǐng)導(dǎo)知/人事主管備案 → 人事副總商榷后決定處置方案 → 績(jī)效面談(含評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)、考評(píng)處置結(jié)果)→ 考評(píng)處置

· e(臨時(shí)層):定量評(píng)價(jià) + 直接主管定性評(píng)價(jià) → 部門(mén)經(jīng)理二次評(píng)價(jià)并扼要總結(jié)及建議 →人事主管商榷后決定處置方案 → 績(jī)效面談(含評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)、考評(píng)處置結(jié)果)→ 考評(píng)處置

· 績(jī)效考核等級(jí),按照強(qiáng)制分布原則分為:

等級(jí) 描述 區(qū)別比例

s 出色、無(wú)可挑剔(超群級(jí)) a級(jí)中遴選,名額不定

a 滿(mǎn)意、不負(fù)眾望(優(yōu)秀級(jí)) 15%

b 稱(chēng)職、令人放心(較好級(jí)) 50%

c 注意、存在問(wèn)題(一般級(jí)) 25%

d 危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持(較差級(jí)) 10%

上述區(qū)別比例適用于:

直接主管對(duì)下級(jí)的評(píng)定按照被評(píng)人數(shù)以此比例加以區(qū)別;

同級(jí)互評(píng)按照被評(píng)人數(shù)以此比例加以區(qū)別;

公司及各部門(mén)最終評(píng)定結(jié)果以此比例加以區(qū)別。

對(duì)計(jì)算過(guò)程中的小數(shù)問(wèn)題按照滿(mǎn)0.8進(jìn)一原則先確定a、d,然后確定b、c,員工評(píng)價(jià)總?cè)藬?shù)不包括經(jīng)理級(jí)人員。

【說(shuō)明:必須在評(píng)價(jià)結(jié)果中應(yīng)用區(qū)別對(duì)待的原則,否則容易出現(xiàn)好好先生,結(jié)果是大家的評(píng)分最后差不多,而不能拉開(kāi)。也不利于實(shí)施真正的淘汰和激勵(lì)】

第十七條 員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)的面談

部門(mén)層次的面談:

· 員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)完成后,部門(mén)經(jīng)理必須與每一個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效面談;

· 面談的內(nèi)容為告知評(píng)價(jià)結(jié)果,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施;

· 面談必須具體,要援引數(shù)據(jù),列舉實(shí)例來(lái)支持績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)論。

· 績(jī)效面談必須單獨(dú)進(jìn)行,且時(shí)間不少于30分鐘。

· 對(duì)于人員較多的部門(mén),可由部門(mén)經(jīng)理與副經(jīng)理分別進(jìn)行。

公司層次的面談:

· 員工在與部門(mén)主管的面談上有不同意見(jiàn)時(shí),可向公司人事科申訴,人事科必須及時(shí)與其進(jìn)行面談。

· 對(duì)考評(píng)為d級(jí)的j層員工,必須由人事副總(或授權(quán)人)進(jìn)行面談;

· 對(duì)考評(píng)為d級(jí)的e層員工,必須由人事主管進(jìn)行面談;

· 公司層次的面談內(nèi)容為對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的基本態(tài)度;績(jī)效考評(píng)中是否存在不合理、不公開(kāi)、不公平現(xiàn)象;對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想和打算等。

· 績(jī)效面談必須單獨(dú)進(jìn)行,且時(shí)間不少于30分鐘。

· 如評(píng)比結(jié)果顯失公平或太過(guò)平衡,公司人事部門(mén)及相關(guān)上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令部門(mén)修正調(diào)改。

【說(shuō)明:面談作為非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),進(jìn)行了時(shí)間和人員的強(qiáng)制限定,是為了防止考評(píng)中的一些不公正。不但是差的員工要進(jìn)行,優(yōu)秀的員工也要面談給予鼓勵(lì)?！?/p>

第十八條 員工績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用

· 作為公司級(jí)選拔評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)

從j層的a級(jí)員工中遴選10名最優(yōu)秀者成為公司十佳員工(s級(jí)),推薦晉升或享受總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)薪資或采取別的獎(jiǎng)勵(lì)措施;工會(huì)或?qū)ν馔扑]的各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)人選原則上也從a級(jí)員工中遴選。

從e層的a級(jí)員工中選拔非常優(yōu)秀者轉(zhuǎn)為正式月薪制員工。

· 作為公司整體績(jī)效獎(jiǎng)金與部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

此部分完全按照員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果,本著激勵(lì)先進(jìn)的原則,適當(dāng)考慮其薪資基準(zhǔn),拉開(kāi)檔次發(fā)放。

· 作為年度調(diào)薪的標(biāo)準(zhǔn)

年度調(diào)薪原則:a級(jí)員工上調(diào)4n~6n級(jí)數(shù)薪資,b級(jí)員工可上調(diào)2n~4n級(jí)數(shù)薪資,c級(jí)員工上調(diào)0~2n級(jí)數(shù)薪資,d級(jí)員工培訓(xùn)上崗后下調(diào)0~2n級(jí)數(shù)薪資。n為調(diào)薪系數(shù)。

· 末位處置機(jī)制

對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的s層員工,建議總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或降職處理。

對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的j層員工,由人事科召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議或協(xié)調(diào)溝通,據(jù)實(shí)分別采取培訓(xùn)、換崗、解聘、建議辭聘等處置辦法并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。

對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的e層員工,直接予以解聘。

【說(shuō)明:只有考評(píng)結(jié)果對(duì)員工的利益多方關(guān)聯(lián)起來(lái),才能真正起到刺激作用,同時(shí)通過(guò)此手段解決較差員工的解聘問(wèn)題,即是制度在說(shuō)話(huà)而非某個(gè)部門(mén)某個(gè)人在辭退員工。且這個(gè)年度考評(píng)要與勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間關(guān)聯(lián)起來(lái)。公司去年通過(guò)此已經(jīng)換崗了10余人、淘汰了4人?！?/p>

第五章、績(jī)效管理參與者的責(zé)任

第十九條 績(jī)效管理的是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,與每個(gè)部門(mén)和每位員工的切身利益休戚相關(guān)。所以每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的績(jī)效管理工作,尤其是各部門(mén)主管,應(yīng)視績(jī)效管理是進(jìn)行本部門(mén)管理的重要工具和手段。

人事科在績(jī)效管理中的責(zé)任:

· 運(yùn)用最新的工具結(jié)合公司實(shí)際情況,設(shè)計(jì)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度;

· 績(jī)效管理制度的宣傳、培訓(xùn)、溝通,確保管理者和員工透徹理解和明確績(jī)效管理的目標(biāo)和意義,掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法;

· 提供績(jī)效評(píng)價(jià)所需的各種表格,匯總、分析各類(lèi)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果;

· 組織、協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)工作,進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、評(píng)價(jià)實(shí)施答疑等;

· 收集、記錄績(jī)效管理中的各種反饋信息,如存在問(wèn)題和建議;

· 分析、撰寫(xiě)績(jī)效管理的總結(jié)報(bào)告,制定人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和相應(yīng)的人力資源管理決策。

各部門(mén)主管在績(jī)效管理中的責(zé)任

· 各部門(mén)主管應(yīng)視為本部門(mén)的人力資源管理者,也是績(jī)效管理的第一責(zé)任人;

· 制訂本部門(mén)的部門(mén)績(jī)效計(jì)劃,組織進(jìn)行本部門(mén)的員工績(jī)效計(jì)劃;

· 進(jìn)行過(guò)程管理,對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效的跟進(jìn)和指導(dǎo),并記錄關(guān)鍵事件;

· 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)估,并客觀(guān)公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估;

· 與下屬進(jìn)行溝通,幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題,并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃;

· 對(duì)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與人事科進(jìn)行溝通,并提出建議。

所有員工在績(jī)效管理中的責(zé)任

· 學(xué)習(xí)和了解公司的績(jī)效管理制度;

· 理解或參與制訂部門(mén)的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo);

· 積極配合直接上級(jí)討論、確定本人的績(jī)效計(jì)劃;

· 在工作中主動(dòng)和上級(jí)保持溝通,明確方向和方法,并勇于承擔(dān)責(zé)任;

· 認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估,并與直屬上級(jí)或公司人事科進(jìn)行交流溝通;

· 主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

【說(shuō)明:必須得到經(jīng)理和員工的重視與參與,績(jī)效管理才能推行下去且深入人心,尤其是部門(mén)主管,要讓他成為該部門(mén)的人力資源管理者。】

第六章、附則

第二十條 本制度由總經(jīng)辦制定并負(fù)責(zé)解釋、執(zhí)行、檢查與考核。

第二十一條 本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行,修改時(shí)亦同。

第二十二條 本制度施行后,公司和部門(mén)原有之類(lèi)似規(guī)章制度自行終止,與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。

第二十三條 本制度自2003年3月1日起施行。

附件七:

**有限公司

經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議制度

一、會(huì)議性質(zhì):

此會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議,又是部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)會(huì)議;既是績(jī)效的溝通過(guò)程,又是績(jī)效的診斷和提高。

二、會(huì)議目的:

根據(jù)董事會(huì)確定之公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算,研究制定公司周、月、季的工作計(jì)劃,決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略;

· 對(duì)各部門(mén)的主要工作、績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià);

· 解決各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)工作中所暴露的問(wèn)題、所遇到的障礙,分析其原因并采取必要的策略措施;

· 協(xié)調(diào)各部門(mén)之間在計(jì)劃、方法、工具、進(jìn)度、人員、設(shè)備上的沖突和矛盾;

· 傳達(dá)、貫徹集團(tuán)總部的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì)議精神,安排、布置新的工作任務(wù)。

· 增加各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作,提供一個(gè)公開(kāi)、公正、平等、民主的質(zhì)詢(xún)與辯解平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效溝通。

三、會(huì)議時(shí)間:

每月財(cái)務(wù)月報(bào)報(bào)出之10日前后,會(huì)期半天,于上午9:0012:00進(jìn)行

地點(diǎn)在公司綜合樓三樓多功能廳。

具體時(shí)間按每次下發(fā)的會(huì)議通知執(zhí)行。

四、會(huì)議主席:

總經(jīng)理或執(zhí)行副總經(jīng)理;

總經(jīng)理無(wú)法主持會(huì)議時(shí),由其指定其他副總經(jīng)理代為主持。

五、與會(huì)人員:

部門(mén)副經(jīng)理以上人員,原則上不許缺席,部門(mén)主管因故缺席必須指定他人代為參加。

其他相關(guān)人員按會(huì)議通知可列席會(huì)議。

六、會(huì)議準(zhǔn)備:

各部門(mén)在本月績(jī)效檢討會(huì)議后即確定一人(建議為經(jīng)理)代表本部門(mén)進(jìn)行匯報(bào),匯報(bào)人應(yīng)提前就本月本部門(mén)之匯報(bào)主題或其他重要事項(xiàng)進(jìn)行收集、觀(guān)察和記錄。

會(huì)議通知應(yīng)在召開(kāi)會(huì)議前三日下發(fā)。

會(huì)議召開(kāi)前三日,各部門(mén)將《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》報(bào)總經(jīng)辦人事科,人事科負(fù)責(zé)將其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)。

匯報(bào)人可以據(jù)此提煉和補(bǔ)充本單元的主要業(yè)績(jī)指標(biāo)或其他匯報(bào)材料,公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)據(jù)此就某些重要事項(xiàng)或重要誤差在會(huì)議上進(jìn)行質(zhì)詢(xún)。

匯報(bào)資料除績(jī)效指標(biāo)外,還要包括主要指標(biāo)所涵蓋工作的的詳細(xì)分析、報(bào)告資料;

臨時(shí)任務(wù)或短板要求或其他專(zhuān)項(xiàng)工作的詳細(xì)資料;

上述資料的powerpoint演示文檔。

七、會(huì)議程序:

· 按以下順序進(jìn)行報(bào)告:行銷(xiāo)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、技術(shù)品管部、財(cái)會(huì)部、總經(jīng)辦。

· 各部門(mén)指定匯報(bào)人代表本部門(mén)進(jìn)行匯報(bào),匯報(bào)時(shí)間限制在30分鐘(含簡(jiǎn)要質(zhì)詢(xún)、答辯所費(fèi)時(shí)間,下同)。

· 與會(huì)人員可進(jìn)行質(zhì)詢(xún),匯報(bào)人(或相關(guān)責(zé)任人)必須對(duì)此作出合理、真實(shí)的解釋說(shuō)明。

· 會(huì)議主席在聽(tīng)取匯報(bào)、質(zhì)詢(xún)及辯解后,應(yīng)作出必要的指示或裁決并指定負(fù)責(zé)人。

· 對(duì)較大、較復(fù)雜的工作事項(xiàng),一時(shí)無(wú)法在會(huì)議上作出明確決策時(shí),可由會(huì)議主席制訂部門(mén)或?qū)Ｈ嗽谝?guī)定期限內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)題研究并提出解決方案呈報(bào)本次會(huì)議主席。

· 績(jī)效會(huì)結(jié)束后,由會(huì)議主席當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)各部門(mén)的匯報(bào)質(zhì)量和效果,并排序。

八、會(huì)議內(nèi)容:

均按照《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》的思路和順序進(jìn)行匯報(bào),顯形業(yè)績(jī)、短板要求、臨時(shí)任務(wù)為主要匯報(bào)內(nèi)容,績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新為次要匯報(bào)內(nèi)容,基本職能無(wú)顯著提升或錯(cuò)誤原則上不匯報(bào)。

針對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)代表的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容,可配以圖表或文字詳細(xì)說(shuō)明進(jìn)行預(yù)算對(duì)比、計(jì)劃對(duì)比,同期對(duì)比,上月對(duì)比,對(duì)手對(duì)比等分析。

《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》參見(jiàn)《績(jī)效管理制度》之附件三。

九、其它:

·經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議完成后,由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)在48小時(shí)內(nèi)下發(fā)書(shū)面會(huì)議記要,主要包括各部門(mén)的主要績(jī)效完成情況,存在問(wèn)題及解決辦法,新安排和布置的工作任務(wù)、會(huì)議精神或決議等。

·人事科應(yīng)就公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)對(duì)《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》的質(zhì)詢(xún)意見(jiàn)核實(shí)并修正計(jì)分。

·各部門(mén)將此會(huì)議紀(jì)要作為未來(lái)一個(gè)月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行,如有必要,應(yīng)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃或召開(kāi)局部會(huì)議安排布置落實(shí)。

·經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)的決策權(quán)(董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi))屬于會(huì)議主席的職責(zé),會(huì)議主席必須對(duì)每一議題有所明確決定;

·在會(huì)議主席作出決策之前,所有與會(huì)人員對(duì)他人(不論職務(wù)高低)的匯報(bào)、發(fā)言均享有質(zhì)詢(xún)權(quán)。匯報(bào)人、發(fā)言人對(duì)所有質(zhì)詢(xún)必須作出合理的、真實(shí)的解釋,也可指定單元內(nèi)相關(guān)經(jīng)理作出解釋;

·在會(huì)議中凡被會(huì)議主席決定負(fù)責(zé)執(zhí)行某項(xiàng)工作的人,即為該項(xiàng)工作的授權(quán)人。若因困難無(wú)法完成所定目標(biāo)時(shí),應(yīng)立即反饋,并提出尋求支持的具體要求或應(yīng)采取的補(bǔ)救措施。被授權(quán)人若有失職,應(yīng)自己負(fù)擔(dān)其失職責(zé)任。

第2篇 d公司績(jī)效評(píng)估管理制度

f公司績(jī)效評(píng)估管理制度

1、 績(jī)效評(píng)估的目的

1.1績(jī)效評(píng)估作為公司的一項(xiàng)管理手段來(lái)加強(qiáng)公司的整體監(jiān)督和管理工作;

1.2績(jī)效評(píng)估為員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)、晉升晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)等提供人事信息與決策依據(jù);

1.3績(jī)效評(píng)估幫助員工發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺陷和不足,督促員工以積極的心態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí),提升工作績(jī)效,達(dá)到五目看五標(biāo)、五業(yè)顯五效的目的。

2、 績(jī)效評(píng)估的原則:

以客觀(guān)事實(shí)為基礎(chǔ),以公司各項(xiàng)規(guī)章制度為依據(jù),做到公正、公平、公開(kāi)。

3、 績(jī)效評(píng)估管理組織:績(jī)效評(píng)估委員會(huì)

3.1績(jī)效評(píng)估委員會(huì)為公司總部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)公司績(jī)效評(píng)估工作的機(jī)構(gòu),下設(shè)績(jī)效專(zhuān)業(yè)評(píng)估小組、總部及片區(qū)績(jī)效評(píng)估小組,由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)統(tǒng)籌安排各個(gè)小組的工作。

3.2績(jī)效評(píng)估委員會(huì)各個(gè)職能部門(mén)的職責(zé):

3.2.1績(jī)效專(zhuān)業(yè)評(píng)估小組:負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估委員會(huì)的組織、協(xié)調(diào)工作;負(fù)責(zé)公司績(jī)效評(píng)估方案的完善與修訂;負(fù)責(zé)全面管理公司的績(jī)效評(píng)估工作;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理公司績(jī)效評(píng)估工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2.2總部績(jī)效評(píng)估小組:負(fù)責(zé)總部各部門(mén)、南京**、安捷宜、總部倉(cāng)庫(kù)人員

的績(jī)效評(píng)估工作。

3.2.3片區(qū)績(jī)效評(píng)估小組:以片區(qū)為單位,負(fù)責(zé)各分公司的績(jī)效評(píng)估工作。

4、 績(jī)效評(píng)估的方法:

4.1個(gè)體評(píng)估方法:

日志日記評(píng)估法、工作計(jì)劃及工作總結(jié)評(píng)估法、月績(jī)效評(píng)估法和關(guān)鍵事件法相結(jié)合的評(píng)估方法。

4.1.1日志日記評(píng)估法:以每天的日志日記為評(píng)估對(duì)象,依照oa上日志日記的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,按照日志日記的評(píng)估流程進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法。

4.1.2工作計(jì)劃及工作總結(jié)評(píng)估法:以每周每月的周計(jì)劃和每月的月總結(jié)為績(jī)效對(duì)象,依據(jù)制定的評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿進(jìn)行的評(píng)估方法。詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

4.1.3月績(jī)效評(píng)估法:以每月完成的工作項(xiàng)目為評(píng)估對(duì)象,依照各部門(mén)月工作評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,由總部各部門(mén)負(fù)責(zé)人來(lái)考核其部門(mén)系統(tǒng)當(dāng)月工作,各分公司和其他部門(mén)對(duì)總部各部門(mén)負(fù)責(zé)人的月工作通過(guò)投訴方式統(tǒng)一報(bào)績(jī)效評(píng)估委員會(huì),由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)對(duì)被投訴人進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的方法。

4.1.4關(guān)鍵事件法:就當(dāng)月發(fā)生的影響力較大的事件,日志日記評(píng)估法和月績(jī)效評(píng)估法考核不到或考核力度不夠的,由相關(guān)部門(mén)、績(jī)效評(píng)估委員會(huì)和總經(jīng)辦協(xié)商做出對(duì)當(dāng)事人的處罰或獎(jiǎng)勵(lì),并由總經(jīng)理簽發(fā)相關(guān)處理通知的評(píng)估方法。

4.2部門(mén)績(jī)效評(píng)估方法:由評(píng)估委員會(huì)就給出的部門(mén)評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,對(duì)總部各部門(mén)(含部門(mén)經(jīng)理)或分公司各部門(mén)(含各部門(mén)主管)的工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

4.3分公司績(jī)效評(píng)估方法:由評(píng)估委員會(huì)就給出的分公司評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,對(duì)分公司和分公司經(jīng)理的工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

4.4項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估方法:由評(píng)估委員會(huì)就給出的項(xiàng)目評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿,對(duì)總部和分公司的各個(gè)項(xiàng)目工作進(jìn)行評(píng)估的方法。(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

5、 績(jī)效評(píng)估的階段性和層次性

5.1階段性:

第一階段:效能階段,指標(biāo)要簡(jiǎn)單、淺顯,標(biāo)準(zhǔn)可以低,主要注重日志日記有沒(méi)有及時(shí)提交,會(huì)不會(huì)寫(xiě);

第二階段:效果階段,要求能否把自己的工作描述清楚,準(zhǔn)確反映當(dāng)天的工作與流程,反映滿(mǎn)負(fù)荷工作的程度;同時(shí)要證實(shí)日志日記記錄的準(zhǔn)確度、真實(shí)性;

第三階段:效率階段,通過(guò)日志日記完全表達(dá)工作流程、成本、數(shù)據(jù)等,市場(chǎng)部通過(guò)日志日記可以看到市場(chǎng)機(jī)會(huì),財(cái)務(wù)部可以看到成本、人力資源部可以看到績(jī)效,物流部可以看到流程,日記描述的是一個(gè)一個(gè)流程和流程的對(duì)接,信息部可以看到相關(guān)的數(shù)據(jù)。

第四階段:效益階段,給公司創(chuàng)造了多少效益,這是公司的根本目標(biāo)。效益是大家不斷學(xué)習(xí)、成本不斷降低、流程不斷改造、信息不斷完善的結(jié)果;一個(gè)員工每天的進(jìn)步與提高,就等于人力資本的增值。

第五階段:效法階段,該階段為績(jī)效評(píng)估的最高階段,以不變應(yīng)萬(wàn)變,得心應(yīng)手的使用各項(xiàng)管理工具。

5.2層次性

績(jī)效評(píng)估作業(yè)層面為服務(wù)意識(shí)評(píng)估,作業(yè)就是日清日結(jié),內(nèi)部服務(wù)分公司評(píng)操作,總部評(píng)是否完整表達(dá),外部服務(wù)關(guān)健看客戶(hù)滿(mǎn)意度。

績(jī)效評(píng)估專(zhuān)業(yè)層面為專(zhuān)業(yè)精神評(píng)估。專(zhuān)業(yè)就是夜以繼日,不斷提高,流程描述是否清楚,能否通過(guò)日記反映出他的工作流程,這個(gè)層面的關(guān)鍵是員工個(gè)人操作手冊(cè)、工作流的定義。

績(jī)效評(píng)估職業(yè)層面為職業(yè)道德評(píng)估,職業(yè)就是專(zhuān)業(yè)的組合,職業(yè)經(jīng)理人的工作就是資源最優(yōu)化的配置,發(fā)揮最大的效用、創(chuàng)造更大的利益,人事運(yùn)用是否最優(yōu)化,關(guān)健的指標(biāo)就是成本。

績(jī)效評(píng)估學(xué)業(yè)層面為學(xué)習(xí)態(tài)度評(píng)估,學(xué)業(yè)就是能不斷地學(xué)習(xí),主要是介入學(xué)習(xí)型組織范疇,其量化指標(biāo)是資本增值,包括人力資本的增值,要求產(chǎn)出大于投入,資本與成本都是付出費(fèi)用,區(qū)別是'五效'的增減,就是打造資本運(yùn)營(yíng)的六要素。

績(jī)效評(píng)估事業(yè)層面為思維模式評(píng)估,事業(yè)是我們的最高境界,在這個(gè)層面主要是考查在日志日記中表達(dá)的工作思路是否清晰,是否符合公司的要求,付出了時(shí)間、人力成本,是否增值,轉(zhuǎn)化為了何種資本,體力資本、人力資本、知力資本還是智力資本。

6、 績(jī)效評(píng)估流程:(個(gè)體日志日記評(píng)估流程)

被評(píng)估者在oa上

寫(xiě)好日志日記

據(jù)評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿進(jìn)行自評(píng)

上午11點(diǎn)之前在oa上提交好日志日記

二次評(píng)估者及時(shí)進(jìn)行二次評(píng)估

三次評(píng)估者及時(shí)進(jìn)行三次評(píng)估

專(zhuān)業(yè)評(píng)估小組從oa上倒出日志日記評(píng)分統(tǒng)計(jì)結(jié)果

月底各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)月評(píng)估指標(biāo)和標(biāo)桿對(duì)相關(guān)崗位人進(jìn)行月績(jī)效評(píng)估,并把評(píng)估結(jié)果以文字形式報(bào)評(píng)估委員會(huì)

關(guān)鍵事件法評(píng)估后以通知文件形式留檔評(píng)估委員會(huì),以備月底匯總統(tǒng)計(jì)

績(jī)效評(píng)估委員會(huì)將月績(jī)效總分匯報(bào)到總部人力資源部備檔,并由人力資源部核算工資,經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資

各分公司按照績(jī)效評(píng)估委員會(huì)下發(fā)的當(dāng)月績(jī)效總分統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行核對(duì),并造好當(dāng)月分公司工資傳總公司人力資源部審批

7、 績(jī)效評(píng)估具體制度

7.1日志日記的評(píng)估制度

7.1.1日志日記完整性,總分10分:

7.1.1.1要求每日日志日記于次日11點(diǎn)之前上交,遲交2小時(shí)以?xún)?nèi)的扣1-4分,遲交2小時(shí)以上的扣4-10分;如有特殊情況者必需書(shū)面解釋并提交績(jī)效評(píng)估委員會(huì);

7.1.1.2日志日記相關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)完整,日志內(nèi)容缺一項(xiàng)扣1分,缺日記內(nèi)容者扣5-10分;

7.1.1.3日記的字?jǐn)?shù)要求達(dá)到200字以上,每少20個(gè)字扣1分;

7.1.1.4本指標(biāo)扣分總分以10分為限,扣完即止。

7.1.2工作專(zhuān)業(yè)性 ,總分15分:

要求在日志日記里清楚地反映當(dāng)天的本職工作情況,流程要清晰,反應(yīng)不清或沒(méi)有反應(yīng)的,扣2-10分;

7.1.3工作及時(shí)性,總分15分:

要求當(dāng)天各項(xiàng)工作按規(guī)定時(shí)間完成,否則扣2-10分;

7.1.4工作真實(shí)性,總分15分:

要求日志日記真實(shí)記錄工作情況,如有不真實(shí)的扣5-15分;

7.1.5工作飽和度,總分15分:

要求在規(guī)定工作時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作量,否則依情況扣2-10分;

7.1.6工作執(zhí)行力,總分10分:

要求反映各種規(guī)章制度、文件、通知等的執(zhí)行情況,否則依情況扣2-10分;

7.1.7學(xué)習(xí)力,總分10分:

按要求學(xué)習(xí)總部的文件、通知、培訓(xùn)資料,并反映學(xué)習(xí)的體會(huì),否則依情況扣2-10分;

7.1.8異常狀況,總分10分:

要求將各方面的異常狀況及時(shí)反映,否則扣2-10分。

7.2月績(jī)效評(píng)估制度

7.2.1分公司月績(jī)效制度

7.2.1.1人力部分

1)工作流程:按規(guī)定的人力流程進(jìn)行人力工作,否則分公司負(fù)責(zé)人扣2-5分,人力部人員扣1-3分;

2)工作及時(shí)準(zhǔn)確性:按人力相關(guān)制度、通知的要求及時(shí)準(zhǔn)確地完成人力系統(tǒng)的工作,否則扣當(dāng)事人1-5分。

7.2.1.2財(cái)務(wù)部分

1)財(cái)務(wù)報(bào)表:要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),否則扣財(cái)務(wù)人員1-5分;

2)運(yùn)費(fèi)結(jié)算單:要求及時(shí)統(tǒng)計(jì)、確認(rèn)并發(fā)送至總部,否則扣財(cái)務(wù)人員1-3分;

3)費(fèi)用審核:要求在執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行,否則扣財(cái)務(wù)人員1-5分;

4)資金要求保證賬實(shí)相符,對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品的監(jiān)督管理無(wú)誤,否則扣1-5分;

7.2.1.3物流部分

1)流程:違反物流操作流程的,每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

2)手機(jī)、宣傳品等物流月報(bào)表:要求及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào),否則視情況扣當(dāng)事人1--5分;

3)物流調(diào)查信息反饋表:要求每月25日及時(shí)上報(bào),否則扣分公司負(fù)責(zé)人3分;

4)投訴:當(dāng)月如有投訴,視情況每次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

5)回執(zhí)率:在月底上報(bào)的當(dāng)月回執(zhí)率(上月26日至本月25日的回執(zhí)情況)要求100%,否則扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人3-5分;

6)售后機(jī)退總部,缺配件或鑒定單或配件不匹配者,一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2分;

7)丟貨一次,視情況扣分公司負(fù)責(zé)人及直接責(zé)任人5-10分。

8)貨物跟蹤和發(fā)錯(cuò)貨,由于貨物跟蹤不到位或發(fā)錯(cuò)貨導(dǎo)致嚴(yán)重后果者,一次扣分公司負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人2-5分;

7.2.1.4信息部分

1)信息系統(tǒng)維護(hù)良好,對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)反饋,否則投訴1次扣1-2分;

2)信息檔案保存完好,上報(bào)準(zhǔn)確及時(shí),否則扣1-3分;

3)分公司信息人員在完成自身工作基礎(chǔ)上能按照公司負(fù)責(zé)人安排協(xié)助其他部門(mén)做好工作,否則扣1-3分;

4)每月組織至少一次信息知識(shí)培訓(xùn),否則扣1-3分。

7.2.1.5市場(chǎng)部分

1)市場(chǎng)調(diào)研,要求分公司市場(chǎng)部員工的客戶(hù)拜訪(fǎng)資料全面及時(shí)詳細(xì)完整,否則扣1-5分;

2)市場(chǎng)工作,要求分公司市場(chǎng)部員工及時(shí)盡力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,否則每次扣1-5分;

3)市場(chǎng)開(kāi)發(fā),要求分公司及時(shí)全面完成市場(chǎng)部所有通知布置的工作內(nèi)容,否則每次扣1-5分;

7.2.2總部部門(mén)月績(jī)效評(píng)估制度

7.2.2.1人力資源部

1)工作流程,必須按照本部門(mén)一切流程進(jìn)行具體工作,否則,一次扣部門(mén)經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)對(duì)其他部門(mén)和各分公司的各種人事相關(guān)問(wèn)題必需在8小時(shí)內(nèi)給予回復(fù),否則一次扣部門(mén)經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.2財(cái)務(wù)部

1)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)必需完整準(zhǔn)確,各種報(bào)表及時(shí),否則,一次扣部門(mén)經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下員工一次扣1-3分;

2)對(duì)各部門(mén)、各分公司的信息反饋要及時(shí),必需8小時(shí)內(nèi)做出回復(fù),否則,扣部一次門(mén)經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)日常財(cái)務(wù)收支必需及時(shí)、準(zhǔn)確、合理和完整,否則,扣部一次門(mén)經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

4)保證各項(xiàng)資金的安全,否則,扣部一次門(mén)經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

5)保證各項(xiàng)往來(lái)資金的回籠和清理,否則,一次扣部門(mén)經(jīng)理2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.3物流部

1)按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)在8小時(shí)內(nèi)反饋其他部門(mén)和分公司的問(wèn)題,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)由于工作指導(dǎo)失誤導(dǎo)致問(wèn)題的出現(xiàn),經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

4)對(duì)內(nèi)對(duì)外報(bào)表及時(shí)準(zhǔn)確,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.2.2.4信息部

1)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)良好,保證總部、安捷宜、總倉(cāng)局域網(wǎng)運(yùn)行正常,對(duì)信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)處理,否則投訴相關(guān)人員1次扣1-5分;

2)對(duì)oa系統(tǒng)使用方面出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)給予反饋,否則投訴相關(guān)人員一次扣1-3分;

3)完整保存全公司信息檔案,否則扣1-5分;

4)每月組織至少一次信息知識(shí)培訓(xùn),否則扣1-3分。

7.2.2.5市場(chǎng)部

1)市場(chǎng)調(diào)研,要求客戶(hù)拜訪(fǎng)資料全面及時(shí)詳細(xì)完整,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

2)市場(chǎng)工作,要求市場(chǎng)部及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

3)對(duì)其他部門(mén)和各分公司的相關(guān)問(wèn)題必須在8小時(shí)內(nèi)做出回復(fù),否則經(jīng)理一次扣2-5分,經(jīng)理以下的員工一次扣1-3分;

7.3關(guān)鍵事件法評(píng)估制度

月初針對(duì)總部各部門(mén)和各分公司以文字形式提出來(lái)的上一月的關(guān)鍵事件,由總部各部門(mén)經(jīng)理、績(jī)效評(píng)估委員會(huì)委員和總經(jīng)理辦公室協(xié)商處理,每次獎(jiǎng)罰績(jī)效總分3-30分。

7.4部門(mén)績(jī)效評(píng)估制度(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

7.5分公司績(jī)效評(píng)估制度(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

7.6項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估制度(詳見(jiàn)評(píng)估細(xì)則)

7.7對(duì)評(píng)估人的考評(píng)制度

7.7.1日志日記的評(píng)估必須寫(xiě)出客觀(guān)實(shí)際的評(píng)語(yǔ);

7.7.2評(píng)估要及時(shí),二次評(píng)估在日志日記提交后24小時(shí)內(nèi)要評(píng)估完,三次評(píng)估在二次評(píng)估提交后24小時(shí)內(nèi)要評(píng)估完,如因出差、電腦或網(wǎng)絡(luò)等問(wèn)題需第一時(shí)間電話(huà)通知評(píng)估委員會(huì),并事后出具文字說(shuō)明;

7.7.3如果評(píng)估扣分,必須寫(xiě)明扣分的理由和改進(jìn)意見(jiàn);

7.7.4該扣分而沒(méi)有扣,不該扣分而扣了,或者扣分不合制度的,要對(duì)評(píng)估者進(jìn)行績(jī)效處罰;

7.7.5以上四點(diǎn)考評(píng)按月績(jī)效評(píng)估法或關(guān)鍵事件法進(jìn)行,通過(guò)績(jī)效評(píng)估委員會(huì)所有成員或被評(píng)估者來(lái)監(jiān)督和檢查,并把情況以書(shū)面形式反應(yīng)到專(zhuān)業(yè)評(píng)估小組,通過(guò)調(diào)查取證后由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)來(lái)執(zhí)行評(píng)估,每次扣2-5分。

8、 績(jī)效工資

8.1月績(jī)效總分計(jì)算方法:

月績(jī)效總分=當(dāng)月日志日記績(jī)效平均分±月績(jī)效評(píng)估分±關(guān)鍵事件法評(píng)估分;

8.2月績(jī)效工資=月工資總額/100*當(dāng)月月績(jī)效總分。

9、 績(jī)效反饋

9.1日志日記的評(píng)估反饋在oa上,要求各被評(píng)估者及時(shí)上oa去查看,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,改進(jìn)工作;月績(jī)效評(píng)估和關(guān)鍵事件法評(píng)估反饋以相關(guān)的處理通知文件為準(zhǔn);

9.2所有**員工對(duì)當(dāng)月的所有績(jī)效評(píng)估如有意見(jiàn)或看法,請(qǐng)?jiān)诿吭?號(hào)前以書(shū)面形式把事情描述清楚直接向績(jī)效評(píng)估委員會(huì)投訴,由績(jī)效評(píng)估委員會(huì)做調(diào)查按相應(yīng)評(píng)估方法進(jìn)行處理。

10、 其它

10.1每月優(yōu)秀員工評(píng)比

10.1.1每月全公司評(píng)比出總?cè)藬?shù)5%的優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)月績(jī)效總分5分;

10.1.2評(píng)比方法,每月1日前由分公司負(fù)責(zé)人提供本月表現(xiàn)的書(shū)面材料到績(jī)效評(píng)估委員會(huì),通過(guò)全體評(píng)估委員會(huì)委員進(jìn)行綜合的審議最終決定,并書(shū)面通報(bào)。

10.2評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用

公司所有員工分成a、b、c三組,具體細(xì)分如下:

a組:中高層管理人員,包括總助、總監(jiān)、總部部門(mén)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理;

b組:基層管理人員,包括總部部門(mén)主管、總部任命的分公司負(fù)責(zé)人和主管;

c組:公司普通員工,包括總部主管級(jí)以下所有員工、分公司負(fù)責(zé)人以外且沒(méi)有總部任命的所有員工。

根據(jù)績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)每三個(gè)月進(jìn)行綜合考評(píng)一次。

a組人員三個(gè)月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者(不足1人,處罰本組排名最后一名),給予降職或降薪,并留用察看三個(gè)月處理;

b組人員三個(gè)月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)5%范圍內(nèi)者(不足1人按四舍五入法計(jì)算),給予降職或降薪,并留用察看一個(gè)月處理;

c組人員三個(gè)月總分在所屬組排名屬于倒數(shù)10%范圍內(nèi)(不足1人按四舍五入法計(jì)算)并且在所屬公司排名倒數(shù)第一者,給予降薪,并留用察看一個(gè)月處理。

第3篇 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績(jī)效管理制度

1.總則

績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績(jī)效管理制度。

2.績(jī)效管理核心思想

2.1績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí)。

2.2績(jī)效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段;不是工作負(fù)擔(dān)。

2.3績(jī)效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。

2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績(jī)效管理效果的核心。

3.績(jī)效管理流程

制定計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

實(shí)施考核

結(jié)果應(yīng)用

考核者與被考核者根據(jù)部門(mén)職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對(duì)每項(xiàng)工作確定績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識(shí)

填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)

被考核者按照計(jì)劃開(kāi)展工作，直接上級(jí)給予指導(dǎo)

考核者對(duì)被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)(可以在“完成情況”填寫(xiě))

由于不可控因素導(dǎo)致重大計(jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核

考核者按照規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵績(jī)效的具體事件

人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核

考核者與被考核者就考核成績(jī)、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》

人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合

考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門(mén)分別備案

4.適用范圍

本績(jī)效管理制度適用于——

4.1副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理

4.2部門(mén)經(jīng)理

4.3員工

5.職責(zé)分工

5.1公司決策團(tuán)隊(duì)：

5.1.1明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)

5.1.2對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見(jiàn)

5.1.3參與所屬部門(mén)和員工的績(jī)效管理，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督

5.2中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：

5.2.1對(duì)下屬講解、溝通績(jī)效管理制度核心理念

5.2.2根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動(dòng)計(jì)劃

5.2.3中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議

5.2.4在過(guò)程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成

5.2.5對(duì)下屬員工分配任務(wù)，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)

5.3員工：

5.3.1按照績(jī)效要求完成本職工作

5.3.2反饋方案運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議

5.4人力資源部：

5.4.1對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解

5.4.2監(jiān)督績(jī)效管理的執(zhí)行，并提出改善建議

5.4.3隨著公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案

5.4.4進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)

6.對(duì)高層的考核

6.1公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員

6.2考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)

6.3考核時(shí)間——對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初2號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初2號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《績(jī)效記分卡》交人力資源部。

6.4考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解，具體見(jiàn)《高層年度績(jī)效記分卡》。

6.5考核實(shí)施——分管部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績(jī)效考核為“E”，影響當(dāng)月績(jī)效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。

6.6周邊績(jī)效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績(jī)效的評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。

7.對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核

7.1部門(mén)類(lèi)型——由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的特殊性，對(duì)于某些部門(mén)適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來(lái)看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門(mén)包括——開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、工程項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、推廣部、銷(xiāo)售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里稱(chēng)為“業(yè)務(wù)部門(mén)”，月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門(mén)，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會(huì)在一定時(shí)期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱(chēng)為“支持部門(mén)”，包括客戶(hù)服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財(cái)務(wù)部、ISO小組

7.2考核責(zé)任者——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行

7.3考核時(shí)間——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初3號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初3號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效記分卡》交人力資源部

7.4考核內(nèi)容——部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作負(fù)全責(zé)，因此對(duì)部門(mén)的考核即為對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核。部門(mén)經(jīng)理考核依據(jù)為部門(mén)工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見(jiàn)《部門(mén)經(jīng)理績(jī)效記分卡》

7.5考核實(shí)施——部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核為“E”，影響當(dāng)月績(jī)效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理

7.6周邊績(jī)效——部門(mén)經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績(jī)效評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考

8.對(duì)員工的考核

8.1考核責(zé)任者——對(duì)員工的考核由其部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行

8.2考核時(shí)間——月度進(jìn)行考核，每月初4號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初4號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初4號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《員工績(jī)效記分卡》交人力資源部

8.3考核內(nèi)容——對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)完成情況，根據(jù)業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，詳見(jiàn)具體考核表格;對(duì)其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對(duì)客觀(guān)的考核，詳見(jiàn)《員工績(jī)效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來(lái)，作為崗位職責(zé)的具體描述

8.4考核實(shí)施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績(jī)效是常態(tài)績(jī)效;額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“C”。

9.附加獎(jiǎng)勵(lì)

建議采納條數(shù)和部門(mén)成本節(jié)余作為附加獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，年終時(shí)一次兌現(xiàn)，詳見(jiàn)《附加獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效記分卡》

10.績(jī)效管理結(jié)果及應(yīng)用

10.1對(duì)于員工關(guān)鍵事件的評(píng)分

10.1.1針對(duì)每個(gè)職責(zé)——常態(tài)的績(jī)效分?jǐn)?shù)為100分

每項(xiàng)績(jī)優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分

每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分

說(shuō)明：對(duì)于一項(xiàng)工作，有可能出現(xiàn)兩個(gè)或以上績(jī)優(yōu)(不良)關(guān)鍵事件，也可能同時(shí)出現(xiàn)績(jī)優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。

10.1.2針對(duì)額外工作——

額外工作為加分項(xiàng)，完成工作加20分，未完成減20分

額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%

說(shuō)明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對(duì)公司具有一定價(jià)值、占用一定時(shí)間精力(10%以上時(shí)間精力)的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：

(1)在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門(mén)的工作。公司是一個(gè)運(yùn)行的整體，各項(xiàng)工作之間必定會(huì)有配合和交叉，有些工作會(huì)以某些部門(mén)為主，其他部門(mén)會(huì)在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。

(2)本職工作內(nèi)，但屬于計(jì)劃外的工作，這可以通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃本身來(lái)實(shí)現(xiàn)，但不屬于額外工作。

考核結(jié)果等級(jí)

以考核者的評(píng)分為基本參照，經(jīng)過(guò)加權(quán)平均后，得出最終考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果共分五個(gè)等級(jí)。詳見(jiàn)《考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表》。如果考核指標(biāo)中，有得分為“60分”，則最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)不得超過(guò)“C”。

考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表

最終考核分?jǐn)?shù)

等級(jí)

……

A

135-145125-134B

115-124105-114C

95-10485-94D

75-8465-74E

60-6410.2績(jī)效工資發(fā)放

10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門(mén)在項(xiàng)目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)以及工作量的大小是不同的，因此績(jī)效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來(lái)調(diào)整，以達(dá)到真正的激勵(lì)作用

10.3.2公司在年度預(yù)算中確定各部門(mén)綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門(mén)在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時(shí)段的實(shí)際情況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。

10.3.3系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。

10.3.4支持部門(mén)的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。

10.3.5在部門(mén)人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目并行的現(xiàn)象，則績(jī)效系數(shù)的核算為：

ma*(系數(shù)1，系數(shù)2)+min(系數(shù)1，系數(shù)2)*0.5

10.3考核結(jié)果應(yīng)用

10.4.1部門(mén)經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評(píng)為“E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”，則做調(diào)崗或下崗處理

10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。(銷(xiāo)售部員工除外)

10.4.3下崗人員根據(jù)實(shí)際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，三個(gè)月經(jīng)過(guò)考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。

10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用

10.5.1年度薪點(diǎn)調(diào)整(針對(duì)個(gè)體)

考核等級(jí)

ABCDE

薪點(diǎn)調(diào)整

+10%

00-10%

-20%

10.5.2年度薪點(diǎn)值調(diào)整(針對(duì)公司全體)——

公司沒(méi)有完成當(dāng)年目標(biāo)，薪點(diǎn)值降低2%

公司完成最低經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，薪點(diǎn)值保持不變

公司完成理想經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，薪點(diǎn)值增加2%

11.附則：

11.1本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。

11.2本規(guī)程的解釋說(shuō)明權(quán)屬人力資源部。

11.3本規(guī)程的實(shí)施時(shí)間為2002年月日。

第4篇 某家具公司管理人員績(jī)效考核制度

家具公司管理人員績(jī)效考核制度

目的:為改善管理人員的工作表現(xiàn),以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高管理人員的滿(mǎn)意度和未來(lái)成就感

適用:除總經(jīng)理、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售以外的所有在職管理人員

關(guān)鍵詞:管理人員績(jī)效考核績(jī)效獎(jiǎng)金考核內(nèi)容考核標(biāo)準(zhǔn)

主(抄)送:總經(jīng)理室廠(chǎng)長(zhǎng)室財(cái)務(wù)室 各個(gè)在職管理人員及生產(chǎn)與職能部門(mén)

考核種類(lèi)

第一條 考核分成三部分:一般績(jī)效考核、特別績(jī)效考核與產(chǎn)值績(jī)效考核。

1、一般績(jī)效考核是指對(duì)公司所有管理人員進(jìn)行的績(jī)效考核,該考核為月度考核;

2、特別績(jī)效考核是對(duì)有特別績(jī)效的管理工作人員、與年度目標(biāo)利潤(rùn)績(jī)效考核同步進(jìn)行的考核,該考核為年度考核;

3、產(chǎn)值績(jī)效考核是指對(duì)目標(biāo)產(chǎn)值進(jìn)行考核,該考核為季度考核。

考核原則

第二條 考核人在進(jìn)行考核時(shí)要客觀(guān)、公正,不得徇私舞弊,不得存有偏見(jiàn);

第三條 只對(duì)考核時(shí)期和工作范圍內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行考核,不得對(duì)此以外的事實(shí)和行為做出評(píng)價(jià);

第四條 為保證考核的客觀(guān)、公正,考核評(píng)價(jià)應(yīng)有確實(shí)根據(jù)并做出說(shuō)明。

第五條 在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考核方法的一致性。

第六條 考核要客觀(guān)的反映考核對(duì)象的實(shí)際情況,避免由光環(huán)效應(yīng),新近性偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。

條七條 對(duì)于同一崗位的人員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

第八條 對(duì)被考核人的考核結(jié)果及時(shí)通知給被考核人。

考核程序

第九條 在績(jī)效考核時(shí),公司組成績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)績(jī)效考核的指導(dǎo)、監(jiān)督和仲裁工作。績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)、行政、財(cái)務(wù)四人組成。

第十條 廠(chǎng)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和控制公司的績(jī)效考核工作。行政部積極協(xié)助、跟進(jìn)考核的全過(guò)程,并及時(shí)公布(內(nèi)部)考核情況?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)考核情況可作出考核內(nèi)容的修訂和調(diào)整,召開(kāi)月度、季度或年度會(huì)議研究決定績(jī)效考核事項(xiàng)。

第十一條 績(jī)效績(jī)效考核一年進(jìn)行一十七次,即共一十二次的每月度績(jī)效考核、共四次的季度績(jī)效考核和一次的年終績(jī)效考核。月度績(jī)效考核在每月最后一個(gè)的星期五開(kāi)始,季度績(jī)效考核在次個(gè)季度的第一個(gè)星期五開(kāi)始,年終考核在次年的第二個(gè)星期一開(kāi)始。

第十二條 考核步驟按自我評(píng)價(jià)考核打分對(duì)其初核打分、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組成員依次對(duì)其分別審核打分、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體對(duì)其復(fù)核打分的順序進(jìn)行?？?jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組集體審核無(wú)誤后,由行政部計(jì)算平均分?jǐn)?shù),呈總經(jīng)理核定的平均分做為最終考核積分。

第十三條 在復(fù)核時(shí),如有必要,考核人應(yīng)與考核對(duì)象進(jìn)行面談,征詢(xún)被考核人的意見(jiàn),以保證考核的客觀(guān)公正性。

第十四條 考核對(duì)象對(duì)考核結(jié)果有異議的,可以在得知考核結(jié)果之后的一個(gè)星期內(nèi)向績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出復(fù)議申請(qǐng),績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組在接到申請(qǐng)之后的一個(gè)星期內(nèi)做出最終裁定。

工資與績(jī)效獎(jiǎng)金

第十五條 下調(diào)所有管理人員的原定工資的40%。其中,下調(diào)30%的部分做為一般績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之一;下調(diào)5%的部分做為季度績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之一;下調(diào)5%的部分做為年度績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之一。

第十六條 公司補(bǔ)貼被考核人下調(diào)30%的部分的等額資金做為一般考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之二。

第十七條 完成每個(gè)季度目標(biāo)產(chǎn)值的超出部分,按0.5%提取做為季度考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之二。(季度績(jī)效考核的目標(biāo)產(chǎn)值為上年度的平均季度產(chǎn)值的100%,月度績(jī)效考核的目標(biāo)產(chǎn)值亦同)

第十八第 取公司全年純利潤(rùn)的0.15%、全年目標(biāo)純利潤(rùn)超額部分的3%做為年度績(jī)效考核的績(jī)效獎(jiǎng)金之二。(年度績(jī)效考核的目標(biāo)純利潤(rùn)為上年度純利潤(rùn)120%)

第十九條 被考核人原定工資下調(diào)40%后的工資稱(chēng)為坐標(biāo)基準(zhǔn)工資。

一般績(jī)效考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

第二十條 考核內(nèi)容與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表

管理人員績(jī)效考核表

第二十一條 一般績(jī)效考核結(jié)果的評(píng)價(jià):

1、一般績(jī)效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格五個(gè)級(jí)別。

2、考核結(jié)果的評(píng)定級(jí)別根據(jù)考核表積分的常態(tài)分布為標(biāo)準(zhǔn)。積分在59(含)以下的為不合格,積分在60-69(含)的為基本合格;積分在70-79(含)的為合格,80-89(含)為良好,90(含)以上的為優(yōu)秀。

3、一般績(jī)效考核結(jié)果在職位晉升及相關(guān)福利待遇方面,作為參考的一個(gè)因素。

4、不合格、基本合格級(jí)別的,沒(méi)有資格參與晉升、調(diào)工資等。

5、連續(xù)三次考核級(jí)別在基本合格的,將降低級(jí)別使用;如仍然連續(xù)兩次考核級(jí)別在不合格以下的,將進(jìn)行下崗學(xué)習(xí)培訓(xùn),經(jīng)考查合格后方可重新上崗。否則,公司給予解雇或辭退處理。

第二十二條 一般考核結(jié)果的反饋:

3、一般考核結(jié)果經(jīng)過(guò)核定后,由績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組與被考核人進(jìn)行面談,告知其考核進(jìn)程及結(jié)果,聽(tīng)取其對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn);同時(shí)對(duì)其優(yōu)、缺點(diǎn)和未來(lái)的工作及表現(xiàn)提出建議。

第二十三條 一般考核的績(jī)效獎(jiǎng)金的配置:

1、以考核積分60分為坐標(biāo)基數(shù)分,剛好在坐標(biāo)基數(shù)分上的人員不獎(jiǎng)不罰,只予以發(fā)放坐標(biāo)基準(zhǔn)工資。

2、坐標(biāo)基數(shù)分以上的人員,根據(jù)被考核人的績(jī)效獎(jiǎng)金總額,每增加1分,獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效獎(jiǎng)金總額的2.5%。獎(jiǎng)勵(lì)的績(jī)效獎(jiǎng)金在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

3、坐標(biāo)基數(shù)分以下的人員,根據(jù)被考核人的坐標(biāo)基準(zhǔn)工資,每減少1分,扣罰坐標(biāo)基準(zhǔn)工資的1.66%,直扣罰至被考核人的工資為800元止?？哿P款項(xiàng)在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。

第二十四條 年度績(jī)效考核中的特別考核主要是指對(duì)公司的業(yè)務(wù)做出特別貢獻(xiàn)的員工業(yè)績(jī)進(jìn)行的考核。

1、對(duì)于達(dá)成訂單的特別考核:

a、如果達(dá)成訂單回報(bào)率超過(guò)20%,則對(duì)超過(guò)20%的部分提取其中的20%作為特別績(jī)效獎(jiǎng)金;

b、如果達(dá)成訂單回報(bào)率在0%―20%之間,則不進(jìn)行此項(xiàng)考核;

c、如果達(dá)成訂單回報(bào)率在0%以下,則根據(jù)虧損額扣除年終績(jī)效獎(jiǎng)金,直到扣完為止。

2、對(duì)于融資項(xiàng)目的特別考核:

如果該項(xiàng)目扣除各種成本后達(dá)到10萬(wàn)元以上,則按實(shí)際的計(jì)算金額提取其中的5%作為特別績(jī)效獎(jiǎng)金。

第二十五條 管理人員績(jī)效考核(評(píng)分)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表:

管理人員績(jī)效考核(評(píng)分)標(biāo)準(zhǔn)表

附則

第二十六條 考評(píng)結(jié)果只對(duì)考評(píng)人、被考評(píng)人、行政人事管理負(fù)責(zé)人公開(kāi)。

第二十七條 考評(píng)結(jié)果及考評(píng)文件由行政人事部存檔,任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員。

第二十八條行政人事部對(duì)本制度予以解釋和說(shuō)明,并享有最終解釋權(quán)。

第二十九條該制度由行政人事部擬訂,廠(chǎng)長(zhǎng)審核、總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效,修訂亦同,并自 2023年01月 01日起執(zhí)行,以前相關(guān)制度同時(shí)廢止。

第5篇 x物業(yè)公司績(jī)效考核管理制度

1、目的:為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)公司員工的績(jī)效考核工作指導(dǎo)、監(jiān)督與管理,保證物業(yè)公司績(jī)效考核工作順利、 有效的進(jìn)行;提高員工隊(duì)伍素質(zhì),優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),保持物業(yè)公司人力資源的活力和競(jìng)爭(zhēng)力,特制定物業(yè)公司績(jī)效考核管理制度。

2、適用范圍:本規(guī)定適用于物業(yè)公司全部員工的績(jī)效考核工作;

3、名詞解釋:

3.1績(jī)效考核--績(jī)效考核是指公司從上級(jí)的視角,對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作

態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行的全面、客觀(guān)的評(píng)價(jià)。物業(yè)公司績(jī)效考核分年中績(jī)效考核、年終績(jī)效考核;

3.2年中考核--年中考核的主要內(nèi)容是年中的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同及與同事的良性合作關(guān)系),重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核。

3.3年終考核--年終考核的主要內(nèi)容是本年終的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)(工作表現(xiàn)主要體現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同及與同事的良性合作關(guān)系)和工作能力,重點(diǎn)是工作能力的考核。年終考核按自然年進(jìn)行。(所有員工)

績(jī)效評(píng)估時(shí)間表

級(jí)別

評(píng)價(jià)周期

獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間

經(jīng)理級(jí)以上員工(含項(xiàng)目經(jīng)理)

年中/年終評(píng)價(jià)

年終

專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員

年中/年終評(píng)價(jià)

年終

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工

年中/年終評(píng)價(jià)

待定

普通員工/資深員工

年中/年終評(píng)價(jià)

年終

經(jīng)理級(jí)以下管理人員(主管,主辦,督導(dǎo))

年中/年終評(píng)價(jià)

年終

*注:

評(píng)價(jià)周期為一年,評(píng)價(jià)時(shí)間區(qū)間:1月1日-12月31日。

評(píng)價(jià)在次年的1月31日前結(jié)束。

在每個(gè)評(píng)價(jià)周期結(jié)束后,評(píng)價(jià)人要與評(píng)價(jià)人面談,并把面談結(jié)果寫(xiě)在面談?dòng)涗浿小?/p>

年終評(píng)價(jià)一般在每年的12月底開(kāi)始。在年終評(píng)價(jià)時(shí),要總結(jié)一年的績(jī)效表現(xiàn),整理當(dāng)年所有的面談?dòng)涗?作為績(jī)效評(píng)價(jià)的附件。

4、考核排序及評(píng)估方法:

4.1不同層級(jí)、不同職別員工的評(píng)價(jià)方法表

層級(jí)、職位類(lèi)別

評(píng)價(jià)方法

評(píng)價(jià)內(nèi)容

經(jīng)理級(jí)以上員工(含副經(jīng)理,經(jīng)理助理)

述職評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲記錄

基于戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)評(píng)價(jià)

(材料:每月職能部門(mén)/項(xiàng)目匯報(bào)材料)

經(jīng)理級(jí)以下管理人員(主管,主辦,督導(dǎo))

述職或評(píng)價(jià)表及獎(jiǎng)懲記錄

基于關(guān)鍵指標(biāo)落實(shí)的工作目標(biāo)完成評(píng)價(jià)

(材料:每月項(xiàng)目?jī)?nèi)部門(mén)匯報(bào)材料)

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)員工

評(píng)價(jià)表及獎(jiǎng)懲記錄

基于工作計(jì)劃完成情況的工作職責(zé)評(píng)價(jià)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)類(lèi)員工

基于操作流程或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的行為評(píng)價(jià)獎(jiǎng)懲記錄

評(píng)價(jià)表

普通員工/資深員工

評(píng)價(jià)表及獎(jiǎng)懲記錄

評(píng)價(jià)表

4.2排序方案

4.2.1 統(tǒng)一要求的績(jī)效評(píng)定,所有員工評(píng)定等級(jí)分布比例如下:(各職能部門(mén)/項(xiàng)目可根據(jù)需要,進(jìn)一步細(xì)化各等級(jí),報(bào)總辦核準(zhǔn),總經(jīng)理審批后執(zhí)行。)

等級(jí)

a:優(yōu)秀

b:良

c:符合要求

d:尚待改進(jìn)

e:不可接受

比例

8%

20%

60%

10%

2%

4.2.2 為了鼓勵(lì)各職能部門(mén)/項(xiàng)目員工的團(tuán)隊(duì)精神,讓員工能更盡心盡力輔助本項(xiàng)目各級(jí)管理人員工作,各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的綜合評(píng)價(jià)等級(jí)將決定本項(xiàng)目?jī)?nèi)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)分布情況。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)等級(jí)與本項(xiàng)目?jī)?nèi)的績(jī)效評(píng)價(jià)等級(jí)分布參照下表標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定的百分比為上限)。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人績(jī)效評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)

項(xiàng)目?jī)?nèi)員工績(jī)效分?jǐn)?shù)比例

a級(jí)(優(yōu)秀)

b級(jí)(良好)

c級(jí)(符合要求

d-e級(jí)(尚待改進(jìn)及不可接受)

a

15%

30%

50%

5%

b

8%

20%

60%

12%

c

3%

8%

70%

19%

d

0%

4%

70%

26%

e

0%

4%

60%

36%

備注:因職能部門(mén)員工數(shù)量偏少,所以所有職能部門(mén)員工一同進(jìn)行績(jī)效考核排序。

4.2.2 幾類(lèi)特殊人員的考核排序

處于試用(見(jiàn)習(xí))期的新員工:不參與績(jī)效考核。

新轉(zhuǎn)正員工:轉(zhuǎn)正滿(mǎn)2個(gè)月及以上的人員應(yīng)參加績(jī)效考核與排序,轉(zhuǎn)正不滿(mǎn)2月的人員不參與績(jī)效考核與排序;新員工轉(zhuǎn)正時(shí)間以人力資源部審批時(shí)間為準(zhǔn)。

調(diào)崗員工:調(diào)入職能部門(mén)/項(xiàng)目依據(jù)調(diào)出職能部門(mén)/項(xiàng)目所做的“提前考核”結(jié)果,結(jié)合員工在本職能部門(mén)/項(xiàng)目的表現(xiàn)進(jìn)行考核。員工參加考核期內(nèi)工作時(shí)間超過(guò)一半職能部門(mén)/項(xiàng)目的排序,參加排序職能部門(mén)/項(xiàng)目的直接上級(jí)負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行績(jī)效面談。

6、各環(huán)節(jié)的具體要求:

6.1 季度或年終目標(biāo)計(jì)劃(建議時(shí)間:考核周期首月的第二周結(jié)束日前)

6.1.1直接上級(jí)在職能部門(mén)/項(xiàng)目年終規(guī)劃的基礎(chǔ)上,把職能部門(mén)/項(xiàng)目工作計(jì)劃分解為每個(gè)崗位/員工的各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

6.1.2主管級(jí)以上員工(包括主管級(jí))應(yīng)在本崗位重點(diǎn)工作基礎(chǔ)上,根據(jù)自己的崗位職責(zé),提出本考核周期的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。

6.1.3直接上級(jí)對(duì)季度或年終主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、資源支持承諾和參與評(píng)價(jià)者等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審批;

6.1.4直接上級(jí)在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí),反饋審批后的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》,作為該員工工作指導(dǎo)與考核依據(jù),雙方并各備案一份;

《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》見(jiàn)附件2《績(jī)效計(jì)劃/考核表》,此為建議模版,各部門(mén)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整,但應(yīng)提前將調(diào)整情況向總經(jīng)辦備案。

6.2 計(jì)劃跟進(jìn)與調(diào)整(時(shí)間:考核周期的全過(guò)程)

6.2.1 在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中,如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整,員工與直接上級(jí)應(yīng)及時(shí)確認(rèn)計(jì)劃的更改,并重新填寫(xiě)《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。重大調(diào)整是指以下情況:

權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增;

現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重變化(增減)超過(guò)20%。

6.3 過(guò)程輔導(dǎo)與激勵(lì)(時(shí)間:考核周期的全過(guò)程)

直接上級(jí)應(yīng)跟進(jìn)員工計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程,就績(jī)效問(wèn)題與員工保持持續(xù)的溝通,并定期(建議至少每月一次)與員工一起就計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行正式的回顧和溝通,幫助員工分析、解決計(jì)劃執(zhí)行中已經(jīng)存在或潛在的問(wèn)題。

6.4員工自評(píng)及述職:

6.4.1每季度或年終結(jié)束后,所有員工對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》及《月度或年終工

作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)》,先自我評(píng)價(jià)實(shí)際業(yè)績(jī)完成情況、工作表現(xiàn)和能力等方面,將該季度或年終工作完成情況向直接上級(jí)進(jìn)行述職并提交書(shū)面述職報(bào)告;

6.4.2各職能部門(mén)/項(xiàng)目的述職工作要有計(jì)劃,提前安排,保證質(zhì)量;

6.5 考核評(píng)定:

6.5.1所有員工的評(píng)定以?xún)杉?jí)上級(jí)評(píng)價(jià)為主(時(shí)間:下個(gè)考核周期首月第一周結(jié)束日前)

直接上級(jí)應(yīng)按照員工的《崗位說(shuō)明書(shū)》、《績(jī)效計(jì)劃/考核表》的要求,參考員工自評(píng)和參與評(píng)價(jià)者(員工參與項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人、合作伙伴、客戶(hù)等)的意見(jiàn),對(duì)員工本考核期的工作業(yè)績(jī)和核心勝任能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

直接上級(jí)與隔級(jí)上級(jí)確認(rèn)員工的績(jī)效考核結(jié)果。

隔級(jí)上級(jí)最終校正、匯總、確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)果,并及時(shí)反饋給員工的直接上級(jí)。如需要更改員工考核結(jié)果,須與員工直接上級(jí)進(jìn)行協(xié)商。

6.5.2所有管理人員增加本職能部門(mén)/項(xiàng)目員工評(píng)價(jià)作為參考

隨機(jī)選取50%本職能部門(mén)/項(xiàng)目員工參與

被選到員工隨機(jī)抽取一個(gè)本職能部門(mén)/項(xiàng)目管理人員名單,填寫(xiě)《管理人員評(píng)價(jià)表》。

6.5.3各職能部門(mén)/項(xiàng)目在保證《績(jī)效考核表》中基本考核項(xiàng)目及分值的情況下,可根據(jù)本職能部門(mén)或本項(xiàng)目考核的需要,經(jīng)總經(jīng)理審批及總經(jīng)辦備案后,增減考核項(xiàng)目;

6.5.4直接上級(jí)在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上,對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分;隔級(jí)上級(jí)在直接上級(jí)對(duì)考核人評(píng)分基礎(chǔ)上調(diào)整/確認(rèn)。

6.5.5在業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目中,考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按《崗位責(zé)任書(shū)》、《月度或年終工作計(jì)劃書(shū)》執(zhí)行;

6.5.6 各職能部門(mén)/項(xiàng)目各級(jí)人員的年中考核評(píng)定要求于下一月度十五日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;年終考核評(píng)定要求于下一月度二十日之前完成并匯總到總經(jīng)辦;

6.6 審核、調(diào)整:

6.6.1隔級(jí)上級(jí)要根據(jù)員工整體工作、職責(zé)及工作完成情況,以及對(duì)員工的了解情況,對(duì)員工考核等級(jí)進(jìn)行年中或年終審核,客觀(guān)調(diào)整員工績(jī)效考核等級(jí);

6.6.2 審核調(diào)整應(yīng)尊重直接上級(jí)的考核結(jié)果;考核等級(jí)調(diào)整要在與被考核人直接領(lǐng)導(dǎo)充分交流后進(jìn)行;考核等級(jí)調(diào)整要在總經(jīng)辦嚴(yán)格監(jiān)督下進(jìn)行,保證公平,公正,公開(kāi)。

6.6.3 職能部門(mén)/項(xiàng)目整體考核結(jié)果要求符合考核比例分配要求;

6.6.5 對(duì)績(jī)效考核中被評(píng)為“a:優(yōu)秀”及“e:不可接受”的員工,職能部門(mén)/項(xiàng)目必須有詳細(xì)的書(shū)面說(shuō)明,經(jīng)該職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目的審核,統(tǒng)一送總經(jīng)辦復(fù)核后,由總經(jīng)理審批;

6.7 績(jī)效面談:

6.7.1 直接上級(jí)績(jī)效面談(每年終至少保證兩次績(jī)效面談)

6.7.1.1 最終績(jī)效評(píng)定結(jié)果后,直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談(下個(gè)考核周期首月第三周結(jié)束前),以肯定成績(jī),指出不足,提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議,幫助員工制定改進(jìn)措施,與員工確認(rèn)本考核期的評(píng)定結(jié)果和下半年《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》。

6.7.1.3 直接上級(jí)需填寫(xiě)《績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?詳見(jiàn)附件2),并及時(shí)匯總到職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理。

6.7.1.4 對(duì)于績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椤癲:尚待改進(jìn)”員工,雙方可以通過(guò)制訂“績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃”來(lái)提高績(jī)效表現(xiàn),具體內(nèi)容詳見(jiàn)附件4:《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》。(本績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃也可以運(yùn)用于計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程。)

6.7.2 隔級(jí)上級(jí)績(jī)效面談

6.7.2.1每次績(jī)效評(píng)定后,隔級(jí)上級(jí)應(yīng)保證與處于“a:優(yōu)秀”和“d:尚待改進(jìn)”的員工進(jìn)行隔級(jí)面談。

6.7.2.2一年中,經(jīng)理級(jí)以上管理人員應(yīng)與每位隔級(jí)下屬至少進(jìn)行一次正式的績(jī)效面談。

注:績(jī)效反饋后,職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理審核績(jī)效面談結(jié)果并再次確認(rèn)績(jī)效評(píng)定結(jié)果,提交總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦審核各職能部門(mén)/項(xiàng)目績(jī)效考核成績(jī),并將審核結(jié)果反饋給各職能部門(mén)/項(xiàng)目。

6.7.3直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)須在考核過(guò)程的有效時(shí)間內(nèi)組織與每一位被考核員工進(jìn)行績(jī)效面談。有虛線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的要綜合虛線(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn);(即雙線(xiàn)管理崗位)

6.7.4績(jī)效面談要對(duì)照《崗位責(zé)任書(shū)》和《月度/年終工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)》進(jìn)行,主要為肯定成績(jī),指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn),幫助員工制定改進(jìn)措施并反饋下月度的《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃書(shū)/考核表》等;

6.7.5對(duì)考核結(jié)果為“d:尚待改進(jìn)”以下的員工,必須在績(jī)效面談時(shí)如實(shí)通知其考核結(jié)果、說(shuō)明原因及處理意見(jiàn),對(duì)上述內(nèi)容必須保留書(shū)面記錄,并由員工本人簽字確認(rèn);

6.7.6 總經(jīng)辦對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽樣檢查,對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行績(jī)效面談的職能部門(mén)/項(xiàng)目或人員,視情況給予通報(bào)批評(píng)和考核成績(jī)降級(jí)的處理;

6.8 考核結(jié)果匯總:

6.8.1制訂個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃

員工根據(jù)績(jī)效評(píng)定與反饋結(jié)果,填寫(xiě)《員工發(fā)展規(guī)劃表》,并與上級(jí)最終確定。

6.9 結(jié)果運(yùn)用

人力資源部為每位員工建立考核檔案,考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整、員工福利、考核辭退等的重要依據(jù);

6.9.1年終獎(jiǎng)分配(年終獎(jiǎng)分配方法詳見(jiàn)每年的《年終績(jī)效獎(jiǎng)金分配方法》)

6.9.2崗位及薪酬福利調(diào)整

6.9.2.1 崗位及工資每考評(píng)周期根據(jù)被考評(píng)人考評(píng)結(jié)果,在下一考評(píng)周期中作相應(yīng)升降調(diào)整。崗位薪金晉級(jí),新崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月一日起執(zhí)行;崗位薪金降級(jí)從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起執(zhí)行。

員工工資級(jí)別調(diào)整的依據(jù):

(1).當(dāng)期績(jī)效考核評(píng)定為“優(yōu)”的員工,在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮0.1-0.5,年終績(jī)效獎(jiǎng)金上調(diào)5%-10%

(2).連續(xù)兩期績(jī)效考核評(píng)定為“優(yōu)”的員工,在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮0.1-0.5,年終績(jī)效獎(jiǎng)金上調(diào)10%-20%

(3).連續(xù)兩期績(jī)效考核評(píng)定為“良”的員工,在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別上浮0.1-0.3,年終績(jī)效獎(jiǎng)金上調(diào)3%-5%

(4).當(dāng)期績(jī)效考核評(píng)定為“尚待改進(jìn)”以下的員工,在下一個(gè)考核期間薪金級(jí)別下調(diào)0.1-0.5,年終績(jī)效獎(jiǎng)金下調(diào)50%-100%

職級(jí)變更條件:(員工職級(jí)發(fā)生變動(dòng),相應(yīng)調(diào)整其在該職級(jí)內(nèi)的薪酬福利級(jí)別)。

(1).主管級(jí)以下管理人員:在本公司任職1年以上,在過(guò)去兩期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良”以上,其中至少一個(gè)為“優(yōu)”的員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。

(2).主管級(jí)管理人員:在本公司任職2年以上,過(guò)去四期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良”以上,其中至少一個(gè)為“優(yōu)”的基層管理員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。

(3).經(jīng)理經(jīng)管理人員:在本公司任職3年以上,過(guò)去六期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良以上,其中至少三個(gè)為“優(yōu)”的主管級(jí)員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。

(4).總監(jiān)級(jí)及副總級(jí)管理人員:在本公司任職5年以上過(guò)去十期績(jī)效考核評(píng)定為全部“良”以上,其中至少五個(gè)為“優(yōu)”的經(jīng)理級(jí)員工,在下一個(gè)考核期間可以考慮職位晉升。

6.9.3 績(jī)效考核辭退:

通過(guò)績(jī)效考核,被證明難以勝任本崗位工作,經(jīng)過(guò)在崗培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)崗位后仍難以勝任的,給予“考核辭退”處理;另如因項(xiàng)目無(wú)空缺崗位可供調(diào)配或者當(dāng)事人不服從項(xiàng)目重新安排工作崗位的,亦給予“考核辭退”處理,同時(shí)解除勞動(dòng)合同;對(duì)符合以下條件者,給予“考核辭退”:

6.9.3.1一個(gè)考核年度內(nèi),年中或年終績(jī)效考核中有一次被評(píng)為“e”以下的;

6.9.3.2一個(gè)考核年度內(nèi), 連續(xù)二次季度考核被評(píng)為“d”以下的,又無(wú)適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;

6.9.3.3一個(gè)考核年度內(nèi),年中和年終績(jī)效考核中有一次被評(píng)為“d” ,經(jīng)在崗培訓(xùn)后仍不能達(dá)到崗位平均水平要求 ,又無(wú)其它適合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的;

6.9.3.4 每個(gè)年終績(jī)效考核結(jié)束后,要求各項(xiàng)目?jī)?nèi)部進(jìn)行考核成績(jī)排序,除上述三項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退” 的條件外,對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績(jī)效考核的“尾端勸退” ; 同時(shí)要求各部門(mén)整個(gè)年終(包括各季度)的考核勸退率(包括尾端勸退)不低于2%;

6.9.3.5 若因特殊原因,項(xiàng)目整個(gè)年終的考核勸退率低于2%的,應(yīng)報(bào)請(qǐng)項(xiàng)目總經(jīng)理審核批準(zhǔn),并在總經(jīng)辦備案;

6.9.3.6 考核勸退的工作流程詳見(jiàn)人力資源部相關(guān)員工勸退工作流程文件;

7、申訴: 被考評(píng)人如對(duì)考核工作有重大疑義,可在收到個(gè)人績(jī)效評(píng)估結(jié)果后,一周內(nèi)向總經(jīng)辦提出申訴;

8、績(jī)效考核的職責(zé)劃分:

8.1各職能部門(mén)總監(jiān)/項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)

8.1.1負(fù)責(zé)本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目考核工作的整體組織及監(jiān)督管理;

8.1.2負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果;

8.1.3負(fù)責(zé)處理本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目的關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴;

8.1.4負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)或?qū)傧马?xiàng)目考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰;

8.2項(xiàng)目各級(jí)考核人職責(zé)

8.2.1負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn);

8.2.2負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分;

8.2.3負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)建議;

8.3總經(jīng)辦職責(zé)

8.3.1負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo);

8.3.2負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程中述職、面談、考核評(píng)定、審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié)的監(jiān)督與復(fù)核;

8.3.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴;

8.3.4負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)考核工作情況進(jìn)行通報(bào);

8.3.5負(fù)責(zé)對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰;

9、監(jiān)督崗位:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦監(jiān)督,管理。

10、生效日期:本規(guī)范自頒布之日起生效,試行六個(gè)月。

11、解釋權(quán)限:本規(guī)范由物業(yè)公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)解釋。

12、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒行。

附件:

表1:《崗位責(zé)任書(shū)》-《職位說(shuō)明書(shū)》

表2:《工作業(yè)績(jī)計(jì)劃/考核表》

表3:《員工發(fā)展規(guī)劃表》

表4:《員工績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷怼?/p>

表5:《員工績(jī)效考核申訴表》

表6:《績(jī)效評(píng)價(jià)參與各方的責(zé)任表》

表7:《普通員工年終績(jī)效評(píng)價(jià)表(自評(píng))》

表8:《普通員工績(jī)效評(píng)價(jià)表(最終評(píng)定意見(jiàn))》

表9:《一般管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》

表10:《中級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》

表11:《高級(jí)管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表》

表12:《中高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表(行為能力)》

表13:《中層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表(綜合素質(zhì))》

表14:《高層管理人員績(jī)效評(píng)價(jià)表(綜合素質(zhì))》

表15:《中高層管理人員述職報(bào)告》

第6篇 科技公司績(jī)效考核管理制度

行政人事管理制度文件

版本:a

績(jī)效考核管理制度

一、目的

為建立和完善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束、權(quán)力與責(zé)任相結(jié)合的管理機(jī)制,確保公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),全面、真實(shí)的評(píng)價(jià)員工工作績(jī)效,激發(fā)員工的工作潛能,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn),實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效與公司經(jīng)營(yíng)效益持續(xù)改進(jìn),特制訂本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

三、考核原則

(一)客觀(guān)原則:對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以事實(shí)為依據(jù),客觀(guān)地反映員工實(shí)際情況,避免因個(gè)人和其他主觀(guān)因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。

(二)自主原則:各部門(mén)可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),形成部門(mén)的考核實(shí)施細(xì)則,部門(mén)內(nèi)所有崗位均有對(duì)應(yīng)的考核指標(biāo)。

(三)公開(kāi)原則:各級(jí)考核指標(biāo)的制定與過(guò)程調(diào)整對(duì)員工公開(kāi)。

(四)反饋原則:過(guò)程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時(shí)反饋給被考核者本人,肯定成績(jī),指出不足,并提出今后努力改進(jìn)的方向。

(五)改進(jìn)原則:考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施,促進(jìn)責(zé)任者對(duì)公司或部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn),因此在考核中要注重對(duì)責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評(píng)價(jià)。

四、權(quán)責(zé)

(一)總經(jīng)辦:負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核方案和績(jī)效考核指標(biāo)的批準(zhǔn),績(jī)效考核結(jié)果的審批,部門(mén)績(jī)效的考核,部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核、反饋面談以及績(jī)效考核相關(guān)問(wèn)題調(diào)解。

(二)行政管理部:全面負(fù)責(zé)績(jī)效考核管理方案和初始指標(biāo)的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)工作,組織績(jī)效考核工作的推進(jìn),績(jī)效考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì)及績(jī)效工資的核定,督促績(jī)效考核反饋面談工作的進(jìn)行,根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行相關(guān)修訂等工作。

(三)各部門(mén):負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核管理的貫徹和實(shí)施,每年6月及每年12月,部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)當(dāng)前工作開(kāi)展性質(zhì)和特點(diǎn),重新確定匹配部門(mén)各崗位的考核指標(biāo),對(duì)員工的業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀(guān)公正的評(píng)價(jià),將考核結(jié)果及時(shí)反饋給員工,幫助員工提高工作績(jī)效。

五、考核對(duì)象

(一)部門(mén):由總經(jīng)辦根據(jù)部門(mén)的整體工作成績(jī)、部門(mén)協(xié)作進(jìn)行考核。

(二)員工個(gè)人:由上級(jí)根據(jù)個(gè)人的工作成績(jī)、工作能力以及工作態(tài)度等方面進(jìn)行考核。其中部門(mén)負(fù)責(zé)人的績(jī)效考核總評(píng)分=上級(jí)考核評(píng)分×20%+部門(mén)考核評(píng)分×80%;部門(mén)員工的績(jī)效考核總評(píng)分=上級(jí)考核評(píng)分×70%+部門(mén)考核評(píng)分×30%

六、考核類(lèi)型

(一)月度考核:全體員工按月度考核,每年考核十二次;每月初對(duì)上月的工作情況進(jìn)行考核。

(二)年度考核:每年初進(jìn)行年終考核:以統(tǒng)計(jì)月度考核平均分?jǐn)?shù)為依據(jù)。

七、績(jī)效工資基數(shù)的形成

詳情見(jiàn)《薪酬管理制度》第十一條。

八、考核內(nèi)容

詳情見(jiàn)附件1《部門(mén)績(jī)效考核表》

附件2《崗位績(jī)效考核表》(本崗位考核表根據(jù)不同崗位和職能的不同,對(duì)應(yīng)的kpi指標(biāo)也不同)。

九、考核實(shí)施

(一)績(jī)效工資計(jì)算方式

績(jī)效工資=績(jī)效工資基數(shù)×考核得分

(二)績(jī)效工資發(fā)放方式

月度的績(jī)效工資和月工資一起發(fā)放,績(jī)效工資屬稅前工資。

(三)考核流程

(1)考核指標(biāo)的調(diào)整及確定

a.調(diào)整

行政管理部負(fù)責(zé)績(jī)效考核指標(biāo)的初始設(shè)計(jì),每年6月及12月對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行兩次調(diào)整,部門(mén)及部門(mén)負(fù)責(zé)人考核指標(biāo)由行政管理部按照公司規(guī)劃進(jìn)行調(diào)整,員工績(jī)效考核指標(biāo)由各部門(mén)負(fù)責(zé)人和行政管理部共同確定,行政管理部在每年6月和12月之前下發(fā)績(jī)效考核指標(biāo)調(diào)整通知,部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門(mén)當(dāng)前工作開(kāi)展性質(zhì)和特點(diǎn)制定部門(mén)員工考核指標(biāo), 并于每年6月5日及12月5日之前提交給行政管理部。

b.確定

行政管理部負(fù)責(zé)審核員工績(jī)效考核指標(biāo),統(tǒng)籌確定部門(mén)、部門(mén)負(fù)責(zé)人以及員工績(jī)效考核指標(biāo),每年6月15日及12月15日前,行政管理部需將調(diào)整的指標(biāo)方案提交至總經(jīng)辦進(jìn)行審核,總經(jīng)辦在每年6月20日及12月20日前給出審批結(jié)果。

(2)績(jī)效考核表的發(fā)放

每月1日前,行政管理部將相應(yīng)的績(jī)效考核表發(fā)送至各考核者處,考核者需在每月3日前完成績(jī)效考核表的填寫(xiě)并發(fā)送至行政管理部?？己吮砭上录?jí)向上級(jí)逐步呈交考核,不得跨級(jí)和越級(jí)考核。

(3)績(jī)效考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)及反饋

行政管理部在每月7日前對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總以及核定績(jī)效考核工資,同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦,經(jīng)總經(jīng)辦審批通過(guò)后,行政管理部將結(jié)果反饋給考核者,考核者需在1天內(nèi)將結(jié)果反饋給被考核者。

(4)績(jī)效考核面談

員工考核的核心是結(jié)合工作計(jì)劃和目標(biāo),管理者對(duì)下屬的工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和對(duì)工作思路、績(jī)效改進(jìn)上提供幫助,因此每次考核結(jié)束后,考核者應(yīng)在每月10日前與被考核者進(jìn)行考核面談,并將考核面談?dòng)涗浖敖Y(jié)果交至行政管理部?？己嗣嬲劄榭己苏吲c被考核者就績(jī)效改進(jìn)與能力提升所進(jìn)行的溝通應(yīng)做到:

a.分析、確認(rèn)、顯示被考核者的強(qiáng)項(xiàng)及弱點(diǎn),讓被考核者了解自身工作優(yōu)缺點(diǎn),幫助被考核者發(fā)揮強(qiáng)項(xiàng)、改進(jìn)弱點(diǎn)。

b.反映被考核者現(xiàn)階段的工作表現(xiàn),對(duì)被考核者提出期望并訂立下階段的目標(biāo)形成工作計(jì)劃,對(duì)下一階段工作的期望達(dá)成一致意見(jiàn)。

c.明晰被考核者發(fā)展及對(duì)培訓(xùn)的需要,以便日后承擔(dān)并更加出色有效地完成工作。

d.考核者與被考核者面談后應(yīng)達(dá)成一致績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo),并將此計(jì)劃和目標(biāo)列入工作計(jì)劃作為下一階段考核的依據(jù)。

(5)考核結(jié)果歸檔

考核過(guò)程中的任何評(píng)價(jià)和資料都屬保密資料,將嚴(yán)格保密,考核結(jié)果只告知被考核者本人、部門(mén)負(fù)責(zé)人,對(duì)其他人員一律保密,考核結(jié)果以及考核面談?dòng)涗浻尚姓芾聿看鏅n。

(6)考核結(jié)果申訴

a.如對(duì)部門(mén)考核結(jié)果有異議,考核結(jié)果下發(fā)3天內(nèi),部門(mén)負(fù)責(zé)人可向行政管理部提出,行政管理部需要在異議提出三天內(nèi)給予答復(fù)。

b.如員工對(duì)考核結(jié)果有異議,可向部門(mén)負(fù)責(zé)人提出,部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)從公平、公正、科學(xué)的角度,在1天內(nèi)給予合理的答復(fù)。

c.若員工對(duì)部門(mén)負(fù)責(zé)人的答復(fù)仍有異議,則可向行政管理部提出申訴,行政管理部在詳細(xì)了解情況的基礎(chǔ)上,3天內(nèi)給予答復(fù)。

十、考核結(jié)果運(yùn)用

(一)考核等級(jí)

考核等級(jí)對(duì)照表

考核得分考核結(jié)果及等級(jí)

100分>得分≥90分績(jī)效優(yōu)秀(a)

9

0分>得分≥80分績(jī)效優(yōu)良(b)

80分>得分≥70分績(jī)效良好(c)

70分>得分≥60分績(jī)效合格(d)

得分<60分績(jī)效不合格(e)

(二)培訓(xùn)、調(diào)崗、勸退

1、培訓(xùn)

月度考核不合格人員,部門(mén)針對(duì)考核反映出工作存在的問(wèn)題,對(duì)不合格人員有針對(duì)性的開(kāi)展培訓(xùn),對(duì)員工進(jìn)行技能資源開(kāi)發(fā)以提高工作績(jī)效和個(gè)人技能。

2、調(diào)崗

經(jīng)過(guò)考核不合格人員,公司給予培訓(xùn),根據(jù)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)后仍不能勝任原工作崗位者,給予調(diào)崗。

3、勸退

經(jīng)培訓(xùn)和調(diào)崗后連續(xù)2次考核不合格者做勸退處理。

(三)晉升、調(diào)薪

年度考核優(yōu)秀(a級(jí))、優(yōu)良(b級(jí))人員,可根據(jù)實(shí)際情況,給予職務(wù)晉升,以促進(jìn)其工作積極性,繼續(xù)發(fā)揮優(yōu)勢(shì),承擔(dān)更大職責(zé);晉升時(shí)機(jī)不成熟時(shí),可視情況依照《薪酬管理制度》規(guī)定調(diào)整其薪資等級(jí)以提高其積極性。

附件

1.《部門(mén)績(jī)效考核表》。

2.《崗位績(jī)效考核表》。

第7篇 公司績(jī)效管理制度范例

公司在運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中,做好績(jī)效管理工作非常重要,這時(shí)候,作為員工管理者,需要制訂一份完善的績(jī)效管理制度。以下以某公司為例,為大家提供一份公司績(jī)效管理制度范本,供各位參考。

第一章 總則

第一條 目的

1、 通過(guò)績(jī)效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,引導(dǎo)員工提高績(jī)效,達(dá)到培養(yǎng)員、提升員工能力的目的。

2、 加強(qiáng)公司的計(jì)劃性,改善組織的管理過(guò)程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、 客觀(guān)、公正的評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。

4、 反饋員工的績(jī)效表現(xiàn),加強(qiáng)績(jī)效過(guò)程管理,強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。

第二條 理念

1、 以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ),以業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核,強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。

2、 以績(jī)效的提高為目標(biāo)。

3、 強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程,而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。

第三條 適用范圍

本制度適用于某公司所有正式及試用員工。

第二章 考評(píng)體制

第四條 考評(píng)分類(lèi)

依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為三大類(lèi)。

第五條 考核責(zé)任

1、 某公司原則上實(shí)行兩級(jí)考評(píng)體制。

2、 主管和員工共同承擔(dān)考核責(zé)任。員工的直接主管為一級(jí)考核者,對(duì)考核結(jié)果的公正、客觀(guān)性負(fù)責(zé);直接主管的上級(jí)主管為二級(jí)考核者,對(duì)考核記過(guò)負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,保證一級(jí)考核者之間考核結(jié)果的一致性。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果,應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。

3、 在矩陣式管理中,行政主管和項(xiàng)目主管都有考核的責(zé)任,兩個(gè)主管應(yīng)分別根據(jù)自己的責(zé)任對(duì)下屬進(jìn)行考評(píng),項(xiàng)目主管對(duì)被考核者的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià),行政主管在項(xiàng)目評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

第六條 組織者

1、 由公司人力資源部制定全公司考核評(píng)價(jià)政策及綱要;各一級(jí)部門(mén)在政策及綱要基礎(chǔ)上制定具體考核實(shí)施辦法以及擬定本部門(mén)員工的考核項(xiàng)目及考核量表,呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后發(fā)至各部門(mén)、分廠(chǎng),并報(bào)公司人力資源部備案。公司人力資源部同時(shí)應(yīng)制定對(duì)公司各部門(mén)部長(zhǎng)的考核辦法。

2、 公司各部門(mén)的考評(píng)由人力資源部負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo),各部門(mén)具體實(shí)施。

第七條 申訴

各類(lèi)考評(píng)結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果,考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。

被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議,應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí),有權(quán)向二級(jí)考核者申述;如果被考核者對(duì)二級(jí)考核者的考評(píng)結(jié)果仍有異議,可向人力資源部提出申訴。

人力資源部通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào),在十日內(nèi),向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。

第三章 中高層管理者考核

第八條 中高層管理者考核適用對(duì)象

1、 公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理。

2、 公司一級(jí)部門(mén)部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)。

第九條 考核周期

對(duì)中高層管理者的考核周期,原則上半年進(jìn)行一次。

第十條 考核內(nèi)容及績(jī)效管理方案

由于對(duì)中高層管理者的考核實(shí)際上是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的討論,因此,對(duì)于中高層管理者的考評(píng)采取述職的形式?？己藘?nèi)容分為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成和管理改進(jìn)兩項(xiàng)內(nèi)容。

經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定的kpi的完成情況。管理改進(jìn)的評(píng)價(jià)要素為:(1)計(jì)劃管理;(2)文化建設(shè);(3)流程建設(shè)和周邊協(xié)調(diào);(4)人才培養(yǎng)與人員調(diào)配管理;(5)績(jī)效改善;(6)職業(yè)素養(yǎng)與工作態(tài)度。

第十一條 程序

1、每考核期末,中高層管理者需依據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,結(jié)合考核要素向公司提出下一考核期本系統(tǒng)、本部門(mén)的策略重點(diǎn)、策略執(zhí)行方式、kpi(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo))和指標(biāo)值(或指標(biāo)達(dá)成狀況描述)以及管理改進(jìn)計(jì)劃。

2、中高層管理者同志俄上級(jí)溝通,就以上內(nèi)容進(jìn)行討論、評(píng)議和審定。

3、當(dāng)被考核者與直接主管對(duì)此達(dá)成共識(shí)后,由被考核者將確認(rèn)的內(nèi)容填入“中高層管理者述職表”中計(jì)劃?rùn)趦?nèi)。

4、在考核周期內(nèi),如被考核者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)展的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化,可以申請(qǐng)對(duì)原定的工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整,經(jīng)直接主管同意后,記入述職表中“計(jì)劃調(diào)整”欄。

5、考核期末,被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入“中高層管理者述職表”中的“計(jì)劃完成情況”欄。同時(shí),被考核者需將其他屬于本人應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)的部分填寫(xiě)完畢。

6、被考核者進(jìn)行述職,由被考核者本人對(duì)績(jī)效完成情況進(jìn)行說(shuō)明,可以以相關(guān)人員參加的小組會(huì)議方式進(jìn)行。由考核者根據(jù)目標(biāo)達(dá)成情況和述職情況對(duì)被考核者做出評(píng)價(jià)、核計(jì)得分,確定等級(jí)。

7、最后,由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果,可以按本制度中有關(guān)規(guī)定向相關(guān)部門(mén)、人員申述。

第四章 中基層管理者和業(yè)務(wù)人員考評(píng)

第十二條 對(duì)象

本制度中的基層管理者主要包括:

1、 辦事處主任、副主任;

2、 公司二級(jí)部門(mén)經(jīng)理或科級(jí)部門(mén)主管;

3、 研發(fā)類(lèi)、市場(chǎng)類(lèi)以及職能部門(mén)的業(yè)務(wù)或事務(wù)性工作人員。

第十三條 評(píng)價(jià)周期

考核周期原則上規(guī)定按季度進(jìn)行考核,個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)在前期可以按月進(jìn)行考核,逐步過(guò)渡到按季度進(jìn)行考核。

第十四條 月度記錄

公司各一級(jí)部門(mén)應(yīng)結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況,制定本部門(mén)月度記錄的指標(biāo)內(nèi)容和記錄表格。直接主管每月對(duì)下屬進(jìn)行一次考核記錄,對(duì)下屬的工作情況進(jìn)行分析和總結(jié),及時(shí)指出下屬工作中的問(wèn)題,幫助下屬改進(jìn)工作。此次考核記錄作為季度績(jī)效的過(guò)程管理和考核信息收集手段,采取不打分不評(píng)級(jí)的形式,僅記錄員工績(jī)效完成情況及現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)情況。

第十五條 考核內(nèi)容

對(duì)中基層管理者和業(yè)務(wù)人員的考核主要是基于kpi落實(shí)和計(jì)劃完成情況而進(jìn)行的考核,具體包括以下項(xiàng)目:績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況;業(yè)績(jī)改善情況;素質(zhì)評(píng)價(jià)。

第十六條 績(jī)效管理過(guò)程

1、績(jī)效計(jì)劃?？己似诔?被考核人和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下,結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn),以kpi體系為指引,經(jīng)充分溝通,共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。每個(gè)目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循smart原則,即具體、可衡量、可達(dá)到、以結(jié)果為導(dǎo)向以及時(shí)間性。

2、績(jī)效輔導(dǎo)。計(jì)劃實(shí)施過(guò)程是考核者與被考核者共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程,上一級(jí)主管有責(zé)任輔導(dǎo)與幫助下下屬改進(jìn)工作方法,提高工作技能;下屬有責(zé)任向上一級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況,并就工作問(wèn)題求助于主管。

3、績(jī)效考核與溝通

(1)考核期末,被考核者先回顧期初制定的績(jī)效計(jì)劃以及本期內(nèi)的績(jī)效改進(jìn)情況,并在“考評(píng)表”中認(rèn)真填寫(xiě)需自我填寫(xiě)的部分,進(jìn)行自我評(píng)估。

(2)考核者再根據(jù)考核信息對(duì)被考核者績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考核成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等的共識(shí)。主管填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)與建議,并對(duì)員工的績(jī)效予以打分,確定績(jī)效等級(jí)。

(3)在此基礎(chǔ)上,確認(rèn)下期工作計(jì)劃與目標(biāo)。

(4)最后,由被考核者和考核者共同確認(rèn)考核結(jié)果。被考評(píng)者如對(duì)考核者的考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議、經(jīng)溝通未取得共識(shí)時(shí),可向二次考核者申述,如果對(duì)二次考核者的結(jié)果持有異議,可按本制度規(guī)定向人力資源部提出考核申訴。

第8篇 公司績(jī)效管理制度范本

公司績(jī)效管理制度

第一條 目的:

為使公司對(duì)全體員工之工作成績(jī)、業(yè)務(wù)技能、工作態(tài)度以及工作適任性等有客觀(guān)評(píng)價(jià),同時(shí)激勵(lì)和指導(dǎo)員工不斷改進(jìn)工作,促進(jìn)公司預(yù)期目標(biāo)的有效達(dá)成;并逐步形成以績(jī)效為中心的管理體系,最終實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略目標(biāo),特訂定本辦法。

第二條適用范圍:

本辦法適用于公司全體在職員工。

第三條考核原則:

一、公平原則:管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、 方法等,

確保績(jī)效考評(píng)的透明度。

二、客觀(guān)性原則:績(jī)效考評(píng)要以確立的目標(biāo)為依據(jù),對(duì)被考評(píng)人的評(píng) 價(jià)應(yīng)避免

主觀(guān)臆斷。

三、開(kāi)放溝通原則:在整個(gè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程中,目標(biāo)設(shè)立、過(guò)程督導(dǎo)、結(jié)果考評(píng)及

提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。

四、差別原則:考評(píng)結(jié)果要能識(shí)別出優(yōu)、良、中、及格、不合格等級(jí),尤其是同

一職務(wù)人員,按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。各等級(jí)對(duì)應(yīng)比重及等級(jí)定義如下:

等級(jí) 分值 范圍 比例控制 定義

五、發(fā)展原則:通過(guò)績(jī)效考評(píng)的約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的不斷發(fā)展。管理者

與被管理者都應(yīng)將績(jī)效管理作為提高績(jī)效的重要手段,并作為管理者的日常工作的重要內(nèi)容。

第四條 考評(píng)方式

考評(píng)方式采用上級(jí)或上級(jí)的平級(jí)考核,三級(jí)終考制。即直屬上級(jí)和目標(biāo)統(tǒng)計(jì)部門(mén)對(duì)下級(jí)初考,二級(jí)主管審核,部門(mén)負(fù)責(zé)人終考。具體考評(píng)層級(jí)見(jiàn)《績(jī)效考評(píng)層級(jí)圖》(附后),層級(jí)中有跨級(jí)直接報(bào)告關(guān)系的,跨級(jí)考評(píng)。

第五條 考評(píng)頻度

一、每月考評(píng)一次,即月度考評(píng)。年度考評(píng)即以月度考核累計(jì)平均所得分?jǐn)?shù),即為年度考核。月請(qǐng)假天數(shù)15天以上的,入職不滿(mǎn)2個(gè)月的不參與月度考評(píng)。季度考評(píng)的季度請(qǐng)假天數(shù)45天以上的,不參與該季考評(píng)。

二、營(yíng)銷(xiāo)中心各部門(mén)員工另外執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)。

第六條考評(píng)指標(biāo)制定

一、 部門(mén)主管初步制訂考核指標(biāo),部門(mén)負(fù)責(zé)人審核,人事部績(jī)效考核專(zhuān)員復(fù)核,

副總以上核準(zhǔn)。

二、指標(biāo)制訂原則:以職務(wù)完成工作的關(guān)鍵內(nèi)容為考核對(duì)象,能量化的以量化考核指標(biāo)為準(zhǔn),不能量化的以細(xì)化考核為準(zhǔn)。

三、量化指標(biāo)說(shuō)明:用頻次、百分比等數(shù)據(jù)表示的指標(biāo)。舉例:人事部考核指標(biāo)之培訓(xùn)參加率為95%(提交培訓(xùn)簽到名單計(jì)算出來(lái)的比例)。

四、細(xì)化指標(biāo)說(shuō)明:不能量化的考核指標(biāo)則用分等級(jí)的準(zhǔn)確描述來(lái)設(shè)定的考核指標(biāo)。例如:管理技能:優(yōu)秀--能有效授權(quán),合理計(jì)劃,能及時(shí)有效解決員工沖突,員工滿(mǎn)意度達(dá)到80%以上;良好--是員工行動(dòng)的楷模,掌握并使用基本培訓(xùn)技巧,進(jìn)展順利,極少出問(wèn)題,按計(jì)劃工作;中等--經(jīng)常向上級(jí)匯報(bào)工作,按章辦事,一般都能完成工作任務(wù)或目標(biāo)。差--用強(qiáng)制辦法管理,人員流動(dòng)大,工作沒(méi)有計(jì)劃,雇員常發(fā)揮不出應(yīng)有作用。

五、管理人員一般用量化的考核目標(biāo)?；鶎訂T工一般用細(xì)化的定性考核指標(biāo)。

第七條 考評(píng)流程

一、關(guān)鍵考核指標(biāo)設(shè)定流程

公司逐漸推行目標(biāo)管理政策,在沒(méi)有總目標(biāo)前提下,部門(mén)可以設(shè)定獨(dú)立的目標(biāo)進(jìn)行考核,設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)各級(jí)目標(biāo)分解與被考評(píng)者的工作職責(zé)相結(jié)合產(chǎn)生,同時(shí)確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的工作產(chǎn)出、預(yù)計(jì)完成期限以及績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),并與被考評(píng)者進(jìn)行溝通后,呈二級(jí)主管核準(zhǔn)。如在實(shí)施過(guò)程中,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)發(fā)生變化,則經(jīng)直屬主管及二級(jí)主管同意后,作適當(dāng)變更。最后的考評(píng)以變更后為準(zhǔn)。

二、考核實(shí)施與督導(dǎo)

實(shí)施過(guò)程中,主管應(yīng)對(duì)下屬工作進(jìn)度與工作品質(zhì)加以督導(dǎo)以及必要的考評(píng)數(shù)

據(jù)收集。

三、結(jié)果考核

1. 考評(píng)原則

1.1考評(píng)者必須以對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)和對(duì)員工負(fù)責(zé)的態(tài)度進(jìn)行考評(píng),并以客觀(guān)事實(shí)為依據(jù)。

1.2考評(píng)針對(duì)的是被考評(píng)者的工作績(jī)效表現(xiàn)。對(duì)下屬的考評(píng)應(yīng)以發(fā)展和提高下級(jí)的工作績(jī)效和工作能力為目標(biāo)。

1.3考評(píng)過(guò)程雙方應(yīng)進(jìn)行良好的溝通,考評(píng)者應(yīng)讓被考評(píng)者了解考評(píng)結(jié)果,被考評(píng)者了解考評(píng)結(jié)果后應(yīng)在考評(píng)表上簽名,以示了解。同時(shí)亦可提出自己的看法。

2.考評(píng)結(jié)果經(jīng)三級(jí)主管核準(zhǔn)后生效。例如,主管―經(jīng)理審核---副總核準(zhǔn)。

四、提出改進(jìn)方向和設(shè)定下期目標(biāo)

考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作績(jī)效進(jìn)行總結(jié),并根據(jù)被考評(píng)者有待改進(jìn)的地方,提出改進(jìn)、提高的期望與措施。同時(shí)共同制定下期的績(jī)效目標(biāo)。下一輪績(jī)效期開(kāi)始。

第八條 時(shí)間安排

一、考評(píng)目標(biāo)的確立(月度考核):如為臨時(shí)性專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)安排,要提前確定考核目標(biāo)。在次月8號(hào)前由部門(mén)或任務(wù)下達(dá)人考核。

二、考評(píng)時(shí)間:次月的8日前完成上月工作考評(píng)和考評(píng)數(shù)據(jù)的錄入(hr系統(tǒng))及考評(píng)數(shù)據(jù)審核。

三、人事部匯總各部門(mén)考核數(shù)據(jù),報(bào)相關(guān)核準(zhǔn)人審批,最后報(bào)財(cái)務(wù)一份,備留一份存檔。

第九條考評(píng)期內(nèi)獎(jiǎng)懲

考評(píng)期內(nèi)受獎(jiǎng)懲者,其當(dāng)期考評(píng)成績(jī)應(yīng)依以下規(guī)則調(diào)整:

一、記嘉獎(jiǎng)一次加2分,記小功一次加6分,記大功一次加18分?？荚u(píng)成績(jī)大于100分的按100分計(jì)。

二、記警告一次減2分,記小過(guò)一次減6分,記大過(guò)一次減18分。

第十條考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用

一、當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)

考核得分/100×考核獎(jiǎng)金基數(shù)

二、年度獎(jiǎng)金的依據(jù)

累計(jì)全年月度得分的平均分?jǐn)?shù)/100×獎(jiǎng)金基數(shù)

三、年度調(diào)薪的依據(jù)

月度平均分?jǐn)?shù)大于或等于80分,而入職時(shí)間又屆滿(mǎn)一年的工資自動(dòng)上浮一級(jí)。連續(xù)半年考核得分大于或等于90分的半年可申請(qǐng)調(diào)薪。

四、績(jī)效改進(jìn)的依據(jù)

各級(jí)考評(píng)者各被考評(píng)者應(yīng)及時(shí)針對(duì)未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因,制定相應(yīng)的改進(jìn)措施?？荚u(píng)者有責(zé)任為被考評(píng)者的績(jī)效改進(jìn)提供指導(dǎo)、幫助和必要的培訓(xùn)。

四、職業(yè)發(fā)展的依據(jù)

各級(jí)管理者應(yīng)將員工歷史考評(píng)結(jié)果記入員工發(fā)展檔案,作為員工培訓(xùn)發(fā)展的

依據(jù),同時(shí)也是員工崗位輪換及其它人事異動(dòng)(晉、降級(jí)、辭退等)的重要依據(jù)。

1、連續(xù)兩年年平均考核成績(jī)?cè)?5分以上的可以申請(qǐng)晉級(jí)(另外需要培訓(xùn)考核)。

2、連續(xù)半年月度考核得分低于65分以下的給予降級(jí)或辭退處理。

3、連

續(xù)3個(gè)月度考核得分低于分65分的必須給予9小時(shí)以上培訓(xùn)輔導(dǎo)。

4、試用期考核不滿(mǎn)65分的不予錄用。

第十一條申訴

一、考評(píng)結(jié)束后,被考評(píng)人有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果,考評(píng)人有向被考評(píng)人反饋和解釋的職責(zé)。

二、被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議,應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。溝通無(wú)法解決時(shí),員工有權(quán)在了解考評(píng)結(jié)果后5個(gè)工作日內(nèi)向上一級(jí)主管或人事部提出申訴。申訴時(shí)需提交《績(jī)效考評(píng)申訴表》(附后)及相關(guān)說(shuō)明材料。

三、上一級(jí)主管或人事部在接到員工《績(jī)效考評(píng)申訴表》后5個(gè)工作日內(nèi),對(duì)員工作出答復(fù)。

四、若員工的申訴成立,應(yīng)改正申訴者的績(jī)效考評(píng)結(jié)果。

五、各級(jí)主管對(duì)員工申訴應(yīng)持積極心態(tài),不得對(duì)下級(jí)申訴阻撓或打擊報(bào)復(fù)。否則,一經(jīng)查實(shí),依人事規(guī)章相關(guān)規(guī)定處理。

六、核準(zhǔn)權(quán)限人會(huì)同人事部、擁有最終裁定權(quán)。

第十二條、考評(píng)結(jié)果表存檔

所有被考核人員檔案交人事行政部負(fù)責(zé)存檔。

第十三條、罰則

一、違反考評(píng)規(guī)則

人事行政部考核專(zhuān)員有權(quán)稽核各部門(mén)對(duì)本辦法的實(shí)施與落實(shí)狀況。各級(jí)考評(píng)者未能遵照本辦法規(guī)定要求作業(yè)或有其它與績(jī)效考評(píng)工作相關(guān)的違規(guī)行為的,相關(guān)責(zé)任按人事規(guī)章懲處條例處理。

二、考評(píng)不按時(shí)完成

各級(jí)考評(píng)者不按時(shí)完成考評(píng)和結(jié)果數(shù)據(jù)的錄入,影響績(jī)效獎(jiǎng)金核算與發(fā)放的,相關(guān)責(zé)任人扣考核分5分。沒(méi)有考核的罰款20元。

三、考評(píng)表保管不善

員工考評(píng)表是反映員工工作結(jié)果的重要依據(jù),各單位應(yīng)切實(shí)做好考評(píng)表的存檔保管工作。若因保管不善導(dǎo)致考評(píng)表遺失或損毀的,相關(guān)責(zé)任人按人事規(guī)章懲處條例處理。

第十四條 本辦法自公布之日起施行,人事部擁有最終解釋權(quán)。

第9篇 某公司績(jī)效考核管理制度

公司在對(duì)于員工的績(jī)效考核方面,如何管理,如何考核,都需要有一定的制度。以下的公司績(jī)效考核管理制度,僅供參考。

第一章總則

第一條:為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作,特制定本則績(jī)效管理制度。

績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于:

1、考察員工的工作績(jī)效;

2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù);

3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力;

4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考;

5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。

第二條:績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。

第三條:績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估,是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

第四條:績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)直線(xiàn)管理者不可推卸的責(zé)任,人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。

第五條:員工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性材料,必須妥善保管。

第六條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工;試用期(見(jiàn)習(xí)期)人員的考核,不屬于本制度范圍,由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。

第七條:本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者,不采取全方位考核的方式,但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。

第八條:各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀(guān)念,牢固樹(shù)立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí),包括:

1、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī);

2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者;

3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī),是管理者不可推卸的責(zé)任;

4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過(guò)程中,下屬必須始終保持高度的參與性,各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。

第一條:績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過(guò)程,其基本程序?yàn)?

第二條:制定績(jī)效目標(biāo):

1、根據(jù)當(dāng)月(或考核周期)公司各部門(mén)的要求和期望,確定當(dāng)月(或考核周期)工作目標(biāo);

2、部門(mén)負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括:

2.1.部門(mén)量化指標(biāo):針對(duì)部門(mén)可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為40%)

2.2.部門(mén)非量化指標(biāo):針對(duì)部門(mén)不能量化但對(duì)公司和部門(mén)業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo);(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

2.3.追加目標(biāo)和任務(wù)考核:主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為15%)

2.4.部門(mén)管理與改進(jìn)狀況的考核;(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

2.5.培訓(xùn)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為10%)

2.6.現(xiàn)場(chǎng)管理的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

2.7.其他任務(wù)的考核。(此項(xiàng)權(quán)重為5%)

2.8.責(zé)任事故的考核:實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。

2.9.假期的考核:按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。

3、各部門(mén)的考核表由人力資源部門(mén)根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施.各部門(mén)下屬員工的績(jī)效考核有各部門(mén)獨(dú)立進(jìn)行,部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施.

4、各部門(mén)考核表見(jiàn)附后。

第三條:建立工作期望:

1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制,各級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),在填具考核表后,必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通;

2、溝通的基本內(nèi)容包括:

2.1.期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn);

2.2.衡量業(yè)績(jī)的方法和手段;

2.3.實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn);

2.4.管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過(guò)程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助;

2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式;

2.6.員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。

3、在溝通的基礎(chǔ)上,雙方共同完成工作業(yè)績(jī)。

第四條:管理者必須在下屬績(jī)效形成過(guò)程中予以有效的指導(dǎo),并把下屬在業(yè)績(jī)形成過(guò)程中存在的比較突出的問(wèn)題、良好的表現(xiàn),如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中,以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀(guān)依據(jù)。

第五條:各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí),必須依據(jù)客觀(guān)事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià),盡量避免主觀(guān),同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄,以便進(jìn)行考核面談。

第六條:在考核結(jié)束后,各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問(wèn)題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談,面談的主要目的在于:

1、肯定業(yè)績(jī),指出不足,為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向;

2、討論員工產(chǎn)生不足的原因,區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn),并將其列入下月(或考核周期)的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo);

3、在面談交流互動(dòng)過(guò)程中,確定下月(或考核周期)的各項(xiàng)工作目標(biāo)

第七條:考核的結(jié)果,采用個(gè)人自評(píng),上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng),報(bào)人力資源部匯總后交績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人審核。

第八條:績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門(mén)考核結(jié)果審核或調(diào)整后(如需要),呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn),財(cái)務(wù)部門(mén)按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

第九條:考核資料必須嚴(yán)格管理,一經(jīng)考核結(jié)束,部長(zhǎng)級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長(zhǎng)級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。

第十條:任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿(mǎn),可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴,接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo),在接到投訴后一周內(nèi),組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

第三章考核結(jié)果的應(yīng)用

第一條:公司本著公正、客觀(guān)的原則,應(yīng)用考核結(jié)果。

第二條:月度考核總分100分,劃分為四個(gè)等級(jí)

a級(jí)績(jī)效工資:優(yōu)秀(稱(chēng)職) 考核得分90分以上

b級(jí)績(jī)效工資:良好(比較稱(chēng)職) 考核得分75---90分

c級(jí)績(jī)效工資:中(基本稱(chēng)職) 考核得分60—75分

d級(jí)績(jī)效工資:差(不稱(chēng)職) 考核得分60分以下

注:月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績(jī)效工資

考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績(jī)效工資,部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績(jī)效工資在部門(mén)考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績(jī)效工資。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。

第三條:不良事故。當(dāng)月發(fā)生重大責(zé)任事故一起,造成經(jīng)濟(jì)損失在10000元以上時(shí),否決總分40分;當(dāng)月發(fā)生一起一般責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在5000---10000元的,否決總分20分;當(dāng)月發(fā)生一起輕微責(zé)任事故,造成經(jīng)濟(jì)損失在1000—5000元的,否決總分10分。

第四條:考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、月度績(jī)效工資的確認(rèn);

2、年度獎(jiǎng)金的分配;

3、晉職資格的確認(rèn);

4、培訓(xùn)資格的確認(rèn);

5、其他資格的確認(rèn)。

第五條:月度考核成績(jī)的關(guān)系為:

1、月度考核不稱(chēng)職的員工,免當(dāng)月績(jī)效工資;

2、連續(xù)三次考核不稱(chēng)職者,警告處理;

3、累積四次考核不稱(chēng)職者,降一級(jí)處理;

4、累積五次考核不稱(chēng)職者,勸退并降二級(jí)處理;

5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),參見(jiàn)《薪酬管理制度》;

第六條:年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為:

1、年內(nèi)考核三次不稱(chēng)職者,為當(dāng)年度考核不稱(chēng)職,免年度獎(jiǎng);

2、連續(xù)兩年考核不稱(chēng)職者,辭退;

3、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn),見(jiàn)《薪酬管理制度》。

第七條:晉職資格的關(guān)系為:

1、年度考核不稱(chēng)職者,免晉職;

2、年度考核等級(jí)為基本稱(chēng)職以上(含基本稱(chēng)職)者,有晉職資格;

3、累積五次月度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者,可晉職;

第八條:培訓(xùn)資格的確認(rèn):

1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn),由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出,經(jīng)部門(mén)匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排;

2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng),由部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告,報(bào)人力資源部,以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。

3、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件,見(jiàn)相關(guān)管理制度。

第九條:凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核的,按正?？己撕笤賹?duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí),均實(shí)行單項(xiàng)否決,取消績(jī)效工資并予以辭退。

第四章附則

第一條:本規(guī)定未盡事項(xiàng),另行規(guī)定或參見(jiàn)其他規(guī)定的相應(yīng)條款。

第二條:本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門(mén)。

第三條:本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效,修改時(shí)亦同。

第10篇 集團(tuán)公司績(jī)效考核管理制度

企業(yè)(集團(tuán)公司)績(jī)效考核管理制度

一、總則

第一條為了加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià),建立健全公司的績(jī)效考核體系,并以此作為員工薪酬升降、職務(wù)晉降、獎(jiǎng)懲的主要依據(jù),特?cái)M定本制度。

第二條本制度適用于集團(tuán)公司及下屬各分(子)公司。

二、績(jī)效考核要求

第三條績(jī)效原則

(一)公平、公開(kāi)、合理、有效。

(二)激勵(lì)與牽引作用。

第四條績(jī)效考核內(nèi)容:著重考核員工的崗位工作業(yè)績(jī),其考核要素主要為各崗位各項(xiàng)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。

第五條實(shí)行定期考評(píng)制:每月、年中(是否有)及年終對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核評(píng)定,每月考評(píng)結(jié)果與員工當(dāng)月績(jī)效考核工資掛鉤,年中及年終考評(píng)作為獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、處罰等依據(jù)。

第六條實(shí)行分級(jí)績(jī)效考核制

(一)集團(tuán)公司人力資源中心負(fù)責(zé)各分(子)公司、部門(mén)總經(jīng)理級(jí)管理干部的績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用,集團(tuán)公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系與核算標(biāo)準(zhǔn)的組織制訂與實(shí)施結(jié)果的匯總評(píng)價(jià)以及關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的跟催落實(shí)。

(二)各分(子)公司、部門(mén)負(fù)責(zé)本公司、部門(mén)副總經(jīng)理(含)以下人員的績(jī)效考核,以及其關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系的制訂、落實(shí)與結(jié)果評(píng)價(jià);科級(jí)(含)以上人員的考核指標(biāo)體系及考核結(jié)果應(yīng)提交人力資源中心備案。

第七條績(jī)效考核方式與結(jié)果應(yīng)用

集團(tuán)公司及各分(子)公司、部門(mén)對(duì)本公司、部門(mén)所有員工在年中和年終進(jìn)行考評(píng),必須以目標(biāo)責(zé)任書(shū)中的'二主五輔'關(guān)鍵考核指標(biāo)作為主要績(jī)效考核依據(jù)?？己私Y(jié)果作為與其績(jī)效工資或獎(jiǎng)金掛鉤的主要依考核結(jié)果作為實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、處罰的主要依據(jù)。

第八條集團(tuán)公司總經(jīng)辦作為績(jī)效考核管理部門(mén),有權(quán)對(duì)各分(子)公司、部門(mén)內(nèi)部各級(jí)人員的關(guān)鍵績(jī)效考核體系、標(biāo)準(zhǔn)以及考核結(jié)果進(jìn)行核查;對(duì)于不合理的地方有權(quán)要求糾正,并落實(shí)相應(yīng)處理。

三、關(guān)鍵考核指標(biāo)體系

第九條關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系的制定

(一)主要圍繞各分(子)公司、部門(mén)核心職能進(jìn)行制訂。

(二)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)由總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合具體實(shí)際情況制定,人才培養(yǎng)指標(biāo)由集團(tuán)人力資源中心制定。

第十條關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系的實(shí)施

(一)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部等直線(xiàn)管理部門(mén)對(duì)下屬分(子)公司的行業(yè)管理由財(cái)務(wù)部等自行考核;

(二)集團(tuán)公司其他職能管理部門(mén)對(duì)分(子)公司的行業(yè)管理目標(biāo),要求由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)考核。

(三)具體實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)按照該公司當(dāng)年度目標(biāo)責(zé)任書(shū)中所附考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法執(zhí)行。

第十一條集團(tuán)公司授權(quán)自行管理的子集團(tuán)公司,其績(jī)效考核體系參照集團(tuán)公司模式自行制定考核標(biāo)準(zhǔn)、自行考核。績(jī)效考核體系及具體考核標(biāo)準(zhǔn)須在人力資源部、總經(jīng)辦備案。

第11篇 某公司績(jī)效管理制度匯編

第一章、總則

第一條? 目的

為構(gòu)建公司的現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績(jī)效管理工作，促使公司持續(xù)、快速、穩(wěn)定發(fā)展，特制訂本管理制度。

第二條?定義

績(jī)效，就是組織和員工在工作中想要達(dá)到的結(jié)果。能夠影響并可能成為績(jī)效的因素分為五個(gè)方面：

工作者，包括企業(yè)員工的態(tài)度、技能、知識(shí)、適應(yīng)性、人際關(guān)系等；

工作本身，包括開(kāi)始工作的目標(biāo)、計(jì)劃、準(zhǔn)備，工作過(guò)程中的程序、規(guī)定、需求，結(jié)束工作的標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等；

工作方法，包括工具、技巧、流程、協(xié)調(diào)、組織等；

工作環(huán)境，包括場(chǎng)地、條件、信息等；

管理機(jī)制，包括激勵(lì)、檢查、監(jiān)督等。

績(jī)效管理，是人力資源管理系統(tǒng)的重要組成部分，是組織與員工相互間就提高績(jī)效而持續(xù)進(jìn)行的溝通過(guò)程，是將個(gè)人績(jī)效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具。具體包括：

·???? 組織期望員工完成的實(shí)質(zhì)性工作職責(zé)；

員工的工作對(duì)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的影響；

以明確的條款說(shuō)明'工作完成得好'是什么意思；

員工和組織之間應(yīng)如何共同努力以維持、完善和提高員工的績(jī)效；

工作績(jī)效如何衡量；

指明影響績(jī)效的障礙并排除之。

第三條 績(jī)效管理的基本目標(biāo)

·? 貫徹、執(zhí)行集團(tuán)整體發(fā)展的戰(zhàn)略思想、戰(zhàn)略規(guī)劃；

·? 保障和促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

·? 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與協(xié)作，提升士氣，降低內(nèi)耗，形成合力，打造團(tuán)隊(duì)精神；

·? 幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任能力，培育適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人力資源隊(duì)伍；

·? 促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

【說(shuō)明：體現(xiàn)集團(tuán)、公司、部門(mén)、員工等層面對(duì)人力資源管理的要求】

第四條 績(jī)效管理的基本原則

·? '三公'原則：

·? 公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競(jìng)爭(zhēng)；

·? 公開(kāi)：考核實(shí)行公開(kāi)監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法；

·? 公正：考核做到客觀(guān)公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確。

·? '四嚴(yán)'原則：

·? 嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循；

·? 嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀(guān)、合理；

·? 嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊螅?/p>

·? 嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認(rèn)真，反對(duì)老好人主義和不負(fù)責(zé)的態(tài)度。

第二章、績(jī)效管理的構(gòu)成與分類(lèi)

第五條 績(jī)效管理的構(gòu)成

績(jī)效管理是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包括以下五個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)

績(jī)效計(jì)劃。是績(jī)效管理的起點(diǎn)，指在一個(gè)績(jī)效管理周期內(nèi)，就員工（或組織）'做什么、為什么做、什么時(shí)候做、需要作多好才算成功'等問(wèn)題進(jìn)行識(shí)別、理解并達(dá)成共識(shí)。是績(jī)效評(píng)價(jià)的基本依據(jù)。

持續(xù)的績(jī)效溝通。是連接計(jì)劃與評(píng)價(jià)的中間環(huán)節(jié)，指管理者與員工（或組織）就工作進(jìn)展情況，潛在的障礙和問(wèn)題、解決問(wèn)題的可能措施以及如何幫助員工（或組織）實(shí)施等信息進(jìn)行交流和分享的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

數(shù)據(jù)收集、觀(guān)察和記錄。數(shù)據(jù)收集就是有組織的系統(tǒng)的得到關(guān)于員工（或組織）績(jī)效信息的過(guò)程。觀(guān)察是一種收集數(shù)據(jù)的特定方式，通常是親眼所見(jiàn)或親耳所聞而不是從他人得知。記錄是將有關(guān)數(shù)據(jù)、觀(guān)察結(jié)果、溝通和討論情況予以書(shū)面記載以防止重要信息丟失。

績(jī)效評(píng)價(jià)。評(píng)定和估價(jià)員工（或組織）對(duì)績(jī)效計(jì)劃所定目標(biāo)的完成情況?？?jī)效評(píng)價(jià)本身不能防止問(wèn)題的產(chǎn)生，只是進(jìn)一步討論、診斷、處置的起點(diǎn)?？?jī)效評(píng)價(jià)有效或成功的關(guān)鍵在于不能省卻其他任何一個(gè)績(jī)效管理環(huán)節(jié)。

績(jī)效診斷和輔導(dǎo)。問(wèn)題分析和解決，績(jī)效診斷和提高是與員工（或組織）一起分析、討論成功（或失敗）的真實(shí)原因，并加以消除和克服的過(guò)程?？?jī)效輔導(dǎo)指借助培訓(xùn)、導(dǎo)師或其他工具來(lái)幫助員工（或組織）開(kāi)發(fā)自身知識(shí)和技能，從而改善績(jī)效的過(guò)程。

【說(shuō)明：強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理不是單純的績(jī)效評(píng)價(jià)，而是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的重視溝通的過(guò)程，尤其是績(jī)效的日常記錄，往往可能成為勞動(dòng)合同糾紛非常重要的證據(jù)?！?/p>

第六條 績(jī)效管理的分類(lèi)

績(jī)效管理自上而下分為企業(yè)績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、員工績(jī)效三個(gè)層次，其考核內(nèi)容、考評(píng)周期如下：

企業(yè)績(jī)效，績(jī)效評(píng)價(jià)周期為年度，主要內(nèi)容為：包括財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部營(yíng)運(yùn)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四方面。

基于公司的平衡記分卡參見(jiàn)附表一

部門(mén)績(jī)效，績(jī)效評(píng)價(jià)周期為月度，主要內(nèi)容包括主要績(jī)效（出色要求）和基礎(chǔ)績(jī)效（基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等完美要求）。

員工績(jī)效，績(jī)效評(píng)價(jià)周期為季度+年度，主要內(nèi)容包括任務(wù)績(jī)效（員工的工作結(jié)果）、關(guān)系績(jī)效（工作過(guò)程中表現(xiàn)的行為）。

【說(shuō)明：將組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效結(jié)合在一個(gè)管理制度里，使其更加系統(tǒng)。】

第三章、部門(mén)績(jī)效管理

第七條 適用范圍

本章之管理主要針對(duì)公司的辦公室、財(cái)務(wù)科、供水所、營(yíng)業(yè)所、安裝公司等部門(mén)。

如部門(mén)下設(shè)科室或班組，也可按照此章的管理辦法進(jìn)行績(jī)效管理和考評(píng)。

第八條 部門(mén)績(jī)效管理內(nèi)容

·?主要績(jī)效

主要績(jī)效指最能體現(xiàn)部門(mén)顯著業(yè)績(jī)的那部分工作,或?qū)ぷ鞯闹饕?，這部分又包括顯性業(yè)績(jī)、短板要求和臨時(shí)任務(wù)。

【顯性業(yè)績(jī)】：此部分與公司平衡計(jì)分卡的發(fā)展目標(biāo)相關(guān)聯(lián)和保持一致。顯性業(yè)績(jī)的量化采用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，確定指標(biāo)時(shí)必須遵循smart原則，即s-specific 具體的；m-measurable 可度量的；a-attainable 可實(shí)現(xiàn)的；r-realistic 現(xiàn)實(shí)的；t-time-bound 有時(shí)限的。

【短板要求】：有效的解決短板問(wèn)題，可以大幅改善組織的整體績(jī)效。短板是動(dòng)態(tài)變化的，隨著環(huán)境和時(shí)間的不同，短板時(shí)刻在發(fā)生變化，因此在每個(gè)考核周期開(kāi)始時(shí)要重新審視確定短板內(nèi)容。短板要求由總經(jīng)辦通過(guò)會(huì)議紀(jì)要或其他形式確定內(nèi)容、負(fù)責(zé)部門(mén)、解決時(shí)限、評(píng)價(jià)辦法等。

【臨時(shí)任務(wù)】：工作總有例外，針對(duì)計(jì)劃調(diào)整或上級(jí)安排的臨時(shí)工作任務(wù)，必須按要求完成同時(shí)又漏掉對(duì)它的工作評(píng)價(jià)。臨時(shí)任務(wù)也是隨機(jī)和動(dòng)態(tài)的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況而定。

·?【基礎(chǔ)績(jī)效】：基礎(chǔ)績(jī)效是所有的基礎(chǔ)工作，包括工作本身、工作品質(zhì)、工作管理、工作工具、工作環(huán)境、工作者等能夠產(chǎn)生和支持顯性業(yè)績(jī)的部分。其分為基本職能、績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新三部分。

·?【基本職能】：各部門(mén)在組織和流程中必須完成的基本工作。包括日常業(yè)務(wù)，工作環(huán)境、事務(wù)管理、質(zhì)量目標(biāo)、給予其他部門(mén)的服務(wù)和支持以及勞動(dòng)衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、考勤紀(jì)律等工作。

·?【績(jī)效管理】：各部門(mén)為保障工作的順利開(kāi)展和目標(biāo)任務(wù)的完成，所進(jìn)行的的流程優(yōu)化、管理改善、組織協(xié)調(diào)、上下溝通、檢查監(jiān)督等工作。

·?【學(xué)習(xí)與創(chuàng)新】：各部門(mén)為更好、更快的完成目標(biāo)任務(wù)而進(jìn)行的培訓(xùn)、激勵(lì)、授權(quán)，采納建議、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等工作。

【說(shuō)明：將平衡記分卡進(jìn)行了演繹變?yōu)椴块T(mén)績(jī)效的四個(gè)思考角度，同時(shí)又結(jié)合了主基二元法的考核模型，并將短板管理和臨時(shí)任務(wù)納入績(jī)效考核。】

第九條 部門(mén)績(jī)效計(jì)劃與數(shù)據(jù)的收集、記錄

·?部門(mén)績(jī)效的計(jì)劃通過(guò)《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行，績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、記錄通過(guò)《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》來(lái)進(jìn)行。其具體內(nèi)容和編制方法如下：

·?《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》

本表格式：參見(jiàn)附表二。

基本內(nèi)容：包括考核角度、指標(biāo)名稱(chēng)、單位、計(jì)算方法或評(píng)價(jià)依據(jù)、評(píng)價(jià)周期、權(quán)重、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法。因每個(gè)部門(mén)的實(shí)際業(yè)務(wù)和職能職責(zé)而具體設(shè)定，此表由部門(mén)主管編制，公司審核確認(rèn)。編制過(guò)程即為績(jī)效計(jì)劃過(guò)程，其指標(biāo)確定后除【短板要求】和【臨時(shí)任務(wù)】項(xiàng)外原則上本年度不予調(diào)整。

權(quán)重設(shè)置原則：

·?主要績(jī)效基準(zhǔn)分為60分，其中短板要求占5分，每一個(gè)臨時(shí)任務(wù)占5分,其余為顯性業(yè)績(jī)分。

·?基礎(chǔ)績(jī)效基準(zhǔn)分為40分，其中基本職能占20分，績(jī)效管理占10分，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新占10分。

·?其中基本職能和績(jī)效管理的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)原則上只有扣分沒(méi)有加分，如有特別優(yōu)異之改善，由總經(jīng)辦人事科核定后酌情加分。

【說(shuō)明：將績(jī)效管理和學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的權(quán)重設(shè)置較高體現(xiàn)了一種平衡記分卡的戰(zhàn)略思想而非簡(jiǎn)單的是業(yè)務(wù)比重，績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表由部門(mén)自行編制，是將部門(mén)主管們自然而然引入到績(jī)效管理的整個(gè)過(guò)程中且容易達(dá)成其部門(mén)的認(rèn)可?！?/p>

·?《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》

本表格式：參見(jiàn)附表三。

基本內(nèi)容：此表之項(xiàng)目與《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》完全對(duì)應(yīng)，但欄次調(diào)整為考核角度、指標(biāo)名稱(chēng)、單位、分值、標(biāo)準(zhǔn)值、實(shí)際值（結(jié)果）、差異值、簡(jiǎn)要說(shuō)明、計(jì)分、下月計(jì)劃。是每月部門(mén)績(jī)效考核的執(zhí)行評(píng)價(jià)表，也可稱(chēng)為績(jī)效數(shù)據(jù)的收集和記錄。

編制方法：完全按照《部門(mén)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表》進(jìn)行，計(jì)分以自評(píng)為主，并對(duì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)全責(zé)，計(jì)分完成需經(jīng)主管副總審核。

審核機(jī)制：此表作為【月度績(jī)效檢討會(huì)議】的重要素材，各部門(mén)在每月8日前將《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》交至總經(jīng)辦人事科，并由其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)。公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)對(duì)其進(jìn)行審核并在1周內(nèi)將意見(jiàn)書(shū)面反饋至總經(jīng)辦人事科，人事科予以核實(shí)修正。人事科擁有1年內(nèi)追溯調(diào)整的權(quán)利。各部門(mén)就其重要事項(xiàng)或重要誤差在【月度績(jī)效檢討會(huì)議】進(jìn)行質(zhì)詢(xún)。

【說(shuō)明：考核評(píng)價(jià)表以自評(píng)為主是需要一定的管理基礎(chǔ)，即對(duì)部門(mén)主管給予充分的信任又要有制衡環(huán)節(jié)。因此公司在評(píng)價(jià)問(wèn)題上不要過(guò)分摳細(xì)節(jié)，另外建立部門(mén)之間相互審核的機(jī)制以監(jiān)督其評(píng)價(jià)的公平、公正?！?/p>

第十條? 月度經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議

公司每月定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議，此會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，又是部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)會(huì)議；既是績(jī)效的溝通過(guò)程，又是績(jī)效的診斷和提高。

該會(huì)議的具體內(nèi)容和程序參見(jiàn)附件七《經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議制度》

第十一條 部門(mén)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用

·?經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議完成后，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)在48小時(shí)內(nèi)下發(fā)書(shū)面會(huì)議紀(jì)要，主要包括各單元（或部門(mén)）的主要績(jī)效完成情況，存在問(wèn)題及解決辦法，新安排和布置的工作任務(wù)、會(huì)議精神或決議等。

·?各部門(mén)將此會(huì)議紀(jì)要作為未來(lái)一個(gè)月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行，如有必要，應(yīng)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃或召開(kāi)局部會(huì)議安排布置落實(shí)。

·?在績(jī)效會(huì)議上，針對(duì)部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)計(jì)分，若有疑義或錯(cuò)誤，應(yīng)予以修正，修改確認(rèn)后的績(jī)效評(píng)價(jià)表抄報(bào)至總經(jīng)辦人事科進(jìn)行審校、匯總、排名，并由其作為年度評(píng)價(jià)的關(guān)鍵資料存檔。

·?部門(mén)的績(jī)效計(jì)分將作為部門(mén)主管的定量考核計(jì)分在員工績(jī)效管理中直接引用。

·?年末，人事科匯總各部門(mén)的每月績(jī)效考核計(jì)分，按照計(jì)分高低分成a級(jí)（1－2名）、b級(jí)（3－6名）、c級(jí)（7－8名）三類(lèi)。并從公司績(jī)效獎(jiǎng)總額中提取一定金額進(jìn)行獎(jiǎng)罰。具體方案另文規(guī)定。

【說(shuō)明：月度績(jī)效檢討會(huì)議是公司原有的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議平臺(tái)，將此納入績(jī)效管理體系以及將部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)視為部門(mén)主管的任務(wù)績(jī)效是為了簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、避免多層皮的現(xiàn)象。】

第四章、員工績(jī)效管理

第十二條 適用范圍

本章之管理針對(duì)公司除下列人員外的所有員工，

a．在考核周期內(nèi)出勤不滿(mǎn)2/3(2個(gè)月)者，如產(chǎn)假、病假、人事變動(dòng)等；

b．在試用期或見(jiàn)習(xí)期內(nèi)的新入司員工。

按照公司職等規(guī)定又將員工分為四個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)層次：

e層(臨時(shí)層)日薪制員工、季節(jié)性勞務(wù)工

·? j層(作業(yè)層)6、7、8、9、10職等，指科級(jí)（含中級(jí)職稱(chēng)）、班長(zhǎng)級(jí)（含助理職稱(chēng)）以及普通員工

·? s層(管理層)3、4、5職等，指總監(jiān)、特理、部門(mén)正副經(jīng)理

·? m層(決策層)1、2職等，指總經(jīng)理/副總經(jīng)理、總工程師/副總工程師

【說(shuō)明：不同職等的人因其責(zé)任和關(guān)聯(lián)面不同，管理層注重協(xié)調(diào)和溝通能力，而一般員工主要的是如何完成任務(wù)即可，故分開(kāi)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！?/p>

第十三條 員工績(jī)效管理內(nèi)容

員工績(jī)效管理內(nèi)容分為【任務(wù)績(jī)效】和【關(guān)系績(jī)效】?jī)刹糠帧?/p>

·?任務(wù)績(jī)效，指員工按照工作性質(zhì)完成的工作結(jié)果或履行職務(wù)的結(jié)果，用質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)效、成本、他人的反應(yīng)等定量指標(biāo)進(jìn)行考核。員工任務(wù)績(jī)效在員工整體績(jī)效中的權(quán)重為60％。

·?關(guān)系績(jī)效，指影響員工完成工作結(jié)果的行為、表現(xiàn)和素質(zhì)，用工作態(tài)度、工作能力、個(gè)性特征等定性描述來(lái)評(píng)價(jià)。員工關(guān)系績(jī)效在員工整體績(jī)效中的權(quán)重為40％。

·?【說(shuō)明：即是定量和定性的區(qū)別】

第十四條 員工任務(wù)績(jī)效的管理與考核評(píng)價(jià)

·?m層（決策層）的任務(wù)績(jī)效即為董事會(huì)下達(dá)之年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，由董事會(huì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體參見(jiàn)集團(tuán)的有關(guān)文件。

·?s層（管理層）的任務(wù)績(jī)效即為【第三章、部門(mén)績(jī)效管理】中考核的部門(mén)績(jī)效，按月考核計(jì)分，年度計(jì)分＝各月考核計(jì)分合計(jì)/12。如該部門(mén)設(shè)有副職，則副職任務(wù)績(jī)效計(jì)分方法為：部門(mén)經(jīng)理定性評(píng)價(jià)×20％+部門(mén)績(jī)效年度評(píng)分×80％。

【說(shuō)明：副職主要對(duì)正職負(fù)責(zé)，故要納入正職的意見(jiàn)，但不完全取決于正職，在定性評(píng)價(jià)中同正職一樣采用360度評(píng)價(jià)法進(jìn)行評(píng)價(jià)，更能客觀(guān)公正的評(píng)價(jià)其業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

·?j、e（普通員工層）的任務(wù)績(jī)效按照【目標(biāo)管理法】進(jìn)行管理，基本程序如下：

·? 確定目標(biāo)，即績(jī)效計(jì)劃。

確定本季度員工目標(biāo)任務(wù)的原則是：

·? 上下級(jí)一致認(rèn)同；

·? 目標(biāo)符合smart原則；

·? 目標(biāo)中有個(gè)人努力的成分；

·? 目標(biāo)存在于一項(xiàng)完整的工作中；

·? 目標(biāo)越少越好。

確定目標(biāo)的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

·? 召開(kāi)專(zhuān)題績(jī)效計(jì)劃會(huì)議，討論公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、部門(mén)目標(biāo)作用，崗位職責(zé)，討論確定該未來(lái)一個(gè)考核期的目標(biāo)并達(dá)成一致，簽署書(shū)面的目標(biāo)任務(wù)書(shū)。

·? 結(jié)合部門(mén)、科室或班組的工作會(huì)議進(jìn)行，要有會(huì)議和書(shū)面記錄。

·? 上下級(jí)的一次面談，建議上級(jí)作簡(jiǎn)要的記載。

·?目標(biāo)過(guò)程管理，即績(jī)效的持續(xù)溝通、數(shù)據(jù)收集與記錄。包括下級(jí)在行動(dòng)開(kāi)始前列出方案和措施并與上級(jí)進(jìn)行溝通，以確定方向和方法正確；上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行適當(dāng)授權(quán)并讓其分擔(dān)責(zé)任；若遇情況變化，相互進(jìn)行目標(biāo)或工作方法的調(diào)整等。

過(guò)程管理的方法或形式可選取下列中的一種或其它：

·?定期的部門(mén)、科室或班組的工作通報(bào)會(huì)；

·?就某項(xiàng)工作的專(zhuān)題會(huì)議或小組會(huì)；

·?員工定期的簡(jiǎn)短書(shū)面報(bào)告；

·?非正式溝通，如走動(dòng)觀(guān)察或聊天；

·?出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)應(yīng)員工所需的專(zhuān)門(mén)溝通。

·?結(jié)果評(píng)估，即績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋。

必須進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，計(jì)算量化得分，員工之間可不進(jìn)行強(qiáng)制分布。

必須將任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)反饋至員工本人并盡可能就此交換意見(jiàn)并確認(rèn)。

如制定目標(biāo)時(shí)有臨時(shí)激勵(lì)措施應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)。

·? j、e（普通員工層）管理實(shí)施通過(guò)《員工目標(biāo)管理考核評(píng)價(jià)表》進(jìn)行，格式參見(jiàn)附表四。

此表主要包括【主要績(jī)效目標(biāo)與評(píng)價(jià)】；【與所在組織的績(jī)效關(guān)聯(lián)】；【重大事項(xiàng)加減分】；【定性評(píng)價(jià)與改進(jìn)計(jì)劃】四部分；各部門(mén)（或科室）可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，但需要人事科予以確認(rèn)。

此考核周期為季度，每季度次月中旬各部門(mén)對(duì)上季度的員工工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定員工下一季度的目標(biāo)任務(wù)。

此表完成后不遲于每季度次月下旬報(bào)至總經(jīng)辦人事科備案，以便核查和年末匯總。

【說(shuō)明：一般員工的任務(wù)績(jī)效考核周期設(shè)置為季度一是操作起來(lái)并不麻煩，同是又避免了秋后算帳或容易遺忘之弊端。一般員工的任務(wù)績(jī)效同樣要與組織進(jìn)行關(guān)聯(lián)，關(guān)聯(lián)度為20％，具體參見(jiàn)表格?！?/p>

第十五條??????????????????? 員工關(guān)系績(jī)效的管理與考核評(píng)價(jià)

·? 員工關(guān)系績(jī)效的考核周期為一年，在每年的12月中旬進(jìn)行。

·? 關(guān)系績(jī)效的內(nèi)容包括：

·? 工作業(yè)績(jī)（定性部分）包括工作數(shù)量、工作速度、工作質(zhì)量；

·? 工作態(tài)度包括主動(dòng)性、協(xié)作性、責(zé)任性、紀(jì)律性；

·? 工作能力包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)溝通、理解與判斷能力等；

·? 個(gè)性專(zhuān)長(zhǎng)員工個(gè)人的學(xué)習(xí)能力、性格特征、業(yè)余愛(ài)好

【說(shuō)明：不能是泛泛的一個(gè)計(jì)分，而要給出每一個(gè)考核項(xiàng)目的定義以及區(qū)別特征，盡量避免因個(gè)人評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同而帶來(lái)的顯著差異。如工作的主動(dòng)性：定義無(wú)詳盡指示、無(wú)人監(jiān)督下的工作能力；d不滿(mǎn)意只能照章行事，需不斷監(jiān)督；c勉強(qiáng)日常工作無(wú)需指示，新任務(wù)需監(jiān)督；b滿(mǎn)意極少需要監(jiān)督，主動(dòng)從事改進(jìn)；a很滿(mǎn)意一直主動(dòng)工作，自動(dòng)增加額外工作?！?/p>

m層（決策層）的關(guān)系績(jī)效分為自我評(píng)價(jià)(15%)、同級(jí)互評(píng)(45%)、直接下級(jí)參評(píng)(40%)三部分。評(píng)價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》。

s層（管理層）的關(guān)系績(jī)效分為自我評(píng)價(jià)(10%)、同級(jí)互評(píng)(30%)、直接上級(jí)考評(píng)(40%)、直接下級(jí)參評(píng)(20%)四部分。評(píng)價(jià)表適用附表五《管理層關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》。

j、e（普通員工層）的關(guān)系績(jī)效分為自評(píng)（10%）+直接主管（科級(jí)及以上）評(píng)價(jià)（50%）+部門(mén)主管二次評(píng)價(jià)（40%）三部分。評(píng)價(jià)表適用附表六《員工關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià)表》

【說(shuō)明：經(jīng)理層的關(guān)系績(jī)效采用360度評(píng)價(jià)法，員工的關(guān)系績(jī)效采用180度評(píng)價(jià)法，且為避免自評(píng)過(guò)程中的極度自信和極度謙虛帶來(lái)的偏差，將自評(píng)的權(quán)重考慮得比較低】

第十六條 員工績(jī)效考核的年末評(píng)級(jí)

·?年末評(píng)價(jià)匯總處置流程：

·? m層（決策層）：自我評(píng)價(jià)+下級(jí)參評(píng)+同級(jí)互評(píng) → 人事副總匯總形成關(guān)系績(jī)效結(jié)果 → 總經(jīng)理最終評(píng)價(jià)并反饋 → 呈報(bào)董事會(huì)。

·? s層（管理層）：任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià) + 關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià) → 人事副總匯總并扼要總結(jié)提出相關(guān)建議方案 → 總經(jīng)理審定方案 → 總經(jīng)理之書(shū)面回饋或面談（含評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)、考評(píng)處置結(jié)果） → 考評(píng)處置。

·? j（普通員工層）：任務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià) + 直接主管關(guān)系績(jī)效評(píng)價(jià) → 部門(mén)經(jīng)理二次評(píng)價(jià)并扼要總結(jié)及建議 → 主管領(lǐng)導(dǎo)知/人事主管備案 → 人事副總商榷后決定處置方案 → 績(jī)效面談（含評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)、考評(píng)處置結(jié)果）→ 考評(píng)處置

·? e（臨時(shí)層）：定量評(píng)價(jià) + 直接主管定性評(píng)價(jià) → 部門(mén)經(jīng)理二次評(píng)價(jià)并扼要總結(jié)及建議 →人事主管商榷后決定處置方案 → 績(jī)效面談（含評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)、考評(píng)處置結(jié)果）→ 考評(píng)處置

·? 績(jī)效考核等級(jí)，按照強(qiáng)制分布原則分為：

等級(jí)??????? 描述??????????? ?? 區(qū)別比例

s 出色、無(wú)可挑剔（超群級(jí)）??? a級(jí)中遴選，名額不定

a 滿(mǎn)意、不負(fù)眾望（優(yōu)秀級(jí)）??? 15%

b 稱(chēng)職、令人放心（較好級(jí)）??? 50%

c 注意、存在問(wèn)題（一般級(jí)）??? 25%

d 危險(xiǎn)、勉強(qiáng)維持（較差級(jí)）??? 10%

上述區(qū)別比例適用于：

直接主管對(duì)下級(jí)的評(píng)定按照被評(píng)人數(shù)以此比例加以區(qū)別；

同級(jí)互評(píng)按照被評(píng)人數(shù)以此比例加以區(qū)別；

公司及各部門(mén)最終評(píng)定結(jié)果以此比例加以區(qū)別。

對(duì)計(jì)算過(guò)程中的小數(shù)問(wèn)題按照滿(mǎn)0.8進(jìn)一原則先確定a、d，然后確定b、c，員工評(píng)價(jià)總?cè)藬?shù)不包括經(jīng)理級(jí)人員。

【說(shuō)明：必須在評(píng)價(jià)結(jié)果中應(yīng)用區(qū)別對(duì)待的原則，否則容易出現(xiàn)好好先生，結(jié)果是大家的評(píng)分最后差不多，而不能拉開(kāi)。也不利于實(shí)施真正的淘汰和激勵(lì)】

第十七條 員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)的面談

部門(mén)層次的面談：

·? 員工年度績(jī)效評(píng)價(jià)完成后，部門(mén)經(jīng)理必須與每一個(gè)員工進(jìn)行績(jī)效面談；

·? 面談的內(nèi)容為告知評(píng)價(jià)結(jié)果，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)措施；

·? 面談必須具體，要援引數(shù)據(jù)，列舉實(shí)例來(lái)支持績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)論。

·? 績(jī)效面談必須單獨(dú)進(jìn)行，且時(shí)間不少于30分鐘。

·? 對(duì)于人員較多的部門(mén)，可由部門(mén)經(jīng)理與副經(jīng)理分別進(jìn)行。

公司層次的面談：

·? 員工在與部門(mén)主管的面談上有不同意見(jiàn)時(shí)，可向公司人事科申訴,人事科必須及時(shí)與其進(jìn)行面談。

·? 對(duì)考評(píng)為d級(jí)的j層員工，必須由人事副總（或授權(quán)人）進(jìn)行面談；

·? 對(duì)考評(píng)為d級(jí)的e層員工，必須由人事主管進(jìn)行面談；

·? 公司層次的面談內(nèi)容為對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的基本態(tài)度；績(jī)效考評(píng)中是否存在不合理、不公開(kāi)、不公平現(xiàn)象；對(duì)未來(lái)工作的設(shè)想和打算等。

·? 績(jī)效面談必須單獨(dú)進(jìn)行，且時(shí)間不少于30分鐘。

·? 如評(píng)比結(jié)果顯失公平或太過(guò)平衡，公司人事部門(mén)及相關(guān)上層領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)責(zé)令部門(mén)修正調(diào)改。

【說(shuō)明：面談作為非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行了時(shí)間和人員的強(qiáng)制限定，是為了防止考評(píng)中的一些不公正。不但是差的員工要進(jìn)行，優(yōu)秀的員工也要面談給予鼓勵(lì)。】

第十八條 員工績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)用

·? 作為公司級(jí)選拔評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)

從j層的a級(jí)員工中遴選10名最優(yōu)秀者成為公司十佳員工（s級(jí)），推薦晉升或享受總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)薪資或采取別的獎(jiǎng)勵(lì)措施；工會(huì)或?qū)ν馔扑]的各種評(píng)優(yōu)活動(dòng)人選原則上也從a級(jí)員工中遴選。

從e層的a級(jí)員工中選拔非常優(yōu)秀者轉(zhuǎn)為正式月薪制員工。

·? 作為公司整體績(jī)效獎(jiǎng)金與部門(mén)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)

此部分完全按照員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果，本著激勵(lì)先進(jìn)的原則，適當(dāng)考慮其薪資基準(zhǔn)，拉開(kāi)檔次發(fā)放。

·? 作為年度調(diào)薪的標(biāo)準(zhǔn)

年度調(diào)薪原則：a級(jí)員工上調(diào)4n～6n級(jí)數(shù)薪資，b級(jí)員工可上調(diào)2n～4n級(jí)數(shù)薪資，c級(jí)員工上調(diào)0～2n級(jí)數(shù)薪資，d級(jí)員工培訓(xùn)上崗后下調(diào)0～2n級(jí)數(shù)薪資。n為調(diào)薪系數(shù)。

·? 末位處置機(jī)制

對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的s層員工，建議總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或降職處理。

對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的j層員工，由人事科召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議或協(xié)調(diào)溝通，據(jù)實(shí)分別采取培訓(xùn)、換崗、解聘、建議辭聘等處置辦法并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。

對(duì)考評(píng)結(jié)果為d級(jí)的e層員工,直接予以解聘。

【說(shuō)明：只有考評(píng)結(jié)果對(duì)員工的利益多方關(guān)聯(lián)起來(lái)，才能真正起到刺激作用，同時(shí)通過(guò)此手段解決較差員工的解聘問(wèn)題，即是制度在說(shuō)話(huà)而非某個(gè)部門(mén)某個(gè)人在辭退員工。且這個(gè)年度考評(píng)要與勞動(dòng)合同的簽訂時(shí)間關(guān)聯(lián)起來(lái)。公司去年通過(guò)此已經(jīng)換崗了10余人、淘汰了4人。】

第五章、績(jī)效管理參與者的責(zé)任

第十九條 績(jī)效管理的是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,與每個(gè)部門(mén)和每位員工的切身利益休戚相關(guān)。所以每一位員工有責(zé)任和義務(wù)參與公司的績(jī)效管理工作，尤其是各部門(mén)主管，應(yīng)視績(jī)效管理是進(jìn)行本部門(mén)管理的重要工具和手段。

人事科在績(jī)效管理中的責(zé)任：

·? 運(yùn)用最新的工具結(jié)合公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)、改進(jìn)和完善績(jī)效管理制度；

·? 績(jī)效管理制度的宣傳、培訓(xùn)、溝通，確保管理者和員工透徹理解和明確績(jī)效管理的目標(biāo)和意義，掌握績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；

·? 提供績(jī)效評(píng)價(jià)所需的各種表格，匯總、分析各類(lèi)績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果；

·? 組織、協(xié)調(diào)績(jī)效評(píng)價(jià)工作，進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度控制、評(píng)價(jià)實(shí)施答疑等；

·? 收集、記錄績(jī)效管理中的各種反饋信息，如存在問(wèn)題和建議；

·? 分析、撰寫(xiě)績(jī)效管理的總結(jié)報(bào)告，制定人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和相應(yīng)的人力資源管理決策。

各部門(mén)主管在績(jī)效管理中的責(zé)任

·? 各部門(mén)主管應(yīng)視為本部門(mén)的人力資源管理者，也是績(jī)效管理的第一責(zé)任人；

·? 制訂本部門(mén)的部門(mén)績(jī)效計(jì)劃，組織進(jìn)行本部門(mén)的員工績(jī)效計(jì)劃；

·? 進(jìn)行過(guò)程管理，對(duì)下級(jí)進(jìn)行績(jī)效的跟進(jìn)和指導(dǎo)，并記錄關(guān)鍵事件；

·? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬進(jìn)行自我評(píng)估，并客觀(guān)公正地對(duì)下屬的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估；

·? 與下屬進(jìn)行溝通，幫助下屬認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問(wèn)題，并與下屬共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃；

·? 對(duì)績(jī)效管理中出現(xiàn)的問(wèn)題隨時(shí)與人事科進(jìn)行溝通，并提出建議。

所有員工在績(jī)效管理中的責(zé)任

·? 學(xué)習(xí)和了解公司的績(jī)效管理制度；

·? 理解或參與制訂部門(mén)的工作目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)；

·? 積極配合直接上級(jí)討論、確定本人的績(jī)效計(jì)劃；

·? 在工作中主動(dòng)和上級(jí)保持溝通，明確方向和方法，并勇于承擔(dān)責(zé)任；

·? 認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估，并與直屬上級(jí)或公司人事科進(jìn)行交流溝通；

·? 主動(dòng)制定個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。

【說(shuō)明：必須得到經(jīng)理和員工的重視與參與，績(jī)效管理才能推行下去且深入人心，尤其是部門(mén)主管，要讓他成為該部門(mén)的人力資源管理者?！?/p>

第六章、附則

第二十條 本制度由總經(jīng)辦制定并負(fù)責(zé)解釋、執(zhí)行、檢查與考核。

第二十一條 本制度報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時(shí)亦同。

第二十二條 本制度施行后，公司和部門(mén)原有之類(lèi)似規(guī)章制度自行終止，與本制度有抵觸的規(guī)定以本制度為準(zhǔn)。

第二十三條 本制度自2003年3月1日起施行。

附件七：

xx有限公司

經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議制度

一、會(huì)議性質(zhì)：

此會(huì)議既是公司的經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議，又是部門(mén)績(jī)效的評(píng)價(jià)會(huì)議；既是績(jī)效的溝通過(guò)程，又是績(jī)效的診斷和提高。

二、會(huì)議目的：

根據(jù)董事會(huì)確定之公司發(fā)展規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、預(yù)算，研究制定公司周、月、季的工作計(jì)劃，決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略；

·? 對(duì)各部門(mén)的主要工作、績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)；

·? 解決各部門(mén)在經(jīng)營(yíng)工作中所暴露的問(wèn)題、所遇到的障礙，分析其原因并采取必要的策略措施；

·? 協(xié)調(diào)各部門(mén)之間在計(jì)劃、方法、工具、進(jìn)度、人員、設(shè)備上的沖突和矛盾；

·? 傳達(dá)、貫徹集團(tuán)總部的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)、會(huì)議精神，安排、布置新的工作任務(wù)。

·? 增加各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作，提供一個(gè)公開(kāi)、公正、平等、民主的質(zhì)詢(xún)與辯解平臺(tái)進(jìn)行績(jī)效溝通。

三、會(huì)議時(shí)間：

每月財(cái)務(wù)月報(bào)報(bào)出之10日前后，會(huì)期半天，于上午9：0012：00進(jìn)行

地點(diǎn)在公司綜合樓三樓多功能廳。

具體時(shí)間按每次下發(fā)的會(huì)議通知執(zhí)行。

四、會(huì)議主席：

總經(jīng)理或執(zhí)行副總經(jīng)理；

總經(jīng)理無(wú)法主持會(huì)議時(shí)，由其指定其他副總經(jīng)理代為主持。

五、與會(huì)人員：

部門(mén)副經(jīng)理以上人員，原則上不許缺席，部門(mén)主管因故缺席必須指定他人代為參加。

其他相關(guān)人員按會(huì)議通知可列席會(huì)議。

六、會(huì)議準(zhǔn)備：

各部門(mén)在本月績(jī)效檢討會(huì)議后即確定一人（建議為經(jīng)理）代表本部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)人應(yīng)提前就本月本部門(mén)之匯報(bào)主題或其他重要事項(xiàng)進(jìn)行收集、觀(guān)察和記錄。

會(huì)議通知應(yīng)在召開(kāi)會(huì)議前三日下發(fā)。

會(huì)議召開(kāi)前三日，各部門(mén)將《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》報(bào)總經(jīng)辦人事科，人事科負(fù)責(zé)將其分發(fā)至公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)。

匯報(bào)人可以據(jù)此提煉和補(bǔ)充本單元的主要業(yè)績(jī)指標(biāo)或其他匯報(bào)材料，公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)據(jù)此就某些重要事項(xiàng)或重要誤差在會(huì)議上進(jìn)行質(zhì)詢(xún)。

匯報(bào)資料除績(jī)效指標(biāo)外，還要包括主要指標(biāo)所涵蓋工作的的詳細(xì)分析、報(bào)告資料；

臨時(shí)任務(wù)或短板要求或其他專(zhuān)項(xiàng)工作的詳細(xì)資料；

上述資料的powerpoint演示文檔。

七、會(huì)議程序：

·? 按以下順序進(jìn)行報(bào)告：行銷(xiāo)部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、技術(shù)品管部、財(cái)會(huì)部、總經(jīng)辦。

·? 各部門(mén)指定匯報(bào)人代表本部門(mén)進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)間限制在30分鐘（含簡(jiǎn)要質(zhì)詢(xún)、答辯所費(fèi)時(shí)間，下同）。

·? 與會(huì)人員可進(jìn)行質(zhì)詢(xún)，匯報(bào)人（或相關(guān)責(zé)任人）必須對(duì)此作出合理、真實(shí)的解釋說(shuō)明。

·? 會(huì)議主席在聽(tīng)取匯報(bào)、質(zhì)詢(xún)及辯解后，應(yīng)作出必要的指示或裁決并指定負(fù)責(zé)人。

·? 對(duì)較大、較復(fù)雜的工作事項(xiàng)，一時(shí)無(wú)法在會(huì)議上作出明確決策時(shí)，可由會(huì)議主席制訂部門(mén)或?qū)Ｈ嗽谝?guī)定期限內(nèi)進(jìn)行專(zhuān)題研究并提出解決方案呈報(bào)本次會(huì)議主席。

·? 績(jī)效會(huì)結(jié)束后，由會(huì)議主席當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)各部門(mén)的匯報(bào)質(zhì)量和效果，并排序。

八、會(huì)議內(nèi)容：

均按照《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》的思路和順序進(jìn)行匯報(bào)，顯形業(yè)績(jī)、短板要求、臨時(shí)任務(wù)為主要匯報(bào)內(nèi)容，績(jī)效管理、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新為次要匯報(bào)內(nèi)容，基本職能無(wú)顯著提升或錯(cuò)誤原則上不匯報(bào)。

針對(duì)某項(xiàng)指標(biāo)代表的工作業(yè)務(wù)內(nèi)容，可配以圖表或文字詳細(xì)說(shuō)明進(jìn)行預(yù)算對(duì)比、計(jì)劃對(duì)比，同期對(duì)比，上月對(duì)比，對(duì)手對(duì)比等分析。

《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》參見(jiàn)《績(jī)效管理制度》之附件三。

九、其它：

·?經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)議完成后，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)在48小時(shí)內(nèi)下發(fā)書(shū)面會(huì)議記要，主要包括各部門(mén)的主要績(jī)效完成情況，存在問(wèn)題及解決辦法，新安排和布置的工作任務(wù)、會(huì)議精神或決議等。

·?人事科應(yīng)就公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)對(duì)《部門(mén)績(jī)效考核評(píng)價(jià)表》的質(zhì)詢(xún)意見(jiàn)核實(shí)并修正計(jì)分。

·?各部門(mén)將此會(huì)議紀(jì)要作為未來(lái)一個(gè)月工作的指導(dǎo)性文件予以執(zhí)行，如有必要，應(yīng)制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃或召開(kāi)局部會(huì)議安排布置落實(shí)。

·?經(jīng)營(yíng)績(jī)效檢討會(huì)的決策權(quán)（董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)）屬于會(huì)議主席的職責(zé)，會(huì)議主席必須對(duì)每一議題有所明確決定；

·?在會(huì)議主席作出決策之前，所有與會(huì)人員對(duì)他人（不論職務(wù)高低）的匯報(bào)、發(fā)言均享有質(zhì)詢(xún)權(quán)。匯報(bào)人、發(fā)言人對(duì)所有質(zhì)詢(xún)必須作出合理的、真實(shí)的解釋?zhuān)部芍付▎卧獌?nèi)相關(guān)經(jīng)理作出解釋?zhuān)?/p>

·?在會(huì)議中凡被會(huì)議主席決定負(fù)責(zé)執(zhí)行某項(xiàng)工作的人，即為該項(xiàng)工作的授權(quán)人。若因困難無(wú)法完成所定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)立即反饋，并提出尋求支持的具體要求或應(yīng)采取的補(bǔ)救措施。被授權(quán)人若有失職，應(yīng)自己負(fù)擔(dān)其失職責(zé)任。

第12篇 公司安全環(huán)?？?jī)效考核管理制度

1目的與范圍

本制度規(guī)定了xxxx開(kāi)關(guān)電器有限公司安全績(jī)效的考核要求,旨在確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn),總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn),激勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工奮發(fā)進(jìn)取,自覺(jué)地搞好安全生產(chǎn)工作,持續(xù)改進(jìn)安全績(jī)效。

本制度適用于xxxx開(kāi)關(guān)電器有限公司各部門(mén)和員工的考核管理。

2 管理職責(zé)

2.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)安全、環(huán)?？?jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)工作。

2.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)各相關(guān)部門(mén)或人員在安全、環(huán)保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制和規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.3公司工會(huì)對(duì)安全、環(huán)保績(jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

2.4管理部依據(jù)結(jié)果對(duì)各相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行考核。

3 術(shù)語(yǔ)和定義

3.1安全、環(huán)保績(jī)效

是指基于安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方針和目標(biāo),控制和消除風(fēng)險(xiǎn)取得的可測(cè)量結(jié)果。

4 管理內(nèi)容

4.1本制度是績(jī)效考核體系的重要組成部分。安全、環(huán)保工作按照考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),每月納入各部門(mén)績(jī)效考核,并捋考核結(jié)果報(bào)公司綜合科兌現(xiàn)。

4.2公司實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,根據(jù)年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,對(duì)各部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,應(yīng)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、思想教育與行政懲戒相結(jié)合的原則。

4.3安全、環(huán)?？?jī)效考核原則是:權(quán)責(zé)對(duì)等,分期監(jiān)測(cè),從嚴(yán)從細(xì),公平公開(kāi),獎(jiǎng)懲升降,績(jī)效優(yōu)先。

4.4根據(jù)考核內(nèi)容,各部對(duì)存在的問(wèn)題提出完善、改進(jìn)計(jì)劃和措施,不斷提高安全管理水平,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

4.5安全、環(huán)?？?jī)效管理指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次,即:公司與各部門(mén)簽訂的年度安全、環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容;各部門(mén)與班組、員工簽訂的年度安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容。

4.6公司安全、環(huán)保的年度目標(biāo)經(jīng)過(guò)逐級(jí)分解,盡可能地做到細(xì)化、量化,便于進(jìn)行測(cè)量控制和考核。各級(jí)責(zé)任部門(mén)按要求組織實(shí)施,確保指標(biāo)的完成。同時(shí)要通過(guò)嚴(yán)格的貫徹落實(shí)盡可能使完成指標(biāo)高于計(jì)劃規(guī)定指標(biāo)。

4.7安全、環(huán)保實(shí)行季度與年終評(píng)比相結(jié)合的原則,對(duì)于季度先進(jìn)個(gè)人和年度先進(jìn)單位給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.7.1每年評(píng)選安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人3名,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)為:每人獎(jiǎng)勵(lì)500元。

滿(mǎn)足下列條件之一者,可參加季度安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選:

a)在安全、環(huán)保工作中,有革新、發(fā)明創(chuàng)造并獲得成效者;

b)在搶險(xiǎn)過(guò)程中,使公司財(cái)產(chǎn)或人員免受損失或減少損失的有功人員;

c)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或果斷采取避險(xiǎn)措施,避免人員傷亡、職業(yè)病和減少事故損失的有功人員;

d)在安全、環(huán)保工作中提出行之有效合理化建議,并取得良好經(jīng)濟(jì)效益的;

e)代表公司參加當(dāng)?shù)匕踩?、環(huán)保部門(mén)或國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司組織的安全、環(huán)保活動(dòng),并取得優(yōu)異成績(jī)的;

f)由于工作突出,本部門(mén)在季度績(jī)效考核平均成績(jī)達(dá)到前3名的。

4.7.2年度評(píng)選安全生產(chǎn)先進(jìn)班組1個(gè),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)為:按班組員工人均100元進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

滿(mǎn)足下列條件之一的,可參加年度安全生產(chǎn)先進(jìn)班組的評(píng)選:

a) 認(rèn)真貫徹國(guó)家安全、環(huán)保法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的;

b) 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司安全、環(huán)保管理規(guī)定,圓滿(mǎn)完成年度安全、環(huán)保指標(biāo)的;

c) 年度內(nèi)在當(dāng)?shù)匕踩?、環(huán)保部門(mén)或國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司組織的安全、環(huán)保檢查、評(píng)比中,取得優(yōu)異成績(jī)的;

d) 獲得當(dāng)?shù)匕踩?、環(huán)保部門(mén)或國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司安全、環(huán)保先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的;

e) 在安全、環(huán)保工作中運(yùn)用科學(xué)方法,杜絕工傷事故和職業(yè)病發(fā)生,減污增效顯著,并用良好的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的;

f) 采用科學(xué)手段消除安全隱患,避免各類(lèi)事故發(fā)生和經(jīng)濟(jì)損失的;

g) 年度目標(biāo)考核成績(jī)?cè)?0分以上的。

4.8發(fā)生責(zé)任性一般死亡、傷殘等級(jí)為一級(jí)至三級(jí)以上的事故、環(huán)境污染事故、火災(zāi)事故,公司依據(jù)上級(jí)主管部門(mén)做出的事故調(diào)查報(bào)告結(jié)論,對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

4.9發(fā)生一起責(zé)任性重傷事故,對(duì)責(zé)任部門(mén)考核1000元整。

4.10發(fā)生一起責(zé)任性輕傷事故,對(duì)責(zé)任部門(mén)考核500元整。

4.12各部門(mén)及其人員瞞報(bào)、謊報(bào)事故(包括涉險(xiǎn)事故),并造成嚴(yán)重后果的,按照國(guó)家安全監(jiān)管總局《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位瞞報(bào)謊報(bào)事故行為查處辦法》(安監(jiān)總政法【2011】91號(hào))和中電裝備《安全生產(chǎn)績(jī)效考核管理規(guī)定》(【2011】19號(hào))進(jìn)行處罰。

4.13瞞報(bào)、謊報(bào)事故行為,依照下列情形認(rèn)定:

4.13.1隱瞞已經(jīng)發(fā)生的事故,超過(guò)規(guī)定時(shí)限未向安全監(jiān)管監(jiān)察部門(mén)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告,并經(jīng)查證屬實(shí)的,屬于瞞報(bào);

4.13.2故意不如實(shí)報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、初步原因、性質(zhì)、傷亡人數(shù)和涉險(xiǎn)人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等有關(guān)內(nèi)容的,屬于謊報(bào)。

5 相關(guān)文件

《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》(2007年3月28日國(guó)務(wù)院令第493號(hào))

《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》罰款處罰暫行規(guī)定》(2023年8月29日國(guó)家安監(jiān)總局令第13號(hào))

《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位瞞報(bào)謊報(bào)事故行為查處辦法》(安監(jiān)總政法【2011】91號(hào))

gb/t19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》

aq/t9006-2010《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》

中國(guó)電力技術(shù)裝備有限公司《安全生產(chǎn)績(jī)效考核管理規(guī)定》(【2010】19號(hào))

6 記錄(表格)

jhaj005 安全、環(huán)?？?jī)效考核細(xì)則

jhaj006 《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及能源管理考核通知單》

附件:違章作業(yè)表現(xiàn)范圍

第13篇 工貿(mào)公司績(jī)效評(píng)定管理制度

一.目的

驗(yàn)證各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性和有效性,檢查安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)的完成情況。

二. 適用范圍

本制度適用于公司內(nèi)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定管理工作。

三.職責(zé)

3.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo):組織安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員參與,按職責(zé)進(jìn)行明確分工,確定評(píng)定各環(huán)節(jié)的主要負(fù)責(zé)人,并協(xié)調(diào)各部門(mén)積極參與到評(píng)定工作中;

3.2 安全生產(chǎn)主管部門(mén):是企業(yè)評(píng)定的主管部門(mén)和具體組織實(shí)施部門(mén)。在創(chuàng)建初期,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的運(yùn)行后,即可組織進(jìn)行評(píng)定。在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定后,每年實(shí)施落實(shí)至少一次的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化自主評(píng)定工作。主要職責(zé):負(fù)責(zé)編制安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定方案和報(bào)告;監(jiān)督檢查各單位安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)工作;督促各相關(guān)部門(mén)制定糾正和預(yù)防措施計(jì)劃,并跟蹤實(shí)施情況;負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定工作相關(guān)記錄的分發(fā)、保存和建檔;根據(jù)評(píng)定結(jié)果和安全預(yù)警信息提出持續(xù)改進(jìn)意見(jiàn)和工作規(guī)劃。

3.3 各職能主管部門(mén)和生產(chǎn)單位:對(duì)分管專(zhuān)業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)定,形成分管專(zhuān)業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定分級(jí)報(bào)告,上報(bào)公司安全管理部門(mén)。要求:根據(jù)各自的具體職責(zé),搜集相關(guān)信息和證據(jù),分析一個(gè)周期來(lái)本部門(mén)、本單位在安全管理方面的主要情況,對(duì)于所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要認(rèn)真組織有關(guān)人員進(jìn)行針對(duì)性分析,找出下一步安全管理必須改進(jìn)的環(huán)節(jié)對(duì)癥下藥;根據(jù)績(jī)效評(píng)定報(bào)告實(shí)施整改與改進(jìn)。

四.績(jī)效評(píng)定角度與輸入

4.1標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定頻次和周期

每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定,相鄰兩次績(jī)效評(píng)定的間隔時(shí)間不超過(guò)12個(gè)月。在發(fā)生死亡事故或生產(chǎn)工藝發(fā)生重大變化應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)定。

各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施的適宜性、充分性、有效性的評(píng)定,應(yīng)從以下角度加以關(guān)注:

.1 適宜性:所制訂的各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度措施是否適合于企業(yè)的實(shí)際情況,包括規(guī)模、性質(zhì)和安全健康管理的特點(diǎn);所制訂的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、指標(biāo)及其在企業(yè)內(nèi)部能得以落實(shí)的方式是否合理,具備可操作性;與企業(yè)原有的管理制度相融合的情況,包括與原有的其它管理系統(tǒng)是否兼容;有關(guān)制度措施是否適合于企業(yè)員工的使用,是否與他們的能力、素質(zhì)等相配套。

.2 充分性:各項(xiàng)安全管理的制度措施是否滿(mǎn)足了《基本規(guī)范》的全部管理要求;所有的管理措施、管理制度能否確保pdca管理模式的有效運(yùn)行;與相關(guān)制度措施相配套的資源,包括人、財(cái)、物等是否充分;對(duì)相關(guān)方的安全管理是否有效。

.3有效性:能否保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)的安全工作目標(biāo)、指標(biāo);是否以隱患排查治理為基礎(chǔ),對(duì)所有排查出的隱患實(shí)施了有效治理與控制;對(duì)重大危險(xiǎn)源能否實(shí)施有效的控制;通過(guò)制度、措施的建立,企業(yè)的安全管理工作是否符合有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)的要求;通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)制度、措施的實(shí)施,企業(yè)是否形成了一套自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我完善的管理機(jī)制;企業(yè)員工通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn)與建立,是否提高了安全意識(shí),并能夠自覺(jué)地遵守與本崗位相關(guān)的程序或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定等。

績(jī)效評(píng)定輸入

.1安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)收集日常評(píng)定考核的結(jié)果,糾正、預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)證方面的信息。日常對(duì)各職能部門(mén)的安全管理工作的監(jiān)督管理是否到位了,對(duì)下屬各生產(chǎn)單位的安全檢查是否有“代勞”的現(xiàn)象,安全生產(chǎn)主管部門(mén)的安全管理人員是否在安全檢查環(huán)節(jié)還存在著“保姆”現(xiàn)象,是否“以罰代管”,各級(jí)安全管理人員的職責(zé)是否合理,安全監(jiān)督管理的梯級(jí)是否健全,安全管理“點(diǎn)、線(xiàn)、面”之間的配合是否合理有效,這些是安全生產(chǎn)主管部門(mén)評(píng)定的重點(diǎn)。

.2安全管理部門(mén)收集職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。

.3安全管理部門(mén)提供上次績(jī)效評(píng)定提出的糾正、預(yù)防措施實(shí)施的跟蹤情況。

.4辦公室收集人力資源、教育培訓(xùn)方面的信息,基層一線(xiàn)操作工人,是否掌握了本崗位的相關(guān)規(guī)程和現(xiàn)場(chǎng)處置方案,是否熟悉了臨時(shí)作業(yè)時(shí)各項(xiàng)安全措施要求。

.5財(cái)務(wù)部門(mén)收集安全生產(chǎn)投入等相關(guān)管理方面的信息。

.6設(shè)備管理部門(mén)作為設(shè)備的日常維護(hù)、檢維修的主管部門(mén),在組織對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢維修作業(yè)時(shí),是否全過(guò)程關(guān)注了針對(duì)性的相應(yīng)安全管理。從檢維修前各種審批手續(xù)的把關(guān)、停機(jī)環(huán)節(jié)、檢維修過(guò)程的安全措施落實(shí),到維修后設(shè)備重新投入使用等的所有環(huán)節(jié)的危險(xiǎn)源及隱患是否進(jìn)行了嚴(yán)格細(xì)致的管理。

.7各生產(chǎn)單位:危險(xiǎn)源及隱患排查是否充分到位了,控制措施及治理措施是否充分有效,各崗位日常安全檢查是否還停留在“抽查”的方式上,安全檢查的內(nèi)容是否針對(duì)本崗位的具體情況,檢查的方式、頻次是否合理有效,班組建設(shè)是否真正考慮到了安全問(wèn)題,等等,都必須在評(píng)定中加以關(guān)注和分析。

.8各部門(mén)收集相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度實(shí)施、安全生產(chǎn)目標(biāo)完成情況的信息。

五、績(jī)效評(píng)定過(guò)程

5.1評(píng)定計(jì)劃。

5.1.1安全管理部門(mén)每年年初制定年度評(píng)定工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后以文件形式發(fā)布實(shí)施。

5.1.2安全管理部門(mén)每次評(píng)定前依據(jù)年度評(píng)定工作計(jì)劃制定具體的實(shí)施方案。

5.1.3評(píng)定實(shí)施方案包含以下內(nèi)容:

1)評(píng)定目的、范圍、依據(jù)、時(shí)間和方法;

2)評(píng)定的主要項(xiàng)目;

3)評(píng)定組構(gòu)成及分工;

4)特殊情況說(shuō)明。

5.2 評(píng)定方法。

安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定通過(guò)檢查記錄、檢查現(xiàn)場(chǎng)和面談等方法,通過(guò)系統(tǒng)的評(píng)估與分析,依據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行打分,最后得出可量化的績(jī)效指標(biāo)。

5.3 評(píng)定組織及周期。

5.3.1公司每年至少組織一次安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效評(píng)定工作,當(dāng)發(fā)生死亡事故或生產(chǎn)工藝發(fā)生重大變化應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)定。

5.3.2 安全管理部門(mén)根據(jù)被評(píng)審單位及評(píng)審內(nèi)容,提出評(píng)定組的人員構(gòu)成情況,報(bào)安全生產(chǎn)委員會(huì)審議通過(guò)。

5.3.3評(píng)定組根據(jù)評(píng)定內(nèi)容準(zhǔn)備相關(guān)的文件和標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)評(píng)分細(xì)則進(jìn)行評(píng)定。

5.4 評(píng)定過(guò)程。

5.4.1首次會(huì)議。

每次評(píng)定首次會(huì)議標(biāo)志著評(píng)定工作的開(kāi)始,由公司主要領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)定小組、受評(píng)定單位及相關(guān)職能部門(mén)參加。會(huì)議應(yīng)明確下列問(wèn)題:

1)介紹評(píng)定組與受評(píng)定部門(mén)的有關(guān)情況,并建立相互聯(lián)系的方式和溝通渠道;

2)明確評(píng)定的目的﹑范圍﹑依據(jù)、時(shí)間和方式;

3)澄清評(píng)定安排計(jì)劃中有關(guān)的不明確的內(nèi)容;

4)其它有關(guān)的必要事項(xiàng)。

5.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。

5..1評(píng)定的實(shí)施過(guò)程是尋找、記錄符合/不符合《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》的客觀(guān)證據(jù)的過(guò)程。

5..2評(píng)定的內(nèi)容根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》所列的內(nèi)容進(jìn)行﹐評(píng)定人員應(yīng)根據(jù)具體情形靈活安排評(píng)定的順序。

5..3評(píng)定人員應(yīng)通過(guò)面談﹑檢查文件/記錄、觀(guān)察有關(guān)方面的工作及其現(xiàn)狀等多種方式來(lái)收集證據(jù)。

5..4對(duì)于面談獲得的信息,應(yīng)通過(guò)觀(guān)察、測(cè)量和記錄等其它渠道予以驗(yàn)證。

5..5評(píng)定人員將評(píng)定情況如實(shí)、完整地填入“評(píng)定檢查表”中,當(dāng)發(fā)現(xiàn)違反法律法規(guī)、規(guī)章制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí),必須得到受評(píng)審單位相關(guān)人員的確認(rèn),并根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行打分。

5.末次會(huì)議。

末次會(huì)議主要是評(píng)定小組向公司領(lǐng)導(dǎo)及受評(píng)定的單位報(bào)告評(píng)定結(jié)果,提出不符合項(xiàng)的整改要求和建議、解答不明確事項(xiàng)等。

5.5 整改措施計(jì)劃。

5.5.1評(píng)定小組在現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定結(jié)束后盡快整理評(píng)定中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,送達(dá)至責(zé)任單位,責(zé)任單位確認(rèn)、簽收,并立即制定糾正措施計(jì)劃。

5.5.2責(zé)任單位整改措施計(jì)劃的實(shí)施要從嚴(yán)從快,如遇特殊情況時(shí)決定是否進(jìn)行計(jì)劃修訂或重新制定計(jì)劃。

5.5.3當(dāng)措施計(jì)劃不能按期完工時(shí),責(zé)任單位要書(shū)面提交申請(qǐng),報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門(mén),尋求解決方法,保證整改進(jìn)度。

5.6 評(píng)定報(bào)告。

5.6.1評(píng)定小組要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)依據(jù)評(píng)定結(jié)果編寫(xiě)《公司年度績(jī)效評(píng)定報(bào)告》,經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)及安全生產(chǎn)委員會(huì)審議批準(zhǔn)后以文件形式下發(fā),或者通過(guò)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、oa系統(tǒng)等進(jìn)行通報(bào)。

5.6.2 評(píng)定報(bào)告的內(nèi)容:

1). 評(píng)定目的和范圍;

2). 評(píng)定所依據(jù)的文件;

3). 評(píng)定組成員及責(zé)任單位相關(guān)人員;

4). 評(píng)定的日程安排;

5). 評(píng)定概述;

6). 不符合項(xiàng);

7). 整改建議和計(jì)劃;

8). 評(píng)定結(jié)論。

5.7 安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果要明確下列事項(xiàng):

(一)系統(tǒng)運(yùn)行效果;

(二)系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題和缺陷,所采取的改進(jìn)措施;

(三)統(tǒng)計(jì)技術(shù)、信息技術(shù)等在系統(tǒng)中的使用情況和效果;

(四)系統(tǒng)中各項(xiàng)資源的使用效果;

(五)績(jī)效監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的適宜性以及結(jié)果的準(zhǔn)確性;

(六)與相關(guān)方的關(guān)系。

5.8 糾正措施實(shí)施與驗(yàn)證。

5.1采取糾正措施的單位對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行原因分析,制定實(shí)施方案,明確責(zé)任人。

5.2采取糾正措施的單位實(shí)施審批后的預(yù)防糾正措施。

5.3糾正預(yù)防措施涉及文件修改的按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.4各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)和安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各單位整改措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤檢查,驗(yàn)證措施的有效性。

5.5對(duì)于糾正效果達(dá)不到要求的,要重新制定糾正預(yù)防措施,經(jīng)各專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)評(píng)估審批后組織實(shí)施。

5.6對(duì)于涉及重大安全生產(chǎn)問(wèn)題的,要規(guī)定實(shí)施期限,不能按期整改的,給予績(jī)效考核。

5.9 管理要求。

覆蓋公司所有單位的內(nèi)部評(píng)定每年一次,如發(fā)生下列情況追加評(píng)定頻次:

(一)公司發(fā)生死亡事故;

(二)發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題,相關(guān)方有嚴(yán)重抱怨;

(三)公司領(lǐng)導(dǎo)、外部隸屬關(guān)系、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、方針、目標(biāo)與指標(biāo)、發(fā)現(xiàn)重大隱患、生產(chǎn)性質(zhì)發(fā)生較大改變;

(四)安全標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)。

5.10 評(píng)定記錄與歸檔。

公司各單位(部門(mén))要依據(jù)有關(guān)安全生產(chǎn)文件及檔案管理制度對(duì)績(jī)效評(píng)定記錄進(jìn)行整理、歸檔、保存,建立臺(tái)賬。

記錄包括:

(一)評(píng)定實(shí)施計(jì)劃;

(二)評(píng)定檢查表及其記錄內(nèi)容;

(三)首次、末次會(huì)議紀(jì)要;

(四)整改措施計(jì)劃;

(五)評(píng)定報(bào)告。

5.11 績(jī)效考核。

將安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施情況的評(píng)定結(jié)果,納入公司年度安全生產(chǎn)績(jī)效考評(píng),實(shí)行一票否決制。

六、持續(xù)改進(jìn)

6.1 根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果,公司及各單位(部門(mén))主要負(fù)責(zé)人組織對(duì)公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等進(jìn)行修改完善,納入下一周期的安全工作實(shí)施計(jì)劃中,并將修改完善的公司年度安全生產(chǎn)目標(biāo)與指標(biāo)、規(guī)章制度、操作規(guī)程等分發(fā)到各單位(部門(mén)),組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn)教育。

6.2 根據(jù)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)定結(jié)果,公司及各單位(部門(mén))組織制定完善安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的工作計(jì)劃和措施,實(shí)施計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)(pdca)循環(huán),不斷提高安全績(jī)效。

第14篇 s物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

1、目的作用

員工的崗位績(jī)效考核又稱(chēng)人事考核、績(jī)效評(píng)價(jià),是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過(guò)程。其作用如下:

1.1通過(guò)考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

1.2正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績(jī)效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

1.4完善的績(jī)效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì),以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

2、管理職責(zé)

2.1 企管部是公司對(duì)員工績(jī)效考核的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理,通過(guò)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2.2 崗位績(jī)效考核工作與各部門(mén)的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門(mén)應(yīng)通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)本部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過(guò)程中,各部門(mén)主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

2.3 企管部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,各部門(mén)執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

3、績(jī)效管理

3.1 公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來(lái),切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

3.2 公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績(jī)效,從而提高公司的整體績(jī)效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

3.3 公司的績(jī)效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績(jī)效考核時(shí),要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

4、績(jī)效考核

4.1 考核分類(lèi):月考核、年度考評(píng)。

4.2 考核細(xì)則(詳見(jiàn)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則)

4.3 考核權(quán)限劃分:

4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長(zhǎng)共同考核;

4.3.2安防班長(zhǎng)由管理員和管理處主任共同考核;

4.3.3管理員由管理處主任考核;

4.3.4管理員、管理處主任由部門(mén)主管考核;

4.3.5其他部門(mén)員工均由本部門(mén)主管考核;

4.3.6各部門(mén)主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

4.3.7總經(jīng)辦及企管部對(duì)各部門(mén)考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

4.4 考核方式

4.4.1月績(jī)效考核遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,按照簡(jiǎn)單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況,對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門(mén)收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。

4.4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績(jī)重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績(jī)效的總評(píng),在12月30日前完成,考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

5、考核注意事項(xiàng)

5.1 績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平和公正的原則;

5.2 考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

5.3 被考核者在被考核期間之前的考績(jī)無(wú)論好壞,均不得考慮在內(nèi);

5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績(jī);

5.5 避免對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的下屬給予過(guò)高評(píng)價(jià),對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過(guò)低。

6、考核者的要求及責(zé)任

6.1 對(duì)考核者的要求

6.1.1考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開(kāi)、公平、公正地評(píng)價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。

6.2 考核者的責(zé)任

考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

7、考核溝通及考核結(jié)果反饋

7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績(jī)效管理與績(jī)效考核的意義和作用,使績(jī)效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

7.2考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)指出,說(shuō)明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出

存在問(wèn)題,提出努力方向。

8、 績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整

通過(guò)績(jī)效考核,對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績(jī)效工資,并大力表彰;對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績(jī)效考核規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級(jí)一個(gè)級(jí)別(最低職位的以50元為一個(gè)級(jí)別進(jìn)行降低)。

8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個(gè)月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績(jī)效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級(jí)別。

8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個(gè)月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則公司對(duì)該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

8.2.2連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,企管部找其談話(huà),并責(zé)令其作自我檢討。

第15篇 物業(yè)公司職員手冊(cè)：績(jī)效管理制度

物業(yè)公司職員手冊(cè):績(jī)效管理

1. 績(jī)效管理的原則

1.1 個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)應(yīng)與組織目標(biāo)保持一致

公司目標(biāo)會(huì)層層分解到個(gè)人,因此你的績(jī)效目標(biāo)和公司目標(biāo)是一致的。你需要理解企業(yè)價(jià)值觀(guān)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)個(gè)人工作的要求,制定與公司目標(biāo)相一致的工作計(jì)劃并加以落實(shí)。

1.2 績(jī)效管理也是對(duì)過(guò)程的管理

公司會(huì)不斷地檢查計(jì)劃的執(zhí)行并進(jìn)行調(diào)整,因此也會(huì)不斷地對(duì)你個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋,通過(guò)對(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的管理幫助你改善個(gè)人績(jī)效。

1.3 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和崗位有關(guān)

績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與崗位職責(zé)密切相關(guān)。個(gè)人績(jī)效包括成果和行為。你的個(gè)人工作績(jī)效包括你在工作崗位上的行為表現(xiàn)與工作結(jié)果,這體現(xiàn)了你對(duì)公司的貢獻(xiàn)和價(jià)值。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,建立個(gè)人績(jī)效的自我管理,將有助于你更好地適應(yīng)公司的發(fā)展。

1.4 績(jī)效與回報(bào)有關(guān)

個(gè)人績(jī)效優(yōu)秀,在加薪、獎(jiǎng)金、晉升方面會(huì)得到優(yōu)先考慮。凡年度考核成績(jī)不佳者,將被取消本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格,同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn);亦可能面臨降職、降薪或解除勞動(dòng)合同的處理。

1.5 績(jī)效需要不斷的改善

你需要不斷提高個(gè)人的績(jī)效水平,以適應(yīng)公司對(duì)個(gè)人日益提高的要求,在公司內(nèi)充分展示個(gè)人價(jià)值,并獲得職業(yè)發(fā)展的基本保障。

2.績(jī)效考核

2.1 考核周期

各單位根據(jù)具體情況選擇按月度或季度進(jìn)行考核,年度考核由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一安排。

2.2 面談制度

你的直接上司會(huì)和你進(jìn)行面談,共同填寫(xiě)《考核評(píng)議書(shū)》,對(duì)你的工作計(jì)劃的執(zhí)行落實(shí)情況、行為表現(xiàn)、工作能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估。

2.3 績(jī)效考核結(jié)果由人力資源部門(mén)統(tǒng)一存檔備查。

2.4 具體考核辦法請(qǐng)參閱公司有關(guān)規(guī)定。

公司堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則,獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,

建立并保持健康向上的企業(yè)風(fēng)氣--

第六章 獎(jiǎng)勵(lì)和處分

1. 獎(jiǎng)勵(lì)

1.1 如有下列情況,公司將予以獎(jiǎng)勵(lì):

(1)為公司的社會(huì)形象做出重大貢獻(xiàn)者;

(2)獲得社會(huì)、政府或行業(yè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),為公司爭(zhēng)得重大榮譽(yù)者;

(3)對(duì)公司業(yè)務(wù)推進(jìn)有重大貢獻(xiàn)者;

(4)個(gè)人業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)完成情況優(yōu)秀者;

(5)超額完成工作任務(wù)者或完成重要突擊任務(wù)者;

(6)遺留問(wèn)題解決有重大突破者;

(7)有重大發(fā)明、革新,成效優(yōu)秀,為公司取得顯著效益者;

(8)為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;

(9)對(duì)突發(fā)事件、事故妥善處理者;妥善平息重大客戶(hù)投訴事件者;

(10)向公司提出合理化建議,經(jīng)采納有實(shí)際成效者;

(11)一貫忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公,具有高度奉獻(xiàn)和敬業(yè)精神者;

(12)顧全大局,主動(dòng)維護(hù)公司利益,具有高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神者;

(13)培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者;

(14)在公司服務(wù)達(dá)到一定年限者;

(15)滿(mǎn)足公司設(shè)立的其它獎(jiǎng)勵(lì)條件者。

1.2 公司設(shè)立的主要獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目包括:

(1)集團(tuán)金獎(jiǎng):由集團(tuán)組織評(píng)選的最高年度獎(jiǎng)項(xiàng),授予優(yōu)異職員;

(2)年度專(zhuān)業(yè)成就獎(jiǎng):以集團(tuán)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)的工作環(huán)節(jié)為基礎(chǔ),每年由集團(tuán)總部各職能部門(mén)組織在每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)評(píng)選,具體評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和體系由集團(tuán)總部各職能部門(mén)制定;

(3) 長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng):對(duì)在集團(tuán)服務(wù)10年(含)以上職員的獎(jiǎng)勵(lì);

(4) 各分公司自行組織評(píng)選的優(yōu)秀職員獎(jiǎng);

(5)總經(jīng)理特別獎(jiǎng):以各公司總經(jīng)理名義給予的特別獎(jiǎng)勵(lì);

(6)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)實(shí)際情況和職員的表現(xiàn)及時(shí)給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

1.3 公司為職員提供豐富靈活的獎(jiǎng)勵(lì)方式:

(1)通報(bào)表?yè)P(yáng):由集團(tuán)或有關(guān)單位負(fù)責(zé)人簽發(fā),通報(bào)范圍視具體獎(jiǎng)勵(lì)行為而定;

(2)即時(shí)獎(jiǎng)金;

(3)獎(jiǎng)勵(lì)性假期:除《職員手冊(cè)》中規(guī)定職員可以享受的假期外,還可以得到額外的獎(jiǎng)勵(lì)性假期;

(4)獎(jiǎng)勵(lì)性旅游;

(5)參加外部培訓(xùn);

(6)出國(guó)考察。

2. 處分

2.1 對(duì)于下列行為,公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度不同等進(jìn)行處分:

(1)違反工作制度和紀(jì)律,拒不服從合理的工作分配;

(2)損壞公物,影響公司正常秩序;

(3)工作中發(fā)生意外卻不及時(shí)通知公司;

(4)玩忽職守,造成事故或損失;

(5)虛報(bào)個(gè)人申訴資料或故意填報(bào)不正確個(gè)人資料;

(6)擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料;

(7)其他違反本《職員手冊(cè)》和公司規(guī)章制度的行為;

(8)違*治安管理法規(guī)、條例的行為。

2.2 處分的類(lèi)型包括:

(1)警告(口頭或書(shū)面);

(2)通報(bào)批評(píng);

(3)經(jīng)濟(jì)處罰;

(4)即時(shí)解除勞動(dòng)合同,公司不給予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2.3 如職員行為觸犯刑律,被依法追究刑事責(zé)任,公司將無(wú)條件對(duì)當(dāng)事人予以解除勞動(dòng)合同處理。

員工關(guān)系篇

合約是管理職業(yè)化的重要標(biāo)志--

第16篇 公司員工績(jī)效考核管理制度16

公司員工績(jī)效考核管理制度(十六)

第一條:目的

1、通過(guò)績(jī)效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,促使員工提高工作績(jī)效,達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏”的目的。

2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性,改善組織的管理過(guò)程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn),加強(qiáng)過(guò)程管理,強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。

5、月度績(jī)效考核主要目的在于:通過(guò)對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,全面評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī),為員工績(jī)效工資提供必要的依據(jù),也為人力資源部門(mén)(目前隸屬于綜合管理部)對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績(jī)效。

6、年中考核目的:總結(jié)前半年工作業(yè)績(jī),修訂工作誤差,評(píng)估半年工作目標(biāo)達(dá)成率,為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。

7、年終考核目的:評(píng)價(jià)年度員工和部門(mén)工作績(jī)效,為年終獎(jiǎng)金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

第二條:理念

1、以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核,強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。

2、以績(jī)效的提高為目標(biāo)。

3、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程,而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。

第三條:考核原則

1、相對(duì)一致性:在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化,至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外,在必要的時(shí)候,基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪?duì)考核的具體指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。

2、客觀(guān)性:考核要客觀(guān)地反映員工的實(shí)際工作情況,避免由于光環(huán)效應(yīng),親近、偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。

3、公平性:對(duì)同一職類(lèi)員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),最大限度地防止評(píng)估結(jié)果的不一致性和偏見(jiàn)性。

4、公開(kāi)性:每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的,考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有意見(jiàn)可表述、申訴,無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。

5、保密性:主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方(公司績(jī)效考核管理必要的參與者除外)。

6、管理人員主導(dǎo)性:公司各級(jí)管理人員要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核體系在員工管理中所起的作用,如果大部分人把實(shí)施本體系作為一個(gè)負(fù)擔(dān),則考核制度要做出相應(yīng)修改。

第四條:適用范圍

本制度適用于公司所有正式和試用員工?？己藢?duì)象具體分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會(huì)、各部門(mén)部長(zhǎng)等)、主管類(lèi)管理人員、行政事務(wù)、銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)部、技術(shù)、財(cái)務(wù)、操作工等各類(lèi)人員。

第二部分 考核規(guī)程

第五條:考核要素

1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況

2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況

3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄

4、按iso9000體系要求,相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況

5、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄

6、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

7、其他依據(jù)

第六條:考核責(zé)任

1、原則上實(shí)行自評(píng)、直接上級(jí)主考、部門(mén)交叉互評(píng)、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級(jí)考評(píng)體制。

2、直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級(jí)考核者進(jìn)行自評(píng),直接上級(jí)作為二級(jí)考核者進(jìn)行主評(píng);部門(mén)交叉考評(píng)作為三級(jí)考核,人力資源主辦及被考核者所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀(guān)性。部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)原則由員工代表,職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成,具體成員由經(jīng)理辦公會(huì)決定,人數(shù)應(yīng)為奇數(shù),最少3人,最多7人。

4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為四大類(lèi),分別采取不同的考評(píng)方式如表1所示。

表1 考核方式表

類(lèi)型 適用范圍 考核特征 考核周期

a類(lèi):各部部長(zhǎng)及以上管理人員 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)部長(zhǎng) 基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核 月度考核、年中、年終考核

b類(lèi):主管類(lèi)管理人員 主管會(huì)計(jì)、總工藝師、人力資源專(zhuān)員、各組組長(zhǎng)、調(diào)度員 基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核

c類(lèi):一般員工及計(jì)時(shí)工人 出納、副組長(zhǎng)、司機(jī)、門(mén)衛(wèi)、炊事員、倉(cāng)管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營(yíng)銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)助理 是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核

d類(lèi):計(jì)件工人 計(jì)件工人 責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù) 月度考核、年中、年終考核

第七條:考核責(zé)權(quán)

1、人力資源部門(mén):

(1)負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)

(2)負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作

(3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程

(5)考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔

(6)考核結(jié)果與薪資掛鉤,計(jì)算并報(bào)批實(shí)施

(7)辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作

2、一級(jí)考核者(員工本人)和二級(jí)考核者(員工直接上級(jí))

(1)了解考核的程序及方法

(2)確?？己说墓?、公平

(3)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的直線(xiàn)下級(jí)進(jìn)行考核

(4)考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)

3、由人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及滿(mǎn)意度指標(biāo))的真實(shí)性,確?？己私Y(jié)果的公正、公平。

(1)嚴(yán)肅處理違背考核宗旨,以權(quán)牟私的個(gè)人

(2)負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性,并有計(jì)劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。

4、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé):

(1)擬定相關(guān)考核細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行

(2)考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).

(3)重大申訴、投訴

考核事件的處理。

第八條:考核權(quán)限

每位員工由自己進(jìn)行自考,直接上級(jí)進(jìn)行主考,部門(mén)交叉互評(píng)輔助考核,人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核,績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門(mén)所在負(fù)責(zé)人主考,企業(yè)發(fā)展委員會(huì)主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。

第九條:申訴

1、各類(lèi)考評(píng)結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果,考核者有向被考核者通知說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。

第17篇 公司安全、環(huán)?？?jī)效考核管理制度

1目的與范圍

本制度規(guī)定了xxxx開(kāi)關(guān)電器有限公司安全績(jī)效的考核要求，旨在確保公司安全生產(chǎn)目標(biāo)、指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工奮發(fā)進(jìn)取，自覺(jué)地搞好安全生產(chǎn)工作，持續(xù)改進(jìn)安全績(jī)效。

本制度適用于xxxx開(kāi)關(guān)電器有限公司各部門(mén)和員工的考核管理。

2? 管理職責(zé)

2.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)安全、環(huán)?？?jī)效考核的領(lǐng)導(dǎo)工作。

2.2生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對(duì)各相關(guān)部門(mén)或人員在安全、環(huán)保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、風(fēng)險(xiǎn)控制和規(guī)章制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.3公司工會(huì)對(duì)安全、環(huán)?？?jī)效考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。

2.4管理部依據(jù)結(jié)果對(duì)各相關(guān)部門(mén)或人員進(jìn)行考核。

3? 術(shù)語(yǔ)和定義

3.1安全、環(huán)?？?jī)效

是指基于安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方針和目標(biāo)，控制和消除風(fēng)險(xiǎn)取得的可測(cè)量結(jié)果。

4? 管理內(nèi)容

4.1本制度是績(jī)效考核體系的重要組成部分。安全、環(huán)保工作按照考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，每月納入各部門(mén)績(jī)效考核，并捋考核結(jié)果報(bào)公司綜合科兌現(xiàn)。

4.2公司實(shí)行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，根據(jù)年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，應(yīng)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、思想教育與行政懲戒相結(jié)合的原則。

4.3安全、環(huán)保績(jī)效考核原則是：權(quán)責(zé)對(duì)等，分期監(jiān)測(cè)，從嚴(yán)從細(xì)，公平公開(kāi)，獎(jiǎng)懲升降，績(jī)效優(yōu)先。

4.4根據(jù)考核內(nèi)容，各部對(duì)存在的問(wèn)題提出完善、改進(jìn)計(jì)劃和措施，不斷提高安全管理水平，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。

4.5安全、環(huán)?？?jī)效管理指標(biāo)體系分為兩個(gè)層次，即：公司與各部門(mén)簽訂的年度安全、環(huán)保目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容；各部門(mén)與班組、員工簽訂的年度安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)容。

4.6公司安全、環(huán)保的年度目標(biāo)經(jīng)過(guò)逐級(jí)分解，盡可能地做到細(xì)化、量化，便于進(jìn)行測(cè)量控制和考核。各級(jí)責(zé)任部門(mén)按要求組織實(shí)施，確保指標(biāo)的完成。同時(shí)要通過(guò)嚴(yán)格的貫徹落實(shí)盡可能使完成指標(biāo)高于計(jì)劃規(guī)定指標(biāo)。

4.7安全、環(huán)保實(shí)行季度與年終評(píng)比相結(jié)合的原則，對(duì)于季度先進(jìn)個(gè)人和年度先進(jìn)單位給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

4.7.1每年評(píng)選安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人3名，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)為：每人獎(jiǎng)勵(lì)500元。

滿(mǎn)足下列條件之一者，可參加季度安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選：

a)在安全、環(huán)保工作中，有革新、發(fā)明創(chuàng)造并獲得成效者；

b)在搶險(xiǎn)過(guò)程中，使公司財(cái)產(chǎn)或人員免受損失或減少損失的有功人員；

c)發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)或果斷采取避險(xiǎn)措施，避免人員傷亡、職業(yè)病和減少事故損失的有功人員；

d)在安全、環(huán)保工作中提出行之有效合理化建議，并取得良好經(jīng)濟(jì)效益的；

e)代表公司參加當(dāng)?shù)匕踩?、環(huán)保部門(mén)或國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司組織的安全、環(huán)保活動(dòng)，并取得優(yōu)異成績(jī)的；

f)由于工作突出，本部門(mén)在季度績(jī)效考核平均成績(jī)達(dá)到前3名的。

4.7.2年度評(píng)選安全生產(chǎn)先進(jìn)班組1個(gè)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后給予一次性物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。標(biāo)準(zhǔn)為：按班組員工人均100元進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

滿(mǎn)足下列條件之一的，可參加年度安全生產(chǎn)先進(jìn)班組的評(píng)選：

a) 認(rèn)真貫徹國(guó)家安全、環(huán)保法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的；

b) 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司安全、環(huán)保管理規(guī)定，圓滿(mǎn)完成年度安全、環(huán)保指標(biāo)的；

c) 年度內(nèi)在當(dāng)?shù)匕踩h(huán)保部門(mén)或國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司組織的安全、環(huán)保檢查、評(píng)比中，取得優(yōu)異成績(jī)的；

d) 獲得當(dāng)?shù)匕踩?、環(huán)保部門(mén)或國(guó)家電網(wǎng)公司、中電裝備公司安全、環(huán)保先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的；

e) 在安全、環(huán)保工作中運(yùn)用科學(xué)方法，杜絕工傷事故和職業(yè)病發(fā)生，減污增效顯著，并用良好的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的；

f) 采用科學(xué)手段消除安全隱患，避免各類(lèi)事故發(fā)生和經(jīng)濟(jì)損失的；

g) 年度目標(biāo)考核成績(jī)?cè)?0分以上的。

4.8發(fā)生責(zé)任性一般死亡、傷殘等級(jí)為一級(jí)至三級(jí)以上的事故、環(huán)境污染事故、火災(zāi)事故，公司依據(jù)上級(jí)主管部門(mén)做出的事故調(diào)查報(bào)告結(jié)論，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

4.9發(fā)生一起責(zé)任性重傷事故，對(duì)責(zé)任部門(mén)考核1000元整。

4.10發(fā)生一起責(zé)任性輕傷事故，對(duì)責(zé)任部門(mén)考核500元整。

4.12各部門(mén)及其人員瞞報(bào)、謊報(bào)事故（包括涉險(xiǎn)事故），并造成嚴(yán)重后果的，按照國(guó)家安全監(jiān)管總局《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位瞞報(bào)謊報(bào)事故行為查處辦法》（安監(jiān)總政法【2011】91號(hào)）和中電裝備《安全生產(chǎn)績(jī)效考核管理規(guī)定》（【2011】19號(hào)）進(jìn)行處罰。

4.13瞞報(bào)、謊報(bào)事故行為，依照下列情形認(rèn)定：

4.13.1隱瞞已經(jīng)發(fā)生的事故，超過(guò)規(guī)定時(shí)限未向安全監(jiān)管監(jiān)察部門(mén)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告，并經(jīng)查證屬實(shí)的，屬于瞞報(bào)；

4.13.2故意不如實(shí)報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、初步原因、性質(zhì)、傷亡人數(shù)和涉險(xiǎn)人數(shù)、直接經(jīng)濟(jì)損失等有關(guān)內(nèi)容的，屬于謊報(bào)。

5? 相關(guān)文件

《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》（2007年3月28日國(guó)務(wù)院令第493號(hào)）

《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》罰款處罰暫行規(guī)定》（2023年8月29日國(guó)家安監(jiān)總局令第13號(hào)）

《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位瞞報(bào)謊報(bào)事故行為查處辦法》（安監(jiān)總政法【2011】91號(hào)）

gb/t19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》

aq/t9006-2010《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》

中國(guó)電力技術(shù)裝備有限公司《安全生產(chǎn)績(jī)效考核管理規(guī)定》（【2010】19號(hào)）

6? 記錄（表格）

jhaj005 安全、環(huán)保績(jī)效考核細(xì)則

jhaj006 《安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)及能源管理考核通知單》

附件：違章作業(yè)表現(xiàn)范圍

第18篇 公司績(jī)效管理制度

雖公司的類(lèi)型不同,但針對(duì)于不同崗位的員工,公司都要制定績(jī)效考核管理,以提升員工及部門(mén)的績(jī)效。以下整理了公司績(jī)效管理制度的范本,可供參考。

第一章總則

1、目的

1.1戰(zhàn)略目的:通過(guò)績(jī)效管理,傳遞和落實(shí)公司的戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提升員工、部門(mén)和公司的績(jī)效。

1.2管理目的:通過(guò)績(jī)效管理,改善公司的管理流程,促進(jìn)管理的科學(xué)化和規(guī)范化,客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整或定級(jí)、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升、人才培養(yǎng)、員工激勵(lì)等人力資源決策提供依據(jù),并以此提升員工士氣和員工滿(mǎn)意度,增進(jìn)公司的凝聚力和向心力。

1.3開(kāi)發(fā)目的:通過(guò)績(jī)效管理,發(fā)現(xiàn)員工自身優(yōu)勢(shì)與工作中存在的不足,反饋員工客觀(guān)的績(jī)效表現(xiàn),促進(jìn)各級(jí)管理者指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬,有效提高員工的知識(shí)、技能和素質(zhì),開(kāi)發(fā)員工潛能。

2、原則

2.1公開(kāi)性原則:考核應(yīng)讓被考核者了解考核流程、方法、標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果,提高透明度。

2.2公平性原則:考核應(yīng)客觀(guān)公平地考察和評(píng)價(jià)被考核人員,對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

2.3公正性原則:考核應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度,以事實(shí)為依據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與考核,避免主管臆斷和個(gè)人主觀(guān)情緒因素的影響,盡量做到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà),用事實(shí)說(shuō)話(huà)”。

2.4嚴(yán)格性原則:考核不嚴(yán)格,就會(huì)流于形式,形同虛設(shè)。要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)肅認(rèn)真的考核態(tài)度、嚴(yán)格的考核制度和考核程序及方法。

2.5正激勵(lì)原則:考核的目的在于促進(jìn)組織和員工的共同發(fā)展與成長(zhǎng),而不是單純的獎(jiǎng)罰。

2.6雙向溝通原則:績(jī)效指標(biāo)的制定要做到上下溝通,考評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人,并同時(shí)與被考評(píng)者進(jìn)行績(jī)效溝通面談,肯定其成績(jī)和進(jìn)步,指出不足之處,提出今后改進(jìn)的方向和要求等。

3、名詞解釋

3.1部門(mén)kpi—指部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),即用來(lái)衡量某一部門(mén)工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo),是對(duì)部門(mén)工作完成效果的最直接衡量方式,反映部門(mén)最能有效影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。部門(mén)kpi指標(biāo)來(lái)自企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解、部門(mén)職能和公司重大決策等。

3.2崗位kpi—指員工個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),即用來(lái)衡量某崗位員工工作績(jī)效表現(xiàn)的具體量化指標(biāo),是對(duì)本崗位員工工作行為和工作完成效果的最直接衡量方式,反映其最能有效影響部門(mén)或公司價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。員工個(gè)人崗位kpi來(lái)自部門(mén)一般績(jī)效指標(biāo)的承接或分解及個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)的崗位職責(zé)。

4、適用范圍與時(shí)間

5.1本制度適用于所有人員人員之外的正式員工,試用期員工考核不參考此制度。試用期員工轉(zhuǎn)正考核參見(jiàn)《試用期員工考核評(píng)估辦法》。

5.2本制度于****年試行。

第二章考核體制

一、考核職責(zé)劃分

績(jī)效考評(píng)由考評(píng)委員會(huì)、人力資源部和各部門(mén)共同推進(jìn),考評(píng)委員會(huì)、人力資源部和各部門(mén)負(fù)責(zé)人在績(jī)效考核中承擔(dān)不同的責(zé)任。

1.1考評(píng)委員會(huì)

考評(píng)委員會(huì)是公司績(jī)效考評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核的總體部署和管理,主要成員有公司

高級(jí)管理人員組成。其職能有:

負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核管理體系建立和修訂的審批;

負(fù)責(zé)部門(mén)績(jī)效考評(píng)的總體管理,以及部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)的審定和考評(píng);

負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核管理體系運(yùn)行的總體監(jiān)控;

負(fù)責(zé)對(duì)公司中高級(jí)人員的總體評(píng)估;

負(fù)責(zé)對(duì)考核申訴及考核結(jié)果運(yùn)用進(jìn)行的總體審定。

1.2人力資源部

人力資源部是公司績(jī)效考評(píng)工作的建設(shè)和推動(dòng)部門(mén),在考評(píng)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下工作,負(fù)責(zé)組織、推進(jìn)、

協(xié)調(diào)和支持各部門(mén)開(kāi)展績(jī)效考核工作。其職能有:

負(fù)責(zé)公司績(jī)效考核管理體系的建立、修訂和推動(dòng)執(zhí)行;

負(fù)責(zé)員工績(jī)效考評(píng)的總體管理,以及部門(mén)內(nèi)主管級(jí)以上骨干人員的考核,指標(biāo)的復(fù)核、實(shí)施

跟進(jìn)和檔案管理;

負(fù)責(zé)績(jī)效知識(shí)及相關(guān)操作技術(shù)、工具的培訓(xùn)工作;

負(fù)責(zé)根據(jù)考評(píng)委意見(jiàn)做好有關(guān)績(jī)效指標(biāo)或指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制定和修訂工作;

負(fù)責(zé)績(jī)效考核的計(jì)劃制定和組織落實(shí),并負(fù)責(zé)有關(guān)績(jī)效會(huì)議的組織、安排及主持工作;

負(fù)責(zé)部分績(jī)效考核數(shù)據(jù)、資料的總體匯總與保管工作;

負(fù)責(zé)受理、調(diào)研、處理和反饋員工績(jī)效考核申訴和異議;

負(fù)責(zé)對(duì)公司績(jī)效考核結(jié)果或績(jī)效考核情況的匯總與分析工作。

1.3部門(mén)負(fù)責(zé)人

部門(mén)負(fù)責(zé)人作為各部門(mén)績(jī)效考核的第一責(zé)任人和管理者,根據(jù)公司績(jī)效考核政策,實(shí)施本部門(mén)和本部門(mén)員工的考核工作。其職能有:

負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和績(jī)效考核政策,制定并提出本部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo),并分解、落實(shí)到各

崗位員工;

注重部門(mén)績(jī)效溝通工作,做好直接下級(jí)績(jī)效指標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的提娶制定工作;

在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中及時(shí)解決員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效指標(biāo)過(guò)程中遇到的問(wèn)題并提供相應(yīng)幫助或資源支持;

負(fù)責(zé)本部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核工作的組織、實(shí)施、督促和改善;

負(fù)責(zé)與本部門(mén)有關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集與整理工作;

負(fù)責(zé)本部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果或績(jī)效考核情況的匯總、審核和總結(jié)分析工作;

負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效考核結(jié)果的反饋及解釋工作。

二、績(jī)效管理流程

績(jī)效管理流程總體遵循績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效改進(jìn)pdca循環(huán)管理過(guò)程。績(jī)效管理流程分為績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控、績(jī)效考核、績(jī)效反饋與溝通、績(jī)效申訴、績(jī)效結(jié)果審定等六個(gè)環(huán)節(jié)。

1、績(jī)效目標(biāo)的制定

1.1設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的基本要求:

a、關(guān)注價(jià)值引導(dǎo)工作的方向,關(guān)注真正的價(jià)值,日常事務(wù)性要求不列入;

b、重點(diǎn)突出不主張什么都考,重點(diǎn)應(yīng)放在工作重點(diǎn)、弱點(diǎn)和難點(diǎn)上;

c、簡(jiǎn)潔避免收集龐大的數(shù)據(jù)、或進(jìn)行復(fù)雜計(jì)算,也不應(yīng)投入大量人力;

d、明確績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該是具體明確的、可衡量的、要有明確的考核標(biāo)準(zhǔn);

e、可達(dá)到目標(biāo)應(yīng)經(jīng)過(guò)努力后能夠達(dá)到,且受時(shí)間和資源的限制,不可超越可控范圍;

f、可操作不好操作或無(wú)法取得數(shù)據(jù)來(lái)源的考核內(nèi)容不列入考核范圍;

g、可量化考核指標(biāo)應(yīng)盡可能量化,用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà),實(shí)在無(wú)法或短期內(nèi)難以量化的可定性考核。

1.2設(shè)定績(jī)效目標(biāo)要考慮以下因素:

a、部門(mén)指標(biāo)要涉及:企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃;部門(mén)職能、制度或工作流程;部門(mén)/工作團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作任務(wù);達(dá)成部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效的財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo);部門(mén)承擔(dān)的學(xué)習(xí)與發(fā)展類(lèi)指標(biāo)。

b、崗位指標(biāo)要涉及:員工承接的部門(mén)一般績(jī)效指標(biāo);崗位工作職責(zé)、工作內(nèi)容與崗位規(guī)范;管理改進(jìn)和工作能力;工作態(tài)度行為表現(xiàn)和自身綜合素質(zhì)評(píng)價(jià);員工未來(lái)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

1.3考核期間的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)考核者與被考核者雙向溝通、達(dá)成一致后確定,形成《部門(mén)kpi考核表》或《個(gè)人kpi考核表》,并由考核雙方在相應(yīng)表上簽字,作為考核評(píng)價(jià)的依據(jù)。

1.4考核者與被考核者在簽訂《部門(mén)kpi考核表》或《個(gè)人kpi考核表》后標(biāo)志著績(jī)效目標(biāo)制定的完成。在以后的績(jī)效執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格按照《部門(mén)kpi考核表》和《個(gè)人kpi考核表》中的績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,不得隨意更改。

1.5若由于公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略發(fā)生重大調(diào)整、部門(mén)出現(xiàn)合并或工作職能發(fā)生重大變化、個(gè)人職位發(fā)生變動(dòng)等原因?qū)е鹿ぷ鲀?nèi)容發(fā)生變化,可在報(bào)考評(píng)委同意后對(duì)部門(mén)/個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。部門(mén)/個(gè)人績(jī)效考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整時(shí)部門(mén)負(fù)責(zé)人或員工填寫(xiě)《部門(mén)/個(gè)人kpi修正表》,經(jīng)考評(píng)委或人力資源部審批后按修正后的指標(biāo)或指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

2、績(jī)效輔導(dǎo)與監(jiān)控

2.1績(jī)效目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中考核者要時(shí)刻關(guān)注被考核者的表現(xiàn)和行為,記錄可對(duì)績(jī)效結(jié)果達(dá)成造成一定影響的關(guān)鍵事件與行為表現(xiàn),注重與被考核者之間的交流與溝通,及時(shí)為其提供支持與輔導(dǎo),確保員工工作不偏離組織戰(zhàn)略目標(biāo),并提高其績(jī)效周期內(nèi)的績(jī)效水平以及長(zhǎng)期勝任素質(zhì)。

2.2部門(mén)或員工在執(zhí)行績(jī)效計(jì)劃過(guò)程中,若遇到困難、需尋求一定資源幫助或指導(dǎo)時(shí),可直接與考核者或人力資源部進(jìn)行溝通?？己苏哂袔椭浣鉀Q與工作有關(guān)的疑問(wèn)及提供相關(guān)合理資源的義務(wù),人力資源部有解答與績(jī)效技術(shù)層面有關(guān)疑問(wèn)的義務(wù)。

2.3在績(jī)效監(jiān)控階段,管理者主要承擔(dān)兩項(xiàng)任務(wù):一是通過(guò)持續(xù)不斷地溝通對(duì)員工的工作給予支持,并修正工作任務(wù)與目標(biāo)之間的偏差;二是記錄工作過(guò)程中的關(guān)鍵事件或績(jī)效數(shù)據(jù),為績(jī)效評(píng)價(jià)提供信息。

3、績(jī)效考核

3.1部門(mén)考核評(píng)價(jià)

部門(mén)考核無(wú)自評(píng),由考評(píng)委對(duì)于被考核部門(mén)進(jìn)行績(jī)效評(píng)定,所評(píng)定分值為部門(mén)最終績(jī)效的得分。

3.2員工考核評(píng)價(jià)

針對(duì)員工考核,首先被考核者在《個(gè)人kpi考核表》上進(jìn)行自我評(píng)估。部門(mén)負(fù)責(zé)人在參照被考評(píng)人自評(píng)基礎(chǔ)上,根據(jù)被考評(píng)人考核期內(nèi)工作績(jī)效表現(xiàn)對(duì)被考核人進(jìn)行考評(píng),經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)人力資源部備案。

4、績(jī)效反饋與溝通

4.1考核期結(jié)束,考核者應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行績(jī)效面談與溝通,績(jī)效溝通主要由直接主管或部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行。溝通的主要內(nèi)容應(yīng)包括但不限于:總結(jié)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況,肯定前期工作成績(jī),指出工作或能力的明顯不足或缺失,明確下一階段工作目標(biāo)、重點(diǎn)努力方向和改進(jìn)方法。

4.2績(jī)效溝通可以是當(dāng)面交流、也可以是會(huì)議、電話(huà)或電子郵件交流,既可以單獨(dú)交流,也可以集中交流,并填寫(xiě)績(jī)效溝通面談表,經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后,存入績(jī)效考核檔案?jìng)浒浮?/p>

5、績(jī)效申訴制度

5.1考核結(jié)束后,被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議,可在考核申訴期內(nèi)進(jìn)行績(jī)效申訴,申訴時(shí)申訴人需填寫(xiě)《績(jī)效考核申訴表》,說(shuō)明績(jī)效申訴事項(xiàng)及原因,并舉證相關(guān)的績(jī)效數(shù)據(jù)。

5.2被考核者進(jìn)行申訴,應(yīng)首先向直接上級(jí)反饋并通過(guò)溝通方式解決;無(wú)法達(dá)成一致的,部門(mén)或員工有權(quán)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)申訴;如果被考核者對(duì)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)果仍有異議,應(yīng)在接到考核結(jié)果的3個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出書(shū)面申訴,并附相關(guān)說(shuō)明材料。人力資源部將申訴材料匯總后進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)和跟蹤,并將調(diào)查結(jié)果和處理意見(jiàn)上報(bào)考評(píng)委批復(fù)。人力資源部在7個(gè)工作日內(nèi),向提起申訴的部門(mén)或員工個(gè)人答復(fù)最終結(jié)果。最終結(jié)果一經(jīng)確定,不再更改。

6、績(jī)效結(jié)果審定

6.1經(jīng)考評(píng)委會(huì)議形成的部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果和部門(mén)負(fù)責(zé)人以上中高級(jí)管理人員的考核成績(jī),經(jīng)考評(píng)委主任審批后報(bào)公司董事長(zhǎng)最后批復(fù),董事長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和未來(lái)發(fā)展需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或修定,但修定幅度或人員不超過(guò)20%。

6.2部門(mén)負(fù)責(zé)人以下人員的考核成績(jī)經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)人力資源部匯總存檔。

第三章部門(mén)績(jī)效考核

1、考核對(duì)象

考核對(duì)象為公司各部門(mén)。

2、考核周期

業(yè)務(wù)部門(mén)采用月度考核與半年度考核相結(jié)合的方式,非業(yè)務(wù)部門(mén)采用季度考核與半年度考核相結(jié)合的方式。月度考核的考核時(shí)間為次月15日前進(jìn)行;季度考核的考核時(shí)間為每季度結(jié)束后的15日內(nèi)進(jìn)行;半年度考核的考核時(shí)間為每半年度結(jié)束后的1個(gè)月內(nèi)組織實(shí)施進(jìn)行。

3、部門(mén)考核流程

3.1制定部門(mén)kpi

3.1.1考核期初,由公司考評(píng)委組織各部門(mén)根據(jù)公司下半年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和計(jì)劃,制定各部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效考

核指標(biāo),同時(shí)指定數(shù)據(jù)提供部門(mén)和數(shù)據(jù)審核部門(mén),并形成《部門(mén)kpi考核表》,經(jīng)考評(píng)委審批后生效。

3.1.2部門(mén)kpi總分值為100分,各指標(biāo)所占分值根據(jù)該項(xiàng)指標(biāo)重要程度而設(shè)定。每個(gè)kpi的權(quán)重,最大的一般不超過(guò)40%,最小的一般不低于5%。若kpi數(shù)目太少或某個(gè)kpi權(quán)重過(guò)大,容易導(dǎo)致只抓一點(diǎn),而忽略其它;若kpi數(shù)目太多或某個(gè)kpi權(quán)重過(guò)小,則容易分散重心。指標(biāo)數(shù)量依據(jù)實(shí)際情況而定,一般以5-8項(xiàng)為宜,各項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重一般是5%的倍數(shù),以方便計(jì)算。

3.1.3部門(mén)kpi一經(jīng)確定考核期內(nèi)將不得更改。如果出現(xiàn)公司在考核期內(nèi)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、階段性目標(biāo)有重大修正,部門(mén)考核指標(biāo)及其權(quán)重經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審定,填寫(xiě)《部門(mén)/個(gè)人kpi修正表》,考評(píng)委同意后進(jìn)行修正。

3.1.4如在考核過(guò)程當(dāng)中,有新單位或部門(mén)建立并需要考核的,需在其成立后的一個(gè)月內(nèi)上報(bào)當(dāng)年的計(jì)劃和考核指標(biāo),否則該單位或部門(mén)考核分取所有參加考核部門(mén)的最低分;特殊情況經(jīng)考評(píng)委同意,可免除當(dāng)年考核。

3.2考核實(shí)施

3.2.1部門(mén)績(jī)效考核之前,由考評(píng)委召開(kāi)考評(píng)會(huì)議,確定本次考核的具體時(shí)間和日程安排及其它事宜。由人力資源部依據(jù)考評(píng)會(huì)議決定,發(fā)布績(jī)效考核通知。

3.2.2人力資源部門(mén)組織相關(guān)職能部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)收集整理考核數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)提供部門(mén)對(duì)被考核部門(mén)考核結(jié)果數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),并及時(shí)收集所需提供和審核的數(shù)據(jù),堅(jiān)決杜絕為應(yīng)付考核而臨時(shí)拼湊數(shù)據(jù)的行為。每次考核開(kāi)始后,數(shù)據(jù)提供部門(mén)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將考核數(shù)據(jù)提交人力資源部,由人力資源部匯總后轉(zhuǎn)交數(shù)據(jù)審核部門(mén)予以核對(duì)。

3.2.3人力資源部將收集考核數(shù)據(jù)提交數(shù)據(jù)審核部門(mén)審核。數(shù)據(jù)審核是保證部門(mén)考核能夠公平、公正開(kāi)展的基本保障。數(shù)據(jù)審核部門(mén)承擔(dān)數(shù)據(jù)審核責(zé)任有以下兩種情況:情況一,數(shù)據(jù)審核部門(mén)同樣擁有考核數(shù)據(jù)信息,可以直接對(duì)數(shù)據(jù)提供部門(mén)所提交數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證分析。情況二,當(dāng)數(shù)據(jù)提供為單一來(lái)源時(shí),數(shù)據(jù)審核部門(mén)可采取抽查數(shù)據(jù)原始資料的方式來(lái)保證數(shù)據(jù)真實(shí)性。

3.2.4考評(píng)委召開(kāi)考評(píng)會(huì)議,對(duì)各考核單位的考核結(jié)果進(jìn)行審議,同時(shí)接受被考核部門(mén)的解釋與說(shuō)明,對(duì)考核中出現(xiàn)的問(wèn)題予以決策。

3.2.5人力資源部按照部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)及其計(jì)算方法計(jì)算部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果并上報(bào)考評(píng)委審批。如有疑問(wèn),考評(píng)委根據(jù)需要向被考核部門(mén)、數(shù)據(jù)提供部門(mén)或數(shù)據(jù)審核部門(mén)提出質(zhì)詢(xún),被質(zhì)詢(xún)部門(mén)應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予合理性解釋。

3.2.6部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果必須以考評(píng)會(huì)議的方式通過(guò),并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)發(fā)本部門(mén)詳細(xì)考核結(jié)果。申訴期限過(guò)后,考核匯總結(jié)果以考評(píng)委名義在公司范圍內(nèi)公布,作為后續(xù)獎(jiǎng)懲管理的依據(jù)。

4免考說(shuō)明

4.1考核時(shí)成立部到3個(gè)月的新建部門(mén),可以不參與考核。

4.2因部門(mén)性質(zhì)特殊、部門(mén)工作在考核期內(nèi)發(fā)生重大變化、部門(mén)考核條件不成熟的部門(mén),經(jīng)考評(píng)委批準(zhǔn)后,可以不參加考核。

4.3免考部門(mén)考核成績(jī),取所有參考部門(mén)的平均值。

第四章員工績(jī)效考核

1、考核對(duì)象分類(lèi)

根據(jù)員工工作性質(zhì)、崗位職級(jí)和工作特點(diǎn)不同,對(duì)公司不同層級(jí)員工分別采用不同的考核方式,具體如下:

層級(jí)考核周期考核內(nèi)容績(jī)效得分計(jì)算公式考評(píng)人審核人

高管人員—副總監(jiān)以上人員半年度所分管體系或部門(mén)半年度考核kpi、年度述職、民主評(píng)議所分管體系或部門(mén)半年度考核成績(jī)加權(quán)平均值×70%+年度述職×20%+民主評(píng)議×10%考評(píng)委

職能部門(mén)經(jīng)理級(jí)—一級(jí)部門(mén)經(jīng)理月度/季度部門(mén)kpi部門(mén)kpi考核成績(jī)分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)委

半年度部門(mén)kpi、年度述職、民主評(píng)議半年內(nèi)部門(mén)月度/季度考核成績(jī)平均值×70%+年度述職×20%+民主評(píng)議×10%

考評(píng)委

主管級(jí)人員非部門(mén)負(fù)責(zé)人月度/季度崗位kpi崗位kpi考核成績(jī)直接上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

半年度崗位kpi、能力素質(zhì)半年內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均值×80%+能力素質(zhì)考評(píng)×20%直接上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

半年內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均值×70%+能力素質(zhì)考評(píng)×30%直接上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)

一般員工月度/季度崗位kpi崗位kpi考核成績(jī)直接上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

半年度崗位kpi、能力素質(zhì)半年內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均值×70%+能力素質(zhì)考評(píng)×30%直接上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

半年內(nèi)崗位月度/季度考核成績(jī)平均值×60%+能力素質(zhì)考評(píng)×40%直接上級(jí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

注:1、公司高管暫不實(shí)行月度/季度考核,只實(shí)施半年度考核。

2、業(yè)務(wù)部門(mén)員工實(shí)行月度考核+半年度考核的考核方式,非業(yè)務(wù)部門(mén)員工實(shí)行季度考核+半年度考核的考核方式。

2、員工績(jī)效考核流程

2.1月度/季度考核

2.1.1職能部門(mén)經(jīng)理級(jí)—一級(jí)部門(mén)經(jīng)理

此部分人員的考核內(nèi)容一般為部門(mén)kpi。其考評(píng)由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),考評(píng)委審核,形成《考核成績(jī)匯總表》,經(jīng)考評(píng)委經(jīng)批準(zhǔn)后,將考核結(jié)果反饋給相關(guān)考核人及被考核人,同時(shí)報(bào)人力資源部與財(cái)務(wù)部備案。

2.1.2主管級(jí)人員與一般員工

此部分人員的的考核內(nèi)容一般為崗位kpi。其考評(píng)由被考核員工的直接上級(jí)負(fù)責(zé),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核,形成《考核成績(jī)匯總表》后,將考核結(jié)果反饋給相關(guān)考核人及被考核人,同時(shí)報(bào)人力資源部與財(cái)務(wù)部備案。

2.2半年度考核

2.2.1高管人員與職能部門(mén)經(jīng)理級(jí)

此部分人員的的半年度考核包括所分管體系或部門(mén)半年度考核kpi、年度述職、民主評(píng)議三方面。其考評(píng)由考評(píng)委負(fù)責(zé),人力資源部組織數(shù)據(jù)的收集、述職會(huì)與民主評(píng)議的進(jìn)行,考核成績(jī)匯總形成《考核成績(jī)匯總表》、經(jīng)考評(píng)委審批后,將考核結(jié)果反饋給相關(guān)考核人及被考核人,同時(shí)報(bào)人力資源部與財(cái)務(wù)部備案。

2.2.1.1述職會(huì)

述職會(huì)一般在一個(gè)考核周期結(jié)束后兩周內(nèi)由人力資源部組織進(jìn)行。述職會(huì)主要包括:半年度部門(mén)績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況、下一考核周期工作計(jì)劃和管理改進(jìn)等。

管理改進(jìn)主要包括流程建設(shè)、人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人素質(zhì)能力提升等內(nèi)容,由考評(píng)委負(fù)責(zé)評(píng)估,詳見(jiàn)《人員述職表》。

2.2.1.2民主評(píng)議

民主評(píng)議是基于對(duì)管理者的360度考評(píng),通過(guò)對(duì)被考評(píng)人的管理技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)人行為、心態(tài)素質(zhì)、員工管理等方面的評(píng)價(jià)來(lái)考察被考評(píng)人的綜合管理能力和素質(zhì)。民主評(píng)議由人力資源部門(mén),組織被考評(píng)人的上級(jí)、下屬或同級(jí)對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行評(píng)價(jià)。民主評(píng)議內(nèi)容見(jiàn)《管理人員民主評(píng)議表》。

2.2.2主管級(jí)人員與一般員工

此部分人員的考核包含崗位kpi、能力素質(zhì)考評(píng)兩項(xiàng)?？己讼扔蓡T工做半年度總結(jié)、崗位kpi與能力素質(zhì)考評(píng)方面的自我評(píng)估,然后由直接上級(jí)考核,形成《考核成績(jī)匯總表》,經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核,將考核結(jié)果反饋給相關(guān)考核人及被考核人,同時(shí)報(bào)人力資源部與財(cái)務(wù)部備案。

第五章考核激勵(lì)與考核結(jié)果的運(yùn)用

1.激勵(lì)原則與依據(jù)

1.1以員工考核成績(jī)、績(jī)效等級(jí)、績(jī)效系數(shù)為依據(jù)制訂激勵(lì)措施,以公司績(jī)效系數(shù)調(diào)節(jié)員工績(jī)效獎(jiǎng)金;

1.3經(jīng)審定同意免除考評(píng)的部門(mén),其部門(mén)全年考核結(jié)果系數(shù),不得超過(guò)所有參加考核部門(mén)全年考核結(jié)果系數(shù)的平均值;

1.4經(jīng)審定同意免除考評(píng)的個(gè)人,其個(gè)人在所在部門(mén)內(nèi)部等級(jí)系數(shù)不得超過(guò)該部門(mén)其他所有被考核個(gè)人等級(jí)系數(shù)的平均值;

2.員工考核得分對(duì)應(yīng)的績(jī)效等級(jí)及績(jī)效系數(shù)

在公司內(nèi)所有參加考核的員工,根據(jù)其績(jī)效考核的得分分為五個(gè)等級(jí),所處等級(jí)不同,所對(duì)應(yīng)的績(jī)效系數(shù)亦不同。員工月度與季度績(jī)效考核采用自然考核成績(jī)計(jì)算,半年度考核按正態(tài)分布方式強(qiáng)制執(zhí)行,比例為1:2:4:2:1。

a級(jí)優(yōu)秀;

b級(jí)良好;

c級(jí)合格;

d級(jí)需改進(jìn);

e級(jí)不合格

3.考核結(jié)果的應(yīng)用

作為績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù);

作為核定員工薪資等級(jí)與薪資調(diào)整的依據(jù);

作為員工職務(wù)升降、崗位調(diào)整、末端淘汰的依據(jù);

制定員工工作業(yè)績(jī)改進(jìn)計(jì)劃的依據(jù);

制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。

4.績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算公式

4.1月度/季度績(jī)效獎(jiǎng)金=員工月度/季度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×實(shí)際考核所得績(jī)效系數(shù)

4.2半年度績(jī)效獎(jiǎng)金=員工半年度績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×實(shí)際考核所得績(jī)效系數(shù)×公司績(jī)效系數(shù)

4.3公司績(jī)效系數(shù)由公司銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率情況確定,具體如下:

銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成率

*≥100%90%≤*<100%80%≤*<90%70%≤*<80%*

公司績(jī)效修正系數(shù)1.21.110.90

第六章附則

1、解釋權(quán)

本制度的解釋說(shuō)明權(quán)歸公司人力資源部。

2、實(shí)施細(xì)則

本制度的未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則,由人力資源部及時(shí)補(bǔ)充。

3、修改、廢除權(quán)

本制度由人力資源部修改、廢除,經(jīng)考評(píng)委審批確認(rèn)后生效。

4、實(shí)施時(shí)間

本制度的實(shí)施時(shí)間由考評(píng)委審議通過(guò)后方可生效。

第19篇 信息產(chǎn)業(yè)公司績(jī)效考核管理制度

武漢****信息產(chǎn)業(yè)有限公司公司績(jī)效考核管理制度

第1章總則

第1條

績(jī)效考核的目的

為更好的把績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略和總體營(yíng)運(yùn)計(jì)劃緊密聯(lián)系起來(lái)，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和責(zé)任感，幫助主管和員工不斷提高工作業(yè)績(jī)，促進(jìn)員工發(fā)展，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的運(yùn)作，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，推動(dòng)公司整體業(yè)績(jī)的提升，確保員工、部門(mén)和公司績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第2條適用范圍

本制度適用于公司全體員工，包括正式員工和試用員工。

第3條績(jī)效考核工作原則

1.公平、公正、公開(kāi)的原則。

2.逐級(jí)考核原則：一級(jí)考核一級(jí)，直接上級(jí)考核下級(jí)。

3.工作目標(biāo)設(shè)置堅(jiān)持能量化的量化、不能量化的流程化的原則。

4.以崗位職責(zé)為主要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合，定量與定性考核相結(jié)合的原則。

5.堅(jiān)持事前指導(dǎo)、事中支持、事后檢查與反饋的原則。

6.被考核者的意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)受到尊重，并具有申請(qǐng)復(fù)核權(quán)的原則。

第2章考核職責(zé)分工

第4條

公司所有管理人員都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)績(jī)效管理責(zé)任，強(qiáng)化績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀(guān)念，牢固樹(shù)立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，具體內(nèi)容如下：

1.員工的業(yè)績(jī)就是管理人員的業(yè)績(jī)。

2.各級(jí)管理人員是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者。

3.不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理人員不可推卸的責(zé)任。

4.在績(jī)效管理和績(jī)效考核的過(guò)程中，下屬必須保持高度的參與性，各級(jí)管理人員需隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。

第5條

考核層級(jí)的劃分：為推動(dòng)績(jī)效考核工作的推進(jìn)，貫徹逐級(jí)考核的原則，對(duì)考核層級(jí)的劃分明確如下：

考核人

被考核人

被考核人職級(jí)

董事會(huì)

高層管理人員

總經(jīng)理/執(zhí)行總經(jīng)理總監(jiān)

執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理

中高層管理人員

總監(jiān)

總監(jiān)

中層管理人員

部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)

部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)

一般管理人員/一般普通員工

專(zhuān)員/辦事員/操作員/工程師等

第6條

高層管理在績(jī)效管理中承擔(dān)的主要責(zé)任如下：

1.明確使命追求，確定公司戰(zhàn)略規(guī)劃。

2.組織開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵要素與財(cái)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)。

3.組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)管理策略目標(biāo)，提供資源和政策支持。

4.組織制定公司級(jí)KPI(一級(jí)KPI)(KeyPerformanceIndication)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法體系，督促、落實(shí)指標(biāo)分解到分管中高層管理人員，審核分管中高層管理人員KPI(二級(jí)KPI)，并確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重。

5.定期重點(diǎn)關(guān)注公司一級(jí)KPI變動(dòng)狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)組織評(píng)估。

6.定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)檢討會(huì)，對(duì)階段性經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行檢討，制定對(duì)策。

7.組織開(kāi)展中高層管理人員的季度績(jī)效考核和述職工作。

第7條

中高層管理人員在績(jī)效考核中承擔(dān)的的主要責(zé)任明確如下：

1.依據(jù)公司發(fā)布的戰(zhàn)略規(guī)劃及一級(jí)KPI體系，與高層管理人員共同確認(rèn)分管范圍內(nèi)的年度及季度的策略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理重點(diǎn)即二級(jí)KPI.。

2.督促、落實(shí)指標(biāo)分解到分管部門(mén)及中層管理人員，審核分管部門(mén)及中層管理人員KPI(三級(jí)KPI)，并確定績(jī)效考核指標(biāo)的權(quán)重。

3.組織分管部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核。

4.與下屬部門(mén)和中層管理人員進(jìn)行溝通，以確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)與計(jì)劃。

第8條：中層管理人員是績(jī)效考核制度推行的關(guān)鍵，承擔(dān)的主要責(zé)任包括如下幾個(gè)方面：

1.設(shè)計(jì)自身及本部門(mén)的KPI即三級(jí)KPI，確保部門(mén)職責(zé)響應(yīng)公司戰(zhàn)略和二級(jí)KPI體系。

2.與本部門(mén)所屬員工溝通，對(duì)自身和本部門(mén)的KPI指標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，按月向分管中高層管理人員提出所屬員工的KPI到。

3.確認(rèn)所屬員工的KPI指標(biāo)的權(quán)重分布，并指導(dǎo)和幫助所屬員工達(dá)成KPI指標(biāo)。

第9條

人力資源部的職責(zé)是在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，向考核的執(zhí)行者提供必要的指導(dǎo)和幫助，以確保整個(gè)公司內(nèi)績(jī)效計(jì)劃的有效實(shí)施，提高整體管理水平，保證整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)的戰(zhàn)略一致性。人力資源部在績(jī)效管理中承擔(dān)的主要責(zé)任如下：

1.制定和完善績(jī)效管理方案。

2.擬定績(jī)效考核時(shí)間進(jìn)度表，檢查、監(jiān)督績(jī)效考核工作的執(zhí)行情況，提出改進(jìn)的意見(jiàn)和具體實(shí)施的方案。

3.收集、整理、匯總各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)整理結(jié)果提出初步分析意見(jiàn)。

4.建立員工績(jī)效考核檔案，為員工的薪資設(shè)計(jì)，激勵(lì)，合理崗位調(diào)整，任職資格調(diào)整以及培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)提供依據(jù)并組織實(shí)施。

5.接受、處理員工有關(guān)績(jī)效考核的投訴及反饋意見(jiàn)和建議。

6.總結(jié)績(jī)效考核結(jié)果，為下一次績(jī)效考核提出新的改進(jìn)意見(jiàn)和方案。

第3章考核實(shí)施

第10條

績(jī)效考核分類(lèi)實(shí)施。

本公司的績(jī)效考核分類(lèi)詳見(jiàn)下表

被考核人

涉及崗位

績(jī)效考核特征

績(jī)效考核內(nèi)容

績(jī)效考核周期

高層管理人員

總經(jīng)理/執(zhí)行總經(jīng)理

基于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)效益達(dá)成考核

按公司董事會(huì)決議中的考核辦法

按節(jié)點(diǎn)考核

中高層

管理人員

總監(jiān)/副總監(jiān)

基于經(jīng)營(yíng)管理效益分解達(dá)成的KPI考核

按公司2023年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中的考核辦法執(zhí)行

按節(jié)點(diǎn)考核(6月30日/9月30日/12月31日)

中層管理人員

部長(zhǎng)/副部長(zhǎng)

基于KPI落實(shí)及

計(jì)劃完成情況的考核

工作計(jì)劃完成情況

常規(guī)KPI指標(biāo)

改進(jìn)KPI指標(biāo)

行為指標(biāo)考核

態(tài)度指標(biāo)考核

能力指標(biāo)考核

月度考核

季度考核

年度考核

一般管理人員及普通員工

專(zhuān)員/辦事員/操作員及普通員工

KPI考核及基于KPI落實(shí)的關(guān)鍵行為考核

工作計(jì)劃完成情況

常規(guī)KPI指標(biāo)

改進(jìn)KPI指標(biāo)

行為指標(biāo)考核

態(tài)度指標(biāo)考核

能力指標(biāo)考核

月度考核

季度考核

年度考核

第11條

公司對(duì)中高層管理人員按季度進(jìn)行考核進(jìn)行一次考核，對(duì)中層管理人員、一般管理人員和普通員工按月度進(jìn)行考核，當(dāng)期月度和季度績(jī)效考核于次月8日前完成(遇法定節(jié)假日順延)。

考核實(shí)施時(shí)間表

考核類(lèi)別

考核實(shí)施截止時(shí)間

考核結(jié)果應(yīng)用

月度考核

次月8日

與每月績(jī)效工資掛鉤

季度考核

下季度的第一個(gè)月的8日前

與中高層管理人員的績(jī)效工資掛鉤

與中層管理人員、一般管理人員和普通員工的薪資調(diào)整掛鉤，培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)，崗位調(diào)整，季度獎(jiǎng)金

年度考核

次年1月15日前

與所有人員的薪資調(diào)整掛鉤，年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的依據(jù)，崗位調(diào)整，年度獎(jiǎng)金

第12條

考核實(shí)施程序。

1.考核初期，被考核人和上級(jí)主管雙方在總結(jié)上期績(jī)效的前提下，結(jié)合當(dāng)期的工作重點(diǎn)，以KPI體系為指引，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認(rèn)本期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。

2.考核計(jì)劃實(shí)施過(guò)程是被考核者與上級(jí)主管共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程，上一級(jí)主管有責(zé)任指導(dǎo)與幫助下屬改進(jìn)工作方法、提高工作技能，下屬有責(zé)任向上一級(jí)主管回報(bào)工作的進(jìn)展情況，并就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題向主管請(qǐng)教。

3.考核期末，被考核者先回顧期初制定的績(jī)效計(jì)劃以及本期內(nèi)的績(jī)效改進(jìn)情況，進(jìn)行自我評(píng)估，然后將其整理，以電子版的形式交予上級(jí)主管。

4.上級(jí)主管根據(jù)考核信息對(duì)被考核者的績(jī)效結(jié)果進(jìn)行衡量與評(píng)價(jià)。

5.雙方經(jīng)充分溝通達(dá)成對(duì)考核成績(jī)、問(wèn)題與改進(jìn)方法等的共識(shí)，主管填寫(xiě)評(píng)語(yǔ)與建議，并對(duì)員工的績(jī)效予以打分，并確認(rèn)下期的工作計(jì)劃與目標(biāo)。

6.被考核者若對(duì)考核評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，經(jīng)部門(mén)內(nèi)部溝通未達(dá)成共識(shí)時(shí)，可向人力資源部提出考核申訴。

第4章考核結(jié)果的確認(rèn)和運(yùn)用

第13條

考核結(jié)果經(jīng)直接考核人簽字后后需報(bào)備人力資源部。

第14條

人力資源部匯總?cè)勘豢己巳说目己私Y(jié)果后，分發(fā)給相應(yīng)部門(mén)的分管中高層領(lǐng)導(dǎo)，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。被考核人的上上級(jí)主管對(duì)考核結(jié)果的確認(rèn)和調(diào)整即為被考核人的最終考核結(jié)果。(遇總經(jīng)理/總經(jīng)理的再次調(diào)整除外)

第15條：人力資源部將考核結(jié)果匯總表以及中層管理人員的考核表、考核結(jié)果呈報(bào)總經(jīng)理調(diào)整、核準(zhǔn)，并按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。

第16條

考核資料必須嚴(yán)格管理，考核以結(jié)束，人力資源部就需要將原始表格以月為周期于本部門(mén)內(nèi)存檔，并以一年為周期將其歸入員工檔案，員工個(gè)人和主管可以保留復(fù)印件。

第17條

任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿(mǎn)，均可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴，也可以直接向人力資源部投訴，直接投訴的主管或人力資源部，在接到投訴的一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估并告知員工最終的處理結(jié)果。

第18條

績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用主要包括溝通改進(jìn)工作、績(jī)效工資發(fā)放、職務(wù)調(diào)整、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等。

考核成績(jī)?cè)u(píng)定與結(jié)果運(yùn)用：

考核結(jié)果得分(*)

*≥9080≤*<9070≤*<8060≤*<70*<60績(jī)效等級(jí)

SABCD

等級(jí)定義

優(yōu)秀

良好

合格

待改進(jìn)

不合格

績(jī)效系數(shù)

1.21.10.9(技術(shù)體系、財(cái)務(wù)體系)

0.8(行政體系)

0.8(技術(shù)體系、財(cái)務(wù)體系)

0.6(行政體系)

強(qiáng)制比例分布

<5%

<10%

不限

不限

不限

結(jié)果運(yùn)用

一年內(nèi)有6個(gè)月及以上達(dá)到80分以上，工資可上浮半級(jí);一年內(nèi)有6個(gè)月或連續(xù)4個(gè)月低于60分，工資下調(diào)一級(jí);一年內(nèi)有8個(gè)月或連續(xù)6個(gè)月低于60分，崗位調(diào)整或辭退處理。

第19條

對(duì)于值得肯定的績(jī)效或行為，公司應(yīng)給予正面的強(qiáng)化，對(duì)必須糾正的行為則實(shí)施懲罰，從而改進(jìn)工作績(jī)效。

第5章考核過(guò)程中的監(jiān)督與檢查

第20條

人力資源部有權(quán)對(duì)每位員工的績(jī)效考核進(jìn)行隨機(jī)監(jiān)督和抽查。

第20條

監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)考核者人執(zhí)行考核時(shí)存在徇私舞弊故意拔高被考核人績(jī)效考核評(píng)分的情況，人力資源部有權(quán)逐級(jí)匯報(bào)直至公司總經(jīng)理/執(zhí)行總經(jīng)理核準(zhǔn)后(一次性)扣除考核者和被考核者當(dāng)次考核30分。

第21條

若在監(jiān)督和檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)考核人在給下屬被考核人員的績(jī)效考核評(píng)分存在明顯不合理的壓低，人力資源部應(yīng)及時(shí)向考核人和被考核人提出，并協(xié)調(diào)得出被考核人合理的績(jī)效考核評(píng)分。

第22條：對(duì)于因監(jiān)督與檢查過(guò)程中出現(xiàn)的績(jī)效考核分?jǐn)?shù)改變對(duì)應(yīng)的考核結(jié)果等級(jí)調(diào)整導(dǎo)致的績(jī)效工資的增減，人力資源部協(xié)調(diào)在下一次的績(jī)效工資發(fā)放中予以多退少補(bǔ)。

第6章附則

第23條

本制度的解釋說(shuō)明權(quán)，修改權(quán)歸于人力資源部。

第24條

本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后自頒發(fā)之日起生效。

武漢****信息產(chǎn)業(yè)有限公司人力資源部

二〇一二年一月

附件一：指標(biāo)目標(biāo)值、指標(biāo)描述確定流程

考核周期之初上下級(jí)進(jìn)行溝通

參照歷史數(shù)據(jù)或職責(zé)文件進(jìn)行協(xié)商

確定指標(biāo)目標(biāo)值和指標(biāo)描述

形成相關(guān)書(shū)面記錄

相關(guān)書(shū)面記錄上報(bào)人力資源部備案，作為考核評(píng)分時(shí)的參照依據(jù)

結(jié)束

附件二：考核流程圖

以月度考核為例說(shuō)明考核流程。季度考核、半年考核、年度考核參照此流程。

啟動(dòng)考核

上級(jí)、同級(jí)評(píng)分

人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)評(píng)分并定級(jí)

人力資源部將所有員工人力資源考核等級(jí)上報(bào)績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批

人力資源部將審批后的考核等級(jí)及考核系數(shù)反饋至部門(mén)負(fù)責(zé)人

部門(mén)負(fù)責(zé)人將結(jié)果反饋至員工

員工是否接受

績(jī)效溝通，明確績(jī)效改進(jìn)方向

考核申訴

Y/N

結(jié)束

附件三：考核申訴流程圖

提交申述書(shū)

人力資源部調(diào)查情況

是否受理

是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)

解釋原因

上報(bào)公司高層領(lǐng)導(dǎo)處理

否

是否

協(xié)調(diào)解決

員工不滿(mǎn)考核結(jié)果

附件四：高層述職報(bào)告：

另行擬定

附件五：KPI指標(biāo)庫(kù)參考模板

另行擬定

第20篇 某物業(yè)服務(wù)公司員工績(jī)效考核管理制度

物業(yè)服務(wù)公司員工績(jī)效考核管理制度

一、目的

為體現(xiàn)激勵(lì)與約束并舉的機(jī)制,通過(guò)績(jī)效考核,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,促進(jìn)員工工作效率,提升各項(xiàng)服務(wù)水平,進(jìn)而提高公司經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,特?cái)M定此制度。

二、適用范圍

1.本管理制度適用于公司總部及外派員工。

2.各子公司參照本管理制度并結(jié)合自身情況制定本公司的績(jī)效考核管理制度。

三、職責(zé)劃分

(一)總經(jīng)理辦公會(huì)

1.審核績(jī)效考核管理制度的組織實(shí)施及最終結(jié)果的確定。

2.審定公司的考核方案;

3.員工考核申訴的最終裁決;

4.最終考核結(jié)果的審定;

5.部門(mén)考核的評(píng)定;

6.中層管理人員(部門(mén)負(fù)責(zé)人)年度考核的評(píng)定(通過(guò)述職會(huì)議進(jìn)行)。

(二)綜合服務(wù)部

1.編制和修訂公司績(jī)效管理制度。

2.制訂考核方案和考核標(biāo)準(zhǔn);

3.對(duì)考核者進(jìn)行培訓(xùn)。

4.組織和監(jiān)督各部門(mén)執(zhí)行考核。

5.審核、匯總個(gè)人考核結(jié)果。

6.受理并組織處理考核投訴。

7.擬訂考核結(jié)果的運(yùn)用方案。

8.歸檔和保管員工考核結(jié)果。

(三)各部門(mén)/各客服中心

1.本部門(mén)考核工作的整體組織實(shí)施及監(jiān)督管理;

2.向綜合服務(wù)部提供相應(yīng)的考核數(shù)據(jù);

3.幫助本部門(mén)員工制定工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和對(duì)所屬員工的考核評(píng)分;

4.協(xié)調(diào)處理本部門(mén)員工的考核申訴;

5.負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談,并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃;

6.部門(mén)間的周邊績(jī)效評(píng)價(jià)。

四、權(quán)限劃分

被考核

層級(jí)

考核主體及權(quán)重

主體一

權(quán)重

主體二

權(quán)重

主體三

權(quán)重

副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理

董事長(zhǎng)

30%

總經(jīng)理

50%

中層

20%

中層

總經(jīng)理

50%

副總/總助

30%

其他中層

20%

基層

部門(mén)負(fù)責(zé)人

100%

――

――

――

――

五、考核周期

層級(jí)

考核周期

高層

年中、年末

中層

季度

基層

月度

六、績(jī)效工資基數(shù)

層級(jí)考核期績(jī)效工資基數(shù)

高層年中基數(shù)=0.5倍月工資;年末基數(shù)=1倍月工資

中層一、二、三季度基數(shù)=0.2倍月工資,四季度基數(shù)=0.6倍月工資

基層月考核基數(shù)=月工資*10%,年底考核基數(shù)=1個(gè)月工資

七、績(jī)效工資發(fā)放

層級(jí)

績(jī)效工資發(fā)放額

考核期一

考核期二

考核期三

考核期四

高層

年中基數(shù)*考核系數(shù)

年末基數(shù)*考核系數(shù)

――

――

中層

一季度基數(shù)*考核系數(shù)

二季度基數(shù)*考核系數(shù)

三季度基數(shù)*考核系數(shù)

四季度基數(shù)*考核系數(shù)

基層

月發(fā)放額=月考核基數(shù)*考核得分對(duì)應(yīng)發(fā)放比例;年底發(fā)放額=年底考核基數(shù)*年平均發(fā)放比例

說(shuō)明:1、中、高層績(jī)效獎(jiǎng)金不從月工資中計(jì)提;

2、基層員工月績(jī)效獎(jiǎng)金從月工資總額中按10%比例計(jì)提,根據(jù)實(shí)際考核得分計(jì)發(fā)

八、程序和內(nèi)容

(一)基層員工考核

1.考評(píng)內(nèi)容為:工作態(tài)度、工作技能、工作業(yè)績(jī)?nèi)矫?見(jiàn)附表一:《員工績(jī)效考核表》);

2.三方面權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

工作態(tài)度20%

工作技能20%

工作業(yè)績(jī)60%

合計(jì)100%

3.員工考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,各部門(mén)/客服中心負(fù)責(zé)人具體配合;

4.員工考核實(shí)行強(qiáng)制分布,具體分布如下:

部門(mén)人數(shù)

考核等級(jí)及人數(shù)分布

優(yōu)

良

中

差

5人(含)以下

≤1人

不限

不限

不限

6-10人

≤1人

5-6人

2-3人

1人

11-20人

≤2人

8-12人

4-5人

1-2人

(二)中層管理人員考核

1.考評(píng)緯度為:公司績(jī)效、部門(mén)績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效四個(gè)緯度;

2.四個(gè)緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績(jī)效10%

部門(mén)績(jī)效40%

周邊績(jī)效20%

個(gè)人績(jī)效30%

合計(jì)100%

3.中層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項(xiàng)目管理部配合;

4.中層管理人員的前三季度的績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交季度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.中層管理人員四季度的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

6.中層管理人員作為整體,考核實(shí)行強(qiáng)制分布,具體分布如下:

考核等級(jí)及比例分布

優(yōu)良中差

總?cè)藬?shù)*15%總?cè)藬?shù)*55%總?cè)藬?shù)*30%總?cè)藬?shù)*10%

(三)高層管理人員考核

1.考評(píng)緯度為:公司績(jī)效、周邊績(jī)效、個(gè)人績(jī)效三個(gè)緯度;

2.四個(gè)緯度權(quán)重分布如下:

考核內(nèi)容權(quán)重

公司績(jī)效30%

周邊績(jī)效20%

個(gè)人績(jī)效50%

合計(jì)100%

3.高層管理人員考核工作由綜合服務(wù)部組織實(shí)施,項(xiàng)目管理部配合;

4.高層管理人員的年中績(jī)效考核成績(jī)通過(guò)提交半年度工作總結(jié),由各考核主體根據(jù)工作總結(jié)進(jìn)行考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

5.高層管理人員年末的考核成績(jī)通過(guò)進(jìn)行年度工作述職會(huì)議考核評(píng)分后,由綜合服務(wù)部和項(xiàng)目管理部共同匯總數(shù)據(jù)產(chǎn)生。

(四)考核等級(jí)、考核得分及績(jī)效工資對(duì)應(yīng)發(fā)放比例如下:

考核等級(jí)考核得分績(jī)效工資發(fā)放比例

優(yōu)90(含)-100分120%

良75(含)-90分100%

中60(含)-75分80%

差60分以下0%

(五)考核成績(jī)修正

1.對(duì)提交綜合服務(wù)部的基層員工的考核成績(jī),綜合服務(wù)部及項(xiàng)目管理部有權(quán)根據(jù)員工出勤情況、工作檢查情況及員工獎(jiǎng)懲記錄對(duì)結(jié)果提出修正意見(jiàn),并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批。

2.總經(jīng)理辦公會(huì)有權(quán)直接對(duì)基層員工考核成績(jī)進(jìn)行修正。

(六)考核結(jié)果運(yùn)用

1.基層員工一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到五次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調(diào)一檔;

2.中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到三次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調(diào)一檔;

3.高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'優(yōu)'者,自下月開(kāi)始,工資上調(diào)一檔;

4.基層員工一年中考核成績(jī)連續(xù)三次為'差'或一年中累計(jì)達(dá)到五次'差'者,自下月開(kāi)始工資降一檔處理,在所處薪檔中位于最低檔者按工資總額降10%處理。(低于北京市最低工資標(biāo)準(zhǔn)按最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)。

5.中層管理人員一年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者,自下月開(kāi)始下降一級(jí),工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

6.高層管理人員兩年中考核成績(jī)累計(jì)達(dá)到兩次'差'者,自下月開(kāi)始下降一級(jí),工資按降低20%標(biāo)準(zhǔn)套用新級(jí)別相應(yīng)薪檔處理。

7.其他評(píng)優(yōu)、職務(wù)、崗位、培訓(xùn)等方面的運(yùn)用。

(七)考核申述

1.被考核人對(duì)考核結(jié)果持有異議時(shí),實(shí)施考核申述。申述人應(yīng)在知道考核結(jié)果后3日內(nèi)填寫(xiě)《績(jī)效考核申述表》交綜合服務(wù)部進(jìn)行申述,否則無(wú)效。

2.綜合服務(wù)部應(yīng)在接到申述5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)和處理結(jié)果并反饋給申述人。

3.申述人如不服綜合服務(wù)部意見(jiàn),可逐級(jí)向上申述,不得越級(jí)。

4.總經(jīng)理的意見(jiàn)為最終處理意見(jiàn)。

九、附則

1.本制度自2023年4月1日起施行。

2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。

3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。

十、支持性表單

《員工績(jī)效考核表》 mhwy-zh-bd-070

《管理人員績(jī)效考核表》mhwy-zh-bd-071

《______部門(mén)員工績(jī)效考核成績(jī)匯總表》 mhwy-zh-bd-072

《員工績(jī)效考核結(jié)果及應(yīng)發(fā)績(jī)效工資統(tǒng)計(jì)表》mhwy-zh-bd-073

《績(jī)效考核申述表》mhwy-zh-bd-074