第1篇 制度流程管理崗位職責(zé)
資深制度流程管理專員 萬興科技股份有限公司 萬興科技股份有限公司,萬興科技,萬興 崗位職責(zé):
1、基于組織管理,搭建規(guī)章制度管理體系;
2、參與流程診斷,通過流程運(yùn)行狀況提供組織管理建議,并定期輸出流程運(yùn)行報(bào)告;
3、負(fù)責(zé)與it系統(tǒng)進(jìn)行深度對(duì)接,確保流程it化;
4、配合組織變革對(duì)制度、流程優(yōu)化;
5、主導(dǎo)制度的宣傳和解釋工作;
6、對(duì)制度進(jìn)行定期稽查,確保制度覆蓋完整性、運(yùn)行吻合性及操作合理性。
任職要求:
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息工程、管理工程等相關(guān)專業(yè);
2、具備組織管理、人力資源管理、運(yùn)營管理等相關(guān)崗位及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn),掌握組織管理、流程管理相關(guān)專業(yè)技能,相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。
3、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力、邏輯思維能力及文稿撰寫能力。
第2篇 學(xué)校信息管理人員 崗位責(zé)任制度
學(xué)校信息管理人員崗位責(zé)任制度
1.電教是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,有關(guān)工作人員應(yīng)樹立為教育教學(xué)服務(wù)的觀念,為提高教育教學(xué)質(zhì)量,擴(kuò)大學(xué)生知識(shí)領(lǐng)域作出努力。
2.管理好電教設(shè)備,建立入帳、領(lǐng)用、出借、報(bào)廢和賠償?shù)戎贫?帳目要清楚。
3.熟練掌握電視機(jī)、錄像機(jī)、攝像機(jī)、vcd、收錄機(jī)、投影儀、多媒體等儀器設(shè)備的性能及操作技能。
4.積極為必修課、拓展課、探究課的開展提供和創(chuàng)造必要的條件。及時(shí)、完整記錄好每次電教室的使用登記工作,隨時(shí)備查。
5.配合學(xué)校各項(xiàng)重大活動(dòng)、做好有關(guān)資料制作、收集工作等。
6.努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真完成學(xué)校布置的有關(guān)任務(wù)。
7.未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,多媒體資源不得擅自外借。
第3篇 地下停車場管理員-崗位責(zé)任制度
1、負(fù)責(zé)停車場安全管理和收費(fèi)管理,禮貌待人、熱情服務(wù)、保持良好的服務(wù)形象。
2、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,保持車輛停放有序、道路暢通。
3、指揮車輛的進(jìn)出,引導(dǎo)其停放在指定的位置上。
4、認(rèn)真檢查車型、車牌號(hào),并做好進(jìn)出登記,避免出現(xiàn)差錯(cuò)。
5、車輛進(jìn)場,要認(rèn)真檢查車輛有無破損攛痕,如有要提醒車主,并記錄在案。對(duì)車輛在停車場內(nèi)被碰撞、磨擦造成損壞時(shí),管理員應(yīng)記下肇事車主共同協(xié)商解決。如果車輛被車輛損壞而未被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)時(shí),管理員發(fā)現(xiàn)后也要立即通知車主,并報(bào)告上級(jí)主管,共商處理辦法。
6、車主離開時(shí),要提醒車主關(guān)好車門,貴重物品要拿走,不要放在車上,以免丟失。
7、認(rèn)真檢查停放車輛,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象,盡快設(shè)法通知車主,并提供相應(yīng)的服務(wù)。
8、對(duì)車輛違章及時(shí)制止,并加以糾正。
9、負(fù)責(zé)停車設(shè)備設(shè)施和消防設(shè)備設(shè)施的管理。
10、發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上報(bào),發(fā)現(xiàn)偷竊車輛或車內(nèi)財(cái)物的盜竊犯,立即抓獲扭送至公安機(jī)關(guān)。
11、車輛在停車場被盜后,由上級(jí)主管確認(rèn)后,立即通知車主,協(xié)同車主向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。
12、認(rèn)真做好交接班工作,填寫交接班記錄。
13、要求值班人員上班準(zhǔn)時(shí),不得遲到、早退、吃飯或上廁所的時(shí)間不得超過30分鐘,不得隨意叫巡羅員頂班辦與無關(guān)的事情。
14、嚴(yán)格按出入收發(fā)卡制度,沒帶卡或忘記帶卡的一定不能隨便放出,萬一車主有急事要出去,請(qǐng)他登記或抵壓證件,回地下停車場后及時(shí)收回出入卡。
第4篇 崗位交接班管理制度
崗位交接班管理制度（一）
1
交接者
1、努力做好本職工作，圓滿完成本班任務(wù)，為下班生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
2、下班前進(jìn)行全面檢查，穩(wěn)定生產(chǎn)，使各項(xiàng)指標(biāo)符合技術(shù)規(guī)定。
3、保證機(jī)械及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，備用設(shè)備能隨時(shí)啟動(dòng)。
4、將崗位生產(chǎn)工具、防火器材、公用物品等檢查整理好，如有丟失損壞，登記說明。
5、下班前把所屬設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生搞好。 6、認(rèn)真填寫交接班記錄。
7、向接班者詳細(xì)介紹本班生產(chǎn)情況，發(fā)生問題，處理經(jīng)過和結(jié)果及交班時(shí)依存的問題。
8、虛心聽取接班者意見，發(fā)現(xiàn)問題由交班者負(fù)責(zé)，接班者協(xié)助處理。 9、接班者過時(shí)未到，當(dāng)班人員必須堅(jiān)守崗位保證生產(chǎn)正常，并向報(bào)告班組長予以解決。
10、經(jīng)交接班雙方簽字后方可下班。
2
接班者
1、提前10分鐘到達(dá)本崗位，開交接班會(huì)。
2、對(duì)上班的生產(chǎn)、設(shè)備情況進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向交班者提出，并協(xié)同處理。
3、認(rèn)真檢查生產(chǎn)工具、消防器材、公用物品是否完好、整齊，發(fā)現(xiàn)有丟失及損失及時(shí)提出。
4、耐心聽取交班者介紹情況，詳細(xì)檢查和閱讀交接班記錄，誠懇征求交班者意見。
5、交接班時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，兩者共同處理。
6、接班后發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的問題由接班者負(fù)責(zé)。
7、與交接者發(fā)生爭執(zhí)向有關(guān)班長報(bào)告予以解決。
8、交接后各崗位開碰頭會(huì)，聽帶班長布置本班任務(wù)。
3
交接班做到'三一'、'四不交接'
'三一'
1、對(duì)重要部位要一點(diǎn)一點(diǎn)交接。
2、 對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)要一個(gè)一個(gè)交接。
3、對(duì)生產(chǎn)工具要一件一件交接。
'四不交接'
1、生產(chǎn)不正?；虬l(fā)生問題，原因講不清，不交接。
2、 設(shè)備衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生搞不好，不交接。
3、生產(chǎn)記錄不整齊、不清楚、不準(zhǔn)確的不交接。
4、跑、冒、滴、漏該處理的沒處理，不交接。
崗位交接班管理制度（二）
交接時(shí)間： --- 進(jìn)行交接
交接地點(diǎn)：
前臺(tái)、鞋吧、收銀、男賓、女賓、休閑區(qū)、休息大廳、客房、
交接人員：
a班服務(wù)員和b班服務(wù)員、吧員、各崗服務(wù)等人員；
交接內(nèi)容：
各崗位、部門經(jīng)營物品、營業(yè)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備維修和保養(yǎng)、賓客遺留問題；會(huì)議紀(jì)要精神；上一個(gè)班出現(xiàn)的投訴；未做完的工作等
人員交接細(xì)則：
接班人員每日準(zhǔn)時(shí)到崗，整理儀容、儀表準(zhǔn)備開會(huì)、交接；
交班人員在自己的工作崗位，分擔(dān)區(qū)準(zhǔn)備與接班人員交接（要求站姿標(biāo)準(zhǔn)，相互行禮問好）；
互相問好之后，接班人員要自行進(jìn)行區(qū)域檢查，交班人員不用跟隨，繼續(xù)保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，等待檢查結(jié)果，交班人員負(fù)責(zé)此時(shí)的服務(wù)工作；
接班人員清點(diǎn)檢查衛(wèi)生之后站在相應(yīng)對(duì)班人員身旁。以標(biāo)準(zhǔn)站姿等待領(lǐng)班及主管進(jìn)行檢查；
兩班班長及領(lǐng)班在自我區(qū)域交接完畢后，要對(duì)其他員工負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行檢查，把出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)（要求物品數(shù)量準(zhǔn)確，清潔干凈，無破損，無缺少）；
所有交接班人員等領(lǐng)班檢查后，開始正常工作，交班人員如無其它事宜可正常下班；
檢查過程中如有衛(wèi)生和設(shè)備檢修等問題出現(xiàn)，能整改的立即整改，不能立即做的可由接班人員繼續(xù)完成，交班人員不用返工重做，可由領(lǐng)班做以記錄，日后杜絕出現(xiàn)問題即可；
如有關(guān)于物品數(shù)量和顧客投訴問題出現(xiàn)就一定要解決完畢方可離崗下班；
交接完畢無其它事宜后，各就各位，進(jìn)行正常工作；
各部領(lǐng)班有權(quán)對(duì)交接時(shí)出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，并及時(shí)上報(bào)主管，如處理不了及時(shí)上報(bào)經(jīng)理處理；
各部門員工在交接班或在工作時(shí)間不得并排行走；
交接班人員在交接時(shí)不得大聲喧嘩或談?wù)撆c工作無關(guān)的事。
交接班后所有物品的數(shù)量、質(zhì)量要相符，如有異議應(yīng)立即解決，不得拖延。衛(wèi)生、工具、單據(jù)、客人交辦事項(xiàng)、會(huì)議決定、上級(jí)交待事項(xiàng)等要逐一交接。交接后兩班班長、領(lǐng)班、主管等各自在相應(yīng)的交接本上簽字認(rèn)可。接班后若再出現(xiàn)的問題由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
兩班交接不得相互扯皮，應(yīng)以大局為重，不得惡意報(bào)復(fù)或人為制造交接班的麻煩（如不收理相應(yīng)包房；謊報(bào)消費(fèi)情況及信息；特意的挑三撿四；將本應(yīng)做完的工作人為的留給下班等）。
交班后若無其它事項(xiàng)，交班的人應(yīng)立即撤出場地，等待開會(huì)。
第5篇 法院崗位責(zé)任目標(biāo)量化管理考核制度
第一章總則
第一條為了進(jìn)一步強(qiáng)化崗位責(zé)任，建立和完善運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作機(jī)制，提高辦案質(zhì)量和效率，踐行司法為民宗旨，確保公正執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，特制定本辦法。
第二條崗位責(zé)任目標(biāo)是指根據(jù)全院工作人員所任職務(wù)而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和所必須達(dá)到的工作指標(biāo)。
全面正確履行職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，完成規(guī)定的工作指標(biāo)得滿分或加分，如有差錯(cuò)，按本辦法的有關(guān)條款減分，直至減為零分為止，就同一事實(shí)不重復(fù)減分。
第三條目標(biāo)量化管理考核堅(jiān)持全面、量化、民主、公開、注重實(shí)績、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合及按勞分配為主與效率優(yōu)先、兼顧公平相結(jié)合的原則。
第四條目標(biāo)化管理按不同崗位責(zé)任考評(píng)記分，基礎(chǔ)分為招聘人員分，一般干警分，部門副職分，部門正職分。
第二章共性目標(biāo)
第五條未經(jīng)請(qǐng)示無故不參加政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和機(jī)關(guān)組織的活動(dòng)，每次減個(gè)人分。
第六條按規(guī)定內(nèi)容和要求，組織學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，除了全院學(xué)習(xí)教育活動(dòng)之外，部門每年至少組織六次學(xué)習(xí)教育，并做到部門有記錄，個(gè)人有筆記，部門記錄每少一次減部門領(lǐng)導(dǎo)分，減記錄人員分；個(gè)人筆記每少記一次減本人分；按學(xué)習(xí)教育要求應(yīng)寫出部門學(xué)習(xí)教育總結(jié)或個(gè)人總結(jié)，無總結(jié)或未按時(shí)上報(bào)總結(jié)減分。
第七條嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)工作制度，不準(zhǔn)遲到早退和曠工；曠工一天減個(gè)人分，遲到或者早退一次減個(gè)人分，部門領(lǐng)導(dǎo)編造理由、隱瞞袒護(hù)的，每次減分。
第八條嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，三天以內(nèi)分管院長批準(zhǔn)；三天以上由院長批準(zhǔn)，全年事假累計(jì)至天減分，天至一個(gè)月減分，一個(gè)月以上取消總分；越權(quán)批假一次減責(zé)任人分；按批準(zhǔn)假期無故超假按曠工處理。
第九條各部門每日認(rèn)真填寫部門考勤表，并于次月第一個(gè)工作日?qǐng)?bào)送政治部。
未報(bào)送、隱瞞事實(shí)、作假、不負(fù)責(zé)任填報(bào)的每次減直接責(zé)任人分，減部門領(lǐng)導(dǎo)分。
第十條按有關(guān)規(guī)定著裝上崗或者參加活動(dòng)，無故不按規(guī)定著裝每次減個(gè)人分。
第十一條加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，下班時(shí)關(guān)好門窗， 電源，違反本條規(guī)定造成被盜和設(shè)備故障的責(zé)任自負(fù)，并減責(zé)任人分。
第十二條保持室內(nèi)外整潔，全年衛(wèi)生檢查平均得分不合格，減衛(wèi)生責(zé)任人分。
第十三條倡導(dǎo)使用文明用語，禁止使用忌語，接待當(dāng)事人或接電話使用不文明語言被舉報(bào)并查證屬實(shí)的，每次減個(gè)人分，
第十四條全院干警必須按要求接受培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)，未經(jīng)審批，無故不參加培訓(xùn)一次減個(gè)人分。
考試不及格，減個(gè)人分。
第十五條加強(qiáng)調(diào)研工作，各部門年內(nèi)向研究室至少報(bào)送高質(zhì)量的理論文章或者調(diào)研文章一篇，各業(yè)務(wù)庭（局）向研究室報(bào)送司法統(tǒng)計(jì)專題分析報(bào)告篇，撰寫司法建議至少件，未完成的減部門領(lǐng)導(dǎo)分。
第十六條各部門積極配合研究室完成院里和上級(jí)部門下達(dá)的調(diào)研任務(wù)，未完成一次減部門領(lǐng)導(dǎo)分。
第十七條加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作，各部門年內(nèi)至少在盟級(jí)以上新聞媒體發(fā)稿二篇，少一篇減部門領(lǐng)導(dǎo)分；各部門全年向辦公室報(bào)送簡報(bào)信息不少于六條，少一條減部門領(lǐng)導(dǎo)分，被辦公室采用編發(fā)的，每條為部門領(lǐng)導(dǎo)加分。
第十八條服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，不接受或拒不完成本部門領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)，一次減責(zé)任人分；各部門完成院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)事宜，未完成的，每次減部門領(lǐng)導(dǎo)分。
第十九條認(rèn)真做好各類統(tǒng)計(jì)工作，遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一次減責(zé)任人分。
第二十條依照《關(guān)于法院系統(tǒng)干警違法違紀(jì)損害法院形象行為投訴管理辦法》，凡被投訴的干警每人次減分。
第二十一條出現(xiàn)下列情形之一，減個(gè)人分。
⒈工作期間飲酒影響工作、酗酒、賭博的；
⒉對(duì)當(dāng)事人簡單粗暴造成不良影響的；
⒊由于不負(fù)責(zé)任，工作中出現(xiàn)一般性事故，造成不良影響的；
⒋泄露機(jī)關(guān)秘密或丟失文件資料的；
⒌接受當(dāng)事人或其親友、代理人、辯護(hù)人吃請(qǐng)的；
⒍私自向當(dāng)事人介紹律師的。
第二十二條出現(xiàn)下列情形之一，減個(gè)人分。
⒈泄露合議庭、審判委員會(huì)機(jī)密的；
⒉丟失重要機(jī)密文件或卷宗材料，造
成嚴(yán)重后果的；
⒊辦“人情案”、“關(guān)系案”和“金錢案”的；
⒋以謀取私利為目的，為案件當(dāng)事人充當(dāng)中介人的。
第二十三條有下列情形之一，被投訴且已經(jīng)證實(shí)的，取消個(gè)人總分。
⒈辦“私案”的；
⒉受賄、索賄的；
⒊辦“人情案”、“關(guān)系案”和“金錢案”造成嚴(yán)重錯(cuò)案的；
⒋打人罵人、濫用槍支械具造成嚴(yán)重后果或影響惡劣的；
⒌參與不健康娛樂活動(dòng)損壞法官形象的；
⒍違法單獨(dú)外出辦案，造成不良影響的；
⒎因失職造成案件矛盾激化，產(chǎn)生嚴(yán)重后果的；
⒏違反計(jì)劃生育政策的；
⒐出現(xiàn)重大責(zé)任事故的；
⒑違法違紀(jì)受到黨政紀(jì)處分的。
第三章部門目標(biāo)
第二十四條立案庭工作目標(biāo)
⒈該立案而不立案或不該立案而立案，每件分別減承辦人分，減庭長分。
⒉民事案件七日內(nèi)決定是否立案、行政案件在行政庭審查后當(dāng)日立案，各類案件立案后三日內(nèi)轉(zhuǎn)各庭局，未經(jīng)批準(zhǔn)超過上述期限每次減承辦人分。
⒊申訴案件審查期限為六個(gè)月，未經(jīng)批準(zhǔn)超過規(guī)定期限每次減承辦人分。
，申訴案件審查差錯(cuò)率不超過，每超過一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分；承辦人審查案件出現(xiàn)差錯(cuò)每件減分。
⒌訴訟費(fèi)計(jì)算錯(cuò)誤，每次減承辦人分。
未按規(guī)定減、緩、免訴訟費(fèi)減庭長分；緩交訴訟費(fèi)的，由立案庭督促各業(yè)務(wù)庭收回訴訟費(fèi)，不通知、不督促的每次減庭長分。
⒍每月通報(bào)一次信訪申訴情況，未進(jìn)行通報(bào)，每次減直接責(zé)任人分。
⒎認(rèn)真做好來信來訪工作，協(xié)調(diào)院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待，分流上訪案件，因接待不認(rèn)真、不耐心、推拖或擅離崗位而造成當(dāng)事人對(duì)法院有意見或越級(jí)上訪的，每次減接待人員分，越級(jí)上訪控制在自治區(qū)法院系統(tǒng)平均數(shù)以下，為立案庭庭長加分，其他人員加分。
⒏加強(qiáng)審限監(jiān)督，每月通報(bào)一次審限、報(bào)延情況，未進(jìn)行通報(bào)，每次減直接責(zé)任人分，減庭長分。
⒐認(rèn)真填報(bào)案件流程信息表，填寫不全或者錯(cuò)誤一次減直接責(zé)任人分。
⒑監(jiān)督指導(dǎo)基層法院立案工作，全年召開一次業(yè)務(wù)聯(lián)系會(huì)，沒開減庭長分。
⒈及時(shí)準(zhǔn)確向研究室提供各類數(shù)據(jù)，延誤或者誤報(bào)一次減直接責(zé)任人分。
第二十五條刑事審判
一、二庭工作目標(biāo)
⒈嚴(yán)格按照法定程序?qū)徖戆讣瑴?zhǔn)確定罪量刑，審限內(nèi)結(jié)案率（以法律文書原本或卷宗為憑）％以上承辦人延長審限案件不得超過自辦案件總數(shù)的，超過一個(gè)百分點(diǎn)減承辦人分，減庭長分超過法定審限，取消承辦人全年總分、減庭長分。
⒉二審案件當(dāng)庭宣判率％，每少一個(gè)百分點(diǎn)減承辦人分。
減庭長分。
⒊二審依法公開開庭率。
每少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分，審判人員自辦案件依法公開審判率達(dá)不到上述指標(biāo)，每少一個(gè)百分點(diǎn)減分。
⒋依照案件評(píng)查辦公室評(píng)查得分，得分為分的案件每件為承辦人加分，合議庭成員加分、庭長加分；得分為分―分的案件，既不加分也不減分；分以下的案件，每減少分，減案件承辦人分，減合議庭成員分；案件合格率必須達(dá)到以上，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分，出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)案，取消承辦人總分，每件減庭長分。
⒌庭長親自辦案不能低于全庭案件數(shù)的，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分。
⒍鼓勵(lì)多辦案，承辦并審結(jié)案件超過本庭平均數(shù)，每件加分。
⒎鼓勵(lì)辦案提速。
一、二審及減刑、假釋案件在一個(gè)月內(nèi)審結(jié)，每減少一天承辦人、庭長各加分。
⒏裁判文書制作符合要求，出現(xiàn)一般文字錯(cuò)誤一次減承辦人分，出現(xiàn)重大差錯(cuò)一次減承辦人分。
⒐認(rèn)真填報(bào)案件流程信息表，填寫不全或者錯(cuò)誤一次減直接責(zé)任人分。
⒑做好死刑執(zhí)行過程中的驗(yàn)明正身，監(jiān)督火化等項(xiàng)工作，確保萬無一失，因工作不盡職盡責(zé)而造成不良影響的，一次減直接責(zé)任人分，減庭長分，出現(xiàn)重大事故的取消責(zé)任人總分，減庭長分，全年執(zhí)行死刑正規(guī)安全且無漏洞、分別為庭長和審判員各加分。
⒈根據(jù)院里的要求和安排與基層法院召開聯(lián)系會(huì)，院里安排但未召開每次減庭長分。
第二十六條民事
一、二庭工作目標(biāo)
⒈審限內(nèi)結(jié)案率（以法律文書原本或卷宗為憑）％以上承辦人延長審限案件不得超過自辦案件總數(shù)的，超過一個(gè)百分點(diǎn)減承辦人分，減庭長分超過法定審限，取消承辦人全
年總分、減庭長分。
⒉結(jié)案前通知并督促當(dāng)事人交納訴訟費(fèi)，不通知、不督促每件減承辦人分，減庭長分。
⒊
一、二審案件當(dāng)庭宣判率％，每少一個(gè)百分點(diǎn)減承辦人分。
減庭長分。
⒋依法公開開庭率。
每少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分。
審判人員自辦案件依法公開審判率達(dá)不到上述指標(biāo)，每少一個(gè)百分點(diǎn)減分。
⒌庭長親自辦案不能低于全庭案件數(shù)的，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分。
⒍鼓勵(lì)做好調(diào)解工作，調(diào)解結(jié)案每件為承辦人加分。
⒎依照案件評(píng)查辦公室評(píng)查得分，得分為分的案件每件為承辦人加分，合議庭成員加分、庭長加分；得分為分―分的案件，既不加分也不減分；分以下的案件，每減少分，減案件承辦人分，減合議庭成員分；案件合格率必須達(dá)到以上，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分，出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)案，取消承辦人總分，每件減庭長分。
⒏鼓勵(lì)多辦案。
承辦并審結(jié)案件超過本庭平均數(shù)，每件加分。
⒐鼓勵(lì)辦案提速。
一審案件在四個(gè)月內(nèi)，二審案件在二個(gè)月內(nèi)審結(jié)，每減少一天為承辦人、庭長各加分。
⒑裁判文書制作符合要求，出現(xiàn)一般文字錯(cuò)誤一次減承辦人分，出現(xiàn)重大差錯(cuò)一次減承辦人分。
⒈認(rèn)真填報(bào)案件流程信息表，填寫不全或者錯(cuò)誤一次減直接責(zé)任人分。
⒉根據(jù)院里的要求和安排與基層法院召開聯(lián)系會(huì)，院里安排但未召開每次減庭長分。
第二十七條行政庭（賠償辦）工作目標(biāo)
⒈
一、二審行政案件、國家賠償案件、非訴行政案件審限內(nèi)結(jié)案率（以法律文書原本和卷宗為憑）；承辦人延長審限案件不得超過自辦案件總數(shù)的，超過一個(gè)百分點(diǎn)減承辦人分，減庭長分超過法定審限，取消承辦人全年總分、減庭長分。
⒉國家賠償辦公室及時(shí)向賠委會(huì)提交討論賠償案件，工作失誤、延誤每次減直接責(zé)任人分，減賠償辦主任分。
⒊依法公開審判率，每少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分，審判人員自辦案件依法公開審判率達(dá)不到上述指標(biāo)，每少一個(gè)百分點(diǎn)減分。
⒋依照案件評(píng)查辦公室評(píng)查得分，得分為分的案件每件為承辦人加分，合議庭成員加分、庭長加分；得分為分―分的案件，既不加分也不減分；分以下的案件，每減少分，減案件承辦人分，減合議庭成員分；案件合格率必須達(dá)到以上，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分，出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)案，取消承辦人總分，每件減庭長分。
⒌庭長親自辦案不能低于全庭案件數(shù)的，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分。
⒍鼓勵(lì)多辦案。
承辦并審結(jié)案件超過本庭平均數(shù)，每件加分。
⒎鼓勵(lì)辦案提速。
一審案件在二個(gè)月內(nèi)，二審案件在天內(nèi)審結(jié)，每減少一天為承辦人、庭長各加分。
⒏裁判文書制作符合要求，出現(xiàn)一般文字錯(cuò)誤一次減承辦人分，出現(xiàn)重大差錯(cuò)一次減承辦人分。
⒐認(rèn)真填報(bào)案件流程信息表，填寫不全或者錯(cuò)誤一次減直接責(zé)任人分。
⒑根據(jù)院里的要求和安排與基層法院召開聯(lián)系會(huì)，院里安排但未召開每次減庭長分。
第二十八條審監(jiān)庭工作目標(biāo)
⒈依程序認(rèn)真審理各類再審案件和國家賠償確認(rèn)案件，審限內(nèi)結(jié)案率％；承辦人延長審限案件不得超過自辦案件總數(shù)的，超過一個(gè)百分點(diǎn)減承辦人分，減庭長分超過法定審限，取消承辦人全年總分、減審判長分，減庭長分。
⒉依法公開審判率，每少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分；審判人員自辦案件依法公開審判率達(dá)不到上述指標(biāo)，每少一個(gè)百分點(diǎn)減分。
⒊再審案件當(dāng)庭宣判率％，審判人員所承辦案件未達(dá)到上述指標(biāo)，每少一個(gè)百分點(diǎn)減分；每少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分。
⒋依照案件評(píng)查辦公室評(píng)查得分，得分為分的案件每件為承辦人加分，合議庭成員加分、庭長加分；得分為分―分的案件，既不加分也不減分；分以下的案件，每減少分，減案件承辦人分，減合議庭成員分；案件合格率必須達(dá)到以上，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分，出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)案，取消承辦人總分，每件減庭長分。
⒌庭長親自辦案不能低于全庭案件數(shù)的，少一個(gè)百分點(diǎn)減庭長分。
⒍鼓勵(lì)多辦案。
承辦并審結(jié)案件超過本庭平均數(shù)，每件加分。
⒎鼓勵(lì)辦案提速。
刑事再審案件二個(gè)月內(nèi)審結(jié)，每減少一天為承辦人、審判長、庭長各加分。
⒏裁判文書制作符合要求，出現(xiàn)一般文字錯(cuò)誤一次減承辦人分，出現(xiàn)重大差錯(cuò)一次減承辦人分。
⒐認(rèn)真填報(bào)案件流程信息表，填寫不全或者錯(cuò)誤一次減直接責(zé)任人分。
⒑根據(jù)院里的要求和安排與基層法院召開聯(lián)系會(huì)，院里安排但未召開每次減庭長分。
第二十九條執(zhí)行局工作目標(biāo)
⒈積極探索和改進(jìn)執(zhí)行工作，當(dāng)年案件在執(zhí)行期限內(nèi)執(zhí)結(jié)率達(dá)％。
每少―個(gè)百分點(diǎn)減局長分；每增加一個(gè)百分點(diǎn)，局長加分。
執(zhí)行人員所承辦案件執(zhí)限內(nèi)結(jié)案率，每少一個(gè)百分點(diǎn)減分，每增加一個(gè)百
分點(diǎn)加分。
⒉采取強(qiáng)制措施不當(dāng)，超標(biāo)的扣押，違法執(zhí)行第三人財(cái)產(chǎn)，裁決執(zhí)行違反有關(guān)規(guī)定、程序違法的每件減承辦人分，造成不良影響的每件減承辦人分；引起國家賠償?shù)模∠修k人總分，減局長分。
⒊拘留、罰款必須經(jīng)院長批準(zhǔn)，查封、扣押等強(qiáng)制措施由分管院長批準(zhǔn)，未經(jīng)審批取消承辦人總分，減局長分；錯(cuò)報(bào)的減承辦人分，減局長分；錯(cuò)批的減批準(zhǔn)人分。
拘留、罰款、查封、扣押等強(qiáng)制措施手續(xù)不完備的，減承辦人分。
⒋扣押、查封物品保管不善，造成損壞、變質(zhì)、丟失，除由承辦人照價(jià)賠償外，減承辦人分。
⒌嚴(yán)格按規(guī)定處理涉案物品和進(jìn)行鑒定評(píng)估，如因處理不當(dāng)造成惡劣影響或造成損失，減直接責(zé)任人分，減局長分。
⒍鼓勵(lì)多辦案，承辦并執(zhí)結(jié)案件超過本庭平均數(shù)，每件加分。
⒎鼓勵(lì)辦案提速，執(zhí)行案件應(yīng)在六個(gè)月內(nèi)執(zhí)結(jié)，每少一天承辦人、局長各加分，未經(jīng)審批每增加一天減承辦人、局長各分；承辦人延長執(zhí)限案件不得超過自辦案件總數(shù)的，超過一個(gè)百分點(diǎn)減承辦人分，減庭長分；超過法定執(zhí)行期限，取消承辦人總分，減局長分。
⒏在執(zhí)行過程中，合法使用文書和械具，發(fā)生文書不合法或者械具使用不當(dāng)一次減直接責(zé)任人分。
⒐依法執(zhí)行、文明執(zhí)行，執(zhí)行過程中發(fā)生應(yīng)當(dāng)告知而未履行告知義務(wù)、不出示有關(guān)證件、應(yīng)該著裝而沒有著裝一次減直接責(zé)任人分。
⒑執(zhí)行文書制作符合要求，出現(xiàn)一般文字錯(cuò)誤一次減承辦人分，出現(xiàn)重大差錯(cuò)一次減承辦人分。
⒈認(rèn)真填報(bào)案件流程信息表，填寫不全或者錯(cuò)誤一次減直接責(zé)任人分。
⒉及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報(bào)表，延報(bào)或者誤報(bào)一次，減直接責(zé)任人分。
⒊指導(dǎo)基層法院的執(zhí)行工作，以指定、交叉、提級(jí)、協(xié)助等方式對(duì)基層法院的執(zhí)行工作予以協(xié)調(diào)，未進(jìn)行減局長分。
⒋根據(jù)院里的要求和安排與基層法院召開聯(lián)系會(huì)，院里安排但未召開每次減庭長分。
⒌實(shí)際執(zhí)行費(fèi)用管理嚴(yán)格規(guī)范，帳簿齊全，符合財(cái)務(wù)規(guī)定，出現(xiàn)不記帳、坐收坐支、票帳不符，不及時(shí)付款等情況減直接責(zé)任人分，減局長分。
第三十條研究室工作目標(biāo)
⒈抓好全盟兩級(jí)法院調(diào)研工作，搞好組織協(xié)調(diào)，并完成上級(jí)法院和上級(jí)黨政部門下達(dá)的年度專題調(diào)研任務(wù)，未完成，每次減責(zé)任人分，減主任分。
⒉總結(jié)審判經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)審判實(shí)踐，全年下基層調(diào)研二次，未完成一次減主任分。
⒊正確使用司法統(tǒng)計(jì)軟件，自動(dòng)生成司法統(tǒng)計(jì)報(bào)表且運(yùn)作有序，使用軟件錯(cuò)誤延誤報(bào)表生成每次減直接責(zé)任人分。
⒋上報(bào)司法統(tǒng)計(jì)月報(bào)表、季度報(bào)表和其它月份組合報(bào)表及年度報(bào)表要及時(shí)、準(zhǔn)確無誤，出現(xiàn)遲報(bào)、漏報(bào)和其它差錯(cuò)，每次減直接責(zé)任人分。
司法統(tǒng)計(jì)報(bào)表被高院減分一次，減統(tǒng)計(jì)員分。
⒌打印統(tǒng)計(jì)資料，制作統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，未做的一次減直接責(zé)任人分。
⒍及時(shí)備份匯總數(shù)據(jù)，制作備份文件，因?yàn)闊o備份導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法恢復(fù)，一次減直接責(zé)任人分，主任分。
⒎每月撰寫一篇《情況反映》，向自治區(qū)高院分上下半年報(bào)送綜合分析、專題分析各二篇，少一篇《情況反映》減主任分，少一篇分析減主任分。
⒏每年年底有質(zhì)量較高的司法統(tǒng)計(jì)總結(jié)，少一篇分析減直接責(zé)任人分，無司法統(tǒng)計(jì)總結(jié)減主任分。
⒐做好審判委員會(huì)會(huì)務(wù)工作，未按要求印發(fā)《議程表》或進(jìn)行討論案件排期、未通知匯報(bào)人或者無記錄一次的減直接責(zé)任人分。
⒑及時(shí)辦理和答復(fù)案件適用法律的請(qǐng)示，不及時(shí)、不準(zhǔn)確，一次減主任分：
⒈起草有關(guān)審判工作的綜合性文件，造成工作延誤的減直接責(zé)任人分。
⒉年內(nèi)開展一次法律文書評(píng)比，未完成評(píng)比任務(wù)，減主任分。
⒊認(rèn)真做好庭審觀摩的組織工作，年底有總結(jié)；庭審觀摩組織不力出現(xiàn)重大差錯(cuò)一次減直接責(zé)任人分，減主任分；無總結(jié)減主任分。
第三十一條法警支隊(duì)工作目標(biāo)
⒈加強(qiáng)法警訓(xùn)練，努力造就準(zhǔn)軍事化法警隊(duì)伍，制定訓(xùn)練計(jì)劃，并按計(jì)劃施訓(xùn)，無計(jì)劃或計(jì)劃不落實(shí)，減支隊(duì)長分。
⒉履行職責(zé)，認(rèn)真做好各類案件的值庭，未按時(shí)值庭一次減主要責(zé)任人分，減支隊(duì)長分。
確保庭審秩序和安全，出現(xiàn)安全事故減直接責(zé)任人分，減支隊(duì)長分。
⒊保證押解工作安全。
因工作不負(fù)責(zé)任，致使被押解人逃跑，取消執(zhí)行法警、法警支隊(duì)隊(duì)長和政委全年總分被押解人員受傷或發(fā)生其它事故的，取消執(zhí)行法警總分，減支隊(duì)長和政委分。
⒋保證執(zhí)行死刑工作安全。
因工作不負(fù)責(zé)任，致使執(zhí)行死刑工作出現(xiàn)一般差錯(cuò)，一次減直接責(zé)任人分，支隊(duì)長各分，造成嚴(yán)重后果的取消責(zé)任人、支隊(duì)長、政委總分。
執(zhí)行死刑工作正規(guī)安全且無漏洞為支隊(duì)長和執(zhí)行法警各加分。
⒌全年協(xié)助執(zhí)行和送達(dá)工作無差錯(cuò)。
因工作不負(fù)責(zé)任，致使協(xié)助送達(dá)
和執(zhí)行工作出現(xiàn)問題，一次減直接責(zé)任人分。
⒍配合政治部辦理司法警察晉銜評(píng)定及時(shí)、無差錯(cuò)。
因工作不負(fù)責(zé)任，漏報(bào)、遲報(bào)或報(bào)送不準(zhǔn)確的，一次減直接責(zé)任人分，減支隊(duì)長分。
⒎嚴(yán)格執(zhí)行值班值宿制度，做好機(jī)關(guān)警衛(wèi)工作，確保安全。
因排班有誤造成漏崗，減排班人員分，減支隊(duì)長分；漏崗一次減值班法警分；影響緊急處置一次減直接責(zé)任人分，減支隊(duì)長分。
⒏嚴(yán)格遵守人民警察“五條禁令”，從嚴(yán)治警。
違反一次減直接責(zé)任人分。
⒐領(lǐng)導(dǎo)基層法院法警工作。
全年組織一次集中訓(xùn)練，沒有組織訓(xùn)練減支隊(duì)長、政委各分。
⒑加強(qiáng)槍支、警械的管理和維護(hù)，出現(xiàn)丟失或其它事故減直接責(zé)任人分，減支隊(duì)長分；槍支出現(xiàn)嚴(yán)重事故減直接責(zé)任人總分，減支隊(duì)長分。
第6篇 餐飲各崗位管理制度
餐飲操作安全管理制度
1、訓(xùn)練員工養(yǎng)成注意安全的習(xí)慣,灌輸正確的安全常識(shí)。
2、要做好工作環(huán)境的安全管理,以避免災(zāi)害及悲劇的發(fā)生。
3、每位員工應(yīng)熟悉并熟練運(yùn)用預(yù)防災(zāi)害發(fā)生的技巧。
4、做好安全管理檢查和預(yù)防工作。
儀容儀表管理制度
1、工作前要洗手,清理指甲,制服干凈,要求清潔筆挺,不能有油漬污物。
2、頭發(fā)整齊,不得零亂,女服務(wù)員發(fā)型不能披肩,男服務(wù)員不得過耳,發(fā)腳不能過衣領(lǐng)。
3、女服務(wù)員化淡妝。
4、員工上班時(shí)間不能佩戴飾物。
樓面服務(wù)人員工作管理制度
1、準(zhǔn)時(shí)上下班。
2、上班時(shí)必須穿著規(guī)定制服,制服不可攜出作私人服裝。
3、下班后立即離去,勿在酒店內(nèi)逗留。
4、不可在店內(nèi)喝酒,亦不可在工作場所內(nèi)吸煙。
5、員工禁止用客用電梯。
6、在工作時(shí)間內(nèi)不可接會(huì)私人訪客或電話以及撥打外線電話。
7、工作人員不能在餐飲營業(yè)場所用餐或觀看節(jié)目及參加舞會(huì)。
8、除經(jīng)批準(zhǔn)或上級(jí)規(guī)定,不得在店內(nèi)住宿過夜。
9、除因公務(wù),不可在非本身工作場所徘徊逗留。
10、公物財(cái)產(chǎn)不可擅自贈(zèng)予,更不可私自外攜。
11、男女同事間不應(yīng)有公事以外的交往約會(huì)。
12、不要接受客人贈(zèng)予,更不應(yīng)有私相約會(huì)。
13、同事間應(yīng)互相敬重,不要背后批評(píng)、造謠生事。
14、公款私款要絕對(duì)分明,不可混淆不清。
個(gè)人衛(wèi)生管理制度
1、每天起床后漱口,刷牙,洗臉(整齊儀容)
2、每天至少一至二次沐浴(避免汗臭)
3、每天工作前或飯前洗手一次,并注意手指甲。
4、制服每天更換一次,并力求整潔。
5、頭發(fā)梳理干凈。
6、工作時(shí)不穿拖鞋與木屐。
7、不用重味的香水及發(fā)油。
8、不留胡須及長發(fā)(男性方面)
9、打噴嚏時(shí),應(yīng)用手帕遮住,并離開工作地方洗手一遍。
10、不用手指挖鼻孔、牙縫以及耳朵。
11、不用手摸頭發(fā),揉眼睛。
12、上廁所后,必須洗手,并擦試干凈。
餐飲衛(wèi)生服務(wù)操作管理制度
1、新進(jìn)人員健康檢查要分為兩大類,招聘時(shí)的體檢,定期檢查。
2、服務(wù)員應(yīng)講究個(gè)人清潔衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
3、在服務(wù)工作中不要用手接觸,抓取食物,餐具不得用手直接接觸客人入口部位,注意衛(wèi)生。
4、器皿、器具如掉落地上,應(yīng)先清潔后再使用,公共場所不準(zhǔn)吸煙,吃東西,非必要時(shí)不可交談。
5、定期舉辦員工衛(wèi)生培訓(xùn)會(huì),做好衛(wèi)生教育工作。
環(huán)境衛(wèi)生管理制度
1、不儲(chǔ)藏食物于角落,衣箱及櫥柜內(nèi)。
2、不丟棄余渣于暗處,水溝及門縫。
3、凡已腐蝕的食物,不留置或丟在地上。
4、廚師盡量避免使用手拿食物,餐廳人員切勿用手拿食物。
5、在地上撿拾東西,搬運(yùn)桌椅后,要先洗手后再服務(wù)客人。
6、不隨地吐痰。
7、隨時(shí)保持工作區(qū)域的整潔。
8、感冒、生病時(shí)立即請(qǐng)醫(yī)師醫(yī)治。
9、各類客人使用的餐具必需清潔消毒。
10、服務(wù)人員除自己的衛(wèi)生觀念外,對(duì)于客人的衛(wèi)生講求,更應(yīng)特別注意。
11、上菜前務(wù)必先檢視菜肴的分類,熱類者得以熱盤服務(wù),冷類者則以冷盤服務(wù)
12、客人用后的殘?jiān)?立即收拾并收進(jìn)廚房洗碗間處理。
13、餐廳工作臺(tái),隨時(shí)保持清潔,不得留置任何食品,以防止細(xì)菌傳入。
14、發(fā)現(xiàn)有蒼蠅或其他昆蟲的出現(xiàn),立即報(bào)告,并做徹底的撲滅消毒。
維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生管理制度
1、墻壁天花板、地面的衛(wèi)生管理。
2、下水道及水管裝置的衛(wèi)生管理。
3、通風(fēng)照明設(shè)備的衛(wèi)生管理。
4、洗手池設(shè)備的衛(wèi)生管理。
5、更衣室和衛(wèi)生間的衛(wèi)生管理。
6、垃圾處理設(shè)備的管理
(1)氣態(tài)垃圾處理 (2)液態(tài)垃圾處理 (3)固態(tài)垃圾處理
7、杜絕病媒昆蟲和動(dòng)物
8、單獨(dú)存放清潔工具和用品
設(shè)備、餐具衛(wèi)生管理制度
1、所有設(shè)備、餐具都應(yīng)洗滌之后再經(jīng)消毒處理。
2、加工食物原料的設(shè)備、廚具,由于它們與生料直接接觸消毒應(yīng)更加仔細(xì)。
3、烹調(diào)設(shè)備和工具,如不注意清理油垢和殘?jiān)?往往影響烹調(diào)效果,并會(huì)縮短設(shè)備的壽命。
4、餐廳內(nèi)冷藏設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作,應(yīng)派專人負(fù)責(zé)。
5、清潔消毒設(shè)備應(yīng)保證清潔衛(wèi)生,才能確保被洗滌食具的清潔衛(wèi)生。
6、儲(chǔ)藏和輸送設(shè)備要經(jīng)常進(jìn)行消毒,清理。
7.制訂設(shè)備衛(wèi)生計(jì)劃和各種設(shè)備洗滌操作規(guī)程,并教育訓(xùn)練職工
餐具清潔操作管理制度
1、餐廳所用餐具,均需遵守一沖二刷三洗四消毒的制度進(jìn)行。
2、沖:將臟的餐具在水龍頭下沖去污物。
3、刷:使用洗潔液將餐具送入洗碟機(jī),按程序進(jìn)行操作,要求洗凈。
4、消毒:在配好的消毒液中(20克藥液沖10斤水),泡定15分鐘。最后將餐具沖一遍抹干存放好待用。
5、清洗餐具后,送回指定點(diǎn)存放,注意分類并擺放整齊。
6、破損餐具要及時(shí)回收,沙煲要分類排放在指定的層架上,褒蓋要反倒放到指定的不銹鋼柜內(nèi),關(guān)好不銹鋼門。
食物衛(wèi)生管理制度
1、采購把關(guān),對(duì)各類食品的衛(wèi)生要求非常熟悉,把好質(zhì)量關(guān)。
2、驗(yàn)收時(shí)也要把好質(zhì)量關(guān),做好食物檢查工作,然后入庫。
3、廚房出品時(shí),保證各類食品的衛(wèi)生、色、味等。
4、傳菜部要檢查熟食品的質(zhì)量,確保熟食品的衛(wèi)生。
5、樓面服務(wù)員也要做好菜肴、酒類、水果、冷飲的衛(wèi)生檢查工作。
6.所有工作人員身體健康,服裝整潔,手指、頭發(fā)清潔,并有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
餐具保管發(fā)放管理制度
1、所有餐具要分類按指定位置存放。
2、瓷器、餐具要存放于消毒柜內(nèi),供應(yīng)各餐廳所需。
3、金器、銀器、不銹鋼餐具要即時(shí)清潔消毒,交所使用部門存放。
4、除瓷器、銀器以外的餐具要按各部門要求統(tǒng)一存放。
5、飲食各部門所有的領(lǐng)貨單統(tǒng)一交于庫房保管。
6、由專人負(fù)責(zé)做好領(lǐng)貨申領(lǐng)單報(bào)表,送至餐飲部經(jīng)理批準(zhǔn)。
7、待餐飲經(jīng)理審批后,再交財(cái)務(wù)部審核算價(jià)錢,審核無誤發(fā)貨。
8、取回領(lǐng)貨申請(qǐng)單存根單據(jù),以便復(fù)查。
餐飲部物料領(lǐng)用管理制度
1、庫管人員對(duì)進(jìn)庫物料必須嚴(yán)格查驗(yàn)物料的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量,發(fā)現(xiàn)與發(fā)票數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格不符合的,應(yīng)拒絕進(jìn)庫,并向部門經(jīng)理遞交驗(yàn)收質(zhì)量報(bào)告,進(jìn)行處理。
2、經(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉的物料,必須同時(shí)填制物料進(jìn)庫驗(yàn)收單,倉庫據(jù)以記帳,并送財(cái)務(wù)部門一份用以辦理付款手續(xù)。
3、領(lǐng)用倉庫物料,須填寫倉庫領(lǐng)料單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后交保管員,方能領(lǐng)料。
4、物料出庫,必須辦理出庫手續(xù),填制倉庫領(lǐng)料單,并驗(yàn)明物料的規(guī)格、數(shù)量,經(jīng)庫管員、領(lǐng)料人簽署,方能發(fā)貨,倉庫應(yīng)及時(shí)記帳,并送財(cái)務(wù)部一份。
5、庫管員要嚴(yán)格按手續(xù)辦理貨品進(jìn)出庫,嚴(yán)禁發(fā)出貨后再補(bǔ)手續(xù)的做法,嚴(yán)禁白條發(fā)貨。
6、庫管員應(yīng)定期盤點(diǎn)庫存物資,發(fā)現(xiàn)升溢,損缺,應(yīng)辦理物資盤盈,盤虧報(bào)告手續(xù),填制商品物料盤盈、盤虧報(bào)告表經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),據(jù)以列帳,并報(bào)財(cái)務(wù)部一份。
庫管員有責(zé)任對(duì)出庫物品數(shù)量進(jìn)行核實(shí),對(duì)多領(lǐng)物品的責(zé)任予以控制.
采購、驗(yàn)收管理制度
1、采購員憑餐廳開出的經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)的采購單進(jìn)行采購。
2、采購員采購物品須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)憑采購單上注明的需要數(shù)量、規(guī)格購買。
3、采購員采購用品,持采購單發(fā)票交驗(yàn)收員,驗(yàn)收員驗(yàn)看物品與采購單、發(fā)票上數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格。驗(yàn)貨后,開出驗(yàn)收單,驗(yàn)收單要求小類開列,不可混合,驗(yàn)收單一式三份,財(cái)務(wù)、庫存存底和會(huì)計(jì)入帳。
4、采購員憑發(fā)票、驗(yàn)收單、填寫費(fèi)用報(bào)銷表,經(jīng)會(huì)計(jì)審核、部門經(jīng)理簽字,到財(cái)務(wù)部審核同意報(bào)銷,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5、每月驗(yàn)收員將驗(yàn)收單與會(huì)計(jì)對(duì)帳,要求數(shù)目清楚,如有錯(cuò)帳、漏帳由驗(yàn)收員負(fù)責(zé)。
6、每月、每季度會(huì)同財(cái)務(wù)部與采購員核定執(zhí)行新價(jià),要求貨比三家,做到價(jià)廉物美。
7、發(fā)現(xiàn)驗(yàn)收,采購員弄虛作假,假公濟(jì)私,一經(jīng)查實(shí),從嚴(yán)懲處。財(cái)務(wù)部、部門經(jīng)理要經(jīng)常檢查驗(yàn)收采購和庫管工作。
餐飲部與其他部門溝通管理制度
1、當(dāng)餐飲部為客人舉行婚宴、壽宴時(shí),需要兄弟部門協(xié)助時(shí),餐飲部寫出協(xié)助申請(qǐng)。
2、將協(xié)助申請(qǐng)報(bào)經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn),在總經(jīng)理辦公會(huì)議上當(dāng)即宣布。
3、按酒店有關(guān)規(guī)定和部門協(xié)議履行有關(guān)義務(wù)。
菜單、飲料單定價(jià)、制作設(shè)計(jì)管理制度
1、請(qǐng)專家行家?guī)椭O(shè)計(jì)、編稿和印刷。
2、由經(jīng)理根據(jù)酒店檔次和經(jīng)營思路制定毛利率。
3、由出品部主管開具一份清單,和經(jīng)理篩選后制定一份簡單的菜譜。
4、折算成本定價(jià)然后決定排列順序。
5、設(shè)計(jì)樣版,經(jīng)審核符合要求后,付印刷房印刷。
6、將菜單發(fā)放使用相關(guān)部門。
菜單一定要反應(yīng)餐廳經(jīng)營特點(diǎn),經(jīng)營范圍,價(jià)格或地方風(fēng)味
迎接服務(wù)操作管理制度
1、提高服務(wù)質(zhì)量,稱呼客人尊姓。
2、迎賓員:
(1)客人進(jìn)入餐廳,主動(dòng)上前,熱情詢問客人:先生/小姐,您好,歡迎光臨,請(qǐng)問幾位
(2)客人回答后問:請(qǐng)問先生/小姐您貴姓,但不可強(qiáng)求客人把姓名告知你。
(3)帶客人到坐位后,拉椅讓坐,雙手把菜譜遞給客人:某先生,這是我們的菜牌。
3、告知上前服務(wù)的服務(wù)員以及該區(qū)領(lǐng)班客人的尊姓。
4、餐廳服務(wù)員:
(1)站崗:開餐前半小時(shí),在分管的崗位上等候開餐前迎接客人。
(2)站崗時(shí)注意姿勢,兩手自然下垂或向前,挺胸而立,不叉腰,不倚墻或工作臺(tái)。
(1)入座:服務(wù)員應(yīng)協(xié)助迎賓員安排客人座位,先將女士要坐的座位拉出,在她坐下時(shí),將椅子靠近餐桌。
(2)向迎賓員了解客人尊姓,并把姓氏記在菜價(jià)單上。
5、善于觀察、分清楚誰是主人。
6、服務(wù)員在整個(gè)服務(wù)過程中,有關(guān)稱呼客人的,應(yīng)以其尊姓為前提。
餐前準(zhǔn)備操作管理制度
1、把所有的備用物品擺放到指定位置,分類、陳列整齊。
2、每個(gè)員工要注意自己的儀容儀表,備好自己的工作用具如:打火機(jī),筆。以及參加班前會(huì)。
3、服務(wù)員要保持微笑,精神狀態(tài)要保證良好,個(gè)人私事不能帶入工作當(dāng)中。
4、清理樓面和餐桌,按標(biāo)準(zhǔn)擺臺(tái),擺位。
5、備好客用開水及芥醬。
開市前檢查制度
1、每日上班前準(zhǔn)備好餐廳檢查一覽表。
2、按照餐廳檢查一覽表逐條檢查:
(1)臺(tái)面擺設(shè):餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無缺口,餐巾無油、無洞、無污漬。
(2)臺(tái)椅擺設(shè):椅子干凈無塵,坐墊無污漬,臺(tái)椅橫豎對(duì)齊或顯示圖案形。
(3)工作臺(tái):餐柜擺設(shè),托盤要求擺放整齊劃一,餐具布置整齊無歪。
(4)地毯衛(wèi)生:要做到無臟物紙碎。
(5)環(huán)境:燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。
(6)空調(diào)開放:提前半小時(shí)開放,(一般上午11點(diǎn),下午5點(diǎn))
如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正,解決不了應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),以便及時(shí)處理
餐飲服務(wù)管理制度
1、在餐廳中不準(zhǔn)提高噪音,不準(zhǔn)用手觸摸頭臉,或置于口袋內(nèi)。
2、不準(zhǔn)斜靠墻或服務(wù)臺(tái),在服務(wù)中不準(zhǔn)背對(duì)客人,不準(zhǔn)跑步或行動(dòng)遲緩,不準(zhǔn)突然轉(zhuǎn)身或停頓。
3、要預(yù)先了解客人的需要,除非客人有需求,避免聆聽客人的閑聊,在不影響服務(wù)的狀況下才能與客人聊天,聯(lián)絡(luò)感情,爭取客源。
4、確定服務(wù)處所的清潔,避免在客人面前做清潔工作,勿將制服當(dāng)抹布,經(jīng)常保持制服的整潔,勿置任何東西在干凈的桌布上,以免造成污損;溢潑出來的食物,飲料應(yīng)馬上清理;上熱餐用熱盤,上冷餐用冷盤;不可用手接觸任何食物;餐廳中有餐具,需要用托盤盛裝拿走,托盤要潔凈。
5、不準(zhǔn)堆積過多的盤碟在服務(wù)臺(tái)上,不準(zhǔn)空手離開餐廳到廚房,注意不準(zhǔn)拿超負(fù)荷的盤碟。
6、當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí),以親切的微笑迎接客人,根據(jù)年齡及階層先服務(wù)女士,但主人或女主人留在最后才服務(wù),在服務(wù)時(shí)避免靠在客人身上。
7、在服務(wù)時(shí)盡量避免與客人談話,如果不得不如此,則將臉轉(zhuǎn)移,避免正對(duì)食物,除非是不可避免,否則不可碰觸客人。
8、在最后一位客人用完餐后,不要馬上清理杯盤,除非是他要求才處理,不可讓客人有種印象,你對(duì)別的客人的服務(wù)比他的好,客人走后可清理服務(wù)臺(tái)或桌子。
9、所有掉在地上的餐桌均需更換,但需先送上清潔的餐具,然后再拿走弄臟的餐具。
10、客人要入座時(shí),一定要上前協(xié)助拉開椅子,用過的煙缸一定要換掉,在餐廳中避免與同事說笑打鬧。
11、在上菜服務(wù)時(shí),先將菜式呈現(xiàn)給客人過目,然后詢問客人要何種配菜;確定每道菜需要用的調(diào)味醬及佐料沒有弄錯(cuò),需要用手拿的食物,洗手盅必須馬上送上。
12、保持良好的儀容及機(jī)敏,有禮貌地接待客人,如果可能的話直呼客人的姓氏,盡量記住?？偷牧?xí)慣與喜好的菜式。
13、仔細(xì)研究并熟悉菜單,口袋中隨時(shí)攜帶開罐器、打火機(jī)及原子筆,清除所有不必要的餐具,但如有需要?jiǎng)t需補(bǔ)齊,確定所有的玻璃器皿沒有缺口。
14、將配菜的調(diào)味料備妥倒?jié)M酒杯(紅酒半滿、白酒8分滿)詢問客人是否滿意。
15、不可在工作區(qū)域內(nèi)抽煙,不得吃東西,不得照鏡子,或梳頭發(fā),或化妝。
16、在工作場所不得有不雅舉動(dòng),不得雙手交叉抱胸,不得在客人面前打呵欠,忍不住打噴嚏時(shí)要使用手帕或面紙,并事后馬上洗手,不得在客人面前算小費(fèi)或看手表。
17、客人有時(shí)想從你那學(xué)習(xí)餐飲知識(shí),但并不希望被你糾正;不得與客人爭吵,或批評(píng)客人,或強(qiáng)迫推銷;對(duì)待兒童必須有耐心,不得抱怨或不理睬
備餐間服務(wù)操作管理制度
1、做好備餐間準(zhǔn)備工作。
2、擺齊銀器、托盤,準(zhǔn)備好開餐時(shí)所需的配料、餐具、用具,搞好衛(wèi)生及洗手盅。
3、接到落單后,迅速加上標(biāo)記并送到生產(chǎn)部門,點(diǎn)清品種通知樓面。
4、廚房出菜時(shí),應(yīng)馬上配上合適的配料餐具,用具,并在菜單上勾銷該菜。
5、收餐后將所有的餐具清洗入消毒柜。
餐間服務(wù)操作管理制度
1、遞巾問茶:
(1) 遞巾從客人右邊遞,并說:先生/女士,請(qǐng)用香巾
(2) 詢問客人:您好,請(qǐng)問喜歡喝什么茶
2、落巾、脫筷子套:席間解開餐巾花鋪在客人雙膝,若客人一時(shí)離開,鋪在餐碟底,在客人的右邊脫筷子套。
3、斟茶:從客人的右邊斟,按順時(shí)針逐位斟上。
4、點(diǎn)菜:介紹菜式,推銷飲品:客人示意后,即上前微笑詢問:某先生,請(qǐng)問你們需要點(diǎn)什么菜呢我們有------式挺不錯(cuò)的,今天有特別的品種,品嘗好嗎如客人點(diǎn)的菜沒有供應(yīng)時(shí),應(yīng)抱歉地說:對(duì)不起并另建議一個(gè)菜,點(diǎn)菜完畢,應(yīng)復(fù)述給客人,并詢問客人是否有漏錯(cuò)等。
5、收去菜牌、酒水牌;由領(lǐng)班、迎賓員集中在迎賓臺(tái)以作備用。
6、落單,填寫點(diǎn)菜單時(shí)間,分送各部門。
7、為客人斟上酒水,為點(diǎn)湯的客人按人數(shù)擺上湯碗。
8、上湯上菜的要求:菜上臺(tái)后才揭開菜蓋,報(bào)出菜名;上湯時(shí),應(yīng)為客人分派,要求每碗均勻,然后主動(dòng)把每碗湯端到客人餐碟的左邊(先女賓后男賓)。上頭道菜時(shí)(應(yīng)視客人點(diǎn)的品種和數(shù)量)主動(dòng)征求客人是否需要白飯等,如客人需要,則按落單程序填多用單給傳菜班。若餐臺(tái)上有幾個(gè)菜已占滿位置,而下一個(gè)菜又不夠位置,應(yīng)看情況,征求客人意見,將臺(tái)上剩下最少的一碟分派給客人或撤下?lián)Q小碟,然后再上另一道菜;上最后一道菜時(shí),要主動(dòng)告訴客人:某先生,您的菜齊了。并詢問客人是否要增加什么。
9、菜上齊后,應(yīng)向客人介紹水果、甜品。
10、巡臺(tái):如發(fā)現(xiàn)煙缸有三個(gè)上以上煙頭,要馬上撤換;空菜碟以及湯碗撤走,撤出的餐具端到洗碗間,把骨頭及垃圾倒入按指定位置的垃圾桶內(nèi)。菜上齊后把所有的酒水單及菜單拿到收銀處預(yù)先打單。
11、收撤菜碟餐具:菜碟先征得客人同意,才能撤,當(dāng)客人同意后,應(yīng)在客人的左邊逐樣收撤,先收銀器、筷子,后收碗、匙羹、味碟水杯(除有飲品除外)
12、上墊茶:把客人原飲用的茶壺先倒掉一部分茶水,再加上開水,然后再為客人斟上一杯飯后茶;巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開蓋子時(shí)候,要馬上加開水,然后再為客斟上一次茶。
13、上甜品、水果:上甜品前,先派一套干凈的小碗、匙羹,還有公勺、勺座,主動(dòng)均勻地把甜品分給客人;上水果前,視何品種,派上骨碟,刀(放右邊),叉(放左邊)等,奉送水果,派上骨碟、叉,把水果端到客人桌上介紹,這是我是餐廳贈(zèng)送的,歡迎品嘗。
14、派熱毛巾、結(jié)帳:給客人結(jié)帳需用錢夾,在客人右邊,把錢夾打開多謝,某先生,這是多少錢找回零錢給客人時(shí)同樣要多謝。拉椅送客,歡迎下次再來。
餐后檢查工作服務(wù)制度
1、客人走后,及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭,是否有遺留物品。
2、收撤餐具:首先整理好餐椅,以保持餐廳的格調(diào),先收餐巾、席巾,再收水杯,酒杯、餐具。
3、清理現(xiàn)場:重新布置環(huán)境,恢復(fù)原樣。
中餐散客服務(wù)操作管理制度
1、 迎賓員熱情迎賓,禮貌問候,引領(lǐng)入座。
2、 呈接賓客點(diǎn)菜,主動(dòng)向客人介紹菜式品種及酒水。
3、 席間服務(wù):
(1)上菜介紹菜式特色、名稱、分菜分湯
(2)否則否則,,,,,。///。。,。///主動(dòng)遞上香巾、熱茶,勤換骨碟,煙缸。
(3)問上甜品、上水果。
4、 用餐完畢,結(jié)帳
5、 歡送賓客并致謝。
團(tuán)體服務(wù)操作管理制度
1、接受預(yù)約登記。
2、熱情迎賓,引領(lǐng)客人到指定位置入座,斟茶。
3、服務(wù)員清點(diǎn)人數(shù)并于陪同或?qū)в巫饕院藢?duì)。
4、按散客服務(wù)操作進(jìn)行服務(wù),中途若有客人加飲品和食品,結(jié)帳另外計(jì)帳收費(fèi)。
5、用餐結(jié)束,歡送客人,關(guān)于陪同或?qū)в谓Y(jié)帳。
一、宴會(huì)服務(wù)操作管理制度
1、接待訂席做到
(1)六知:知臺(tái)數(shù)、知人數(shù)、知主人身份、知訂席標(biāo)準(zhǔn)、知開餐時(shí)間、知菜式品種。
(2)三了解:了解風(fēng)俗習(xí)慣、了解生活忌諱,了解特殊要求。
(3)三輕:走路輕、說話輕、操作輕、
(4)四勤:眼勤、手勤、口勤、腿勤。
上菜:
(1)上菜的位置應(yīng)在副主人右邊第一二位之間。
(2)如席上分菜,應(yīng)在副主位右邊第一二位客人之間。
(3)凡有造型、象生拼盤,拌花邊或橢圓形的菜碟,上菜時(shí)應(yīng)注意朝向主位。菜要一道一道趁熱上,菜上臺(tái)后才揭蓋,介紹菜名后才撤到分菜臺(tái)上分。
(4)分菜時(shí)臉向賓客,膽大細(xì)心,掌握好份量,件數(shù)要分得均勻,并將碟中的菜全部分完。
(5)分菜時(shí)盡可能地避免響聲。
(6)分羹時(shí),切忌用勺往窩邊刮,分菜要求一次分完,分不完的應(yīng)征得客人同意換小盤再上桌。
(7)遞菜時(shí)應(yīng)先女賓后男賓,先上賓后次上賓,順時(shí)針方向,最后才遞給主人。
(8)遞菜時(shí)托盤不能用來收拾餐具,席間撤換的餐具應(yīng)嚴(yán)格按照右上右撤,不能跨越遞撤。
(9)撤換骨碟時(shí)應(yīng)盡可能在客人吃完菜時(shí)才撤,凡有配料的菜,先上配料,后上主菜,重要宴會(huì)應(yīng)每位上一份配料。
遞巾
(1)客到時(shí)遞巾,上湯后遞巾。
(2)上炒飯后遞巾,上蝦、蟹需要用手來吃的菜遞巾。
(3)上水果后遞巾,客人離席回來后遞巾。
用過的毛巾及時(shí)收回,給客人上巾應(yīng)盡量使用巾托,以免弄濕臺(tái)布。
傳菜
(1)托盤規(guī)范:托盤按用途分大、中、小三種,大托盤包括大方盤,中方盤和大圓盤,主要用于裝運(yùn)菜點(diǎn)、酒水、撤用餐具,中方盤和小方盤一般用于派酒、派菜、派咖啡;小圓盤主要用于送帳單,收費(fèi)等。
(2)傳菜員操作規(guī)范:
傳菜必須準(zhǔn)確記住所傳單位,傳錯(cuò)臺(tái)依照《員工手則》及有關(guān)制度處理。傳菜員對(duì)菜式的質(zhì)量形式必須熟悉,有權(quán)拒絕廚房出品的不合格菜式往餐廳轉(zhuǎn)送。傳菜員將菜傳到位后,靜立桌旁,等該桌服務(wù)員進(jìn)來將菜放入,傳菜員不得動(dòng)手上菜。傳菜員托菜行走時(shí),注意姿態(tài)準(zhǔn)確。遞菜的托盤不得同時(shí)收拾餐具,上菜撤餐具必須嚴(yán)禁格按制度進(jìn)行。
宴會(huì)準(zhǔn)備管理制度
1、接到訂單,需了解清楚接待對(duì)象的名稱、國籍、身份、生活習(xí)慣、人數(shù)、宴會(huì)時(shí)間及有何特殊要求。
2、按宴會(huì)要求擺餐位,根據(jù)宴會(huì)對(duì)象設(shè)置酒吧。
3、客到準(zhǔn)備好菜單,客到前15分鐘上醬油,芥醬。
4、大型宴會(huì)提前10分鐘斟上甜酒。
5、將各類開具用具整齊劃一放好。
宴會(huì)布局操作管理制度
1、根據(jù)餐廳形式和大小安排,決定桌與桌之間距離,以做到方便穿行上菜,斟酒為標(biāo)準(zhǔn)。
2、主桌放在面向餐廳主門能夠縱觀全廳的位置。
3、主桌大小應(yīng)根據(jù)就餐人數(shù)確定。
4、重點(diǎn)突出主臺(tái)。
宴會(huì)擺位操作管理制度
1、臺(tái)中正中放上轉(zhuǎn)盤,花盆擺在轉(zhuǎn)盤正中。
2、重要宴會(huì)須在當(dāng)中擺設(shè)花叉,臺(tái)布適當(dāng)位置放蠟燭臺(tái)等其他飾物,臺(tái)邊圍上臺(tái)裙。
3、骨碟邊離桌1.5cm,筷子尾與骨碟平行。
4、每桌放四個(gè)煙灰缸,呈十字形,其中兩個(gè)分別擺在正副主位右邊。
5、甜酒杯對(duì)骨碟中線,飲料杯在甜酒杯左邊,辣酒杯在甜酒杯右邊,三杯成直線,若客人要求飲用洋酒,即換上相應(yīng)的酒杯。
6、小碗在左上方,湯匙向左方。
7、餐巾花放在骨碟上,宴會(huì)應(yīng)有副主位和一般客位三種餐巾花。
8、各餐位位置距離相等。
9、菜譜統(tǒng)一放在正副主人位前,菜牌內(nèi)頁應(yīng)面向客人,如一個(gè)宴會(huì)每個(gè)菜譜應(yīng)均勻擺放。
宴會(huì)餐前檢查管理制度
1、餐具整潔無缺損,席巾、臺(tái)巾無洞無污跡。
2、多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)注意臺(tái)椅是否整齊劃一。
3、地毯衛(wèi)生應(yīng)整潔無雜物,若發(fā)現(xiàn)廳內(nèi)有異味,及時(shí)噴酒適量空氣清新劑。
4、窗簾垂掛要統(tǒng)一,檢查廳內(nèi),必須沒有蒼蠅。
5、給臺(tái)上鮮花噴灑適量清水,以保持鮮艷。
宴會(huì)迎接客人服務(wù)操作管理制度
1、站立廳房門口迎接客人,多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)按指定位置站立,不得交頭接耳。
2、客到時(shí),應(yīng)笑臉迎賓,有敬語,送上香巾。
3、幫助客人寬衣,并主動(dòng)掛好及妥善安排攜來物品。
4、如廳內(nèi)沒有休息廳,則請(qǐng)客人到休息室。
5、主動(dòng)拉椅讓座向客人介紹酒吧及各類擺設(shè)飲料或送上香茶。
6、了解客人在宴會(huì)過程中選用什么甜辣酒。
宴會(huì)席間服務(wù)操作管理制度
1、賓客入席,馬上幫助客人落巾,脫筷子套。
2、了解客人是否要講話。
3、征得客人同意后即落單到傳菜班通知起菜。(起菜單應(yīng)注明廳名,臺(tái)號(hào),人數(shù),宴會(huì)名稱,價(jià)錢,時(shí)間)
4、斟酒水,從上賓開始,然后斟正主位左邊的賓主,順時(shí)針方向逐位斟,最后斟主位。
5、先斟甜辣酒后斟飲料,斟洋酒時(shí)要詢問客人是否要加冰塊。
6、在廳內(nèi)適當(dāng)位置擺設(shè)分菜臺(tái),多臺(tái)宴會(huì)應(yīng)按程序及位置擺設(shè)。
7、向客人介紹菜譜,介紹完后,即把每位客人面前的的骨碟收起,整齊擺放在分菜臺(tái)上。
8、席間若有賓客致詞,應(yīng)用托盤準(zhǔn)備好一至二杯甜酒在致詞完畢時(shí)送上。
9、如大型宴會(huì)賓主致詞時(shí),應(yīng)立即把音響關(guān)掉,并通知廚房暫停起菜,然后站立一旁,停止工作。
10.在客人敬酒時(shí)要注意杯中是否有酒,當(dāng)客人起立干杯或敬酒時(shí),應(yīng)迅速拿起酒瓶,準(zhǔn)備添酒。
11、如席上分菜,即在上菜前撤去鮮花。
12、席間若弄翻醬油碟、飲料杯等,應(yīng)迅速用餐巾或香巾為客人清潔,然后在臺(tái)上臟處鋪上席巾。
13、客人抽煙時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客人點(diǎn)煙,如發(fā)現(xiàn)灰缸上有兩個(gè)煙頭以上要及時(shí)撤換。
14、客人吃完飯后,把熱茶送到每位客人右邊,并送上香巾,隨即收起桌面餐具,并準(zhǔn)備上甜品。
15、如席上分菜,則在所有菜式上完后送上鮮花。
16、所有菜式上齊后,應(yīng)向客人作結(jié)束語,清點(diǎn)撤下來的刀叉,餐具等是否齊全。
宴會(huì)后操作管理制度
1、清點(diǎn)所有的酒水、香煙、茶葉、未開蓋的酒應(yīng)退回酒水部,讓酒水員簽字后方可開單。
2、宴會(huì)結(jié)束前,把所有的酒單及菜單拿到收銀處提前結(jié)算。
3、給客人結(jié)帳要用收銀夾,并用敬語多謝,宴會(huì)結(jié)束后,主動(dòng)拉椅送客。
4、提醒賓客帶齊攜來物品,幫助客人穿好衣服,然后站在廳門外用敬語熱情歡送。
5、檢查臺(tái)上,地毯是否有尚燃的煙頭,并檢查客人是否有遺留物品。
6、收臺(tái)工作要分布進(jìn)行,先收香巾、席巾、水杯、酒杯,后收瓷器、餐具。玻璃餐具和瓷器餐具要嚴(yán)格分開、輕拿輕放。
7、清理現(xiàn)場,恢復(fù)原狀。
點(diǎn)煙服務(wù)操作管理制度
1、每次班前,服務(wù)員檢查打火機(jī),選擇撥輪和壓柄靈活的火機(jī),并要將火苗調(diào)整到適宜高處。
2、上班時(shí),服務(wù)人員應(yīng)將火機(jī)放在上衣右邊口袋,以便拿取。
3、服務(wù)過程中,服務(wù)人員應(yīng)隨時(shí)留意客人動(dòng)向,客人從煙盒取煙時(shí),服務(wù)人員應(yīng)立即從袋中用右手取出火機(jī)并握好。
4、迅步上前,側(cè)身站立在客人右邊,距客人10厘米左右。
5、掌握好點(diǎn)火時(shí)機(jī),當(dāng)客人將煙夾在指間時(shí),服務(wù)人員則應(yīng)將火機(jī)送上,在送火機(jī)的同時(shí),拇指轉(zhuǎn)動(dòng)撥輪,燃火后,拇指放在壓柄處,并使火焰保持平穩(wěn)。
(1)在宴會(huì)座位較松散或客人對(duì)面椅子無人時(shí),服務(wù)人員應(yīng)用左手置于右手手指處護(hù)住火焰,用雙手將火送上。
(2)在座位比較密集時(shí),男性服務(wù)人員側(cè)身站立客人右邊,以右手燃著的火機(jī)送上,注意在送火的過程中要有一個(gè)屈肘勾腕的動(dòng)作。
(3)座位較密時(shí),女性服務(wù)人員同樣應(yīng)側(cè)身站立客人右邊,以右手燃著的火機(jī)送上,但在送火過程中,女服務(wù)員應(yīng)將左手手指并緊平伸輕放在右的手腕處。
6、點(diǎn)煙時(shí),火機(jī)的高度應(yīng)當(dāng)適宜,過高和過低都會(huì)給客人造成不便,通常來說,火焰的中部應(yīng)與客人平時(shí)口部的位置齊平。
7、將火送到客人煙前,用火焰中部點(diǎn)煙。等客人吸完一口,確認(rèn)煙已以點(diǎn)燃后再將火熄滅。
8、火焰熄滅后,除拇指外的四指并緊伸平,將火機(jī)夾在拇指與其余四指中間,仿佛一個(gè)請(qǐng)的動(dòng)作,然后將手勻速收回,同時(shí)微微弓身向客人示意,輕輕后退兩步,轉(zhuǎn)身離開,站立到相應(yīng)的服務(wù)位置。
瓶裝葡萄酒服務(wù)操作管理制度
1、根據(jù)客人所點(diǎn)的酒類,先上無水跡、干凈、明亮的水杯。
(1) 白葡萄酒杯要小一些,使酒在喝完之前不致變溫,紅葡萄酒杯要大一些,使顧客聞酒香和品味。
(2)白葡萄酒本應(yīng)事先冷卻下來,如果未經(jīng)冷卻,服務(wù)員可在酒杯里放入小碎冰,直到斟酒前把杯中的碎冰倒進(jìn)小冰桶。
(3)若客人是用餐時(shí)間點(diǎn)的酒,白葡萄酒杯應(yīng)放在紅葡萄酒杯的右方,或放在餐巾的右上角。
(4)若客人僅僅是飲酒,杯就應(yīng)放在客人正前方位置。
(5)酒杯的選用要與餐廳檔次和酒的價(jià)質(zhì)相稱,使用華麗的高腳杯可增加餐廳的高雅氣氛。
上酒前的準(zhǔn)備
白葡萄酒:
(1)白葡萄酒和玫瑰紅酒服務(wù)之前應(yīng)在冷藏箱冷藏一小時(shí)。
(2)客人點(diǎn)白葡萄酒后,服務(wù)員從冷藏箱取酒放入小冰桶內(nèi)保持冷卻。
(3)把一些碎冰放在小冰桶底部,放入酒瓶,(注意商標(biāo)朝上)再在周圍加些碎冰塊,并加少量的水或鹽。如果沒有碎冰塊,可將大的厚冰放在桶底,再放些冷水,然后在冰桶上面蓋上干凈、折疊整齊的餐巾。
紅葡萄酒
(1)優(yōu)質(zhì)的紅葡萄酒應(yīng)在10—18攝氏度之間服務(wù),干紅葡萄應(yīng)略為涼些,但不能低到7攝氏度。
(2)紅葡萄酒要放在酒籃時(shí),商標(biāo)向上。
(3)紅葡萄酒有沉淀時(shí),不要上下左右搖動(dòng),拿放時(shí)要小心平穩(wěn)。
(4)同時(shí),紅葡萄酒應(yīng)配備牛油墊碟或襯墊,尤其是在餐桌上鋪有臺(tái)布時(shí)更需要。準(zhǔn)備完畢后,在左手臂上搭上摺好的白口布,口袋里放好開酒器。
將酒送到客人桌前,并請(qǐng)客人驗(yàn)酒
(1)把冰桶連支架一同放在主人旁邊,最好是主人右邊。
(2)紅葡萄酒要小心翼翼平穩(wěn)地拿到餐桌上,有酒籃時(shí)則放在酒籃里存放。無酒籃時(shí)可將墊碟和襯墊放在餐桌上,然后將酒瓶放到墊碟或襯墊上。
(3) 服務(wù)員站在客人右邊,從冰桶或酒籃里取出酒瓶并用干凈的餐巾擦試至無水珠,然后用餐巾把住瓶底,把酒的商標(biāo)展示給點(diǎn)酒的客人看,請(qǐng)客人確認(rèn)。
開瓶:
(1) 一手握住瓶頸,一手用刀沿瓶蓋一周割下蓋子的頂層薄膜,注意大拇指在刀鋒的另一側(cè)做圓周運(yùn)動(dòng),小心不要割破自己的手指。
(2)將頂層的薄膜放入口袋,小刀折入刀身。
(3)如果酒瓶已有霉積,應(yīng)用服務(wù)巾擦凈瓶頸和軟木塞。
(4)將螺絲錐完全垂直,尖端對(duì)準(zhǔn)瓶塞中心,然后用力壓入木塞,依順時(shí)針方向下鉆,直到所有螺絲全部進(jìn)入木塞,切勿斜鉆。
(5)將拔塞杠桿擱到酒瓶沿口,再用一手按住酒瓶,一手輕輕向上提起刀柄,在瓶塞即將拉出瓶口時(shí),要用拇指和食指按住,輕輕推出。
(6)取出瓶塞讓客人過目,然后將瓶塞放在一個(gè)小餐碟上。
(7)將霉積和瓶塞碎屑用服務(wù)餐巾的內(nèi)側(cè)從瓶口擦去,以免落入客人酒杯。
(8)紅葡萄酒若用酒籃盛放。則開瓶應(yīng)在酒籃里進(jìn)行操作。
試酒:
(1)用餐巾把酒瓶把好,露出牌子,用右手為點(diǎn)酒的客人斟六分之一杯,請(qǐng)其首先品酒。
(2)倒酒時(shí)酒瓶的瓶勁不可觸及酒杯口邊緣。
斟倒
(1)當(dāng)酒質(zhì)得到客人認(rèn)可后,服務(wù)員從客人右邊開始斟酒。
(2) 對(duì)于夫婦或成對(duì)的異性倒酒,先給女士倒酒,對(duì)于宴會(huì)團(tuán)體,先給坐在主人右邊的客人倒酒,然后給坐在主人左邊的客人倒酒,然后順時(shí)針方向進(jìn)行。
(3)酒要直接倒進(jìn)餐桌上的酒杯中,不要用一只手端起杯子,以免手溫導(dǎo)入杯體, 影響酒的效果。
(4)白葡萄酒每杯只斟至杯3/4處,而紅葡萄酒因?yàn)楸^大,斟1/2處即可,使酒在杯中有回旋余地。
(5) 斟完一杯后,為避免酒滴到餐桌上,左手應(yīng)拿一塊服務(wù)餐巾接住可能滴下的酒,或者當(dāng)?shù)怪辆票?/2,把酒瓶轉(zhuǎn)動(dòng)一下,使最后一滴酒留在瓶口。
(6)斟完酒后,瓶塞不能塞住瓶口,除非客人自己要求。
(7)將白葡萄酒瓶放至客人右側(cè)的小冰桶內(nèi)冷卻,注意標(biāo)簽朝上。
(8)用酒籃盛放的紅葡萄酒,斟酒時(shí)酒瓶也不能取出酒籃,斟完后則將盛酒酒籃放在餐桌上,未用酒籃盛放的紅葡萄酒斟完后放在餐桌上備好的墊碟上。
7、添酒:
服務(wù)員應(yīng)時(shí)時(shí)留意客人的酒杯,當(dāng)杯中酒少于1/3時(shí),征得客人同意后,應(yīng)馬上為客人續(xù)酒。
1、收撤酒瓶
(1)待酒盡瓶空時(shí),習(xí)慣上把白葡萄酒瓶倒立放進(jìn)小冰桶,暗示客人酒已用完。紅葡萄酒瓶因?yàn)槭欠旁诓妥郎?客人很容易注意到。
(2)酒斟完后,應(yīng)詢問客人是否還需要另一瓶。
(3)征得主人同意后,將白葡萄酒瓶、冰桶支架一起撤走,而紅葡萄酒即使飲完,空瓶也不可收走,除非是主人要求。
2、撤杯:
(1)客人用完的葡萄酒而且不再需要另一瓶時(shí),可上前詢問客人是否可以撤酒杯。
(2)撤杯順序與斟酒順序應(yīng)一致。
(3)撤杯要在客人右邊使用托盤進(jìn)行。
(4)如果是餐間飲用的酒,用完的酒杯應(yīng)同相應(yīng)搭配的菜盤一起撤走。
中餐廳擺位操作管理制度
1、中餐廳早茶的擺位應(yīng)在前一天晚餐收檔前擺好,午晚餐擺位應(yīng)在開餐前盡快擺好。
2、擺位前首先應(yīng)當(dāng)將餐椅擺好,擺放餐椅應(yīng)當(dāng)照餐廳規(guī)定的擺放方法進(jìn)行。
3、擺位前應(yīng)首先洗凈雙手,盛放餐具要使用小圓托盤,拿取餐具時(shí)應(yīng)握住規(guī)定部分,湯匙應(yīng)握其柄部,茶杯要握在距其杯底1/3以下部分。
4、鋪臺(tái)布
(1)鋪臺(tái)布時(shí)應(yīng)首先將臺(tái)布展開,檢查臺(tái)布是否干凈,無任何破損,若不符合要求,應(yīng)立即更換。
(2) 鋪臺(tái)布時(shí)應(yīng)讓十字折縫位于餐桌中央,周邊下垂部分要?jiǎng)蚍Q,花紋圖案要端正,鋪完后,應(yīng)檢查臺(tái)布是否平整,將不平整處用手撫平。
擺放餐桌用品:鋪完臺(tái)布后,將花瓶,煙缸,顧客意見征詢表擺放上臺(tái),擺放應(yīng)規(guī)則整齊。通常擺放成三角形或者直線型,花瓶、爭取表相平行放在前面,煙缸放在二者之后。
第7篇 發(fā)油崗位管理制度
1、發(fā)油區(qū)域,非本職員不得進(jìn)入。
2、其它人員進(jìn)入發(fā)油房,必須經(jīng)過班長同意并遵守規(guī)章制度。
3、發(fā)油時(shí),要認(rèn)真負(fù)責(zé),油品的發(fā)放一定要核實(shí)準(zhǔn)確,經(jīng)確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行發(fā)油操作。發(fā)油數(shù)量要準(zhǔn)確計(jì)量,不能多發(fā)、錯(cuò)發(fā),嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,作業(yè)期間不得擅離職守。
4、發(fā)油房內(nèi)不得堆放桶裝油料和易燃易爆物品。
5、經(jīng)常保持機(jī)具和室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,做好當(dāng)班記錄。流量計(jì)應(yīng)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
6、與司機(jī)相互配合做好停車就位工作。提高工作技能,發(fā)油過程中,盡量減少油品的灑、滴、漏現(xiàn)象。發(fā)油結(jié)束后,要及時(shí)清理地下的殘油。
7、下班后,應(yīng)切斷電源,鎖好門窗,并檢查工作區(qū)有無不安全隱患。
8、服務(wù)態(tài)度要熱情大方,不能與客戶爭執(zhí),不能帶有情緒作業(yè),以樹立本公司良好的企業(yè)形象。
第8篇 門衛(wèi)崗位職責(zé)工作管理制度
不管是公司還是幼兒園或者是工地等,對(duì)于門衛(wèi)崗位的崗位職責(zé)根據(jù)單位的需求都有不同的內(nèi)容制定,同時(shí)門衛(wèi)崗位如何管理,有哪些管理制度呢以下整理了門衛(wèi)崗位職責(zé)及工作管理制度,僅供參考。
熱愛本職工作,具有較強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)員工和來訪人員,接待要熱情主動(dòng),時(shí)刻維護(hù)公司利益和形象,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求是對(duì)待每個(gè)人、每項(xiàng)事。
一、時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位,不得隨意無故離崗、脫崗、空崗。
二、來訪客人必須登記備案,送貨客戶入門記錄,出門查驗(yàn)收貨單并檢查車輛是否夾帶本公司產(chǎn)品及配件等,有問題立即扣留并報(bào)告廠辦室處理,正常的放行。
三、外出員工要把出廠時(shí)間、原因、返回時(shí)間一一登記清楚。正在上班人員必須有本部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可放行。
四、兒童及閑雜人員不得隨意放行入廠,更不可入生產(chǎn)區(qū),車輛要在規(guī)定區(qū)域停放,不得亂停亂放。
五、成品出廠要收取出門證,并查驗(yàn)所裝數(shù)量與出庫單是否相符,保存好出門證以備后用。
六、晚上不得隨便放員工出廠門,回家返廠的員工必須在晚8點(diǎn)以前回廠。
七、負(fù)責(zé)打掃廠院、大門前的衛(wèi)生,負(fù)責(zé)兩個(gè)廁所衛(wèi)生及維護(hù),保證其正常使用。
門衛(wèi)是公司對(duì)外的第一窗口,因此工作人員必須保持個(gè)人和工作現(xiàn)場的干凈、整潔、衛(wèi)生,維護(hù)好公司的良好形象。謝謝合作!!
第9篇 要害崗位及電氣、機(jī)械等設(shè)備操作牌管理制度
一、目的
為了加強(qiáng)公司安全管理，使安全管理工作能抓住重點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)管理，杜絕重大事故的發(fā)生，特制定要害崗位及電氣、機(jī)械等設(shè)備操作牌安全管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于本單位要害崗位及電氣、機(jī)械等設(shè)備作業(yè)以及檢維修作業(yè)現(xiàn)場的安全管理。
三、職責(zé)
1、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)要害崗位及電氣、機(jī)械等設(shè)備操作牌安全工作的監(jiān)督和考核工作；
2、按“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各使用部門負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)要害崗位及電氣、高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)械等設(shè)備操作牌安全管理工作的組織、實(shí)施工作；
3、各兼職安全員負(fù)責(zé)本班組作業(yè)場所安全管理工作的組織、實(shí)施和監(jiān)督；
4、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定操作牌安全管理制度以及各類操作牌。
四、控制程序
1、要害崗位及重點(diǎn)設(shè)備：配電室、升降機(jī)、鍋爐、叉車等。
2、重點(diǎn)設(shè)備安全管理規(guī)定
2.1 凡重點(diǎn)設(shè)備操作崗位的人員，必須經(jīng)公司行政部、生產(chǎn)部、生產(chǎn)部的考核，并經(jīng)過具有相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)單位組織安全教育培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書方可上崗作業(yè)；
2.2 電氣、高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)械設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，電氣設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢測，各種防護(hù)措施應(yīng)符合國家規(guī)定；高速運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)械設(shè)備旋轉(zhuǎn)部位按規(guī)定設(shè)置安全防護(hù)罩。
3、操作牌安全管理
3.1 操作牌是有權(quán)操作設(shè)備的唯一憑證，無操作牌者無權(quán)操作設(shè)備，交班時(shí)必須交接好操作牌。操作牌應(yīng)放置在操作崗位明顯的位置，當(dāng)操作人員離開操作崗位時(shí)，必須將操作牌帶在身上；
3.2 一臺(tái)設(shè)備只準(zhǔn)許有一個(gè)操作牌，多點(diǎn)操作設(shè)備的操作牌由班組長保管。設(shè)備檢維修前，檢修工人必須收取設(shè)備操作人員的操作牌才能檢修。任何設(shè)備檢修或臨時(shí)處理故障，都必須收取操作牌后才能進(jìn)行；
3.3 操作牌交出后，任何崗位操作人員無權(quán)進(jìn)行設(shè)備操作，設(shè)備檢修結(jié)束后，檢修工人應(yīng)主動(dòng)將操作牌返還給設(shè)備操作人員。操作人員得到操作牌后，必須先對(duì)檢修后的設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)具備操作條件后才能進(jìn)行操作；
3.4 操作牌若丟失，應(yīng)由本人向本部門（車間）進(jìn)行申請(qǐng)補(bǔ)辦，申請(qǐng)后不能及時(shí)補(bǔ)辦的，應(yīng)由當(dāng)班班長和車間領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才能操作，事后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)辦。
第10篇 高爐爐前崗位作業(yè)人員防渣/鐵噴濺傷害管理制度
1、 開口遇潮泥時(shí)人員先閃開，待撤回開口機(jī)后，用風(fēng)吹干潮泥，開口時(shí)人員撤開鐵口噴濺范圍。
2、 爐前工勞保護(hù)品齊全，穿戴規(guī)范。
3、 出鐵過程中吹氧氣時(shí)躲開鐵口正前方，吹氧管必須使用9米的，應(yīng)在鐵口夾角內(nèi)完成吹鐵口工作。
4、 堵鐵口時(shí)人員全部撤離鐵口區(qū)域，防止堵鐵口時(shí)濺渣傷人。
5、 加覆蓋劑時(shí)，禁止大力向主溝內(nèi)扔，防止濺渣鐵傷人。
3.6煤氣設(shè)施翻盲板、維修作業(yè)安全技術(shù)操作規(guī)程
3.6.1接到任務(wù)后，制訂安全預(yù)案，明確責(zé)任人。
3.6.2操作人員勞保護(hù)品必須穿戴齊全.
3.6.3操作人員必須正確、熟練佩戴空氣呼吸器。
3.6.4操作人員必須攜帶靈敏可靠的煤氣報(bào)警儀.
3.6.5兩米以上高空作業(yè)無防護(hù)欄、操作平臺(tái)時(shí)必須系好安全帶，且高掛低用。
3.6.6現(xiàn)場配備兩具滅火器。
3.6.7在煤氣崗位動(dòng)火作業(yè)前，必須由車間安全員安全確認(rèn)，按公司煤氣分級(jí)管理程序辦理手續(xù)，同意后方可進(jìn)行作業(yè)，否則不準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。
3.6.8工作前必須檢查空氣呼吸器瓶身、閥門、面罩、輸氣管等部位有無破損，壓力是否正常有效，如有破損泄漏，禁止使用。
3.6.9作業(yè)前檢查、疏散作業(yè)現(xiàn)場內(nèi)所有無關(guān)人員，作業(yè)現(xiàn)場周圍40米以內(nèi)禁止任何人動(dòng)火作業(yè)、逗留，并且禁止一切火源。
3.6.10當(dāng)有煤氣泄漏時(shí),掛牌警示，并及時(shí)疏散無關(guān)人員40米以外.
3.6.11出現(xiàn)煤氣事故，嚴(yán)格按煤氣事故應(yīng)急處理原則進(jìn)行處理。
3.6.12自始至終整個(gè)過程必須設(shè)專人指揮. 當(dāng)班調(diào)度、、當(dāng)班工長、班長必須在現(xiàn)場做安全監(jiān)護(hù).
3.6.13嚴(yán)禁用鐵器敲擊管道及所有閥類,以免碰撞產(chǎn)生火花產(chǎn)生煤氣著火，必要時(shí)必須用木棰或銅錘.
3.6.14吹掃時(shí)，先關(guān)閉通往排水器的閘閥，防止氮?dú)鈱⑴潘鲹舸┬孤┟簹猓_氮?dú)忾y門一定要采取漸開的方式,嚴(yán)禁一次全開，以免鼓破泄爆膜.
3.6.15氮?dú)獯祾咄戤?，必須將其軟管與煤氣管道立即斷開
3.6.16操作結(jié)束后，用煤氣報(bào)警儀檢測各盲板閥、蝶閥、泄爆膜及其他閥類是否泄漏，如有泄漏，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，視情況重新翻盲板操作。
第11篇 烘干崗位安全生產(chǎn)管理制度
1、調(diào)整排潮門過架橋通道時(shí)，首先檢查架橋是否牢固，然后再通過。發(fā)現(xiàn)架橋有損壞及時(shí)通知維修。
2、開啟蒸汽閥前，必須按操作規(guī)程首先排掉管路中積水。開閥時(shí)操作工必須站在閥門的側(cè)面，防止閥門意外損壞導(dǎo)致?lián)魝c燙傷。烘干過程中，嚴(yán)防蒸汽超壓導(dǎo)致設(shè)備管路爆裂等安全事故。
3、嚴(yán)防配電柜與周圍電纜線因受潮等導(dǎo)致漏電造成意外事故。
4、當(dāng)班操作工如出現(xiàn)身體狀況不佳，在高溫時(shí)進(jìn)入烘干爐作業(yè)要注意自身保護(hù)，防止因出汗過多導(dǎo)致痃暈等身體傷害。
第12篇 電氣車間崗位培訓(xùn)管理制度
1.運(yùn)行人員必須做到“三熟三能”,不斷提高技術(shù)水平。
三熟:熟悉設(shè)備及系統(tǒng)情況;熟悉操作和事故處理;熟悉本崗位規(guī)章制度。
三能:能分析運(yùn)行情況;能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除障礙;能掌握一般的維修技能。
2.
對(duì)新人必須經(jīng)過現(xiàn)場基本制度的學(xué)習(xí)、現(xiàn)場見習(xí)和跟班實(shí)習(xí),并經(jīng)過考核合格,才能獨(dú)立擔(dān)任裝備或箱體工作。
3.
對(duì)新進(jìn)廠的學(xué)徒進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律安全知識(shí)的三級(jí)教育,認(rèn)真學(xué)習(xí)電器安全工作規(guī)程有關(guān)部分及有關(guān)規(guī)程制度,通過短期學(xué)習(xí)《生產(chǎn)車間安全管理制度》后方能到各車間進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。
4.
學(xué)徒進(jìn)入車間后,在現(xiàn)場見習(xí)階段,學(xué)徒在師傅指導(dǎo)下作簡單工作,如:清掃設(shè)備、巡視設(shè)備、打掃衛(wèi)生,不允許操作設(shè)備和聯(lián)系進(jìn)行業(yè)務(wù)。見習(xí)完畢后,按照《電氣車間學(xué)員績效考核管理制度(擬定)》進(jìn)行培訓(xùn)績效考核后,準(zhǔn)允在師傅或有經(jīng)驗(yàn)的車間主管的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)護(hù)下跟班實(shí)習(xí),逐步參加實(shí)際操作。
5.
開展多種形式的技術(shù)培訓(xùn)工作:
5.1
組織技術(shù)學(xué)習(xí)、技術(shù)講座,學(xué)習(xí)電業(yè)安全工作規(guī)程,現(xiàn)場運(yùn)行規(guī)程有關(guān)的規(guī)程制度,學(xué)習(xí)事故通報(bào)和障礙異常運(yùn)行資料及反事故措施,學(xué)習(xí)現(xiàn)有設(shè)備的新投入運(yùn)行的設(shè)備構(gòu)造和性能,新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用。
5.2
進(jìn)行反事故演習(xí),每月一次,在演習(xí)記錄簿內(nèi)填寫結(jié)果,作為學(xué)員考核的依據(jù)之一,檢查新學(xué)員的操作能力,了解設(shè)備發(fā)生不正?，F(xiàn)象時(shí),新學(xué)員是否能迅速地運(yùn)用現(xiàn)場規(guī)程,正確處理,幫助值班人員更好地掌握現(xiàn)場規(guī)程,熟悉設(shè)備的構(gòu)造和運(yùn)行特點(diǎn)。
5.3
現(xiàn)場知識(shí)考問,每周一次,采取班與班主管交叉考問或生產(chǎn)助理向新學(xué)員提問?？紗柡?必須登在學(xué)員培訓(xùn)考核表上(附下文),還可更具生產(chǎn)需要,開展以站為單位的“百問不倒”活動(dòng),不斷提高運(yùn)行人員的技術(shù)水平。迅速地運(yùn)用現(xiàn)場規(guī)程,正確處理,幫助值班人員更好地掌握現(xiàn)場規(guī)程,熟悉設(shè)備的構(gòu)造和運(yùn)行特點(diǎn)。
6.建立技術(shù)培訓(xùn)檔案,工作人員的各種考試成績包括技術(shù)考問、反事故演習(xí)等均歸檔備查。
7.值班人員如果離開工作崗位一個(gè)月以上回到原工作崗位時(shí),必須經(jīng)過考試或跟班實(shí)習(xí),合格后,方可進(jìn)行正常值班工作。
第13篇 工段乙炔班組崗位職責(zé)管理制度
乙炔工段班組崗位職責(zé)管理制度
乙炔工段共分為五個(gè)崗位,為了明確每個(gè)崗位員工的職責(zé),進(jìn)行合理科學(xué)的分工與協(xié)作;有利于提高工作效率,調(diào)動(dòng)員工的積極性,特制定《乙炔工段崗位職責(zé)管理制度》。
一、總則:
1、當(dāng)班班長必須服從工段的安排,協(xié)調(diào)本班做好生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。
2、上崗人員必須在當(dāng)班班長的帶領(lǐng)下,以高度的主人翁責(zé)任感關(guān)心當(dāng)班生產(chǎn),了解和掌握本工序的生產(chǎn)情況。
3、要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定,按照操作規(guī)程辦事,不準(zhǔn)違章違紀(jì),各行其是。
4、必須按照本崗位的工作要求,在做好本職工作的同時(shí),加強(qiáng)崗位間的密切配合與聯(lián)系,要顧全大局,積極發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
5、必須以高度的職業(yè)道德,實(shí)事求是地反映生產(chǎn)實(shí)際情況,及時(shí)準(zhǔn)確地填寫本崗位原始記錄,不得弄虛作假或胡填亂寫。
6、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除生產(chǎn)中的各種故障,為下一班創(chuàng)造有利的生產(chǎn)條件,要及時(shí)的請(qǐng)求和匯報(bào)工作。
二、分則:
(一)班長崗位的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)貫徹工段下達(dá)的工作方針與任務(wù),制定班組的生產(chǎn)目標(biāo)和具體的計(jì)劃、措施;配合工段長組織制定崗位責(zé)任制;按定員、定額合理組織生產(chǎn),保證班組生產(chǎn)任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。
2、負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施各項(xiàng)技術(shù)管理制度,嚴(yán)格工藝紀(jì)律,控制好各項(xiàng)工藝指標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)班組安全生產(chǎn)責(zé)任制,抓好班組安全教育;定期檢查安全、消防、勞動(dòng)防護(hù)設(shè)施,保證設(shè)施完好;嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,正確使用勞動(dòng)防護(hù)用品;制止違章操作,抵制違章指揮。
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班組經(jīng)濟(jì)核算,分解落實(shí)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo),組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,努力降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、負(fù)責(zé)執(zhí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的各項(xiàng)管理制度,保證設(shè)備完好,使各崗位操作人員做到“四懂三會(huì)”,抓好文明生產(chǎn),積極推行定置管理。
6、負(fù)責(zé)做好檢修材料與日常耗材的利用與登記工作,努力做好節(jié)能降耗工作。
7、負(fù)責(zé)對(duì)班員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、獎(jiǎng)懲。月底做好班員的績效考評(píng)工作。
8、負(fù)責(zé)了解和掌握班員的思想動(dòng)態(tài)并做好排解與匯報(bào)工作,充分調(diào)動(dòng)班員的工作熱情與積極性。
(二)破碎崗位的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)貫徹和落實(shí)班長下達(dá)的各種指令和安全生產(chǎn)的具體操作。
2、負(fù)責(zé)電石車的卸車監(jiān)控,有無紅熱電石、潮濕電石入庫;有無雜物夾帶等損害公司利益的行為,并做好制止和匯報(bào)工作。
3、負(fù)責(zé)電石粗破機(jī)、1#大傾角皮帶、可逆皮帶機(jī)、1#皮帶機(jī)的維護(hù)與保養(yǎng)。
4、負(fù)責(zé)電石粗破時(shí)設(shè)備的巡檢與粒度的監(jiān)控。
5、負(fù)責(zé)電石鋼倉與水泥料倉料位的監(jiān)控與充氮分析結(jié)果的掌控與調(diào)節(jié),確保安全生產(chǎn)。
6、負(fù)責(zé)電石細(xì)破碎的2#皮帶機(jī)、2#大傾角皮帶機(jī)、細(xì)破機(jī)、直線振動(dòng)篩的維護(hù)與保養(yǎng)。
7、負(fù)責(zé)細(xì)破碎時(shí)的設(shè)備巡檢與所有動(dòng)設(shè)備的潤滑管理。
8、負(fù)責(zé)五臺(tái)風(fēng)機(jī)、五臺(tái)除塵箱的巡檢與維護(hù)保養(yǎng)及潤滑管理。
9、負(fù)責(zé)細(xì)破碎民工的監(jiān)管工作,監(jiān)督其遵守勞動(dòng)紀(jì)律與生產(chǎn)紀(jì)律,確保其人身安全。
10、負(fù)責(zé)破碎崗位的設(shè)備衛(wèi)生與界區(qū)衛(wèi)生。
11、負(fù)責(zé)給發(fā)生崗位提供粒度合格的電石用于發(fā)生器的加料操作。
(三)主控崗位的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)貫徹和落實(shí)班長下達(dá)的各種指令和安全生產(chǎn)的具體操作。
2、負(fù)責(zé)給發(fā)生器加料、備料操作,負(fù)責(zé)給發(fā)生器振料操作,負(fù)責(zé)監(jiān)控好發(fā)生器的液位、壓力與溫度在工藝指標(biāo)范圍內(nèi)。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控好清凈系統(tǒng)的水洗塔、冷卻塔、1#清凈塔、2#清凈塔、中和塔的液位、溫度與壓力在工藝范圍內(nèi)。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控好次鈉配置槽、稀堿配置槽、次鈉高位槽、稀堿高位槽、濃堿槽、濃次鈉槽的液位與氯氣緩沖罐的壓力。
5、如發(fā)現(xiàn)以上各工藝點(diǎn)有變化則應(yīng)及時(shí)通知現(xiàn)場操作工進(jìn)行處理。
6、負(fù)責(zé)調(diào)節(jié)好乙炔總管回流閥的開度,保證給合成工段送出的乙炔氣壓力平?無波動(dòng)。
7、負(fù)責(zé)監(jiān)控好1#2#3#水環(huán)壓縮機(jī)的氣水分離器的液位在規(guī)定范圍內(nèi)。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)控好廢次鈉槽b的液位不空不封,電廠廢水池的液位不空不溢。
9、負(fù)責(zé)接打電話與調(diào)度聯(lián)系,并做好上傳下達(dá)的工作。
10、負(fù)責(zé)打掃好主控室衛(wèi)生,保持各控制柜與臺(tái)面的干凈整潔。
11、與發(fā)生和清凈崗位緊密聯(lián)系,確保乙炔氣柜在工藝指標(biāo)范圍內(nèi),給合成工段平穩(wěn)送氣。
(四)發(fā)生崗位的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)貫徹和落實(shí)班長下達(dá)的各種指令和安全生產(chǎn)的具體操作。
2、負(fù)責(zé)發(fā)生器小、上貯斗的砸料操作,確保安全平穩(wěn)生產(chǎn)。
3、負(fù)責(zé)發(fā)生器的排渣操作,保證發(fā)生器各路沖洗水的暢通與溢流的順暢。
4、負(fù)責(zé)維護(hù)發(fā)生器上下活門靈活好用,氣缸不漏氣。
5、負(fù)責(zé)維護(hù)渣漿輸送泵的正常運(yùn)行,保證送渣順暢平穩(wěn)。
6、負(fù)責(zé)巡檢發(fā)生系統(tǒng)的所有動(dòng)靜設(shè)備正常運(yùn)行與簡單故障的預(yù)警與排除;做好動(dòng)設(shè)備的潤滑與監(jiān)測工作。
7、與主控和清凈崗位緊密聯(lián)系確保乙炔氣柜在工藝指標(biāo)范圍內(nèi),為下一步給合成送氣提供有為保障。
(五)清凈崗位的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)貫徹和落實(shí)班長下達(dá)的各種指令和安全生產(chǎn)的具體操作。
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控好水洗塔、冷卻塔、1#清凈塔、2#清凈塔、中和塔的液位、溫度與壓力在工藝范圍內(nèi)。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)控好次鈉配置槽、稀堿配置槽、次鈉高位槽、稀堿高位槽、濃堿槽、氯氣緩沖罐、濃次鈉槽的液位,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。
4、負(fù)責(zé)中和塔的清洗與換堿操作。
5、負(fù)責(zé)文丘里配制次鈉的操作與監(jiān)控工作,保證乙炔純度不含硫磷。
6、負(fù)責(zé)乙炔冷卻器排污放凈,乙炔總管去合成,乙炔總管去氣柜的冷凝水的放凈,負(fù)責(zé)清凈配置房各乙炔總管的冷凝水放凈。
7、負(fù)責(zé)發(fā)生器給水泵、次鈉泵、堿泵的巡檢與監(jiān)測工作,做好潤滑與清潔工作。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)控廢次鈉池與廢次鈉槽b的液位不空不溢,負(fù)責(zé)廢次鈉泵與電廠廢水泵的操作與維護(hù)工作。
9、負(fù)責(zé)清凈系統(tǒng)所有蒸汽疏水的暢通好用無泄漏、無堵塞。
10、負(fù)責(zé)清凈界區(qū)所有動(dòng)靜設(shè)備的巡檢與維護(hù),無跑冒滴漏,并做好設(shè)備潤滑管理。
11、與發(fā)生與主控崗位緊密聯(lián)系,負(fù)責(zé)給合成工段輸送純度合格,壓力平穩(wěn)的乙炔氣。
第14篇 倉庫管理員崗位工作流程
若想掌握倉庫管理員的崗位職責(zé),應(yīng)先掌握其崗位職責(zé)。以下是一則倉庫管理員崗位流程,僅供各位參考。
一. 工作性質(zhì)對(duì)倉庫部經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)負(fù)責(zé)。
二. 全面負(fù)責(zé)倉庫物料的進(jìn)、銷、存,確保倉庫物料帳物卡數(shù)據(jù)保持一致。
三. 負(fù)責(zé)對(duì)倉庫物料進(jìn)行合理擺放和規(guī)劃,確保倉庫物料整齊有序。
四. 根據(jù)pc計(jì)劃單按照“先進(jìn)先出”原則,實(shí)行實(shí)數(shù)清點(diǎn)發(fā)放給車間領(lǐng)料員,在發(fā)放物料時(shí)同時(shí)對(duì)環(huán)保材料一定要有明確的rohs標(biāo)識(shí)并作好物料交接手續(xù),一定要作到誰發(fā)料誰簽名誰負(fù)責(zé)。
五. 物料發(fā)放記錄即系統(tǒng)扣數(shù)一定要及時(shí),確保帳、物、卡的同步性。
六. 收貨時(shí)一定要憑采購單、供應(yīng)商送貨單和品管部的質(zhì)檢單核數(shù)清點(diǎn)后出具入倉單入庫、掛卡和做帳,對(duì)一些環(huán)保材料沒有貼上rohs標(biāo)簽的不允許進(jìn)倉做帳,嚴(yán)格實(shí)行單據(jù)不全不收、手續(xù)不齊不辦原則(特購材料須有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽名方可辦理)。超出采購單數(shù)量的物品可以根據(jù)倉庫實(shí)際容量和該物料的使用頻率來定。
七. 保持倉庫物料尾數(shù)的單一性,非特殊材料原則上只允許每種物料保留一個(gè)尾數(shù)。
八. 保證材料在包裝箱內(nèi),不允許材料裸落在外。當(dāng)尾數(shù)沒有包裝時(shí)應(yīng)用塑料袋將其包好并做好標(biāo)識(shí)。
九. 從車間下來的成品必須按照客戶類型來擺放,將貼有標(biāo)簽的一面朝外,屬于環(huán)保產(chǎn)品一定要在外包裝上貼有rohs標(biāo)簽,不允許有無標(biāo)識(shí)產(chǎn)品和串客戶擺放的現(xiàn)象。
十. 成品出貨時(shí)要嚴(yán)格遵循“先進(jìn)先出”原則。不允許有漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、多發(fā)的現(xiàn)象。
十一.要做好八防、五會(huì)工作即防火、防盜、防塵、防潮、防鼠、防霉變、防氧化、防傾斜;會(huì)看、會(huì)查、會(huì)找、會(huì)處理、會(huì)分析。
第15篇 爆破員崗位安全管理制度
1、爆破員必須持有效爆破員證上崗；
2、爆破員必須穿棉質(zhì)工作服作業(yè)，違者罰款20元/次；
3、爆破員必須按“爆破員安全操作規(guī)程”作業(yè)；
4、爆破員不得把爆破器財(cái)交與其它無關(guān)人員使用和保管，違者罰款50元/次，情況嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理；
5、爆破人員作業(yè)時(shí)必須精神良好，不準(zhǔn)喝酒之后上崗，違者罰款50元/次；
6、爆破員必須按設(shè)計(jì)裝藥和填塞、敷設(shè)爆破網(wǎng)路；
7、爆破員必須及時(shí)將用剩的炸藥和導(dǎo)爆管退庫；
8、爆破員不得將民爆物品轉(zhuǎn)讓、借與、私藏，違者罰款100元/次，造成嚴(yán)重后果送公安機(jī)關(guān)處理；
第16篇 投料崗位安全生產(chǎn)管理制度
1、設(shè)備、車輛運(yùn)行前后，要認(rèn)真檢查清理維護(hù)，確保安全運(yùn)行。特別在車輛啟動(dòng)前，要認(rèn)真檢查傳動(dòng)及制動(dòng)系統(tǒng)，確認(rèn)正常后方可運(yùn)行。
2、投料時(shí)車輛運(yùn)行要嚴(yán)格注意過往的其它車輛與人員，車速不得超過20km/h。并在經(jīng)過道路兩側(cè)設(shè)置安全警示牌，投料結(jié)束收回。
3、裝、卸料倒車時(shí)，必須注意作業(yè)區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施及人員安全。工作人員要相互呼應(yīng)協(xié)作，保證安全。
4、扒谷機(jī)及其它設(shè)備運(yùn)行時(shí)，嚴(yán)禁跨越，踩踏防護(hù)網(wǎng)架及移動(dòng)設(shè)備。
5、自卸車作自卸動(dòng)作時(shí)，車箱上不許有人，輸送機(jī)升降架下嚴(yán)禁人員停留。
6、原料倉棚下的電纜線要每天檢查，確保安全，用完后要收回，以免丟失。作業(yè)完成后應(yīng)及時(shí)檢查清理現(xiàn)場，切斷設(shè)備電源。
7、工作時(shí)戴好防塵勞動(dòng)保護(hù)，減少對(duì)人體健康的影響。
第17篇 z村護(hù)村隊(duì)巡邏管理制度與崗位責(zé)任制
村護(hù)村隊(duì)巡邏管理制度與崗位責(zé)任制
巡邏管理工作制度
一、搞好本村治安巡邏守護(hù),保護(hù)村民生命財(cái)產(chǎn)免受不法侵害。
二、協(xié)助公安機(jī)關(guān)打擊各種犯罪活動(dòng),保護(hù)好發(fā)案現(xiàn)場,協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行監(jiān)控。
三、根據(jù)本村工作安排,準(zhǔn)時(shí)對(duì)本村開展巡邏工作。
四、在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,注意依法辦事、遵守紀(jì)律。
五、要巡邏任務(wù)明確、效果顯著。
六、對(duì)重點(diǎn)地區(qū)適時(shí)進(jìn)行蹲守。
(崗位責(zé)任制)
一、貫徹治安管理法律和有關(guān)的方針政策,落實(shí)上級(jí)的部署。
二、搞好法制宣傳和四防(防盜、防火、防破壞、防治災(zāi)害事故)教育,增強(qiáng)本村村民的自防意識(shí),提高自防能力。
三、發(fā)揮調(diào)委會(huì)的作用,解決好民事糾紛避免矛盾激化。
四、做好重大節(jié)假日期間的安全巡邏,為廣大村民創(chuàng)造一個(gè)安全祥和的節(jié)日氛圍。
五、在自然災(zāi)害面前小分隊(duì)全體成員應(yīng)當(dāng)全力以赴投身到救災(zāi)中去。
六、對(duì)依法被判處管制、緩刑、剝奪政治權(quán)利、假釋、保外就醫(yī)罪犯進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)輕微違法人員進(jìn)行幫助和教育,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
七、做好青少年、社會(huì)閑散人員及流動(dòng)人口的教育管理。
八、充分發(fā)揮治安防范組織和治保骨干、積極分子的作用,預(yù)防犯罪,確保本村有一個(gè)安全穩(wěn)定的治安秩序。
第18篇 附一醫(yī)院護(hù)士崗位管理制度
附屬醫(yī)院護(hù)士崗位管理制度
為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士科學(xué)管理,促進(jìn)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定與健康發(fā)展,扎實(shí)推進(jìn)我院護(hù)士崗位管理工作的實(shí)施,依據(jù)《護(hù)士條例》、《關(guān)于實(shí)施醫(yī)院護(hù)士崗位管理的指導(dǎo)意見》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)【2012】30號(hào))、及衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件要求,結(jié)合我院工作實(shí)際,制定本制度。
一、護(hù)理崗位設(shè)置
1、按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量的原則合理設(shè)置護(hù)理崗位,提高管理效率。
2、護(hù)理崗位分為護(hù)理管理崗位,臨床護(hù)理崗位和其他護(hù)理崗位。護(hù)理管理崗位是從事醫(yī)院護(hù)理管理工作的崗位;臨床護(hù)理崗位是護(hù)士為患者提供直接護(hù)理服務(wù)的崗位;其他護(hù)理崗位是護(hù)士為患者提供非直接護(hù)理服務(wù)的崗位。
3、護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)95%以上。
二、合理配置崗位人員
1、建立臨床護(hù)理崗位護(hù)士分級(jí)進(jìn)階管理制度,根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、職稱、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技術(shù)水平等要素,分層4個(gè)層級(jí):
1)n 1(基礎(chǔ)層護(hù)士)
①1-3年護(hù)士、注冊(cè)護(hù)士
②經(jīng)試用期考核及格
③經(jīng)科室對(duì)自身素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度等方面考核合格
④通過護(hù)理部n1級(jí)別考核合格(理論和操作考核)
2)n2(中堅(jiān)層護(hù)士)
①4-6年護(hù)士、1-3年護(hù)師,本科室工作時(shí)間>6個(gè)月
②經(jīng)科室對(duì)自身素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度等方面考核合格
③通過護(hù)理部n2級(jí)別的理論和操作考試
3)n3(骨干層護(hù)士)
①4年以上護(hù)師,1-3年主管護(hù)師,本科室工作時(shí)間>1年
②經(jīng)科室對(duì)自身素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度等方面考核合格
③通過護(hù)理部n3級(jí)別的理論和操作考試
4)n4(提升層護(hù)士)
①4年以上主管護(hù)師、副主任護(hù)師,本科室工作時(shí)間>3年
②獲得?？谱o(hù)士資格
③經(jīng)科室對(duì)自身素質(zhì)、工作能力和工作態(tài)度等方面考核合格
④通過護(hù)理部n4級(jí)別的理論和操作考試
2、遵循公平、公正、公開的原則,堅(jiān)持按崗聘用、競聘上崗,建立健全護(hù)士進(jìn)階考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于工作能力強(qiáng)的護(hù)士,破格進(jìn)階。
3、不同崗位護(hù)士的配備要求:
1)病房應(yīng)按照責(zé)任制整體護(hù)理的工作模式配備護(hù)士,病房護(hù)理人員總數(shù)與實(shí)際床位比為0.4:,每名護(hù)士平均負(fù)責(zé)的患者不超過8個(gè)。
2)重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)士與患者比為2.5-3:1。
3)新生兒監(jiān)護(hù)護(hù)士與患者比:重癥室為1.5-1.8:1;普通病室為0.6:1。
4)手術(shù)室護(hù)士與手術(shù)臺(tái)比為3:1。
5)復(fù)蘇室護(hù)士與床位比1:2。
6)產(chǎn)房護(hù)士與產(chǎn)床比為:2.5-3:1.
7)血液透析室護(hù)士根據(jù)透析機(jī)和患者數(shù)量及透析室布局等合理安排。
8)消毒供應(yīng)中心人員(注冊(cè)護(hù)士、消毒員、工人)與床位之比應(yīng)至少達(dá)到2.5:100,且注冊(cè)護(hù)士不少于總?cè)藬?shù)的1/3。
9)門(急)診應(yīng)當(dāng)根據(jù)門診治療量及急診室工作量等綜合因素合理配置護(hù)士。
4、根據(jù)不同?？铺攸c(diǎn)及護(hù)理工作量實(shí)行彈性排班,動(dòng)態(tài)調(diào)整,兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化專業(yè)護(hù)理。
5、制定《緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案》,成立護(hù)理應(yīng)急小分隊(duì),確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護(hù)理人力的應(yīng)急調(diào)配。
三、加強(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)
1、建立并完善護(hù)士培訓(xùn)制度。制定以崗位需求為導(dǎo)向,以崗位勝任力為核心的護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃,突出專業(yè)內(nèi)涵,注重實(shí)踐能力,提高人文素養(yǎng),以適應(yīng)臨床護(hù)理發(fā)展的需要。
1)加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度。
2)重視護(hù)士在職繼續(xù)教育培訓(xùn)。鼓勵(lì)護(hù)理人員積極參加在職繼續(xù)教育,提高學(xué)歷結(jié)構(gòu)。
3)加強(qiáng)?？谱o(hù)士培訓(xùn)。根據(jù)臨床?？谱o(hù)理發(fā)展和專科護(hù)理崗位的需要,按照衛(wèi)生部和省級(jí)衛(wèi)生行政部門要求,開展對(duì)護(hù)士的?？谱o(hù)理培訓(xùn),提高專業(yè)技術(shù)水平。
2、建立護(hù)理管理崗位人員培訓(xùn)制度。按照規(guī)定要求參加管理崗位培訓(xùn),包括護(hù)理管理知識(shí)、護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、溝通技巧、法律法規(guī)、護(hù)理質(zhì)量管理、護(hù)理安全管理等。提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。
四、完善績效考核制度,調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性
1、完善績效考核制度,制定護(hù)理績效考核方案,根據(jù)護(hù)理工作業(yè)績、工作年限、職稱、護(hù)理工作量等進(jìn)行考核,體現(xiàn)個(gè)人工作的績效水平和差別,提升護(hù)士的素質(zhì)和能力。
2、建立護(hù)理人員考試、考核制度。根據(jù)每年的教育培訓(xùn)項(xiàng)目,定期組織理論及技能操作考核:每年組織理論考試2次或以上,包括護(hù)理三基理論、?？评碚撝R(shí),護(hù)理技能操作則采取每月抽考的形式。考核結(jié)果記入個(gè)人技術(shù)檔案,與護(hù)士的獎(jiǎng)懲和職務(wù)晉升掛鉤。
3、考試考核成為護(hù)士的收入分配、獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)聘和職務(wù)晉升與績效考核結(jié)構(gòu)掛鉤,并向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,形成有激勵(lì)、有約束的內(nèi)部競爭機(jī)制、體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。
五、保障護(hù)士權(quán)益
1、根據(jù)核定的人員編制標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)護(hù)士編制,不隨意減少編制內(nèi)護(hù)士職數(shù),不隨意增加編外聘用合同制護(hù)士。
2、根據(jù)服務(wù)規(guī)模、床位數(shù)量和床位使用率等因素,動(dòng)態(tài)調(diào)整護(hù)士配置數(shù)量,保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
3、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升的規(guī)定,提高臨床一線護(hù)士的工資待遇水平。
4、建立健全支撐保障系統(tǒng),關(guān)心護(hù)士的身心健康,加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)管理。
5、護(hù)士職稱晉升與臨床工資緊密結(jié)合,向高風(fēng)險(xiǎn)、工作量大、技術(shù)難度大的護(hù)理崗位傾斜。
6、聘用的合同制護(hù)士與編制內(nèi)護(hù)士享有同等待遇和參加繼續(xù)教育權(quán)利,做到同工同酬,公平公正,保障合同制護(hù)士權(quán)益。
第19篇 油庫管理員崗位責(zé)任制度
1、油庫范圍內(nèi)嚴(yán)禁煙火。油庫20m范圍內(nèi)不得有可燃物、雜物等。
2、加油時(shí)車輛必須熄火。
3、嚴(yán)禁在油庫內(nèi)敲打、修理車輛。
4、油庫內(nèi)照明使用防爆燈，不得有明線接頭。
5、油庫內(nèi)必須備足沙（白灰）、滅火器、消防水管等，滅火器材要定期檢查，確保使用有效。
6、定期檢查排氣閥，確保排氣可靠性。
7、油庫管理人員必須熟悉業(yè)務(wù)，責(zé)任心強(qiáng)。
8、油庫加油期間嚴(yán)禁接打移動(dòng)電話。
9、雷電天氣，嚴(yán)禁加油。
10、所有加油司機(jī)與加油人員必須學(xué)習(xí)、簽字后才可進(jìn)行加工作。
第20篇 制度管理員崗位職責(zé)
規(guī)章制度管理員 泰康之家 泰康之家(北京)投資有限公司,泰康之家,泰康之家 工作職責(zé)
1.集中管理公司及各事業(yè)部所屬規(guī)章制度,包括訂、修、增、刪、審、查、登記、發(fā)行、公告的全過程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2.按iso標(biāo)準(zhǔn)建立完整的規(guī)章制度分階體系。
3.確保公司及事業(yè)部各類規(guī)章制度具有標(biāo)準(zhǔn)化的格式,層次分明、段落清晰;文字精鍊提要、邏輯通順、貼和主題。相應(yīng)表單或附件關(guān)系及使用方法明確,便于對(duì)應(yīng)、查找。
4.確保公司及事業(yè)部各類規(guī)章制度審查按行政組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)交叉情況進(jìn)行充分的意見征集及審批、核準(zhǔn)工作。
5.確保充分保留公司及事業(yè)部各類規(guī)章制度訂修痕跡、可讀性及可查找性。規(guī)章制度編號(hào)及版本號(hào)對(duì)應(yīng)文件所屬部門、范圍、特性及更新狀態(tài),避免誤用或遺漏。
6.確保公司及事業(yè)部各類規(guī)章制度公告發(fā)行之形式、分發(fā)單位,存有記錄及管理。
7.確保公司及事業(yè)部各類舊版規(guī)章制度應(yīng)予撤回,如不回收者應(yīng)明文規(guī)定及予區(qū)分及管理。
8.確保公司及事業(yè)部各類規(guī)章制度的密等及速等,依程序落實(shí)辦理。
9.確保公司及事業(yè)部各類規(guī)章制度獲得閱讀、學(xué)習(xí)、人員知曉,留有痕跡。重要的制度文件正式實(shí)施前,應(yīng)有必要的宣導(dǎo)或訓(xùn)練。
10.充分利用信息化技術(shù)手段達(dá)到管理的效率及效果。配合授權(quán)管理、保密原則、信息安全及備份管理原則實(shí)施信息化規(guī)章制度管理作業(yè)。
任職資格:
1.扎實(shí)的檔案管理專業(yè)知識(shí),有iso文件管理體系實(shí)操經(jīng)驗(yàn),能系統(tǒng)掌握黨群、行政、醫(yī)療、科研、教學(xué)、基建、設(shè)備、會(huì)計(jì)及特種載體檔案的管理流程,能正確界定各門類檔案的歸檔范圍,合理而準(zhǔn)確地確定各類檔案的保管期限。
2.熟悉并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,上下班不遲到、早退。
3.具有創(chuàng)新意識(shí),根據(jù)本崗位的實(shí)際需要,提出新的方法和建議。
5.能經(jīng)濟(jì)、有效地利用工作資源。具備安全意識(shí),按操作程序及制度開展工作。
6. 與全公司各立檔單位保持密切聯(lián)系,了解部門工作狀況。
