第1篇 x小區(qū)管理制度

一、文明衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn):

1、大院道路、空地每天專人打掃,室內(nèi)經(jīng)常打掃,做到窗明幾凈。

2、院內(nèi)鼠、蚊、蠅密度達(dá)標(biāo),廁所有專人每天打掃,保持清潔無(wú)臭味、管道暢通、無(wú)滴水

。

3、院內(nèi)無(wú)亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現(xiàn)象。

4、院內(nèi)無(wú)飼養(yǎng)家禽家畜現(xiàn)象。

5、倒垃圾按時(shí)按指定地點(diǎn),嚴(yán)禁院內(nèi)亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通,無(wú)雜物堆放,嚴(yán)禁在過(guò)道里放爐灶,晾曬衣服繩索整齊有序,不影響市容和

過(guò)路。

7、汽車、自行車在指定線內(nèi)有序停放,駕駛?cè)藛T洗刷汽車后要立即將污漬地面掃凈。

8、院內(nèi)三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、保持院內(nèi)花草樹(shù)木完整、美觀、地面無(wú)枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴(yán)禁住樓戶往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無(wú)堵塞,窨井完好無(wú)損。

12、裝潢施工有序,建筑材料定點(diǎn)擺放,廢土及時(shí)清運(yùn)整理,無(wú)遺留現(xiàn)象。

二、責(zé)任范圍:

1、保潔員對(duì)所屬衛(wèi)生包干區(qū)要經(jīng)常打掃,每日打掃不少于二次,保持包干區(qū)整潔衛(wèi)生。

2、生活區(qū)分片負(fù)責(zé)人要做好片內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作,責(zé)任人有權(quán)對(duì)片內(nèi)違反制度當(dāng)事人

進(jìn)行警告、處罰。

3、住家戶要保持家庭內(nèi)外整潔衛(wèi)生,對(duì)庭院衛(wèi)生負(fù)有責(zé)任。

4、衛(wèi)生管理人員,要負(fù)責(zé)好大院衛(wèi)生工作,每天要巡回視察,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

5、業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)大院衛(wèi)生情況不定期進(jìn)行檢查,原則上每半月檢查不少于一次。

三、處罰規(guī)定:

1、凡查出衛(wèi)生包干區(qū)不衛(wèi)生的,每次扣保潔員獎(jiǎng)金50元,并責(zé)令其立即打掃。

2、住家戶亂倒垃圾的,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,并責(zé)令立即清掃。

3、住家戶養(yǎng)家禽家畜,一但發(fā)現(xiàn)立即予以沒(méi)收,并罰款50元。

4、在院內(nèi)亂擲煙頭者,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元.

5、對(duì)住家戶亂堆亂放,亂搭亂建,除責(zé)令其清理外罰款100-3000元。

6、對(duì)損壞院內(nèi)花草樹(shù)木者予以花木價(jià)值三倍罰款。

7、衛(wèi)生管理人員(包括打掃衛(wèi)生,打掃公共廁所人員)工作不負(fù)責(zé)任,造成臟、亂、差的每查出

一次罰款100元。

8、院內(nèi)亂停放車輛的每次罰款200元。

第2篇 住宅小區(qū)設(shè)備設(shè)施管理制度9

住宅小區(qū)設(shè)備設(shè)施管理制度(九)

一.公共設(shè)施管理制度

為使小區(qū)環(huán)境整潔,實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值,延長(zhǎng)房屋使用期限的目的,不降低原房屋設(shè)計(jì)時(shí)對(duì)房屋防風(fēng)、防震、防雷暴等自然災(zāi)害的能力,保證房屋的安全使用,制定本制度:

1、房屋外觀應(yīng)完好、整潔,不妨礙市容和觀瞻,不允許封閉的陽(yáng)臺(tái)不得自行封閉。

2、若改變房屋用途的,要報(bào)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)。

3、室內(nèi)裝修時(shí),樓房的承重結(jié)構(gòu)(承重墻、柱、梁、板等)不得隨意鑿打,更不能開(kāi)洞或開(kāi)門(mén)。

4、樓房原設(shè)計(jì)的燃?xì)?、消防等設(shè)施、管道,不得私自改動(dòng)。

5、不得占用或損壞樓梯通道、屋面等公共場(chǎng)所,不得進(jìn)行亂搭建、亂張貼。

6、房屋內(nèi)不得存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,不得飼養(yǎng)家禽。

7、房屋自交付使用時(shí)起(以竣工驗(yàn)收日為準(zhǔn)),根據(jù)有關(guān)規(guī)定,凡因施工原因引起的質(zhì)量問(wèn)題(不包括人為損壞),由發(fā)展商負(fù)責(zé)對(duì)土木建筑保修一年,水電設(shè)施保修半年,管理處可代為業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系。

8、由于屬自然災(zāi)害,自然損耗,或業(yè)主使用不當(dāng)所致的質(zhì)量問(wèn)題需維修,不在保修范圍內(nèi), 管理處將盡力為業(yè)主提供有償服務(wù)。

9、保修期之后的日常房屋維修,根據(jù)北京市的有關(guān)規(guī)定。業(yè)主室內(nèi)部分費(fèi)用由業(yè)主負(fù)責(zé),毗鄰部分費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)?公用部分費(fèi)用由管理處負(fù)責(zé)。

10、房屋的公有部位凡屬人為損壞的,由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù),并承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

11、嚴(yán)禁高空拋垃圾、雜物,傾倒污水,若導(dǎo)致樓下人員受到傷害的,追究肇事者的責(zé)任。

12、禁止將垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水管,如導(dǎo)致堵塞、損壞,住戶應(yīng)負(fù)擔(dān)修理費(fèi)。

13、定期對(duì)屋面的防水情況進(jìn)行檢查。

14、定期對(duì)屋面、落水口、雨水管、天溝進(jìn)行清理。

15、加強(qiáng)屋面設(shè)施管理,禁止上屋面,非上人屋面上人檢查口及爬梯應(yīng)設(shè)有標(biāo)志,標(biāo)明非工作人員禁止上屋面,禁止堆放雜物等。

16、及時(shí)做好屋面維修,由專業(yè)維修施工隊(duì),按經(jīng)濟(jì)有效的原則,對(duì)損壞部位進(jìn)行維修。

二.公共設(shè)備管理制度

為了加強(qiáng)設(shè)備的管理,保證設(shè)備正常運(yùn)行,設(shè)備管理堅(jiān)持'安全第一、規(guī)范操作、科學(xué)運(yùn)行、保障及時(shí)、定期維護(hù)、注重節(jié)約'的原則。根據(jù)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合實(shí)際,特制定如下管理制度:

1、設(shè)備專人專管,設(shè)備操作人員由公司或工程部指定。非公司指定設(shè)備操作人不得操作設(shè)備。

2、如非公司指定人員擅動(dòng)設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞,由責(zé)任人照價(jià)賠償,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3、設(shè)備操作人員每天做好設(shè)備運(yùn)行記錄。

4、設(shè)備操作人應(yīng)按規(guī)定完成日常巡視、檢查、保養(yǎng)、工作,并做好相關(guān)工作記錄。

5、設(shè)備如發(fā)生故障,操作人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修并作好維修記錄。

6、如發(fā)生操作人不能維修的故障,操作人應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào),協(xié)助做好恢復(fù)工作,以免延誤生產(chǎn)。

7設(shè)備操作人應(yīng)持證上崗,并經(jīng)公司培訓(xùn)考核合格。

三.設(shè)備分類規(guī)定

根據(jù)設(shè)備的重要程度和對(duì)物業(yè)正常運(yùn)行的影響,對(duì)物業(yè)設(shè)備進(jìn)行分級(jí)管理,為配合管理需要,將設(shè)備分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí):

一級(jí)設(shè)備:是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、提供基本工作、生活保障的核心設(shè)備,在物業(yè)設(shè)備管理中,處于最重要部位,如電梯、空調(diào)主機(jī)、生活給水泵(冷熱)、消防泵、噴淋泵、火災(zāi)自動(dòng)控制系統(tǒng)、高壓柜、變壓器、鍋爐、采暖循環(huán)泵 、熱水循環(huán)泵、天然氣調(diào)壓站、純凈水系統(tǒng)等。

二級(jí)設(shè)備:是指為保證物業(yè)正常運(yùn)行、與核心設(shè)備相配套的周邊設(shè)備,在物業(yè)設(shè)備管理中,處于重要部位,如低壓配電柜、各種控制柜、冷卻塔、空調(diào)室內(nèi)機(jī)、水箱、可視監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、遠(yuǎn)傳三表抄送系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、排送風(fēng)機(jī)等。

三級(jí)設(shè)備:除i、ii級(jí)以外所有設(shè)備、防火卷閘門(mén)、潛排污水泵、消火栓、警鈴、風(fēng)閥、電表箱、消防燈等。

四.設(shè)備報(bào)廢管理制度

為確保物業(yè)設(shè)備的安全、正常運(yùn)行,保證人員及財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)無(wú)法保證正常運(yùn)行,又無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備應(yīng)予報(bào)廢,并制定以下制度:

報(bào)廢的標(biāo)準(zhǔn):a、不能安全正常運(yùn)行,存在事故隱患;b、修復(fù)成本較高,使用價(jià)值不高;c、無(wú)修復(fù)價(jià)值的設(shè)備。

1、設(shè)備報(bào)廢應(yīng)由工程部主管如實(shí)匯報(bào)設(shè)備運(yùn)行使用情況,詳細(xì)說(shuō)明報(bào)廢的原因等,并向部門(mén)經(jīng)理提出報(bào)廢申請(qǐng)。

2、部門(mén)經(jīng)理在接到申請(qǐng)后,及時(shí)了解、檢查設(shè)備運(yùn)行管理等相關(guān)情況,對(duì)運(yùn)行管理人員進(jìn)行核實(shí),并做出是否報(bào)廢及報(bào)廢原因的鑒定。

3、得到報(bào)廢許可后,應(yīng)填寫(xiě)報(bào)廢單,由部門(mén)經(jīng)理簽字后,經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

4、需報(bào)廢設(shè)備在未獲報(bào)廢批準(zhǔn)、實(shí)施前,應(yīng)懸掛'待報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。

5、報(bào)廢設(shè)備應(yīng)及時(shí)撤離原安裝或使用場(chǎng)所,未撤離前應(yīng)懸掛'報(bào)廢'標(biāo)識(shí)。

6、工程部應(yīng)將批準(zhǔn)的報(bào)廢審批表報(bào)公司財(cái)務(wù)或其他主管部門(mén)

第3篇 住宅小區(qū)綠化管理工作制度

住宅小區(qū)綠化管理工作

小區(qū)綠化管理也是一件非常重要的工作,綠化的養(yǎng)護(hù)要注意以下幾個(gè)方面:

1、綠化管理人員要對(duì)小區(qū)綠化非常了解,掌握各種植物的習(xí)性;

2、何時(shí)澆水、何時(shí)施肥、何時(shí)修剪、何時(shí)滅蟲(chóng)必須恰到好處;

3、需要補(bǔ)種時(shí),盡可能的考慮本地植物,成本低及生命力強(qiáng)的植物;

4、安全管理。小區(qū)綠化在打藥前必須先行告示,特別是有果木結(jié)果處于成熟階段的情況,要特別注意,以防小孩采摘食用中毒;

5、加強(qiáng)自身保護(hù)。

第4篇 龍歸住宅小區(qū)二次供水水箱衛(wèi)生管理制度

電器設(shè)備管理制度

住宅小區(qū)二次供水水箱衛(wèi)生管理制度

依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定,制定水箱間衛(wèi)生管理制度如下:

1、從事供水、管水人員和飲用水箱清洗、消毒等衛(wèi)生維護(hù)工作人員都必須遵守本制度。

2、管水員和從事水箱設(shè)施的清洗、消毒等衛(wèi)生維護(hù)工作人員,要按規(guī)定進(jìn)行健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),持證上崗。

3、二次供水箱、蓋、門(mén)必須上鎖,鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管,不得隨便打開(kāi),避免落入灰塵,掉進(jìn)雜物,污染水質(zhì)。

4、二次供水蓄水箱需定期清洗、消毒,并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患,確保業(yè)主(居民)飲水衛(wèi)生。

5、專人負(fù)責(zé)巡視并做好檢查。

6、二次供水箱使用衛(wèi)生合格許可證必須貼上墻以便檢查,定期檢查。

7、水箱透氣管和泄水、溢水管口應(yīng)加蓋鐵篩網(wǎng),避免小動(dòng)物、害蟲(chóng)爬入水箱內(nèi)。

8、嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入,外人進(jìn)入須持經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批示方可進(jìn)入。

9、水箱內(nèi)不得有漂浮物、并定期進(jìn)行清洗、消毒

10、做好二次供水水箱的日檢、周檢、月檢和年檢工作,并做好詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄。

第5篇 樂(lè)城小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛停放管理制度

花城小區(qū)機(jī)動(dòng)車輛停放管理制度

1.目的

為加強(qiáng)小區(qū)道路管理和交通秩序,對(duì)小區(qū)業(yè)主有固定車庫(kù)、使用小區(qū)內(nèi)停車位的車輛和外來(lái)在小區(qū)停留的車輛進(jìn)行停放管理。

2.職責(zé)

2.1項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)辦理停車位使用手續(xù);

2.2保安主管負(fù)責(zé)車輛停放管理。

3.規(guī)定

3.1有固定車庫(kù)的車輛停放管理

3.1.1公司統(tǒng)一發(fā)放紅色通行證;

3.1.2進(jìn)入小區(qū)時(shí)必須把車輛停放其車庫(kù)內(nèi);

3.1.3按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

3.2使用停車位車輛的停放管理

3.2.1采取使用固定車位方式,對(duì)停放車位上的車輛實(shí)行統(tǒng)一管理(保安人員24小時(shí)值班、巡視)。每個(gè)車位月使用費(fèi)80元;

3.2.2各車主到所在項(xiàng)目經(jīng)理部辦理車位使用手續(xù),領(lǐng)取統(tǒng)一的綠色通行證,方可使用停車位;

3.2.3車輛進(jìn)出小區(qū)和停車位時(shí),保安人員認(rèn)'證'對(duì)車,通行證與車牌號(hào)不符者,保安人員有權(quán)禁止該車輛停放;

3.2.4車主(司機(jī))保管好通行證,如通行證丟失或損壞,車主(司機(jī))要立即報(bào)告保安主管,否則由此而產(chǎn)生的后果由車主(司機(jī))自負(fù)。

3.3外來(lái)車輛的停放管理

3.3.1外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)前要進(jìn)行登記,方可進(jìn)入;

3.3.2外來(lái)車輛停放時(shí)必須接受保安人員引導(dǎo),不得隨意停放;

3.3.38:00--16:00時(shí),外來(lái)車輛在小區(qū)內(nèi)停放二小時(shí)以上每次收取停車費(fèi)3元;當(dāng)日16:00--次日8:00時(shí),外來(lái)車輛在小區(qū)內(nèi)不允許停放。

3.4有通行證的車輛一律把通行證放在車內(nèi)明顯處。

3.5小區(qū)內(nèi)禁止2.5噸以上的貨車、大型客車以及裝有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛入內(nèi)(搬家車、消防車、工程車等特殊情況除外)。

3.6禁止出租車入內(nèi),遇有乘載老、弱、病、殘以及攜帶過(guò)重物品的,視情況可以放行,但10分鐘內(nèi)必須離開(kāi)。

3.7進(jìn)入小區(qū)內(nèi)的車輛不得鳴喇叭,要接受保安人員指揮,按規(guī)定車位和地點(diǎn)停放,對(duì)不按規(guī)定停放車輛又經(jīng)勸阻不聽(tīng)者,將按市交通管理有關(guān)規(guī)定處理。

3.8進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)保持謹(jǐn)慎,避免碰撞其他車輛,否則除負(fù)責(zé)賠償外,還將視情節(jié)做出禁止使用停車位的處理。

3.9停放小區(qū)內(nèi)的車輛內(nèi)不要遺留貴重物品、重要文件等,離車時(shí)車主(司機(jī))要鎖好門(mén)窗,否則后果自負(fù)。

3.10車位使用者應(yīng)保持車位清潔,無(wú)油漬。

3.11根據(jù)物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定,保安人員通過(guò)值班和巡邏,避免停放在小區(qū)內(nèi)的車輛受損壞,不承擔(dān)保管和保險(xiǎn)責(zé)任。

第6篇 小區(qū)物業(yè)收入管理制度-5

小區(qū)物業(yè)收入管理制度(五)

為規(guī)范小區(qū)物業(yè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)收入管理及預(yù)算監(jiān)控,依據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理制度有關(guān)規(guī)定,制定本制度。

一、項(xiàng)目承接

1、合同管理

1.1物業(yè)承接項(xiàng)目并簽訂合同后,應(yīng)及時(shí)將合同復(fù)印件交財(cái)務(wù)備案。

2、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)

2.1管理處主任接收小區(qū)項(xiàng)目后,整理小區(qū)檔案,將樓盤(pán)數(shù)量、面積、入住情況及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料報(bào)財(cái)務(wù)備案。

2.2管理處主任按合同約定確定本小區(qū)的收費(fèi)項(xiàng)目,包括:物業(yè)管理費(fèi)、車位費(fèi)、代收水電費(fèi)、裝修押金等,將收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)依據(jù)等情況報(bào)財(cái)務(wù)備案。

2.3管理處主任需結(jié)合小區(qū)特點(diǎn),制定小區(qū)收費(fèi)管理辦法,明確收費(fèi)周期(按月、按季、半年或一年預(yù)收等),報(bào)財(cái)務(wù)備案。

二、小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)

1、管理處主任職責(zé)

1.1應(yīng)收確認(rèn)

1.1.1按合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以戶為單位制作'業(yè)主收費(fèi)測(cè)算表',匯總計(jì)算年度收入規(guī)模,經(jīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽批后,報(bào)財(cái)務(wù)備案。

1.1.2管理處主任每月初提報(bào)業(yè)主收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)情況說(shuō)明,經(jīng)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)簽批后,報(bào)財(cái)務(wù)備案。

1.2收費(fèi)

1.2.1安排專人負(fù)責(zé)小區(qū)收費(fèi),并將收費(fèi)員名單報(bào)財(cái)務(wù)。

1.2.2每日檢查收費(fèi)員收費(fèi)及開(kāi)具收據(jù)情況,監(jiān)督收費(fèi)員將收取的現(xiàn)金交存銀行,妥善保管由收費(fèi)員交回的'現(xiàn)金交款單'及收據(jù),核對(duì)交款數(shù)與收據(jù)開(kāi)具數(shù)及'現(xiàn)金日記賬'是否一致,并在'現(xiàn)金交款單'上簽字確認(rèn)。

1.2.3經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理授權(quán),管理處主任有一定的物業(yè)費(fèi)打折權(quán)限,按規(guī)定由業(yè)主填寫(xiě)'物業(yè)費(fèi)打折申請(qǐng)表',經(jīng)管理處主任簽字確認(rèn)后,交收費(fèi)員,由收費(fèi)員按打折后標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。(該表要存檔,以備核查)

1.2.4開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送部分,管理處主任編制'開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)測(cè)算表',經(jīng)開(kāi)發(fā)商簽字確認(rèn)后,交業(yè)務(wù)經(jīng)理審核簽字。

1.2.5管理處主任憑審核后的'開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)測(cè)算表' 填寫(xiě)'發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)單'到財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票。管理處主任負(fù)責(zé)將發(fā)票轉(zhuǎn)交給開(kāi)發(fā)商,并及時(shí)向開(kāi)發(fā)商收取款項(xiàng),直接由開(kāi)發(fā)商將款項(xiàng)電匯至公司賬戶。

1.2.6每月30日,管理處主任與收費(fèi)員對(duì)賬,核對(duì)交款金額與'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'是否一致。并將'現(xiàn)金交款單'及收據(jù)交財(cái)務(wù),填寫(xiě)'發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)單',經(jīng)財(cái)務(wù)核對(duì)后開(kāi)具發(fā)票,確認(rèn)收入。

1.2.7每月30日,管理處主任應(yīng)提報(bào)小區(qū)收費(fèi)月度說(shuō)明分析,對(duì)實(shí)收金額與收費(fèi)進(jìn)度應(yīng)收金額進(jìn)行分析。

1.2.8每季度末,管理處主任提報(bào)收費(fèi)情況說(shuō)明,對(duì)實(shí)收金額與收費(fèi)進(jìn)度應(yīng)收金額進(jìn)行分析,報(bào)物業(yè)總經(jīng)理審批。

2、收費(fèi)員職責(zé)

2.1依據(jù)'業(yè)主收費(fèi)測(cè)算表'的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),制作'物業(yè)管理收費(fèi)明細(xì)表'。

2.2收費(fèi)員負(fù)責(zé)及時(shí)向業(yè)主收費(fèi),按規(guī)定開(kāi)具收據(jù),認(rèn)真逐筆登記'現(xiàn)金日記賬',在摘要中注明房號(hào)、業(yè)主姓名、繳費(fèi)期間等。

2.3對(duì)符合物業(yè)費(fèi)打折條件的業(yè)主持經(jīng)管理處主任簽字的'物業(yè)費(fèi)打折申請(qǐng)表',由收費(fèi)員核對(duì)后收費(fèi),在'現(xiàn)金日記賬'及收據(jù)上注明打折優(yōu)惠金額,妥善保存'物業(yè)費(fèi)打折申請(qǐng)表'備查。

2.4每日終了,由收費(fèi)員將現(xiàn)金交存銀行,將'現(xiàn)金交款單'、所開(kāi)收據(jù)與'現(xiàn)金日記賬'交管理處主任,由管理處主任核對(duì)'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'與所開(kāi)收據(jù)金額是否一致,核對(duì)后在'現(xiàn)金交款單'簽字確認(rèn)。

2.5每月30日,與管理處主任對(duì)賬,核對(duì)交款金額與'現(xiàn)金交款單'、'現(xiàn)金日記賬'是否一致。

三、其他收費(fèi)項(xiàng)目管理

1、車位費(fèi)

1.1管理處主任于年初初步預(yù)計(jì)車位費(fèi)收取規(guī)模,并于每月提報(bào)車位費(fèi)變動(dòng)情況,以此為依據(jù)確認(rèn)預(yù)算收入。

1.2車位費(fèi)收取期間與物業(yè)費(fèi)保存一致,收費(fèi)管理按物業(yè)費(fèi)管理辦法執(zhí)行。

1.3車位費(fèi)的開(kāi)票項(xiàng)目于物業(yè)費(fèi)分開(kāi)。

2、裝修押金

2.1業(yè)主需裝修時(shí),按規(guī)定交納裝修押金。

2.2管理處收取裝修押金后開(kāi)具收據(jù),按規(guī)定及時(shí)將款項(xiàng)存入公司賬戶。

2.3退裝修押金時(shí),需填寫(xiě)'退還押金申請(qǐng)單',經(jīng)管理處主任簽字后憑收據(jù)退回裝修押金。

四、財(cái)務(wù)監(jiān)控

1、收入確認(rèn)

1.1財(cái)務(wù)依據(jù)合同,審核'業(yè)主收費(fèi)測(cè)算表'收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及年度收入規(guī)模。

1.2對(duì)向小業(yè)主收取的物業(yè)費(fèi),每月30日與管理處主任對(duì)賬后,由管理處主任填寫(xiě)'發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)單',及時(shí)開(kāi)具發(fā)票,確認(rèn)收入。

1.3對(duì)開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼的物業(yè)費(fèi),由管理處主任憑審核后的'開(kāi)發(fā)商補(bǔ)貼及贈(zèng)送物業(yè)費(fèi)測(cè)算表'填寫(xiě)'發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)單'到財(cái)務(wù)開(kāi)具發(fā)票,確認(rèn)收入。

1.4對(duì)收取的車位費(fèi),按規(guī)定以'特約服務(wù)費(fèi)'形式開(kāi)具發(fā)票,確認(rèn)收入。

1.5對(duì)收取的裝修押金,以押金形式入賬管理,退還押金時(shí)由交款人填寫(xiě)'退還押金申請(qǐng)書(shū)',經(jīng)管理處主任簽字后支取。

2、收據(jù)管理

2.1 每月審核由管理處主任交回的收據(jù),查看編號(hào)是否連續(xù),金額是否正確,開(kāi)具是否準(zhǔn)確規(guī)范。

2.2不定期抽查收費(fèi)員收據(jù)開(kāi)具情況,檢查其是否準(zhǔn)確規(guī)范開(kāi)具收據(jù),是否逐筆開(kāi)具收據(jù)。

3、現(xiàn)金管理

3.1財(cái)務(wù)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)物業(yè)收費(fèi)現(xiàn)金的管理,要求管理處主任及時(shí)督促收費(fèi)員將收取的現(xiàn)金交存銀行。

3.2要求管理處主任每日、每月定期與收費(fèi)員對(duì)賬。

3.3不定期抽查收費(fèi)員現(xiàn)金收費(fèi)操作流程是否規(guī)范,現(xiàn)金是否及時(shí)交存銀行,是否逐筆登記'現(xiàn)金日記賬',收取款項(xiàng)是否與'現(xiàn)金日記賬'一致。

4、對(duì)賬

4.1財(cái)務(wù)每月與管理處對(duì)賬,截止日為每月30日。與管理處主任核對(duì)實(shí)際交款數(shù)與'現(xiàn)金日記賬'、所開(kāi)收據(jù)金額是否一致。

4.2財(cái)務(wù)每季度末對(duì)賬后,要求管理處主任提報(bào)季度費(fèi)用收取情況說(shuō)明,分析費(fèi)用收取情況、預(yù)算完成情況、差異因素分析及整改措施等。

第7篇 某小區(qū)變電站安全管理制度

小區(qū)變電站安全管理制度

1.變電站是保證小區(qū)范圍全部用電的供電樞紐部位,屬于重要部位,必須保證24小時(shí)間斷的雙人值班,嚴(yán)格遵守國(guó)家電業(yè)管理部門(mén)制定的各項(xiàng)安全運(yùn)行操作規(guī)范和公司制定的各項(xiàng)安全防火管理制度,貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,明確主管部門(mén)、主管負(fù)責(zé)人、崗位值班人員的各級(jí)責(zé)任,做好巡視檢查、運(yùn)行、交接班、事故隱患排除等各項(xiàng)文字記錄。

2.變電站工作人員必須政治可靠、無(wú)劣跡、作風(fēng)正派有高度的責(zé)任感和法制觀念、技術(shù)過(guò)硬、持有國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)簽發(fā)的上崗證,具備安全防范和防火安全意識(shí),掌握應(yīng)急故障處置方案,保安部要建立要害部位檔案,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不適合該崗位工作應(yīng)立即調(diào)離。

3.變電站崗位值班員要保證24小時(shí)有人留守值班,密切注視設(shè)備運(yùn)行狀況,不準(zhǔn)指使非崗位人員替班看守,因工作需要在暫時(shí)一人留守時(shí)要使用對(duì)講機(jī)與因公離崗人時(shí)刻保持通訊聯(lián)系。

4.因個(gè)人特殊情況造成缺崗,必須提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,安排好本崗位其他班次值班員上崗替班,嚴(yán)禁私自脫崗,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)既追糾在崗雙方責(zé)任。

5.變電站所屬各部位門(mén)窗依照技術(shù)要求保證安全牢固,各班必須認(rèn)真檢查交接,發(fā)現(xiàn)不安全隱患立即采取可靠措施整改,不得拖延,各部位鑰匙要登記備案存放安全可靠,嚴(yán)禁私自配制,交接班時(shí)清點(diǎn)登記。

6.變電站所屬各部位嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員出入,接待來(lái)訪參觀必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)并指定專人陪同,非崗位任何人員進(jìn)入必須遵守登記簽字制度。

7.變電站所屬部位嚴(yán)禁存放易燃易爆、強(qiáng)酸強(qiáng)堿、腐蝕物品,嚴(yán)禁存放與供電系統(tǒng)無(wú)關(guān)的雜物,嚴(yán)禁在機(jī)房從事與本供電設(shè)備無(wú)關(guān)的維修裝配工作,嚴(yán)禁使用機(jī)房電源在機(jī)房?jī)?nèi)從事各類充電。

8.變電站各部位配備的消防滅火器要妥善保管,放置在明顯易使用的部位,保持清潔排列整齊,經(jīng)常檢查有效狀況,發(fā)現(xiàn)失效及時(shí)向保安部報(bào)告更換。

9.變電站值班崗位不準(zhǔn)設(shè)立床鋪,值班時(shí)間嚴(yán)禁睡覺(jué),嚴(yán)禁從事與值班無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

第8篇 某小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理制度

嘉園小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)管理

機(jī)電設(shè)備設(shè)施盡管組成、構(gòu)造和性能不同,但管理基本內(nèi)容是相同的,主要是對(duì)機(jī)電設(shè)備設(shè)施的使用、日常養(yǎng)護(hù)、維修的管理。而日常養(yǎng)護(hù)維修是機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理最重要的環(huán)節(jié)。通過(guò)經(jīng)常性的養(yǎng)護(hù)與及時(shí)的維修,使設(shè)備設(shè)施處于正常良好的運(yùn)行狀態(tài),保證24小時(shí)連續(xù)供電,并且延長(zhǎng)設(shè)備設(shè)施使用壽命,是設(shè)備管理的最終目的。

1.設(shè)備管理的原則

(1)以預(yù)防為主,堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重,使設(shè)備經(jīng)常處于良好狀態(tài)。

(2)對(duì)設(shè)備做到'三好'、'四會(huì)'和'五定'。'三好'即用好、修好和管好重要設(shè)備;'四會(huì)'即維修人員會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障;'五定'即對(duì)主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)。

(3)實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主,同時(shí)要求設(shè)備的使用操作人員進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)和小修。

(4)完善設(shè)備管理和定期維修制度,制定科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程和各設(shè)備的應(yīng)急處理措施,完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理,合理制定定期維修計(jì)劃。

(5)修舊利廢,合理更新,降低設(shè)備維修費(fèi)用,提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.維修保養(yǎng)方案

(1)日常維護(hù)保養(yǎng)。操作維修人員根據(jù)要求用檢測(cè)儀表或人的感覺(jué)器官,對(duì)設(shè)備的關(guān)鍵部位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)小故障及時(shí)排除,并做好記錄。操作人員每班巡視兩次,維修人員每周檢查一次。

(2)一級(jí)保養(yǎng)。維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體,進(jìn)行清潔調(diào)整。

(3)二級(jí)保養(yǎng)。維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清洗,部分解體檢查和局部修理,更換或修復(fù)磨損件。

(4)中修。對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查,部分解體修理和更換磨損部件,調(diào)整部分機(jī)構(gòu)和精度。

(5)大修。對(duì)設(shè)備全部解體,更換主要部件或修理不合格的零部件。

3.各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理效果

*供配電系統(tǒng)

(1)保證24小時(shí)正常運(yùn)行,出現(xiàn)故障,立即排除。

(2)設(shè)備完好率為98%以上。

(3)投訴處理率為100%。

*給排水系統(tǒng)

(1)建立用水、供水管理制度并落實(shí),積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃。

(2)建立給排水設(shè)備維修保養(yǎng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行,設(shè)備和管道系統(tǒng)狀況良好,遇有事故,維修人員及時(shí)到位搶修,無(wú)大面積跑水事故,供水系統(tǒng)能正常發(fā)揮功能,用水設(shè)施完好,排水系統(tǒng)通暢。

(3)限水、停水能預(yù)先通知用戶。

(4)按規(guī)定定期清洗大廈二次供水蓄水設(shè)備;設(shè)備及周圍環(huán)境整潔,有封閉措施;二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全,無(wú)二次污染發(fā)生。

(5)設(shè)備完好率為98%以上。

*消防系統(tǒng)

(1)消防中心實(shí)行24小時(shí)值班制度,控制中心的消防器材配備齊全,完好無(wú)損,隨時(shí)啟用。

(2)落實(shí)區(qū)域消防安全責(zé)任人、義務(wù)消防人員,定期進(jìn)行演練,開(kāi)展消防知識(shí)及法規(guī)的宣傳教育,保證火災(zāi)發(fā)生率為0。

(3)制定突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害方案,設(shè)立消防疏散示意圖,緊急疏散通道暢通,照明設(shè)備、引路標(biāo)志完好。

(4)無(wú)火災(zāi)及其它安全隱患。

*智能化系統(tǒng)(閉路監(jiān)控等)

(1)制訂各系統(tǒng)設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制并嚴(yán)格執(zhí)行。

(2)定期巡回檢查測(cè)試及維修保養(yǎng),確保各設(shè)備運(yùn)行正常。

(3)確保設(shè)備完好率在99%以上。

*空調(diào)系統(tǒng)

(1)配備專業(yè)工程技術(shù)人員,維修和運(yùn)行人員持證上崗。

(2)建立規(guī)范完善的配電運(yùn)行制度和維修保養(yǎng)制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

(3)中央空調(diào)系統(tǒng)安全、正常,保持狀況良好。設(shè)備及環(huán)境整潔,無(wú)嚴(yán)重噪聲及滴漏水現(xiàn)象。

(4)有準(zhǔn)確完整的中央空調(diào)系統(tǒng)檔案資料,各項(xiàng)運(yùn)行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全,并歸檔保存。

(5)制定切實(shí)可行節(jié)能運(yùn)行制度,有明顯節(jié)能降耗成果。

(6)系統(tǒng)設(shè)備完好率在98%以上。

*電梯系統(tǒng)

(1)電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗,電梯各種安全檢查審核證件齊全。

(2)嚴(yán)密的安全運(yùn)行和維修保養(yǎng)規(guī)章制度落實(shí),各種運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)和巡視檢查記錄齊全歸檔;電梯技術(shù)檔案完整。

(3)電梯運(yùn)行狀態(tài)良好,安全設(shè)施齊全正常有效,轎廂及機(jī)房整潔、通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)施完好。

(4)出現(xiàn)運(yùn)行故障后,維修人員能在五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修,每月電梯出現(xiàn)故障次數(shù)不超過(guò)1次,電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行,月總故障停機(jī)率小于1%。

(5)電梯設(shè)備檔案齊全,各種記錄歸檔管理。

*其它公共設(shè)施

(1)確保大樓公共設(shè)施的完好正常使用。

(2)及時(shí)修補(bǔ)損壞設(shè)施。

(3)做好巡回檢查記錄。

(4)設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)98%以上。

第9篇 小區(qū)綠化管理員崗位制度

物業(yè)小區(qū)綠化管理員崗位制度

為了更好地落實(shí)各項(xiàng)綠化工作,充分體現(xiàn)出綠化管理水平的專業(yè)化,提高綠化員的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)綠化員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,有效地開(kāi)展各項(xiàng)綠化工作,特制定以下事項(xiàng):

1、熟悉整個(gè)小區(qū)的綠化概況,熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱、特性和栽培管理方法,掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法,正確并熟練使用園林機(jī)械。

2、對(duì)花草樹(shù)木進(jìn)行適當(dāng)掛牌、標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性。

3、對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水、松土、施肥,滿足其生長(zhǎng)需要,防止干旱和澇旱。

4、根據(jù)園林功能要求、花木分枝規(guī)律和生長(zhǎng)特性以及環(huán)境關(guān)系,對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形,使花木生長(zhǎng)量適當(dāng),長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良,喬灌木各種樹(shù)形搭配優(yōu)美,構(gòu)成豐富的植物景觀。

5、清理綠化帶雜草、雜物,適當(dāng)剪草,保持草的一定生長(zhǎng)高度,不超過(guò)4-6cm,草地整潔、美觀。

6、以“預(yù)防為主”和“治早、治了”為原則,及時(shí)防治花草樹(shù)木病蟲(chóng)害,同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境,減少農(nóng)藥污染。

7、定期對(duì)花木進(jìn)行培土、樹(shù)干涂白、防風(fēng)害、日灼。對(duì)遭受自然及人為損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。

8、經(jīng)常巡查小區(qū)的綠化地,嚴(yán)格制止在草地上踐踏,亂倒垃圾或用樹(shù)木晾曬衣服、被褥等行為,完善綠化圍護(hù)、隔離設(shè)施。

9、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

第10篇 小區(qū)停車場(chǎng)管理制度12

小區(qū)停車場(chǎng)管理制度(十二)

1目的

維護(hù)小區(qū)停車場(chǎng)車輛的停車秩序及安全,給業(yè)主/客戶創(chuàng)造一個(gè)秩序井然的停車環(huán)境。

2適用范圍

適用于xx嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)停車場(chǎng)的管理工作。

3職責(zé)

3.1安管員負(fù)責(zé)停車場(chǎng)秩序及安全的維護(hù);

3.2 安管班長(zhǎng)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)各崗位的協(xié)調(diào),指導(dǎo)、督促車場(chǎng)值班員的工作,及時(shí)處理發(fā)生的異常情況;

3.3 安管隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的日常管理工作;

3.4 管理處主任負(fù)責(zé)停車場(chǎng)各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查。

4實(shí)施程序

4.1本小區(qū)車場(chǎng)由安管隊(duì)負(fù)責(zé)日常管理;

4.2車崗安管員負(fù)責(zé)指揮車輛限速行駛,使其停泊到車位劃線范圍內(nèi)的固定車位內(nèi);

4.3值班員在當(dāng)值期間所發(fā)生的問(wèn)題和處理經(jīng)過(guò)、交接班的情況都應(yīng)記錄在《巡視日志》內(nèi);

4.4停車場(chǎng)的消防系統(tǒng)和消防設(shè)施不得損壞、任意啟動(dòng)或挪用,當(dāng)值人員應(yīng)隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);

4.5消防通道位置應(yīng)保持暢通,所有車輛不得阻塞消防通道或停泊于該通道的緊急出口,當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有車輛堵在消防通道要向車主解釋,并將車勸離;

4.6停車場(chǎng)發(fā)生火警、水浸或煙感損壞丟失等事故,當(dāng)值人員按《突發(fā)事件處理規(guī)程》的相關(guān)制度消除險(xiǎn)情。

4.7禁止使用消防水源洗車或用作非消防用途;

4.8若車位已滿,值班員應(yīng)立即將'車位已滿'字牌擺放于車輛進(jìn)口位置。若因協(xié)調(diào)欠妥,致使車場(chǎng)在滿位的情況下車輛進(jìn)入后無(wú)位停放而造成混亂,應(yīng)立即向司機(jī)解釋道歉,勸其盡快離場(chǎng)或進(jìn)行調(diào)解;

4.9車輛停泊本車場(chǎng)后,安管人員應(yīng)檢查車輛狀況,并提醒司乘人員關(guān)好門(mén)窗。如因車輛門(mén)窗未關(guān)好或門(mén)窗被撬而丟失財(cái)物應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況及調(diào)查處理,并做好記錄。如丟失的財(cái)物數(shù)額大、價(jià)值高,應(yīng)提醒司機(jī)或協(xié)助司機(jī)到派出所報(bào)案,由公安機(jī)關(guān)立案處理。當(dāng)值人員應(yīng)詳細(xì)記錄處理情況及結(jié)果。

第11篇 某某花園小區(qū)公眾管理制度

某花園小區(qū)公眾管理制度

㈠、禁止亂張貼、亂涂畫(huà)、亂擺賣的規(guī)定

為維護(hù)小區(qū)環(huán)境的整潔美觀及公共場(chǎng)所的良好秩序,管理處根據(jù)《南京市公共衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及《南京市物業(yè)管理?xiàng)l例》制訂此規(guī)定。

1、未經(jīng)管理處批準(zhǔn),禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所,包括房屋外墻、公共走道樓梯間、庭苑、門(mén)店等處張貼任何標(biāo)語(yǔ)、廣告、海報(bào)、涂寫(xiě)任何字句。

2、除經(jīng)管理處批準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間及規(guī)定的地點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品展銷外,禁止在小區(qū)任何公共場(chǎng)所擺攤設(shè)點(diǎn)。

3、違反本規(guī)定的單位和個(gè)人,除應(yīng)承擔(dān)'三亂'行為所造成的任何后果外,還應(yīng)清除洗所亂張貼、亂涂畫(huà)之處,亂擺賣者將移交工商部門(mén)處理。

4、本區(qū)保安員、管理員應(yīng)加強(qiáng)各自責(zé)任區(qū)巡視,杜絕'三亂'行為的發(fā)生,區(qū)內(nèi)用戶應(yīng)教育家人愛(ài)護(hù)小區(qū)環(huán)境,不亂涂亂畫(huà)。

㈡、公共場(chǎng)地及共用部位管理規(guī)定

為維護(hù)用戶利益,保障公共場(chǎng)地及共用部位規(guī)范、合理使用,特規(guī)定如下:

1、本規(guī)定所稱公共場(chǎng)地是指小區(qū)內(nèi)所有的空坪、綠地、道路、停車場(chǎng)、等場(chǎng)地;共用部位是指樓梯、走道、消防通道、外墻面、天面、天臺(tái)等。

2、公共場(chǎng)地和共用部位以及附屬的公共設(shè)施為全體用戶所共同使用,任何單位和個(gè)人不得以任何形式占有或占用。

3、樓梯、通道必須保持整潔、明凈、暢通,通道或樓梯不得隨意隔阻挪作它用,不得隨意安裝防盜門(mén)或其他隔離欄,保持通道暢通;通道及樓梯內(nèi)禁止任何用戶隨便占用,如堆放物品,安裝灶臺(tái)或其他用途。

4、外墻面必須保持外觀完好、整潔和美觀,無(wú)滲水、無(wú)污漬;陽(yáng)臺(tái)門(mén)窗、防盜網(wǎng)及空調(diào)安裝、外墻裝飾應(yīng)與整體墻面相一致,裝修標(biāo)書(shū)應(yīng)報(bào)管理處審批。

5、天面門(mén)由管理處統(tǒng)一閉鎖,天面門(mén)鑰匙由管理處與本單元用戶共同掌管;天面不得進(jìn)行鑿、拆、搭、占等違章改建。不得在天面上亂拋垃圾、雜物;不得在天面上玩游戲、嬉鬧、喧嘩、乘涼。

6、所有用戶有責(zé)任自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)地的整潔與美觀,愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。

⑴、不允許向公共場(chǎng)地拋撒垃圾、雜物;

⑵、不允許向公共場(chǎng)地吐痰、口香糖和其他物品;

⑶、禁止隨地大小便;

⑷、不得損壞公共場(chǎng)地與公共設(shè)施;

⑸、不得損毀花草樹(shù)木;

⑹、在公共場(chǎng)所放養(yǎng)寵物必須遵守南京市有關(guān)規(guī)定;不得喂養(yǎng)大型寵物如狼犬等;犬、貓類動(dòng)物必須拴上頸鏈(長(zhǎng)度以不超過(guò)兩米為宜),禁止寵物隨地大小便。

7、管理處每天負(fù)責(zé)對(duì)公共場(chǎng)地和共用部位進(jìn)行巡查,對(duì)違反公共場(chǎng)地和共用部位管理的行為,管理處發(fā)出《整改通知書(shū)》,限期整改。

8、在用戶有特殊情況需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地時(shí),用戶應(yīng)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng),在不違反消防安全和其他規(guī)定的前提下,根據(jù)'有償使用'原則,與管理處簽訂臨時(shí)占用空地協(xié)議書(shū)。

9、管理處有權(quán)對(duì)侵占、占用公共場(chǎng)地和共用部位的行為進(jìn)行制止、糾正,并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

㈢、戶外廣告管理規(guī)定

1、本區(qū)內(nèi)戶外廣告的設(shè)置由管理處實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和管理。

2、凡紅線區(qū)、道路兩側(cè)、建筑物上或未開(kāi)發(fā)的空地上,設(shè)置廣告牌或其它招牌的企事業(yè)單位、個(gè)人,須先向管理處申報(bào)。經(jīng)主任審核并征得相關(guān)業(yè)主同意后,再根據(jù)廣告的形式、設(shè)置地點(diǎn)等向有關(guān)部門(mén)申報(bào)。嚴(yán)格控制在綠化帶上設(shè)置廣告,未經(jīng)批準(zhǔn)一律不予審批。為維護(hù)多家業(yè)主的切身利益,凡在建筑物上設(shè)置廣告須經(jīng)各家業(yè)主的同意,并按廣告總造價(jià)的10%向管理處交納公共建設(shè)維護(hù)基金,此基金用于該物業(yè)的公共維修。

3、申請(qǐng)?jiān)O(shè)置廣告的報(bào)批手續(xù)齊全后,用戶持批準(zhǔn)的文件復(fù)印件,送管理處備案,并辦理施工手續(xù),簽訂臨時(shí)占地協(xié)議,繳納土地占用費(fèi)。同時(shí),還須交納保證金,用作廣告設(shè)置期滿后自行拆除,并恢復(fù)所占地原貌的保證。

4、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或用戶需要在本區(qū)內(nèi)發(fā)布戶外廣告的,須委托有戶外廣告經(jīng)營(yíng)權(quán)的單位,按已批準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)格、地點(diǎn)和時(shí)限制作。

5、戶外廣告經(jīng)營(yíng)者在制作發(fā)布廣告時(shí),一定要注意作好以下事項(xiàng):

⑴、戶外廣告必須真實(shí)、合法,不得違反有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,不能損害社會(huì)公眾利益。

⑵、戶外廣告設(shè)置、安裝應(yīng)當(dāng)牢固、安全、美觀,不能妨礙交通、消防,破壞附屬園林和綠化帶。

⑶、戶外廣告必須保持完整,使用規(guī)范文字,對(duì)殘缺不全、不亮的霓虹燈廣告和脫色、破損、陳舊、過(guò)期、閑置的戶外廣告,應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修、翻新或者拆除,不得影響區(qū)貌觀瞻。

⑷、戶外廣告設(shè)施倒塌、脫落造成他人人身傷殘、死亡或財(cái)產(chǎn)損失的,廣告經(jīng)營(yíng)者要承擔(dān)民事責(zé)任。因受害人的過(guò)錯(cuò)造成損害的,廣告經(jīng)營(yíng)者不承擔(dān)民事責(zé)任。由于第三人的過(guò)錯(cuò)造成損害的,第三者要承擔(dān)民事責(zé)任。

6、各類招貼廣告經(jīng)營(yíng)者須經(jīng)主管部門(mén)審查,并張貼在區(qū)內(nèi)(經(jīng)市有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn))指定的社會(huì)招貼廣告專欄內(nèi),不得在其它地方張貼社會(huì)廣告。

㈣、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持區(qū)內(nèi)干凈整潔,使用戶享有優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境,結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,特制定本規(guī)定。

1、各用戶須使用垃圾袋,于早上八點(diǎn)、中午二點(diǎn)前投入垃圾桶內(nèi),請(qǐng)勿把垃圾長(zhǎng)時(shí)間擺放在門(mén)口、走廓或樓梯間。

2、嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)隨地亂吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮、瓜皮及瓜殼。

3、不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

4、禁止把垃圾、紙屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當(dāng)導(dǎo)致堵塞或損壞,用戶應(yīng)負(fù)全部修理費(fèi)用。

5、小區(qū)內(nèi)任何公共地方,均不得亂涂亂畫(huà)亂貼,豎指路牌、廣告牌等,違者負(fù)責(zé)清除粉刷和拆除費(fèi)用。

6、飼養(yǎng)寵物須經(jīng)市政府有關(guān)部門(mén)批復(fù),報(bào)管理處備案。

7、用戶裝修完畢,應(yīng)立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯道或公共場(chǎng)所。

8、小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場(chǎng)所、走廊堆放物品或占用公共場(chǎng)所擴(kuò)大營(yíng)業(yè)場(chǎng)地,應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤椒胖美?不得造成蚊蠅孳生地。

9、用戶不得向室外(即窗外或陽(yáng)臺(tái)外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

10、凡違反以上規(guī)定者,管理處有權(quán)根據(jù)有關(guān)衛(wèi)生管理規(guī)定給予處罰,或在公共場(chǎng)所張榜公布其行為。

㈤、暫住人員管理規(guī)定

為了加強(qiáng)對(duì)暫住人員的管理,保持居住環(huán)境安全優(yōu)雅,確保業(yè)主利益,特制訂如下規(guī)定:

1、暫住人員必須持有效合法證件,并到派出所申報(bào)暫用戶口。

2、投靠親友的外來(lái)人員,

居住時(shí)間超過(guò)三天以上,須到派出所申報(bào)臨時(shí)戶口:

⑴、在本市工作的暫住人員,須持有本轄區(qū)派出所簽發(fā)的暫住證。

⑵、在本市工作的港、澳、臺(tái)和外國(guó)人,須持有居住證。

3、暫住人員必須遵守本小區(qū)的有關(guān)規(guī)定。

4、暫住人員不得在本小區(qū)內(nèi)從事非法活動(dòng),違者從嚴(yán)處罰。

㈥、飼養(yǎng)家畜、家禽及寵物的管理規(guī)定

為美化凈化小區(qū)居住環(huán)境,防止病疫傳播,保障用戶合法權(quán)益不受侵犯,特制訂本規(guī)定。

1、禁止飼養(yǎng)雞、鵝、豬、貓、肉鴿等以食用為目的的家畜、家禽。

2、飼養(yǎng)觀賞鳥(niǎo)、信鴿,不得占用樓道、樓梯間、天臺(tái)等共用部位,不得在外墻和防盜網(wǎng)外部掛放鳥(niǎo)籠,不得妨礙他人休息和生活,不得污染環(huán)境。

3、養(yǎng)犬須嚴(yán)格按照南京市限制養(yǎng)犬相關(guān)規(guī)定辦理'養(yǎng)犬許可證'、'犬類免疫證'及號(hào)牌,嚴(yán)禁無(wú)證無(wú)牌及違反規(guī)定養(yǎng)犬,無(wú)證無(wú)牌犬不得進(jìn)入本小區(qū)。

4、個(gè)人攜帶犬只到戶外活動(dòng),必須遵守下列規(guī)定:

⑴、為犬只佩帶城管部門(mén)制作的號(hào)牌;

⑵、為犬只帶防護(hù)口罩;

⑶、佩束犬鏈并由成人牽領(lǐng)、看管;

⑷、即時(shí)清除犬只排除的糞便。

5、禁止攜帶犬只進(jìn)入餐廳、商店、菜市場(chǎng)、學(xué)校、幼兒園、廣場(chǎng)及庭院等共公場(chǎng)所。

6、用戶養(yǎng)犬不得妨害他人,犬只影響他人正常生活或休息時(shí),個(gè)人應(yīng)當(dāng)采取有效措施以制止。

7、犬只咬傷人時(shí),飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)立即帶傷者去附近衛(wèi)生防疫部門(mén)留醫(yī)觀察。受傷人的有關(guān)醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及誤工費(fèi)由飼養(yǎng)人承擔(dān)。

8、飼養(yǎng)人對(duì)病犬、傷犬、死犬要妥善處置,禁止隨意遺棄或埋在區(qū)內(nèi)。

9、區(qū)內(nèi)的所有人均應(yīng)遵守上述規(guī)定,歡迎用戶向管理處及有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

㈦、違章占地及違章亂搭亂建管理規(guī)定

為了進(jìn)一步搞好管理工作,維護(hù)本區(qū)樓房及公共配套設(shè)施的整體規(guī)劃和外貌完好,堅(jiān)決制止違章占地、違章亂搭亂建及破壞本區(qū)總體規(guī)劃的違章行為,現(xiàn)根據(jù)有關(guān)法令和規(guī)章,制定本規(guī)定。

1、凡屬下列行為之一者,由屬違章占地和違章亂搭亂建:

⑴、占用的土地未經(jīng)市規(guī)劃局(或被授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取土地使用許可證或臨時(shí)用地許可證的。

⑵、擅自改變用地位置或擴(kuò)大用地范圍的。如占用公用場(chǎng)所作為私家庭院、花園,擴(kuò)建車庫(kù)、游泳池、堆衣雜物等。

⑶、轉(zhuǎn)讓、交換、買(mǎi)賣、租賃或變相買(mǎi)賣、租賃場(chǎng)地的。如買(mǎi)賣公共綠化地、公共走廊等營(yíng)建私人物業(yè)等。

⑷、臨時(shí)占地逾期不交還的。

⑸、未經(jīng)市規(guī)劃局(或授權(quán)機(jī)關(guān))批準(zhǔn),未領(lǐng)取建筑許可證而擅自施工的。

⑹、擅自改變批準(zhǔn)的設(shè)計(jì)施工圖紙施工的。

⑺、擅自改變建筑物的規(guī)?；蚪ㄖ锸褂眯再|(zhì)的。如在天面、陽(yáng)臺(tái)加設(shè)鐵籠、窗檐、雨蓬各種附屬物等。

⑻、臨時(shí)性建筑物逾期不拆除的。

2、違章的處理辦法

⑴、經(jīng)檢查確認(rèn)屬違章占地或違章亂搭亂建按規(guī)劃、城管部門(mén)的通知處理。對(duì)不服從處理者,由物業(yè)管理處停止供水供電。繼續(xù)違章搭建的,要加重處理,對(duì)情節(jié)惡劣造成國(guó)家和人民生命財(cái)產(chǎn)損失者,則由司法部門(mén)依法追究責(zé)任。

⑵、凡違章用地,一律限期退出,并給予罰款,建筑物給予沒(méi)收或拆除。罰款并沒(méi)收其轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣、租賃或變相買(mǎi)賣、租賃土地的全部違章所得。

⑶、不改變房產(chǎn)用途、外貌、不損害房屋結(jié)構(gòu),有利于業(yè)主、用戶生活,可以申請(qǐng)室內(nèi)裝飾,如未經(jīng)批準(zhǔn),擅自改變房屋用途、外貌或進(jìn)行擴(kuò)建、拆建,有損房屋結(jié)構(gòu),影響環(huán)境整體規(guī)劃的,除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外,并視其情節(jié)輕重,處以罰款。逾期不交納罰款者,每天加收百分之一的滯納金。

⑷、經(jīng)審定限期拆除,逾期不拆者,應(yīng)強(qiáng)行拆除,以料抵工。如不能以料抵工者,拆除的全部勞務(wù)費(fèi)由違章者負(fù)擔(dān)。

⑸、對(duì)參與違章設(shè)計(jì)、施工的單位,違章占地的單位或建設(shè)單位的負(fù)責(zé)人,按市府有關(guān)規(guī)定處理。

第12篇 小區(qū)客梯管理制度

1、保證電梯24小時(shí)安全運(yùn)行；

2、制定乘梯須知、維修工崗位責(zé)任制和電梯服務(wù)標(biāo)志等；

3、電梯運(yùn)行人員和維修人員必須持證上崗，電梯的故障修理必須由勞動(dòng)部門(mén)審核認(rèn)可單位執(zhí)行；

4、妥善保存電梯設(shè)備檔案，根據(jù)圖紙資料及維修手冊(cè)，制定電梯的預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期按計(jì)劃進(jìn)行檢查和維修保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行，做好安全年檢工作；

5、當(dāng)電梯進(jìn)行檢修保養(yǎng)，正常停用等原因停梯，應(yīng)保證外人離開(kāi)電梯，轎廂內(nèi)無(wú)人關(guān)閉廂門(mén)，各層門(mén)處掛牌'檢修停用'告示。檢修完畢后，應(yīng)做好記錄，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢修情況，當(dāng)電梯恢復(fù)行駛時(shí)，應(yīng)將全部的掛牌拿走；

6、電梯定期進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)提前通知管理處及中控室值班人員。電梯恢復(fù)行駛時(shí)通知管理處及中控室；

7、嚴(yán)格遵守交接班制度、安全操作規(guī)程、防火制度和巡回制度；

8、電梯運(yùn)行過(guò)程中突然出現(xiàn)停梯事故，應(yīng)先救出乘客出梯后進(jìn)行修復(fù)。如有困難，先安慰；乘客應(yīng)立即通知電梯廠家派員應(yīng)急處理，做故障記錄；

9、保持電梯機(jī)房照明達(dá)到設(shè)計(jì)亮度，通風(fēng)良好，房?jī)?nèi)溫度不超過(guò)40c；

10、保持電梯機(jī)房清潔衛(wèi)生，電源開(kāi)關(guān)柜控制柜內(nèi)清潔無(wú)塵；

11、電梯機(jī)房保持上鎖，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入電梯機(jī)房；

12、定期清潔井道及各層門(mén)的槽坑、轎箱及底坑；

13、有關(guān)電梯檢修、保養(yǎng)耗用材料計(jì)劃應(yīng)于一個(gè)月前提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批備料；

14、一旦發(fā)生火災(zāi)，嚴(yán)禁乘坐電梯；

15、維修保養(yǎng)人員應(yīng)遵守國(guó)家、地方及行業(yè)的安全規(guī)定；

16、檢修時(shí)如采用電氣焊，需申辦動(dòng)火證。經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。

第13篇 小區(qū)車輛進(jìn)出停放管理制度-21

小區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理制度(21)

為切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理,維護(hù)業(yè)主生活秩序,確保小區(qū)各種車輛進(jìn)出停放有序和安全,特制定本辦法:

一、各種車輛指業(yè)主自行購(gòu)置的機(jī)動(dòng)車、摩托車、自行車和業(yè)主臨時(shí)帶回的機(jī)動(dòng)車需要停放小區(qū)并委托管理的過(guò)夜車輛。

二、物業(yè)管理車輛的職責(zé)范圍:凡屬小區(qū)業(yè)主需要長(zhǎng)期和臨時(shí)停放的各種車輛,只要小區(qū)條件允許(停車有泊位),小區(qū)物業(yè)管理人員均應(yīng)積極協(xié)調(diào),盡量給予安排,最大限度為業(yè)主提供方便。

三、業(yè)主要充分理解小區(qū)條件受限的客觀實(shí)際,支持配合小區(qū)車輛的停放管理工作。

四、進(jìn)入小區(qū)的各種機(jī)動(dòng)車輛均應(yīng)按規(guī)定的行駛路線限速行駛,不得逆行,不得擠占人行道、綠地,不得在小區(qū)內(nèi)按喇叭等,影響住戶休息;不得在停車場(chǎng)和小區(qū)范圍內(nèi)洗車、修車及清掃車上的雜物,人為制造垃圾影響環(huán)境。

五、停放車輛,要注意行人,小孩玩耍的意外,保持車輛前后左右的距離以防撞碰;自覺(jué)在規(guī)定的車位整齊停放并確保不影響其他車輛、行人通過(guò)。

六、車輛停放后,駕駛員必須鎖好車門(mén),將防盜系統(tǒng)調(diào)至警備狀態(tài),車內(nèi)不得存放貴重物品和危險(xiǎn)物品,否則發(fā)生問(wèn)題,后果均由業(yè)主自負(fù)。

七、業(yè)主的摩托車、自行車統(tǒng)一到指定地點(diǎn)(車棚、位)停放時(shí),應(yīng)主動(dòng)到物業(yè)公司(看車點(diǎn))辦理車輛登記手續(xù)(包括車名、新舊、戶主等),即時(shí)領(lǐng)取停車牌。車輛進(jìn)出、停放均需出示停車牌,否則發(fā)生丟失物業(yè)公司不予負(fù)責(zé)。

八、確因沒(méi)有機(jī)動(dòng)車位時(shí),物業(yè)人員應(yīng)做耐心解釋,勸其自行安排車輛停放。對(duì)不聽(tīng)勸阻者,造成車輛丟失、損壞等問(wèn)題物業(yè)公司概不負(fù)責(zé)。

九、物業(yè)人員在小區(qū)的工作受物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo),受業(yè)主的監(jiān)督,并定期給予打分,對(duì)不稱職且給業(yè)主造成應(yīng)由物業(yè)人員負(fù)責(zé)的責(zé)任,物業(yè)公司有權(quán)給予罰款,造成嚴(yán)重?fù)p失的解除其合同。

十、凡由物業(yè)公司安排在小區(qū)內(nèi)停放的車輛,業(yè)主每月應(yīng)向物業(yè)公司交納一定費(fèi)用。

十一、各種車輛的服務(wù)費(fèi)每月初由物業(yè)公司統(tǒng)一派人收取,并出具正式收據(jù),看車點(diǎn)的工作人員不得擅自收費(fèi)。

十二、各小區(qū)的停車位,由所在地的物業(yè)公司與業(yè)主協(xié)商共同劃定,確需規(guī)劃車棚的由物業(yè)公司擬制計(jì)劃、方案,由業(yè)主主管部門(mén)和**物業(yè)總公司審批后修建。

第14篇 小區(qū)電梯運(yùn)行管理制度-6

小區(qū)電梯運(yùn)行管理制度6

一、電梯運(yùn)行應(yīng)由專人負(fù)責(zé),并對(duì)運(yùn)行情況作出記錄。

二、出現(xiàn)運(yùn)行異常,及時(shí)關(guān)閉電梯,并對(duì)電梯進(jìn)行檢查、修復(fù)。問(wèn)題嚴(yán)重時(shí),應(yīng)及時(shí)與電梯公司聯(lián)系。

三、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障,乘客被困時(shí),應(yīng)將動(dòng)力電源斷開(kāi),先以善言安慰乘客,同時(shí)請(qǐng)專業(yè)人員盡快解決。

四、樓層水管破裂或因其他原因引起水流入電梯進(jìn)道時(shí),應(yīng)及時(shí)斷開(kāi)電源,將電梯停至頂層。

五、臺(tái)風(fēng)、暴雨來(lái)臨時(shí),應(yīng)及時(shí)做好防護(hù)措施。

六、定期檢查坑道有無(wú)積水,應(yīng)做到坑道無(wú)積水、清潔。如有積水雜物應(yīng)及時(shí)排除。隨時(shí)保持轎頂及門(mén)檻的清潔。

七、定期檢查電梯的安全保護(hù)設(shè)施,做到安全運(yùn)行,萬(wàn)無(wú)一失。

八、定期檢查電梯運(yùn)行狀況,對(duì)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)解決。

九、非電梯維修人員,不得擅自拆卸,修理電梯,不得進(jìn)入非乘客空間。

十、做好電梯運(yùn)行記錄,以及維修運(yùn)行報(bào)表。

十一、電梯實(shí)行二十四小時(shí)運(yùn)行制。

十二、進(jìn)行電梯維修時(shí),應(yīng)在首層電梯口注明,通知各住戶。

十三、電梯維修應(yīng)盡快進(jìn)行。

十四、按“電梯保養(yǎng)管理與維護(hù)制度”,“電梯月保養(yǎng)制度”的規(guī)定,對(duì)電梯進(jìn)行檢查和保養(yǎng),并做好記錄。

第15篇 住宅小區(qū)公共設(shè)施管理制度7

住宅小區(qū)公共設(shè)施管理制度(七)

1、目的

嚴(yán)格保障公共設(shè)施正常使用,,維護(hù)業(yè)主利益,確保業(yè)主人身安全。

2、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格按操作規(guī)程開(kāi)展維護(hù)、保修工作,積極做好檢查預(yù)防,提高處理突發(fā)危機(jī)事件辦事效率。

3、公共設(shè)施維護(hù)與管理

3.1對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外),保證共用設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行和使用,杜絕安全事故的發(fā)生;

3.2建立共用設(shè)施設(shè)備清冊(cè)檔案(設(shè)備臺(tái)賬)有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)記錄;

3.3有設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范,按操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范開(kāi)展工作;

3.4對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,按有關(guān)規(guī)定辦理;

3.5特種設(shè)施設(shè)備和測(cè)量?jī)x表、儀器,按照政府有關(guān)規(guī)定,定期進(jìn)行檢測(cè)校準(zhǔn),使之符合相關(guān)規(guī)范;

3.6設(shè)備房保持整齊清潔,安全設(shè)施符合規(guī)范,無(wú)鼠害,無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,無(wú)堆積雜物;設(shè)備設(shè)施銘牌、標(biāo)識(shí),規(guī)范、統(tǒng)一、完整;操作規(guī)程、維護(hù)規(guī)范、管理制度上墻;

3.7各類管線有分類標(biāo)識(shí)和流向標(biāo)識(shí),各類記錄本、登記本(運(yùn)行、維修、保養(yǎng)、交接班等)齊全,記錄完整;監(jiān)控記錄可保存15天,并能正?；胤?

3.8對(duì)小區(qū)內(nèi)變壓器、高層屋面、有安全隱患的健身設(shè)施、水系沿岸等危及人身安全的部位設(shè)置明顯警示標(biāo)志,制定防范措施;對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)事件備有應(yīng)急方案;

3.9公共區(qū)域內(nèi)的雨、污水管道每年檢查疏通1次;雨、污水井每半年檢查清掏1次雨、污水管道及井發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;化糞池清掏每年至少1次,每季度檢查1次,防止外溢;

3.10建立設(shè)備設(shè)施巡視制度有專人巡視,中控室有專人24小時(shí)值守,值守人員實(shí)行輪班制;

3.11每日對(duì)園區(qū)路面、景觀、小品、圍墻(護(hù)欄)、窨井、健身設(shè)施、兒童娛樂(lè)設(shè)施、照明設(shè)施、門(mén)禁、周界報(bào)警監(jiān)視系統(tǒng)等巡視1次。保證設(shè)施設(shè)備能正常使用,無(wú)安全隱患;

3.12設(shè)立日常消耗物料、備件倉(cāng)庫(kù),保證日常維修的及時(shí)性。倉(cāng)庫(kù)有完善的管理制度,專人管理,物品分類、碼放;

3.13載人電梯日夜24小時(shí)正常運(yùn)行;

3.14消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用,消防通道暢通;

3.15小區(qū)主要道路及停車場(chǎng)交通標(biāo)志齊全;

3.16路燈、樓道燈完好率不低于95%。

4、公共秩序管理

4.1小區(qū)出入口24小時(shí)值勤;

4.2實(shí)行封閉式管理,出入口有專人24小時(shí)值守,對(duì)訪客出入進(jìn)行登記管理,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū);危及人身安全處有明顯標(biāo)志;

4.3對(duì)園區(qū)和樓內(nèi)進(jìn)行巡視。園區(qū)巡視白天3次、夜間4次,樓內(nèi)巡視每天兩次,夜間需兩人同時(shí)巡視。巡視有計(jì)劃、有巡視路線圖、有巡視項(xiàng)目?jī)?nèi)容和要求、有記錄;

4.4門(mén)崗及巡視服務(wù)人員形象端正、著裝整齊干凈、舉止規(guī)范、語(yǔ)言禮貌,門(mén)崗服務(wù)設(shè)施完好、標(biāo)識(shí)醒目;有服務(wù)操作細(xì)則;

4.5監(jiān)視控制中心設(shè)專人24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)小區(qū)監(jiān)控的值守,處理各類報(bào)警和異常信息,監(jiān)視控制中心各類制度上墻;

4.6有機(jī)動(dòng)車輛和非機(jī)動(dòng)車的行駛方向、限速標(biāo)識(shí),交通指示標(biāo)識(shí)應(yīng)規(guī)范、清晰,對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo),車輛有序通行、停放;

4.7突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)告政府有關(guān)部門(mén)并設(shè)專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),配合公安等部門(mén)進(jìn)行處理;

4.8對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制定應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén),并協(xié)助采取相應(yīng)措施;

4.9對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患及時(shí)公示,警示注意事項(xiàng),共同做好安全防范工作;

4.10監(jiān)控中心嚴(yán)密監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告,及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周。

第16篇 某小區(qū)報(bào)刊信函收發(fā)管理制度

小區(qū)報(bào)刊信函收發(fā)管理制度

一.目的

為規(guī)范物件收發(fā)制度,確保物件準(zhǔn)確快捷收發(fā)到業(yè)主,并合理控制成本節(jié)約人力資源,特制定本辦法.

二.范圍

本公司員工、本轄區(qū)的業(yè)主、租客的信件、包裹、貨品等所有物件.

三、管理部門(mén)

安全業(yè)務(wù)部為本辦法的管理部門(mén),主門(mén)崗為本辦法的執(zhí)行部門(mén),安全領(lǐng)班為本辦法執(zhí)行負(fù)責(zé)人。

四、管理內(nèi)容

收件管理

1.門(mén)衛(wèi)室收到公司信函和報(bào)刊等物件后,應(yīng)檢查郵件的完好性,若有破損需及時(shí)通知收件人當(dāng)面予以確認(rèn),否則不予簽收.(注:特快專遞、包裹須讓郵遞員送到業(yè)主本人簽收)

2.檢查完好的物件簽收后應(yīng)登記到<報(bào)刊收發(fā)登記表>(附件一)上,并在物件到達(dá)的一個(gè)工作小時(shí)內(nèi)登記好送到客服部確認(rèn)后在分發(fā),晨報(bào)在一小時(shí)內(nèi)分發(fā)下去,晚報(bào)在到達(dá)后登記一小時(shí)分發(fā)到業(yè)主信箱。

3.各部門(mén)的急件,可直接通客服部查找,優(yōu)先給予辦理簽收手續(xù).

4.所有報(bào)刊信函由收件人簽收后,安全員負(fù)責(zé)將此物品準(zhǔn)確送到業(yè)主的信箱

5.如有到付件,需結(jié)清款項(xiàng)的應(yīng)由快遞員登記后直接送達(dá)本人簽收。

6.員工私人物件收件后放在快件收發(fā)處,并按《收件登記表》登記,員工憑工牌領(lǐng)取。

7.未指明部門(mén)或收件人的快件/掛號(hào)信/托運(yùn)到的貨品等物件,由物業(yè)部處理.

8.如有退件,按收件程序處理。

第17篇 小區(qū)低壓配電房管理制度

1、配電房的全部機(jī)電設(shè)備,由機(jī)電技術(shù)人員負(fù)責(zé)管理,送停電由機(jī)電人員負(fù)責(zé)完成,無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi);

2、建立巡查制度和運(yùn)行記錄,每班巡查一次,每月細(xì)查一次,半年大檢修一次,查出問(wèn)題及時(shí)處理,并做好記錄,并向上級(jí)匯報(bào);

3、每班巡查內(nèi)容之記錄電壓、電流、溫度、電表數(shù)據(jù),檢查屏上指示燈、電器運(yùn)行聲音是否正常、房?jī)?nèi)有否異味;

4、保持室內(nèi)照明、通風(fēng)良好,室溫控制在40c以下;

5、供電回路操作開(kāi)關(guān)的標(biāo)志要顯著,停電拉閘檢修停電要掛標(biāo)志牌,非有關(guān)人員絕不能動(dòng);

6、應(yīng)嚴(yán)格保持各開(kāi)關(guān)狀態(tài)模擬盤(pán)一致,不能隨便更改設(shè)備和接線運(yùn)行方式及各種無(wú)關(guān)的整定值;

7、嚴(yán)格遵守安全、防火、清潔衛(wèi)生制度;

8、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制,遵守電業(yè)系統(tǒng)的有關(guān)配電的各規(guī)程;

9、嚴(yán)格執(zhí)行各種設(shè)備的安全操作規(guī)程;

10、在惡劣的氣候環(huán)境下,要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的特巡,當(dāng)發(fā)生事故時(shí),應(yīng)保持冷靜,按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障,并按時(shí)做好記錄;

11、操作及檢修時(shí),必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等;

12、配電房應(yīng)懸掛'低壓配電系統(tǒng)圖'及'安全操作規(guī)程';

13、配電房?jī)?nèi)的設(shè)備應(yīng)按廠家提供的維修手冊(cè)制定預(yù)防性維修計(jì)劃,維修人員應(yīng)按計(jì)劃進(jìn)行定期檢查、維護(hù)及保養(yǎng)。

第18篇 小區(qū)管理處投訴處理回訪制度－8

小區(qū)管理處投訴處理回訪制度8

為完善管理體系,提高管理者素質(zhì),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,使每位員工都能夠嚴(yán)格認(rèn)真地對(duì)待客戶反饋的每一條信息,特制定本制度:

1、每一位員工都有責(zé)任收集、上報(bào)來(lái)自客戶的關(guān)于小區(qū)管理的看法、建議、意見(jiàn)等。

2、每一位員工都有受理投訴或向客戶講明投訴途徑的責(zé)任。

3、當(dāng)被投訴者受理投訴時(shí),受理者必須如實(shí)記錄。

4、受理投訴時(shí),必須態(tài)度誠(chéng)懇,熱情禮貌,妥善解答,不狡辯,不推托責(zé)任。

5、認(rèn)真做好客戶投訴記錄,及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理。

6、由于市政設(shè)施如水、電、氣所引起的客戶投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,并積極同市政有關(guān)部門(mén)辦理交涉,盡早為客戶排憂解難,及時(shí)做好回訪工作,決不允許推托了事。

7、屬于內(nèi)部原因造成停水、停電、停氣或維修不及時(shí)等引起客戶投訴的,必須查出原因和責(zé)任人,認(rèn)真處理,及時(shí)采取相應(yīng)措施,杜絕類似事件再次發(fā)生,并及時(shí)向客戶通報(bào),做好回訪工作。

8、顧客將建議或投訴意見(jiàn)投放在業(yè)主信箱的,由客戶服務(wù)員每周定期收集,并以適當(dāng)方式向業(yè)主公布。

9、被投訴服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量差的當(dāng)事人及相關(guān)人員,必須誠(chéng)懇地向客戶道歉;情節(jié)嚴(yán)重者要通報(bào)批評(píng),有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)回訪客戶,以了解客戶對(duì)改進(jìn)后的服務(wù)的反映。

10、對(duì)住戶投訴的任何問(wèn)題必須予以反饋客戶,若因個(gè)人原因未答復(fù)客戶,視情節(jié)嚴(yán)重予以處理。

第19篇 a小區(qū)裝修管理制度

裝修管理制度

1.裝修單元必須取得物業(yè)管理公司服務(wù)中心準(zhǔn)發(fā)的《裝修許可證》后,方可進(jìn)場(chǎng)施工;

2.裝修施工前,裝修單元的住戶或委托裝修單位負(fù)責(zé)人憑《裝修許可證》到保安部警務(wù)室辦理“施工人員出入證”,方可進(jìn)場(chǎng)施工。(攜帶施工人員身份證復(fù)印件、免冠一寸照片1張)。

3.施工前,裝修單元必須將《裝修許可證》貼在門(mén)上,便于保安員及管理人員的檢查;

4.施工單元在裝修期間必須配備有效滅火器材2具,做好防火工作;

5.施工過(guò)程中,必須按照《施工人員管理規(guī)定》執(zhí)行;

6.裝修單元的施工人員必須穿著整潔,不得赤足、赤背,穿拖鞋,不得在非工作區(qū)域逗留,不得隨地大、小便及吐痰,不得高聲喧嘩,不得打鬧,絕對(duì)禁止在園區(qū)內(nèi)賭博酗酒;

7.施工裝修的材料、工具及裝修垃圾必須放置在裝修單元院內(nèi),不得阻塞公共地方,臨時(shí)堆放的裝修材料要及時(shí)進(jìn)行鋪墊、圍蔽和清潔工作;

8.施工許可時(shí)間是07:30-12:00,14:00-20:00,(節(jié)假日,雙休日為09:-12:00,14:00-19:00)超出以上時(shí)間加班施工,不得有噪音,粉塵、異味,震動(dòng)等會(huì)影響他人正常工作或休息的施工;

9.在裝修過(guò)程中,注意愛(ài)護(hù)公共設(shè)施和消防設(shè)施,如有損壞必須負(fù)責(zé)維修或按價(jià)賠償。

10.施工過(guò)程中的裝修材料及工具進(jìn)出,必須提前到業(yè)主服務(wù)中心開(kāi)具放行條,方可放行。(原則上需要業(yè)主親自到場(chǎng)辦理物品放行手續(xù))

第20篇 住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實(shí)施規(guī)程制度

住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理實(shí)施規(guī)程

一、目的與適用范圍

本規(guī)范規(guī)定了治安保衛(wèi)管理的職責(zé)和方法,保證治安保衛(wèi)管理達(dá)到規(guī)范的要求。

本規(guī)范適用于治安保衛(wèi)管理的實(shí)施。

二、職責(zé)

(1)保安大隊(duì)是治安保衛(wèi)管理的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)制定相關(guān)的治安保衛(wèi)管理制度并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

(2)小區(qū)保安隊(duì)負(fù)責(zé)治安保衛(wèi)實(shí)施。

(3)辦公室負(fù)責(zé)對(duì)保安的招聘。

三、實(shí)施規(guī)范

1、保安大隊(duì)實(shí)施規(guī)范

(1)保安大隊(duì)負(fù)責(zé)按照管理規(guī)范要求處理有關(guān)保安方面投訴問(wèn)題,對(duì)治安保衛(wèi)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督;

(2)負(fù)責(zé)對(duì)保安員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及綜合素質(zhì)考核;

(3)負(fù)責(zé)與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)派出所、居民委員會(huì)、消防隊(duì)等部門(mén)聯(lián)系:

a、定期與小區(qū)轄區(qū)內(nèi)民警互通信息、交流經(jīng)驗(yàn),共商小區(qū)治安漏洞補(bǔ)救措施;

b、定期參加分局,派出所召開(kāi)的小區(qū)治安綜合會(huì)議,把小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)、盜竊和刑事案件的發(fā)生率減到最低;

c、密切加強(qiáng)與街道辦事處、居委會(huì)的聯(lián)系,互通信息,開(kāi)展各種有益的社區(qū)活動(dòng)。

(4)協(xié)助管理處進(jìn)行治安保衛(wèi)管理工作。

2、管理處實(shí)施規(guī)范

(1)按照治安保衛(wèi)管理的相關(guān)制度組織實(shí)施小區(qū)的治安 保衛(wèi)工作;

(2)按照《保安員軍體培訓(xùn)規(guī)程》對(duì)保安員進(jìn)行每日訓(xùn)練;

(3)按照《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安員進(jìn)行考核評(píng)定;

(4)按照《保安隊(duì)管理規(guī)程》不定期檢查保安員的內(nèi)務(wù)情況和紀(jì)律;

(5)安排保安隊(duì)完成公司的其他特殊或緊急的治安保衛(wèi)工作;

(6)對(duì)本管理處保安服裝及裝備的領(lǐng)用,管理進(jìn)行監(jiān)控。

3、保安隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施規(guī)范

(1)遵守公司治安保衛(wèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

(2)按管理處安排領(lǐng)用及管理本隊(duì)工作所需物資,情況予以記錄;

(3)組織本隊(duì)保安員的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);

(4)每天巡查各保安崗位工作情況,保安宿舍內(nèi)務(wù)情況;

(5)負(fù)責(zé)本隊(duì)工作安排,檢查監(jiān)督,異常情況或緊急事件的處理和報(bào)告。

4、保安員實(shí)施規(guī)范

(1)遵守《保安隊(duì)管理規(guī)程》;

(2)保安員上班,應(yīng)按照《保安員儀表儀容要求及用語(yǔ)規(guī)范》工作,保證儀表儀容整潔,用語(yǔ)規(guī)范;

(3)固定崗保安按照《固定崗工作規(guī)程》進(jìn)行工作;

(4)巡邏崗保安員按照《巡邏崗工作規(guī)程》進(jìn)行工作;

(5)保安員按照《保安警用器械管理規(guī)程》進(jìn)行工作;

(6)參加公司組織的各種培訓(xùn)及考核;

(7)參加公司安排的其他特殊或緊急工作。

5、小區(qū)樓宇及大環(huán)境防范措施

(1)對(duì)小區(qū)大環(huán)境危險(xiǎn)地帶設(shè)置安全防范標(biāo)志。

(2)對(duì)樓宇內(nèi)諸如易碰頭、樓梯損毀等危及人身安全處設(shè)置明顯安全標(biāo)志。

6、管理過(guò)程中遇到的緊急事件按《緊急事件處理規(guī)程》進(jìn)行管理。

四、文件和記錄

1、物資、財(cái)產(chǎn)管理制度

2、保安員考核規(guī)范

3、保安員儀表儀容要求及用語(yǔ)規(guī)范

4、固定崗工作規(guī)程

5、巡邏崗工作規(guī)程

6、保安警用器械管理規(guī)程

7、緊急事件處理規(guī)程

8、保安一日工作情況記錄

9、保安培訓(xùn)記錄

10、資格證

11、物資領(lǐng)用登記表

12、治安案件記錄表

13、臨時(shí)出入證

編 制審 核

批 準(zhǔn)生效日期