第1篇 客服專員銷售助理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

我公司主營地毯產(chǎn)品，產(chǎn)品主要涉及酒店、辦公、商場、家用等領(lǐng)域，總部坐落江蘇無錫，全國設(shè)有分公司。

現(xiàn)武漢分公司（武漢大于地毯）招募銷售助理（客服）專員一名。

主要職責(zé)：

1.根據(jù)客戶訂單安排發(fā)貨；

2.安排司機(jī)人員出車送貨；

3.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1.具備認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力；

2.會erp系統(tǒng)，熟練操作excel表格。

待遇：

1.薪資：基本工資+餐貼+工齡工資+全勤+績效獎金+社保（五險(xiǎn)） 綜合工資4700左右/月；

2.節(jié)日福利，生日福利+國家規(guī)定節(jié)假日；

3.年終獎金。

交通路線：

1. 軌道交通2、3號線 宏圖大道站下，步行約1000米左右；大于地毯公司

2.公交286/289/290/291/296/299 揚(yáng)子江汽車站下，步行約800米左右。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

第2篇 手游客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、解答和處理玩家反饋的游戲問題,收集玩家意見;

2、及時反饋和協(xié)助處理游戲異常情況,并與玩家做好溝通;

3、體驗(yàn)游戲,對游戲或產(chǎn)品進(jìn)行反饋并提出改進(jìn)建議;

4、監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;

5、了解用戶需求,關(guān)注用戶體驗(yàn),提升游戲玩家滿意度;

6、用qq、電話、線上交互等方式維系用戶關(guān)系。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷,喜歡玩游戲,對游戲行業(yè)充滿熱情;

2、良好的溝通和表達(dá)能力,親和力佳,有游戲行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮;

3、耐心、細(xì)心,對游戲玩家有一定的了解,能探析玩家心理;

4、抗壓能力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心;

5、接受工作安排,執(zhí)行力強(qiáng)。

第3篇 貸后客服專員崗位職責(zé)

客服專員

a、還款提醒,客戶咨詢;

b、逾期客戶電話提醒;

任職資格:本科以上學(xué)歷,

形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)能力強(qiáng)

第4篇 運(yùn)營專員/電商運(yùn)營/售后客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

此崗位工作地點(diǎn)為：常州科教城銘賽科技大廈

1、負(fù)責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，促成交易；

2、維護(hù)和優(yōu)化listing 頁面，新產(chǎn)品上架，對產(chǎn)品的信息整理翻譯，確保賬號安全；

3、售后服務(wù)，提高店鋪的好評率和良好的信用度；

4、結(jié)合站內(nèi)站外推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。

5、處理客戶郵件及查詢， 提供售前售中售后客戶服務(wù)、提高review的質(zhì)量和數(shù)量；

6、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。

職位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，英語、市場營銷、國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先；

2、英語四級，溝通能力強(qiáng)，會使用辦公軟件；

3、為人誠實(shí)守信，做事能腳踏實(shí)地；

4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，對電子商務(wù)外貿(mào)有興趣和激情；

成績優(yōu)秀者轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)崗位

福利待遇 1. 年終優(yōu)秀業(yè)績獎勵；

2. 定期安排員工學(xué)習(xí)，培訓(xùn)

3.上不封頂?shù)男劫Y

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗(yàn)

第5篇 游戲客服專員、組長崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、通過客服管理平臺、論壇等服務(wù)通道對用戶的問題進(jìn)行調(diào)整；

2、維護(hù)游戲內(nèi)秩序、負(fù)責(zé)日常公告、線上活動等需求的實(shí)施工作；

3、收集bug、意見建議等數(shù)據(jù)，并向相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋；

4、負(fù)責(zé)公司游戲的線上玩家指導(dǎo)，活躍玩家氣氛，建立良性溝通，與玩家互動中迅速了解玩家需求，收集玩家的游戲建議、活動建議以及玩家的信息資料；

5、向玩家宣傳游戲活動，帶領(lǐng)游戲消費(fèi)趨勢，能夠提升玩家付費(fèi)意向。

職位要求：

1、熱愛游戲事業(yè)，有1年以上游戲客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類游戲特點(diǎn)、用戶游戲心態(tài)等；（組長需要有2年以上游戲客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)）

2、具備高度激情，勇于接受挑戰(zhàn)，能在游戲世界里有較好的號召力和感染力；

3、熱愛游戲，具備快速熟悉游戲能力，有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力；

4、擁有出色的工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)溝通能力、學(xué)習(xí)能力，抗壓能力；

注意：1、不需要接打電話，網(wǎng)絡(luò)在線客服。

2、無夜班，雙休。

崗位要求：

學(xué)歷要求：學(xué)歷不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗(yàn)1-3年

第6篇 客服專員非技術(shù)崗位職責(zé)及相關(guān)職位要求

單點(diǎn)來說就是為客戶服務(wù)的人員。接受客戶咨詢，幫助客戶解答疑惑，或者承擔(dān)客戶服務(wù)工作的專職人員。

客服專員（非技術(shù)）職位要求

1.有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費(fèi)者心理，語言表達(dá)能力強(qiáng)，擅于溝通；

3.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細(xì)致；

4.性格好，有耐心及責(zé)任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的干好工作；

5.有團(tuán)隊(duì)合作精神，具有基本電腦使用能力，有網(wǎng)絡(luò)銷售或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

6.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

客服專員（非技術(shù)）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司與客戶間的溝通，處理銀客戶所提出的需求；

2.負(fù)責(zé)銀行訂單管理；

3.負(fù)責(zé)與公司產(chǎn)品部的溝通；

4.配合部門經(jīng)理完成相應(yīng)的工作。

第7篇 售后客服|客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司交易產(chǎn)品在推廣執(zhí)行工作的售后；

2、建立售后數(shù)據(jù)庫，跟蹤分析客戶相關(guān)信息；

3、各種售后問題的登記、原因查明；

4、配合完成部門其它工作。

職位要求：

1、頭腦靈活，溝通能力強(qiáng)，能隨機(jī)應(yīng)變與各種客戶交流和處理售后問題；

2、有親和力，有耐心，能認(rèn)真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問；

3、具備非常強(qiáng)的責(zé)任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理；

4、善于總結(jié)，能對各種售后問題進(jìn)行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報(bào)；

5、可接受應(yīng)屆生

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第8篇 客服專員崗位職責(zé)要求

物業(yè)管理公司也是服務(wù)行業(yè)之一,對于物業(yè)公司在招聘客服專員時一般會有哪些要求呢以下整理了客服專員崗位要求資料,可供參考。

1、?？茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識和能力。

2、計(jì)算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。

5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。

第9篇 保險(xiǎn)客服專員崗位職責(zé)

1、 協(xié)助客戶準(zhǔn)備資料、文件制作、資料提交、系統(tǒng)錄入、業(yè)務(wù)檔案管理;

2、 客戶投保電話的接聽、記錄及協(xié)助報(bào)價,協(xié)助對續(xù)?？蛻舻母?、管理;

3、 按要求完成相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表整理、統(tǒng)計(jì)、匯總;

4、 貫徹執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)管理政策及制度;

5、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、性別:不限

2、年齡范圍:22-35歲

3、教育背景:全日制大專及以上學(xué)歷,

4、其他要求:

1). 有保險(xiǎn)、行政相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

2). 為人穩(wěn)重、踏實(shí),做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作耐心細(xì)致;

3). 有責(zé)任心,條理清楚,有良好的溝通能力,協(xié)調(diào)能力,可以承受一定的工作壓力,有較好的客戶服務(wù)意識;

4). 具有團(tuán)隊(duì)合作精神。

第10篇 客服助理專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā)

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù)

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-30歲之間

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn)

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神

第11篇 客服專員/ad崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、每季訂貨會訂單出來后核算翻單指標(biāo)；

2、每周滯暢銷前后十名的款式整理，掛到銷售部；

3、每周針對暢銷款鎖定一個款進(jìn)行翻單；

4、每日跟進(jìn)生產(chǎn)到貨入庫情況；

5、每日匯報(bào)發(fā)貨、物流跟進(jìn)，回款情況及倉庫現(xiàn)有庫存量，斷色斷碼款式及時預(yù)警；

6、客戶劃分a/b/c/類，a類重點(diǎn)關(guān)注，政策傾斜；b類持續(xù)關(guān)注，相應(yīng)扶持；c類任由其自然發(fā)展；

7、結(jié)合公司現(xiàn)有貨品，合理配發(fā)；降低斷色斷碼出現(xiàn)概率；

（具備常規(guī)商品操作經(jīng)驗(yàn)及崗位職責(zé)）

職位要求：

1．具有一定的數(shù)據(jù)分析能力，思維敏捷，良好的溝通協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的服務(wù)意識，

2．2年以上貨品工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉本崗位工作流程；

3．認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、良好的精神團(tuán)隊(duì)精神；

4．熟練操作辦公軟件：依友erp、word、excel。

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第12篇 純接聽客服專員崗位職責(zé)

1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡20-35歲。

2、計(jì)算機(jī)操作,office辦公軟件使用,

3、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。