第1篇 房地產(chǎn)銷售主任崗位職責范本

房地產(chǎn)銷售主任崗位職責(六)

1、指導、培訓、考核銷售人員的銷售工作;

2、負責案場考勤及銷售環(huán)境管理;

3、完成本組和本人的各期銷售任務;

4、協(xié)調(diào)、管理本團隊的工作配合;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門工作計劃、銷售策略;

6、協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售人員工作情況進行管理;

7、根據(jù)項目的具體情況,定期向銷售經(jīng)理匯報銷售情況并對存在的問題提出解決方案;

8、每周向銷售經(jīng)理提交工作總結(jié)及工作計劃;

第2篇 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責

1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負責市場調(diào)研和需求分析；

3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經(jīng)銷商進行市場開拓；

6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

第3篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責

1、統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配；

2、協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤；

3、洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調(diào)整銷售策略；

4、協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工；

5、定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表。

第4篇 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責7

房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(七)

1、日常管理職責

*定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施

*銷售代表的業(yè)務指導與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務按計劃、程序順利進行

*銷售代表的入職培訓和日常業(yè)務培訓

*銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

*銷售代表的考核及日常人員管理(包括支持激勵),銷售團隊建設,并提交人員使用與管理建議

*定期(周、月)向主管領導提交業(yè)務分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調(diào)研

*定期向主管領導提交工作計劃和總結(jié)

*負責銷售資料的監(jiān)控和準備

*協(xié)助銷售經(jīng)理進行公共關系處理(客戶、當?shù)卣跋嚓P部門),突發(fā)事件現(xiàn)場處置

2、其他職責

*完成上級領導交辦的臨時性工作

*對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán)

3、工作要求及標準:

*按項目總體銷售計劃布置業(yè)務員的銷售計劃和崗位安排,要求公正、公平,具有團隊合作性。

*嚴格保證業(yè)務流程的執(zhí)行。杜絕違反制度的工作現(xiàn)象。

*全面、深刻,要求具有周期性、實用性和靈活性。

*要求銷售現(xiàn)場保持親和、積極和熱情的環(huán)境。

*要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。

4、工作紀律與工作態(tài)度

*嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定

*客戶服務熱情周到完善,無客戶投訴

*服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

*同事間工作配合協(xié)調(diào),信息溝通及時主動

*團隊合作精神

*嚴守公司專有信息資料規(guī)定,做好保密工作。

第5篇 房地產(chǎn)銷售人員崗位工作職責

崗位描述:

1、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司銷售價格及交房標準進行銷售;

2、負責公司樓盤的推介,接待客戶促進成交;

3、掌握客戶需求,發(fā)掘及跟進潛在客戶,做好對客戶的追蹤、聯(lián)系;

4、熱情接待,細致講解,耐心服務,為客戶提供滿意的服務;

5、負責市場信息的反饋,定期對銷售數(shù)據(jù)及成交客戶資料進行分析評估,提交銷售總結(jié)報告;

6、協(xié)助銷售主管處理一般日常事務;

7、維護售樓現(xiàn)場設施的完好及清潔。

任職資格:

1、中專及以上學歷,專業(yè)不限;

2、2年以上樓盤銷售工作經(jīng)驗,業(yè)績優(yōu)秀者優(yōu)先;

3、熟悉當?shù)胤康禺a(chǎn)市場及相關政策法規(guī),熱愛房產(chǎn)紀經(jīng)行業(yè),有工作激情和進取精神;

4、具有較強的溝通與談判能力,出色的營銷技巧、銷售技能與說服能力;

5、刻苦耐勞,積極樂觀,誠信務實。

房地產(chǎn)銷售技巧

一、專業(yè)知識

一個銷售人員必須充分具備己身業(yè)務范圍內(nèi)最基本的專業(yè)知識,包括建筑法規(guī)、建筑設計、稅法、地政、契約、契約行為、市場行情、商品構(gòu)造、品質(zhì)、商譽……等,以及各種業(yè)務上常用到的專業(yè)術(shù)語,才能對客戶詳細說明產(chǎn)品的優(yōu)缺點,進而爭取客戶的訂單,達到銷售目的。

二、六心

1、耐心—凡從事高價位商品的銷售工作,必須對客戶作長期而耐心的訴求與說明。

2、關心—要站在消費者的立場去考慮他們的各項問題,并給予完善的解答,才能博取客戶的信任。

3、熱心—熱心協(xié)助客戶,發(fā)掘問題、解決問題、達成購買目的。

4、誠心—銷售人員應是誘導消費者從事購買優(yōu)良商品的指導者,而不是一味的欺騙。

5、決心—接觸到一個新的個案時,要下定決心,不可猶豫不決,坐失良機。

6、旺盛的進取心—為自己定預期銷售目標及理想的利潤,以強烈而旺盛的進取心去達成目標及任務。

三、八力

1、觀察力—要在短時間內(nèi)敏銳的觀察出客戶的類型、偏好、意向, 面對產(chǎn)品時,要能立即觀察出產(chǎn)品的優(yōu)缺點、特性、對策和解決方法。

2、理解力—要能深刻了解客戶的需求狀況及產(chǎn)品的品質(zhì)、特性等各方面問題。

3、創(chuàng)造力—新產(chǎn)品具有嶄新的創(chuàng)造力,推陳出新,這就是您賺錢的先機。

4、想象力—要在土地及商品房尚未興建以前,就能想象出它未來的遠景,加以對個案投資或銷售工作,作最好的判斷與說明。

5、記憶力—房地產(chǎn)業(yè)接觸的客戶繁多,客戶提出的總是不盡相同,加強記憶力,才能對每個客戶作最好的說明和服務。

6、判斷力—良好而正確的判斷力是成功的最大因素,反之,錯誤的判斷則令人一敗涂地,前功盡棄。

7、說服力—有強勁的說服能力,技巧地推廣房子的優(yōu)點,常能贏得客戶的心動而成交。

8、分析力—站在客戶立場分析市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿?并比較附近土地加以個案分析,能分析更周到則更能掌握成交勝算。

四、豐富的常識

與客戶洽談時,除了交換專業(yè)知識的意見外,不妨談些主題外的閑話,若銷售人員具有豐富的常識與靈活的談話技巧,可借以縮短與客戶的距離,強化銷售時的影響力。

第6篇 崗位職責說明書：房地產(chǎn)銷售經(jīng)理三

房地產(chǎn)銷售經(jīng)理崗位職責說明書(三)

直接上級:營銷經(jīng)理

具體工作職責:

1)對公司下達的銷售指標擔負直接責任,工作上對營銷經(jīng)理負責;

2)將總銷售收入批標分解下達給本項目銷售部,督導其完成任務;

3)匯總上報項目階段性銷售總結(jié)報告;

4)協(xié)助、指導項目現(xiàn)場銷售主管的日常管理工作;

5)協(xié)調(diào)本項目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作;

6)負責本項目銷售部的相關培訓、考核工作;

7)完成上級領導安排的其它工作;

8)特殊客戶的銷售接待、投訴處理與跟蹤服務工作;

9)負責項目所有銷售合同及補充協(xié)議的審核工作;

10)安排、調(diào)動銷售部及客戶服務部開展交屋工作;

11)定期負責對銷控表以及退、換房進行調(diào)控;

12)對現(xiàn)場銷售及客服的回款按月上報并及時抽查;

13)負責匯總市場調(diào)研信息,準備把握項目經(jīng)營方向,明確項目整體營銷方案;

14)參與項目廣告方案,并提出指導性建議,跟蹤發(fā)布及效果分析;

15)根據(jù)市場動態(tài)審核確認并調(diào)整項目營銷方案;

16)組織并參與相關人員對項目前期開發(fā)的規(guī)劃、設計、戶型等提出建議;

17)指導銷售主管與客戶服務主管完成項目銷售任務;

18)定期主持并參加各種營銷會議;

19)對項目銷售員工的聘用有建議權(quán);

第7篇 房地產(chǎn)銷售接待崗位職責3

房地產(chǎn)公司銷售接待崗位職責(三)

1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

2、認真負責、愛崗敬業(yè),不斷提高自身素質(zhì)和工作能力,適應崗位要求。

3、熱情、禮貌,周到的接待來訪客人,并及時引領至受訪領導及部門處,做到“人來茶到”。對于工作中的特殊情況及時處理,并做好相應的工作記錄。

4、認真完成員工的考勤工作,并嚴格按照打卡記錄準確、及時的做好統(tǒng)計及月底報表工作。

5、準確、快速的完成各部門所需文件的打印工作,并做好打印記錄。

6、認真完成車表的記錄工作,積極、主動地與同事溝通,對于特殊情況做好詳細的記錄,并及時匯報給分管領導。

7、對于崗位內(nèi)所使用的各項辦公用品及固定資產(chǎn)要認真維護及保養(yǎng)。

8、按時開關公司的沙盤模型,并保持工作崗位內(nèi)的衛(wèi)生干凈、整潔。

9、積極配合、支持部門內(nèi)其他工作。

第8篇 房地產(chǎn)銷售代表崗位職責7

房地產(chǎn)銷售代表崗位職責(七)

*積極主動,完成公司下達的銷售任務;

*嚴格按照輪班制度接待來電、來訪客戶;任何時候任何客戶來訪,在手頭沒有客戶的情況下必須熱情接待;

*嚴格按照公司制定的銷售流程,完成客戶接待、洽談、溝通看房以及追蹤等工作,以求達成交易;

*成交時簽訂認購書,收取訂金,陪同客戶完成交款等事宜;

*對成交客戶勤追蹤,做好簽約工作,督促簽約付款;

*負責自己客戶及指定客戶的聯(lián)絡、溝通、跟蹤及催款工作并協(xié)助客戶辦理貸款工作;

*按照公司制定的各種制度、程序處理客戶情況,按時填寫各種表格,報與銷售經(jīng)理或指定人員;

*負責對本人接待的來訪客戶、成交客戶進行歸類統(tǒng)計、填報及分析,并及時上報主管;

*對客戶的服務要熱情、周到、專業(yè)、善解人意,提供最高品質(zhì)的服務,不得與客戶發(fā)生爭吵;

*完成公司安排的調(diào)研工作,收集整理市場信息;

*完成公司安排的其他工作;

*服從經(jīng)理的管理。

第9篇 建業(yè)房地產(chǎn)集團銷售員崗位職責

建業(yè)房地產(chǎn)集團銷售員崗位職責

1、銷售員應樹立正確的工作態(tài)度,以公司的利益為重,敬業(yè)愛崗,遵守規(guī)章制度,努力做好售房工作;

2、對待客戶熱情主動,禮貌、親切、周到,維護公司形象和聲譽,但任何情況下避免和客戶出現(xiàn)爭吵;

3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況,熟練掌握自己樓盤的情況,如配套、交通、戶型、法規(guī)、質(zhì)量,價格等,能流利的解答客戶對價格、付款、合同按揭、法律、法規(guī)等問題,做到顧問式銷售,不誤導客戶,實事求是,不夸大其詞;

4、掌握樓盤的結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)指標及工程造價,能給客戶提出合理化建議,并能熟練地回答客戶提出的問題;

5、善于辭令而不夸夸其談,待人以誠,與客戶保持良好關系;

6、認真完成、如實填寫客戶登記表(如來電量、來訪人數(shù)、成交情況、認知途徑),每月一交主管部門;

7、通過接待客戶,了解客戶需求,反饋相關售樓信息給主管或經(jīng)理,提出銷售合理化建議;

8、努力做好售后服務工作,及時回訪客戶,反饋樓盤質(zhì)量信息;

9、認真填寫認購書,帶領客戶交納訂金,負責提醒客戶按時繳納各期樓款、按揭款,按時簽訂房地產(chǎn)購銷買賣合同及按揭合同;

10、愛護售樓部財務,以主人翁精神樹立成本意識,不允許在售樓部常用熱線電話聊天;

11、自覺的維護公司銷售機密,不允許將公司銷售的情況、價格策略泄露給競爭對手;

12、每月定期向銷售主管提交各人工作總結(jié);

13、努力學習知識,擴大知識面,提高自己的社交能力,促進業(yè)務水平的提高;

14、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作;

第10篇 房地產(chǎn)銷售代表崗位職責范例

一、 崗位名稱:銷售代表

二、 直接上級:銷售部經(jīng)理

三、 本職工作:注意個人儀表,禮貌服務,維護公司形象,解疑答難,締結(jié)合同,正確、清楚填寫各類銷售文本,保證售房款的及時回攏,及時.準確的上交按揭資料,收集.反饋信息,提出合理建議。

四、 直接責任:確保銷售指標的完成,合同正確,信息真實,講解清楚,解決異議,避免糾紛,團結(jié)協(xié)助,維護公司利益,按工作流程辦事,交接及時。

五、 主要權(quán)力:在公司允許的范圍內(nèi)行使代表權(quán),擁有建議和解釋權(quán)。

六、 崗位素質(zhì):認真,誠實,口齒清楚,表達能力強,團結(jié)同仁,有責任心,有一定的專業(yè)知識,有應變能力,形象好。

第11篇 房地產(chǎn)公司銷售代表崗位職責

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售代表崗位職責

銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務于客戶,要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表,良好的服務意識和服務質(zhì)量,充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。

通常的工作流程如下:

對客戶的售前服務--《客戶登記表》的記錄--客戶準備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門審核,特殊合同經(jīng)有關部門與管理者代表進行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。

1. 對客戶的服務。包括:a.售前服務(客戶下定單之前):客戶的接待,環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場及公司發(fā)展的誠懇介紹,;b.售后服務(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的意見、建議,向客戶通報工程進度,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關部門反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參加公司舉辦的活動,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。

2. 對客戶的服務應主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境,到戶型,從公司到公司領導應娓娓道來,詳簡得當,語言規(guī)范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。

3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等,以備日后查詢。《客戶登記表》應依次填寫、不留空格,如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規(guī)三次者予以除名。

4. 銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在,告之經(jīng)理)關于客戶姓氏、預定或合同、戶型、位置等情況,同時填寫電腦錄入單進行確認,由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時告知其他銷售代表。

客戶是否購、退房以定單(定金)為準,或由主管視具體情況調(diào)節(jié),如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當集體活動經(jīng)費,或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。

《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。

5.簽單。包括預定(訂)單,合同,補充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復核銷售代表,主管助理接單后進行最后復核,簽合同按格式化與特殊合同進行分別評審。簽定各項內(nèi)容不得有誤,一處有誤輕則各責任人罰款50元,重則各責任人罰款1000元并承擔相應的經(jīng)濟及法律責任,公司不承擔由于工作人員的失誤而造成的任何損失。

6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當天要填寫《銷售日報表》,詳細載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預定,合同,或預定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷售統(tǒng)計。

以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復銷售而未產(chǎn)生嚴重后果的罰款1000元,造成嚴重后果的處以1000元罰款并自行承擔一切經(jīng)濟及法律責任。

7.銷售情況的記錄。銷售代表應建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況,以便對客戶進行售后服務,包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法,等等。

8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》,注明當天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議。

《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量,非老客戶的咨詢電話。

《工作日志》的填寫及錄入中有關定、退、換房的內(nèi)容不得有誤,否則,每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟后果。

《工作日志》中有關客戶意見、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率應付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。

9、工程變更。

時間要求:項目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時間內(nèi)提出,但由于銷售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r記錄,及時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔。

程 序:. 客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,必要時附圖--銷售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負責人)--預算部簽字,確認費用--客戶簽字認可變更內(nèi)容及繳納費用--銷售經(jīng)理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關部門及客戶手中。

《變更單》一式五份,由銷售代表詳細記載客戶的要求,分別由技術(shù)部、工程部、預算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份,每份均須有銷售代表、技術(shù)部、工程部主管、預算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認可。銷售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷售主管三方書面認可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔一切經(jīng)濟責任,未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。

10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時,應及時整理,如在銷售經(jīng)理提醒下完成則對在場銷售代表及當天值班人員進行20元的警告處罰。

11、銷售代表有義務為客戶做好售后服務,包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發(fā)展情況,催交房款,帶客戶到財務部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。

12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務之一。月末經(jīng)理接到財務部催款通知單后要及時通知各銷售代表,由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。

銷售代表應在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲弥备犊顣r,銷售代表應告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應告訴客戶在匯款的同時把匯款復印件寄給自己,并在接到復印件時立刻將之交給財務部便于核查帳目。

13.銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標,每一位銷售代表都應盡力提高個人銷售技能,主管有責任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者,如果長期業(yè)績滯后(連續(xù)二個月最后二名),由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管會議,決定是否勸

第12篇 房地產(chǎn)銷售代表崗位職責

崗位職責:

1、負責新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負責客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務;

3、負責公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神。