第1篇 電話銷售崗位職責工作內(nèi)容
電話銷售職位要求
1.具有良好的講話技巧
2.清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識
3. 努力學習,積極進取,有較強的工作責任感和事業(yè)心。
電話銷售崗位職責/工作內(nèi)容
1.參與客戶群的分析:
(1)以客戶群為中心,協(xié)助主管進行消費市場的研究、客戶群的特征分析;
(2)細化目標客戶群的定位,協(xié)助制定滿足目標客戶群、并和公司定價體系配套的產(chǎn)品價格體系;(3)進行目標客戶群的比例分析和偏好分析,協(xié)助設(shè)計產(chǎn)品的促銷和廣告計劃、產(chǎn)品渠道建設(shè)和推進的步驟、渠道的激勵政策以及相關(guān)的服務(wù)體系支持等;
(4)收集、整理、歸納市場行情、價格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料;
2.協(xié)助主管編制銷售方案:
(1)協(xié)助分析市場調(diào)研內(nèi)容,確定銷售方案的方向;
(2)協(xié)助做好銷售費用預(yù)測工作,執(zhí)行銷售預(yù)算;
(3)制定銷售目標計劃,根據(jù)目標市場調(diào)查報告確定品種計劃和市場銷售額計劃等;
(4)制定各項工作安排推進進度表,協(xié)助銷售方案的開展;
3.執(zhí)行客戶關(guān)系維護過程中的輔助工作:
(1)收集客戶信息資料,負責部門和客戶之間的關(guān)系協(xié)調(diào);
(2)及時處理客戶提出的一些較簡單的要求,并做好相應(yīng)的回訪工作;
(3)向銷售經(jīng)理和主管反饋市場及客戶的相關(guān)信息,協(xié)助銷售經(jīng)理處理與客戶日常來往工作;
(4)協(xié)助維護部門與客戶之間的信用度與可持續(xù)合作;
(5)做好客戶資料的管理,以便信息的交流與合作;
4.協(xié)助銷售目標的完成:
(1)協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作,在銷售人員缺席時,及時轉(zhuǎn)告客戶信息,完成目標客戶的上門或來訪的溝通;
(2)幫助運營部門解決與客戶溝通出現(xiàn)的問題,確認客戶需求,調(diào)動公司內(nèi)部資源提供客戶量身訂制的解決方案;
(3)進行客戶資料的管理工作,包括數(shù)據(jù)的收集整理分析,相應(yīng)產(chǎn)品信息的電回,直郵及信息反饋工作;
(4)負責客戶、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門妥善處理;
(5)負責售后的催款工作。
第2篇 電話銷售崗位職責工作內(nèi)容及任職資格要求
電話銷售工作職責
電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。
崗位職責：
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標。
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案。
企業(yè)對電話銷售要求
以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對電話銷售的職責要求
崗位職責及任職資格a
電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。
崗位職責：
1、通過電話進行產(chǎn)品銷售，完成各項銷售指標。
2、通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績。
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案。
崗位職責及任職資格b
崗位職責
1、利用網(wǎng)絡(luò)進行公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、負責公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；
4、通過網(wǎng)絡(luò)進行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
5、負責團購活動的策劃、組織和執(zhí)行；
6、按時完成銷售任務(wù)。
任職資格
1、?？萍耙陨蠈W歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)；
2、1年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先；
3、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店、論壇斑竹等相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各團購網(wǎng)站；
4、熟悉互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
5、有較強的溝通能力。
崗位職責及任職資格c
1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣；
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售業(yè)績。
工作地點：江北，南坪，二郎，渝北
