第1篇 項目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責2

項目物業(yè)管理中心經(jīng)理崗位職責(二)

1、按照物業(yè)服務合同約定,完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養(yǎng)護和管理,維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作;

2、認真貫徹落實公司的經(jīng)營方針,完成公司下達的經(jīng)營管理目標;

3、組織實施公司質量管理體系,服務達到質量要求,滿足客戶需求;

4、組織實施服務對象滿意度調查活動;

5、協(xié)助做好專業(yè)服務分供方的選擇;

6、積極開展市場調查,了解客戶需求,及時增設特約服務項目或內容;

7、協(xié)調好與業(yè)主(業(yè)主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;

8、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責,定期對管理中心員工進行績效考核,公正評價員工的工作業(yè)績;保證管理中心各項工作的有序開展;

9、落實安全生產(chǎn)責任制。

第2篇 項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);

2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關人員落實;

3、負責項目部工作質量體系的建立并持續(xù)改進,定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓,不斷提升服務水平;

4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確保現(xiàn)場服務質量的持續(xù)改進;

5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;

7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。

8、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。

任職要求:

1、大專以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關等管理經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務和運作流程。

3、具有良好的溝通協(xié)調能力、專業(yè)形象和團隊精神;

4、吃苦耐勞,工作積極主動,踏實認真。

第3篇 項目物業(yè)管理崗位職責

崗位職責:

1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);

2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關人員落實;

3、負責項目部工作質量體系的建立并持續(xù)改進,定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓,不斷提升服務水平;

4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確?，F(xiàn)場服務質量的持續(xù)改進;

5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;

7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。

8、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。

任職要求:

1、大專以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關等管理經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務和運作流程。

3、具有良好的溝通協(xié)調能力、專業(yè)形象和團隊精神;

4、吃苦耐勞,工作積極主動,踏實認真。

第4篇 項目物業(yè)服務中心管理處財務出納崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處財務出納崗位職責

一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

二、協(xié)助服務中心/管理處主任和財務主管完成服務中心/管理處的各項財務工作計劃。

三、負責服務中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領用、保管工作。

四、負責服務中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結算等工作。

五、根據(jù)服務中心/管理處收費情況及時打出收費單,委托銀行進行劃帳,負責向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費、水費等費用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費發(fā)票、收據(jù)。

六、按財務規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳,定期核對,做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺帳相符、日清月結、準確無誤。

七、負責每日現(xiàn)金收付工作。

八、嚴格執(zhí)行用款制度,明確用款權限,不挪用或私自借支公款。

九、做好服務中心/管理處管理收繳記錄和臺帳。

十、熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積,以及各項收費標準和計算方法,做好向小區(qū)業(yè)主的收費解釋工作。

十一、協(xié)助會計做好與財政稅務部門的聯(lián)絡。

十二、協(xié)助財務主管做好服務中心/管理處的年度財務審計工作。

十三、每月向服務中心/管理處主任提供月度員工工資(獎金)發(fā)放情況。

十四、每月及時向財務主管提供財務報表資料數(shù)據(jù)。

十五、及時完成領導交辦的其他任務。

第5篇 項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責任職要求

項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位職責

高端住宅項目物業(yè)管理總經(jīng)理 項目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價2100w起，物業(yè)費10元/平方

1.履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

2.根據(jù)公司質量方針和目標，貫徹iso9000質量體系;

3.負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;

4.根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

5.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;

6.負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

7.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;

8.開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;

9.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;

10.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

11.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

12.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

13.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作;

14.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;

任職要求:

1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;

2.對客戶管理及服務品質管理有較清晰的認識，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務產(chǎn)品;

3.能獨立建立高端服務體系，熟悉服務形體禮儀、商務禮儀，并有實際操作經(jīng)驗;

4.具有良好的溝通、協(xié)調、組織、應變等綜合能力，能承受較大工作壓力;

5.具有較強的團隊管理能力，有業(yè)委會組建、物業(yè)費提價經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

項目可參考 翡翠濱江 超高端小區(qū)，業(yè)態(tài):黃浦江畔 大平層，單套售價2100w起，物業(yè)費10元/平方

1.履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

2.根據(jù)公司質量方針和目標，貫徹iso9000質量體系;

3.負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率;

4.根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核;

5.加強小區(qū)裝修管理，確保裝修有序進行;

6.負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;

7.組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;

8.開展各種經(jīng)營活動，豐富盈利渠道，增加小區(qū)收入;

9.及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主(使用人)的關系;

10.定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

11.維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

12.定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;

13.加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調，做好相關工作;

14.負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動;

任職要求:

1.有區(qū)域高端住宅管理經(jīng)驗，熟悉高端物業(yè)創(chuàng)優(yōu)的全過程;

2.對客戶管理及服務品質管理有較清晰的認識，善于分析和了解客戶需求，創(chuàng)新服務產(chǎn)品;

3.能獨立建立高端服務體系，熟悉服務形體禮儀、商務禮儀，并有實際操作經(jīng)驗;

4.具有良好的溝通、協(xié)調、組織、應變等綜合能力，能承受較大工作壓力;

5.具有較強的團隊管理能力，有業(yè)委會組建、物業(yè)費提價經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

項目物業(yè)管理經(jīng)理崗位

第6篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心管理處主任崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)

一、全面負責物業(yè)服務中心/管理處(簡稱服務中心/管理處)經(jīng)營管理情況和各項業(yè)務。

二、全面負責服務中心/管理處日常運作和各項物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費等),擬訂服務中心/管理處各崗位主管工作內容、工作程序,督促并領導 服務中心/管理處全體員工完成公司下達的指標和任務。

三、對服務中心/管理處的經(jīng)營收支情況負責,按月擬定服務中心/管理處的財務計劃,報公司財務部核準。于每一會計年度結束前,總結當年度、擬定下年度服務中心/管理處工作完成情況、工作目標、管理計劃和服務中心/管理處財務預算,呈公司匯總。按授權范圍,批準服務中心/管理處支付用款。

四、每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據(jù)服務中心/管理處工作需要,調整服務中心/管理處組織人事架構,并報公司批準后實施。

五、負責制定服務中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準后施行。

六、負責評估服務中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務中心/管理處工作計劃和目標,報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。

七、督促服務中心/管理處各崗位主管完成工作任務、工作目標,評估其工作表現(xiàn),負責調整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權。

八、負責建議服務中心/管理處員工工資調整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇,報公司審批后執(zhí)行。

九、根據(jù)公司培訓要求,制定服務中心/管理處員工的培訓計劃。

十、協(xié)助公司行政部門招聘服務中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務中心/管理處各崗位人事任免。

十一、負責處理業(yè)主對管理服務工作的投訴。

十二、與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系,及時進行溝通,定期公布收支情況。

十三、完成公司交辦的其他工作。

第7篇 某項目物業(yè)管理處收款員崗位職責

項目物業(yè)管理處收款員崗位職責

1.負責管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、統(tǒng)計、核算工作,在業(yè)務上接受公司財務部會計的指導和監(jiān)督,保證做到日清月結,賬表相符,錢據(jù)相符。

2.負責管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準時到財務部報賬,并做好現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬登記工作。

3.銀行托收,核對托收劃款情況,月終及時將銀行日記賬與銀行賬單進行核對。

4.按公司規(guī)定具體負責管理處各項費用的存取或轉賬工作。

5.按時編制工資報表,代發(fā)管理人員的工資、補貼。

6.負責依規(guī)辦理管理處各項費用的報銷工作,嚴格控制超標報銷。

7.對拖欠費用的業(yè)主、住戶,及時發(fā)函催收,用電話聯(lián)系催收、上門催收或在收費單上注明銀行余款不足,使拖欠盡早繳收,做到費用收繳率達100%。

8.負責管理處固定資產(chǎn)登記工作。

9.完成管理處臨時交辦的其它工作任務。

第8篇 項目物業(yè)管理處護衛(wèi)部主管崗位職責

項目管理處護衛(wèi)部主管崗位職責

崗位名稱:護衛(wèi)部主管

直接上級:管理處經(jīng)理

直接下級:班長、消防專員

主要職責

1.0負責本管理處物業(yè)范圍內的安全管理工作,向管理處經(jīng)理及公安機關負責,全面負責護衛(wèi)部的日常工作。

2.0不定期召開護衛(wèi)部例會及班長會議,傳達公司和管理處的指示,下達工作要求。

3.0每日負責本管轄區(qū)內護衛(wèi)工作的檢查、督導,處理護衛(wèi)值勤中的具體問題。

4.0如有特殊情況或緊急事件,護衛(wèi)主管應立即協(xié)調,調動人員進行處理。

5.0護衛(wèi)主管不定期檢查管轄區(qū)各崗位值班情況,每月夜間查崗不少于三次。

6.0對違反規(guī)定的護衛(wèi)員進行批評教育,對玩忽職守、違紀違章的護衛(wèi)員提出處理意見并上報管理處。

7.0對不稱職的本部人員提出調整或辭退建議。

8.0根據(jù)工作實際需要,對管轄區(qū)各崗位護衛(wèi)員進行調整。

9.0負責組織本部門護衛(wèi)員業(yè)務技能、軍訓及考核工作。

10.0查閱工作記錄、工作報告,及時了解掌握護衛(wèi)部各方面情況,督促當日的報刊、信件的收發(fā)。

11.0經(jīng)常同上級交換意見,反映下屬意見和建議,以使工作順利進行。

12.0完成上級交辦的其他工作。

基本要求

1.0管轄區(qū)域無重大責任事故。

2.0客戶滿意率達到85%。

第9篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)

一、在服務中心/管理處主任領導下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關規(guī)定,組織領導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。

二、協(xié)助服務中心/管理處主任分管服務中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。

三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關規(guī)章制度。

四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。

六、定期向服務中心/管理處匯報分管有關工作情況,總結分管工作,不斷提高技術管理水平及工作效率和質量。

七、努力學習、刻苦鉆研有關業(yè)務知識和技能,解決員工遇到的技術難題和工作困難。

八、熟悉各部門工作,及時、保質地完成各項工作。

九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。

十、認真總結分管崗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交辦的其他工作。

第10篇 項目物業(yè)管理崗位職責任職要求

項目物業(yè)管理崗位職責

崗位職責:

1、全面負責商場的籌備開業(yè)、日常營運管理，維護項目環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

2、負責監(jiān)管商場營運環(huán)境安全，提升商場環(huán)境及營運品質，提升客戶體驗;

3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作;

4、對所管各物業(yè)作業(yè)進行定期督導與稽核，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目人員的績效考核;

5、管理及控制各項費用，嚴格進行預算編制和管理，組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;

6、配合甲方，負責商戶進場裝修工作，協(xié)調租戶、甲方的關系，確保商場良性持續(xù)發(fā)展;

7、定期對業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

8、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

任職資格:

1、30~45歲之間，性別不限;

2、大學本科及以上學歷，持有注冊物業(yè)經(jīng)理證書為佳;

3、五年以上20萬方以上商場的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;

4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復雜問題的能力。

商業(yè)項目物業(yè)總經(jīng)理

項目南翔，30萬方大型新建商業(yè)項目

崗位職責:

1、全面負責商場的籌備開業(yè)、日常營運管理，維護項目環(huán)境、秩序、公共設施設備完好;

2、負責監(jiān)管商場營運環(huán)境安全，提升商場環(huán)境及營運品質，提升客戶體驗;

3、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調，確保管理機制有序高效運作;

4、對所管各物業(yè)作業(yè)進行定期督導與稽核，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本項目人員的績效考核;

5、管理及控制各項費用，嚴格進行預算編制和管理，組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;

6、配合甲方，負責商戶進場裝修工作，協(xié)調租戶、甲方的關系，確保商場良性持續(xù)發(fā)展;

7、定期對業(yè)主和甲方發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪;

8、負責團隊建設，制定團隊建設計劃，組織開展各項團隊活動。

任職資格:

1、30~45歲之間，性別不限;

2、大學本科及以上學歷，持有注冊物業(yè)經(jīng)理證書為佳;

3、五年以上20萬方以上商場的全盤管理物業(yè)管理經(jīng)歷，有籌備期管理經(jīng)歷優(yōu)先;

4、具有戰(zhàn)略、策略化思維，具備解決復雜問題的能力。

項目物業(yè)管理崗位

第11篇 項目物業(yè)管理處消防專員崗位職責

項目管理處消防專員崗位職責

崗位名稱:消防專員

直接上級:主管

直接下級;無

主要職責

1.0消防專員在護衛(wèi)部主管的指導下,負責本管轄區(qū)內的消防設備保養(yǎng)、檢查、維護工作,對責任區(qū)消防工作負責。

2.0消防專員應認真學習國家有關消防法律法規(guī)和消防專業(yè)知識,努力提高自己的消防工作能力。

3.0熟練掌握本職業(yè)務技能,負責監(jiān)控室等相關人員的業(yè)務技能培訓工作。

4.0熟悉了解本管轄區(qū)內消防設施的地點、位置及數(shù)目,將每月消防工作檢查情況作報表匯報主管。

5.0協(xié)助主管制定消防模擬演習方案,是演習的具體負責與實施人。

6.0火警發(fā)生時,消防專員必須第一時間趕赴現(xiàn)場,協(xié)助主管采取措施,指揮撲救工作。

7.0制定年度消防培訓計劃,在護衛(wèi)部主管的指導下全面負責實施工作。

8.0按規(guī)定時間將報警記錄整理作報表交主管審閱。

9.0完成上級領導交辦的其它工作。

基本要求

1.0管轄區(qū)內無重大責任性火災事故。

2.0火警出警率100%。

3.0通過培訓保證義務消防員具備基本滅火知識。

4.0保證消防設施完好率100%。

5.0消防周、月檢率100%。

第12篇 項目物業(yè)管理處巡邏員崗位職責

項目管理處巡邏員崗位職責

崗位名稱:巡邏員

直接上級:護衛(wèi)班長

直接下級:護衛(wèi)員

主要職責

1.0配合班長處理本班日常事務,監(jiān)督檢查管轄范圍內護衛(wèi)員值班狀況,以身作則,做好模范帶頭作用。

2.0熟悉管轄區(qū)域內所有設施的位置、數(shù)量及形狀,熟練掌握重要設施的操作方法(如:電路總閘、煤氣總閥、消防加壓系統(tǒng)等)。

3.0深入基層了解隊員工作及生活情況,收集隊員反映的實際問題,及時將信息反饋給部門領導。

4.0巡邏期間發(fā)現(xiàn)可疑人員,有權檢查其證件,必要時可檢查其所帶物品,但要注意方式方法,做到依法辦事、文明值勤。

5.0小區(qū)內發(fā)生任何突發(fā)事件應立即趕往現(xiàn)場協(xié)助處理,并隨時保持與班長、監(jiān)控室的聯(lián)系,不間斷匯報事件發(fā)展狀況。

6.0及時、認真處理管轄區(qū)域各崗位報告事件,盡量把事態(tài)控制在萌芽狀態(tài)。

7.0認真做好需下班跟進事件的移交,杜絕相互推諉,避免造成嚴重后果,否則追究當事人責任。

8.0完成領導交付的其它工作。

基本要求

1.0保證管轄范圍無'三違'現(xiàn)象。

2.0保證隊員值勤情況良好。

3.0負責區(qū)域無工作失職事故。

4.0了解并掌握隊員的基本情況,掌握其思想動態(tài)。

第13篇 項目物業(yè)管理處護衛(wèi)班長崗位職責

項目管理處護衛(wèi)班長崗位職責

崗位名稱:護衛(wèi)班長

直接上級:主管

直接下級:巡邏員

主要職責

1.0主持本班工作,執(zhí)行上級主管指令,帶領全班護衛(wèi)員依據(jù)崗位職責認真做好管轄區(qū)內的安全保衛(wèi)工作。

2.0主持召開班務會,傳達上級主管指示和命令,并組織落實。

3.0配合主管組織本班護衛(wèi)員學習業(yè)務知識,進行軍事體能訓練。如實記載本班值勤中遇到和處理的問題,重大問題要及時向部門主管請示報告。

4.0協(xié)調本班與其他班組之間的工作關系,以及本班人員之間關系。

5.0熟悉各崗位的工作特點,熟悉管轄區(qū)域內安全保衛(wèi)工作的業(yè)務范圍。

6.0班長在交接班前要分工明確并提出工作要求,對上一次工作作出講評。

7.0對本班人員上崗值勤情況進行檢查督導,對不符合工作規(guī)范或違反紀律的護衛(wèi)員進行批評,對先進護衛(wèi)員進行表揚,并如實記錄。

8.0將當日的值班情況做好記錄并匯報主管。

9.0根據(jù)實際工作需要,指揮調動本班人員。

基本要求

1.0保證班員思想穩(wěn)定,隊伍積極向上。

2.0工作完成率100%

3.0隊員無違法犯罪事件發(fā)生,無工作失職投訴。

第14篇 某市場項目物業(yè)管理人員崗位職責

市場項目物業(yè)管理人員崗位職責

1、在物管部部長的直接領導下開展管理工作。

2、獨立處理管理范圍內的日常管理工作,包括定期巡樓,處理投訴,保安監(jiān)察,檢查清潔,編寫報告,完成領導分配的工作任務。

3、工作崗位細則

(1)巡樓檢查:按規(guī)定的巡樓路線和要求,每天上下午各巡樓一次。巡樓做到不放過任何一個細節(jié)問題。

(2)清潔檢查:注意入口大堂、升降機內外、各層走廊、墻壁、消防喉轆、燈罩、樓梯扶手等清潔工作情況。

(3)設施檢查:檢查電梯房設備是否正常;各層走廊及樓梯電燈、電信箱、消防設備器材是否完好;升降機(指示燈)運行是否正常;大廈入口大門是否正常;對講機監(jiān)控系統(tǒng)是否損壞;中央排風是否正常;玻璃窗、墻壁及地面、天花板、物業(yè)范圍內的其他設施有否損毀。

以上各項如有問題,應立即登記、發(fā)單,通知有關部門處理,并做好跟蹤工作,多次未能解決問題要向領導作出書面報告。

(4)保安監(jiān)察:檢查保安員的值崗情況,保安員是否留意出入大廈的人員,是否按照巡邏路線巡視,交通管制情況,如實填報巡邏表。

(5)投訴處理:業(yè)主如有投訴,應做好記錄,及時正確處理,如不屬本公司責任,應解釋清楚,并將所有投訴記錄在投訴日記中。

4、熟悉掌握各業(yè)主的基本情況,包括業(yè)主姓名、方位、物業(yè)經(jīng)營情況及租金、管理費、水電費交納情況等。

5、認真做好每月定期的有關工作,比如抄水、電表,并統(tǒng)計。報領導核對,整理管理費的單據(jù)并發(fā)至業(yè)主;發(fā)催交單、上門催交管理費,對遲交和欠交管理費的業(yè)主要深入了解,提出解決辦法,既要及時處理,又要做好耐心細致的思想工作,如期完成管理費交納任務。

6、按有關規(guī)定嚴格管好各商鋪裝修工程監(jiān)督工作,隨時檢查防火及安全措施,切實要求做到工程規(guī)范化。

7、檢查監(jiān)督維修工作的質量,提出處理意見。

8、熟悉掌握國家的有關法規(guī)法令和物業(yè)管理的有關規(guī)定,維護公司利益和聲譽。

9、嚴格遵守各項規(guī)章和獎懲條例。按時編制管理報告,參加有關會議,積極參加集體活動。

10、密切與保安隊、維修隊、財務部門聯(lián)系,協(xié)同工商、稅務等單位搞好市場的經(jīng)營管理。

第15篇 項目物業(yè)服務中心管理處行政內勤崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處行政內勤崗位職責

一、嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度,執(zhí)行服務中心/管理處《行政管理守則》各項管理服務制度和程序。

二、樹立'全員管理、全員服務、全員護衛(wèi)'和'服務第一、業(yè)主至上'的管理服務思想和理念。

三、熱情接待和管理業(yè)主住戶的來訪、查詢委托和投訴等事宜,協(xié)調服務中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務聯(lián)絡。

四、負責業(yè)主投訴、報修的登記、統(tǒng)計,并協(xié)助相關部門或人員及時處理、協(xié)調。

五、負責服務中心/管理處文書檔案的整理和歸檔,負責服務中心/管理處內部會議的記錄并整理會議紀要,督促紀要精神的完成落實情況。

六、負責督促服務中心/管理處員工遵守各項規(guī)章制度。

七、打印及編制服務中心/管理處有關函件報告、編制服務中心/管理處員工月度值班表,月底做好服務中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計,并報服務中心/管理處主任。

八、負責項目各類物品的收發(fā)、保管、登記。

九、保持服務中心/管理處內部整潔,督促值日員工做好服務中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。

十、月底督促服務中心/管理處每位員工提交個人當月工作小結、下月工作計劃,集中后交服務中心/管理處主任。

十一、完成公司及服務中心/管理處交辦的其它任務。