第1篇 物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)3

物業(yè)公司管理部經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

一、全面負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作,直接對(duì)總經(jīng)理室負(fù)責(zé)。

二、組織落實(shí)業(yè)主/客戶(hù)的服務(wù)要求,滿(mǎn)足業(yè)主/客戶(hù)的要求,確保服務(wù)質(zhì)量。

三、審核項(xiàng)目工作計(jì)劃及工作落實(shí)、檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量。

四、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持員工的總體業(yè)務(wù)操作水平。

五、貫徹公司開(kāi)源節(jié)流的精神,堵塞各項(xiàng)漏洞,降低管理成本。

六、指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇及設(shè)備、設(shè)施的接管驗(yàn)收,指導(dǎo)項(xiàng)目對(duì)管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行規(guī)范科學(xué)管理。

七、制定應(yīng)急方案,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,并督促改進(jìn)工作,確保安全。

八、根據(jù)公司制度,負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目員工工資發(fā)放情況。

九、根據(jù)安全管理方案的要求,結(jié)合物業(yè)實(shí)際,負(fù)責(zé)制定公司安全管理總體方案和防范措施。

十、建立健全公司消防安全制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,督促檢查項(xiàng)目落實(shí)物業(yè)防火等各項(xiàng)預(yù)防措施。

十一、協(xié)助項(xiàng)目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶(hù)的投訴,并及時(shí)回訪業(yè)主/客戶(hù)。

十二、完成總經(jīng)理室臨時(shí)交辦的任務(wù)。

第2篇 某物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

物業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理兼管理者代表崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理抓好各項(xiàng)工作,對(duì)公司服務(wù)負(fù)直接責(zé)任;

2、組織貫徹實(shí)施公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo);

3、組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);

4、組織公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核并向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,確保業(yè)主和住戶(hù)滿(mǎn)意;

6、代表公司就與質(zhì)量管理體系的有關(guān)的事宜負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)。

第3篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處收款員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)款費(fèi)的收取工作;在業(yè)務(wù)上接受財(cái)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),賬表相符,錢(qián)據(jù)相符,對(duì)拖欠款費(fèi)應(yīng)及時(shí)催收,使費(fèi)用收繳率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上。

二、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶(hù)數(shù)、面積,以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具發(fā)票及收據(jù),做好收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)、核算、流入工作,做到及時(shí),準(zhǔn)確無(wú)誤,不重不漏。

三、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度,對(duì)繳費(fèi)情況隨時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),定期向主任匯報(bào);對(duì)拖欠款費(fèi)的業(yè)主,及時(shí)以電話(huà)聯(lián)系、上門(mén)催收等方式使拖欠款盡早收回。

四、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,做好現(xiàn)金日記帳和臺(tái)帳。

五、負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)和物資的登記工作。

六、負(fù)責(zé)做好考勤工作,核實(shí)各班組上交考勤和加班記錄,并上報(bào)項(xiàng)目區(qū)域。

七、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。

第4篇 z物業(yè)公司人事勞資管理崗位職責(zé)

1.協(xié)助行政辦公室主任做好人員招聘、錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)配、獎(jiǎng)懲工作。

2.負(fù)責(zé)員工考勤卡的收發(fā)、調(diào)輪休安排、員工考勤及工資統(tǒng)計(jì)。

3.負(fù)責(zé)員工入離職手續(xù)辦理及人事檔案管理。

4.負(fù)責(zé)實(shí)施員工勞動(dòng)合同的簽訂、辦理各種養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)等手續(xù)。

5.負(fù)責(zé)做好每月人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。

6.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全公司職員飯卡的收發(fā)、用餐數(shù)量及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。

7.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍每月水電計(jì)量及費(fèi)用計(jì)收。

8.負(fù)責(zé)每天“ 工作任務(wù)單”的發(fā)放;做好“每周工作任務(wù)單”的統(tǒng)計(jì)及上報(bào)工作;每月做好“工作任務(wù)單”的整理及歸檔。

9.跟蹤督促“工作任務(wù)單”的完成情況,及時(shí)向相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)及工作部門(mén)反饋信息。

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第5篇 物業(yè)公司稽核含會(huì)計(jì)檔案管理工作崗位職責(zé)

物業(yè)公司稽核(含會(huì)計(jì)檔案管理)工作崗位職責(zé)

第一條 負(fù)責(zé)審核各崗位編制的記帳憑證的合法合規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)性。

第二條 負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)整理并裝訂記帳憑證。

第三條 負(fù)責(zé)檢查各種歸檔的會(huì)計(jì)檔案的標(biāo)準(zhǔn)性。對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的會(huì)計(jì)檔案,有權(quán)要求相關(guān)人員重新整理、修改、裝訂。

第四條 負(fù)責(zé)保管、查閱裝訂成冊(cè)會(huì)計(jì)檔案,做好有關(guān)備查簿的登記工作,保證會(huì)計(jì)檔案的完整性。

第五條 負(fù)責(zé)定期向財(cái)務(wù)部經(jīng)理反映會(huì)計(jì)檔案管理的執(zhí)行情況。

第六條 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第6篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、職位名稱(chēng):管理處經(jīng)理

2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理

3、直接下級(jí):客服主管、維修主管、安防主管、環(huán)境主管

4、本職工作:負(fù)責(zé)所服務(wù)轄區(qū)的全面物業(yè)管理工作。

5、直接責(zé)任:

(1)認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理政策、法規(guī)及公司的各項(xiàng)管理規(guī)章,質(zhì)量體系文件,工作計(jì)劃和指令,定期向管委會(huì)和公司匯報(bào)管理處工作情況,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

(2)直接負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門(mén)工作的銜接和規(guī)范,對(duì)外協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)的公共關(guān)系,確保管理處工作正常、順利開(kāi)展。

(3)不斷建立和完善各項(xiàng)管理制度、監(jiān)督和考核體系,確保各部門(mén)政行令通,信息反饋流暢,管理工作高效。

(4)負(fù)責(zé)組織與住戶(hù)溝通,主動(dòng)收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)認(rèn)真的了解和解決住戶(hù)提出的合理需求,定期參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議,收集各類(lèi)信息,采納合理化建議,配合管委會(huì)召開(kāi)小區(qū)業(yè)主(代表)大會(huì),審議通過(guò)各項(xiàng)事關(guān)小區(qū)全體業(yè)主的重大決策,并予以貫徹執(zhí)行。

(5)直接負(fù)責(zé)重大客戶(hù)投訴的處理和相關(guān)信息的溝通與轉(zhuǎn)達(dá)工作。

(6)負(fù)責(zé)管理處具體經(jīng)營(yíng)管理工作,積極完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù),負(fù)責(zé)管理處日常費(fèi)用支出的審批工作,合理控制費(fèi)用開(kāi)支,制定并落實(shí)多種經(jīng)營(yíng)措施,不斷提高員工福利待遇。

(7)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)各類(lèi)人員的工作安排,負(fù)責(zé)本部門(mén)員工月度工作效績(jī)考評(píng),職員、職工每半年工作效績(jī)的考核,并將考核結(jié)果反饋至被考核人后,報(bào)公司相關(guān)部門(mén)作為公司人力資源管理的依據(jù)。

(8)負(fù)責(zé)審批各類(lèi)物資的采購(gòu)管理工作,控制本部門(mén)的物資進(jìn)出、采購(gòu)程序。

(9)負(fù)責(zé)審批本部門(mén)月度的培訓(xùn)計(jì)劃,監(jiān)督各類(lèi)員工培訓(xùn)的安排、組織工作是否有效。

(10)監(jiān)督、檢查小區(qū)各類(lèi)公共設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)情況,負(fù)責(zé)公共設(shè)施大、中修計(jì)劃及年檢計(jì)劃的審核,把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)。

(11)組織每周管理處工作例會(huì),及時(shí)了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點(diǎn),及時(shí)處理各類(lèi)管理信息,布置、檢查和總結(jié)工作落實(shí)情況。

(12)負(fù)責(zé)組織召開(kāi)月度工作例會(huì),及時(shí)了解處理信息,工作難點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題,并采取各種措施予以改進(jìn)。

(13)制定b級(jí)夜間查崗計(jì)劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保小區(qū)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。

(14)監(jiān)督小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)按計(jì)劃有序的進(jìn)行,并確保小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩并與日常管理工作緊密結(jié)合。

(15)負(fù)責(zé)培養(yǎng)管理人才,對(duì)管理處各類(lèi)人員加薪、調(diào)動(dòng)、晉級(jí)及獎(jiǎng)金分配等事宜提出意見(jiàn)。

(16)關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。

(17)負(fù)責(zé)組織市及國(guó)家物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的評(píng)選申報(bào)、實(shí)施工作,切實(shí)提高住宅區(qū)的管理服務(wù)水平。

(18)負(fù)責(zé)制定管理處月度工作計(jì)劃,并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃工作的進(jìn)展情況。

6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任:

(1)對(duì)本部門(mén)各類(lèi)固定資產(chǎn)、辦公器材及辦公耗材的有效使用管理負(fù)責(zé)。

(2)對(duì)本部門(mén)的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及公司各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。

(3)對(duì)本部門(mén)員工的精神面貌及工作質(zhì)量和紀(jì)律行為負(fù)責(zé)。

7、主要權(quán)力:

(1)對(duì)違反公司各項(xiàng)制度行為的處罰建議權(quán)。

(2)對(duì)所轄管理處具有人員的選撥、考核、任命、處罰權(quán)。

(3)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行監(jiān)督檢查及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(4)代表公司對(duì)外聯(lián)系,接待相關(guān)單位、部門(mén)或機(jī)構(gòu)的權(quán)力。

8、管轄范圍:所轄管理處的全部經(jīng)營(yíng)管理工作

第7篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)

物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)

行政后勤管理崗位負(fù)責(zé)公司行政后勤業(yè)務(wù)的管理,主要職責(zé)如下:

1.負(fù)責(zé)公司行政后勤管理的規(guī)范化建設(shè),負(fù)責(zé)公司行政管理制度、資產(chǎn)管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報(bào)綜合辦公室主任。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司、部門(mén)年度工作目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理需要,制定行政后勤工作月度目標(biāo)和具體工作計(jì)劃,并在期末進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。

3.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、剩余物資管理,掌握公司資產(chǎn)分布、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)移狀況,審核資產(chǎn)的新購(gòu)、調(diào)撥、報(bào)廢,固定資產(chǎn)報(bào)廢須到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

4.每年6月下旬組織對(duì)公司各部門(mén)資產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查;每年年底,配合財(cái)務(wù)人員對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行全面盤(pán)點(diǎn);提出整改要求,并落實(shí)改善效果。

5.負(fù)責(zé)不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調(diào)配住房。

6.負(fù)責(zé)公司全體人員服務(wù)禮儀的監(jiān)督檢查。

7.負(fù)責(zé)辦理公司各類(lèi)證照(車(chē)輛、停車(chē)場(chǎng)除外),并做好質(zhì)量記錄;負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記證等各類(lèi)證照的年審及備案工作。

8.督導(dǎo)各部門(mén)資產(chǎn)按規(guī)定完善日常的購(gòu)置、質(zhì)檢、入庫(kù)、領(lǐng)用、調(diào)撥、報(bào)廢等工作,并定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),監(jiān)督各部門(mén)資產(chǎn)登記情況,做好盤(pán)盈盤(pán)虧工作。

9.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對(duì)于由分承包方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的辦公設(shè)備,做好相關(guān)質(zhì)量記錄;并負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費(fèi)用核算工作。

10.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)的監(jiān)督檢查,每月5日通報(bào)上月檢查情況。

11.根據(jù)公司ci手冊(cè)規(guī)范,負(fù)責(zé)公司各類(lèi)vi物品的制作。

12.負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)管理工作,保證公司庫(kù)存物資符合底線要求。

13.根據(jù)季節(jié)變化,及時(shí)通知各部門(mén)更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個(gè)月,根據(jù)各部門(mén)報(bào)送的服飾需求計(jì)劃,結(jié)合公司庫(kù)存,統(tǒng)計(jì)需訂做服飾數(shù)量,報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核定做。負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)各類(lèi)臨需服裝或配件。

14.審核所有車(chē)輛費(fèi)用的申請(qǐng)報(bào)告及報(bào)銷(xiāo)單證,審核公司車(chē)輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用及車(chē)輛燃料消耗費(fèi)用,對(duì)每項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),努力降低費(fèi)用。

15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第8篇 某某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

某物業(yè)公司品質(zhì)管理崗位職責(zé)

品質(zhì)管理崗負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司范圍內(nèi)質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)改善等工作,確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。具體職責(zé)如下:

1.全面負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理的工作,確保各項(xiàng)工作符合公司體系文件和各項(xiàng)管理制度的要求,并向綜合辦公室主任匯報(bào)。

2.負(fù)責(zé)審核作業(yè)指導(dǎo)書(shū)及表格,審核程序文件,組織和落實(shí)有關(guān)更改體系文件審批后的文字打印和發(fā)放、核對(duì)工作。

3.負(fù)責(zé)公司新項(xiàng)目的前期介入、收集原始數(shù)據(jù)和資料,組織有關(guān)人員討論制定新項(xiàng)目物業(yè)管理方案,組織項(xiàng)目的招、投標(biāo)管理。

4.負(fù)責(zé)與政府質(zhì)量管理部門(mén)對(duì)接有關(guān)質(zhì)量管理的工作。

5.負(fù)責(zé)審核內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃、不合格報(bào)告及審核報(bào)告,維護(hù)改善內(nèi)部質(zhì)量審核制度,確保內(nèi)部審核能公正、公平、有效、持續(xù)的開(kāi)展。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助處理公司范圍內(nèi)重大質(zhì)量事故和相關(guān)糾正、預(yù)防措施的制定和落實(shí)。

7.負(fù)責(zé)處理上訴到公司、媒介和政府機(jī)關(guān)的投訴。

8.監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)環(huán)境清潔綠化、機(jī)電設(shè)備的管理情況,審批環(huán)境清潔綠化改造、機(jī)電設(shè)備年度檢修計(jì)劃并督導(dǎo)實(shí)施過(guò)程。

9.監(jiān)督、檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)提供過(guò)程。

10.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部質(zhì)量審核,編制審核計(jì)劃,組織有關(guān)人員予以實(shí)施。監(jiān)督、檢查各部門(mén)對(duì)不合格報(bào)告的糾正情況,驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的不效性,親將內(nèi)審結(jié)果及相關(guān)糾正預(yù)防措施提交管理評(píng)審。

11.負(fù)責(zé)每年年底前向綜合辦公室主任提交品質(zhì)管理年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃與目標(biāo)。

12.負(fù)責(zé)每年12月25日前編制下一年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃,并提交綜合辦公室主任審核。按照年度內(nèi)審計(jì)劃審核月審核計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施。

13.負(fù)責(zé)組織安排每年度的顧客意見(jiàn)調(diào)查和半年一次的員工申訴工作,并將調(diào)查結(jié)果提交管理評(píng)審。

14.向公司管理層提出合理化建議,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第9篇 物業(yè)公司管理處主任助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助管理處主任對(duì)日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域的日巡視,做好日常工作記錄。

二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)管理好空置房。

三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶(hù))裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的檢查和統(tǒng)計(jì)。

四、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與業(yè)主(客戶(hù))的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真做好回訪工作。

五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì)、社區(qū)等有關(guān)部門(mén)搞好計(jì)劃生育和環(huán)境達(dá)標(biāo)、治安等工作。

六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。

七、接待業(yè)主(客戶(hù))來(lái)訪,做好對(duì)投訴人和違章人員的解釋和處理工作。

八、完成上級(jí)分派交辦的其他工作任務(wù)。

第10篇 物業(yè)公司管理處接待中心崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處接待中心崗位職責(zé)

一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策、法律法規(guī),嚴(yán)格遵守行業(yè)服務(wù)規(guī)范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規(guī)范。

二、堅(jiān)持公開(kāi)辦事制度,公開(kāi)辦事紀(jì)律,公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

三、認(rèn)真執(zhí)行接待業(yè)主,服務(wù)流程規(guī)范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規(guī)范,做到條條有紀(jì)錄,件件有落實(shí),事事必回訪。

四、堅(jiān)持'誰(shuí)接待誰(shuí)處理'的工作原則,對(duì)住戶(hù)的訴求準(zhǔn)確記錄,實(shí)行全過(guò)程的服務(wù)追蹤,如因客觀原因所致,暫時(shí)不能為住戶(hù)的訴求提供服務(wù),應(yīng)做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。

五、自覺(jué)遵守行業(yè)紀(jì)律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴(yán)禁吃、拿、卡要行為,嚴(yán)禁以各種借口對(duì)住戶(hù)訓(xùn)斥、推諉、刁難。

六、經(jīng)常走訪業(yè)主,和被服務(wù)過(guò)的對(duì)象,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪。

第11篇 z物業(yè)公司總務(wù)管理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工宿舍安排及內(nèi)務(wù)管理。

2.負(fù)責(zé)抓好公司食堂的衛(wèi)生、就餐秩序、飯菜質(zhì)量與份量等方面的監(jiān)督管理。

3.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司舉辦各種活動(dòng)臨時(shí)用餐數(shù)量的落實(shí)。

4.負(fù)責(zé)收集各部門(mén)每月“物品申購(gòu)計(jì)劃表”,做好每月物資采購(gòu)計(jì)劃,及時(shí)做好物資采購(gòu)落實(shí)工作。

5.會(huì)同物資采購(gòu)部門(mén)工作人員對(duì)物資的規(guī)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)收入庫(kù),按各部門(mén)作業(yè)要求,及時(shí)做好物資發(fā)放工作。

6.負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)登記管理工作。

7.根據(jù)物資性能及目前倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)狀,合理有序擺放物資,防止物資積壓及損壞。

8.保持倉(cāng)庫(kù)通風(fēng)良好,做好防火、防潮、防曬、防蟲(chóng)、防盜等防護(hù)措施,確保倉(cāng)庫(kù)物資質(zhì)量和庫(kù)房安全。

9.按時(shí)做好倉(cāng)庫(kù)物資的“進(jìn)、銷(xiāo)、存”月報(bào)表;做好半年一次倉(cāng)庫(kù)物資盤(pán)點(diǎn)核算工作。

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第12篇 物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)2

物業(yè)公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)(二)

1、管理處為公司的派出機(jī)構(gòu),直接為小區(qū)業(yè)主及使用人提供各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),管理處主任是管理處的組織領(lǐng)導(dǎo)者,兼任管理處客戶(hù)服務(wù)中心主任,負(fù)責(zé)管理處的客戶(hù)服務(wù)工作,是管理處各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃和各項(xiàng)指令,主持管理處的物業(yè)管理服務(wù)工作,組織實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、根據(jù)國(guó)家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)、政策,《物業(yè)管理服務(wù)合同》和《業(yè)主公約》代表公司對(duì)本管理處物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┪飿I(yè)管理服務(wù)工作,確保物業(yè)管理服務(wù)的正常運(yùn)行,不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,按合同約定為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、負(fù)責(zé)本管理處工作計(jì)劃的制訂和組織實(shí)施,并定期檢查、監(jiān)督查處裝修等違章行為,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、負(fù)責(zé)本管理處財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告,報(bào)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行,做好二級(jí)核算工作,

按時(shí)收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和其他各項(xiàng)代收代繳費(fèi)用,合理控制收支,組織開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益。

6、貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度,完善管理處的各項(xiàng)具體操作規(guī)程,嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》及相關(guān)規(guī)章制度,對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律的行為應(yīng)迅速及時(shí)調(diào)查處理,并向公司匯報(bào),如超越職權(quán),應(yīng)書(shū)面提出處理建議。

7、搞好管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新,為培育公司的品牌形象,不斷豐富企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)和發(fā)展后勁作出貢獻(xiàn)。

8、加強(qiáng)員工隊(duì)伍不斷提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。合理利用人力資源,合理安排工作,使員工各盡其職,各盡所能,確保公司的各項(xiàng)方針、政策工作計(jì)劃和指令得以落實(shí)。

9、負(fù)責(zé)管理本物業(yè)管理區(qū)域一切有關(guān)業(yè)主、使用人的聯(lián)絡(luò),管理服務(wù),物業(yè)的維修、保養(yǎng)、保安、清潔等事誼,確保公共、共用設(shè)備設(shè)施,物業(yè)管理服務(wù)工作的正常運(yùn)作。

10、協(xié)助公司搞好與主管部門(mén)、協(xié)作單位的關(guān)系,為公司發(fā)展及管理處的運(yùn)作創(chuàng)造的良好環(huán)境。應(yīng)主動(dòng)與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、使用人保持良好的關(guān)系,自覺(jué)接受業(yè)主、使用人的監(jiān)督,與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)建立良好順暢的工作流程,保持一流的管理服務(wù)水準(zhǔn),依法盡力滿(mǎn)足業(yè)主、使用人的需求。

11、監(jiān)督管理本管理處的員工管理服務(wù)工作,負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)及考核,制訂本管理處績(jī)效考核方案并負(fù)責(zé)對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核。協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

12、建立協(xié)調(diào)處理機(jī)制,負(fù)責(zé)巡視本管理處物業(yè)管理區(qū)域,巡視范圍包括整個(gè)小區(qū)及管理處的各項(xiàng)工作,如設(shè)施設(shè)備維保、裝修管理、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、保安服務(wù)、安全事務(wù)及員工的儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、工作表現(xiàn)等,協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾和相關(guān)事宜。

13、按時(shí)參加公司召開(kāi)的會(huì)議,組織召開(kāi)本管理處工作會(huì)議,及時(shí)提交工作報(bào)告和工作計(jì)劃,上報(bào)公司要求的各種資料報(bào)表。

14、負(fù)責(zé)處理業(yè)主(使用人)投訴,為受理投訴第一責(zé)任人,堅(jiān)持做好首問(wèn)責(zé)任制,屬本管理處業(yè)務(wù)范圍的,堅(jiān)持在一個(gè)工作日內(nèi)有回應(yīng),及時(shí)采取糾正等適當(dāng)措施,屬于其它部門(mén)的投訴,及時(shí)傳遞。

15、負(fù)責(zé)管理處物業(yè)管理所需服裝、工具、物品、維修材料等物資的申購(gòu)、領(lǐng)發(fā),做好日常管理工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。