第1篇 運(yùn)營(yíng)管理客服崗位職責(zé)
客服運(yùn)營(yíng)管理中心經(jīng)理/呼叫中心經(jīng)理 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理工作1000坐席。
1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營(yíng);
2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn);
3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;
4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開(kāi)展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;
7、定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測(cè)試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點(diǎn):
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷
2.有客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)
4.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營(yíng)工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷 負(fù)責(zé)各基地公司外包呼叫中心的整體運(yùn)營(yíng)管理工作1000坐席。
1、項(xiàng)目規(guī)劃、管理及控制日常運(yùn)營(yíng);
2、完善健全項(xiàng)目管理規(guī)范及實(shí)施指導(dǎo)意見(jiàn);
3、輔助優(yōu)化項(xiàng)目流程,確保相應(yīng)崗位對(duì)流程和規(guī)范的實(shí)施;
4、根據(jù)公司的項(xiàng)目要求,將項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行分解,對(duì)基地公司、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核;
5、協(xié)助基地公司完成項(xiàng)目業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)kpi,提升產(chǎn)能。監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目管理人員的工作;
6、協(xié)助基地進(jìn)行管理人員梯隊(duì)建設(shè),開(kāi)展人才培養(yǎng)機(jī)制,進(jìn)行人才儲(chǔ)備和能力評(píng)估;
7、定期召開(kāi)項(xiàng)目例會(huì),及時(shí)對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析溝通,提出解決方案;
8、了解項(xiàng)目進(jìn)展,協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)對(duì)新上線項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估、項(xiàng)目測(cè)試及上線安排。保證項(xiàng)目的順利上線。
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的商務(wù)對(duì)接和費(fèi)用結(jié)算;
任職要求:
1、8年以上呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn), ;
2、有豐富的大型呼叫中心平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心的各種考核評(píng)判指標(biāo)及管理培訓(xùn)手段;
3、 具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn);較強(qiáng)的組織實(shí)施、協(xié)調(diào)溝通能力。
4、 嚴(yán)謹(jǐn)、進(jìn)取、有責(zé)任,有良好的心理承受能力。
崗位的側(cè)重點(diǎn):
1.有服務(wù)外包(bpo)客服的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷
2.有客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、有項(xiàng)目指標(biāo)控制和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)能控制、風(fēng)險(xiǎn)控制的經(jīng)驗(yàn)
3.有人力資源的渠道、有人員培訓(xùn)和管理的經(jīng)驗(yàn)
4.運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn);運(yùn)營(yíng)工作整體和規(guī)劃能力
5.業(yè)務(wù)評(píng)估分析與運(yùn)營(yíng)協(xié)調(diào)管理經(jīng)驗(yàn)與經(jīng)歷
第2篇 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
負(fù)責(zé)微視cms系統(tǒng)策劃搭建,包括產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化、推動(dòng)上線,提升平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力和審核效率;同時(shí)與各業(yè)務(wù)方聯(lián)動(dòng),收集分析數(shù)據(jù)和反饋,確定解決方案,不斷提升平臺(tái)易用性。
任職要求:
深入理解審核流程和內(nèi)容行業(yè);能通過(guò)數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化系統(tǒng)提升效率;有一定技術(shù)理解力、產(chǎn)品策劃力,能協(xié)同開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和相關(guān)團(tuán)隊(duì)將產(chǎn)品快速落地;自驅(qū)力強(qiáng),有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力
第3篇 運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理主辦崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)全區(qū)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)紅作：
(1)督促檢査全區(qū)中郵快貨的配送及時(shí)率、信息及時(shí)反饋率兩項(xiàng)指標(biāo)每日的完成情況。對(duì)各盟市局的質(zhì)量關(guān)鍵指標(biāo)(vip)進(jìn)行考核、通報(bào)及獎(jiǎng)懲。
(2)監(jiān)控檢查全區(qū)中郵快貨物流業(yè)務(wù)的破損丟失、客戶滿意度、投訴、返單等工作。
(3)監(jiān)督考核全區(qū)一體化物流業(yè)務(wù)的信息反饋、配送及時(shí)、客戶投訴、客戶滿意度、破損丟失等運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)。
(4)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)中郵快貨的保險(xiǎn)工作。
(5)負(fù)責(zé)進(jìn)、出口物流郵件破損、丟失后的報(bào)險(xiǎn)工作。對(duì)于破損、丟失的物流郵件應(yīng)及時(shí)向中郵物流公司相關(guān)人員進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)，對(duì)中郵物流反饋的報(bào)險(xiǎn)郵件及時(shí)收集單證，保證中郵物流公司處理破損郵件賠償?shù)臅r(shí)效性。
(6)負(fù)責(zé)處理一體化項(xiàng)目的索賠工作，做好一體化項(xiàng)目的返單工作。
2.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨和一體化物流業(yè)務(wù)的清分結(jié)算工作。及時(shí)向各盟市局下達(dá)清分結(jié)算文件，督促檢查各盟市局對(duì)旗縣局的清分結(jié)算工作。
3.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的信息查詢工作。及時(shí)處理各地査詢?nèi)藛T查詢的物流郵件，并對(duì)查詢結(jié)果及時(shí)反饋。
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各盟市局中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的網(wǎng)上信息操作方法(信息查詢、信息反饋、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)等），規(guī)范各盟市局日常物流郵件處理方法及掌握異常情況處理業(yè)務(wù)流程(即：如何處理退貨、如何對(duì)待破損、丟失等情況)。
5.負(fù)責(zé)全區(qū)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量監(jiān)控、信息操作流程、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等的培訓(xùn)工作。
6.負(fù)責(zé)督促檢查市郵區(qū)中心局物流郵件的m上路單信息接收情況，與中心局做好內(nèi)部溝通、査詢、異常情況處理等工作。
7.負(fù)責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)(詳情單、驗(yàn)單、路單等)單式的收集、保存。對(duì)有問(wèn)題的返單應(yīng)及時(shí)與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系。
8.負(fù)責(zé)中郵快貨、一體化物流業(yè)務(wù)的日常業(yè)務(wù)維護(hù)、溝通(與各盟市局、全國(guó)各省、中郵物流公司、各集散網(wǎng)、項(xiàng)目組、各分撥中心及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)人員）、協(xié)調(diào)(盟市局、其他省地面局）、解釋(盟市局及查詢?nèi)藛T）等工作。
9.負(fù)責(zé)配合中郵物流公司、分撥中心、集散中心、各項(xiàng)目組、區(qū)公司完成其他工作。
10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第4篇 物流運(yùn)營(yíng)管理專員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1,根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略,協(xié)助統(tǒng)籌制定年度倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃; ,
2,全網(wǎng)倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)的管理,包括:收貨、上架、揀貨、包裝、盤(pán)點(diǎn)、下架、退貨等操作的管理、協(xié)調(diào)與控制,物料計(jì)劃及庫(kù)存管理;
3,改善優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理的各項(xiàng)流程和標(biāo)準(zhǔn),建立規(guī)范完整的物流倉(cāng)儲(chǔ)操作報(bào)表,及時(shí)反饋物流倉(cāng)儲(chǔ)操作,將規(guī)章制度落實(shí)到日常工作中,對(duì)員工的工作質(zhì)量及效率跟蹤并加以提升;
4,完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作事宜。
任職要求:
1,本科及以上學(xué)歷(能力突出者可放寬條件),物流、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2,5年以上倉(cāng)儲(chǔ)、物流行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) ,
3,熟悉倉(cāng)儲(chǔ)物流運(yùn)作模式、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理模式,并有熟練的操作與管理經(jīng)驗(yàn),有ie工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
4,具有高度的責(zé)任心、獨(dú)立工作的能力,并具備較強(qiáng)的需求分析、判斷和解決問(wèn)題的能力;具有良好的的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃統(tǒng)籌、決策能力。'
第5篇 管理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
管理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé)
運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān) 負(fù)責(zé)建立健全公司運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)管理制度及本部門(mén)業(yè)務(wù)流程;
負(fù)責(zé)制定公司本部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算;
負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的戰(zhàn)略管理工作;
組織開(kāi)展公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)分析工作;
組織開(kāi)展公司組織績(jī)效管理工作;
負(fù)責(zé)公司制度流程管理工作;
組織監(jiān)控訂單管理;
監(jiān)督跟蹤公司重點(diǎn)任務(wù)實(shí)施;
負(fù)責(zé)公司投資管理工作;
負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。 本科及以上學(xué)歷;
企業(yè)管理、電化學(xué)、機(jī)械等相關(guān)專業(yè);
通曉企業(yè)管理、計(jì)劃管理、績(jī)效管理、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)知識(shí);
通曉公司制度流程;
通曉行業(yè)及公司產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)知識(shí);
具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力和分析判斷能力;
具備極強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
具備一定的電腦辦公軟件操作能力。 負(fù)責(zé)建立健全公司運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)管理制度及本部門(mén)業(yè)務(wù)流程;
負(fù)責(zé)制定公司本部門(mén)工作計(jì)劃和預(yù)算;
負(fù)責(zé)開(kāi)展公司的戰(zhàn)略管理工作;
組織開(kāi)展公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及經(jīng)營(yíng)分析工作;
組織開(kāi)展公司組織績(jī)效管理工作;
負(fù)責(zé)公司制度流程管理工作;
組織監(jiān)控訂單管理;
監(jiān)督跟蹤公司重點(diǎn)任務(wù)實(shí)施;
負(fù)責(zé)公司投資管理工作;
負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作任務(wù)。
管理運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位
第6篇 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
一、呼叫中心運(yùn)行系統(tǒng)搭建
1. 組織搭建完善的crm系統(tǒng)、pbx系統(tǒng),知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、熱線電話及全媒體接入系統(tǒng),進(jìn)行客戶化功能定制,滿足客戶不同需求;
2. 確保crm系統(tǒng)、pbx系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)存系統(tǒng)、熱線電話及全媒體系統(tǒng)的正常運(yùn)營(yíng)。
二、呼叫中心流程梳理
1. 協(xié)助高級(jí)經(jīng)理建立高效的組織架構(gòu);
2. 梳理流程,制定kpi激勵(lì)政策;
三、呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管理
1. 協(xié)助制定培訓(xùn)計(jì)劃;
2. 對(duì)各區(qū)域的坐席質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控;
3. 協(xié)助各業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行坐席管理。
四、呼叫中心管理報(bào)表輸出
1. 擬制呼叫中心賬單報(bào)表;
2. 收集整理各業(yè)務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)指標(biāo)報(bào)告。
五、坐席人員運(yùn)作分析
1. 坐席人員需求分析,新業(yè)務(wù)定價(jià);
2. 員工薪酬管理,日常運(yùn)營(yíng)費(fèi)用管理。
任職要求:
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷,電子類、服務(wù)管理專業(yè)背景;
2.3年以上工作經(jīng)驗(yàn),1年以上海外分公司服務(wù)管理及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.消費(fèi)電子行業(yè)、通訊行業(yè)、家電行業(yè)等項(xiàng)目管理、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具備較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)管理能力、市場(chǎng)拓展能力;
5.熟悉使用excel/word/ppt等辦公軟件;
6.具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力。
第7篇 運(yùn)營(yíng)管理咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)任職要求
運(yùn)營(yíng)管理咨詢顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 協(xié)助客戶完成it運(yùn)維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、運(yùn)維與質(zhì)量控制，包括:
a) 制定it運(yùn)營(yíng)管理規(guī)劃;
b) 變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實(shí)施過(guò)程的管控，持續(xù)改進(jìn);
c) 事件、問(wèn)題、變更、配置、業(yè)務(wù)連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定;
d) it運(yùn)維管理流程的日常運(yùn)維管理和質(zhì)量控制;
e) 推動(dòng)it運(yùn)營(yíng)管理體系的落地執(zhí)行，定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計(jì)，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)改進(jìn)提升。
2. 相關(guān)it運(yùn)營(yíng)重要工作任務(wù)的實(shí)施。
?任職要求:
1. 大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項(xiàng)目管理、自動(dòng)控制等相關(guān)專業(yè);
2. 工作年限5-8年，3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3. 年齡35歲以下。
? 能力要求:
1. 熟悉大型企業(yè)it運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項(xiàng)目管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，主持過(guò)3個(gè)及以上的it管理咨詢類項(xiàng)目或擔(dān)任過(guò)itil流程經(jīng)理至少2年;
2. 熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標(biāo)準(zhǔn)，有大型企業(yè)it運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)于主流it技術(shù)有一定了解，有itil/devops證書(shū)優(yōu)先;
3. 具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問(wèn)題能力，較強(qiáng)的工作推動(dòng)力;
4. 有良好的領(lǐng)悟力，能夠主動(dòng)、及時(shí)的與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求;
5. 富有創(chuàng)新精神，性格開(kāi)朗，善于溝通。
第8篇 服務(wù)中心管理運(yùn)營(yíng)高級(jí)職員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、參與服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)流程及系統(tǒng)需求調(diào)研、提交、測(cè)試、上線推廣等工作；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常運(yùn)作輔導(dǎo)、支持、跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)；
3、協(xié)助推動(dòng)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)策略相關(guān)項(xiàng)目的落地；
4、完成上司交待的其它工作。
崗位要求
1、思維敏捷、邏輯清晰、富有創(chuàng)新精神；
2、良好的溝通協(xié)調(diào)及分析解決問(wèn)題能力；
3、責(zé)任心強(qiáng)，做事細(xì)致，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能吃苦耐勞；
4、熟練掌握辦公軟件，具有良好文檔編寫(xiě)能力；
5、有連鎖或直銷店鋪工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
第9篇 系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)企業(yè)級(jí)辦公產(chǎn)品的用戶調(diào)研及運(yùn)營(yíng)分析;
2、參與制定用戶增長(zhǎng)規(guī)劃及實(shí)施方案;
3、及時(shí)收取客業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋,并提煉產(chǎn)品優(yōu)化建議,推進(jìn)產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化;
4、協(xié)助日常運(yùn)營(yíng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),具備1年以上管理經(jīng)驗(yàn);
2、有人力資源hcm/企業(yè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有較強(qiáng)的的溝通交流能力,有較強(qiáng)的文檔撰寫(xiě)能力;
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心,上進(jìn)心強(qiáng),能承受一定的工作壓力;
5、開(kāi)朗外向、自我激勵(lì)、結(jié)果導(dǎo)向。
第10篇 運(yùn)營(yíng)管理主任職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述：
1、 對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行日常監(jiān)察，并根據(jù)業(yè)績(jī)波動(dòng)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)提供有效的解決策略。
2、整合內(nèi)外部資源及預(yù)算，制定有效的激勵(lì)方案。
3、審核和處理電營(yíng)渠道各分中心日常之業(yè)務(wù)需求。
4、針對(duì)電營(yíng)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題及發(fā)展趨勢(shì)，構(gòu)思制作相應(yīng)的專案報(bào)告。
5、根據(jù)營(yíng)銷策略及合規(guī)要求，完善電營(yíng)的業(yè)務(wù)流程及管理制度。
任職要求：
1、本科或以上學(xué)歷；
2、有電營(yíng)策略制定經(jīng)驗(yàn)或營(yíng)銷項(xiàng)目推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、項(xiàng)目推動(dòng)能力、業(yè)務(wù)規(guī)劃能力；
4、具備良好的溝通表達(dá)能力。
第11篇 運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
職責(zé)描述:
1、制訂和組織實(shí)施醫(yī)院整體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)完成責(zé)任目標(biāo)和年度計(jì)劃;
2、全面負(fù)責(zé)、主持醫(yī)院的日常運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，全面掌控各科室的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)狀況，全面完成任務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平、服務(wù)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益;
3、負(fù)責(zé)院內(nèi)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、指標(biāo)測(cè)量、應(yīng)急準(zhǔn)備的管理、控制工作;
4、協(xié)調(diào)和建立與政府相關(guān)部門(mén)各方關(guān)系，確保醫(yī)院良好的外部環(huán)境;
5、對(duì)院內(nèi)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策和結(jié)果負(fù)責(zé);
6、醫(yī)院總經(jīng)理安排的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)療方向?qū)I(yè)優(yōu)先。
2、 5年以上二級(jí)及以上醫(yī)院運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，有在北京工作且有一定團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)者優(yōu)先，有婦幼方向醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、具有專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)分析方法，有超強(qiáng)運(yùn)營(yíng)能力，思維活躍，資源調(diào)動(dòng)能力強(qiáng)，目標(biāo)感強(qiáng)，有較強(qiáng)解決問(wèn)題能力和意識(shí) 。
運(yùn)營(yíng)管理總監(jiān)崗位
第12篇 招商運(yùn)營(yíng)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助招商經(jīng)理制定招商計(jì)劃,并進(jìn)行目標(biāo)分解;
2、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,擬定項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過(guò)程中招商調(diào)整計(jì)劃及新品牌落位;
3、負(fù)責(zé)招商渠道拓展,重點(diǎn)客戶關(guān)系的開(kāi)拓和維護(hù);
4、定期進(jìn)行新品牌資源的拓展及儲(chǔ)備;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后品牌的部分運(yùn)營(yíng)、鋪位調(diào)整及招商工作;
任職資格:
1、3年以上大型商業(yè)招商及相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn),服飾、配套類招商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、全程參與過(guò)購(gòu)物中心或商業(yè)街的市場(chǎng)調(diào)研,業(yè)態(tài)規(guī)劃,品牌招商工作、熟悉店鋪經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)流程;
3、溝通能力強(qiáng),抗壓能力強(qiáng),有良好的責(zé)任心。
