第1篇 客戶管理崗位職責(zé)范本

1.現(xiàn)有客戶營銷業(yè)務(wù)的管理。

2.進(jìn)行潛在業(yè)務(wù)的開拓工作。

3.協(xié)助市場分析人員收集相關(guān)信息。

4.客戶關(guān)系管理,建立客戶的相關(guān)檔案,并實時進(jìn)行更新。

第2篇 大客戶管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)已合作戰(zhàn)略大客戶的維護(hù)和深挖,通過項目推進(jìn)的方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務(wù)、it外包、bpo、人力資源外包、企業(yè)培訓(xùn)等)的銷售工作,達(dá)成銷售指標(biāo);

2、建立和完善營銷渠道,進(jìn)行商務(wù)談判,維護(hù)好公司與客戶的關(guān)系;

3、大型企業(yè)客戶招聘外包項目管理,包括監(jiān)督項目執(zhí)行,項目問題的解決,充分調(diào)動各種資源,為客戶提供滿意的解決方案,提高客戶滿意度;

4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù),挖掘原有客戶及潛在客戶的業(yè)務(wù)需求,進(jìn)行深度開發(fā);

5、與客戶及公司相關(guān)部門保持良好溝通,完成年度銷售目標(biāo),控制應(yīng)收款額度,確保銷售款項回籠。

崗位要求:

1、全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷以上,形象氣質(zhì)佳;

2、兩年以上大客戶銷售經(jīng)驗,有可證明的成功案例和經(jīng)驗;

3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,邏輯清晰,語言表達(dá)流暢;

4、有協(xié)調(diào)資源能力,獨立解決問題能力。

薪酬結(jié)構(gòu):基本工資+績效獎金

第3篇 客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)任職要求

職責(zé)描述:

1、負(fù)責(zé)項目客服日常的物業(yè)管理工作

2、負(fù)責(zé)項目交房管理工作

3、負(fù)責(zé)處理項目的投訴工作

4、結(jié)合總部、區(qū)域全年客戶維系與品牌活動開展業(yè)主活動

5、項目客服人員培訓(xùn)工作其他工作

任職要求:

年齡30周歲以下，全日制本科學(xué)歷及以上，酒店管理、旅游管理專業(yè)，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。

客戶關(guān)系管理崗位

第4篇 物業(yè)項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

項目管理處客戶服務(wù)主管崗位職責(zé)

1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。

2)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負(fù)責(zé)空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。

3)負(fù)責(zé)對用戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結(jié)。

4)負(fù)責(zé)各項代辦工作及各項有償服務(wù)。

5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成,用戶情況,大樓結(jié)構(gòu)功能等。

6)負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負(fù)責(zé)編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實施。

7)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。

8)負(fù)責(zé)組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。

9)負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。

10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

第5篇 市場拓展助理/客戶關(guān)系管理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)及時完善更新客戶信息庫，制定客戶維護(hù)計劃并按計劃保持與客戶的日常聯(lián)絡(luò)。

2、負(fù)責(zé)公司項目的市場拓展聯(lián)系、銜接工作。

3、負(fù)責(zé)項目客戶的回訪及滿意度調(diào)查工作。

4、負(fù)責(zé)市場拓展相關(guān)活動的組織協(xié)調(diào)工作。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

職位要求

1、認(rèn)同“金土地”文化，熱愛客戶關(guān)系維護(hù)工作。

2、形象氣質(zhì)佳，具備全日制大專及以上學(xué)歷，市場營銷、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

3、具備較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

4、頭腦靈活，擅長維護(hù)政企公共關(guān)系。

5、適應(yīng)出差（主要在四川省內(nèi)）。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年經(jīng)驗

第6篇 戰(zhàn)略客戶管理崗位職責(zé)

工作職責(zé):

職責(zé)一:

1. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊的組建與管理;

2. 負(fù)責(zé)戰(zhàn)略合作及客戶管相關(guān)管理制度的研究制訂。

職責(zé)二:

1. 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)與各戰(zhàn)略合作企業(yè)的關(guān)系,組織更新戰(zhàn)略合作資源庫;

2. 開拓管理對接水務(wù)、文化、旅游、智慧城市等相關(guān)合作企業(yè)。

職責(zé)三:

1. 負(fù)責(zé)客戶信息管理及客戶活動組織;

2. 負(fù)責(zé)客戶服務(wù)體系建立與實行、客戶滿意度的調(diào)研。

職責(zé)四:

負(fù)責(zé)組織開展合作商大會等相關(guān)活動。

任職資格:

1. 教育水平:本科以上學(xué)歷;

2. 專業(yè)要求:園林、管理或營銷類相關(guān)專業(yè);

3. 性別年齡:不限,30-40歲;

4. 從業(yè)經(jīng)驗:5年以上生態(tài)環(huán)保行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上大型企業(yè)部門負(fù)責(zé)人任職經(jīng)歷;

5. 專業(yè)技能:熟悉生態(tài)環(huán)保行業(yè)、熟悉ppp類業(yè)務(wù),具有豐富的管理經(jīng)驗和把控關(guān)鍵流程的能力;

6. 通用技能:具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、具有很強(qiáng)的溝通能力、執(zhí)行力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊合作能力以及大局把控能力,具備良好的觀察及分析能力;

7. 個性特質(zhì):形象氣質(zhì)良好,較強(qiáng)的工作魄力、認(rèn)真仔細(xì)、強(qiáng)烈責(zé)任心、積極主動,抗壓能力;

8. 其他:能夠適應(yīng)出差。

第7篇 客戶管理經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、整理并及時更新所負(fù)責(zé)區(qū)域的客戶信息檔案與信用賬戶;

2、帶領(lǐng)團(tuán)隊分析財務(wù)月度應(yīng)收報表,督促相應(yīng)的銷售團(tuán)隊做好應(yīng)收管理,包括對賬函簽收,發(fā)票簽收,從而有效降低區(qū)域超賬期占比;

3、管控、復(fù)審由銷售發(fā)起,客戶主管初審的新合同(協(xié)議),保證地區(qū)類似客戶折扣的一致性及合理性;

4、帶領(lǐng)團(tuán)隊對區(qū)域內(nèi)的各類非正常賬目(呆、死賬)進(jìn)行核實、摸排并收集、整理有效證據(jù)信息,配合法務(wù)部追繳相應(yīng)超期應(yīng)收;

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊定期審核區(qū)域無合同(協(xié)議)客戶,杜絕各類職務(wù)侵占從而確保公司正常利潤;

6、定期對區(qū)域內(nèi)第三方合作單位進(jìn)行調(diào)研、審核,尤其是低折扣及零利潤客戶,杜絕各類關(guān)聯(lián)交易從而確保公司正常利潤;

7、指導(dǎo)、培訓(xùn)下屬員工開展業(yè)務(wù),并進(jìn)行及時糾偏。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷,藥學(xué)、醫(yī)學(xué)、商業(yè)、管理或相關(guān)專業(yè)學(xué)歷背景 ;

2、銷售工作經(jīng)驗8年以上,3年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗及醫(yī)療行業(yè)優(yōu)先;

3、出色的商務(wù)談判能力和溝通能力;

4、優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力;

第8篇 客戶管理質(zhì)量工程師cqe崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

1.對應(yīng)終端客戶的質(zhì)量問題，包括模組/ic/lga等；

2.對內(nèi)協(xié)調(diào)各部門，滿足客戶需求；

3.分析不良產(chǎn)品，為客戶產(chǎn)線制程問題提供技術(shù)支持；

4.統(tǒng)計分析并定期總結(jié)質(zhì)量問題；

5.定期走訪客戶，收集客戶抱怨質(zhì)量問題；

崗位要求(qualification):

1.有2年及以上半導(dǎo)體行業(yè)工作經(jīng)驗；

2.熟悉ic設(shè)計/fab/lga封裝等；

3.有終端工作經(jīng)驗者優(yōu)；

4.有品質(zhì)管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5.適應(yīng)經(jīng)常出差；

6.思路清楚，能應(yīng)對客戶壓力；

7.做事規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，有邏輯性，執(zhí)行力強(qiáng)。

第9篇 客戶信用管理崗位職責(zé)

(一)崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公司市場開發(fā)大客戶信息及戰(zhàn)略合作管理;

2.負(fù)責(zé)公司與政府各級主管部門、行業(yè)協(xié)會的對接工作;

3.負(fù)責(zé)公司信用評價系統(tǒng)維護(hù)與管理;

4.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

(二)任職條件

1. 35周歲以內(nèi),大學(xué)本科及以上學(xué)歷,土建類、工程類相關(guān)專業(yè),中級及以上職稱;

2.具有5 年以上工作經(jīng)驗;

3.具備良好的組織協(xié)調(diào)、語言溝通和文字表達(dá)能力;

4.有大型國有企業(yè)市場開發(fā)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

5. 身體健康,抗壓能力強(qiáng),能夠接受中短期出差

第10篇 客戶續(xù)期管理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、通過面見拜訪或者電話微信聯(lián)系客戶了解客戶保險需求,篩選客戶,維系客戶關(guān)系;

2、負(fù)責(zé)建立客戶檔案;

3、接洽聯(lián)系面見客戶并為客戶建立保險保障,投資理財和財稅規(guī)劃體系,達(dá)成保險合同,以及售后服務(wù)工作還有太平洋保險貸款業(yè)務(wù);

4、配合上級主管的有關(guān)工作。

5、認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度和遵守職業(yè)操守,為客戶保守有關(guān)秘密。

6、大客戶公司提供銷售平臺,平時做好客戶關(guān)系經(jīng)營和維護(hù),有合適的公司銷售平臺負(fù)責(zé)邀約客戶參會。

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷,25-55歲。

2、良好的職業(yè)道德。

3、勤于拜訪和維系客戶關(guān)系。

4、具備優(yōu)秀的紀(jì)律性、團(tuán)隊合作精神及開拓精神。

5、熱愛銷售,認(rèn)同保險。樂于幫助別人,有團(tuán)隊發(fā)展意愿。

6、有自己經(jīng)營過相關(guān)行業(yè)優(yōu)先。

第11篇 遠(yuǎn)程診斷技術(shù)管理及售后客戶支持互動中心經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述：

assist senior manager of customer experience after sales， set up aftersales customer support interaction center（csic）.though remote diagnosis technology to provide service and solved customer complaints. to maintain the csic service experience in the best state， continue to provide users with quality services.

協(xié)助售后客戶體驗高級經(jīng)理，建立售后客戶支持交互中心（csic）。通過遠(yuǎn)程診斷技術(shù)為客戶提供服務(wù)，解決客戶投訴。將csic服務(wù)體驗維持在良好狀態(tài)，持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

main business業(yè)務(wù)方面：

? 遠(yuǎn)程診斷技術(shù)熱線管理

remote diagnosis technology hotline management.

? 通過遠(yuǎn)程診斷協(xié)助經(jīng)銷商/客戶進(jìn)行車輛故障追蹤

vehicle fault tracing assistance to customers/dealers by remote diagnosing

? 遠(yuǎn)程技術(shù)權(quán)限及運營管理

technical ota rights and operation management

? 搭建售后客訴處理流程和落實到經(jīng)銷商以及流程改進(jìn)和實施

set up customer complain process flow and implementation， and improvement

? 指導(dǎo)經(jīng)銷商處理客戶投訴，確保落地和解決

guide dealership to deal with customer complaints， and the crisis event management and control.

project management項目管理方面:

? 協(xié)調(diào)內(nèi)部需求和資源以及供應(yīng)商，確保項目被完美的執(zhí)行

coordinating internal requirements and source and vendors for the flawless execution of projects

? 確保項目按時按量按預(yù)算交付

ensuring that all projects are delivered on-time， within scope and within budget

qualification:

職位要求

education backgroud: 教育背景

? 本科學(xué)歷以上 bachelor

experience: assignments or roles that prepare a peson for future roles.

經(jīng)驗：

? have experience in process lean and implementation

具備流程精益化和落實的實際經(jīng)驗

? should have a background working in business process building&control management

具有業(yè)務(wù)流程制定和控制管理經(jīng)驗

? should have a background working in the customer complain process

具有相關(guān)客戶投訴處理管理的相關(guān)經(jīng)驗

? at least 1-2 years work experience and background in remote diagnosis technology service.

至少1-2年遠(yuǎn)程診斷技術(shù)相關(guān)工作經(jīng)驗

? at least 7 years work experience and background. 2-3 years related work experience and background.

至少7年以上工作經(jīng)驗，2-3年相關(guān)工作經(jīng)驗

? good communication and data analysis ability

良好數(shù)據(jù)分析技能力、良好的溝通能力和技巧

competencies: 能力：

? english reading and writing skills 英語閱讀和書寫能力

? software such as word， excel， ppt 熟練運用辦公軟件

? english (average); chinese 中文/一般英語

第12篇 客戶關(guān)系管理主管崗位職責(zé)

1.在市場經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷策略的具體工作的實施，對其實施總體效果負(fù)責(zé)。

2.負(fù)責(zé)市場調(diào)研工作，主要指市場動態(tài)、技術(shù)發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等；向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提供策略建議或決策支持。

3.負(fù)責(zé)客戶查詢的分配及記錄，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、歸類和維護(hù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄，提供全面數(shù)據(jù)信息，供市場部進(jìn)行市場分析。

5.負(fù)責(zé)客戶投訴處理和信息反饋，做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。

6.客戶滿意度調(diào)查問卷設(shè)計和調(diào)查的推進(jìn)。

7.組織業(yè)務(wù)端各項培訓(xùn)，定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行匯報及培訓(xùn)。

8.管理知識庫的建設(shè)維護(hù)。