小區(qū)保安員崗位職責(zé)范文17（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-29 查看人數(shù)：18

下載一鍵復(fù)制全文

小區(qū)保安員崗位職責(zé)范文17

第1篇小區(qū)保安員崗位職責(zé)范文17

小區(qū)保安員崗位職責(zé)范文(十七)

1.保安員上哨前的準(zhǔn)備,按規(guī)定著裝配帶執(zhí)勤用品。

2.熟悉證件和有關(guān)規(guī)定,熟悉任務(wù),掌握住戶身份、車型、車牌號(hào),明確警戒區(qū)域和控制重點(diǎn)的情況嚴(yán)密監(jiān)視警戒區(qū)域的情況。熟悉警戒范圍的警戒分布情況。

3.認(rèn)真檢查出入大門人員和車輛的證件并做好記錄,嚴(yán)防不法分子進(jìn)行破壞,保護(hù)住戶和公司生命財(cái)產(chǎn)的安全。

4.根據(jù)保安部的規(guī)定,嚴(yán)格查驗(yàn)攜帶物品的出門證明,防止公司和住戶的財(cái)產(chǎn)被不法帶出小區(qū)。

5.維護(hù)大門秩序,疏導(dǎo)人員和車輛,保持入口的暢通。

6.統(tǒng)一整隊(duì)上哨,統(tǒng)一著裝,交接班時(shí)要互相敬禮。全面交接當(dāng)班情況,檢查崗廳、對(duì)講機(jī)、記錄本、會(huì)客單。對(duì)上一班發(fā)生的問題要如實(shí)在記錄本上記錄。由交哨人員簽字,接班員報(bào)告領(lǐng)班***崗位接崗?fù)戤?。保安人員在無人接崗時(shí),應(yīng)向上級(jí)報(bào)告,聽從指揮,不得擅自脫崗下哨。

7.熟悉小區(qū)使用的各種證件,做到:會(huì)檢查、識(shí)別、使用、處理。

8.對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛發(fā)放證件,出門時(shí)收證放行,對(duì)會(huì)客來訪人員進(jìn)行登記。

9.執(zhí)勤時(shí)要講文明禮貌,警容整潔,嚴(yán)守法紀(jì),舉止端正,不耍特權(quán),不得在崗上坐臥、倚靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西、看書報(bào)、亂寫亂畫,不許帶收(錄)音機(jī)。

10.保障小區(qū)內(nèi)道路暢通,疏導(dǎo)車輛,保持路面清潔,制止亂倒垃圾、亂踏草坪、破壞花木的行為。

11.提高警惕,對(duì)一切不利小區(qū)安全的動(dòng)向、隱患要采取主動(dòng)的防范措施。

12.為住戶服務(wù)是保安的義務(wù),對(duì)住戶贈(zèng)送的禮品、小費(fèi)應(yīng)當(dāng)禮貌謝絕,拾到物品須上交。

13.保安員在解答住戶的提問時(shí),不準(zhǔn)泄漏公司秘密,不準(zhǔn)與住戶建立私人關(guān)系。

14.執(zhí)勤記錄必須認(rèn)真填寫,并妥善保管。

15.使用對(duì)講機(jī)時(shí)語言要簡(jiǎn)練,講普通話,對(duì)講機(jī)只限執(zhí)勤人員使用,認(rèn)真愛護(hù),嚴(yán)禁磕碰、進(jìn)水,若發(fā)生損壞要追究當(dāng)事者責(zé)任。

第2篇住宅小區(qū)保安崗位職責(zé)

1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；

3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；

5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

第3篇小區(qū)保安員崗位職責(zé)9

小區(qū)保安員崗位職責(zé)(九)

1、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況;

②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容,樹立良好的精神風(fēng)貌;

③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作,對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理,制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū);

④熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法;

⑤做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑥負(fù)責(zé)回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題;

⑦對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。

2、巡邏崗

①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,實(shí)行24巡視巡邏制度,嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn),樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范;

②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感,全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作,確保物業(yè)轄區(qū)治安安全,秩序井然;

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況,了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局,做到勤巡邏、勤檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理;

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置,并能熟練使用各種消防器材,掌握防火自救知識(shí);

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況,發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào),對(duì)任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為,及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止;

⑥加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理,維持車輛停放秩序;

⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn),努力提高自身素質(zhì)。

第4篇華興小區(qū)保安員工作崗位職責(zé)5

小區(qū)保安員工作崗位職責(zé)(五)

1)負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)出、停放管理,嚴(yán)格實(shí)施車輛進(jìn)出登記管理制度。

2)負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理,訪客須憑有效證件進(jìn)行登記方可放行,參觀者須憑公司或管理處簽發(fā)的出入證方可進(jìn)入轄區(qū)。

3)負(fù)責(zé)本轄區(qū)治安、保衛(wèi)工作,巡邏保安員應(yīng)對(duì)轄區(qū)各個(gè)部位進(jìn)行定時(shí)和不定時(shí)、定點(diǎn)和不定點(diǎn),由外及里相結(jié)合的交叉巡邏。

4)對(duì)轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)施及建筑物的任何損壞或缺陷應(yīng)及時(shí)報(bào)告管理處并對(duì)影響安全使用的采取有效的保護(hù)措施。

5)遇突發(fā)性、危害性事故或事件發(fā)生,立即采取應(yīng)急處理,并及時(shí)向管理處匯報(bào)。高中學(xué)歷,退伍軍人,身高175cm以上,身體健康,品行端正,有一定管理經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),須有深圳市戶口擔(dān)保人。

第5篇住宅小區(qū)保安崗位職責(zé)10

住宅小區(qū)保安崗位職責(zé)(十)

門崗保安崗位職責(zé)

*對(duì)主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;

*在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;

*驗(yàn)證《物品出門證》,施工人員《臨時(shí)出入證》后放行;

*發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域公物損壞向上級(jí)報(bào)告;

*負(fù)責(zé)外來人員的登記;

*協(xié)助主管進(jìn)行緊急服務(wù)處理。

巡崗保安崗位職責(zé)

*對(duì)保安主管負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;

*巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù);

*巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證;

*檢查機(jī)動(dòng)車輛、非機(jī)動(dòng)車輛停放情況。

第6篇小區(qū)門崗保安崗位職責(zé)15

小區(qū)門崗保安崗位職責(zé)(十五)

門崗保安只對(duì)小區(qū)大門負(fù)主要責(zé)任。

1.每班交接時(shí)由各班長之間進(jìn)行相互交接,無班長的由隊(duì)長指定人進(jìn)行交接;

2.門崗保安必須按公司規(guī)定著裝,無特殊情況不得由治安巡邏員代崗;

3.在7:00到晚上小區(qū)路燈這之前必須保持門崗有一名隊(duì)員跨立站崗服務(wù),對(duì)外來車輛、人員詢問時(shí),必須使用文明用語,不得以任何理由同任何人進(jìn)行打架斗毆;

4.操作程序:攔下

第7篇某小區(qū)巡邏崗保安崗位職責(zé)

小區(qū)巡邏崗保安崗位職責(zé)

巡邏員在保安領(lǐng)班的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各重點(diǎn)區(qū)域的安全巡邏,保證業(yè)主(使用)生命財(cái)產(chǎn)安全,其職責(zé)如下:

1.熟悉巡邏區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備、物品的位置,發(fā)現(xiàn)可疑情況,應(yīng)立即查明報(bào)告;

2.檢查電線線路(目視檢查,嚴(yán)禁用手觸摸)和水管管道有無損壞,發(fā)現(xiàn)漏水漏電時(shí),應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào);

3.指揮并監(jiān)視巡邏范圍內(nèi)的車輛,減少和降低各類事件的發(fā)生率;

4.注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品,發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視并及時(shí)報(bào)告;

5.發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為,應(yīng)立即制止;

6.發(fā)現(xiàn)火警時(shí),應(yīng)立即組織撲滅,及時(shí)報(bào)告管理處;

7.發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí),要立即作安全處理,并報(bào)告有關(guān)部門;

8.驅(qū)趕物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜人等;

9.巡視保安各崗位執(zhí)勤情況,協(xié)助處理疑難問題,認(rèn)真填寫'巡邏簽到記錄';

10.回答訪客的詢問,必要時(shí)為其向?qū)?協(xié)助解決住戶遇到的其他困難;

11.必須勤走、勤查、勤問、靈活機(jī)智,按照巡邏路線、方向、巡查點(diǎn)進(jìn)行巡邏,并按規(guī)定在各巡邏點(diǎn)上記錄或點(diǎn)擊,發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即盤查,并與其他崗位保持聯(lián)系,做好相關(guān)記錄。

第8篇 x小區(qū)保安部崗位職責(zé)

小區(qū)保安部崗位職責(zé)

一、保安隊(duì)長的崗位職責(zé)

(1)遵守國家法律,貫徹黨的方針政策,負(fù)責(zé)保安部的日常工作,向管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。

(2)樹立全局觀念,有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力。

(3)加強(qiáng)保安部的管理,健全各項(xiàng)管理制度,落實(shí)崗位責(zé)任制,提高各崗位人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

(4)善于發(fā)現(xiàn)問題和處理問題,并有較寬的知識(shí)面。

(5)以身作則,在員工中有較高的威信,樂于奉獻(xiàn)。

(6)愛崗敬業(yè),勇于承擔(dān)責(zé)任。

二、門崗保安員的崗位職責(zé)

(1)保持良好的形象及精神狀態(tài),注意儀容儀表、禮節(jié)禮貌。

(2)維持出入口交通秩序,引導(dǎo)車輛、行人有序地出入,做好值班記錄。

(3)服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,有問必答。

(4)嚴(yán)格控制違禁品和違反裝修規(guī)定的工具、材料進(jìn)入小區(qū)。

三、巡邏保安員的崗位職責(zé)

(1)熟悉小區(qū)的環(huán)境和治安特點(diǎn),保持高度警惕,嚴(yán)防破壞事件發(fā)生。

(2)熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)各類設(shè)備、物品的放置,發(fā)現(xiàn)可疑情況立即查明。

(3)在整個(gè)小區(qū)范圍內(nèi)巡查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)處理。

(4)對(duì)一些小區(qū)的治安黑點(diǎn)等重點(diǎn)巡視。

(5)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的檢查,熟悉消防器材的使用。

四、車場(chǎng)管理員的崗位職責(zé)

(1)嚴(yán)格遵守停車場(chǎng)的規(guī)章制度。

(2)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的汽車、摩托車、自行車的管理。

(3)做好車輛的進(jìn)出登記,引導(dǎo)車主停放車輛,并做好車證的檢查。

(4)負(fù)責(zé)檢查進(jìn)場(chǎng)車輛的車況,避免意外發(fā)生。

(5)嚴(yán)禁在場(chǎng)內(nèi)吸煙,確保車場(chǎng)清潔。

第9篇小區(qū)物業(yè)保安員崗位職責(zé)權(quán)限

小區(qū)物業(yè)保安員崗位職責(zé)及權(quán)限

保安員崗位職責(zé)

1、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能堅(jiān)持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。

2、具有良好的服務(wù)意識(shí),儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,努力奉行“客戶至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)風(fēng)格。

3、努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí),掌握保安的服務(wù)技巧,當(dāng)值時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài),做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

4、服從上級(jí)的指令和工作安排,熟悉本崗位的任務(wù)與要求,認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),做好本職工作,確保小區(qū)的安全。

5、處理發(fā)生的非常事故并采取行動(dòng)及協(xié)助其他部門處理客戶的安全問題,并要熟悉崗位的分布,愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。

6、在小區(qū)內(nèi)巡查,果斷處置本崗位發(fā)生的問題,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進(jìn)行盤查監(jiān)控。

7、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。

8、定期檢查報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)。

9、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行動(dòng),努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作。

10、密切聯(lián)系群眾,積極向業(yè)主(住戶)進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。

11、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位,上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺,以確保小區(qū)的安全。

12、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

保安員權(quán)限

1、在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

2、對(duì)發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

3、按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)。

4、對(duì)出入護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證,檢查。

5、在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

6、宣傳法制,協(xié)助業(yè)主(住戶)做好“四防”工作,落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)向業(yè)主(住戶)報(bào)告,協(xié)助整改。

7、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報(bào)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

8、對(duì)違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育,但無處罰的權(quán)力。

9、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告但無權(quán)偵察、扣押、搜查。

第10篇 x小區(qū)保安主任崗位工作職責(zé)

小區(qū)保安主任崗位工作職責(zé)

職位:保安主任

工作大綱:協(xié)助高級(jí)保安主任負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)保安、消防工作,包括小區(qū)保安后勤工作、組織訓(xùn)練落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié),及協(xié)助處理投訴事宜。

匯報(bào)職級(jí):高級(jí)保安主任

崗位職責(zé)及操作細(xì)則:

全面協(xié)助高級(jí)保安主任負(fù)責(zé)保安部日常運(yùn)作管理,組織訓(xùn)練落實(shí)、監(jiān)督管理及總結(jié),及協(xié)助處理投訴事宜。

(1)貫徹執(zhí)行管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),并向高級(jí)保安主任負(fù)責(zé)。

(2)在高級(jí)管業(yè)經(jīng)理/管業(yè)經(jīng)理/高級(jí)保安主任的領(lǐng)導(dǎo)下密切與公安機(jī)關(guān)配合,做好小區(qū)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故的綜合治理工作,維護(hù)好小區(qū)治安秩序,保衛(wèi)小區(qū)的安全。

(3)維護(hù)本小區(qū)內(nèi)治安秩序及周邊的治安秩序,監(jiān)管保安員日常工作及對(duì)各崗位督導(dǎo)檢查,提供一個(gè)良好的經(jīng)營環(huán)境。

(4)一旦發(fā)生治安災(zāi)害事件,協(xié)助高級(jí)保安主任組織搶救工作,保障本小區(qū)的人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。

(5)培養(yǎng)訓(xùn)練保安部全體成員遵守國家法律,服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,履行保安職責(zé)。

(6)抓好保安員的思想、業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)。

(7)完成管理處交付的各項(xiàng)任務(wù)。

(8)負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的保衛(wèi)工作。

(9)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的安全工作。

(10)負(fù)責(zé)配合場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作

(11)為配合各期租戶的遷入,提供保安建議。

(12)協(xié)助管業(yè)部做好小區(qū)裝修監(jiān)管工作。

(13)耐心接待客戶或員工提出的各項(xiàng)要求,及時(shí)處理并反饋。

(14)定期協(xié)助高級(jí)保安主任按時(shí)檢查各部門落實(shí)治安消防承包制度情況,加強(qiáng)各部門的安全、消防防范工作,對(duì)重點(diǎn)部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。

(15)如有發(fā)生突發(fā)事件,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并配合有關(guān)部門做好調(diào)查工作,同時(shí)報(bào)告高級(jí)保安主任/管業(yè)經(jīng)理/高級(jí)管業(yè)經(jīng)理。

第11篇某大型小區(qū)保安固定崗崗位職責(zé)

大型小區(qū)保安固定崗崗位職責(zé)

1.1崗位要求:

1.1.1熟悉崗位區(qū)域樓宇的基本情況,檢查各公共設(shè)施是否正常,熟悉小區(qū)各設(shè)施的位置及使用操作流程,及時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)異?；虿话踩[患要及時(shí)處理和上報(bào)。

1.1.2熟悉和了解崗位區(qū)域樓宇的基本情況,按應(yīng)知應(yīng)會(huì)統(tǒng)一口徑解答客戶咨詢。

1.1.3已入住區(qū)域無特殊情況嚴(yán)禁任何單位進(jìn)場(chǎng)施工,返修必須檢查相關(guān)部門開具的施工條,經(jīng)物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可施工,在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員在公共區(qū)域吸煙、破壞等相關(guān)設(shè)施。

1.1.4負(fù)責(zé)該區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的看護(hù)及保管,并監(jiān)督維護(hù)該區(qū)域衛(wèi)生狀況,及時(shí)協(xié)調(diào)處理。密切關(guān)注管轄區(qū)域內(nèi)的人員流動(dòng)情況,及時(shí)處理簡(jiǎn)單的突發(fā)事件和緊急情況,抑制事態(tài)的發(fā)展,并在第一時(shí)間知會(huì)上級(jí)。

1.1.5 具體崗位操作請(qǐng)參閱崗位職責(zé)。

2 24小時(shí)崗位操作流程

2.1早班(06:00-13:00)

2.1.106:00:進(jìn)行交接班,雙方交接完畢后要對(duì)上班崗位質(zhì)量記錄和崗位物品進(jìn)行檢查及核實(shí)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的通知當(dāng)班的班長進(jìn)行確認(rèn)。

2.1.206:10分:交接的物品進(jìn)行檢查,并向當(dāng)班班長匯報(bào)接班情況。

2.1.306:10---07:30分:監(jiān)控管轄區(qū)域人員的流動(dòng)情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)上前詢問。

2.1.407:30---08:00:早餐時(shí)間。

2.1.5 08:00---09:00分:檢查裝修施工人員有無佩帶工牌、穿工作服進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,如沒有應(yīng)禮貌提醒施工人員離開小區(qū),同時(shí)知會(huì)相鄰崗位進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)控其離開小區(qū)。

2.1.6 09:00---12:50

1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給控制中心、前臺(tái)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

2.加強(qiáng)小區(qū)來訪者的盤問與監(jiān)控,不明身份的來訪者要及時(shí)上前詢問,同時(shí)可借助相鄰崗位進(jìn)行監(jiān)控,并在第一時(shí)間將信息反饋給當(dāng)值班長與控制中心。

3.愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,及時(shí)制止衣冠不整(裝修人員)、無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū),發(fā)現(xiàn)蓄意破壞行為要及時(shí)制止并匯報(bào)對(duì)其教育處理,當(dāng)已形成損失及時(shí)將起其抓獲報(bào)服務(wù)中心處理。

4.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場(chǎng)吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

5.做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生。

2、2 中班(03:00-06:00)(13:00-18:30)

2.2.1 (03:10-05:50)

按照擬定的路線進(jìn)行巡邏檢查.

加強(qiáng)崗位檢查力度,提高警惕性,對(duì)小區(qū)的崗位區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)控。

定時(shí)與各崗位進(jìn)行工作互動(dòng),保持良好的精神狀態(tài)。

2.2.2(13:00-18:30)

1.認(rèn)真聽取和記錄客戶意見建議,及時(shí)將情況反饋給控制中心、前臺(tái)客服人員或直屬領(lǐng)導(dǎo)。

4.在施工或返修期間嚴(yán)禁施工人員坐在生態(tài)廣場(chǎng)吸煙、破壞相關(guān)公共設(shè)施設(shè)備等。

5.做好小區(qū)'三防'工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患,減少各項(xiàng)突發(fā)事件的發(fā)生。

2、3夜班(18:30---03:00)