第1篇 某物業(yè)項(xiàng)目客服員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目客服員崗位職責(zé)
1 服從部門(mén)主管的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)主管負(fù)責(zé)。
2 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,注重禮儀形象,使用禮貌用語(yǔ),行為規(guī)范。
3 負(fù)責(zé)業(yè)主接待工作,耐心解答業(yè)主提出的各種疑難問(wèn)題。
4 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理和鑰匙管理,做到嚴(yán)禁、規(guī)范。
5 負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴,并按規(guī)程進(jìn)行處理。
6 負(fù)責(zé)及時(shí)反饋業(yè)主焦點(diǎn)問(wèn)題,做好業(yè)主回訪(fǎng)工作。
7 及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)物業(yè)服務(wù)中心臺(tái)帳,涉及相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通、傳達(dá),并跟蹤掌握處理情況。
8 負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收取工作。
9 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
第2篇 s項(xiàng)目物業(yè)設(shè)備主管崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)設(shè)備主管崗位職責(zé)
報(bào)告上級(jí):工程部經(jīng)理、副經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí):設(shè)備領(lǐng)班
聯(lián)系部門(mén):工程部各專(zhuān)業(yè)
1、負(fù)責(zé)大廈、公寓制冷、供熱、供水、排污及消防水系統(tǒng)的安全運(yùn)行,制定有關(guān)設(shè)備的操作程序并監(jiān)督執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)計(jì)劃本專(zhuān)業(yè)所需保養(yǎng)、維修材料的使用、采購(gòu)計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備和管道的維修和保養(yǎng)工作;
4、檢查本專(zhuān)業(yè)人員崗位責(zé)任制,巡查制度、交接班制度的執(zhí)行情況,督促本專(zhuān)業(yè)員工嚴(yán)格執(zhí)行防火及安全的有關(guān)規(guī)定;
5、負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、水質(zhì)分析統(tǒng)計(jì)、設(shè)備損壞記錄;
6、負(fù)責(zé)大廈、公寓業(yè)主裝修施工質(zhì)量和安全檢查工作;
7、完成各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的各項(xiàng)工作,完成后及時(shí)報(bào)告。
第3篇 物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目主任 蘇寧云商區(qū)域公司 蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu) 1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員管理,包括物業(yè)設(shè)備專(zhuān)員、外包保潔保安培訓(xùn)及工作監(jiān)管
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作計(jì)劃制定,物業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地及對(duì)標(biāo)整改工作
3、直接面對(duì)客戶(hù)提供物業(yè)服務(wù),具體包括服務(wù)報(bào)修受理派工、客戶(hù)服務(wù)溝通、
有償物業(yè)服務(wù)創(chuàng)收推行
4、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)檢查工作,包括項(xiàng)目 qc 檢查、風(fēng)險(xiǎn)檢查、物業(yè)巡檢、夜查、
外租戶(hù)巡查等
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)類(lèi)費(fèi)用管控及分析,費(fèi)用支付流程發(fā)起
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)設(shè)備設(shè)施的維保監(jiān)管及簽證工作
7、對(duì)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效承擔(dān)整改提升及考核責(zé)任
1、具備良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)及責(zé)任意識(shí)、具體良好的溝通及問(wèn)題分析能力;
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,從事物業(yè)管理類(lèi)和工程管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
第4篇 物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)8
物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)(八)
(一)熟悉各崗位防范情況,了解各崗位治安動(dòng)態(tài),對(duì)隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排,對(duì)何處設(shè)崗,加崗提出建議,對(duì)隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。
(二)上崗前集合本班隊(duì)伍,檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度,按崗位要求上崗值勤。
(三)負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
(四)工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作,工作中,以身作則,起好帶頭作用,負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況,崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問(wèn)題,由隊(duì)長(zhǎng)妥當(dāng)處理。
(五)對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的保安員,按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育,同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。
(六)熟悉本隊(duì)情況,了解隊(duì)員的思想,搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(七)對(duì)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對(duì)服從和支持,提倡給公司提出合理化建議,維護(hù)正常的生活秩序,培養(yǎng)良好的作風(fēng),不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),布置下一步工作。
(八)寫(xiě)好值班記錄,對(duì)重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告,負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。
(九)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)本隊(duì)內(nèi)工作負(fù)責(zé)。
第5篇 物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)2
物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理秘書(shū)崗位職責(zé)(二)
主要負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)文件整理、收集、匯簽,做好各項(xiàng)會(huì)議記錄;項(xiàng)目經(jīng)理辦公室內(nèi)務(wù)整理;高效率、高質(zhì)量的出色完成各項(xiàng)工作任務(wù),隸屬于項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目助理管理。其主要職責(zé)如下:
1、督辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類(lèi)事項(xiàng)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司所管轄各項(xiàng)目部秘書(shū)的報(bào)文程序及相關(guān)規(guī)定的核查。
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理辦公室物品的管理。
4、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目部各種呈批、文件、合同等檔案管理。
5、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)并列席相關(guān)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)整理《會(huì)議紀(jì)要》并進(jìn)行歸檔。
6、負(fù)責(zé)為項(xiàng)目經(jīng)理記錄安排的會(huì)議、接見(jiàn)、外出等工作日程計(jì)劃,并適時(shí)提醒。
7、做好項(xiàng)目部文件的收、發(fā)工作,并做好記錄、存檔工作。
8、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理起草各類(lèi)辦公文件。
9、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)編擬相關(guān)工作報(bào)告,主要有:物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)《工作日志》、《主管領(lǐng)導(dǎo)周工作匯報(bào)》、《總結(jié)表》、物業(yè)公司匯總各部門(mén)《周報(bào)》、《防止問(wèn)題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
10、負(fù)責(zé)接、轉(zhuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理及所屬辦公區(qū)域的電話(huà),注意使用規(guī)范、禮貌用語(yǔ),做好電話(huà)記錄,并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)電話(huà)內(nèi)容。
11、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理了解各部門(mén)情況,收集、積累信息資料,為主管領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見(jiàn)。
12、承辦項(xiàng)目經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部來(lái)訪(fǎng)客人的接待。
第6篇 物業(yè)項(xiàng)目泳館池救生員崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目泳館(池)救生員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)游泳池的救生及保潔工作。
2.勤巡視池內(nèi)游泳者的動(dòng)態(tài),落實(shí)安全措施。
3.認(rèn)真做好每天的清場(chǎng)工作。
4.負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測(cè)驗(yàn)和保養(yǎng)及游泳場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。
5.上班集中精神,救生臺(tái)不得空崗,無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入池面。
6.對(duì)不會(huì)游泳者可作技術(shù)指導(dǎo)。
7.定時(shí)檢查更衣室,杜絕隱患。
8.救生員須全面掌握泳池消毒加藥技能,了解每種藥的性能、用藥量、用藥的頻度和加藥的方式,做到合理科學(xué),即要節(jié)約用藥又要保證水質(zhì)達(dá)標(biāo)。
9.救生員須全面學(xué)習(xí)水泵房管理技能,按規(guī)定要求程序操作。
第7篇 某校園物業(yè)項(xiàng)目接待員崗位職責(zé)
校園物業(yè)項(xiàng)目接待員崗位職責(zé)
一、在客戶(hù)服務(wù)部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,做好禮儀接待及服務(wù)工作。
二、熟悉轄區(qū)情況,按'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的宗旨,接待好每一位業(yè)主。
三、上崗時(shí)做好:服飾整潔,儀表端莊,淡妝上崗,面帶微笑,用語(yǔ)規(guī)范。
四、業(yè)主進(jìn)門(mén)時(shí),應(yīng)面帶微笑,點(diǎn)頭致意,并說(shuō)'您好'。
五、業(yè)主離開(kāi)時(shí),應(yīng)點(diǎn)頭致意,目送業(yè)主,并說(shuō)'請(qǐng)走好,再見(jiàn)。'
六、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、特約服務(wù)項(xiàng)目及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處置、解決并反饋業(yè)主處理結(jié)果。
七、主動(dòng)搞好員工之間的團(tuán)結(jié)與合作。
八、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
第8篇 物業(yè)項(xiàng)目綠化員崗位職責(zé)二
物業(yè)項(xiàng)目綠化員的崗位職責(zé)(二)
(一)熟悉管理項(xiàng)目的綠化面積和布局、花草樹(shù)木的品種。
(二)熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。
(三)懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)、種植季節(jié)、生長(zhǎng)特性、培植管理的方法。
(四)對(duì)花草樹(shù)木要定期培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。
(五)要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被盜竊,花木生長(zhǎng)茂盛。
(六)熟悉防治病蟲(chóng)害的農(nóng)藥性能和作用,及時(shí)防治和護(hù)理。
(七)對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其清潔。
(八)正確使用剪草機(jī)及其配套設(shè)備,做好日常維修保養(yǎng)工作。
(九)檢查、記錄綠地、樹(shù)木情況,及時(shí)處理違章,解決問(wèn)題。
(十)要認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí),提高管理水平。
(十一)及時(shí)制止任何故意破壞綠化物的人員并予以批評(píng)教育。
(十二)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第9篇 物業(yè)項(xiàng)目萬(wàn)能工崗位職責(zé)4
物業(yè)項(xiàng)目萬(wàn)能工崗位職責(zé)(四)
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平。
2、熟悉所管房屋的建筑結(jié)構(gòu),負(fù)責(zé)查勘共有部位和公共設(shè)施的完損度并及時(shí)修繕。
3、掌握本行業(yè)各種設(shè)備操作方法,具有排除故障的能力。
4、每天巡查設(shè)備的運(yùn)行情況,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。
5、發(fā)生停電、停水、停氣事故時(shí),必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查事故原因,聯(lián)系專(zhuān)業(yè)部門(mén)及時(shí)解決。
6、根據(jù)業(yè)主報(bào)修對(duì)業(yè)主室內(nèi)電、水、氣;給排水設(shè)施的有償維修工作,做到及時(shí)快速修理,解決業(yè)主困難。
7、協(xié)助收費(fèi)員做好查水、電表。
8、帶領(lǐng)業(yè)主收樓與為業(yè)主做好解釋工作,問(wèn)題記錄下來(lái)反饋給售后并跟進(jìn)。
9、做好房屋衛(wèi)生間閉水實(shí)驗(yàn)及裝修巡查、驗(yàn)收空置房檢查等工作。
10、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)房屋無(wú)違章搭建,破壞處立面的工作。
11、根據(jù)情況,隨時(shí)向主管提出合理化建議和設(shè)想。
12、根據(jù)業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做好各項(xiàng)特約有償服務(wù)。
第10篇 z項(xiàng)目物業(yè)工程部強(qiáng)電維修工崗位職責(zé)
項(xiàng)目物業(yè)工程部強(qiáng)電維修工崗位職責(zé)
直接上級(jí):強(qiáng)電主管
1、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有照明線(xiàn)路及燈具的日常管理和維修工作;
2、負(fù)責(zé)大廈、公寓所有機(jī)房電器設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作;
3、根據(jù)維修巡檢計(jì)劃完成線(xiàn)路設(shè)備的巡檢工作,并認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào);
4、完成工程維修單所要求的維修工作;
5、愛(ài)護(hù)工具及公物,視工具為第二生命;
6、完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)工作。
第11篇 承接物業(yè)某項(xiàng)目客服部崗位職責(zé)
承接物業(yè)項(xiàng)目客服部崗位職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會(huì),認(rèn)真做好會(huì)議紀(jì)要并及時(shí)向上級(jí)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送。
(2)協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,督促各部門(mén)及時(shí)完成經(jīng)理例會(huì)中布
第12篇 某物業(yè)項(xiàng)目西大門(mén)保安崗位職責(zé)
物業(yè)項(xiàng)目西大門(mén)保安崗位職責(zé)
1、了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn),熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況,掌握公司的治安情況,妥善安排屬本組范圍的工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)西大門(mén)出入口安全警衛(wèi)。
3、對(duì)進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。訪(fǎng)客應(yīng)在公司前門(mén)進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來(lái)訪(fǎng),一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資,都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。對(duì)員工攜帶的包裹也應(yīng)進(jìn)行檢查。
4、維持好公司門(mén)口的秩序,管理好公司內(nèi)外的各種車(chē)輛,避免交通阻塞,確保公司大門(mén)內(nèi)外秩序井然。
5、對(duì)旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻,對(duì)不聽(tīng)勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
6、節(jié)假日,客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場(chǎng)所,應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢(xún)問(wèn)。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管。
7、公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件,要沉著冷靜,及時(shí)報(bào)告保安部主管,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
8、公司發(fā)生緊急情況(如火災(zāi)等)需要進(jìn)行疏散。在疏散過(guò)程中要保護(hù)客人的人身安全,注意防盜。。
9、負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。
10、指引客人到總服務(wù)臺(tái)或其他要去的地方,幫助客人搬運(yùn)行李,協(xié)助指揮小車(chē)行駛方向和?？康攸c(diǎn)。
11、接受上級(jí)的指令,完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
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