第1篇 物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長崗位職責(zé)3

物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長崗位職責(zé)(三)

1直接上級:客戶服務(wù)中心主任

2直接下級:保安帶班班長

3崗位職責(zé):

3.1主持全隊(duì)工作,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé),認(rèn)真做好管理區(qū)域的治安防范工作。

3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受別人的意見和建議。

3.3熟悉和掌握保安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保安工作規(guī)律。

3.4做好保安隊(duì)的月工作安排(包括訓(xùn)練、學(xué)習(xí))。

3.5經(jīng)常檢查各崗位工作情況,零點(diǎn)之后的夜查每月不少于4次。

3.6負(fù)責(zé)做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練、內(nèi)務(wù)管理。

3.7負(fù)責(zé)全體保安隊(duì)員的考核工作。

3.8每周組織保安員開一次例會,總結(jié)一周的保安管理工作情況;每月以書面形式(保安工作月報)向客服主任及保安主管上報安全管理工作情況。

3.9做好突發(fā)性事件的處理;不能獨(dú)立解決的問題,及時上報客服中心主任并協(xié)助解決。

3.10服從安排,及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4保安隊(duì)長權(quán)限

4.1對本物業(yè)管理區(qū)域有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。

4.2有權(quán)檢查各崗位保安值勤情況,對玩忽職守,違紀(jì)、違規(guī)人員有權(quán)進(jìn)行處罰。

4.3每月對考核不合格的保安人員有權(quán)進(jìn)行處罰。

4.4對不稱職的保安員有權(quán)向上級領(lǐng)導(dǎo)提出辭退建議。

4.5有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要,在報請主任審核后對各崗位保安員進(jìn)行調(diào)整。

5執(zhí)業(yè)要求

5.1教育:初中以上學(xué)歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格

5.2工作經(jīng)驗(yàn):一年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)

5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì)

具有一定的管理能力;富有正義感、愛心、耐心、熱心,禮貌待人,和藹可親;思維敏捷,法律意識強(qiáng),不逞兇斗勇;語言的組織、表達(dá)能力較強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通、說服力;團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識強(qiáng);能夠積極主動學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第2篇 xx物業(yè)項(xiàng)目工程部調(diào)度人員崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目工程部調(diào)度人員崗位職責(zé)

一、直接上級:工程部經(jīng)理

二、本職工作:負(fù)責(zé)庫房管理、鑰匙管理、考勤管理、文件資料管理、工具管理、工服勞保管理、工作記錄管理等部門管理工作。

三、工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)庫房管理工作:

(1)負(fù)責(zé)采購、建帳、記帳。

(2)負(fù)責(zé)材料的領(lǐng)用管理。

(3)負(fù)責(zé)定期盤庫和提出月、季、年庫存報表,協(xié)助部門經(jīng)理制定階段性和年度采購材料和零配件計(jì)劃、預(yù)算。

(4)負(fù)責(zé)庫房環(huán)境整潔、安全、衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)工程部鑰匙管理:

(1)負(fù)責(zé)鑰匙庫管理、萬能鑰匙管理和專用鑰匙管理。負(fù)責(zé)鑰匙出入借用管理。

3、負(fù)責(zé)工程部文件資料檔案管理。

(1)負(fù)責(zé)工程部圖紙、設(shè)備資料、設(shè)備檔案、技術(shù)文件的管理。

(2)負(fù)責(zé)工程部工作記錄表格的匯總、整理和保管。

4、負(fù)責(zé)工具、儀器、儀表、專業(yè)器械、用具的管理。

(1)負(fù)責(zé)以上用品出入借用管理。

(2)負(fù)責(zé)專用工具、儀表的定期效驗(yàn)工作。

5、負(fù)責(zé)工程部的考勤統(tǒng)計(jì)工作,并協(xié)助部門經(jīng)理做好考勤管理工作。

6、負(fù)責(zé)工程部工服和勞保用品的領(lǐng)取、發(fā)放、登記等管理工作。

7、負(fù)責(zé)工程部每日的匯總工作。

(1)對技術(shù)部每日工作進(jìn)行流水登記,形成每日工作日記,第二日報部門經(jīng)理審閱。

(2)對入戶服務(wù)工作和客戶投訴進(jìn)行登記。

8、負(fù)責(zé)接聽工程部電話,做好記錄、匯報和上通下達(dá)工作。

9、所有工作均制定有祥細(xì)的管理制度和工作記錄檔案。

10、掌握工作必須的業(yè)務(wù)知識、工作技能。

11、工作中嚴(yán)格遵守國家法律、公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和員工守則。

12、在工作過程中如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時通報部門經(jīng)理。

13、負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理安排的其它工作。

第3篇 物業(yè)顧問項(xiàng)目崗位職責(zé)

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理咨詢項(xiàng)目的運(yùn)營管理、市場推廣及客戶開發(fā)與維護(hù)工作;

2. 統(tǒng)籌各項(xiàng)資源完成合作方所賦予的:品質(zhì)、人才培養(yǎng)、現(xiàn)場管理、費(fèi)用測算、前期介入、制度編寫等工作;

3.負(fù)責(zé)分析客戶的項(xiàng)目需求,撰寫項(xiàng)目方案和建議書并參與重大項(xiàng)目洽談;

4.其它各項(xiàng)工作;

崗位要求:

1.本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷、物業(yè)管理、人力資源等專業(yè),兩年以上項(xiàng)目顧問咨詢、4年以上物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)或負(fù)責(zé)人力資源全盤(人才培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)3年及以上)

2.良好的溝通和市場營銷能力;

3.良好的公眾表達(dá)和授課能力,能有效支撐授課與課程開發(fā)工作;

4.良好的邏輯思考能力和文字功底,能夠分析客戶需求和撰寫項(xiàng)目方案等;

5.良好的office辦公技能和ps、視頻編輯處理等經(jīng)驗(yàn)。

第4篇 某物業(yè)項(xiàng)目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級:項(xiàng)目經(jīng)理

直接下級:客服部主管

聯(lián)系部門:各部門

[崗位職責(zé)]

1、計(jì)劃:

[1]擬定下一年度工作計(jì)劃、人員配備并做好上一年度的工作總結(jié)。

[2]定期與工程部門合作,制定涉及建筑、設(shè)施、裝修和維修方面的更新、改造規(guī)劃。

[3]制定年度公共關(guān)系的計(jì)劃,定期與業(yè)主開展聯(lián)誼活動。

[4]向上級推薦有發(fā)展前途的員工,以便日后提拔培養(yǎng)及時行相應(yīng)的培訓(xùn)。

2、人員組織:

[1]根據(jù)本部門的工作內(nèi)容,規(guī)劃制定本部門的組織結(jié)構(gòu)和人員安排,通過實(shí)踐檢驗(yàn)本部門組織的合理性,并隨時進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。如崗位輪換等。

[2]下屬員工的能力和工作表現(xiàn)進(jìn)行評價,并做出相應(yīng)的工作安排,挑選適宜的候選人填補(bǔ)空位。

[3]參加人員錄用的面試,為本部門錄用合適的人選取。

3、指導(dǎo)與控制:

[1]根據(jù)全年工作計(jì)劃擬出當(dāng)月計(jì)劃的主要任務(wù),并就樓宇管理部門的工作情況以及中心的重大活動寫出每月報告。

[2]每周定期召開樓宇管理內(nèi)部例會,及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對員工表現(xiàn)及時提出表揚(yáng)或批評并盡可能解決員工提出的各類問題。

[3]落實(shí)年、季、月奮斗目標(biāo)并進(jìn)行監(jiān)督檢查,以確保各項(xiàng)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并達(dá)到理想的最終目標(biāo)。

4、協(xié)調(diào):

[1]每月召開、出席各部門間的協(xié)調(diào)會議,糾正非正常狀況、解決部門之間聯(lián)絡(luò)溝通上的問題。

[2]定期拜訪業(yè)主,征求意見,了解是否有需要改進(jìn)或矯正的問題。

[3]同相關(guān)政府機(jī)構(gòu)和公用事業(yè)部門保持良好的工作關(guān)系。

[4]加強(qiáng)與來主的裝修承包之聯(lián)絡(luò),確保業(yè)主所有裝修工作都能順利進(jìn)行。

5、催收:

[1]對業(yè)主未付管理費(fèi)、市政費(fèi)、采暖費(fèi)或其他費(fèi)用的情況采取必要的措施。

[2]定期召開催收會議,掌握催收進(jìn)度。

第5篇 物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)員兼文員崗位職責(zé)素質(zhì)要求

物業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)員兼文員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

a、崗位職責(zé)

*負(fù)責(zé)管理處各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作,在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督,保證做到日清月結(jié),財表相符,錢銀相符,對拖欠費(fèi)用應(yīng)及時催收;

*辦理銀行托收,核對托收劃款情況。負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管,每月準(zhǔn)時到公司財務(wù)部報賬;

*按時編制員工考勤、餐補(bǔ)等報表,代發(fā)管理處人員的補(bǔ)貼、績效工資;

*負(fù)責(zé)辦理管理處各項(xiàng)費(fèi)用的報銷工作,嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷;

*協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費(fèi),及時編制收、欠費(fèi)清單并注明可知的欠費(fèi)原因,使欠費(fèi)盡早收回;

*完成管理處日常文字處理工作,傳達(dá)各種往來文件并及時整理歸檔。

*做好管理處工作例會記錄,及時擬定會議紀(jì)要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。

*按時核算管理處人員考勤,記錄員工存假、補(bǔ)休假情況,負(fù)責(zé)辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。

*負(fù)責(zé)辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放,對存量不能滿足使用時,及時申請采購,以確保服務(wù)工作的需要。

*負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運(yùn)行績效進(jìn)行測量及考評;

*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項(xiàng)工作目標(biāo)。

*完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

b、素質(zhì)要求

*文秘或相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷;

*熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

*具有較強(qiáng)的專業(yè)文秘水平,2年以上工作經(jīng)驗(yàn);

*熟練操作辦公自動化軟件。

第6篇 物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長崗位職責(zé)4

物業(yè)項(xiàng)目保安隊(duì)長崗位職責(zé)(四)

1.安排崗位,監(jiān)督檢查當(dāng)班人員工作狀況。

2.協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理發(fā)生的一般性治安案件。

3.協(xié)助保安主管落實(shí)現(xiàn)代城的各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.組織交接班,做好各班工作布置、班后會講評工作。

5.做好現(xiàn)場巡視、閉店清場工作,處理發(fā)生的各類問題。

6.做好對更衣室的檢查管理工作。

7.做好對施工現(xiàn)場的監(jiān)督檢查、管理工作。

8.檢查消防設(shè)施、器材。

9.完成主管安排的其他臨時性工作。

第7篇 物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備主管崗位職責(zé)15

物業(yè)項(xiàng)目設(shè)備主管崗位職責(zé)(十五)

對主任負(fù)責(zé),開展項(xiàng)目內(nèi)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維保工作。確保項(xiàng)目的正常供水、供電、供氣,保證設(shè)備的安全使用和完好率。

認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營管理方針及各項(xiàng)程序文件,嚴(yán)格按公司質(zhì)量要求管理員工。

愛崗敬業(yè),具有奉獻(xiàn)精神,以身作則,嚴(yán)格要求自己。

了解、熟悉轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備狀況,地下管網(wǎng)分布情況。

制定年度項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維保計(jì)劃、資金預(yù)算,報管理主任審核。

制定公用設(shè)施、設(shè)備的月維保計(jì)劃和周維保計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。

負(fù)責(zé)制定物料、備用品申購計(jì)劃,報物業(yè)服務(wù)中心主任審核。

負(fù)責(zé)工具、材料的申領(lǐng)工作。

對員工的工作情況負(fù)有檢查、督促、糾正的管理責(zé)任。每天最少檢查二次工程人員的運(yùn)行、維保工作情況和相關(guān)記錄,檢查情況和處理結(jié)果記錄《物業(yè)服務(wù)中心工作記錄》。

負(fù)責(zé)水表、電表、煤氣表抄表的審核工作。

負(fù)責(zé)有關(guān)設(shè)備的圖紙、資料、說明書的收集存檔,做好設(shè)備臺帳工作。

負(fù)責(zé)專用工具和其它工器具的使用、保管工作,做好工具臺帳工作。

組織召開員工每周例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結(jié)和布置工作,確保計(jì)劃按時按質(zhì)完成。

積極開展多種經(jīng)營、創(chuàng)收工作;勵行節(jié)約,愛護(hù)公司財物。

負(fù)責(zé)對運(yùn)行、維保人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全操作意識和服務(wù)意識的培訓(xùn)工作。引導(dǎo)工程人員積極開展特約服務(wù)工作;引導(dǎo)工程人員勤儉節(jié)約,節(jié)約水、電、易損易耗品;引導(dǎo)工程人員保管、愛護(hù)工具。

對于客戶的抱怨、投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,及時回訪、解釋,對于有效投訴要盡快處理,不拖延,處理方案、結(jié)果要反饋客戶并記錄《投訴回訪單》。

負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)本崗位所屬員工的工作安排,考核員工工作績效。

關(guān)愛員工,公平、公正考評員工績效,不公報私仇,不假公濟(jì)私。

團(tuán)結(jié)友愛、互相幫助,協(xié)調(diào)本崗位與其它崗位的工作關(guān)系,積極配合其它崗位的工作。

負(fù)責(zé)進(jìn)行維修回訪工作,并把回訪情況記錄《戶內(nèi)維修回訪單》。

項(xiàng)目內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件,接到通知須在第一時間趕赴現(xiàn)場,不得延誤,不得以其它借口推諉。

接受下屬、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律法規(guī)、公司各項(xiàng)程序文件和崗位技術(shù)技能,虛心聽取他人意見,不斷改進(jìn)工作方法,提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。

傳達(dá)物業(yè)服務(wù)中心下達(dá)的批令,認(rèn)真完成主任交辦的其他任務(wù),定期向主任匯報工作。

第8篇 某項(xiàng)目物業(yè)安全領(lǐng)班崗位職責(zé)

項(xiàng)目物業(yè)安全領(lǐng)班崗位職責(zé)

崗位名稱:各管理處安全領(lǐng)班

直接上級:安全部主管

直接下級:安全管理員(義務(wù)消防員)

本職工作:

1、對安全部主管負(fù)責(zé),并完成部門主管交辦的各項(xiàng)任務(wù);

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度;

3、熟悉和遵守國家有關(guān)安全的法規(guī)法律,熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況,能夠分出安全的重點(diǎn)部位,重點(diǎn)防范。制定物業(yè)內(nèi)的崗位地點(diǎn)以及巡邏崗的巡邏線路,時間;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助公司安全部對本項(xiàng)目及新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作,做好前期的安全工作,包括安全設(shè)施,消防設(shè)施,以及中控室的安裝試用等;

5、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目其他部門處理小區(qū)投訴的解釋和處理工作,但不要做出明確解釋;

6、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定核定住戶的基本情況,為熱情服務(wù)作一個準(zhǔn)備;

7、負(fù)責(zé)向安全部主管提交管轄范圍內(nèi)安全設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議,協(xié)同工程部領(lǐng)班共同向綜合管理部提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向綜合部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié);

8、負(fù)責(zé)每月定期向安全部主管匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作,每年12月26日前向安全部主管提交工作總結(jié);

9、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作;

10、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管填寫每月15日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃的相關(guān)表格;

11、在部門主管的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)門崗,巡邏崗等的作業(yè)監(jiān)督,發(fā)生不可預(yù)見的事故,第一時間趕到現(xiàn)場指揮。其他的事情要會同管理處人員處理。

12、負(fù)責(zé)安全班的員工的日常管理、業(yè)務(wù)考核,安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn),并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,以促進(jìn)安全管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高,所有涉及本組工作及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任;

13、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

14、負(fù)責(zé)本管理處的安全業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì);和安全班的值班記錄整理,工作的總結(jié)。安全班的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn);

15、關(guān)注隊(duì)友的思想狀況,努力提高全體的素質(zhì)水平,以身作則,作業(yè)中隨時糾正錯誤;

第9篇 某物業(yè)公司項(xiàng)目客服助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項(xiàng)目客服助理崗位職責(zé)

1.0直接上級:客服領(lǐng)班

2.0職責(zé)大綱:

協(xié)助客服部主管負(fù)責(zé)整個客服部日常管理工作

3.0職務(wù)內(nèi)容:

3.1按照客戶服務(wù)助理的工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)和要求完成各項(xiàng)工作。

3.2根據(jù)需要完成各項(xiàng)外勤服務(wù)工作等。

3.3維護(hù)項(xiàng)目前廳及辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

3.4如有需要,在得到客服領(lǐng)班允許后應(yīng)陪同維修人員進(jìn)入客戶房間。

3.5協(xié)助部門內(nèi)其他員工處理各類應(yīng)急事宜。

3.6遵從上級指示,無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。

3.7根據(jù)不同時期工作重點(diǎn)公司將有權(quán)對此崗位職責(zé)做出相應(yīng)的調(diào)整。

3.8嚴(yán)守公司的各項(xiàng)機(jī)密資料,嚴(yán)禁外泄他人。

第10篇 項(xiàng)目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)內(nèi)容

項(xiàng)目物業(yè)客服部主管崗位職責(zé):

a.崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)部門人員管理及組織環(huán)境建設(shè)。

2、負(fù)責(zé)部門人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)部門工作年度、月度計(jì)劃及總結(jié)。

4、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立、完善。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并監(jiān)督部門及客戶檔案系統(tǒng)的建立、管理、完善。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理本部門的固定資產(chǎn)。

7、負(fù)責(zé)對部門月度計(jì)劃的考核。

8、合理設(shè)置人員班次,審核控制人員加班。

10、負(fù)責(zé)審核部門考勤、工作排班等工作。

11、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

b、對客服務(wù)

1、負(fù)責(zé)督導(dǎo)客戶入伙進(jìn)駐、裝修、遷出退租相關(guān)服務(wù)流程的規(guī)范執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)督導(dǎo)日?？蛻舴?wù)接待的規(guī)范執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)檢查對客戶日常溝通的實(shí)施及效果,如月度拜訪、問卷調(diào)查、客戶活動等,保證及時解決落實(shí)客戶意見、建議并及時反饋。

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排并督導(dǎo)每年定期組織的各種形式客戶聯(lián)誼活動的策劃、組織實(shí)施及效果反饋、活動總結(jié)。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排定期的客戶宣傳推廣或宣傳溝通工作的實(shí)施,并檢查實(shí)施效果、改進(jìn)措施。

6、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每月或定期對客戶進(jìn)行的拜訪,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實(shí)、反饋。

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)每半年進(jìn)行的客戶問卷調(diào)查,并組織會同其他業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決客戶建議或意見,監(jiān)督落實(shí)、反饋。

8、負(fù)責(zé)接待并處理客戶投訴,監(jiān)督處理結(jié)果與客戶溝通,直至客戶滿意。

9、負(fù)責(zé)參與并監(jiān)督項(xiàng)目環(huán)境及形象的巡視,包括項(xiàng)目外園及各樓層清潔、綠化、裝修現(xiàn)場形象、項(xiàng)目重點(diǎn)區(qū)域形象等,記錄不良之處并監(jiān)督跟進(jìn)處理結(jié)果。

10、負(fù)責(zé)處理客戶發(fā)生的事故事件,上報總經(jīng)理。

第11篇 物業(yè)項(xiàng)目保安帶班班長崗位職責(zé)7

物業(yè)項(xiàng)目保安帶班班長崗位職責(zé)(七)

1直接上級:保安隊(duì)長

2直接下級:保安員

3崗位職責(zé):

3.1負(fù)責(zé)全班工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班人員依據(jù)崗位職責(zé),認(rèn)真做好管理區(qū)域的保安工作。

3.2處事公正廉明,言行文明,虛心接受他人的意見和建議。

3.3熟悉和掌握各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn),掌握管理區(qū)域內(nèi)的基本情況和保安工作規(guī)律。

3.4做好本班保安的工作安排和人員安排。

3.5落實(shí)本班保安員的訓(xùn)練及考核。

3.6保證本班保安工作質(zhì)量記錄清晰、完整。

3.7根據(jù)公司的交接班制度,負(fù)責(zé)做好本班的交接班工作。

3.8負(fù)責(zé)本班保安員工作標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督工作。

3.9負(fù)責(zé)本班保安員內(nèi)務(wù)管理、值班室及宿舍的使用和衛(wèi)生情況,監(jiān)督保安員自覺遵守值班室及宿舍管理制度。

3.10掌握和了解本班隊(duì)員的安全信息及思想動態(tài),及時向保安隊(duì)長匯報。

3.11每周協(xié)助保安隊(duì)長組織保安隊(duì)人員開一次例會,總結(jié)、匯報一周的安全管理工作情況。

3.12協(xié)助保安隊(duì)長有計(jì)劃的組織保安員開展培訓(xùn)工作。

3.13服從安排,帶領(lǐng)保安員及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

4保安帶班班長權(quán)限:

4.1對本轄區(qū)物業(yè)有權(quán)進(jìn)行安全監(jiān)督。

4.2對保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督,保證本班各崗位工作質(zhì)量。

4.3有權(quán)建議隊(duì)長對違反各項(xiàng)規(guī)定的隊(duì)員進(jìn)行處罰。

4.4對不稱職的保安員有權(quán)向隊(duì)長提出調(diào)崗建議。

5執(zhí)業(yè)要求:

5.1教育:初中以上學(xué)歷 保安工作執(zhí)業(yè)資格

5.2工作經(jīng)驗(yàn):半年以上保安工作經(jīng)驗(yàn)

5.3執(zhí)業(yè)素質(zhì)

具有一定的管理能力;富有正義感和責(zé)任心,待人禮貌熱情,和藹可親;思維敏捷,法律意識較強(qiáng),不逞兇斗勇;語言的組織、表達(dá)能力較強(qiáng),具有一定的溝通能力;團(tuán)隊(duì)意識、服務(wù)意識較強(qiáng);能夠積極主動學(xué)習(xí),不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第12篇 某物業(yè)項(xiàng)目消防專員崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目消防專員崗位職責(zé)

1、消防專員在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國消防法》和《湖北省消防條例》及其它有關(guān)消防法規(guī),組織實(shí)施逐級防火責(zé)任制和崗位責(zé)任制,建立健全防火安全制度和安全操作規(guī)程。制定和實(shí)施本年度、階段工作計(jì)劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施建立健全公司消防檔案資料。領(lǐng)導(dǎo)全科同志履行防火科職責(zé)。

3、組織公司消防骨干開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高消防骨干的政策理論水平和業(yè)務(wù)技能,遵守公司內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、貫徹執(zhí)行消防法和政府安全防火有關(guān)法規(guī),負(fù)責(zé)落實(shí)三級防火安全責(zé)任制,逐級簽訂防火責(zé)任書。

5、負(fù)責(zé)向全體公司員工和租戶、客戶進(jìn)行消防法法規(guī)的宣傳教育,組織培訓(xùn)兼職消防干部和義務(wù)消防隊(duì),普及防火、滅火知識,使其具有自防、自救和撲救初級火災(zāi)的能力。

6、負(fù)責(zé)公司所轄區(qū)域的防火安全檢查,臨時用火、用電的審批工作。及時督促整改火險隱患。

7、掌握消防設(shè)施的布局,消防栓的位置、滅火器材的存放地點(diǎn),在發(fā)生火災(zāi)時,能快速準(zhǔn)確的組織防火滅火。

8、定期組織進(jìn)行消防防火檢查,尤其是防火重點(diǎn)部位,加強(qiáng)對易燃易爆及化學(xué)品的存放、運(yùn)輸?shù)谋O(jiān)督管理工作,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,消防火災(zāi)隱患。

9、熟悉消防器材的使用方法,了解其性能,全面掌握公司消防設(shè)施的保管使用情況,掌握公司各消防重點(diǎn)要害部位的消防器材的發(fā)放情況,做到底數(shù)清、情況明。負(fù)責(zé)消防器材的購置、配發(fā)、維修、保養(yǎng)和管理。

10、組織制定防火方案和預(yù)案,一旦發(fā)生火災(zāi),要立即帶領(lǐng)職工撲救,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助上級有關(guān)部門調(diào)查起火原因,追查火險、火災(zāi)事故,提出處理意見。

11、掌握公司所管理的物業(yè)的建筑結(jié)構(gòu)耐火等級,用火部位壓力容器與動力電熱設(shè)備的存放和使用的位置以及易燃、易爆、化學(xué)試劑儲存方面的情況。

12、積極參加維護(hù)公司重大活動的治安秩序。

13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。