第1篇 保安員崗位職責酒店
1.酒店保安員應(yīng)具有強烈的責任心，工作認真負責，秉公辦事，大膽工作，不徇私情，保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識，儀表端莊，干凈整潔，禮貌待人，努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風格。
3.努力鉆研保安服務(wù)知識，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當值時要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求，認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責，做好本職工作，確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故，并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查，果斷處理突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。
8.對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)，嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度，執(zhí)行交接班制度，上崗時不得擅離工作崗位，不準處理私事，確保安全。
第2篇 酒店保安員崗位職責素質(zhì)要求
保安員崗位職責:
1、維持大門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告值班經(jīng)理查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好公司的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
5、謝絕衣冠不整者進入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即勸說制止。
6、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無關(guān)人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進行疏通,并做好記錄。
8、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
9、嚴格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
10、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報值班經(jīng)理,并負責重點看護。
11、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。要求巡查各樓層,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌查詢,并做好控制,不能無故進入客房和內(nèi)部用房。
12、嚴格履行自己的職責,及時發(fā)現(xiàn)事故苗頭、消防隱患,確保酒店和他人安全。
13、加強重點區(qū)域、要害部位的巡邏,發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)視情況處理或報告上級。
14、對消防器材、消防通道、標記、防火門要經(jīng)常檢查,確保設(shè)施完好。
15、如遇突發(fā)事件,酌情處理并及時上報。
16、每天晚上22:30后,要逐層查詢來訪客人情況,并做好登記備查處理。
17、如有報警或故障應(yīng)及時查找區(qū)域、部位,立即通知巡邏人員進行查看、修復。
18、如發(fā)生火警,按酒店規(guī)定的報警程序及時通知有關(guān)人員及有關(guān)部門處理。
19、發(fā)生火災時,能迅速趕到現(xiàn)場,準確迅速啟動和運用各種設(shè)備,沉著冷靜地輔助領(lǐng)導組織自救工作。
20、主動為客人拉門,運送行李,并隨時解答客人問訊。
素質(zhì)要求:
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高為175~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第3篇 大酒店保安員崗位職責－2
大酒店保安員崗位職責2
(1)保安人員必須具有高度的責任心,熱愛本職工作,鉆研業(yè)務(wù)知識。
(2)保安人員必須認真全面遵守和配合執(zhí)行酒店制定的《員工手冊》。
(3)執(zhí)勤時,應(yīng)有良好的儀表儀容,精神飽滿,思想集中,站立在指定的崗位上,協(xié)助有關(guān)人員做好訪客登記及維護的秩序。對非住店人員占用公共設(shè)施,應(yīng)及時報告保安部辦公室。
(4)觀察進出人員,防止精神病者入內(nèi),發(fā)現(xiàn)形跡可疑者或賓客違反治安管理行為,應(yīng)及時報告保安部辦公室。
(5)保護賓客暫時放在大堂內(nèi)的行李,防止失竊。
(6)在巡邏時應(yīng)嚴格按照巡邏注意事項執(zhí)行,不得擅自改變巡邏路線或漏巡邏點。
(7)在執(zhí)勤巡邏中,應(yīng)檢查防火設(shè)施,對發(fā)現(xiàn)的火苗及險情采取果斷措施,并立即報告保安辦公室或值班經(jīng)理。
(8)做好警衛(wèi)工作記錄,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報,決不能自作主張擅自處理。
(9)嚴格遵守外事紀律,加強保密觀念。對于本酒店內(nèi)發(fā)生的案情不得向無關(guān)人員透露。
(10)不準向賓客索取財物、小費,不準私自接受客人的饋贈。
(11)對于酒店員工進出時攜帶物品應(yīng)加以檢查。
第4篇 保安員崗位職責范本酒店
1.酒店保安員應(yīng)具有強烈的責任心,工作認真負責,秉公辦事,大膽工作,不徇私情,保持高度的警覺性,敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
2.具有為酒店全心全意服務(wù)的意識,儀表端莊,干凈整潔,禮貌待人,努力奉行“賓客至上、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客、敏捷、周到”的酒店服務(wù)風格。
3.努力鉆研保安服務(wù)知識,掌握酒店保安的服務(wù)技巧,當值時要保持旺盛的精力。
4.服從上司的指令和工作安排,熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,認真貫徹執(zhí)行安全崗位職責,做好本職工作,確保酒店安全。
5.處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故,并協(xié)助酒店各部門處理賓客或雇員的安全問題,要熟悉崗位的分布,愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施。
6.在酒店范圍內(nèi)外巡查,果斷處理突發(fā)事件,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控。
7.協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全,做好大型會議的安全工作,巡視酒店的員工聚集地點,制止賭博、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生。
8.對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時提出,護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出。
9.定期檢查報警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng),嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū)。
10.嚴格遵守酒店各項規(guī)章制度,特別是安全保衛(wèi)制度,執(zhí)行交接班制度,上崗時不得擅離工作崗位,不準處理私事,確保安全。
第5篇 酒店保安員工作崗位職責
酒店保安員應(yīng)為酒店正常經(jīng)營提供保障。為了令大字清楚保安員崗位職責,以下以制度職責大全保安員為例,為大家列出一則酒店保安員崗位職責。
職責范圍:
1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識;
2、嚴格查證,謹防閑雜人員混入酒店;
3、嚴格執(zhí)行會客制度,凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會客程序操作;
4、監(jiān)督員工戴證進出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;
5、做好外來車輛登記工作;
6、阻止員工擅自攜帶危險物品進入酒店;
7、阻止客人攜帶危險物品進入酒店
8、根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;
9、寫好值班記錄,認真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;
10、在必要時提供護送服務(wù);
11、維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;
12、愛護保管好公共設(shè)施;
13、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;
14、注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員;
15、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴;
16、會同保安領(lǐng)班對行為不檢點人士加以指正、控制;
17、禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;
18、掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強對相關(guān)區(qū)域的巡邏;
19、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;
20、檢查各部門安全管理工作的落實情況;
21、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,保護現(xiàn)場并及時報告;
22、熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救并迅速上報;
23、認真做好巡查記錄、交接班工作;
24、完成上級交辦的其他工作。
第6篇 酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員娛樂場所崗崗位職責和素質(zhì)要求
崗位職責
1、完成領(lǐng)班分配的工作,確保所管區(qū)域的安全。
2、維持好娛樂場所的治安秩序,防止場內(nèi)起哄、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧,若有上述事件發(fā)生,應(yīng)將肇事雙方帶到場所外或保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨礙其它客人娛樂。
3、密切注意場內(nèi)動向,防止酒店的和客人的物品被盜和被損害,若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯,保護酒店和客人的生命和財產(chǎn)安全。
4、場內(nèi)若發(fā)生事故(火警、爆炸等),要穩(wěn)住客人心態(tài),并及時搶救和組織疏散客人,防止事態(tài)擴大。
5、娛樂活動結(jié)束后請客人有秩序離開場地,并協(xié)助服務(wù)員清理場地,檢查有否客人遺留物品、危險品、火種等。關(guān)閉音響、燈光并鎖門。
6、完成上級交辦的其它工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第7篇 酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員西門崗崗位職責和素質(zhì)要求
崗位職責
1、維持西門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人不進入酒店,對行為表現(xiàn)可疑的客人要有禮貌查詢,發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管查處,對深夜進入酒店的客人要禮貌問清情況方可讓其進入酒店。
3、兼顧歌舞劇院大堂保安,一旦接到報警要盡快趕到現(xiàn)場處理情況。
4、對穿拖鞋的客人應(yīng)禮貌勸阻其進入酒店。
5、管理好西門崗的保安設(shè)施、用具,禁止無關(guān)人員使用。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第8篇 酒店物業(yè)保安員廣場巡邏崗崗位職責素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員廣場巡邏崗崗位職責和素質(zhì)要求
1、接班后認真查閱上一班次車輛登記記錄,熟悉和了解當天的值班情況及宴會等單位預留情況。
2、維護好本崗位的車輛進入秩序,遇到意外情況及阻礙交通等其它原因,應(yīng)及時報告并進行疏通,并做好記錄。
3、負責安排好來酒店的車輛的停放,對客人講清停車要求及規(guī)定。
4、嚴格按劃定停車區(qū)域調(diào)度停放車輛,保持車道暢通。
5、當值人員負責管理好車輛安全,以防失竊;發(fā)現(xiàn)車門未關(guān)或貴重物品遺留在車內(nèi)時,應(yīng)報告領(lǐng)班,并負責重點看護。
6、對在酒店門口拉生意、騎自行車、攝影或擺攤叫賣的人應(yīng)予以驅(qū)散。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經(jīng)驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第9篇 酒店大堂保安員崗位職責
1.注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證賓館飯店和客人的生命財產(chǎn)安全。
2.認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協(xié)助總服務(wù)臺辦理人住或離店手續(xù),防止客人的行李丟失。
3.維護大堂的秩序,對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜。
4.注意保護大堂的公共設(shè)施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在大堂賓客休息沙發(fā)上,以保持大堂文明的環(huán)境。
5.要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發(fā)現(xiàn)此情況應(yīng)立即委婉勸阻。
6.有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整的客人進入大萱時,要及時勸阻。
7.夜深時要加倍警惕,注意警戒,對23:00以后進入大堂的客人要認真觀察,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前詢問。
8.不得在大堂和其他人閑聊。
9.不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。
第10篇 酒店保安員崗位職責5
酒店保安員崗位職責(五)
一、保安員務(wù)必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。
二、賓客至上,服務(wù)第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內(nèi),門崗行“舉手禮”。
在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將**大酒店的服務(wù)風格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)
第11篇 酒店保安員崗位職責-2
酒店保安員崗位職責
一、保安員務(wù)必敬業(yè),愛業(yè),奉獻,守時,在崗在位;執(zhí)勤認真負責;秉公辦事;不徇私情;時刻保持高度的警 惕性;敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀行為。賓客至上,服務(wù)第一;值崗期間,精神飽滿,儀表端莊,衣著整潔,熱情迎客;正確運用禮貌敬語,認真回答客人的詢問;規(guī)定:07:30~08:30;11:30~13:30;17:30~19:30時間內(nèi),門崗行舉手禮。在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)敬客、敏捷、周到,彬彬有禮;將酒店的服務(wù)風格在保安員身上形象化具體體現(xiàn)――虔誠服務(wù)。
堅決服從上級指令,熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求;自覺鉆研保安業(yè)務(wù)服務(wù)知識、服務(wù)技能,熟練準確使用防火消防器械,緊急情況下的應(yīng)變指揮(例:迅速組織客人疏散,保護好現(xiàn)場等);值崗務(wù)必保持精力旺盛,發(fā)現(xiàn)帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人,務(wù)必勸其交保安部代為安全保管 ,確保酒店安全。
四、務(wù)必熟悉崗位分布(內(nèi)巡、外巡)。
a :停車場,進入本場的車輛,準確指明停車位,驗明車況是否完好(該填表記錄的,必須認真仔細);旅游團體、會議車輛,務(wù)必疏通好停車道,備好停車位。夜間23:00時后,倘若有出門的車輛,嚴格驗證(出入證),如發(fā)現(xiàn)異常(務(wù)必阻攔);要認真記錄、報告。注意:做好防火、防盜、防偷、防破壞的防范工作;禁止閑雜人員在停車場滯留。附注:a、:對于出入酒店載物車輛必須有相關(guān)部門簽發(fā)放行證。
b、酒店各部(前廳部、客房部、餐飲部、桑那部、康樂部、工程動力部……)定期檢查消防系統(tǒng)(滅火器具),報警系統(tǒng),建筑物門、窗及服務(wù)區(qū)域(員工宿舍)的安全防范;重點部位(儲存大量錢物、倉庫等)尤為重視,發(fā)現(xiàn)隱患,及時報告。
c、在規(guī)定時間督導空調(diào)、照明客廳(大堂)、休閑區(qū)域、客用衛(wèi)生間、客房樓層過道及結(jié)合間、餐廳部、廚房部、廣場景觀照明……,燈光有效調(diào)節(jié)。
5、 協(xié)助有關(guān)部門,6、 保衛(wèi)重要賓客進入酒店的人身、財物安全;做好各類會議的安全保衛(wèi)工作。對違反鑫源大酒店店規(guī)店章在樓層或客房或餐廳鬧事、斗毆,7、 以及毀損設(shè)施者,8、 務(wù)必對其勸阻,9、 并酌情處理。在巡檢、值崗中,10、 發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人和事,11、 要禮貌地進行盤查和監(jiān)控(附注:花卉樹木的保護,12、 保安員日常巡檢中,13、 有責任予以關(guān)心)。
14、 巡檢(巡查)務(wù)必簽到;上、下班具體事項一一交待清楚(簽時間),15、 責任到人;值班日記、記錄完整;各種出門簽證,16、 違章憑證,17、 務(wù)必歸擋妥當存放。
18、 督導酒店員工務(wù)必走員工通道,19、 非動力車(助動車)進出大門時務(wù)必下車推行;員工下班攜帶包裝物品,20、 保安有權(quán)行使安全檢查(員工務(wù)必主動配合保安例行值勤);保安員務(wù)必對駐店宿舍21、 員工嚴格按部門簽發(fā)外出回歸酒店有效時間查驗;保安員在巡檢中對發(fā)生的違紀違規(guī)行為,22、 (注:員工違規(guī)行為以鑫源大酒店頒布的有關(guān)規(guī)章制度相關(guān)部門處理);屬輕微過失,23、 以教育批評為主。
24、 保安員崗位中使用的各種輔助服25、 務(wù)設(shè)施必須安全使用,26、 安全操作;通訊器材注意愛護和認真保養(yǎng)維護。值班室窗明亮,27、 環(huán)境衛(wèi)生整潔;外來人員,28、 未經(jīng)許可,29、 嚴禁擅自闖值班室。
30、 保安員不31、 得借工作之便,32、 使用客房設(shè)施(例:在客房睡覺、沐浴、看電視、閑聊、接打私人電話等。例:在餐廳借故消費白吃白喝……)
十、 保安員務(wù)必加強素質(zhì)的培養(yǎng),嚴格遵守鑫源大酒店的各項規(guī)章制度;特別是認真不折不扣執(zhí)行安全保衛(wèi)制度;嚴守鑫源大酒店商業(yè)機密;認真執(zhí)行面對面交接班制度;值崗期間,嚴禁擅離職守;嚴禁索賄;務(wù)必公私分明,確實履行一個合格的保安員職責――確保酒店安全。
總經(jīng)理室
第12篇 酒店保安員崗位職責范本3
酒店保安員崗位職責范本3
1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2、認真完成值班巡邏任務(wù),認真填寫當班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識
4、不允許閑雜人員進入樓層和客房,已進入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內(nèi)電插座、護墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理)。
7、對違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報告上級,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。
9、晚12時后,要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。
10、完成上級交派的其他工作。
