第1篇 某社區(qū)物業(yè)處崗位職責(zé)

社區(qū)物業(yè)處崗位職責(zé)

一、物業(yè)處職責(zé)

(一)根據(jù)所簽物業(yè)管理合同,對所負(fù)責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案,定期向公司匯報管理情況。

(二)制定所屬物業(yè)處的年度計劃、經(jīng)費預(yù)算上報公司批準(zhǔn)后組織實施。

(三)監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊、護(hù)管隊、保潔隊等隊室開展工作。

(四)根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,制定本物業(yè)處的質(zhì)量保證體系、管理細(xì)則。

(五)完成公司交辦的其它工作。

二、物業(yè)處主任崗位職責(zé)

(一)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

(二)堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

(三)通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。

(四)根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,領(lǐng)導(dǎo)全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

(五)針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用,制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施,定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報管理情況。

(六)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

三、物業(yè)處副主任崗位職責(zé)

(一)在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

(二)堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

(三)通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。

(四)根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

(五)針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。

(六)完成上級交給的其他工作。

第2篇 物業(yè)服務(wù)處直燃機(jī)運行崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項目物業(yè)服務(wù)處直燃機(jī)運行崗崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)直燃機(jī)組及相關(guān)附屬設(shè)備的運行操作及監(jiān)控工作。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及安全要求。確保機(jī)組及附屬設(shè)備的安全運行,嚴(yán)禁違章操作。

三、認(rèn)真填寫原始運行記錄,對機(jī)組運行情況勤分析、勤檢查。堅持交接班制度,做到工具齊全完好,資料準(zhǔn)確無誤。

四、負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)風(fēng)機(jī)盤管的維護(hù)保養(yǎng)并對系統(tǒng)管線負(fù)監(jiān)管職責(zé)。

五、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。

第3篇 物業(yè)服務(wù)處保安保潔部主管崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

物業(yè)項目服務(wù)處保安、保潔部主管崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、保潔、綠化管理工作。

二、負(fù)責(zé)部門日常工作安排、檢查、考核,掌握當(dāng)日保安、保潔及綠化工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

三、制定各崗位培訓(xùn)計劃,注重理論與實踐相結(jié)合。定期組織員工培訓(xùn)并進(jìn)行考核。

四、組織保安員定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備、器材的檢查、保養(yǎng),確保完好有效。

五、組織管理義務(wù)消防隊,開展消防安全宣傳教育,組織應(yīng)急疏散預(yù)案的實施和演練。

六、掌握保潔低值易耗品的使用情況,制定節(jié)約措施。

第4篇 物業(yè)項目工程處組崗位職責(zé)權(quán)限

物業(yè)項目工程處(組)崗位職責(zé)與權(quán)限

1)負(fù)責(zé)制訂本部門的各項崗位職責(zé)。

2)負(fù)責(zé)設(shè)備機(jī)房管理控制程序的管理工作。

3)負(fù)責(zé)實施專用機(jī)房鑰匙管理辦法。

4)負(fù)責(zé)執(zhí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)控制程序的管理工作。

5)負(fù)責(zé)工程部各專業(yè)的設(shè)備臺帳管理。

6)負(fù)責(zé)設(shè)備運行控制程序的管理。

7)負(fù)責(zé)二次裝修中的技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督和審核工作。

8)負(fù)責(zé)物業(yè)項目的驗收工作。

9)負(fù)責(zé)設(shè)備、系統(tǒng)的檢驗程序的實施。

10)負(fù)責(zé)公司檢測、計量設(shè)備的送檢、保管、使用等管理工作。

11)參與新物業(yè)項目的管理策劃。

12)負(fù)責(zé)本部門管理文件、資料的編號、修改及文件管理。

13)負(fù)責(zé)本部門物品、設(shè)施、服務(wù)的標(biāo)識工作。

14)負(fù)責(zé)保修工作程序的管理。

15)負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的防臺防汛工作。

16)負(fù)責(zé)本部門的服務(wù)質(zhì)量檢驗、協(xié)助各物業(yè)項目管理處參與服務(wù)質(zhì)量綜合的檢驗。

17)負(fù)責(zé)本部門進(jìn)行檢驗和試驗時的狀態(tài)標(biāo)識。

18)協(xié)助做好內(nèi)部質(zhì)量審核工作。

19)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

第5篇 x物業(yè)工程處工程師崗位職責(zé)

物業(yè)工程處工程師崗位職責(zé)

1)參加各新項目小區(qū)入伙前接管工作。

2)提出各項目小區(qū)設(shè)施增補(bǔ)改造的意見。

3)收集和整理工程技術(shù)資料,設(shè)備說明書,進(jìn)行技術(shù)歸檔及各項圖書整理存檔。

4)檢查各小區(qū)前期的物業(yè)質(zhì)量,提出合理的整改意見。

5)指導(dǎo)各項目工程維修人員進(jìn)行設(shè)備的維修保養(yǎng)。

6)負(fù)責(zé)項目前期介入工程中的監(jiān)督。

7)配合物業(yè)處的有關(guān)工程工作。

8)負(fù)責(zé)制訂前期物業(yè)項目有關(guān)工程的每月建議書。

第6篇 售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)文員崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)申報采購計劃;

2.負(fù)責(zé)物品出入庫管理;

3.負(fù)責(zé)文字工作

4.管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

5.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作;

6.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行員工考勤管理工作;

7.協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行人員招聘工作;

8.協(xié)助經(jīng)理完成日常開支記錄;

9.完成經(jīng)理交辦的其他工作

第7篇 某項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項目物業(yè)服務(wù)處保安崗崗位職責(zé)

一、熟悉物業(yè)服務(wù)區(qū)的地形、樓層分布及消防設(shè)施設(shè)備的配置情況。

二、了解并掌握物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)各業(yè)主單位的房號及車牌號碼。

三、上崗時著裝整齊、整潔,巡查以突出重點、兼顧一般、點面結(jié)合為原則,維護(hù)治安、防火安全秩序,保證服務(wù)區(qū)的安全,保護(hù)業(yè)主的利益。

四、執(zhí)勤巡查時應(yīng)嚴(yán)守工作崗位,遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度,堅持文明執(zhí)勤。

五、執(zhí)勤巡查要機(jī)警、靈活,眼觀六路,耳聽八方。嚴(yán)查各類閑雜可疑人員,糾正各種不安全行為,嚴(yán)防各種治安案件和安全事故的發(fā)生。

六、對執(zhí)勤和巡查中遇到的各類問題,應(yīng)認(rèn)真冷靜地分析判斷,及時正確處理。對突發(fā)事件和重大問題要在控制事態(tài)的同時,及時報告上級領(lǐng)導(dǎo),以妥善解決和處理。

七、正確使用保安器械和對講機(jī),保證其完好有效。

八、認(rèn)真填寫值班、巡查記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

第8篇 某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),增加客戶對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心,促進(jìn)銷售;

負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答,要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù);

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準(zhǔn)確反饋及時。

組織員工培訓(xùn)工作,熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評。

跟進(jìn)處理突發(fā)事件,做好書面記錄;

不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象;

檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。

不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人,全程陪同參觀服務(wù),處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關(guān)事項。

落實周期工作計劃制度;

(1)每日工作;

每日組織員工早例會制度。

對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

每周工作:

組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會制度。

組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

對各種記錄和物品盤點進(jìn)行一次抽查。

統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。

(3)每月工作:

與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,聽取相關(guān)要求。

向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。

收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。

第9篇 某售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)

協(xié)助項目經(jīng)理做好物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升和監(jiān)督。

售樓處主管主要負(fù)責(zé)保安、保潔、工程人員及兼管客服管家人員的日常管理。

履行品質(zhì)監(jiān)督作用,嚴(yán)格按照【售樓處物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】工作內(nèi)容對員工日常工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)。

發(fā)生緊急事件時,組織足夠保安警力趕到現(xiàn)場維護(hù)秩序,采取合理手段控制事態(tài)發(fā)展,避免造成較大影響。處理、解決緊急事件后,應(yīng)將事情的經(jīng)過及結(jié)果以事故報告的形式提交給上級領(lǐng)導(dǎo);

每天按照各項工作標(biāo)準(zhǔn)至少對管家服務(wù)、工程進(jìn)度、保安執(zhí)勤、保潔衛(wèi)生進(jìn)行三次檢查和多次的巡查。

每周、月向項目經(jīng)理匯報質(zhì)檢結(jié)果并召各專業(yè)負(fù)責(zé)人質(zhì)檢會議,針對內(nèi)審不合格項目,制定糾正措施,并組織實施。

本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),實事求是的原則,對各專業(yè)月度服務(wù)進(jìn)行評估,出具評估結(jié)果。

參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度,尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理,積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

落實周期工作計劃制度:

每日工作:

協(xié)助項目經(jīng)理對各專業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

組織召開各專業(yè)負(fù)責(zé)人每日質(zhì)檢會議。

每周工作:

對本周質(zhì)檢內(nèi)容進(jìn)行講評并提出相關(guān)要求。

對各種記錄進(jìn)行一次抽查和物品盤點。

向項目經(jīng)理匯報上周質(zhì)檢工作總結(jié)和本周質(zhì)檢工作計劃。

每月工作:

向項目經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)及下月工作計劃。

召開分包單位月度總結(jié)例會。

第10篇 物業(yè)處主任崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營管理工作。

2.執(zhí)行黨和國家的方針、政策,遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī),按照“物業(yè)管理條例”及有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定,組織開展物業(yè)各項工作。

3.制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

4.認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司下達(dá)的各項工作任務(wù),定期向集團(tuán)公司報告工作,接受監(jiān)督、檢查。

5.加強(qiáng)公司內(nèi)部各項管理工作,負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況,工作計劃的貫徹落實情況。

6.加強(qiáng)與業(yè)主委員會的聯(lián)系,按時出席聯(lián)席會議,聽取業(yè)主意見與建議,不斷改進(jìn)物業(yè)服務(wù)工作。

7.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作,落實安全、防火工作。

8.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。

9.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作、任務(wù)。

10.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

崗位要求:

1.本科以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工商管理、法律專業(yè)相關(guān)專業(yè);

2.五年以上工作經(jīng)驗,兩年以上大中型企業(yè)的物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗;

3.掌握物業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)知識,熟悉國家及地方的有關(guān)政策法規(guī),了解行業(yè)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、物業(yè)管理狀況。

4.組織能力強(qiáng);良好的內(nèi)、外部溝通協(xié)調(diào)能力;思維敏捷,能清楚的了解即將發(fā)生的事情;并能找出解決辦法,能根據(jù)事情的主次,合理、有序的安排工作。

第11篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)2

售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)(二)

1、負(fù)責(zé)案場的服務(wù)形象及辦公環(huán)境的管理,確保良好的客戶服務(wù)環(huán)境和形象;

2、每天在集隊或上崗前傳達(dá)其他事件信息,檢查著裝、儀表及強(qiáng)調(diào)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行訓(xùn)話;

3、全面負(fù)責(zé)觀察監(jiān)督服務(wù)人員日常工作表現(xiàn),主動巡視、檢查各服務(wù)人員的工作情況,及時指出工作錯誤,并不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議;

5、緊急情況發(fā)生時應(yīng)有應(yīng)急措施,在處理的同時告知上級,工作中主動妥善地解決常規(guī)事務(wù),必要時通知相關(guān)部門配合解決;

6、在案場接待高峰期,隨時準(zhǔn)備替代其他崗位上崗;

7、下班前全面巡視檢查案場,各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險,發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時解決、處理;確保案場日常工作的正常運作;

9、負(fù)責(zé)案場看房車的調(diào)度及樣板房的服務(wù)形象管理;

10、必要時無論何時都要承擔(dān)額外工作;遵從上級指示,無異議地執(zhí)行一切合理的安排。

第12篇 售樓處現(xiàn)場管家物業(yè)助理門僮崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

售樓處現(xiàn)場管家(物業(yè)助理、門僮)崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

*崗位職責(zé)

服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,按規(guī)定時間當(dāng)班。

當(dāng)班前嚴(yán)格檢查自身禮儀,保證當(dāng)班形象。

不得在崗位上亂動、說話及做大量小動作。

要保持服裝的整潔、完好,不得隨意污染工服。

當(dāng)班期間要保持良好的心情,不得吃有味道的

食物,對客戶或房產(chǎn)公司人員要問好,保持微笑。

在客戶到達(dá)門前2米到2.5米時,應(yīng)輕啟大門,微躬腰向客戶問好。

注意來訪人員,對于形跡可疑人員要上前詢問,不能處理要及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。

面對有行走困難或需要幫助的病人、孕婦等要及時進(jìn)行幫扶。

要留意客戶帶領(lǐng)小孩子的動向,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時上前勸阻。

客戶離開要向客戶問候,敬標(biāo)準(zhǔn)禮。

注意崗位四周的一切突發(fā)事件,靈活處理。

引領(lǐng)客戶參觀樣板房。

*標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(部分)

當(dāng)客戶到來應(yīng)說:“上午好/中午好/下午好!先生(女士)!歡迎光臨。”

當(dāng)客戶離開應(yīng)說:“先生(女士)!謝謝參觀,期望能再次見到您!”

當(dāng)下雨天到來客戶離開應(yīng)說:“先生(女士),一路小心,歡迎您下次再來。”

第13篇 z物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)

1)負(fù)責(zé)對本部門崗位職責(zé)全面實施和管理。

2)組織各專業(yè)管理人員參加新物業(yè)項目入伙前接管驗收工作。

3)提出新物業(yè)項目設(shè)施增補(bǔ)改造初步方案。

4)組織物業(yè)項目,機(jī)電主管人員按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施以及記錄檢查完成情況。

5)代表公司聯(lián)系、洽談;辦理有關(guān)改造工程、維修工程、機(jī)電設(shè)備維修等方面的各項業(yè)務(wù)。

6)負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員參加改造、維修工程的驗收工作。

7)負(fù)責(zé)對各物業(yè)項目工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、技術(shù)檔案及各項圖紙整理存檔。

8)指導(dǎo)各物業(yè)項目機(jī)電設(shè)備故障的技術(shù)處理,負(fù)責(zé)對項目,前期介入工程中的監(jiān)督。

9)配合項目管理處有關(guān)工程的其他工作。

10)負(fù)責(zé)外包維修。

第14篇 物業(yè)服務(wù)處配電運行崗崗位職責(zé)

**物業(yè)有限責(zé)任公司

項目物業(yè)服務(wù)處配電運行崗崗位職責(zé)

一、在工程部主管的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的高、低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、電梯機(jī)房、樓層配電房的日常保養(yǎng)維修和安全運行工作。

二、負(fù)責(zé)每月定期抄錄耗電量,及時匯總上服部門主管。

三、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)照明燈具的啟停工作。

四、堅持對所轄區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備運行進(jìn)行巡回檢查,并做好檢查記錄。

五、負(fù)責(zé)非辦公時間所轄區(qū)內(nèi)所有設(shè)備的應(yīng)急維修。

六、嚴(yán)格執(zhí)行安全用電制度,認(rèn)真做好節(jié)電、降耗工作并注意防火。

七、遵守勞動紀(jì)律,不得串崗亂崗,不做與本崗無關(guān)的事,不得無故曠工。

第15篇 麗景物業(yè)服務(wù)處各崗位職責(zé)工作范圍

麗景嘉苑服務(wù)處各崗位職責(zé)及工作范圍

服務(wù)處經(jīng)理

在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)服務(wù)處內(nèi)部管理、業(yè)戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護(hù)保養(yǎng)、安全服務(wù)、保潔綠化服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作;

組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件;

負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制;

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、其他有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系;

負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和服務(wù)處作業(yè)文件的發(fā)放;

負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動;

完成公司交辦的其他任務(wù)。

財務(wù)部

負(fù)責(zé)本項目物業(yè)服務(wù)費、電梯費等其他相關(guān)費用的收取;

負(fù)責(zé)小區(qū)財務(wù)賬目的單獨立賬與存檔工作;

負(fù)責(zé)年初物業(yè)管理費用計劃的測算,與財務(wù)指標(biāo)控制;

負(fù)責(zé)小區(qū)財務(wù)賬目公示的編制;

負(fù)責(zé)各項財務(wù)報表的編制;

完成服務(wù)處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

工程維修部主管

在服務(wù)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)施設(shè)備的正常運行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運行的應(yīng)急處理工作;

負(fù)責(zé)對工程維修部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設(shè)施設(shè)備運行狀況合理安排每日工作;

負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備運行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過程中的費用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實施;

負(fù)責(zé)計劃和購置維保材料及工器具;

負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作;

編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時組織預(yù)演;

負(fù)責(zé)對房屋設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案,記錄文件長期保存;

完成服務(wù)處經(jīng)理交辦的其他工作。

安全管理部主管

在服務(wù)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé);

負(fù)責(zé)對當(dāng)值安保員的崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場予以糾正,對各班安保記錄進(jìn)行審查;

負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào);

負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理;

負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識宣傳;

負(fù)責(zé)對全體安保員考勤和請假審批及工作考核;

協(xié)助完成服務(wù)處布置的業(yè)主特約服務(wù)。

環(huán)境管理部主管

服從服務(wù)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé);

負(fù)責(zé)對當(dāng)班保潔員操作的檢查,對各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行審查;

負(fù)責(zé)對綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管;

負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù);

負(fù)責(zé)本部門員工考勤和請假審批及工作考核;

負(fù)責(zé)計劃和購置保潔材料及工器具;

負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò);

完成服務(wù)處經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

前臺接待員(檔案)

負(fù)責(zé)服務(wù)處來訪人員的接待工作;

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)電話的接聽,報修、投訴的處理;

負(fù)責(zé)有償服務(wù)與投訴的回訪工作;

負(fù)責(zé)工程技術(shù)檔案、業(yè)主檔案的存檔管理;

負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理工作;

負(fù)責(zé)服務(wù)處的文案工作;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。

客戶專員

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費、電梯費及其它服務(wù)費用的催繳工作;

負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理工作;

對裝修現(xiàn)場巡檢工作進(jìn)行督導(dǎo);

與業(yè)主保持良好溝通關(guān)系,負(fù)責(zé)公益性活動的宣傳與動員工作;

了解業(yè)主家庭概況,了解業(yè)主需求,為物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新獻(xiàn)計獻(xiàn)策;

負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理工作;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

電工

負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng);

負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機(jī)房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;

負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動力電源的正常供給;

認(rèn)真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時;

按時按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;

定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數(shù)據(jù),并填寫好巡視、運行、維修、保養(yǎng)記錄;

發(fā)生事故時,保持頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障;

負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。

水暖工

定期巡視園區(qū)排水系統(tǒng),包括雨水井、污水井、雨排、化糞池等重要排污設(shè)施,發(fā)現(xiàn)淤堵現(xiàn)象立即處理;

對園區(qū)公共用水進(jìn)行監(jiān)管,每月對用水量進(jìn)行記錄;

對樓宇內(nèi)供暖、供水管線進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)滴、漏現(xiàn)象立即采取措施,并報上級領(lǐng)導(dǎo),做好記錄;

做好公共區(qū)域井蓋、屋面雨排管線的維護(hù)保養(yǎng)工作;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

泥瓦工

對工程維修主管負(fù)責(zé),執(zhí)行服務(wù)處的各項規(guī)定和制度;

負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;

負(fù)責(zé)房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;

發(fā)生事故時,應(yīng)確保頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時排除故障;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

安保班長

對安全管理部主管負(fù)責(zé),帶頭遵守服務(wù)處的各項規(guī)章制度;

負(fù)責(zé)本班安保員考勤、日常事務(wù)的管理;

對各崗位安保員工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)行為必須予以制止、教育,情節(jié)嚴(yán)重的報主管進(jìn)行處理;

負(fù)責(zé)安保器材的管理,發(fā)生損失、損壞的追究當(dāng)事人責(zé)任;

對當(dāng)班期間內(nèi)發(fā)生的重要問題及時上報,并做好記錄;

帶領(lǐng)本班安保員做好轄區(qū)內(nèi)的治安、消防等安全工作;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

監(jiān)控員

負(fù)責(zé)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)視工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患、違章事件、可疑人員立即通知巡邏安保員前往查看;

負(fù)責(zé)夜間物業(yè)服務(wù)電話的接聽與訴求處理工作;

對當(dāng)值期間

發(fā)生的各類事件做好記錄;

負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的清潔與日常保養(yǎng),保持監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生清潔;

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

門崗安保員

對安保班長負(fù)責(zé),服從上級命令;

在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;

驗證《物品搬出放行條》,施工人員《臨時出入證》后放行;

發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公物損壞向上級報告;

負(fù)責(zé)外來人員的登記;

協(xié)助緊急服務(wù)處理。

巡崗安保員

對保安班長負(fù)責(zé),服從上級命令;

巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù);

巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗證;

檢查機(jī)動車輛、非機(jī)動車輛停放情況;

發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞立即向上級報告;

發(fā)生緊急事件立即上報,采取控制措施。

車場崗安保員

負(fù)責(zé)停車場內(nèi)車輛停放秩序與安全的管理;

禁止易燃、易爆、危險品進(jìn)入車場內(nèi);

負(fù)責(zé)停車場內(nèi)的安全巡視,發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患采取相應(yīng)措施;

對進(jìn)出車輛外觀狀況進(jìn)行查看,有刮、撞痕跡及時通知車主,并予以記錄;

發(fā)生緊急事件立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報告,并采取控制措施;

交接班時對停車場內(nèi)車輛數(shù)量、狀況進(jìn)行查看。

保潔員

對環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項管理制度;

認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔;

遇需要幫助業(yè)主立即提供協(xié)助;

第16篇 zz售樓處物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)保潔員崗位職責(zé)

1、按照操作保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范操作;

2、按照保潔具體流程,對案場進(jìn)行規(guī)范保潔作業(yè);

3、維護(hù)案場的清潔衛(wèi)生,對不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)場和行為立即制止和勸阻;

4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生;

5、無論何時都要承擔(dān)額外工作;

6、積極參加和配合各類培訓(xùn),提高工作技能和業(yè)務(wù)水平,提高自身修養(yǎng);

7、負(fù)責(zé)案場各類大型活動的保潔工作;

8、時刻注意自身形象,使用得當(dāng)?shù)亩Y貌、禮儀,不得使用任何土語、粗語,以免表達(dá)不準(zhǔn)確而引起誤會;

10、在崗期間,規(guī)范行走姿勢及路線,正確使用保潔工具,不得于他人私語;

11、在崗期間,做到'三先'即:先走、先進(jìn)、先出;

12、做好上級主管領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作任務(wù)。

第17篇 售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)理崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)部門負(fù)責(zé)人(經(jīng)理)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)銷售配套服務(wù)各項工作的落實;

2、負(fù)責(zé)項目中人員的管理及日常行為規(guī)范的稽查,并向管理處提交檢查結(jié)果;

3、負(fù)責(zé)本部門與售樓中心、工程指揮部、物業(yè)管理處等單位的信息流轉(zhuǎn);

4、負(fù)責(zé)物料倉庫管理等行政后勤工作;

5、負(fù)責(zé)各類報表的核對及歸檔管理;

6、負(fù)責(zé)部門人員的服裝、考勤等匯總工作;

7、完成上級交辦的其它工作。

第18篇 w售樓處物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

(一)、管理員崗位職責(zé)

1、全面統(tǒng)一安排全體員工的工作,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度及規(guī)定。

2、能夠積極配合銷售部門,做好日常管理工作,樹立物業(yè)的良好形象。

3、能夠熟練的掌握業(yè)務(wù)知識,對客戶提出的問題能夠準(zhǔn)確回答。

4、要不斷摸索前期介入的管理模式,了解熟知周邊居民消費水平和競爭對手情況,及時提出相應(yīng)措施。

5、進(jìn)行全面預(yù)算管理,合理控制支出費用,寓經(jīng)營與服務(wù)之中,開展多種服務(wù)項目。

6、對施工現(xiàn)場中發(fā)現(xiàn)的問題及缺陷及時反映給有關(guān)部門,共同磋商,落實整改方案,妥善解決。

7、各方面嚴(yán)格要求自己,以身作則,能夠公正、公平的處理問題。

8、對出現(xiàn)突發(fā)事件,能夠冷靜處理并及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

9、能夠結(jié)合本項目自身特點,擬訂并確立物業(yè)管理實施方案,搭建人員架構(gòu),定期匯總工作向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。

10、深度理解企業(yè)核心價值觀,不斷提高自身綜合能力。

(二)、接待員崗位職責(zé)

1、為客戶提供物業(yè)咨詢服務(wù),熟悉掌握物業(yè)管理條例和雙確認(rèn)制度。

2、積極靈活觀察售樓處的各種情況,妥善處理或上報上級人員。

3、嚴(yán)格按照接待員日常行為規(guī)范,精神飽滿,儀表端莊、大方,微笑服務(wù),追求完美服務(wù)境界。

4、助保潔員做好大廳清潔、更換桌面煙灰缸內(nèi)的煙頭,廢物,保持桌面及沙發(fā)的清潔。

5、使用規(guī)范的電話禮儀接聽前臺電話,并認(rèn)真做好記錄。

6、熟練掌握業(yè)務(wù)知識,準(zhǔn)確介紹我物業(yè)公司情況,做好物業(yè)咨詢工作。

7、協(xié)助保潔員做好送客后的待客區(qū)清潔工作。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(三)、保潔員崗位職責(zé)

1、每天做好清潔工作

2、做好售樓處門、窗、鏡、服務(wù)臺、扶手、展臺、沙盤、空調(diào)、休閑娛樂、待客區(qū)茶幾、沙發(fā)、果皮箱等設(shè)施設(shè)備的清潔工作。

3、做好衛(wèi)生間的地面、鏡面、衛(wèi)生潔具等的清潔工作,保證衛(wèi)生間內(nèi)無異味。

4、對客戶遺忘物品妥善保管經(jīng)確認(rèn)交還客戶或上報主管。

5、任何原因離開工作崗位要事先征得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應(yīng)先完成再進(jìn)行討論。

6、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作,并定時巡視重點區(qū)域。

7、愛護(hù)保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),及時維修,延長使用壽命。

8、做清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議及時反饋給主管。

9、積極完成上級交付的其他工作。

(四)、安全員崗位職責(zé)

1、能夠做到標(biāo)準(zhǔn)站立服務(wù),按規(guī)定著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

2、保持道口交通秩序,指揮車輛行駛和停放,安排車輛保證暢通無阻。

3、嚴(yán)守崗位、文明上崗、妥善處理各種問題。

4、愛護(hù)警用器械,保證消防設(shè)備設(shè)施完好無損。

5、做好安全保衛(wèi)。

6、對衣帽不整者勸阻入內(nèi)。

7、熟悉本項目基本情況,能夠回答客戶簡單問題。

8、積極完成上級交付的其他工作。

(五)、維修員崗位職責(zé)

1、遵守公司各項規(guī)章制度,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排工作。

2、要堅守崗位,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

3、首席本項目設(shè)備操作方法,具有排除故障的能力。

4、每天巡視售樓大廳、樣板間、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的照明、供水、空調(diào)運行的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,并做好記錄。

5、及時了解開發(fā)公司工程進(jìn)度,熟悉工程設(shè)備,根據(jù)實際情況提出合理化建議和設(shè)想。

6、負(fù)責(zé)維修工具、材料的保管和保養(yǎng)。

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

第19篇 售樓處物業(yè)主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)物業(yè)部團(tuán)隊管理及培訓(xùn);

2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;

3、售樓部的其他日常管理工作。

任職資格

1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;

2、溝通能力佳,認(rèn)真負(fù)責(zé),熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

3、有團(tuán)隊管理經(jīng)驗;

4、強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識。

第20篇 小區(qū)大廈物業(yè)處副主任崗位職責(zé)

小區(qū)(大廈)物業(yè)處副主任崗位職責(zé)

一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進(jìn)行全面管理。

二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)物業(yè)管理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

三、通曉物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,協(xié)助組織全處人員進(jìn)行政策、時事、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),搞好安全文明小區(qū)(大廈)建設(shè)。

四、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工的原則,協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面管理,完成上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。

五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用管理費用,參與制定切實可行的管理方案、質(zhì)量保證體系、管理措施。

六、完成上級交給的其他工作。