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第1篇專業(yè)客服崗位職責 第2篇專業(yè)客服專員崗位職責
第1篇 專業(yè)客服崗位職責
專業(yè)客服 巴圖魯汽配 廣州市巴圖魯信息科技有限公司，巴圖魯，巴圖魯汽配，巴圖魯崗位職責:
1、通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，向客戶提供合理的解決方案，提高客戶滿意度;
2、關(guān)注客戶的需求、投訴、建議，及時溝通反饋到各個部門，并保證客戶實時了解訂單狀態(tài)。
3、以良好的心態(tài)及時處理售后問題，耐心聽取客戶投訴建議，維護公司信譽、形象;
4、保證公司與客戶的有效溝通，確保客戶的意見有效轉(zhuǎn)達;
崗位要求:
1、有客服中心、呼叫中心、電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先;有基本的汽車配件產(chǎn)品知識者優(yōu)先;
2、隨機應(yīng)變能力強，語言表達清晰，普通話標準，懂粵語更佳;
3、做事有條理，溝通能力、執(zhí)行力強，有較好的服務(wù)意識和抗壓能力;
4、熟練操作辦公軟件、電商平臺客服系統(tǒng);
第2篇 專業(yè)客服專員崗位職責
崗位職責:1、負責維護百度銷售人員銷售出來的新老客戶;2、客戶賬戶余額不足時,及時通知客戶續(xù)費;3、隨時調(diào)整客戶后臺,做到給客戶少花錢,出效果。
