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客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求(8篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):29

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求

第1篇 客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

職責(zé)描述

此崗位是非前線銷售崗,屬于對公司的經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域客服各事項(xiàng)工作的對接。每月會額外有獎金/提成。

崗位職責(zé):

1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運(yùn)營制度,與區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商保持良好持續(xù)性的溝通,正確運(yùn)行日常工作;

2、建立客戶資料管理檔案,根據(jù)客戶狀態(tài)變化而不斷完善相關(guān)信息;

3、客戶關(guān)系管理:妥善處理客戶日常事宜,處理客戶投訴事件,突發(fā)事件的處理,建立良好且持續(xù)的客情關(guān)系;

4、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況,了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的信息發(fā)布和客戶的溝通推廣工作;

6、對現(xiàn)有區(qū)域客戶引薦的潛在客戶,要保持良好的實(shí)時溝通,提供及時且適當(dāng)?shù)暮献鞣桨福俪珊献鳎?/p>

7、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收,發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

8、完成上級交辦的事項(xiàng)。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

第2篇 內(nèi)勤兼客服崗位職責(zé)

1、公司住工廠文員代表;

2、生產(chǎn)進(jìn)出賬管理,數(shù)據(jù)錄入;

3、淘寶客服、發(fā)貨安排。

第3篇 售后客服/內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營:

2、與服務(wù)經(jīng)理一起幫助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營,監(jiān)控總部各種政策規(guī)定、流程、平臺、通知,通報在終端網(wǎng)點(diǎn)層面的傳達(dá)、領(lǐng)會及執(zhí)行效果,提供在線指導(dǎo)。

3、了解網(wǎng)點(diǎn)意見及需求并給予支持和解決、重點(diǎn)用戶信息的監(jiān)控以及閉環(huán)反饋。

4、形成兩個閉環(huán):對外網(wǎng)點(diǎn)反饋問題的匯總提報、對內(nèi)監(jiān)控信息及遺留信息清理。

職位要求:

1、大專及以上學(xué)歷,有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、業(yè)務(wù)技能:熟悉管理體系及業(yè)務(wù)流程;

3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)及整合資源的能力;

4、品德言行:與企業(yè)同心同德,工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),能吃苦耐勞;

薪酬福利:

1.工資:基薪4000+全勤+績效+獎金

2.社保、公積金各類帶薪休假,企業(yè)年假(除法定年假外,企業(yè)額外提供的帶薪年假,工齡每滿1年,企業(yè)年假增加1天,促進(jìn)員工的工作與生活的平衡,樂享生活之美),免費(fèi)體檢;

3.服裝費(fèi)補(bǔ)貼,高溫補(bǔ)貼,取暖補(bǔ)貼,生日賀禮,年貨補(bǔ)貼,周年慶激勵等。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

第4篇 客服專員/內(nèi)勤/助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)處理銷售訂單的相關(guān)事宜,跟蹤訂單整個流程,與各部門銜接配合;

2、負(fù)責(zé)處理管理客戶,包括電話、郵件、報價、合同等相關(guān)事宜;

3、負(fù)責(zé)公司銷售流程等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;

4、協(xié)助財務(wù)部門進(jìn)行對賬開票事宜;

5、協(xié)助銷售經(jīng)理及相關(guān)人員,做好電話及拜訪記錄,妥善處理相關(guān)信息。

6、完成上級主管交代的各種任務(wù)

職位要求:

1、??埔陨蠈W(xué)歷。

2、從事過銷售助理或文職工作者優(yōu)先考慮;

3、做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé);

4、熟練使用office erp等辦公軟件;

5、具有服務(wù)意識,能適應(yīng)高效的工作節(jié)奏;

6、機(jī)敏靈活,具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

工作時間:

早8點(diǎn)半-晚5點(diǎn)

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第5篇 銷售內(nèi)勤客服崗位職責(zé)

1、制作發(fā)貨申請單等,記錄并統(tǒng)計銷售臺帳;

2、跟蹤貨物物流情況;

3、客戶首營資料的準(zhǔn)備及跟進(jìn);

4、完成臨時交辦的其他工作。

任職資格

1、大專(含)以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、具備較強(qiáng)的工作責(zé)任心,出色的語言表達(dá)能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

3、具備獨(dú)立處理復(fù)雜問題和危急事件的能力;

4、具備較強(qiáng)的工作積極性和主動服務(wù)的意識;

5、能熟練使用辦公自動化軟件;

第6篇 內(nèi)勤客服專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、主要工作:與業(yè)務(wù)人員對接,溝通回款預(yù)算及銷售預(yù)算情況并統(tǒng)計。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行日常銷售任務(wù)的辦理;

3、定期與客戶進(jìn)行有效溝通,了解我公司產(chǎn)品在客戶的庫存狀況;

4、定期電話回訪溝通客戶出貨事宜;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

崗位要求:

1.高中以上學(xué)歷,一年以上銷售支持或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2.熟練使用辦公軟件,普通話標(biāo)準(zhǔn);

3.具有較強(qiáng)的溝通能力,抗壓能力,學(xué)習(xí)能力,思路清晰,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊合作精神;

第7篇 客服內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.依據(jù)保險合同受理客戶報案,對受損標(biāo)的進(jìn)行初步評估、判斷,受理客戶報案,并向承保公司報案等工作。

2.負(fù)責(zé)卡式業(yè)務(wù)(國民卡)的開通,并記錄詳細(xì)的客戶信息。

3.定期向公司上報各項(xiàng)接報案統(tǒng)計數(shù)據(jù)、國民卡開通情況匯總,對各類客戶資料進(jìn)行分類存檔保管。

4.負(fù)責(zé)客戶回訪工作,包括未決賠案的清理,承?;卦L、出險回訪、大客戶回訪以及續(xù)期提醒等。

5.通過各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開展,完善客戶服務(wù)中心的咨詢、調(diào)度功能,向著銷售型的客戶服務(wù)中心轉(zhuǎn)變。

6.根據(jù)業(yè)務(wù)部門的實(shí)際需要,協(xié)助業(yè)務(wù)部門完善對重點(diǎn)客戶的增值服務(wù)工作,包括業(yè)務(wù)講解、政策宣導(dǎo)、公司宣傳等。

第8篇 客服中心辦公內(nèi)勤崗位職責(zé)

物業(yè)客服中心辦公內(nèi)勤崗位職責(zé)

1.擬訂管理處工作計劃、會議紀(jì)要、工作總結(jié)及其他全面性文件;

2.負(fù)責(zé)管理處的行政,固定資產(chǎn)的管理,辦公用品、維修材料、工具購買計劃的制定、發(fā)放及接待工作;

3.做好管理處文書、檔案資料、信印、經(jīng)濟(jì)合同的管理和歸檔工作;

4.處理日常秘書工作,包括信件交換、公文的保密等,對管理處會議決定的事項(xiàng)負(fù)責(zé)監(jiān)督跟蹤;

5.做好上傳下達(dá),溝通協(xié)調(diào)各部門之間的工作;

6.做好管理處考勤,準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表;

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

客服內(nèi)勤崗位職責(zé)職位要求(8篇范文)

職責(zé)描述:職責(zé)描述此崗位是非前線銷售崗,屬于對公司的經(jīng)銷商進(jìn)行區(qū)域客服各事項(xiàng)工作的對接。每月會額外有獎金/提成。崗位職責(zé):1、熟悉掌握商品信息及公司營銷運(yùn)營制度,與區(qū)域內(nèi)…
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