第1篇 客服行政崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 負責信息采集分配、數(shù)據(jù)匯總、系統(tǒng)維護的相關(guān)管理工作

2.關(guān)注細節(jié)、積極主動尋求方法解決中心出現(xiàn)的服務(wù)問題，有效組織協(xié)調(diào)部門內(nèi)和中心各部門、分公司對接部門的通力合作

任職資格：

1.25-45周歲， 大專以上學歷

2.有親和力，對服務(wù)工作有極大的熱情

3.成熟、穩(wěn)重、細心，樂于助人并且具備獨立處理問題的能力

工作時間：早八點半 晚點 雙休

薪資：底薪+崗位津貼+服務(wù)緊貼

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：經(jīng)驗不限

第2篇 行政客服專員崗位職責職位要求

職責描述：

工作內(nèi)容：

1、負責客服體系專職工作，對統(tǒng)一客服電話進行接聽，對客服數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析工作；

2、對本部門的檔案進行統(tǒng)一整理和歸檔；

3、快速接收客戶所有訴求，及時派單、跟進、回訪；

4、對所有數(shù)據(jù)信息的更新、統(tǒng)計、匯總、分析；

5、完成客服專業(yè)月度計劃性工作；

6、完成日常接待服務(wù)工作。

職位要求：

1、年齡：20-30周歲，身高160cm以上，體重60kg以內(nèi)，身體健康；

2、學歷：大專以上學歷；

3、工作經(jīng)驗：有1年以上客服或行政工作經(jīng)驗；

4、工作技能：

（1）懂得公關(guān)禮儀、溝通學等業(yè)務(wù)知識；

（2）熟練處理客戶投訴；

（3）熟練使用辦公軟件。

5、責任心強，應(yīng)變能力強；

6、形象好，氣質(zhì)佳，具有親和力。

工作時間：

周一至周五上班，周六日及法定節(jié)假日均休息

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第3篇 客服專員非銷售+行政班崗位職責職位要求

崗位職責：

1. 負責接聽服務(wù)熱線，解答客戶疑惑并給到正確和滿意的回復(fù)；

2. 對于廠家所派工單，進行及時處理、反饋，形成工作閉環(huán)；

3. 做好客戶的詳細信息記錄，并做好回訪；

4. 做好客戶服務(wù)及業(yè)務(wù)提醒。

職位要求：

1. 大專及以上學歷（如有相關(guān)經(jīng)驗條件可放寬）；

2. 會基本office軟件操作；

3. 普通話標準；

4. 有客戶服務(wù)意識，認真負責和團隊精神。

薪資福利：

1、優(yōu)厚的薪金：底薪4600+五險一金+各項生活補貼+績效獎金+年度旅游+年底雙薪；

2、完善的假期組合：帶薪年假、帶薪病假及法定假期；

3、優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險及住房公積金；

4、豐富多彩的員工活動：員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動、優(yōu)秀員工表彰活動等；

5、多元化培訓課程、在職個人提升計劃；

6、良好晉升機會：工作滿一年者，即有機會內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；

7、高級寫字樓上班，舒適的工作環(huán)境。

企業(yè)直招，不需收取任何費用。

工作時間：9:00-18:00，周末雙休，法定節(jié)假日休息

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第4篇 行政前臺客服崗位職責

崗位職責:

1、負責接聽客戶服務(wù)專線,統(tǒng)一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容,如時間、客戶相關(guān)信息、問題內(nèi)容等;

2、根據(jù)客戶來電內(nèi)容,判斷問題所屬類型,并及時移交相關(guān)責任部門處理;

3、協(xié)助行政事務(wù)工作,如前臺接待、機票酒店預(yù)訂,會議安排與協(xié)助等;

4、領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、本科及以上學歷,英語基礎(chǔ)好,能進行簡單口語交流。

2、能熟練運用office辦公軟件,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力,為人正直誠實,有敬業(yè)精神、工作激情

第5篇 行政客服主管崗位職責職位要求

職責描述：

崗位描述：

1、負責公司行政管理制度的建立健全和貫徹落實；

2、負責公司各類行政活動的組織、實施；

3、負責行政部與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合各部門做好各項工作；

4、負責辦公用品、固定資產(chǎn)的維護和管控等；

5、受理各類售后問題，及時發(fā)現(xiàn)客戶問題，跟相關(guān)部門溝通，確保客戶滿意；

6、對售后服務(wù)實施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客戶信息庫并做好及時更新，記錄和處理工作中遇到的客戶意見或投訴，并收集整理客訴問題，提高售后服務(wù)質(zhì)量；

7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作（此崗位以行政工作為主）。

職位要求：

1、行政管理、中文相關(guān)專業(yè)大專以上學歷，三年以上行政相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、熟悉企業(yè)行政管理知識，了解企業(yè)內(nèi)部工作及業(yè)務(wù)流程；

3、具備良好的溝通能力和處理解決問題的能力，及較強的執(zhí)行能力。

薪資待遇：

1、薪資構(gòu)成：底薪+年終獎+五險一金+各種福利；

2、每月一次慶祝活動、集體活動；

3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

4、入職提供專業(yè)、系統(tǒng)的培訓。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：無工作經(jīng)驗

第6篇 辦公行政客服崗位職責

崗位職責:

1、協(xié)助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè);

2、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同;

4、具有良好的職業(yè)道德,踏實穩(wěn)重,工作細心,責任心強,有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團隊協(xié)作精神;

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識。

第7篇 前臺行政客服崗位職責

崗位職責:

1、負責接聽客戶服務(wù)專線,統(tǒng)一受理客戶咨詢的問題。初步記錄相關(guān)內(nèi)容,如時間、客戶相關(guān)信息、問題內(nèi)容等;

2、根據(jù)客戶來電內(nèi)容,判斷問題所屬類型,并及時移交相關(guān)責任部門處理;

3、協(xié)助行政事務(wù)工作,如前臺接待、機票酒店預(yù)訂,會議安排與協(xié)助等;

4、領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

職位要求:

1、本科及以上學歷,英語基礎(chǔ)好,能進行簡單口語交流。

2、能熟練運用office辦公軟件,有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3、有良好思考和解決問題的能力、溝通和團隊合作的能力,為人正直誠實,有敬業(yè)精神、工作激情

第8篇 行政客服助理崗位職責

客服文員行政助理 湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司 湖北華洲機電工程技術(shù)有限公司，華洲機電，華洲崗位職責:

1、負責接聽客戶服務(wù)熱線電話，受理客戶需求，解答客戶疑難，記錄和處理客戶投訴;

2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢，解答相關(guān)問題。

3、 負責售后及客戶回訪工作。

崗位要求:

1、聲音甜美、普通話標準，具有良好的表達及溝通能力。

2、熟練操作excel等辦公軟件

3、有良好的服務(wù)意識，責任心強。

4、親和力強、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力，善于處理突發(fā)事件，靈活解決客戶遇到的問題 。

5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第9篇 行政助理客服崗位職責

崗位職責:

1、負責接聽客戶服務(wù)熱線電話,受理客戶需求,解答客戶疑難,記錄和處理客戶投訴;

2、為客戶提供相關(guān)產(chǎn)品的咨詢,解答相關(guān)問題。

3、 負責售后及客戶回訪工作。

崗位要求:

1、聲音甜美、普通話標準,具有良好的表達及溝通能力。

2、熟練操作excel等辦公軟件

3、有良好的服務(wù)意識,責任心強。

4、親和力強、有一定的抗壓能力及應(yīng)變能力,善于處理突發(fā)事件,靈活解決客戶遇到的問題 。

5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

第10篇 行政客服代表崗位職責

崗位職責:

一、訂單信息的統(tǒng)計及匯總;

二、負責倉庫數(shù)據(jù)管理,合理安排發(fā)貨及出庫;

三、統(tǒng)計銷售及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),及時上報領(lǐng)導;

四、來訪人員接待、電話接聽工作;

五、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

崗位要求:

一、20-30 歲,中專以上學歷,踏實,熱情,普通話標準清晰,反應(yīng)敏捷、表達能力強;

二、能吃苦,服從管理,善于溝通,有一定計算機基礎(chǔ),會使用office等辦公 軟件;

三、有責任心,有較強的工作積極主動性,懂得如何調(diào)配時間,合理安排工作;

四、身體健康、品行端正、無不良嗜好;

五、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;

六、有責任心,有團隊協(xié)作精神,能承受較大的工作壓力;

七、有經(jīng)驗者/***優(yōu)先錄用。